【最新】泉州市区住宅物业四级服务标准.pdf

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1、泉州市区住宅物业四级 服务标准项目内容服务标准基本服务管理处设置场所规范，办公设备齐全，公布接待服务电话管理人员要求持有上岗证书，一年经理经验，着工装佩工牌业务接待时间接待服务点每日 10 小时值班，公布 24 小时应急电话，并有人接听服务公示在物业项目醒目位置公示物业服务企业工商营业执照、资质等级证书、物业服务内容及其收费标准、有偿特约服务内容及其收费标准。日常管理与服务急修半小时处理，一般修理一天完成，对业主或使用人投诉 24 小时完成，每年与业主沟通面积不低于小区住户的 80%，制定工作计划，建立内部管理、考核制度，制定装修管理制度，提供三种以上特约服务和便民服务，建立健全维修资金管理制

2、度，运用计算机管理。每年编制共用部位、共用设施设备维修养护计划和住宅专项维修资金使用计划，向开发建设单位或业主提出报告和建议，根据开发建设单位或业主决定组织维修。共用部位维护房屋结构每年一次以上对房屋结构进行检查并记录，发现损坏及时告知开发建设单位或业主门窗每周一次巡视楼内公共部位门窗，保持完好，关闭正常楼内地面、顶面、地面无大面积剥落，地坪、地砖平整不起壳，无缺损，墙面修补应保持与原墙面材质一致管道、排水沟、化粪池每季一次对泄水沟、排水管道进行清扫、疏通，每半年检查一次屋顶，化粪池每月检查一次，每半年清掏一次，无溢满，保持畅通围墙每月一次巡查围墙，发现损坏立即修复，铁栅栏围墙无明显锈蚀道路、

3、场地等每半月一次巡视街坊路面等，发现损坏及时修复，路面基本平整无积水休闲椅、室外健身设施等每周二次以上巡查，发现损坏立即修复，保证设施的安全使用安全标志设置安全警示标志或维护设施，主要通道设置安全疏散提示和事故照明设施，每月检查一次，保证标志清晰完整共供水系统普通/变频水泵每周对供水设备检查三次以上，每季一次对泵房进行除锈、油漆，每年保养一次水泵，每年定期二次清洗水箱、蓄水池，高层房屋每年二次测压减压阀，水箱、蓄水池盖板完好并加锁，溢流管口必须安装金属防护网并完好，水质检测符合要求排水系统二次生化处理每天二次检查污水泵、排出泵，每年二次全面维护污水处理系统，每年清洗暴气机空气滤网二次用设施设备

4、维护公共照明公灯及时修复损坏物件，小区内楼道灯、街坊灯亮灯率在 98%以上景观灯、节日彩灯、大堂吊灯等保持灯具完好，亮灯率在98%以上公共电气柜每日一次对室内外公共电气柜进行巡检、保养，每月一次、每年一次对电气安全进行保养、检查消防系统消防设施、设备1、消防泵每月启动一次并作记录，每年保养一次，保证其运行正常；2、消防栓每月巡查一次，消防栓箱内各种配件完好；3、每天检查火警功能、报警功能是否正常；4、每年试验一次探测器，并对全部控制装置进行一次试验，火灾探测器投入运行二年后，应每隔三年全部清洗一次，不合格的应当调换；5、每半年检查一次消防水带、阀杆处加注润滑油并作一次放水检查；6、每月检查一次

5、灭火器，临近失效立即更新或充压避雷设施每年二次检查避雷装置，19 层以上的楼宇应每年测试一次弱电系统楼宇对讲系统不定期进行调试和保养，保证24 小时运行正常，对讲主机选呼功能正常，语音清晰，各功能正常周界报警24 小时设防并正常运行，不定期进行调试与保养，各功能正常监视系统不定期进行调试与保养，保证24 小时正常运行，清楚显示出入人员和车辆，图象保留一周以上电子巡更根据需要设定巡更路线、时间，不定期进行调试与保养，巡更时间、地点、人员等数据的显示、归档等功能正常升降系统电梯1、保证电梯 24 小时运行，轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿厢整洁；2、委托专业维修保养单位进行定期保养，每年进行安全

6、检测并取得安全检验合格证，物业公司应有专人对电梯保养进行监督，并对电梯运行进行管理；3、电梯发生一般故障的，专业维修人员二小时内到达现场修理，发生电梯困人或其它重大事件时，物业管理人员须在五分钟内到现场应急处理，专业技术人员须在半小时内到现场进行救助；4、电梯门无安全关闭装置、无自动称重感应装置或无紧急呼叫装置须设专人驾驶的，或由业主大会要求专人驾驶的，驾驶员应坚守岗位不脱岗，保障安全运行其他水景（动力）每周一次巡视检查喷水池、水泵等附属设施，损坏及时修复，重大节日前应对景观设施进行安全、功能检查，保证运行正常公人员要求专职保安人员，45 周岁以下人员占总数60%以上，着工装佩工牌，配备对讲装

7、置，会使用消防、物防设备门岗出入口 24 小时值班看守，主出入口双人值勤，立岗时间不少于一小时，进出车辆进行管理和疏导巡逻岗每二小时巡查一次，手持巡更采集器，监控中心有巡更记录，接到火警后五分钟到达现场，异常情况五分钟内赶赴现场共秩序维护技防设施和救助设有监控中心，应具备录象监控，24 小时开通，有人驻守注视并传达信息，有火警、警情应急预案，每年组织不少于一次的防火应急演习车辆管理设立指示牌和地标，有专职人员24 小时巡视和协助停车事宜，收费管理的车库应24 小时有专人管理，车库内配置道闸和录象监视，墙面按要求设立标志，照明、消防器械配置齐全公共区域保洁楼内公共区域地面每日清扫，门厅每日清扫二

8、次，地面每日拖洗一次，大堂、门厅花岗石每二个月保养一次楼梯扶手、栏杆、窗台每周擦抹二次消防栓、指示牌等公共设施每周擦抹二次天花板、公共灯具每月除尘一次门、窗等玻璃每半月擦拭一次，门厅玻璃每周一次天台、屋顶保持清洁、无垃圾垃圾收集设置垃圾收集点，每日清理二次电梯轿厢每日擦拭一次以上，每月对电梯门壁打蜡一次楼外公共区域道路地面、绿地、明沟道路每日清扫二次以上，生活垃圾滞留时间不超过二小时，明沟每日清扫一次公共灯具、宣传栏、信报箱等每周擦抹一次垃圾箱（房）生活垃圾封闭存放，垃圾房每日冲洗一次水景漂浮物每周打捞二次，定期投放药剂果皮箱、垃圾桶每日清理二次，每半月冲洗一次消毒灭害每月喷洒药水，每半年灭鼠

9、一次公共绿化养护草坪修剪草坪平整，草高不超过8cm 清杂草年普除杂草七遍以上，杂草面积不大于5%灌、排水保证有效供水，低洼及时整平施肥每年施肥二遍以上病虫害防治及时做好病虫害防治其他草地生长正常，斑秃黄萎低于5%树木修剪乔、灌木每年修剪三遍以上，无枯枝，篱、球年修剪不少于五遍，地被、攀缘植物每年修剪不少于三次中耕除草、松土适时除草，土壤疏松施肥根据实际适时施肥，每年普施基肥不少于一遍，花灌木增追施肥一次病虫害防治及时灭治，主要病虫害发生低于5%扶正加固基本无倾斜其他乔灌木生长良好，花灌木按时开花结果，无缺枝、空挡花坛布置一年有三次以上花卉布置，三季有花灌、排水保持有效供水，无积水补种缺枝倒伏不

10、超过五处修剪、施肥及时清除枯萎的落叶、垃圾，每年施基肥一次，每次布置前施复合肥一次病虫害防治适时做好病虫害防治个人工作业务总结本人于 2009年 7 月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司(前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”)，主要从事测量技术工作，至今已有三年。在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。在这三年中，在

11、公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。一、

12、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作：1、参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、1:2000地形地质图修测、1:1000 勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，提交成果新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告已通过评审。2、参与了库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作，提交成果为库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告，现已通过评审。3、参与了新疆库车县巴西克其克盐矿普查项目的野外地质勘查工作，参与项目包括：1:2000地质测图、1:1000 勘查线剖面测量、测绘内业资料的编写工作；最终提交的新疆库车县康村盐矿

13、普查报告已通过评审。4、参与了新疆哈密市南坡子泉金矿2009 年度矿山储量监测工作，项目包括：野外地质测量与室内地质资料的编写，提交成果为新疆哈密市南坡子泉金矿2009 年度矿山储量年报，现已通过评审。6、参与了新疆博乐市五台石灰岩矿9 号矿区勘探项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000 地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。7、参与了新疆博乐市托特克斜花岗岩矿详查报告项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000 勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。通过以上的这些工作，我学习并具备了以下工作能力：1、通过实习

14、，对测绘这门学科的研究内容及实际意义有了系统的认识。加深对测量学基本理论的理解，能够用有关理论指导作业实践，做到理论与实践相统一，提高分析问题、解决问题的能力，从而对测量学的基本内容得到一次实际应用，使所学知识进一步巩固、深化。2、熟悉了三、四等控制测量的作业程序及施测方法，并掌握了全站仪、静态GPS、RTK 等测量仪器的工作原理和操作方法。3、掌握了GPS 控制测量内业解算软件（南方测绘Gps 数据处理）以及内业成图软件（南方cass）的操作应用。能够将外业测量的数据导入软件进行地形图成图和处理。4、在项目技术负责的指导下熟悉了测量技术总结的编写要求和方法，并参与了部分项目测量技术总结章节的

15、编写工作。5、在项目负责的领导下参与整个测量项目的组织运作，对项目的实施过程有了深刻理解。通过在项目组的实习锻炼了自己的组织协调能力，为以后的工作打下了坚实基础。二、工作中尚存在的问题从事测绘工作以来，深深感受到工作的繁忙、责任的重大，也因此没能全方位地进行系统地学习实践，主要表现为没有足够的经验，对于地形复杂的地段理解不够深刻；理论知识掌握不够系统，实践能力尚为有限。以上问题，在今后工作中自己将努力做到更好。三、今后的工作打算通过总结四年来的工作，我无论从工作技术上，还是从世界观、人生观、价值观等各个方面，都有了很大的提高。今后，我会在此基础上，刻苦钻研，再接再厉，使自己在业务知识水平更上一层楼，为测绘事业的发展，贡献自己的力量。