iso9000质量管理体系试题套.pdf

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1、用心、精心、决心、匠心呕心沥血整理word1iso9000 质量管理体系试题套一、填空题:1.ISO 是 国际标准化组织 (中英文均可)的英文缩写。2.国际标准每 5 年需重新修订一次。3.ISO 9000系列标准是由ISO/TC 176 制订的。4.ISO 9000系列标准首次颁布于 1987 年，现阶段使用的是 2000 年第三版。5.推行 ISO 9000 在实施时的留意事项有5 项，分别是:1)有法可依、2)有法必依、3)执法必严、4)违法必究、5)有据可查。二、选择题:1.质量治理体系文件可分为(b)4个层次:a)质量方针,质量手册,质量程序,其他质量文件;b)质量手册,质量程序,指

2、导文件,记录;c)质量方针,质量目标,质量手册,程序文件。2.认证形态中的第一方认证是(a):a)公司自己对自己的认证;b)顾客对公司的认证;c)DNV 对顾客的认证。3.公司目前推行的治理体系是(a):a)GB/T:2000 idt ISO 9001:2000 b)GB/T:2000 idt ISO 9002:2000 c)GB/T:1994 idt ISO 9002:1994 4.质量认证是指(c)对公司质量治理体系进行评定和注册活动:a)顾客;b)公司自己;c)第三方。5.ISO 9000:2000系列标准包含(a.b.d)标准:a)ISO 9000;b)ISO 9001;c)ISO 9

3、002;d)ISO 9004。6.ISO 制定的标准是(b)a)世界通用 b)推荐性标准 c)强制性标准7.认证 ISO9001(c)a)比 9002 严格 b)比 9002 的认证要好 c)A.B都错8.ISO9000 证书(a)a)世界公认 b)取决于客户和地区.c)A.B都错9.中国 ISO9000 证书的代号是(c)a)RVA b)UKAS c)CNACR 10.我们请认证机构对供货商进行的认证是(b)a)一方认证 b)二方认证 c)三方认证 d)以上都错11.工作指导书是(b)a)二阶文件 b)三阶文件 c)四阶文件12.ISO9000:2000的认证标准是 a a)ISO9001

4、b)ISO9002 c)ISO9003 d)ISO9004 13.ISO9000 运行成功的重点在于 abc a)治理职员 b)决策职员 c)执行职员用心、精心、决心、匠心呕心沥血整理word214.记录的作用在于(abc)a)备忘 b)追溯不良题目 c)证实工作的执行15.ISO 负责制订以下领域的标准:(abcd)a)农业 b)产业 c)金融 d)化工 e)电子电机三、判定题:1.()某公司获得ISO9004 的认证证书。2.()假如要认证，就要符合ISO9000 系列所有标准的要求。3.()ISO9000系列的认证只适用于制造业。4.()质量体系文件的架构必须是四层。5.(?)质量文件对

5、所有员工来说都必须是强制性的。6.()表格=记录。7.()认证机构的认证称之为二方认证。8.()作为国际标准来颁布，需至少取得60%会员国的认可。9.()ISO9000的认证是永久有效性。10.()ISO9000是质量技术与治理方面的国际标准。11.()ISO 9000是万年不变的宪法，所以只要拿到证书就毕业了，没必要花太多时间和精力往维持。12.()推行 ISO 9000 是干部的事情，尤其是老板和总经理的事情，我只是一名普通工作职员，因此与我无关，我只要做好自己的事情就行了。四、简述题:1.请简单说明推行ISO 9000 成功的要素。*高阶层的全力支持和参与;*全体员工对制度的理解和实施;

6、*P.D.C.A.的持续推动和良性循环。2.请谈谈推行 ISO 9000 对公司和个人来说有什么好处(为什么要推行ISO 9000 系列标准),一、内部治理资源获得全面的检讨、整合与提升:1.作业与行政治理均经过全面整合，消除全面治理的盲点。2.全体职员经过系统性的培训，品质治理水平得到全面的进步。3.透过公道化的过程，更进一步提升经营治理的层次。4.能凝聚及强化单位间的治理与作业共叫。二、治理过程书面化、透明化，易于练习改正及执行:1.治理制度不会流失。2.个人的技术、经验转变为公司的资产，并加以保护。3.新进职员易学习，不需要从头摸索。4.工作有依据，并易于验证。5.权责分明，易于贯彻授权

7、治理。6.提升员工的自我能力与共叫的进步。7.避免纠纷。三、具矫正与预防机制,持续进步经营治理体质:1.能持续验证出治理题目,并获得改善。2.提供治理持续公道化，标准化的机会。3.易于应用统计技术，改善解决治理方面的题目。用心、精心、决心、匠心呕心沥血整理word34.透过系统的落实推动，提升经营绩效与质量水准。四、通过认证:1.提升形象与行销竞争力。2.品质对外有保证，客户有信心。3.员工有自动自发落实治理的责任。3.请结合自己的工作谈谈对ISO 9000 的理解(公司推行 ISO 9000，我能做什么,)*配合上级及各部分的工作，实施ISO 9000 的前期工作较多，工作的方式方法都有所改

8、变。*多和顾问共同沟通，有题目及时解决。*所有的工作多参加、多投进，培训和会议应按时出席，认真学习，不但对工作有益，更重要的是积累工作经验，有利于个人的长大4.请谈谈您对 ISO 9000 与 PDCA 循环、过程方法模式的理解。ISO9001/1.推动 ISO9000 即是公司所有职员在ISO9000的基础上运行PDCA 的循环。2.a)公司的生存依存于公司的顾客，故对顾客的要求应予以识别和理解，并在公司内部进行沟通，确保所有职员都具有满足顾客要求的意识;b)公司内部通过:i)治理职责的分配;ii)资源的配置和公道使用;iii)对产品和服务进行策划并按策划进行，以向顾客提供高质量的产品和优质

9、的服务，来满足顾客的需求并使顾客感到满足;iv)通过对上述各过程包括对顾客满足程度的监视、丈量和分析，以消除公司内部各种不符合现象及其原因;对暂时无法解决的题目，提报到治理层，并在后续工作中予以解决，达到持续改进的目的，促使公司的永续经营。谣言:吃太咸了会得病,导语:“人体每日摄入食盐不应过多，否则易患多种疾病。”这是真的吗,吃太咸了会得病,一、网友评论:1、网友:冰冰 23 岁行政助理我就是一个”重口味“的人，但身体很健康啊我就是一个特别爱吃咸的人，什么咸菜、咸烧饼都是我的最爱。大家都说吃太咸对身体不好，可我一点没这么觉得。前几天我还到医院去体检，各项指标都很正常。吃咸不会得病的2、网友:小

10、帅 34 岁 销售邻居家大爷常年吃太咸，结果得了心血管病。邻居家有个大爷经常吃咸的东西，大家都劝他不要吃这么咸，可他就是不听。后来他被检查出了心血管疾病，我想这和常年吃咸有很到关系。世界卫生组织建议每人每天钠盐摄入量不超过5 克二、专家解答:1、世界卫生组织建议每人每天钠盐摄入量不超过5 克。世界卫生组织(WHO)建议每人每天钠盐摄入量不超过5 克，而我国现在每人每日食盐约12克、美国提倡的人均2.3 克/天宽松了许多。2、高盐饮食会导致高血压。营养专家原表示，高盐饮食是高血压的三大原因之一，高盐饮食是我国高血压的最重要的危险因素。古人就知道“味过于咸，大骨气劳，短肌，心气抑”，即多食咸会影响

11、血液和血用心、精心、决心、匠心呕心沥血整理word4液循环，伤及骨骼，并使心功能受到抑制。盐摄入平均每增加2 克，收缩压和舒张压就分别增加 2.0mmHg和 1.2mmHg。“有的人以为不吃盐没力气，这是没有道理的。”专家表示，人对钠盐的依赖，只是长期以来味觉适应了高盐。除此之外，吃盐还包括酱料、酱油、零食里的盐，因此不放盐放酱油的做法，也同样会摄取盐分。我们正常人钠的摄入量和排出量时刻处在一个比较平衡的状态，而且钠的排出主要通过我们的肾脏。如果在日常生活中摄入过多的盐分，钠的摄入量就会增加，这就给肾脏排除钠的功能增加负担。如果摄入钠的量过多的话，为了保证肾脏的正常功能，也为了保持钠在血液中的

12、浓度不变，就需要多喝水，不过水喝太多的话就会使得血液中的水分有所增加，这就形成了“水钠潴留”的状态。这种状态就好比一个装满水的气球，水越多的话，气球产生压力就会越大，久而久之就会导致高血压的出现。这就是吃得太咸会引发高血压出现的原因，主要是钠在作怪。与此同时，如果血容量过大，加重心脏负荷，再加上自身的血管狭窄的话，就有引发冠心病的可能。吃太咸还可能给身体带来多种疾病3、吃太咸还可能给身体带来多种疾病。肝肾疾病。摄入过多盐会超过肝肾代谢的承受力，加重心血管压力，血压越高，肝肾血流量越少，肝肾功能损害越大，易导致慢性疾病。呼吸道炎症。高浓度食盐不仅抑制呼吸道细胞活性，降低其抗病能力，还会减少唾液，使口腔内溶菌酶减少，难以抵抗病毒感染。胃癌。食盐中的高渗透液会破坏胃黏膜，一些腌菜、盐渍食品中所含亚硝酸盐在胃酸和细菌作用下会转变为亚硝胺，易致胃癌。皮肤老化。体内钠离子增加会导致面部细胞失水，皱纹增多。肥胖。英国通过对1600 多名青少年进行研究发现，吃盐越多，甜饮料喝得越多，很容易带来肥胖问题。骨质疏松。食盐主要成分是钠，人体每排泄1000 毫克钠，大约会耗损26 毫克钙。吃盐越多，钙越少。吃黄瓜鸡蛋 1 周掉 10 斤饭后吃啥排出体内致癌物这样吃萝卜一冬不生病几种零食一辈子都不要吃吃火锅时少点5 类蔬菜防肝癌注意两吃两不吃