营业员基础知识模拟1.pdf

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1、1 模拟 营业员基础知识模拟1 判断题第 1 题：一个社会要有稳定正常的生活秩序，就要有不同的道德规范。()A.正确B.错误参考答案：B 第 2 题：道德是指一定社会条件下，调整人们之间及个人与社会之间的关系所提倡的行为规范和行为准则，是维系社会秩序的重要纽带。()A.正确B.错误参考答案：A 第 3 题：道德是与人们的职业活动相联系的、具有自身职业特征的道德规范。()A.正确B.错误参考答案：B 第 4 题：职业道德对维护职业信誉有着行政命令不可替代的功能。()A.正确B.错误参考答案：B 第 5 题：职业道德是社会道德基本准则在职业生活中的泛泛体现。()2 A.正确B.错误参考答案：B 第

2、 6 题：职业责任实质上是一种公众责任。()A.正确B.错误参考答案：B 第 7 题：商业职业道德是指商业职工对待本职工作和处理同事之间的关系时所遵从的行为规范和行为准则。()A.正确B.错误参考答案：B 第 8 题：爱本职、守法纪是社会主义商业职业道德的核心思想。()A.正确B.错误参考答案：B 第 9 题：商业道德是社会主义道德体系中的一个组成部分，是道德原则和规范在所有行业中的具体体现。()A.正确B.错误参考答案：B 3 第 10 题：职业道德的特点有鲜明的职业性、较强的适用性、内容和形式的多样性和相对的稳定性。()A.正确B.错误参考答案：A 第 11 题：职业道德只限于调节已经参加

3、职业活动的人员的行为，未从事职业活动的人不受职业道德的调节。()A.正确B.错误参考答案：A 第 12 题：在形式上，职业道德往往采用“守则”“公约”“章程”等形式。()A.正确B.错误参考答案：A 第 13 题：职业道德是社会所公认的、共同的道德观念和理想，各种职业行为都有公共性。()A.正确B.错误参考答案：A 第 14 题：职业道德是社会道德基本准则在职业生活中的具体体现。()A.正确B.错误4 参考答案：A 第 15 题：营业员只有热爱本职工作并形成坚定的信念和执著的追求，才有可能消极被动地做好本职工作。()A.正确B.错误参考答案：B 第 16 题：遵纪守法的具体内容为：自尊自爱、拒

4、腐防变、公私分明、不贪不占、加强学习、依法办事。()A.正确B.错误参考答案：A 第 17 题：坚持公私分明、不贪不占，就能做到廉洁奉公、拒腐防变。()A.正确B.错误参考答案：A 第 18 题：讲信誉、重承诺、守信用，是经商取胜之本，也是传统的经商美德。()A.正确B.错误参考答案：A 第 19 题：5 营业员在接待顾客过程中，要坚持以服务为本，实事求是地介绍商品。()A.正确B.错误参考答案：B 第 20 题：精神文明是人们改造客观世界的物质成果的总和。()A.正确B.错误参考答案：B 第 21 题：文明经商就是将人类的精神文明和物质文明成果贯穿于商业工作的开始。()A.正确B.错误参考答

5、案：B 第 22 题：商业工作者必须认真学习有关法律、法令、条例，党的有关方针政策，商业职业纪律、规章、制度等。()A.正确B.错误参考答案：A 第 23 题：劳动者只有树立商业职业荣誉感，才能在商业岗位上激发起高度的热情和创造性。()A.正确B.错误6 参考答案：A 第 24 题：爱岗敬业的内容包括：树立职业荣誉感，树立主人翁责任感，努力提高业务技能。()A.正确B.错误参考答案：A 第 25 题：价实，就是质价相符，按质论价，价格合理。()A.正确B.错误参考答案：A 第 26 题：对待业务技术的态度不是道德问题。()A.正确B.错误参考答案：B 第 27 题：广告宣传可以适当夸张。()A

6、.正确B.错误参考答案：B 第 28 题：违约、毁约受法律制裁，也是道德所不容的，但不受道义的谴责。()A.正确7 B.错误参考答案：B 第 29 题：商业工作者应着装整洁，有良好的卫生习惯。()A.正确B.错误参考答案：A 第 30 题：对商品质量、性能、使用方法及各项服务，不能言过其实、夸大其词，对商品的优点更不能隐藏。()A.正确B.错误参考答案：B 第 31 题：劳动法是调整劳动关系，保护劳动者的合法权益的法律规范的总称。()A.正确B.错误参考答案：A 第 32 题：在中华人民共和国境内的企业、个体经济组织等用人单位和与之形成劳动关系的劳动者，均要遵守中华人民共和国劳动法。()A.正

7、确B.错误参考答案：A 8 第 33 题：劳动法有促进经济发展和社会进步的重要作用。()A.正确B.错误参考答案：A 第 34 题：劳动法有展现社会主义商业服务新风尚的重要作用。()A.正确B.错误参考答案：B 第 35 题：劳动者就业，不因民族、种族、宗教信仰不同而受歧视。()A.正确B.错误参考答案：A 第 36 题：解决劳动争议，应当根据合法、公正、公平的原则，依法维护劳动争议当事人的合法权益。()A.正确B.错误参考答案：B 第 37 题：劳动者在工作中应当执行劳动安全卫生规程。()A.正确B.错误参考答案：A 9 第 38 题：劳动者的义务包括接受职业技能培训。()A.正确B.错误参

8、考答案：B 第 39 题：劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利和义务的协议。()A.正确B.错误参考答案：A 第 40 题：建立劳动关系，应当订立劳动合同。()A.正确B.错误参考答案：A 第 41 题：订立和变更劳动合同，应当遵循平等自愿、公平公正的原则，不得违反法律、行政法规的规定。()A.正确B.错误参考答案：B 第 42 题：劳动合同必须以书面形式订立。()A.正确B.错误10 参考答案：B 第 43 题：劳动合同包括劳动保护和劳动条件的内容。()A.正确B.错误参考答案：A 第 44 题：劳动合同当事人不能在劳动合同中约定保守用人单位商业秘密的有关事项。()A.正确B

9、.错误参考答案：B 第 45 题：劳动合同的期限分为有固定期限和无固定期限两种。()A.正确B.错误参考答案：B 第 46 题：劳动者在同一用人单位连续工作满6 年以上，当事人双方同意延续劳动合同的，如果劳动者提出订立无固定期限的劳动合同，应当订立无固定期限的劳动合同。()A.正确B.错误参考答案：B 11 第 47 题：国家对女职工实行特殊劳动保护，不得安排女职工在怀孕、哺乳未满1 周岁的婴儿期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动和孕期禁忌从事的活动。()A.正确B.错误参考答案：A 第 48 题：用人单位解除劳动合同的，应当依照国家有关规定给予经济补偿。()A.正确B.错误参考答案：A

10、 第 49 题：劳动者解除劳动合同，应当提前15 日，以书面形式通知用人单位。()A.正确B.错误参考答案：B 第 50 题：劳动合同一经订立，在任何情况下都不可以解除。()A.正确B.错误参考答案：B 第 51 题：无效的劳动合同，从发现的时候起，就没有法律约束力。()A.正确B.错误参考答案：B 12 第 52 题：无效的劳动合同，从订立的时候起，就没有法律约束力。()A.正确B.错误参考答案：A 第 53 题：用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过 2 小时。()A.正确B.错误参考答案：B 第 54 题：国家实行劳动者每日工作时间不超过8 小

11、时，平均每周工作时间不超过36 小时的工时制度。()A.正确B.错误参考答案：B 第 55 题：消费的主体一般为单位和个人。()A.正确B.错误参考答案：A 第 56 题：消费的客体包括在购买、使用商品和接受服务过程中发生的权利、义务关系。()13 A.正确B.错误参考答案：B 第 57 题：消费者权益保护法是调整消费者在购买、使用商品和接受服务过程中与经营者发生的责、权、利关系的法律规范的总称。()A.正确B.错误参考答案：B 第 58 题：消费者权益保护法是调整消费者在购买、使用商品和接受服务过程中与经营者发生的权利和义务关系的法律规范的总称。()A.正确B.错误参考答案：A 第 59 题

12、：消费者的权利是指，消费者在购买、使用商品或接受服务过程中根据需要享有的权利。()A.正确B.错误参考答案：B 第 60 题：消费者组织可以以营利为目的，向社会推荐商品和服务。()A.正确B.错误参考答案：B 14 第 61 题：消费者协会对损害消费者合法权益的行为，可以通过广播、电视等媒体予以揭露和批评。()A.正确B.错误参考答案：A 第 62 题：消费者在购买、使用商品，接受服务时，享有生命、财产安全不受侵害的权利。()A.正确B.错误参考答案：A 第 63 题：消费者只有因购买、使用商品受到财产损害时，才能享有依法获得赔偿的权利。()A.正确B.错误参考答案：B 第 64 题：消费者应

13、努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。()A.正确B.错误参考答案：A 第 65 题：消费者协会和其他消费者组织是依法成立的、对商品和服务进行社会监督的、15 保护消费者合法权益的社会团体。()A.正确B.错误参考答案：A 第 66 题：消费者组织可以适当从事商品经营和营利性服务。()A.正确B.错误参考答案：B 第 67 题：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严及民族风俗习惯得到尊重的权利。()A.正确B.错误参考答案：A 第 68 题：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。()A.正确B.错误参考答案：A 第 69 题：消

14、费者享有自主选择商品或者服务的权利。()A.正确B.错误参考答案：A 16 第 70 题：租赁他人柜台或场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。()A.正确B.错误参考答案：A 第 71 题：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。()A.正确B.错误参考答案：A 第 72 题：消费者和经营者发生消费权益争议的，必须首先与经营者协商解决，协商解决不了，再向人民法院提起诉讼。()A.正确B.错误参考答案：B 第 73 题：有关国家机关应当依照法律、法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者权益的违法行为。()A.正确B.错误参考答案：A 第 74 题：某商店挂有“

15、售出商品概不退换”的告示，这侵犯了消费者的自主选择权。()A.正确17 B.错误参考答案：A 第 75 题：经营者提供商品或者服务有欺诈的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的两倍。()A.正确B.错误参考答案：B 第 76 题：以高薪聘请其他企业经营人员，获取商业秘密的行为，属于不正当竞争行为。()A.正确B.错误参考答案：A 第 77 题：在账外暗中给予对方单位或者个人回扣的，以受贿论处。()A.正确B.错误参考答案：B 第 78 题：在账外暗中给予对方单位或者个人回扣的，以行贿论处。()A.正确B.错误参考答案：A 18 第

16、79 题：对方单位或者个人在账外暗中收受回扣的，依行贿论处。()A.正确B.错误参考答案：B 第 80 题：对方单位或者个人在账外暗中收受回扣的，依受贿论处。()A.正确B.错误参考答案：A 第 81 题：降价排挤行为是指经营者为了排挤竞争对手，而以低于成本的价格销售任何商品的行为。()A.正确B.错误参考答案：A 第 82 题：按照中华人民共和国反不正当竞争法的规定，季节性降价属于正当经营行为。()A.正确B.错误参考答案：A 第 83 题：季节性降低商品售价低于成本价属不正当竞争行为。()A.正确B.错误19 参考答案：B 第 84 题：经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品，或者附

17、加其他不合理的条件。()A.正确B.错误参考答案：A 第 85 题：经营者以金钱、物品或其他利益为诱饵，推销或者购买紧俏商品的行为，属于商业贿赂行为。()A.正确B.错误参考答案：A 第 86 题：欺骗性不正当竞争行为是指，经营者采用假冒、仿冒或者其他虚假手段从事市场交易，牟取非法利益的行为。()A.正确B.错误参考答案：A 第 87 题：国家工商行政管理局有权对涉及价格欺诈的不正当竞争行为进行监督检查。()A.正确B.错误参考答案：B 20 第 88 题：经营者采用财物或者其他手段进行贿赂以销售或者购买商品，不构成犯罪的，监督检查部门可以根据情节的轻重对经营者处以1 万元以上 20 万元以下

18、的罚款。()A.正确B.错误参考答案：A 第 89 题：经营者擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢，造成和他人的知名商品相混淆，使购买者误认为是该知名商品的，监督检查部门可以根据情节的轻重对经营者处以违法所得的1 倍以上 5 倍以下的罚款。()A.正确B.错误参考答案：B 第 90 题：使用“国家级”“最高级”等用语不违反广告法规定。()A.正确B.错误参考答案：B 第 91 题：广告不得含有民族、种族、宗教、性别歧视的内容。()A.正确B.错误参考答案：A 第 92 题：广告应当具有可识别性，能够使消费者辨明其为广告。()A.正确B.错误21 参考答案：A 第 93 题：发布虚假广告，欺骗

19、和误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告经营者依法承担民事责任。()A.正确B.错误参考答案：B 第 94 题：按照中华人民共和国广告法的规定，禁止发布烟草广告。()A.正确B.错误参考答案：A 第 95 题：大众传播媒介可以以新闻报道形式发布广告。()A.正确B.错误参考答案：B 第 96 题：广告不得贬低其他生产经营者的商品或者服务。()A.正确B.错误参考答案：A 第 97 题：广告主、广告经营者刊播广告违反中华人民共和国广告法规定，有使用未22 授予专利权的专利申请和已经撤销、无效的专利行为的，依法承担民事责任。()A.正确B.错误参考答案：A 第 98

20、 题：广告中未经同意使用他人名义、形象的，不用承担民事责任。()A.正确B.错误参考答案：B 第 99 题：假冒他人专利的，依法承担民事责任。()A.正确B.错误参考答案：A 第 100 题：产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。()A.正确B.错误参考答案：A 第 101 题：产品质量法，是调整在生产、流通和消费过程中因产品数量所发生的经济关系的法律规范的总称。()A.正确B.错误参考答案：B 23 第 102 题：在中华人民共和国境内从事产品生产、销售活动，必须遵守中华人民共和国产品质量法，建筑工程和军工产品也适用本法。()A.正确B.错误参考答案：B 第 103 题：销售者应当执行合同制度，验明产品合格证明和其他标识。()A.正确B.错误参考答案：B 第 104 题：销售者应当执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识。()A.正确B.错误参考答案：A 第 105 题：销售者不得伪造或冒用认证标志、名优标志等质量标志。()A.正确B.错误参考答案：A