商务沟通技巧试卷及答案.docx

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1、课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得5.0学分！ 窗体顶端单选题正确1.纯粹凭借第六感觉进行的一种心及心的联系是： 1. A 非肢体接触 2. B 心灵接触 3. C 直接接触 4. D 间接接触 正确2.不论是初识还是旧识，你能在短时间内和对方很“谈得来”的一个诀窍是： 1. A 带着欢喜、欣赏的眼神来看对方 2. B 做到完全的自我接纳，眼神就会灵活起来，并很自然地带着关怀的情感 3. C 通过观察对方的“眼神”，来调整和他言语沟通的切入点 4. D 通过观察对方的“手势”，来调整和他言语沟通的切入点 正确3.学习礼仪首先要： 1. A 客随主便，尊重客人 2. B

2、主随客便，尊重客人 3. C 态度和蔼，缩小距离 4. D 摆正位置，端正态度 正确4.要想做到“放下”了面子、武装和自我防卫的意识，就要： 1. A 勇敢地道歉 2. B 开口有益 3. C 有话就说出来 4. D 都包括 正确5.下列话语中属于描述性言词的一句是： 1. A 比起小陈那一组，你们的进度差太多了 2. B 哇！你真厉害，全办公室没有一个同事比你干得更好了 3. C 你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感谢你 4. D 你真有办法，要不是你，我们这个公司早就垮了 正确6.同事、同学、学生，一般朋友能够靠近的领域是： 1. A 个体领域 2. B 亲密领域 3. C 社会领

3、域 4. D 公众领域 正确7.一般而言，沟通有四个要领，即： 1. A 找对时间、找对空间、找对人、说对的话 2. B 找对切入点、找对空间、找对人、说对的话 3. C 找对时间、摆正态度、找对人、说对的话 4. D 找对时间、找对空间、找对人、使用眼神 正确8.一般而言，“借路沟通”的优点是： 1. A 间接而婉转 2. B 敢于质疑 3. C 更好沟通 4. D 有震慑力 正确9.用人的性格来衡量一个人的受欢迎程度是比较具体的指针，包括这个人： 1. A 拥有宽宏的气度、谈笑风生的本事、善解人意的言词 2. B 出手大方 3. C 身体的自由度 4. D 以上都包括 正确10.通常我们在

4、和别人沟通时，和有些人挺能谈得来，和有些人却三句话都嫌多，这是因为对话时： 1. A 双方没有共同语言 2. B 没有使用肯定语词 3. C 他的自我防卫和攻击性过于强烈 4. D 个人主观意识太强烈 正确11.下列谈话中属于评估性言词的一句是： 1. A 比起那一组，你们的进度差太多了 2. B 这个企划案还可以做点修正，一定会更好 3. C 你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感谢你 4. D 这个项目你做得很用心，不错，加油！ 正确12.只有很亲近的人才能靠近的亲密领域是个人方圆： 1. A 1.25米至3.5米 2. B 0.5米至1.25米 3. C 0.5米以内 4. D 没有固定值 正确13.有些人常常不找当事人当面直接沟通，却习惯于通过别人来传达，这在沟通管理学上叫做： 1. A 传言沟通 2. B 借路沟通 3. C 流言沟通 4. D 关闭信号 正确14.“葡萄藤式的沟通”指的是通过非正式管道传递沟通信息，也就是所谓的： 1. A 借言 2. B 流言 3. C 传言 4. D 放风 正确15.家庭成员间要相处的愉悦融洽，应该做到： 1. A 放下个人的价值评判观 2. B 学习听出对方内心的声音 3. C 改进声调、语词速度 4. D 以上都包括 窗体底端第 4 页