双十一电商店铺活动营销方案5篇_经典双十一活动方案策划书5篇.docx

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1、双十一电商店铺活动营销方案5篇_经典双十一活动方案策划书5篇 “双十一”即指每年的11月11日，由于日期特别，因此又被称为光棍节。而大型的电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。所以关于针对“双十一”的活动方案策划，我打算了以下文章内容，希望对你有所帮助。 双十一活动方案策划1 一、活动背景 “双十一”即指每年的11月11日，由于日期特别，因此又被称为光棍节。而大型的电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。20xx年11月11日前后，发生了中国互联网最大规模的商业活动：在淘宝上，众多商家推出5折实惠促销活动，2100万人的

2、集体疯抢，150多家知名品牌参加。单日成交额9.36亿! 二、活动时间 11月11日前后 三、活动地点 瑞臣体检中心淘宝店 四、活动主题 “双十一”轻松抢5折，健康不打折 五、活动内容 A. 产品促销 1、单笔满400立减20或加送一个专项体检肝功三项、血清蛋白四项、总胆固醇(TC)、甘油三酯(TG)、高密度脂蛋白胆固醇(HDL-C)、低密度脂蛋白胆固醇(LDL-C)选一 2、单笔满600立减30或送一个专项体检 3、单笔满800立减40或送一个专项体检 4、单笔满1000立减50或送一个专项体检 5、全场套餐再加25元送价值50元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨粉一份B. 信誉好评 拍后5星+好评返

3、还金额，依据套餐金额比如300以下返还5元，300-399返还10元，400-499以上返还15元，500-599以上返还20元，600-699以上返还25元，700-799以上返还30元，800-999以上返还40元，1000以上返还60元，2000以上返还100元! 六：活动推广 A、 内部推广 活动套餐在网店首页醒目位置标出、全场套餐再加25元送价值50元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨粉一份。此页面放本次活动具体介绍及套餐链接，套餐价格里肯定要标出原价及折后价，并将此页面置于首页。 B、 外部推广 集合网络运营部全部推广人员，进行任务安排，在各大外围网站进行推广，推广时间为双十一前期推广和双十

4、一后期推广。 双十一活动方案策划2 (1)目标设定 可能有人会问，这种大活动如何来设定目标?这的确是一个比较难以估算的问题。我们是从几个因素来考虑的：去年双十一的业绩、淘宝商城今年的增长比率、进入商城的一二线品牌的增长量、以及淘宝今日对双十一的期望和市场投入力度;最终我们通过多次的探讨，估算了一个区间值，3500万至5000万，前者作为我们的保底目标，后者作为我们的冲刺目标，全部的推广费用和活动投入按3500万来计算，商品规划、物流配货发货实力、客服人员配备按5000万来打算。由于当天是全场5折的活动，各项基础打算资源再以*2要求来计算。 (2)商品打算 “兵马未动，粮草先行”，对于双十一这场

5、战役，商品的重要性不言而喻，因为家纺的生产周期基本上在2个月，所以我们的商品打算工作在8月中旬就起先，在8月下旬完成商品规划及下单，同时敦促供应厂商务必在10月中旬完成发货入仓。此次新下单的秋冬季的商品总金额为1个亿，加上原有库存的8000万，线下商品可临时调拨的4000万，总计商品规划为2.2亿，按5折价售卖可支撑1个亿以上的销售。我们将此2.2亿的商品做了具体的分类，按热销、主推、引流三个维度进行了划分，选择有深度的商品(3000件以上)进行单独的策划包装，做成明星商品，同时还定义了在明星商品、引流商品同页面呈现的关联销售商品，定义活动当天的首页陈设商品及替换商品，以保证当流量进来时，最大

6、化的拉动销量。 (3)物流/客服/系统打算 此次双十一活动淘宝商城特别强调用户体验，明确规定参加双十一的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货，七天内发完全部的货。去年双十一我们一共是7万单，4条流水线，4500平米的仓库面积，7天发完。今年依据1亿的发货要求，预料将产生25-30万单，我们在1.2万平米的仓库里支配了10条流水线，按每天可发5万单来设计流程和配备人员。物流的改造确定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盘点，以再次确定实际的仓库库存。我们现有客服35名，分为售前售后二个部门，考虑到双十一当天的询问的压力，我们确定在活动当天将全部售前转为售后，售前服务通过自动回复和

7、自助购物来实现，售后客服再分为几个小组，下单、查件、电话接听、投诉处理、催款，并统一对他们进行活动商品的培训，同时在9月份联系服务公司，另行招募了15名人员作为临时备用的客服人力。9月底我们的系统开发人员与淘宝开放平台进行对接，对信息系统的处理容量、稳定性、提单实力进行了复核，并依据淘宝商城的发货要求对发货模块进行了改造，使之能完全匹配。 (4)主题策划 优秀的营销活动必需具有从商品功能到情感互动到价值传递的升华过程，我们每次大型的活动都会采纳一个富有创意的主题，以增加用户的情感认知和价值认知。本次双十一是百年一遇的六个一，在10.1国度假期，我们围围着这个思路进行了策划主题的头脑风暴。第一稿

8、是38女人节+83男人节=11.11单身节，创意很好，但与我们的家纺的概念无法匹配。其次稿是用一双男拖鞋，一双女拖鞋，一双小拖鞋，共6个拖鞋来代表六个一，蕴含家庭的概念，但温馨有余冲击不够。最终确定的第三稿是“拥抱”，即在全国11个城市征集当地11位会员去参与拥抱单身的活动，传递暖和，同时协作淘宝的五折活动提出广告口号“一半的价格，双倍的暖和”，运用事务营销实现线下活动与线上促销的互动传播。最终我们在拥抱的主题上，加上我们始终在做的“一单一元，捐助盈江”的公益元素。 (5)淘宝沟通 主题确定后，我们在10月10日左右去杭州，将策划方案和活动的打算状况与淘宝家纺类目小二进行沟通。没想到我们的方案

9、得到了他们的高度认同，他们希望我们将这个方案再提升一下，成为双十一家纺类目的整体预热活动，使“拥抱暖和”和一单一元”的活动让更多的家纺品牌参加进来。于是我们将“拥抱单身”的概念进行扩展，从拥抱单身，延长到拥抱家人、拥抱挚友、拥抱同学、拥抱同事，将此次双十一打造成“暖和拥抱日”。在类目小二的组织协调下，共有12个家纺品牌参加这个活动，由第三方服务公司茶马古道来详细的地面执行实施，同时，我们联系了天际社区，负责拥抱活动的参加者招募和互动宣扬，联系了龙拓互动和紫博蓝，负责软文的编写和发布。最终，我们通过精彩的主题方案和完备的各项打算，争取到在预热期和活动期较好的品牌陈设位和商品展示资源。 (6)运营

10、组织和支配 在9月初我们成立了双十一活动运营指挥中心，由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成，包括：商品选择陈设拍照、文案策划、美工设计和前端设计、会员管理和数据分析、广告投放和推广、地面活动跟进执行、外部宣扬和互动7个小组，将依据活动的周期分为活动前期(9.15-10.31)、活动预热(11.1-11.10)、活动执行(11.11当天)活动后续(11.12-11.20)四个阶段。在活动前期阶段：重点工作在于商品的包装、预热活动和当天活动的策划和设计(须要有冲击力和创意)、淘宝内部广告和外部宣扬的方案和设计、地面拥抱活动的各项支配。在活动预热阶段：重点工作在于增加店铺和商品的保藏、赠送实惠

11、券(为了造成惊慌的气氛我们采纳每日限量的方式)、创建会员群(最终100多个会员群在冲击当天销售时起了巨大的作用)、12000名VIP会员的电话提前通知。在活动执行阶段：重点工作在于活动当天与会员的互动，我们按每小时维度、接触方式维度(店铺页面、微博、会员群、帮派、短信、电话)、内容维度(商品学问和导购、活跃度管理、中奖和晒单激励)设计了互动内容表、文案、图片素材等，提前做好相关的打算。在活动后续的阶段：重点工作在于感谢顾客、物流发货进度展示、公益活动宣扬。我们制作了一张具有180多项工作的巨大的工作列表，每隔二天由运营指挥中心进行开会跟进，协调和变更，确保执行的效果。 (7)团队激励 我们始终

12、认为“要想让顾客HIGH起来，我们自己得先HIGH起来”。在这次双十一活动运营期间，我们一共开了三次动员会。第一次是在10.1国庆长假过完后，我们把180多项工作任务都排列出来，召集大家开了第一次动员会，向双十一活动的参加工作人员(包括客服)具体讲解工作任务和要求，向大家表明双十一活动的重要性。由于我们去年双十一达成了日销售2156万的业绩，位居商城其次，所以这次集团领导和淘宝商城都对我们特别关注，要求我们在今年冲刺商城第一。我们也觉得责任重大，务必要求大家全力以赴。其次次是10月底，各项基本工作都已经打算差不多，但每天临时变更的工作任务还有许多，大家也稍有疲态，此时我们以激励为主，表扬了在前

13、期打算工作的表现突出的同志，同时提出要求，接下去的二周是战斗的起先，工作任务比前期更为惊慌和繁重，希望大家全身心的投入，取消周六日，待活动完成后，后续再补(转载自白领网:)休。第三次是11月8日，为了最终给大家大气，我们制作了红色横幅，列上我们的活动主题和目标，实行盛大的动员仪式，请全部人员上来签名，同时也给我们其次天入驻杭州的运营小组送行(为了刚好快速的反应，并应对紧密突发状况，在每次大活动的时候，我们都有核心的运营人员入驻平台方进行紧密协作)，由于打算特别充分，大家都充溢信念，现场气氛特别热情。为协作这样的气氛，我们在9日店铺首页BANNER位打出了“我们打算好了”的主题，展示我们主动、乐

14、观、自信的看法，得到了广阔顾客和淘宝商城的高度评价。 双十一活动方案策划3 一、策划书名称： 淘宝网店双十一营销策划书 二、活动背景： 随着互联网的发展，网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者，在消费群体的消费实力与淘宝销售额的飞速增长的当下，许多人从电商的市场潜力中看到了商机，也被这块公允的创业乐土所吸引，纷纷加入到电商这个行列中来。 由此带来的影响是，即便淘宝的消费市场足够大，但是竞争的激烈程度也越来越大。因此，在如今的淘宝环境中，假如没有促销活动的带动，即便是品牌大店，也会很难守得住中小型网店价格战的冲击，销售数据就会很惨淡。即将到来的双十一，无疑又为

15、一场电商大战拉开了帷幕，在这样的情形下，淘宝店主们要起先绷紧神经，细致的做好排兵布阵了。 三、活动目的和意义： 在双十一电商大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者的留意、提高网店的流量、增加店内的销售额，最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在双十一期间得到良好的提升。 四、活动内容： 1、店面的装修与整体感觉：对本店首页和珍宝的内容页进行美工、编排，尽量做到图文并茂，时刻都要充溢双十一大促销的气氛，调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个： (1)节前：渲染双十一的气氛，提前吸引消费者对双十一大促的期盼心理，甚至可以对一些珍宝进行提前实惠促销，使顾客对本店持有关注; (2)双十一：店面

16、要体现出在尽最大力度进行促销的景象，针对商品推出各种各样的促销方式，不管忙或不忙，为每一个顾客做好服务; (3)节后：体现“双十一过去，但是促销余热还未褪去”，让迟来的买家、或者关注本店的买家，还能享受到双十一带给他们的促销福利，只是相较当日，必定要有很大的收敛，但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。 2、促销方式： (1)干脆打折：原价300元，现价5折150元销售，这种打折的方式是最简洁明白的，消费者也很简单理解。不管是店铺哪一款珍宝，即便是遇上全店几折起的整店销售时，就算不能在规定的20款折扣价格显示的珍宝里面，但是拍下后干脆改价同样是许多消费者较为简单接受的方式。 (2)买一送一：全场随意

17、选择一款珍宝，送另外一件珍宝，以价格最高的作为成交的最终金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了，假如精明的消费者选择得当，就等于是享受了差不多5折的实惠。 (3)两件包邮：购买了一件珍宝后，发觉再买一件就可以享受包邮的服务，必定会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大，但是许多消费者还是情愿买单的。 (4)满就送：满100元送10元实惠券，满200元送20元实惠券，满600元送80元店铺实惠券，这种方式就略微有点讲究了。比如说这款珍宝刚好99元，不符合实惠的条件，那就必需再选择另外一款累计起来才能享受实惠券的折扣了。 (5)搭配套餐：这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场随意一件珍宝

18、，搭配37元就可以加一件100元以下的珍宝，加47元就可以送一件150元以下的珍宝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的珍宝，更能拉动网店的销售量。据相关数据统计，这个方式是最受消费者欢迎的。 3、客服： 双十一期间消费者的流量一般都会比平常多出许多，在这个时候，就要求客服肯定要把握好语句和回复速度，在语言里最好加上双十一大促的欢快信息，对买家的购买欲望也是一种促进。 4、售后： 当顾客在买过店里的珍宝时出现了问题要退货，要刚好、有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下毛病，对物品的问题做出适当的调解，是退货还是协商，不要让顾客找到淘宝网来维权。 双十一活动方案策划4 一、20xx淘宝双十一活动时

19、辰表 8月5日，20xx年淘宝双11双12嘉年华活动正式启动。(提前两个月卖家起先就预热了起来) 8月15日—10月9日活动打算期 9月10日—9月11日淘宝在杭州举办了卖家动员大会，针对此次双11双12大促进行动员。 9月10日—9月31日商家报名 10月1日—10月30日商品报名 11月1日—11月11日活动预热期 11月12日正式售卖 二、20xx淘宝双十一活动主分会场报名条件： 淘宝双十一主分会场报名条件与今年双十一类似。相比双十一的签到送彩票，保藏送红包，设置无线端，淘金币抵扣，大促承接页，五折包邮。双十一少了两条必要条件。

20、 1)全场五折版包邮：活动商品要求当前一口价的5折，且须要低于近期30天的最低拍下价格(非最终成交价) 2)1212购物卷全场通用：参与活动的商品设置可以运用双12购物卷(原双12红包)金额(5的倍数，200为上限)。而用户通过各类小嬉戏获得双12购物卷。在双12当天，商品活动价格可以再减去双12购物券的金额来购买该商品。 3)设置无线店铺及无线详情页：这点与双11的要求一样，从今年双十一42.6%的成交比例不难看出，无线端设置的确有很大必要。出国留学网 4)大促承接页：主分会场链接到的页面，可以装修但不行以删除。 三、20xx淘宝双十一活动主分会场状况： 今年淘宝双十一PC端与无线端分会场有

21、所区分。在PC端此次共将会有154个会场，其中1个主会场、23个分会场、130个行业分分会场。而无线端讲设置10个行业分会场。 其中PC段的分会场为：女装、男装、内衣、男女鞋、箱包/配件、美妆、珠宝配饰、母婴用品、童装童鞋玩具、百货宠物、家居、家装、数码、家电、手机、运动户外、汽车、食品、虚拟、全球购、淘金币、拍卖、聚划算。而无线端的10个分会场为：女装、男装、男女鞋、箱包配件、运动、食品、数码家电、家居百货、母婴及美妆。 四、20xx淘宝双十一活动主分会场卖家激励机制 双十一主分会场之间的轮播仍旧采纳的是双十一的赛马机制。不同会场间从低到高晋级，按会场从低到高晋级。其晋级依次为：行业分分会场

22、楼层—>行业分会场楼层—>行业分会场海景房—>主会场楼层—>主会场海景房。 其中，在预热期，以天为单位赛马，依据全店加购状况支配会场展示。而在双十一当天，以小时为单位赛马，依据全店成交状况，以及红包消耗总金额支配会场展示。 五、20xx淘宝双十一活动红包(购物券)用法简介： 今年的淘宝双十一红包改名为1212购物券(原1212红包)，主要玩法是，通过淘宝网官方派发，集市卖家在单个商品上设置，可在商品1212当天价基础上再运用的红包金额。 例子：A商家a商品(已报名参与双十一活动商品)双十一当天价格为200元，商家设置该商品

23、可用1212红包的金额为10元，若用户有100元的1212红包，那么该用户可以花10元1212红包及190元现金购买该商品。当然，卖家最终收到的款项也是190元。假如用户只有8元的双十一红包，则卖家最终将收到200-8=192元的款项。 也就是说卖家参加双十一的每个商品都须要设置其能运用的双十一红包金额(淘宝官方举荐是商品的20%以下，红包金额只能是5元及5元的倍数，且是200元以下)。而买家则主要通过完成正式的任务随即获得不同面额的1212红包。 六、20xx淘宝双十一活动无线端玩法简介： 淘宝双十一主分会场的报名4个必要条件之一便是须要设置无线店铺及无线详情页。这点与双十一的要求同样一样，

24、而双11的42.6%的销售比这个果也证明白淘宝这个要求的合理性。那么双十一的无线端详细玩法与双十一有何不同呢? 本次双十一无线玩法除了传统淘宝无线各种渠道之外(见下图)，其中值得一提的店铺宝箱互动嬉戏。当用户阅读卖家在手机淘宝店的首页或者店铺承接页时，有肯定概率出现宝箱，用户点击宝箱后，即可在卖家设置的宝箱中抽奖。宝箱可中的奖品有实惠劵，手机流量包，彩票等。(手机流量包：卖家出钱购买的手机流量包，用户抽中后可以自己用也可以转赠他人。) 淘宝无线流量获得方式 七、20xx淘宝双十一活动大促承接页解析： 淘宝双十一大促承接页与双十一的要求基本一样，全部报名双十一的商家均可且必需设置大促承接页。主分

25、会场的着陆页均为相应店铺的着陆页。卖家可以在店铺首页设置大促承接页大图以及大促承接页的背景图(主要是烘托双十一活动氛围)。 而大促承接页的可选模块为：店铺实惠模块、1212预售商品模块、1212促销珍宝模模块以及自定义内容区。以上四个模块为商家可以选择是否展示的(即商家可以编辑，修改及删除的模块)。而大促承接页还有热卖商品模块，将自动提取店铺热卖的40个单品，卖家只可以调整依次而无法编辑及修改(即买家看到此处为该店铺的实际状况) 值得留意的是大促承接页的PC端虽然将自动同步至无线端，但是自定义模块不会同步到无线端。 双十一活动方案策划5 送礼：预热期间可以运用保藏有礼，提升商品权重。双十一活动

26、当天可以购买金额最高的用户活动一份大礼，如送一部土豪金。 竞猜：竞猜活动也是淘宝卖家常用的方法，如新品上新后，可以发起销售价格竞猜，设置一个上下值，只要用户所猜价格在这个值范围内，即可享受5折的价格进行购买。 抽奖：抽奖促销也是淘宝卖家常用的方法，抽奖时要留意公开公正公允，奖品要对大家有吸引力，这样才会有更多的用户对促销活动感爱好。 实惠劵：在消费者购买时，每消费肯定数额或次数，给用户给实惠券，会促运用户下一次来你这里消费，当然也达到了促销的目的。从十月份到双十一预热阶段须要发放双十一当天运用的实惠劵，可以设置成三个等级，20元不限额丶50元丶100元限额运用。 不同的时间节点，运用的活动方式

27、也是有肯定的区分，比如，10月份和预热期间，除了满减，打折之外，实惠劵和试用比较符合这个阶段。 VIP活动：VIP活动有两大目的，一是新会员招募，二是老会员回馈，其实这两种方式的最终目的是带来新会员，激活老会员，沉淀忠实会员。在十月份和双十一预热期间，VIP活动要不断是进行，假如会员基数比较大的店铺，除了新会员招募之外，重点应当放在老会员激活方面。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第19页 共19页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页