UPS公司和联邦快递公司运营模式对比.ppt

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1、大家好大家好1组长：组员：UPS公司和联邦快递公司的运营模式对比分析公司和联邦快递公司的运营模式对比分析2UPS公司介绍nUPS（联合包裹速递服务公司）是世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，已经有（联合包裹速递服务公司）是世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，已经有105年的历史，成立年的历史，成立于美国华盛顿。于美国华盛顿。n作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，UPS同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。领导性的提供者。n今天的今天的UPS 已经不再是一个有技术的卡车运输公

2、司（已经不再是一个有技术的卡车运输公司（A Trucking Company with Technology），而是一），而是一个有卡车的技术型公司（个有卡车的技术型公司（A Technology Company with Trucks）。）。3联邦快递公司简介联邦快递公司简介n联邦快递是全球最具规模的快递运输公司，为全联邦快递是全球最具规模的快递运输公司，为全球超过球超过235个国家与地区提供快捷、可靠的快递个国家与地区提供快捷、可靠的快递服务。联邦快递是一家国际性快递集团，提供隔服务。联邦快递是一家国际性快递集团，提供隔夜快递、地面快递、重型货物运送、文件复印与夜快递、地面快递、重型货物运

3、送、文件复印与物流服务，总部设于美国田纳西州。物流服务，总部设于美国田纳西州。41.持续的创新动力2.高效优质的服务3.以人为本的企业文化Ups与与联联邦邦快快递递公公司司对对比比相相 同同不不 同同1.市场定位市场定位2.业务划分业务划分3.业务特点业务特点4.人力资源差异人力资源差异5.共同价值共同价值5市场定位nUPS能够在任何地方、任何模式历来处理任何货能够在任何地方、任何模式历来处理任何货物，并且站在供应链的角度上，在全球范围内为物，并且站在供应链的角度上，在全球范围内为客户提供多种形式的解决方案。客户提供多种形式的解决方案。nUPS是用并购和扩展构建的最完善的网络大举进是用并购和扩

4、展构建的最完善的网络大举进军物流市场，有选择的发展货源行业和航线，军物流市场，有选择的发展货源行业和航线，UPS主宰了普通包裹的配送市场，其中企业到企主宰了普通包裹的配送市场，其中企业到企业的包裹占大多数，而且主要是地面运输。业的包裹占大多数，而且主要是地面运输。nFEDEX借助最强大的机队力量借助最强大的机队力量“无所不包无所不包”。FEDEX是文件速递和包裹速递的市场主帅，主是文件速递和包裹速递的市场主帅，主要经营文件和包裹的航空隔夜递送。要经营文件和包裹的航空隔夜递送。6业务划分业务划分nUPSn一、美国国内包裹业务，这主要包括美国国内限一、美国国内包裹业务，这主要包括美国国内限时包裹投

5、递。时包裹投递。n二、国际包裹业务，包括过境邮件和非美国的国二、国际包裹业务，包括过境邮件和非美国的国内邮件。内邮件。n三、非包裹业务，包括物流、货运、邮件和金融三、非包裹业务，包括物流、货运、邮件和金融服务。服务。nUPS的主要业务包括：物流与配给、运输（包括的主要业务包括：物流与配给、运输（包括空运、海运、公司运输、铁路运输）、货运代理、空运、海运、公司运输、铁路运输）、货运代理、国际贸易管理和清关代理。国际贸易管理和清关代理。nUPS的特别业务包括：服务零配件物流、技术维的特别业务包括：服务零配件物流、技术维修和配置、供应链设计和计划、退货管理和紧急修和配置、供应链设计和计划、退货管理和

6、紧急零配件递送。零配件递送。nFEDEXn环球运输、物流、电子商务和供应链管理服务供环球运输、物流、电子商务和供应链管理服务供应商。我公司通过各子公司的独立网络，向客户应商。我公司通过各子公司的独立网络，向客户提供一体化的业务解决方案。子公司包括提供一体化的业务解决方案。子公司包括FedEX Express（经营速递业务）、（经营速递业务）、FedEXGround（经营包装与地面送货服务）、（经营包装与地面送货服务）、FedEXCustom Critical（经营高速运输投递服务）、（经营高速运输投递服务）、FedEXGlobal（经营综合性的物流、技术和运输（经营综合性的物流、技术和运输服务

7、）。服务）。7业务特点业务特点 FEDEX拥有全球拥有全球43000多个投递地点，通过全球最庞大的货运机群与航班把你的货件递送至多个投递地点，通过全球最庞大的货运机群与航班把你的货件递送至世界各地，提供与时包裹追踪服务，帮助你提高生产率，为客户创造价值并在竞争中获取世界各地，提供与时包裹追踪服务，帮助你提高生产率，为客户创造价值并在竞争中获取时间优势。时间优势。UPS在全球范围内，在全球范围内，UPS提供的是一站式服务，通常客户希望自己与一个承运人打交道就能提供的是一站式服务，通常客户希望自己与一个承运人打交道就能够办妥所有的事情。因此，在过去的几年中，够办妥所有的事情。因此，在过去的几年中，

8、UPS将自己定位于一站式承运商和供应链解将自己定位于一站式承运商和供应链解决方案供应商。决方案供应商。UPS所提供的供应链不只是包括产品本身，还包括高度协调的功能和流程，所提供的供应链不只是包括产品本身，还包括高度协调的功能和流程，UPS还为客户提供从产品设计、生产、渠道建设直到将产品送到最终客户手中的各个阶段还为客户提供从产品设计、生产、渠道建设直到将产品送到最终客户手中的各个阶段的相关人员支持。的相关人员支持。UPS在供应链的任何一点为顾客提供资金往来、信息技术和实物配送的在供应链的任何一点为顾客提供资金往来、信息技术和实物配送的解决方案。解决方案。联邦公司联邦公司UPS公公司司8UPS与

9、与FEDEX的人力资源的差异的人力资源的差异nUPS的业务规模庞大，因此，必须具有有效地运的业务规模庞大，因此，必须具有有效地运作流程和体系。作流程和体系。UPS的成功因素在于组织中的每的成功因素在于组织中的每个员工都遵循运作流程，而不是以他们自己的方个员工都遵循运作流程，而不是以他们自己的方式处理业务。式处理业务。n刚入市场时，刚入市场时，FedEx选择的切入点是客户服务。选择的切入点是客户服务。这样的业务策略需要公司真正地了解客户的需求。这样的业务策略需要公司真正地了解客户的需求。因此，因此，FedEx以团队为基础的组织形式，而且管以团队为基础的组织形式，而且管理层必须征求员工的建议，因为

10、他们是最贴近市理层必须征求员工的建议，因为他们是最贴近市场，最了解客户的需求和问题。场，最了解客户的需求和问题。9nUPSn员工皆为工会工人员工皆为工会工人n员工不参与决策，不获取员工的反馈员工不参与决策，不获取员工的反馈n等级制的组织结构等级制的组织结构没有团队形式没有团队形式n为了成功，所有员工都必须遵守公司规定的流程为了成功，所有员工都必须遵守公司规定的流程nFEDEXn没有工会，没有下岗，保证对员工一视同仁没有工会，没有下岗，保证对员工一视同仁n管理人员要向他们的员工征求意见并获得他们的管理人员要向他们的员工征求意见并获得他们的反馈反馈n基于团队的管理模式基于团队的管理模式n晋升首先从

11、内部开始晋升首先从内部开始n员工共同分享利润员工共同分享利润n管理层确保时刻与员工保持沟通管理层确保时刻与员工保持沟通共同价值共同价值10总总 结结n优势：优势：n国际上国际上UPS 清关能力较出众。清关能力较出众。nups世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。导性的提供者。n服务全球的递送能力与规模效应，公司拥有服务全球的递送能力与规模效应，公司拥有15，000辆货车，辆货车，500多架飞机，完善的公路和航空运输体多架飞机，完善的公路和航空运输体

12、系，承运这相当于美国国内生产总值系，承运这相当于美国国内生产总值6的商品。的商品。n强大而广阔的快运业务能力，可以为各种用户提供空中和地面的快运服务按照客户的严格时间要求，安强大而广阔的快运业务能力，可以为各种用户提供空中和地面的快运服务按照客户的严格时间要求，安全运送到目的地全运送到目的地n电子商务能力，联合包裹出自身的电子商务网站和系统外，还同全球电子商务能力，联合包裹出自身的电子商务网站和系统外，还同全球100多个电子商务领先企业建立了多个电子商务领先企业建立了合作关系，为这些企业提供快速递送与运输。合作关系，为这些企业提供快速递送与运输。11n不足：不足：n投递地点较联邦快递少投递地点

13、较联邦快递少n联邦快递：可以覆盖国内大部分地区。且速度也较快。而联邦快递：可以覆盖国内大部分地区。且速度也较快。而UPS UPS 只负责国际业务，国内业务一概不做。只负责国际业务，国内业务一概不做。n货架架数较联邦快递少，联邦快递是世界上拥有货机最多的快递公司。货架架数较联邦快递少，联邦快递是世界上拥有货机最多的快递公司。n在在2121公斤以上的大货公斤以上的大货FedExFedEx的价格等于是的价格等于是UPSUPS的一半，运输速度却是一样的，所以大家在发的一半，运输速度却是一样的，所以大家在发2121公斤上的货公斤上的货物到东南亚的话请首选物到东南亚的话请首选FedExFedEx。这是。这是UPSUPS在国际上特别是东南亚市场与联邦快递相比最大的劣势。对于在国际上特别是东南亚市场与联邦快递相比最大的劣势。对于UPSUPS，应该加强其在东南亚市场的开拓，通过建立区别与应该加强其在东南亚市场的开拓，通过建立区别与fedexfedex的服务，发挥差异化来获得市场，对于自己的优势的服务，发挥差异化来获得市场，对于自己的优势要更好地利用和把握，以求得更好地发展，保证其市场的领先地位。要更好地利用和把握，以求得更好地发展，保证其市场的领先地位。12