口才在职场当中的重要性.docx

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1、口才在职场当中的重要性 口才在我们生活中的重要作用不言而喻,在我们职场中的作用也就自不待言了,职场中拥有好口才可以让我们做事变得的八面玲珑,下面我给大家共享口才在职场当中的重要性的内容，希望能够帮助大家! 口才在职场当中的重要性 1沟通的重要性 工作和生活中为什么会有那么多的不满、埋怨和误会?为什么“理解万岁”会让那么多的人产生共鸣? 事实上，我们大多数人花费50%-75%的工作时间，以书面形式、面对面的形式或打电话等多种方式进行沟通， 许多时候，我们埋怨下属或同事工作不利，问题往往不是出在水平上而是出在沟通上。探讨表明：我们工作中70%的错误是由于不擅长沟通所造成的。 2沟通的技巧性 沟通不

2、是一件与生俱来的本能，沟通须要学习再学习，练习再练习，沟通不畅的缘由： 没有主动去开启沟通渠道：沟通就是为了“了解自已，了解别人”、“发觉他人的须要，呈现自已的须要”。所以我们应当有什么话就应当说出来(写出来)。 没有选择合适的沟通渠道：有些话，什么时候说，什么地点说，由谁来说，怎么说，什么方式来说，往往都要考验一个人的才智和阅历 没有营造融洽的沟通氛围：良好沟通的先决条件是和谐的气氛。这种氛围，与人的心理感受休戚相关。人际沟通最忌讳的，就是一脸死相。假如沟通者的看法高傲无礼、粗暴易怒、虚情假意等，就简单形成防卫性(defensive)的沟通氛围。在防卫性的氛围下，人们变得谨慎和退缩，有两种表

3、现，一种是缄默以自保;一种是反攻，致力于证明自己正确，且有时会变得偏激，这都会影响沟通的效果。 沟通的实力：有没有见过层次不清，观点不明;逻辑混乱，没有条理;啰嗦重复，模棱两可;词不达意，表述不清? 3如何提高沟通实力 主动开启沟通渠道： 现实中，好像很少有员工会主动找上级沟通，对上级有自然的畏惧心理，怕打搅上司，怕自己的心思被领导洞悉，怕暴露自己的缺点，不够自信等等，但假如我们不主动、不刚好地跟上级沟通，就无法刚好和上级达成工作进度的一样或获得领导的指导，无法精确领悟上级的建议或看法，带着猜想做事，最终导致做无用功，自己的努力白费。 假如下属不够主动，领导就要主动些，要通过主动沟通，来关切下

4、属，关注工作。不要说，我只要结果，假如不注意过程，何来好的结果?更不能等到下属递出离职申请了，才顿感措手不及，平常哪儿去了? 选择合适的沟通渠道，沟通渠道是指信息传播者传递信息的途径，渠道的选择干脆关系到传播效果，因此，选择合适的沟通渠道是必要的。 用真诚营造融洽的沟通氛围：只有真诚，才能打开对方的心扉，才能顺当实现沟通的目的。因此，要通过亲和的看法、恳切的语言与对方放开心扉、坦诚相见 语言要精炼、清楚、有条理：想要表达得好，最有效的方法，就是在开口前，先把话想好。 将要表达的内容浓缩成几个要点，用简洁、精炼的语言表达出来; 少讲些模棱两可的话，多讲些语意明确的话，要言之有物; 条理要清晰，逻

5、辑要严谨，可以采纳“总述、分条阐述、总结”的方式; 措辞得当，不滥用词藻，不讲空话、套话; 在非专业性沟通时，少用专业性术语。 职场口才宝典 1. 不要说“但是”，而要说“而且” 试想你很赞成一位同事的想法，你可能会说：“这个想法很好，但是你必需-”原来说话自己做千金伶牙俐齿的你，这样子一说，这种认可就大打折扣了。你完全可以说出一个比较详细的希望来表达你的赞许和建议，比如说：“我觉得这个建议很好，而且，假如在这里在略微改动一下的话，或许会更好-” 2. 不要再说“醇厚说” 部门开会的时候会对各种建议进行探讨。于是你对一名同事说“：醇厚说，我觉得-”在别人看来，你似乎在特殊强调你的诚意。你当然是

6、特别有诚意的，可是干嘛还要特殊强调一下呢?所以最好说：“我觉得，我们应当-” 3. 不要说“首先”，而要说“已经” 你要想领导汇报一项工作的进展时，说：“我必需得首先熟识一下这项工作。”想想看吧，这样的话可能会是领导(包括你自己)觉得，你还有许多事须要做，却绝不会觉得你已经做完了一些事情。这样的讲话看法会给人一种很悲观的感觉，而绝不是乐观。所以这时，你最好这样说：“是的，我已经相当熟识这项工作了。” 4. 不要说“仅仅” 假如在大家供应解决策略时，你如此表示：“这仅仅是我的一个建议。”请留意，这样说是肯定不行以的!因为这样一来，你的想法、功劳包括你自己的价值都会大大贬值。原来是很利于解决问题的

7、一个办法，反而让同事只感觉到你的自信念不够。最好这样说：“这就是我的建议”，试试吧仅仅去掉吧! 5. 不要说“错”，而要说“不对” 一位同事不当心把客户的东西掉在了地上，造成有污渍沾染，且正在想客户致歉。这时的你确定知道，他犯了错误，惹恼了客户，于是你对他说：“这件事情是你的错，你必需承责任。”这样一来，只会引起对方的厌烦心理。你的目的是调和双方分冲突，避开发生争端。所以，把你的否定看法表达委婉一些，实事求是地说明你的理由。比如说：“你这样做的确是有不对的地方，你最好能够为此担当责任。” 6. 不要说“原来-” 刚你和你的谈话对象对某件事情各自持有不同看法时，或许你以前的表达是：“我原来是持不

8、同看法的。”一个看似不起眼的小词，不但没有突出你的立场，反而让你没有了立场。类似的表达方式如“的确”和“严格来讲”等等，干脆直截了当地说，“对此我有不同看法。” 7. 不要说“几点左右”，而要说“几点整” 当你在和一个重要的客户通电话时，你对他说：“我在这周周末左右再给您打一次电话。”这就给人一种印象，觉得你并不想立即拍板，甚至是更糟糕的印象别人会觉得你的工作看法并不行靠。最好是说：“明天11点整我再打电话给您。” 8. 以最婉约的方式传递坏消息说话技巧：我们好像遇到一些状况- 当多有工作伙伴的压力已经很大时，你有对大家说：“我们务必在设想一下-”这样的口气唯恐很难带来高效率，反而会给别人压力

9、，使他们产生逆反心理。但假如反过来，谁会拒绝一个友好而礼貌的恳求呢?所以最好这样说：“请你设想下-” 9. 上司传唤时责无旁贷说话技巧：我立刻处理。 冷静、快速的作出这样的回答，会让上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部署;相反，迟疑不决的看法只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢! 10. 面对指责要表现冷静说话技巧：感谢你告知我，我会细致考虑你的建议。 自己苦心的成果却遭到人修正或指责时，的确是一件令人苦恼的事。不须要将不满的心情写在脸上，但是却应当让指责你工作成果的人知道，你已接受它传递的信息。不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重，让人知道你并非

10、一个刚发自用、或是经不起挫折的人。 职场沟通理念 向上沟通要有“胆”, 上下级间的沟通并不是一件轻易的事。很少有员工会主动找上级沟通，即使有，也很少有人会讲真话、心里话。因为我们历来受的教化都是告知我们要虚心谨慎，要回避冲突，回避冲突，不强出头，长期以来，我们已经习惯于“即不反对，也不赞成”;“即不讨好，也不得罪”。由于受到这种等级观念、潜在自我爱护意识、及中国传统文化和环境的影响，结果是上下极之间的误会、隔阂和不理解越来越深 要克服”惧怕”领导的心理, 与领导沟通时，下属首先要做的就是去掉一个“怕”字，即克服惧怕领导的心理，主动大胆地寻求与领导的仔细沟通，征求领导的看法。即使领导指责了自己，

11、也不要认为天就塌下来了，要主动地向领导寻求帮助，寻求方法，能得到领导的帮助和指引，无疑对克服自己在工作上的缺点和不足有重要意义。这样有胆识的沟通能刚好消退领导对自己的误会，了解领导的真实意图，能更好地指导自己下一步的工作。 要多出选择题，少出问答题一个擅长思索、做事负责的手下，是不会一天到晚请示领导的。所以我们应当带着答案、预备好对策走进领导的办公室。也就是说，你和领导沟通的时候，应当尽可能多出选择题，而不出问答题，并且是尽可能出多选题，而非单选题 因为假如你只带了一个答案，就表示除了这个没有更好的方法。另外还要注意，在给选择题的时候，应当排列每种方案或方法的优缺点以及可能的后果，以提示你的领

12、导在决策时应当考虑到的因素。 要主动地、刚好地反馈任何已经支配下来的事项，当领导主动去提示或追问的时候，是下属工作失败的表现。作为一个职业人，一件事交给你去做，你如何做的，进展到什么程度，有没有做好，收到了什么实效?这些问题恒久都不要等到领导问你时才回答。 假如你能够不要让你的领导象秘书一样不断地提示你，假如你能够让他省心、放心。那他对你的认可和授权就会越来越大，几次下来以后，事情交待给你，他也就不会再过问了。 平行沟通要有“肺”，由于社会化分工越来越细，往往为完成一个目标、一项工程、一个产品，须要在不同企业之间、部门之间、同事之间，在营销、生产、管理等不同环节、不同阶段，共同利用同一资源为产

13、生整体的效益而协同工作。为此，平级之间的沟通与合作是特别必要的。 同事短暂，挚友长存。同事作为你工作中的伙伴，难免有利益上或其他方面的冲突，处理这些冲突的时候，最好第一个想到的解决方法是以肺腑之言真诚沟通，共同协商解决问题的方法，而不是指责或者吩咐。 另外， 职场上的沟通还有一点很重要的是无私的境界，坦荡的胸怀，自信的看法，关于业务的信息都是公司的，在保证公司机密的前提下，都应当给相关的同事共享，尤其在交接时，更加不应当有任何躲躲闪闪，遮遮掩掩的现象，这也是一个职业人员基本的素养，这样的执业人员在工作中也得不到其他同事的支持，更加得不到上司老板的赏识，因为你的信息甚至不给你的老板知晓，你的老板

14、怎么会放心交给你更大的责任呢?假如你不能和你的下属或者同事共享信息，那你如何期望你的下属成长，为你分担责任，你有如何期望你的同事会支持你会帮助你呢? 要留意，没有一个组织会欢迎胸怀狭隘，小肚鸡肠，不会共享，不懂得和团队合作的员工。 向下沟通要有“心” 地位影响人的心理，领导者与下属沟通时，不行避开会产生一种“居高临下”的感觉。 当下级汇报工作时，不管他说完没有，只要觉得听懂了下属要表达的意思，便打断下属的话，起先滔滔不绝地发表自己的观点，然后以某些指令结束谈话，比如“这里轮不到你说话，你的任务就是好好听我说!”“怎么这么罗嗦，根据我说的去做就行了!”这种上级单方面发出的语言信息，员工的情感或需

15、求没有得到敬重，因此员工有可能对上级产生怨恨、愤怒和敌对的心情。 韦尔奇认为，“真正的沟通不是演讲、文件和报告，而是一种看法，一种文化环境，是站在同等地位上开诚布公地、面对面地沟通，是双向的互动。只要花时间做面对面的沟通，大家总能取得共识”。 上级与下级沟通时，不行不可一世，颐指气使，不行主观臆断，意气用事，不要高高在上，闭门造车，而须要了解状况，耐性倾听，虚怀若谷，广纳贤言，才能了解原委，做出正确的推断和决策。否则，只能失去人心，失去了真相，对企业发展有害无益。 因此，上级与下级的沟通，关键是要专心去沟通，并以同等的心态倾听他们的呼声，敬重他们的想法，让他们参加决策，求同存异，达成共识，做到真正与员工交心。 口才在职场当中的重要性本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页