烟草行业个人工作总结(通用3篇).docx

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1、烟草行业个人工作总结(通用3篇)第一篇: 烟草行业个人工作总结时间过得真快，转瞬间XX年即将逝去，新的一年又将到来，回顾这一年来的工作，才发觉自己的成果虽未拔得头筹，但也名列前茅，位居三甲。现在想来，能取得这样的成果，顾然同单位领导的关怀、各位同志的帮助不无干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同样密不行分。现就我个人方面的缘由做一下分析：一、敬业爱岗，视单位为我家自从XX年被招入烟草公司至今已过了三年多的时间，作为一名面临破产企业的下岗职工，我深深知道爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易，我对烟草公司招收我是怀着一份深深感谢之情的，或许正是这样，才使我对新的工作充溢热忱。正所谓隔行如隔山，对于从

2、事烟草公司客户经理一职来说，我以前所学学问和工作阅历完全无用武之地，以前的财务工作是对着表格来做。现在要面对的是一个个活生生的人，这就要求我重新做起，从头再来。我想尽一切方法，利用业余时间向一些老同志请教，但是由于这项工作在我县起步较晚，也算是一种新生事物，实在是没有太多现成的阅历可学，一切几乎全得自己摸索，包括怎样搞好同客户的关系，怎样培育新的卷烟品牌，怎样调剂卷烟品种来满意不同的消费地域和群体等等。总之，学这学那只有一个目的，那就是尽快驾驭新的工作要领，满意新的工作要求，使之成为我新的人生起点。在抓紧一切时间学习业务学问，充溢头脑，提高工作技能的同时，我更注意与所里的同事们之间保持一种密切

3、的兄弟关系，作为一个基层单位，一个所就是一个家，所里的同事就是自己的弟兄，而一个人的成果也不仅是靠一个人就能取得的，每个人事实上就是全部的工作链条中的一环，哪一个环节出了问题都不行能把工作干好，所以与同事们之间的团结协作也是很重要的，不管是稽查员、送货员还是司机师傅，都与我的所谓成果密不行分，而我作为集体的一员，单位效益的好坏干脆影响到我的既得利益，对此我有切身体会，而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的积累不无关系，所以我在单位就像在自己家里一样，就像为家里人做事一样，仔细负责、殚精竭虑、不遗余力。这样我与同事们的关系特别融洽，为我在工作中能取得优异成果奠定了良好的人际关系。二、加强

4、沟通，维护客户利益作为烟草公司的客户经理，同我每天接触最多的就要算是卷烟零售客户了，没有他们的支持，我所做的一切全是无用功，通过两年多的磨合，我同他们之间建立了颠扑不破的亲情关系。因此我必需把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户，把我们作为商品的第一供应商，自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击，更好地爱护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时，无形中也为公司创建了效益，在客户能获得最大利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的销售终端，为公司的可持续发展供应了足够的网络保障。进入XX年，我同卷烟经营户的关系也进入一个新阶段，我对他们可说是已经特

5、别熟识了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，我都了如指掌，对于他们提出的一些问题我也能够刚好处理并供应帮助。对于特性化服务，我更是驾轻就熟，运用自如，我把自己的手机号给每个经销户都留了一份，他们谁有问题可以随时同我联系，对于该补仓而未补的状况，我也会打电话过去或亲自登门去提示一下，他们对此都特别感谢，把我当成知心人，有什么事全对我说，而我在卷烟品牌的调剂方面尽量做到紧俏烟户户有，断档卷烟肯定会告知他们一个合理的理由。现在广阔农夫的收入还较有限，消费水平也较城市低许多，加上外出务工人员较多，所以五类卷烟在农村这块市场的消费需求比较大，而由于烟厂在生产方面也在提

6、档增效，因此，五类卷烟的生产量微小，根本无法满意消费需求。在访销过程中，就有许多经销户、一般消费者问到这个问题，问为什么没有五类卷烟，我对他们提出的问题一一答复，不论时间再晚都会说明清晰每个问题，真到他们满足为止，这些东西看来是微乎其微的小事，事实上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于他们来说却是一种信息的传达，使他们增加了对我、对烟草公司的信任度，不说明清晰的话，他会认为是烟草公司有意不给他烟，断他的财路，他就会转而向别的地方寻求货源，对于烟草公司以后的发展造成不稳定因素。由于我与经销户的沟通，他们都特别理解和支持我的工作，这种融洽的关系也使我受益匪浅，他们向我反馈了许多有价值的需求信息，更有经

7、销户干脆拒绝那些来路不明的私烟，认为通过我给他订的卷烟才货真价实。三、乐观自信，养成良好的心态自信是使看似不行为的事情取得胜利的前提，有了自信才有取得胜利的可能性，而乐观却是一种对于工作的看法，视工作为欢乐、享受，必定会得到工作给你带来的最大回报。自从进入烟草公司以来，我对于领导及单位交给的各项任务都持自信和乐观的心态：别人能完成的我也能完成，他们能做好的我也同样做得精彩，我并不比他们差。对于每月的任务指标，由于我对于经销户的真情实感及他们的大力支持，我完全有把握很好地完成，事实也果真如此，这样的工作业绩也使我感受到了胜利的欢乐。正所谓知足者常乐，我的欢乐正是来自于低起点的目标定位，这样的定位

8、使我很快便实现了一个个的目标，而正是一个个目标实现的积累收到了意想不到的结果，也使我从中得到更大的乐趣，使我懂得在工作中肯定要有自己实现工作任务的标准，哪怕它与实际目标有肯定差距，那也没什么，先把它实现了吧，然后再做其他的，这样就是在享受工作了，而不会感到它带给你的压力，你就会更加酷爱自己的工作，也会干出在专卖局实习期间，我每天坚持跟随领导和同事们进行市场巡查，在刘科长及几名中队长的指挥和带领下，主动参加并做好信息维护、日常检查、线索收集、打点破网以及查处无证经营行为等工作，深刻体会到专卖人员不畏困苦、不顾安危的战斗精神。在送货岗位实习期间，我不辞辛苦、任劳任怨，坚持做好配货、搬烟、存款等工作

9、。并善始善终，放弃休探亲假的机会，顺当帮助本车同事圆满完成节前的卷烟配送工作。在此期间，我还被市局（有限公司）政工科抽调一个星期，帮助进行档案整理工作，圆满完成了领导交付的任务。三是起草了一批文字材料。在领导和同事的指导和帮助下，克服状况不熟等困难，利用晚上或周末时间，撰写了一批文字材料。其中包括初局长在20xx年度xx烟草工作会议上的发言同心同德再接再厉打牢基础接着推动xx烟草又好又快发展、20xx年专卖工作状况和20xx年工作准备报告、xx区烟草专卖局20xx年度依法行政工作自查报告、623网络案件状况汇报等。撰写的演讲稿责任之肩铸辉煌奉献之手写华章受到市局（有限公司）领导以及评委们的赞扬

10、。在时间紧、任务重、白天环境嘈杂的状况下，利用晚上时间，连续一周加班至晚10点以后，制定了140页的xx区烟草专卖局（营销部）总体应急预案。同时，还编制完成了xx区烟草专卖局（营销部）体育事业五年规划，帮助专卖科领导和同事修订完善了各项依法行政规章制度，得到了很好的熬炼。四是主动进行信息宣扬报道。利用业余时间，利用同事电脑或网吧电脑，主动撰写信息报道，宣扬xx烟草的工作成就。共撰写了烟台市xx区局（营销部）精耕细作两节卷烟市场、烟台市xx区局实施零售客户经营承诺制、烟台市xx区局四大重拳助推20xx年专卖工作迈上新台阶等14篇报道。不完全统计，这些信息报道被烟草媒体采纳或发表10篇。其中，烟台

11、xx着力打造放心服务品牌被20xx年12月3日出版的东方烟草报山东视窗刊登在头版位置。在实习过程中，我也发觉了自身存在的许多缺点和不足。总结起来，主要有以下三点。一是和领导及同事们的沟通少。不能很快克服新环境带来的生疏感。有了工作任务只顾埋头苦干，缺乏团队意识，限制了自身的更大进步。二是工作主动性不够高。虽然能圆满完成领导交付的各项工作，但还不能自己主动主动地去找工作，探讨工作，缺乏主人翁精神。三是角色转换不够快。学校生活遗留在身上的书生意气还比较浓，自由散漫的作风还肯定程度上存在。知耻而后勇。在今后的工作中我将尽最大努力，坚决克服以上的缺点和不足。这段时间以来，我得到了领导和同事们的许多关怀

12、和帮助。初局长、王经理、邢局长、张主席等领导都叮嘱工作和生活中有了困难尽管反映，帮助解决。邢局长多次嘱咐下乡巡查时多穿衣服预防感冒。春节放假期间还支配专卖科同事送我去车站。汪主任在得知宿舍电视老化出故障后，亲自帮助修理好。还有许多领导和同事们都在工作和生活上给了我许多帮助。这使我觉得，xx烟草是一个团结、和谐、暖和的大家庭，我心中充溢感谢之情。在今后的工作中，我肯定会更加踏实地工作，兢兢业业，勤勤恳恳，为xx烟草贡献自己微薄的光和热。第三篇: 烟草行业个人工作总结20xx年是烟草稳步提升、快速发展的一年，在这一年里行业各项工作都在有条不紊、逐步深化地绽开。就自己而言，今年的工作更充溢、更有意义

13、，在各级领导和同志们的关切和帮助下，我顺当地完成了各项工作任务，同时，思想相识上得到了很大提高，工作上得到了很大启发，现将的工作小结汇报如下：一、不断学习，提高个人素养烟草行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也在不断发生着改变，虽然自己是一名一般的员工，但是也已经明显感觉到了压力，感觉到假如不学习就有可能被淘汰。一年来，我始终把坚持学习作为检验个人实力和素养的首要标准，把学习、学习、再学习作为自己的座右铭，自觉养成了随时学习、岗位学习、终身学习的良好习惯，用思想武装自己的头脑。提高自己的思想觉悟，树立正确的人生观、世界观、价值观，严格遵守工作单位的各项规章制度，坚持一切从我做起，实事求是。以工

14、作力求细致、岗位坚决坚守为原则，主动主动做好自己本职工作，随时打算接受局领导的检验与考核。二、立足本职，干好每一天，做好每件事在工作方面以兢兢业业、克勤克己、坚守岗位的心态，一切以工作为重，听从领导支配，仔细完成领导交给的每一项任务；虚心向同事们学习业务学问，注意与同事们的团结协作，与同事们相处融洽；工作仔细主动，按时按质完成本职工作任务。现把我的工作状况简述如下：1、今年1-12月份，共学习培训次，学时个小时，学习培训1688人次，其中烟以会代训xx次，配送及营销人员培训xx次。本年度共进行xx次书面考试，参考人xx次。新增专卖执法人员执法证件考试参与人xx，通过人xx，及格率xx%；市场管

15、理员资格考试，初级参考人xx，通过人xx，中级参考人xx，通过人xx，通过率xx%。通过不断变换培训方式、方法，提高了员工的学习爱好，在上级组织的多次考试中取得了较好的成果。2、本年度审核专卖惩罚案件起，均为一般程序案件。审核行政许可案件新增，暂停户，注销户。3、本年度市场执法监督次数xx次，严格根据六条禁令进行监督考评，通过实地走访、电话回访相结合的方式，确保执法人员依法行政、文明执法。4、现有专卖人员xx人，系统在编xx人，社会聘请xx人。执法证件总数xx个，其中专卖检查证件xx个，行政执法证件xx个，听证资格证xx个，无证人员xx人，建立健全执法检查证管理制度，实行执法人员检查证档案管理

16、方式，确保证件管理刚好有效。5、本年度处理举报投诉案件3起，均通过实地调查，取得零售客户及消费者的谅解，建立健全举报投诉制度，成立举报投诉询问受理服务小组，公开举报投诉电话，更好的发挥社会监督和舆论监督的作用。6、本年度筛选出可疑数据户，处理上级交办异样数据28户，全部得到了零售户的确认，随机电话回访738名零售户，随机抽查了177辆配送卷烟车辆，抽查走访了743户卷烟零售户，对零售户经营地址是否发生变更、是否收到订单上显示的卷烟、配送人员服务是否到位等问题进行核实落实，了解卷烟送货确认和落地销售状况。7、逐月完成月工作教化培训安排，法规工作月报表、月法规工作定期报告、月内部监管报告等相关数据

17、的统计和上报；8、法规科内资料、文件等，并完成相关资料归档工作；三、高调做事、低调做人在自身建设方面，高调做事、低调做人是指导我干工作的宗旨。我始终注意自身业务学问和专业学问的积累与完善，努力以不断更新的学问理论武装自己，以期能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的每一个问题，能够真正做到与时俱进。努力提高自身修养、完善自身素养建设。四、存在的不足和今后努力的方向回顾一年来自己的总体工作，工作中虽然干了不少事，但还存在不少问题：一是离本单位工作高标准要求，自己还有差距，有待于在今后的工作中提高标准。高质量地去完成各项工作；二是在做好各项服务工作中，应当树立超前意识；要有开拓创新的工作精神，努力使各项工作有新的起色。要不断探讨新问题；三是还需加强理论学问与专业学问的学习，提高个人素养，提高自己的工作实力。多请教、多请示，工作不拖时，努力做到不怕苦、不怕累，克服懒散思想，遵守企业的各项规章制度，扎扎实实干好领导交给的各项工作。在以后的工作中，我将一如概往地坚持上述工作原则，努力把本职岗位工作做实，做细，为烟草的发展做出自己应有的贡献。