国税局纳税人满意度调查问卷.pdf

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1、精品文档.国税局纳税人满意度调查问卷尊敬的纳税人：您好！感谢您一直以来的支持，为了了解工作中的不足，持续提高国税系统税收管理和纳税服务水平，邀请您在百忙之中填写调查问卷，我们将认真倾听您的呼声，对您的意见及建议，我们将认真研究，积极改进。本问卷不记单位和姓名，所有调查问卷将统一汇总。您填报的资料受统计法保护，我们将严格保密。感谢您的合作！请您填写基本信息：请问您是企业（公司）的？【1】法人或股东（）【2】财务负责人或办税人员（）【3】涉税事项代理人（）请问您的企业目前是？【4】增值税小规模纳税人：（）【5】增值税一般纳税人：（）问卷内容1.请您对国地税联合办税服务厅的情况进行评价：满意基本满意

2、不满意不了解等候时间 1 2 3 4 业务水平 1 2 3 4 服务态度 1 2 3 4 2.请您对办税服务厅电话咨询情况进行评价：满意基本满意不满意不了解接通情况 1 2 3 4 解答准确 1 2 3 4 服务态度 1 2 3 4 3.请您对国税局涉税审批工作的情况进行评价：满意基本满意不满意不了解精品文档.审批的透明度 1 2 3 4 审批的及时性 1 2 34报送资料是否简便 1 2 344.请您对国税局税收政策了解途径进行评价：满意基本满意不满意不了解现场咨询 1 2 3 4 电话咨询 1 2 34微信推送 1 2 34网站查询 1 2 34您最常用的途径是：5.请问您经常询问税收政策

3、的原因？税务局政策宣传不及时（）政策条文不清晰，不易理解（）税务局各单位解答问题口径不一致（）6.请您对国税局全国税务机关纳税服务规范落实情况进行评价：满意基本满意不满意不了解宣传了解 1 2 34手续简便 1 2 34执行规范 1 2 347.请您对“五证合一”、“一照一码”政策落实情况进行评价：满意基本满意不满意不了解宣传了解 1 2 34手续简便 1 2 348.请您对国税局税收执法行为进行评价：满意基本满意不满意不了解程序规范 1 2 34结果公正 1 2 349.请您对办税服务厅自助办税系统进行评价:满意基本满意不满意不了解操作便捷 1 2 3 4 运行稳定 1 2 3410.请您对

4、国税局小微企业等税收优惠政策落实情况进行评价：（非小型微利企业不用填写）精品文档.满意基本满意不满意不了解政策宣传 1 2 34落实到位 1 2 34手续简便 1 2 3411.请您对国税局推行的税控发票开票软件进行评价：满意基本满意不满意不了解操作便捷 1 2 34运行稳定 1 2 34维护及时 1 2 3412.请您对国税局推行的申报软件进行评价：满意基本满意不满意不了解操作便捷 1 2 3 4 运行稳定 1 2 34维护及时 1 2 3413.您是否被国税局或税务人员强制或者指定中介机构提供涉税服务？是 1 否 2 14.请您对国税局处理投诉举报的及时性、公正性进行评价：满意基本满意不满

5、意不了解违法违纪举报 .1 2 3 4 服务投诉.1 2 3 4 税收违法举报 .1 2 3 4 15.请您对本地区国、地税联合开展工作进行评价：满意基本满意不满意不了解总体评价 1 2 34联合办税 1 2 34联合检查 1 2 3416.请您对国税局工作人员廉洁自律情况进行评价：满意基本满意不满意不了解服务厅工作人员 1 2 34税源管理人员 1 2 34税务检查人员 1 2 3417.您认为国税局应该简化或改进哪些办税程序（可多选）：1.税务登记2.发票办理3.申报缴税4.税收优惠5.证明办理6.其他、精品文档.18.您认为国税局应该简化或改进哪些报表资料（可多选）：1.增值税申报表2.

6、企业所得税申报表3.财务报表4.其他资料19.您是否了解纳税信用等级评定制度，诚信激励、失信惩戒措施？（单选）1.了解（）2.基本了解（）3.不了解（）20.请您对“纳税人学堂”培训服务进行评价：满意基本满意不满意不了解培训服务 1 2 34您对“纳税人学堂”培训服务的建议：21.请您对航天金税技术服务单位进行评价：满意基本满意不满意不了解遇到故障及时解决 1 2 34服务态度 .1.2 34服务收费 .1.2.3 4 软件、网络运行稳定 1 2 3422.请您对百旺金赋技术服务单位进行评价：满意基本满意不满意不了解遇到故障及时解决 1 2 34服务态度 .1.2 34服务收费 .1.2.3 4 软件、网络运行稳定 1 2 3423.您最需要国税局为您提供的服务是什么？（最多三个）1.2.3.