营业员基础知识模拟3.pdf

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1、1 模拟 营业员基础知识模拟3 单项选择题第 1 题：消费的客体包括 _。A.一般单位和个人B.衣、食、住、行等生活方面的需要C.购买、使用商品和接受服务D.在购买、使用商品和接受服务过程中发生的权利、义务关系参考答案：C 第 2 题：中华人民共和国消费者权益保护法是我国消费者权益保护的 _。A.唯一法律B.主要法律C.一般法律D.次要法律参考答案：B 第 3 题：消费者权益保护法是调整消费者与_之间，在购买、使用商品和接受服务过程中发生的权利和义务关系的法律规范的总称。A.生产者B.外商C.经营者D.生产者和经营者参考答案：C 第 4 题：消费者的权利是指，根据_消费者在购买、使用商品或接受

2、服务过程中享有的权利。A.实际需要B.市场供应情况2 C.产需平衡情况D.法律参考答案：D 第 5 题：消费者的权利不包括 _。A.自主选择权B.劳动权C.依法结社权D.公平交易权参考答案：B 第 6 题：消费者协会和其他消费者组织，是依法成立的、对商品和服务进行社会监督和保护消费者合法权益的 _。A.社会团体B.政府部门C.事业单位D.机关团体参考答案：A 第 7 题：商店提供商品应当 _。A.明码标价B.拼音标注C.标明进价D.标注英文参考答案：A 第 8 题：消费者协会和其他消费者组织，是依法成立的、对商品和服务进行社会监督和保护消费者 _的社会团体。3 A.不受侵害B.人身权利C.个人

3、利益D.合法权益参考答案：D 第 9 题：消费者享有 _的权利。A.变价交易B.指导交易C.公平交易D.指挥交易参考答案：C 第 10 题：国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，_消费者意见和要求。A.应当听取B.不应听取C.可听可不听D.必须听取参考答案：A 第 11 题：消费者协会是依法成立的对商品和服务进行_和保护消费者合法权益的社会团体。A.行政管理B.社会监控C.社会监督D.舆论监督参考答案：C 第 12 题：4 维护尊严是指消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其_得到尊重的权利。A.自主选择权B.个人尊严、民族风俗习惯C.计量公正等平等交易D.批评监督权参考答案：B 第

4、13 题：人身财产安全是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。人身方面的权利有_。A.姓名权B.肖像权C.名誉权D.生命健康权参考答案：D 第 14 题：不属于“三包”服务的选项是_。A.包退B.包换C.包送D.包修参考答案：C 第 15 题：经营者提供商品或服务，应当向消费者出示购货凭证或者服务单据，不属于购货凭证或服务单据的选项是_。A.销售小票B.发票C.信用卡D.保修单参考答案：C 5 第 16 题：经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出减轻、免除其_应当承担的民事责任。A.损害消费者合法权益B.损害经营者合法权益C.损害消费者合理权益D.

5、损害经营者合理权益参考答案：A 第 17 题：消费者和经营者发生消费权益争议，双方没有仲裁协议的不能通过_的方式解决。A.向人民法院提起诉讼B.申请仲裁机构仲裁C.向有关部门申诉D.请求消费者协会调解参考答案：B 第 18 题：人民法院对符合中华人民共和国民事诉讼法起诉条件的消费者权益争议，_受理。A.可交由仲裁机构B.可交由有关部门C.不必D.必须参考答案：D 第 19 题：经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，承担相应的民事责任。以下不属于民事责任的选项是_。A.重做B.退回货款C.修理6 D.罚金参考答案：D 第 20 题：经营者提供商品或者服务有欺诈的，应

6、当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的_。A.10%B.50%C.1 倍D.2 倍参考答案：C 第 21 题：商品经营者对行政处罚不服的，可以自收到处罚决定之日起_内向上一级机关申请复议。A.15 天B.30 天C.7 天D.10 天参考答案：A 第 22 题：消费者权益的管理权属于国家各级_。A.人民政府及其行政部门B.消费者协会C.人民法院D.仲裁机关参考答案：A 第 23 题：经营者侵犯消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害，恢7 复消费者名誉，消除影响，向消费者赔礼道歉，并_。A.退还货款B.赔偿损失C.负责退货

7、D.支付医药费参考答案：B 第 24 题：中华人民共和国反不正当竞争法的基本原则有：自愿原则、平等原则、公平原则、遵守公认的商业道德原则、不滥用竞争权力原则以及_。A.互谅互让原则B.买卖公平原则C.保证质量原则D.诚实信用原则参考答案：B 第 25 题：下列行为不属于不正当竞争行为的是_。A.假冒他人注册商标的行为B.商业贿赂行为C.引人误解的虚假宣传的行为D.最高奖金 5000元以下的有奖销售行为参考答案：D 第 26 题：不属于依法具有独占地位的企业是_行业的企业。A.铁路B.烟草C.通讯D.公共道路参考答案：B 8 第 27 题：采取欺骗手段从事市场交易的行为不包括_。A.虚假宣传B.

8、擅自使用他人的企业名称或者姓名C.假冒他人的注册商标D.在商品上伪造或冒用“认证”标志参考答案：A 第 28 题：经营者不得利用 _或其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。A.披露B.盗窃C.使用D.广告参考答案：D 第 29 题：抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不得超过_。A.1000 元B.3000 元C.5000 元D.10000 元参考答案：C 第 30 题：按照中华人民共和国反不正当竞争法的要求，经营者不得以_为目的，以低于成本的价格销售产品。A.销售鲜活产品B.处理积压产品C.清偿债务D.排挤竞争对手参考答案：D 9 第 31 题

9、：按照我国反不正当竞争法的要求，属于不正当竞争行为的情形是_。A.以低于成本的价格销售产品B.降价处理有效期限将到的产品C.降价处理积压产品D.歇业降价销售产品参考答案：A 第 32 题：_级以上工商行政管理局对不正当竞争行为有监督检查的权力。A.县B.地区C.省D.国家参考答案：A 第 33 题：国家_有权对涉及价格欺诈的不正当竞争行为进行监督检查。A.工商行政管理局B.物价局C.技术监督局D.劳动局参考答案：B 第 34 题：县级以上 _对不正当竞争行为有监督检查的权力。A.工商行政管理局B.物价局C.技术监督局D.劳动局参考答案：A 10 第 35 题：经营者采用财物或者其他手段进行贿赂

10、以销售或者购买商品，不构成犯罪的，监督检查部门可以根据情节的轻重对经营者处以_的罚款。A.1 万元以上 5 万元以下B.1 万元以上 20 万元以下C.2 万元以上 5 万元以下D.2 万元以上 20 万元以下参考答案：B 第 36 题：经营者利用广告或者其他方法，对商品作引人误解的虚假宣传的，监督检查部门应当责令其停止违法行为，消除影响，可以根据情节的轻重对经营者处以_的罚款。A.1 万元以上 5 万元以下B.1 万元以上 20 万元以下C.2 万元以上 5 万元以下D.2 万元以上 20 万元以下参考答案：B 第 37 题：经营者擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢，造成和他人的知名商品

11、相混淆，使购买者误认为是该知名商品的，监督检查部门可以根据情节的轻重对经营者处以违法所得的 _的罚款。A.1 倍以上 3 倍以下B.1 倍以上 5 倍以下C.3 倍以上 5 倍以下D.3 倍以上 10 倍以下参考答案：A 第 38 题：广告内容可以有的情形是_。A.使用中华人民共和国的国徽、国旗、国歌B.表示商品的性能、产地、用途、质量等商品及服务方面的信息11 C.使用国家机关和国家机关工作人员的名义D.使用“国家级”“最高级”“最佳”等用语参考答案：B 第 39 题：某家具店广告标示的“红木家具”，其实是意大利进口的聚酯涂漆的家具。此广告属于 _广告。A.夸大宣传B.虚假C.引入误解D.真

12、实参考答案：B 第 40 题：广告应当维护人民的尊严和利益，广告内容不得有_情形。A.民族B.种族C.暴力D.性别参考答案：C 第 41 题：依广告法规定，广告的特征是_。A.真实性、合法性、美观性B.真实性、合法性、文明性C.真实性、美观性、文明性D.合法性、文明性、美观性参考答案：B 第 42 题：由于广告宣传的影响，使人们对某商品由不准备购买演变为强烈的购买冲动，这是消费需求的 _特点。12 A.可诱导性B.伸缩性C.发展性D.多样性参考答案：A 第 43 题：利用广告对商品或者服务作虚假宣传的，由_责令广告主停止发布广告，并以等额广告费用在相应范围内公开更正消除影响，并对广告主处广告费

13、用1倍以上 5 倍以下的罚款。A.广告监督管理机关B.工商行政管理局C.人民法院D.物价局参考答案：A 第 44 题：发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由 _依法承担民事责任。A.广告主B.广告经营者C.广告发布者D.广告监督管理机关参考答案：A 第 45 题：社会团体或者其他组织，在虚假广告中向消费者推荐商品或者服务，使消费者的合法权益受到损害的，应当依法_责任。A.承担直接B.承担连带C.不承担D.承担相关参考答案：B 13 第 46 题：中华人民共和国广告法规定，禁止利用广播、电视、电影、报纸、期刊发布的广告是 _。A.酒类B.药品C.机

14、械设备D.烟草参考答案：D 第 47 题：广告主、广告发布者发布广告违反中华人民共和国广告法规定，有_行为的，依法承担民事责任。A.对商品的性能允诺表示不清B.损害未成年人身心健康C.不具有可识别性D.对商品的质量、生产者、有效期限表示不清参考答案：B 第 48 题：广告中表明推销商品、提供服务附带赠送礼品的，应当标明赠送的品种和_。A.数量B.质量C.用途D.性能参考答案：A 第 49 题：发布广告贬低其他生产经营者的商品或服务的，由广告监督管理机关责令负有责任的广告主、广告经营者、广告发布者停止发布、公开更正，没收广告费用，并可处以 _的罚款。A.广告收入 1倍以上 5 倍以下B.广告费用

15、 1倍以上 5 倍以下14 C.1 千元以上 1 万元以下D.5 千元以上 1 万元以下参考答案：A 第 50 题：产品是指经过加工、制作，用于_的产品。A.购进B.销售C.储存D.运输参考答案：B 第 51 题：产品质量一般是指产品应达到的某种标准，不包括_。A.可用性B.可靠性C.安全性D.稳定性参考答案：D 第 52 题：产品质量法不适用 _。A.工业产品B.建筑产品C.手工业产品D.轻工业产品参考答案：B 第 53 题：产品质量法，是调整在生产、流通和消费过程中因产品_所发生的经济关系的法律规范的总称。A.数量15 B.规格C.质量D.包装参考答案：C 第 54 题：质量标志是表明产品

16、质量状况的证书、标记，不属于质量标志的选项是_。A.名优标志B.认证标志C.产品合格证明D.指示标志参考答案：D 第 55 题：中华人民共和国产品质量法规定，销售者应当采取措施保持销售产品的_。A.质量B.真实C.良好D.有效参考答案：A 第 56 题：我国产品质量法规定，销售者不得伪造或者冒用_、名优标志等质量标志。A.安全标志B.商品标志C.认证标志D.产品说明参考答案：C 16 第 57 题：销售者应当保持销售产品的质量，其做法不包括_。A.控制温湿度B.防霉变C.保修D.防过期失效参考答案：C 第 58 题：产品质量纠纷的处理方式有四种，即_。A.协商、调解、赔偿、仲裁B.协商、调解、

17、仲裁、诉讼C.协商、赔偿、仲裁、诉讼D.调解、赔偿、仲裁、诉讼参考答案：A 第 59 题：由于产品质量缺陷造成损害的赔偿诉讼时效为_。A.2 年B.1 年C.5 年D.3 年参考答案：B 第 60 题：按照我国产品质量法规定，下列_情形是销售者可以不负责修理、更换、退货或者赔偿责任的。A.不具备产品应当具备的实用性能而事先未作说明的B.不符合在产品或者包装上注明采用的产品标准的C.不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的D.因不可抗力造成商品损坏、灭失的参考答案：A 17 第 61 题：销售失效、变质产品的经营者，应责令其停止销售，没收其违法销售的产品，并对其处以违法销售产品货值金额_

18、的罚款。A.30%以下B.50%以下C.1 倍D.2 倍参考答案：D 第 62 题：在_发生的价格行为，应遵守价格法。A.企业内部B.我国境内C.地区范围D.世界各地参考答案：B 第 63 题：根据中华人民共和国价格法的规定，我国商品价格大多实行_。A.市场调节价B.政府指导价C.政府定价D.垄断价格参考答案：A 第 64 题：进行价格活动，应当遵守法律法规，执行依法制定的价格，不包括_。A.政府指导价B.政府定价C.市场调节价D.浮动价格参考答案：D 18 第 65 题：中华人民共和国价格法规定，经营者定价应当遵循_的原则。A.公平、合法和合理B.公平、合法和诚实信用C.等价、有偿和诚实信用

19、D.公平、合法和等价有偿参考答案：B 第 66 题：中华人民共和国价格法规定，经营者定价的基本依据是_和市场供求情况。A.生产经营成本B.各种费用C.应得利润D.上缴税金参考答案：A 第 67 题：中华人民共和国价格法规定，经营者进行价格活动，享有自主制定属于_的权利。A.政府指导价范围的价格B.特定产品的价格C.市场调节的价格D.商品价格和服务价格参考答案：C 第 68 题：中华人民共和国价格法规定，经营者应当遵守法律、法规，执行依法制定的_和法定的价格干预措施、紧急措施。A.市场调节价B.特定产品价C.生产经营成本价D.政府指导价、政府定价19 参考答案：D 第 69 题：经营者销售、收购

20、商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、_、规格、等级、_、价格或服务的项目、收费标准等有关情况。A.产地、花色B.产地、商标C.产地、计价单位D.商标、花色参考答案：C 第 70 题：经营者销售、收购商品和提供服务，_在标价之外加价出售商品。A.可以B.必须C.应当D.不得参考答案：D 第 71 题：中华人民共和国价格法规定，经营者除 _外，均是不正当价格行为。A.抬高等级手段收购商品B.推动商品价格过高上涨C.实行商品价格歧视D.降价处理季节性商品参考答案：D 第 72 题：经营者降低价格进行销售不得有的行为是_。A.独占市场B.处理鲜活商品20 C.处理季

21、节性商品D.处理积压商品参考答案：A 第 73 题：中华人民共和国价格法规定，经营者转移依法登记保存的财物的，处_1倍以上 3倍以下的罚款。A.相关营业所得额B.保存的财物价值C.转移的财物价值D.经营者的财物价值参考答案：C 第 74 题：经营者捏造、散布涨价信息，哄抬价格，推动商品价格过高上涨情节严重的，可由工商行政管理机关 _。A.取消经营者的合格证明B.取消经营者的荣誉证书C.吊销营业执照D.取消经营者的质量标志参考答案：C 第 75 题：在我国，票据是指 _。A.汇票、本票、信用证B.汇票、本票、发货票C.本票、发票、信用证D.汇票、本票、支票参考答案：D 第 76 题：狭义的票据是

22、指由出票人依照_程序签发，约定无条件由自己或委托他21 人，以支付一定金额为目的的一种有价证券。A.法定B.政府规定C.自定D.工商局参考答案：A 第 77 题：汇票是出票人签发的，_在见票时或在指定的日期无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据。A.承诺自己B.委托债权人C.委托付款人D.委托收款人参考答案：C 第 78 题：按照使用性质的不同，汇票可分为_。A.即期汇票和远期汇票B.银行汇票和商业汇票C.光票和跟单汇票D.商业承兑汇票和银行承兑汇票参考答案：B 第 79 题：中华人民共和国票据法规定，汇票的持票人在到期日前_也可以行使追索权。A.付款日期载不明的B.出票人未签章的C.汇票

23、被拒绝承兑的D.未载明出票地的参考答案：C 22 第 80 题：银行汇票一律记名，可背书转让，付款期为_。A.3 个月B.15 天C.1 个月D.2 个月参考答案：C 第 81 题：本票付款期限从出票日起最长不得超过_。A.1 个月B.2 个月C.3 个月D.5 个月参考答案：B 第 82 题：票据的首要法律特征是 _。A.票据权利B.票据义务C.票据是金钱证券D.票据是有价证券参考答案：D 第 83 题：本票是出票人签发的，_在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。A.承诺自己B.委托债权人C.委托付款人D.委托收款人参考答案：A 23 第 84 题：中华人民共和国票据法上的本

24、票是指 _。A.银行本票B.商业本票C.银行本票和商业本票D.即期本票和远期本票参考答案：A 第 85 题：支票的持票人应当自出票日起_日内提示付款。A.10 B.15 C.20 D.30 参考答案：A 第 86 题：支票上未记载付款地的，付款人的_为付款地。A.住所B.经常居住地C.临时居住地D.营业场所参考答案：D 第 87 题：禁止签发 _。A.现金支票B.转账支票C.空头支票D.普通支票参考答案：C 24 第 88 题：领用支票的申请人应当预留其本人的签名式样和_。A.现金B.身份证C.身份证号D.印鉴参考答案：D 第 89 题：依法追究刑事责任的票据欺诈行为是_。A.支票上未记载付款

25、地的B.签发空头支票骗取财物的C.本票上未记载出票地的D.汇票上未记载付款地的参考答案：B 第 90 题：不属于票据欺诈行为的是_。A.签发空头支票骗取财物的B.伪造、变造票据的C.故意使用伪造、变造票据的D.本票上未记载出票地的参考答案：D 第 91 题：签发空头支票骗取财物情节轻微，不构成犯罪的，依照国家有关规定给予_。A.罚金处罚B.行政处罚C.民事处罚D.刑事处罚参考答案：B 25 第 92 题：食品生产经营是指一切食品的生产、采集、_、加工、储存、运输、_、供应、销售等活动。A.收购、陈列B.进口、收购C.整理、陈列D.进口、陈列参考答案：A 第 93 题：对违反中华人民共和国食品卫

26、生法的行为，_都有权检举和控告。A.经营者B.生产者C.受害人D.任何人参考答案：D 第 94 题：_鼓励和保护社会团体和个人对食品卫生的社会监督。A.生产企业B.经营企业C.国家D.消费者组织参考答案：C 第 95 题：中华人民共和国食品卫生法规定，专供婴幼儿的主、辅食品，必须符合国务院卫生行政部门制定的_。A.无毒、无害标准B.色、香、味标准C.营养、卫生标准D.无毒、卫生标准26 参考答案：C 第 96 题：食品生产经营过程必须使用的洗涤剂、消毒剂应当对人体_。A.安全、消毒B.无害、消毒C.无色、无味D.安全、无害参考答案：D 第 97 题：食品应当 _，符合应当有的营养要求，要有相应

27、的色、香、味等感官性状。A.无毒、卫生B.无毒、无害C.安全、无害D.安全、消毒参考答案：B 第 98 题：食品生产经营过程必须保持内外环境整洁，采取消除_和其他有害昆虫及其滋生条件的措施，与有毒、有害场所保持规定的距离。A.苍蝇、老鼠、蟑螂B.苍蝇、老鼠C.有毒、有害D.污水排放参考答案：A 第 99 题：销售直接人口食品时，必须使用_。A.计量用具B.包扎用具27 C.计价用具D.售货工具参考答案：D 第 100 题：我国禁止生产含有未经 _批准使用的添加剂的或者农药残留超过国家规定允许量的食品。A.工商行政管理局B.省、自治区直辖市人民政府C.国务院卫生行政部门D.县级以上人民政府卫生行

28、政部门参考答案：C 第 101 题：我国禁止生产 _的食品。A.超过保质期限B.超过保值期限C.正值衰退期D.商品饱和期参考答案：A 第 102 题：按照中华人民共和国食品卫生法的规定，用非食品原料加工的，加入非食品化学物质的，或者将非食品当作食品的，_。A.可以生产经营B.禁止生产经营C.经工商局批准后，方可生产经营D.经食品卫生行政部门检验后方可生产经营参考答案：B 第 103 题：受害人有权向违反食品卫生法造成食物中毒事故的当事人提出损害赔偿要求。28 损害赔偿要求应当从受害人知道或者应当知道被损害情况之日起_内提出。A.1 个月B.半年C.1 年D.2 年参考答案：B 第 104 题：我国食品卫生法明确规定：食品的包装标示必须清楚，容易辨别，在国内市场销售的食品必须有 _。A.营养成分说明B.品类标识C.中文说明D.文字说明参考答案：A 第 105 题：以_、威胁方法阻碍食品卫生监督管理人员依法执行职务的，依法追究刑事责任。A.漫骂B.诽谤C.恐吓D.暴力参考答案：D 第 106 题：生产经营不符合卫生标准的食品，造成严重食物中毒事故或者其他严重食源性疾患，对人体健康造成严重危害的，依法追究刑事责任，_。A.吊销营业执照B.吊销生产许可证C.吊销卫生许可证D.罚款参考答案：C 29