2022年自考《管理学原理》习题库及答案.docx

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1、2022年自考管理学原理习题库及答案试题1、单项选择题1、组织竞争优势的源泉是()。A,知识B.人才C.资源D.技术答案B解析在知识经济时代,人才更成为组织竞争优势的源泉。2、通过工作分析获得的信息可编制成()。A.工作说明书B.岗前培训书C.职位说明书D.岗位说明书答案D解析工作分析是指通过收集与工作相关的信息和资料,对组织 的全部工作及其构成进行系统分析,全面了解企业内各类工作的特征 及其对任职人员的要求,从而明确每个工作岗位的具体任务、职责和 规范。通过工作分析获得的信息可编制成岗位说明书。3、管理中最复杂的环节是()。A.人员配备B.招聘与甄选C.绩效考核D.奖惩階案A解析人员配备涉及

2、组织的各个方面,要把员的招聘与甄选、 培训与发展、绩效考核、奖惩、调职、离职等环节相互衔接,协调配 合,进行全面的系统管理。所以说,人员配备是管理中最复杂的环节。4、实现人事匹配的基本要求是()。A因事择人B.因适用C.德兼备D.动态平衡答案A解析要使工作卓有成效地完成,就要求在保证工作效率的前提 下安排和设置职位,同时要求在此职位上的人应具备相应的知识和 作能力。因此,因事择人是实现人事匹配的基本要求。5、组织寻找、吸引符合条件的求职者来壊补职位空缺的过程是 A.招聘B.甄选C,培训D.奖励答案A解析招聘是指组织寻找、吸引符合条件的求职者来填补职位空 缺的过程。6、每个组织成员都应具备的基本

3、素质是()。A,富有华B,良好的职业操守C.良好的品德D.高尚的道德答案C解析良好的品德是每个组织成员都应具备的基本素质。当然, 有德无,也不能有所作为。因此,德与应两者兼备,以德为本。7、人与人之间相互了解、相互合作,共同促进工作的完成必须 具备()。A,良好的沟通技能B.熟练的工作技巧C.娴熟的操作技能D,良好的口才答案A解析现代社会，人与人之间要不断进行沟通。在组织中,具备 良好的沟通技能,才能使彼此之间相互了解、相互合作,共同促进 作的完成。8、内部提升和外部招聘的费用相比()。A,内部提升高B,外部招聘高C.二者相当D.无法确定答案B解析外部招聘费用高,因为外部招聘,尤其是对那些职位

4、较高 人员的招聘,往往要通过广告、职业介绍所或猎头公司,招聘费用是 很高的，另外对应聘者的考察及评价也要花费一定的时间和费用。9、整个招聘工作中最关键、技术性最强、难度最大的个环节 是()。A.人员招聘B.人员甄选C.绩效考核D.人员培训答案B解析人员甄选是整个招聘工作中最关键,也是整个招聘工作中 技术性最强、难度最大的一个环节。从20世纪50年代开始,在西方 发达国家,企业招聘工作的重心就已经从寻找和吸引人员转移到了甄 选方面。10、通过应聘者对某些问题的回答,测试其思维能力、记忆能力、 应变能力和观察分析复杂问题的能力是()。A,智力测试B知识测试C.个性测试D.兴趣测试階案A解析智力测试

5、的目的是通过应聘者对某些问题的回答,测试其 思维能力、记忆能力、应变能力和观察分析复杂问题的能力。二、多项选择题1、组织的特征包括。A,具有营利性B.具有明确的目标C.拥有资源D,具有普遍性E,具有一定的权责结构答案BCE解析组织是人们为了实现共同的目标而组成的有机整体,它具 有以下特征:（1）具有明确的目标。（2）拥有资源。（3）具有一定的权 责结构。2、按照组织规模大小,可以把组织划分为（）。A.文化组织B.小型组织C.群众组织D,中型组织E.大型组织答案BDE解析按照组织规模大小,可以把组织划分为小型组织、中型组 织和大型组织。不同规模的组织所拥有的资源不同。这种划分具有普 遍性,是对组

6、织现象表面的认识。3、按照组织的性质,可以把组织划分为（）。A,政治组织B.经济组织C.文化组织D.群众组织E,宗教组织答案ABCDE解析组织根据不同的划分标准可以分为多种不同的类型,其 中,按照组织的性质,可以把组织划分为政治组织、经济组织、文化 组织、群众组织、宗教组织。4、按照组织目标的不同,可以把组织划分为（）。A.大型组织B.营利性组织C,非营利性组织D,中型组织E.公共组织答案BCE解析组织根据不同的划分标准可以分为多种不同的类型,其 中,按照组织目标的不同,可以把组织划分为营利性组织、非营利性 组织和公共组织。5、以下属于公共组织的有()。A.立法机构B,慈善机构C.司法机构D.

7、政府机构E.军事机构答案ACDE解析公共组织是负责处理国家公共事务的组织,如立法机构、 司法机构、政府机构、军事机构等。B项属于非营利组织。6、非正式组织的积极作用包括()。A,促进个人发展B.满足员需要C,形成融洽的合作关系D.促进正式组织发展E.与正式组织目标一致答案BCD解析非正式组织具有满足员工需要、形成融洽的合作关系、促 进正式组织发展的积极作用,也具有与正式组织目标不一致、束缚个 人发展、影响组织变革的消极作用。7、下列关于虚拟组织的说法,正确的有。A,以信息技术为支撑的人机一体化组织B.信息时代的组织创新形式C.在形式上,没有固定的地理空间D.在形式上，没有时间限制E.组织成员通

8、过高度自律和高度的价值取向共同实现团队目标答案ABCDE解析虚拟组织是种区别于传统组织的、以信息技术为支撑的 人机一体化组织。虚拟组织是信息时代的组织创新形式。在形式上, 没有固定的地理空间,也没有时间限制。组织成员通过高度自律和高 度的价值取向共同实现团队目标。8、综合而言,组织的目标主要有（）。A.实现股东财富最大化B.实现组织的效率与效益C.积聚组织成员的士气D.实现企业价值最大化E.使组织持续发展答案BCE解析组织的存在是为了实现组织的目标。综合而言,组织的目 标主要有:（1）实现组织的效率与效益。（2）积聚组织成员的士气。（3） 使组织持续发展。9、组织设计的目标统一原则要求（）。A

9、.层次的设置和组织结构的建立要以实现组织目标为导航B.各层次都要以组织总目标为目标,把各自的目标置于总目标的 统一之下c.把组织活动的特点和参与组织活动的员的特点结合起来D,根据组织的实际需要决定集权与分权的程度E.组织结构在稳定性与适应性之间取得平衡階案AB解析一方面目标统是指层次的设置和组织结构的建立要以 实现组织目标为导航;另一方面是指各层次都要以组织总目标为目 标,把各自的目标置于总目标的统一之下。10、以下符合组织设计精简高效原则的有。A,所设机构和整个组织结构都必须和其所承担的任务和规模相 适应B,使组织确实发挥它的效能C.既不人浮于事,又不无人管事D,机构简单E.人员精干答案AB

10、CDE解析精简高效原则,即所设机构和整个组织结构都必须和其所 承担的任务和规模相适应,使组织确实发挥它的效能,既不人浮于事, 又不无人管事。要做到机构简单，人员精干,有利于提高组织效率。三、判断说明题1、机械式组织也称官僚行政组织,具有低复杂性、低正规化和 分权化的特征。（）。答案错解析机械式组织也称官僚行政组织,具有高度专业化、高正规 化和集中化等特征。有机式组织也称适应性组织,具有低复杂性、低 正规化和分权化的特征。2、非正式组织是伴随着正式组织的运行而自然形成的,是人们 在共同的工作中所形成的靠情感和非正式规则联结的群体。（）。答案对解析3、一个管理者直接有效领导与指挥下属的人数是可以无

11、限增加 的。（）。答案错解析由于个人的知识、经验、时间、能力、精力等是有限的, 一个管理者直接有效领导与指挥下属的人数也是有限的。4、一般情况下,组织集权程度高一些更有效。（）。答案错解析集权与分权是一个连续统一体的两极,没有绝对的集权, 也没有绝对的分权。在某些情况下集权程度高一些更有效,而在某些 情况下分权程度高一些更适合。5、对于个地域分布较广或业务区域涉及较广的组织来说,按 产品划分部门是必要和有效的。（）。答案错解析对于个地域分布较广或业务区域涉及较广的组织来说, 按地区划分部门是必要和有效的。6、几乎所有组织的部门划分都不是只采用种办法而是同时采 用多种办法。（）。答案对解析7、在

12、相对稳定的市场环境中,扁平结构是效率较髙的种组织 结构。（）。答案错解析在相对稳定的市场环境中,垂直结构是效率较髙的一种组 织结构。在变化的市场环境中,扁平结构是效率较髙的种组织结构。8、集权是指上层管理人员将适当的权授予下属,让下属在指 定的职责范围内做出决定和支配资源。（）。答案错解析授权是指上层管理人员将适当的权力授予下属,让下属在 指定的职责范围内做出决定和支配资源。9、团队结构适合于组织中具有特定的期限和工作绩效标准的某 些重要任务,或者任务是独特、不常见的,需要跨职能界限的专门技 能。（）。答案对四、简答题1、简述组织设计的含义及内容。答案组织设计就是根据组织目标对组织的结构和活动

13、进行筹 划和考虑。其主要内容为:（1）根据任务和目标的要求,进行职能与 职务的分析,设计组织机构;（2）进行部门设计和层级设计,划分各机 构间的上下左右关系、职责权限和分工协作范围;（3）萇立机构间的 作流程和沟通渠道;（4）制定一定的政策方针和措施使机构有序运转。2、简述组织结构的含义及类型。答案所谓组织结构是指组织的基本架构,是对完成组织目标的 人员、工作、技术和信息所做的制度性安排。组织结构有下面几种典 型的类型。（1）直线制。（2）直线职能制。（3）事业部制。（4）矩阵制。（5）委 员会制。（6）团队结构。试题2、单项选择题1、组织创造力的源泉是（）。A.人B.财C.物D,时间答案A解

14、析组织的资源主要包括人、财、物、信息和时间等。其中人 是组织最大的资源,是组织创造力的源泉。2、管理组织的内涵是人们在职、责、权等方面的划分与互相联 系,从而形成一定的结构体系,这个结构体系可简称为。A.职能式结构B,直线式结构C.权责结构D.责任体系答案C解析管理组织的内涵是人们在职、责、权等方面的划分与互相 联系,从而形成一定的结构体系,这个结构体系可简称为权责结构, 表现为层次清晰,任务有明确的承担者,并且权和责任是对等的。3、以下属于营利性组织的是()。A.社团B.宗教组织C,慈善机构D.商店答案D解析按照组织目标的不同,可以把组织划分为营利性组织、非 营利性组织和公共组织。营利性组织

15、是指以获利为主要目标的组织, 如工厂、商店、酒店、旅行社、银行等。非营利性组织指除公共组织 外,一切不以营利为主要目标的组织,如各类社团、宗教组织、慈善 机构等。4、下列属于非营利性组织的是()。A.酒店B.宗教组织C.银行D,旅行社答案B解析按照组织目标的不同,可以把组织划分为营利性组织、非 营利性组织和公共组织。营利性组织是指以获利为主要目标的组织, 如工厂、商店、酒店、旅行社、银行等。非营利性组织指除公共组织 外,一切不以营利为主要目标的组织,如各类社团、宗教组织、慈善 机构等。5、将组织划分为机械式组织与有机式组织的依据是()。A.组织目标的不同B.组织的性质C.组织的特性D.组织规模

16、大小答案C解析组织根据不同的划分标准可以分为多种不同的类型,其 中,按照组织的特性,可以把组织划分为机械式组织与有机式组织。6、以下关于正式组织的说法,错误的是()。A,正式组织主要以感情和融洽的关系为标准B,正式组织是组织设计的结果C,正式组织对个人具有某种程度的强制性D.正式组织的活动以成本和效率为主要标准答案A解析正式组织是组织设计的结果,这种组织有明确的目标、结 构、职能以及由此决定的成员之间的责权关系,对个人具有某种程度 的强制性。正式组织的活动以成本和效率为主要标准,非正式组织则 主要以感情和融洽的关系为标准,其成员遵守共同的、不成文的行为 规则。7、将组织划分为实体组织和虚拟组织

17、的依据是。A.组织目标的不同B.组织的性质C.组织的规模大小D.组织的形态答案D解析组织根据不同的划分标准可以分为多种不同的类型,其 中,按照组织的形态,可以把组织划分为实体组织和虚拟组织。8、一般意义上的组织是()。A,非正式组织B.实体组织C,虚拟组织D.正式组织答案B解析按照组织的形态,可以把组织划分为实体组织和虚拟组织。实体组织就是一般意义上的组织。9、组织的根本目标是（）。A.实现组织的效率与效益B.积聚组织成员的士气C,使组织持续发展D.调整组织结构階案A解析综合而言,组织的目标主要有:（1）实现组织的效率与效 益。（2）积聚组织成员的士气。（3）使组织持续发展。其中,实现组织 的

18、效率与效益是组织的根本目标。io、把组织活动的特点和参与组织活动的员的特点结合起来, 把每个员工安排在适当的领域中积累知识、发展技能,这体现了组织 设计的。A.责权对等原则B.专业化分原则C.目标统一原则D.有效管理幅度原则答案B解析专业化分工就是要把组织活动的特点和参与组织活动的 员的特点结合起来,把每个员安排在适当的领域中积累知识、发 展技能，从而不断提髙工作效率。二、多项选择题1、人员配备的程序主要有()。A.招聘B.甄选C.培训D.绩效考核E.组织实施答案ABCD解析人员配备是指为了实现组织的目标对人员进行恰当而有 效的招聘、甄选、培训、绩效考核等,从而确定合适的人员去充实组 织机构中

19、所规定的各项职务,保证组织活动的正常进行。2、人力资源计划的步骤有()。A.评估现有的人力资源B.评估未来所需的人力资源C.制定一套相适应的方案D.选择最优方案E.实施计划答案ABC解析人力资源计划是为了实现组织的目标,运用科学的方法, 通过对组织计划及战略的分析,预测、比较和确定组织人力资源供需 缺口,并筹划行动以填充缺口的系列活动和过程。这过程可分为 以下步骤:评估现有的人力资源;评估未来所需的人力资源;制定一套 相适应的方案,以确保未来人力资源供需的匹配。3、岗位说明书能为提供依据。()。A.工作评价B.人员招聘C.绩效考核D,培训与开发E.薪酬管理答案ABCDE解析岗位说明书具有明确工

20、作职责与权限、工作目标、工作特 点、任职人员资格等作用,并能为工作评价、人员招聘、绩效考核、 培训与开发、薪酬管理等提供依据。4、德狄威士发现的第五类人的特点有()。A.踏实磊落的人格B,虚怀若谷的胸怀C.坚忍不拔的意志D,孜孜进取的精神E.严于律己的行为答案ABCDE解析美国安利公司行政总裁德啾威士发现了第五类人精 品,即有踏实磊落的人格、虚怀若谷的胸怀、坚忍不拔的意志、孜孜 进取的精神以及严于律己的行为。5、外部招聘的缺点有()。A.进入角色慢,缺乏人事基础B.对求职者无法深入了解c,影响内部员的工作积极性D.外聘人员缺乏对企业的忠诚E.来源局限,水平有限答案ABCD解析外部招聘的缺点包括

21、:（1）进入角色慢,缺乏人事基础。（2）对求职者无法深入了解。（3）影响内部员的工作积极性。（4）外 聘人员缺乏对企业的忠诚。6、内部提升的缺点有（）。A.进入角色慢,缺乏人事基础B.对求职者无法深入了解C.内部竞争，引起同事不满D.近亲繁殖E.来源局限，水平有限答案CDE解析（1）来源局限,水平有限。（2）近亲繁殖。（3）内部竞争, 引起同事不满。7、甄选的程序有（）。A,初选B.笔试C.招聘D.面试E,培训答案ABD解析甄选的程序包括:（1）初选。先对每一位候选人进行初步 的筛选,将明显不合乎要求的候选人排除在外。（2）笔试。在初选的 基础上,对初选合格者进行书面测试。（3）面试。通过面对

22、面的接触 进一步了解应聘者各方面的情况。8、对初选合格者进行的书面测试包括（）。A,智力测试B.知识测试C,个性测试D.兴趣测试E.能力测试答案ABCD解析在初选的基础上,对初选合格者进行书面测试,包括智力 测试、知识测试、个性测试和兴趣测试。9、根据面试的结构化程度,面试可以分为（）。A.结构化面试B.现场模拟C,非结构化面试D,无领导小组面试E,混合式面试答案ACE解析通过面对面的接触进步了解应聘者各方面的情况。根据 面试的结构化程度,面试可以分为结构化面试、非结构化面试和混合 式面试。10、面试中常采用的方式有()。A.竞聘演讲B.答辩C.案例分析D.情景模拟E.无领导小组答案ABCD解

23、析面试中常采用竞聘演讲与答辩、案例分析与情景模拟等方 式。应聘者发表竞聘演讲,介绍自己任职后的计划和规划,并对选聘 人员的提问进行答辩,可以为应聘者提供充分展示华、自我表现的 机会;在竞聘演讲和答辩后,可借助案例分析与情景模拟，将应聘者 置于一个模拟的工作情景中。三、判断说明题1、人员配备是为组织的每个岗位配备适当的人,它仅需要考虑 满足组织的需要,不需要关注组织成员个人的特点与爱好。()。答案错解析人员配备是为组织的每个岗位配备适当的人,它不仅考虑 满足组织的需要,同时也必须关注组织成员个人的特点、爱好和需要, 以便为每个人安排适当的工作。2、绩效考核即根据目标、岗位及职务标准评估员的表现,

24、作 为奖惩的依据。（）。答案对解析绩效考核即根据目标、岗位及职务标准评估员的表现, 作为奖惩的依据。3、招聘失败主要是因为员工技术技能或经验不足。（）。階案错解析很多招聘失败并不是因为员工技术技能或经验不足,而是 因为他们和组织的文化不相适应。4、组织中的成员,尤其是管理人员,需要的创新精神大体一致。 答案错解析创新意味着要打破传统机制的束缚,做以前没有做过的 事,而这一切都没有现成的程序或规律可循,具有很大的风险性。因 此,组织中的成员,特别是较髙层的管理人员,需要具备一定的创新 精神。5、绩效考核可作为确定或调整员工作报酬的依据,对于具有 不同绩效的员,可以给予不同的报酬。（）。答案对解析

25、绩效考核可作为确定或调整员工作报酬的依据，对于具 有不同绩效的员,可以给予不同的报酬。四、简答题1、简述人员配备的任务。答案人员配备的主要任务是通过分析人与事的特点,谋求人与 事的最佳组合,将合适的人放在合适的岗位上,实现人与事的不断发 展。从组织的角度看，人员配备的任务是保证位得其人,提高组织的 效率,不断培养和准备后备干部,建立和提髙员对组织的忠诚,从 而有效地实现组织的目标;从个人角度看,人员配备的任务是使每个 人的知识及能力得到正确评价和公平对待,得到份比较满意、报酬 合理的工作,使每个人的能力得到不断提高,并有较好的职业发展前 景。2、简述人员配备的过程。答案(1)人力资源计划;(2

26、)工作分析与职位设计;(3)招聘与甄选;(4)培训与发展;(5)绩效考核;(6)奖惩、调职。试题3、单项选择题1、对人施加影响的艺术或过程,从而使人们情愿地、热心地为 实现组织或群体的目标而努力的一种影响力是。A.领导B,管理C.控制D.计划答案A解析目前,最具代表性的定义是由美国管理学家孔茨、奥唐奈 和韦里奇给出的,他们认为领导是种影响,是对人们施加?影响 的艺术或过程，从而使人们情愿地、热袖心地为实现组织或群体的目 标而努力。2、领导的本质是强调领导是种()。A,组织行为B.角色扮演c,影响D,管理活动答案C解析领导的概念表述尽管不一,但领导的本质是相同的,即强 调领导是种影响,正是依靠这

27、种影响,领导者在组织或群体中 才能实施领导行为。3、在组织中发挥领导作用的人称之为()。A,管理者B.领导者C.协调者D.组织者答案B解析领导者,就是组织中发挥领导作用的人,对于正式组织来 说,是指具有一名以上下属的各级主管。4、在领导活动三要素中处于主导地位,并且是领导活动的主体 又是最关键的要素是()。A.领导者B.目标C,被领导者D.权答案A解析领导者是领导活动三要素中最关键的要素,是领导活动的 主体,处于主导地位。5、在领导活动的基本特征中,权是()。A.内容B,核心C,方式D,手段答案D解析领导活动的基本特征就是权、责任、服务的三统,它 们相互联系,相互制约，缺不可。权是手段，责任是

28、内容,服务 是核心。6、领导特质理论的代表人物及其理论搭配正确的是()。A,斯托格迪尔一天才领导者特点论B.吉普领导品质论C.鲍莫尔领导品质论D.吉赛利领导个人因素论答案C解析领导特质理论的代表人物及其理论代表主要有:吉赛利的 领导品质论,鲍莫尔的领导品质论,斯托格迪尔的领导个人因素论, 吉普的天才领导者特点论。7、社会人假设理论是由管理学家埃尔顿梅奥在()中提出的。A.”需要层次论”B.霍桑试验C.超Y理论D.国富论答案B解析社会人假设理论是管理学家埃尔顿梅奥在“霍桑试验” 中得出的。8、X理论与丫理论的提出者是美国心理学家()。A.亚当斯密B.马斯洛C.麦格雷戈D.约翰莫尔斯答案C解析美国

29、心理学家麦格雷戈于20世纪60年代提出了一对基于两种完全相反假设的理论,即X理论与丫理论。9、认为人们有积极的工作源动力的假设是()。A.经济人假设B,社会人假设C.X理论的假设D.Y理论的假设答案D解析X理论与丫理论是对基于两种完全相反假设的理论,X 理论的假设:认为人们有消极的工作源动。丫理论的假设:认为人 们有积极的工作源动。10、在领导行为四分图的基础上,罗伯特布莱克和简莫顿于 1964年就组织中的领导方式提出了()。A.管理方格图B,双中心论C.领导方式连续统一体理论D.领导风格理论答案A解析在俄亥俄州立大学领导行为四分图的基础上,罗伯特布 莱克和简莫顿于1964年就组织中的领导方式

30、提出了管理方格图。二、多项选择题1、下列属于宏观社会经济环境的变化的有()。A,政治政策的调整B.经济政策的调整C.经济体制的改革D.市场需求的变化E,生产关系变化答案ABCD解析宏观社会经济环境的变化是推动组织变革因素的外部动 因,诸如政治、经济政策的调整,经济体制的改革以及市场需求的变 化等，都会引起组织内部深层次的调整和变革。2、组织发展所依赖的环境资源包括。A.资金B.能源C.人力资源D.专利使用权E.原材料答案ABCDE解析组织发展所依赖的环境资源,如原材料、资金、能源、人 资源、专利使用权等对组织具有重要的支持作用。3、组织要想在动荡的环境中生存并得以发展,有效把握各种机 会,必须

31、顺势变革自己的()。A,组织结构B.人员配备C,管理制度D.决策程序E.任务目标答案ABCDE解析组织要想在动荡的环境中生存并得以发展,必须顺势变革 自己的任务目标、组织结构、决策程序、人员配备、管理制度等,才 能有效地把握各种机会，识别并应对各种威胁,使组织更具环境适应 性。4、使管理者更具环境适应性需要()。A.调整过去的领导风格B.调整过去的决策程序C,根据环境的变化重构层级之间关系D,根据环境的变化重构工作团队之间关系E.调整领导人员构成答案ABCD解析使管理者更具环境适应性,一方面,需要调整过去的领导 风格和决策程序,使组织更具灵活性和柔性;另一方面,要能根据环 境的变化要求重构层级

32、之间、工作团队之间的各种关系，使组织变革 的实施更具针对性和可操作性。5、为使员更具环境适应性,通过不断进行再教育和再培训, 需要在决策中更多地重视员的()。A.观念B.态度C.参与D.授权E,行为方式階案CD解析使员更具环境适应性需要通过不断进行再教育和再培 训,在决策中更多地重视员的参与和授权,使员充分地认识到变 革的重要性。6、渐进式变革的特点包括()。A.变革幅度较大B.变革幅度较小c.变革阻较小D.变革较稳妥E.变革阻较大答案BCD解析渐进式变革步子迈得较慢,每一次的改变幅度都不是很 大,变革的阻较小,变革较稳妥。7、下列属于激进式变革特点的有()。A.变革速度快B.变革幅度大c.变

33、革阻大D.变革所承担的风险小E.变革所承担风险大答案ABCE解析激进式变革由于速度快,能够抓住机会彻底改变局面,但 变革的幅度较大,阻较大,变革要承担较大风险。8、人员变革中组织成员需要作出改变的是()。A.工作态度B.认知C.期望D.权的分配E.行为答案ABCE解析组织变革的内容包括人员变革、结构变革、技术变革和组 织文化变革。其中，人员变革是指组织成员在工作态度、期望、认知 和行为上的改变。9、人员变革的实现途径有()。A.学习B,改变工作态度C,改变组织中的人员构成D.改变组织发展E,培训答案ACDE解析人员变革一般可以通过学习、培训、改变组织中的人员构 成和组织发展等途径实现。10、结

34、构变革所要进行变革的内容有（）。A.组织设计B.权的分配c.分与协调D.组织人员E.组织文化階案ABC解析结构变革是指对组织设计、权的分配、分与协调等方 面进行的变革。三、判断说明题1、组织变革只发生在组织成长的早期。（）。答案错解析组织变革伴随组织成长的各个阶段,不同成长阶段要求不 同的组织模式与之相适应。2、渐进式变革方式强调循序渐进,逐步深入,步一个脚印, 不急于求成。（）。答案对解析渐进式变革方式强调循序渐进，逐步深入,步一个脚印, 不急于求成。3、在组织的结构变革中,管理者只能对组织结构要素的个要 素加以变革。（）。答案错解析结构变革是对组织设计、权的分配、分与协调等方面 进行的变革

35、。管理者可以对组织结构要素的个或多个加以变革。4、大企业内部的“小企业化经营”只是简单的权分散和促使 企业内部现有各单位转变成经济实体。（）。答案错解析大企业内部的小企业化经营,并不是简单的权分散和促 使企业内部现有各单位转变成经济实体,而是组织变革的行动,其目 的是让企业内部的每个“小企业”都能成为富有竞争力的“战斗堡垒”。四、简答题1、简述组织变革的阻力及来源。答案组织变革的阻则是指反对、阻挠、对抗变革的制约。 变革的阻可能来源于个人或群体，也可能来自组织本身甚至外部环 境。对于不确定性的恐惧、对于可能失去利益和权的恐惧、保守的 组织文化、缺乏竞争的市场环境等都可能影响变革。二、论述题1、

36、试述组织变革的过程。答案心理学家库尔特卢因提出了一种三步骤变革过程分析方 法。他的“解冻变革一再冻结模型被许多管理者所采用。（1）解冻。 解冻就是对现有状态的否定,打破旧习惯,与传统决裂，丢掉对过去 的留恋,营造必须变革的气氛。由于任何项组织变革都或多或少会 面临来自组织自身及其成员一定程度的抵制，因此,组织变革过程需 要有一个解冻阶段作为实施变革的前奏。解冻阶段的主要任务是发现组织变革的动,营造危机感,塑造出改革乃是大势所趋的气氛,并 在采取措施克服变革阻的同时具体描绘组织变革的蓝图,明确组织 变革的目标和方向,以形成可实施的比较完善的组织变革方案。(2)变革。变革就是养成新习惯,进入新状态

37、,实施具体的变革 行动。这是实质性的阶段。在这阶段管理者要积极利用变革的动, 减少变革的阻,变消极因素为积极因素,鼓励全体员参与变革, 为变革出谋划策,参与到组织变革中。变革阶段的任务就是按照所拟 定变革方案的要求开展具体的组织变革行动,以使组织从现有结构模 式向目标模式转变。这是变革的实质性阶段,通常可以分为试验和推 广两个步骤。组织变革方案在全面付诸实施之前一般要先进行定范 围的典型实验,以便总结经验,修正变革方案。在试验取得初步成效 后再进入大规模的全面实施阶段，可以使一部分对变革尚有疑虑的人 们能在试验阶段便及早地看到或感觉到组织变革的潜在效益，从而有 利于争取更多组织成员在思想上和行

38、动上支持所要进行的组织变革, 并踊跃跻身于变革的行列，由此实现从变革观望者、反对者向变革的 积极支持者和参与者转变。(3)再冻结。再冻结就是巩固新习惯,强化变革的成果。没有再 冻结阶段,变革将是短暂的。这阶段管理者要采取措施巩固和强化 变革的成果,比如对实施变革有贡献的员进行奖励,对有新习惯的 员加以肯定,形成新的制度或规则等。组织变革过程并不是在实施 了变革行动后就宣告结束。现实中经常出现组织变革行动发生了之 后,个人和组织都有一种退回到原有习惯的行为方式中的倾向。为了避免出现这种情况,变革的管理者就必须采取措施保证新的行为方式 和组织形态能够不断地得到强化和巩固。这强化和巩固的阶段可以 视

39、为一个冻结或者重新冻结的过程。缺乏这冻结阶段,变革的成果 就有可能退化消失,而且对组织及其成员也将只有短暂的影响。试题4、单项选择题1、组织根据内外环境的变化而进行的调整、改革和适应的过程 是()。A,组织设计B.组织变革C,组织调整D.组织活动答案B解析组织变革是组织根据内外环境的变化而进行的调整、改革 和适应的过程。任何组织,无论过去如何成功,都必须随着环境的变 化而不断调整自己,以求与环境相适应。2、组织变革的根本目的是()。A.适应外部环境变化B,适应内部环境变化C.战略调整D提高组织的效能答案D解析组织变革是组织根据内外环境的变化而进行的调整、改革 和适应的过程,不变革,组织最终将会

40、被环境所淘汰,而只有提高组 织的效能才能使组织适应环境的变化不致被淘汰。由此可见,组织变 革的根本目的是提高组织的效能。3、组织要想适应未来竞争的要求,在竞争中立于不败之地,就 必须调整()。A.竞争观念B.竞争方式C.市场竞争D.竞争目标答案A解析市场竞争越来越激烈,组织要想适应未来竞争的要求,就 必须要在竞争观念上顺势调整,争取主动,才能在竞争中立于不败之 地。4、随着改革开放和加入国际贸易组织,我国的企业面临的竞争 环境呈现()。A.信息化B,多元化C.国际化D.专业化答案C解析随着改革开放和加入国际贸易组织,我国的企业面临国际化的竞争环境,这就需要在很多方面进行变革。5、组织战略的改变

41、就要求做出相应调整的是。A.组织目标B.组织结构C.组织人员D,组织活动答案B解析组织战略的改变需要组织结构做相应的调整,组织结构追 随战略,战略的变化必然带来组织结构的更新。6、组织在成长的早期,组织结构往往是简单、灵活、集权,通 常采用的是()。A,集权结构B,扁平结构C.直线结构D.直线职能制结构答案C解析不同成长阶段要求不同的组织模式与之相适应,例如，组 织在成长的早期,组织结构往往是简单、灵活、集权,通常采用直线 结构。随着组织规模的扩大和业务的复杂,组织结构变得正规、集权, 通常采用直线职能制结构。当组织的经营进入多元产品和跨地区市场 后,分权的事业部结构可能更为适宜。7、现实中,

42、当环境变化缓慢的时候,组织一般可以采取()。A,激进式变革B.渐进式变革C.人员变革D.组织文化变革答案B解析渐进式变革是管理者逐步地修正和改正一些事情,以渐进 的方式对变化作出反应。现实中,当环境变化缓慢的时候,组织可以 采取这种变革方式。8、现实中,当环境变化多端的时候,组织可采取()。A,激进式变革B.渐进式变革C.人员变革D.组织文化变革答案A解析现实中,当环境变化多端的时候,组织可以采取激进式变 革;当环境变化缓慢的时候,组织可以来取激进式变革。9、人员变革的重点在于组织成员之间重新分配。A.组织文化资源B.组织权资源c.权与利益资源D.学习资源答案C解析组织人员变革的重点在于组织成

43、员之间在权与利益等 资源的重新分配。10、近几年来,最明显的组织技术变革是在组织中普遍推行()。A,先进设备B.专业化人员C.扁平化组织结构D.计算机网络技术答案D解析近几年来,最明显的技术变革是计算机网络技术在组织中 的普遍推行,从而在很多方面改变了组织内外部的运作。二、多项选择题1、领导活动的基本特征包括()。A.授权B,知人善任c.权D.责任E.服务答案CDE解析领导活动的基本特征就是权、责任、服务的三统,它 们相互联系,相互制约,缺不可。2、吉赛利的领导品质论中激励的特征包括()。A.对工作稳定的需求B.对金钱奖励的需求c.对指挥别人的权需求D.对自我实现的需求E.对事业成就的需求答案ABCDE解析美国管理学家吉赛利在其管理才能探索书中,研究 了八种个性特征和五种激励特征。其中,激励特征包括:（1）对工作 稳定的需求;（2）对金钱奖励的需求;（3）对指挥别人的权需求;（4） 对自我实现的需求;（5）对事业成就的需求。3、关于人性的假设包括（）。A.经济人假设B,社会人假设C.自我实现人假设D.复杂人假设E,管理人假设答案ABCD解析人性的四种假设是指在管理思想与管理理论发展过程中 形成的经济人、社会人、自我实现人、复杂人的四种人性