医院文化建设与文化整体规划实施方案范文(通用9篇).docx

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1、医院文化建设与文化整体规划实施方案范文(通用9篇)第一篇: 医院文化建设与文化整体规划实施方案一、指导思想以坚持科学发展观为重要指导思想，以救死扶伤、服务人民健康为理念，努力维护人民群众的健康权益，以供应平安、文明、优质、便捷的医疗服务环境为目标，主动创建平安医院。二、活动目标通过开展创建平安医院活动，使医院全体医务人员坚固树立为人民健康服务的宗旨；加强内部管理，自觉规范医疗服务行为，提高医疗服务质量；维护医疗服务秩序，切实解决医疗单位平安工作中存在的重点、难点、热点问题；主动创建人民满足的平安医院。经过努力，力争达到平安医院的目标。三、创建内容1、组织机构健全。制定创建工作安排、实施方案，层

2、层落实责任制。2、医疗行为规范。严格遵守国家法律法规，自觉规范执业行为，不超范围开展医疗项目，不聘用非卫生技术人员从事诊疗活动，不刊发违法违规医疗广告，不雇用医托，努力提高医疗服务质量和医疗技术水平，保障医疗平安。3、医患关系和谐。树立一心一意为患者服务的思想，努力改善医疗服务看法，探究建立与患者及家属沟通平台，建立冲突纠纷调处机制。自觉遵保卫生部规定的卫生行业纪律八不准。医疗纠纷明显削减并能刚好妥当得以化解，严峻扰乱医疗秩序的行为得到有效制止。群众对医院的医疗服务质量、秩序、环境等综合满足率达85%以上。4、职能有效发挥。充分发挥医院在平安沙雅建设中的职能作用，有效担当我县突发公共卫生应急事

3、务的救治任务，完善突发事务应急医疗救治预案，健全急诊抢救制度，切实做好艾滋病、性病监测和传染病预防限制工作，根据规定刚好报送医疗信息。5、内部管理有序。建立健全内部平安管理制度，提高医护人员及职工法制观念，自觉抵制不正之风。不参加xx组织活动，杜绝黄、赌、毒违法行为。毒麻、精神、放射性物品及各类危急品管理平安规范。无发生各类责任事故。6、防范体系完善。仔细落实企业事业单位内部治安保卫条例，内部治安得到加强，人防、物防、技防措施落实，盗抢扒窃现象明显削减，有效保障单位和就诊病人的财产平安。根据医疗机构基础设施消防平安规范的要求，规范消防设施设置，健全和落实消防管理等各项责任制度，火灾隐患得到刚好

4、处置，确保无火灾事故。根据医疗卫朝气构灾难事故防范和应急处置指导看法的要求，完善自身可能发生的重大突发事故的应急处置机制。不发生重大刑事案件和治安灾难、交通、设备事故，确保医院平安。四、工作要求1、成立领导小组，设立工作机构，指导本院开展创建平安医院活动。2、院办公室负责制定本院平安医院创建工作方案并组织实施，做好创建平安医院活动的日常工作。建立有效的工作机制，主动与卫生、综治、公安等相关部门沟通，加强信息沟通。刚好向社会公开平安创建和医疗平安工作状况。3、医院要主动落实创建平安医院活动的要求，建立健全领导责任制和岗位责任制，根据谁主管、谁负责的原则，单位一把手是第一责任人，分管领导详细负责。

5、依据工作要求落实创建平安医院的组织机构、人员、经费，把创建平安医院的工作列入议事日程。牢记为人民服务的宗旨，加强对医护人员、职工的医德医风、职业道德教化，加强业务培训，提高医疗技术水平和服务质量；改善服务看法，加强与患者的沟通，妥当处理各种医疗纠纷；加强内部的治安防范和病房、门诊的平安管理，加快报警监控系统的建设，提高技防水平，健全值班、巡逻和门卫制度，落实重点要害部位的人防、物防、技防措施；加强消防平安工作，落实防火平安检查、整改、监督机制；加强易燃易爆物品、毒麻药品、药品和放射性物品的管理，杜绝各类责任事故。建立健全冲突纠纷排查调处机制、内部管理机制、突发事务防控应急机制和检查监督机制，扎

6、实做好平安医院建设工作。4、创建平安医院机构要充分利用和发挥各种宣扬渠道，实行敏捷多样的形式，广泛宣扬创建平安医院活动的意义、任务和要求，营造人人参加的良好氛围。努力做好职工对平安建设的知晓率不低于95%。其次篇: 医院文化建设与文化整体规划实施方案为了进一步加强医院中医药文化建设，深化弘扬祖国医学，提中学医药发展的社会认知度。依据国家中医药管理局关于加强中医医院中医药文化建设的指导看法及中医医院中医药文化建设指南的要求，结合我院实际状况，特制定此方案。一、建设目的中医药文化是中华民族优秀文化传统的重要组成部分，是中医药学发生发展过程中的精神财宝和物质形态，是中华民族几千年来相识生命，维护健康

7、，防治疾病的思想和方法体系，是中医药服务的内在精神和思想基础。中医医院作为中医药文化继承和创新、展示和传播的重要场所，通过加强中医药文化建设将进一步体现中医医院的基本特征，巩固中医为主的发展方向，有效提高核心竞争力，更好地保持发挥中医药特色优势，满意广阔人民群众对中医药服务的需求。二、成立组织加强领导中医医院文化是一种管理文化，开展中医医院文化建设，必需有一套科学的管理体系。为切实加强中医药文化建设的领导，确保我院文化建设顺当推动，经院长办公会探讨确定，特成立我院中医药文化建设领导小组。组长：副组长：成员：文化建设实施方案由副组长DDD同志分管，负责组织落实相关事宜。三、建设范围20xx年，把

8、门诊科、康复科、骨科、手术室四周、中药房作为文化建设的试点科室，并不断探究建设方法、总结阅历，力争20xx年将中医文化建设在全院推开。四、建设内容（一）坚固树立中医医院坚持中医为主，中西医结合的办院方向中医医院担当着继承和发扬祖国传统医学的任务，应坚持中医为主。若失掉或减弱中医为主的内涵，中医的传统文化将不复存在。拓展中医门诊，中医治疗，中医专病科室，引进并培育能通过望、闻、问、切，诊病开方的医生，不断加强中药制剂建设，有满意患者须要的丸、散、膏、丹、饮片、汤剂等中药及由医院自身积累总结出的专病专药的制剂等。努力加大针灸、按摩、拔罐等传统治疗手段比例。坚持中西医双重诊断，中医治疗，中西结合、坚

9、持中医特色，弘扬祖国医学的办院思路。（二）开展院训、院徽评比活动，细心打造中医医院特有的医院精神。医院精神是医院文化建设的核心内容。医院精神重点体现在人的精神建设上，即人的思想道德素养和人的科学文化素养建设。中医医院的精神打造也要体现传统的特色，努力遵循修身敬业、育人正风、公益事业、泽被於民的办院宗旨，主动营造弘扬岐黄、医患和衷、普同一等，皆如至亲之想的医患关系和精神境界，坚固树立人道主义精神。通过院训、院徽评比活动，有目的、有意思的教化培训，有制度、有约束的监督导向，有激励、有奖惩的管理手段，培植和树立中医医院精神，努力提升中医医院文化建设品位。（三）强化职工的服务意识，提中学医医院职业道德

10、。坚固树立医务人员以人为本的服务意思，中医医院的一切行为，都应以满意患者的须要为动身点，以医疗质量、优质服务为立足点，以换取患者的满足、感动为终点目标。坚持人性化服务，要依据现代医学模式的变更，使现有医疗服务向健康服务的志向转变。传统医德在对病人服务中要求一心付救、仁爱救人、欲救人而学医则可，欲谋利而学医则不行杏林春暖、橘井流香等佳话流传至今。现在更要把维护患者的利益放在第一位，真正做到敬重人、关切人、理解人、帮助人、感动人、通过开展以一张笑脸，一声问候，一次具体的入院介绍，一张舒适的病房，一壶热水，一个整齐的环境的活动，为病人供应温馨，细心，爱心，耐性的服务，让患者到了医院就有回家的感觉，注

11、意增进医患之间的相互了解，构建诚意、和谐的医患关系。（四）优化医院的环境形象建设，着眼于提高文化品位，突出中医传统特色。医院的环境形象是中医药文化的物质载体，是展示与传播中医药文化的重要方面，在中医医院文化建设中要突出具有传统特色的外在形象和内部环境。形象和环境在医院文化建设中起着重要的作用，结合我院目前特有的实际，在两个门诊大厅内设立含有中医药元素的陈设，古代名医名言警局的书画作品，在两楼之间装饰文化墙，门诊庭院前面（停车线上方）设立具有中医药文化特色的大型宣扬栏，在病区走廊内因地制宜设立中医特色的画廊，起到营造氛围、弘扬历史、传播理念、崇尚医德、宣扬学问、介绍方法、彰显特色的作用。（五）注

12、意打造特有的品牌、特色只有实施品牌特色战略，形成品牌文化，才能为医院的形象打下深深地烙印，是医院特有的品牌文化，成为医院的标识和名片。医院坚持中医为主，在这个大的品牌特色的基础上，充分发挥东关骨科、腹腔镜微创、康复科等专科的特色优势，努力打造和挖掘、逐步形成中医药诊疗的规模气候，通过高质量的服务和良好的治疗效果，赢得广阔患者的认可与欢迎，进一步塑造中医医院的良好形象，提升中医医院文化建设品位。中医药文化是祖国医学在长期发展过程中的文化积淀，也是中医医院生存和发展的精神支柱和内在动力。它不仅能集中体现医院的整体风貌，人员素养及与此相适应的价值观念、行为准则等等，而且还具有导向、育人、激励、凝合的

13、作用。为了做好中医药文化建设工作，全院各科主任是科室文化建设的带头者，推行者，必需充分相识文化建设的重要性，从内心深化接受文化建设，并把其作为科室管理的重要形式，渗透到科室的每位职工，以提高职工对文化建设的认同和响应，努力在医院形象、医院精神、人员素养和职业道德上打造品牌、突出特色，以适应时代的发展和医疗市场的竞争，促进医院各项工作又好又快的发展。第三篇: 医院文化建设与文化整体规划实施方案一、医院文化建设的意义依据20xx年工作安排的建设任务和目标，结合医院的工作重点，院长办公会提出了建设厚德仁医 严谨求实的医院文化精神。通过加强医院文化建设，全面推动医院中、远期发展规划和多项工作的绽开，使

14、医院的生命力、凝合力、感染力和创建力不断增加，确保医院十一五规划和跨越式发展目标顺当实现，赢得社会的高度认同并获得良好的社会效益和经济效益。在医院快速发展的今日，医院部分员工的内心理念、外在形象和言行举止等医院文化因子肯定程度上显得滞后、无序，有的已经严峻阻碍了医院的创新和跨越式发展。因此，加强医院文化建设，是医院自身发展的须要，对现有的文化因子进行系统的提炼、整理和扬弃，在全院教职工中形成深厚的文化底蕴，集中体现医院的整风光貌、医教研综合实力，对于建设现代化、国际化、人性化医院显得特别重要和迫切。二、医院文化建设的内容医院文化建设的主要内容包括外显文化、制度文化和精神文化等三个层面。外显文化

15、是展示在外部的各种有形物体和行为，一般包括环境、行为等方面。制度文化是具有医院文化特色的各种规章制度、道德规范和行为准则的总和。它包括组织制度、人事制度、医疗制度、管理制度等。精神文化是医院的灵魂和支柱，确定着医院文化的性质和方向，其内容包括价值观念、政治信仰、思想意识、心理态势、道德风尚等。三、20xx年医院文化建设实施安排医院文化建设是医院建设的一项基础性和长期性工程，也是与医疗服务看法、医疗质量相关的软环境建设。优秀的医院文化水平是推动医院可持续发展的重要保证，意义重大，影响深远。加强文化建设是医院今年的重要工作之一，涉及每个岗位和每位员工。在详细分工时应明确各项目内容的负责人和与之相应

16、的工作职责，避开在医院文化建设过程中出现有岗无编，有编无责的现象。建立科学有效的管理制度、考核机制、绩效评估细则，形成职责分明、分工协作、有效落实、逐步推动的医院文化建设责任体系，并组建一支高素养的医院文化建设队伍，保证医院文化建设工作的顺当进行。建立有效的医院文化建设保障机制，定期对医院文化建设工作的成效进行评估和奖惩，加大对文化建设的软硬件投入，为医院文化建设供应必要的资金支持和物质保障。分段实施安排：(一)核心价值观确认期(20xx年7月)核心价值是医院文化的核心，全院应有统一的相识。院领导层面统一相识，统一诠释。领导班子带头践行核心价值观，逐步推广至中层干部，并将开展医院文化建设的信息

17、传递至医院每一位员工。(二)宣扬发动期(20xx年8月)充分利用科主任联席会议、院周会、支部组织生活、科室内部学习等各种场合与途径对医院文化进行宣扬;利用医院网络、院刊以及医院简报和宣扬栏等宣扬阵地上进行广泛动员，营造良好的舆论氛围。宣讲医院的过去、现在和将来，使医院员工对医院有较全面的相识;以医院文化精神厚德仁医 严谨求实为主题，为迎接20xx年二甲复审工作，全面开展应知应会学问培训，提升全院职工对医院的归属感和责任感;在全院进行以大力发扬主人翁精神，主动为医院文化建设做贡献为主题的征文活动，了解员工对医院文化的内容和标准的理解，听取员工的看法和建议，让每一位员工明确自身在医院文化建设活动中

18、所处的地位和作用，使全院员工以高涨的工作热忱和饱满的精神状态，投入到医院文化建设中来;同时，行政职能部门应坚持不懈地开展理论探讨，明确文化建设对医院发展的重要作用。医院文化建设的宣扬工作分层次、有重点地开展。高层管理人员着重理念相识的统一，中层管理人员要偏重理念的执行与拓展，基层人员要偏重理念的认同和行为实力、规范化教化。(三)运行实施期(20xx年911月)将厚德仁医 严谨求实的医院核心价值观转化为医院文化的详细内容，结合不同时期医院的工作重点，在全院范围内有针对性地开展详细活动;各职能部门依据部门特点及管理范围，设计和组织开展相应的活动;激励各科室在科内主动开展文化建设活动，建设富有自身特

19、色的特性科室文化。拟详细开展以下活动：1.建立医护志愿者队伍，为大力弘扬文明奉献的志愿精神，增进医患之间的和谐互动，塑造人民满足的服务品牌。2.结合医院管理年活动和建设节约型医院的主题开展系列活动：加强医务人员和窗口服务人员的培训和教化，促进医疗技术水平和服务质量不断提高;在全院员工中树立节约的意识。3.加强团结互助，构建和谐的工作氛围。中层干部要树立以全局为重、以工作为重、团结共进的观念，各科室要建立有效的监管机制，抵制有损团结的行为。4.结合纪律教化月，加强职业道德教化与医德医风建设，邀请专家作专题报告，教化全院职工廉洁行医，廉洁从政，廉洁从教。5.开展QC(质量限制)小组活动。主动改进各

20、科室在运作中出现的问题，提出合理化建议和解决实施方案;将合理化建议作为一项长期的文化建设，在肯定时期内应作为强制性措施，以提升员工的归属感和忠诚度。6.开展医患沟通活动，促进和谐医患关系的建设。7.加强对中青年医务人员的培育和熬炼。结合医院医务人员晋升职称前的轮岗制度，选派人员到江西省人民医院或南大二附从事临床工作进修。8.活跃医院的文化气氛，丰富探讨生、实习生、进修生和年轻医护人员的业余文化生活，举办医院文化主题登山竞赛和征文活动， 5.12护士节举办应知就会学问竞赛，让年轻人在另一个舞台上呈现自己，在增加医务人员之间相互了解的同时将医院的气氛调整到一个较好的水平;激励医院的各项主题活动走出

21、医院，成为加强沟通、建立桥梁的使者;在本阶段活动中，应留意把握详细活动的方向和质量，针对文化建设中的详细问题及遇到的冲突和困难，刚好进行总结和评估，使文化建设不断完善，不断加强，不断发展。四、阶段评估总结期(20xx年12月)年终总结时，医院对各科室文化建设状况进行巡回观摩、总结，对文化建设先进科室和个人，赐予相应嘉奖。依据调查信息统计及反馈的结果对医院文化建设进行阶段评估，重点对理念的认怜悯况、行为实力的程度、表象文化建设的进度和效果作出评价，为20xx年医院文化建设工作的开展和修正创建条件，指明方向。五、加强文化建设应留意的几个方面(一)发扬科学精神，增加文化建设的扎实性和有效性。文化建设

22、的根本目的，在于促进医院全面建设上水平，推动长远发展上层次。医院文化建设内涵丰富，应将文化建设和当前的各项工作一并推动，不能单纯就文化抓文化，应做到相互促进，互为补充，相得益彰;订正文化建设就是开展文化活动的倾向，不搞简洁重复。(二)广泛动员群众，激发全院员工参加文化建设的主动性和创建性。医院文化建设是一项群众性实践活动，必需发动群众，全员参加。应广泛听取群众对医院文化的看法和建议，对阶段性的建设状况应刚好回顾，总结和沟通文化建设成果。(三)在医院文化建设中，用情、用理、用法将医院文化理念灌输到医院每一位员工心中。加强人与人之间的沟通、沟通和理解，用感情在全院职工中建立起一条看不见、摸不着但能

23、让人实实在在感受到的无形纽带，将全院职工拧成一股绳，形成合力，形成共识;推行廉洁行政，让各项规定和政策法规真正成为医院的管理之手，形成依法行政的良好局面。(四)应结合当前医疗形势，开展形势教化和探讨，树立危机意识，培育责任感;个人发展和利益植根于医院的发展和效益，以病人为中心是医院发展和效益的核心，并以此为突破口消退极端个人主义。第四篇: 医院文化建设与文化整体规划实施方案为建设先进的医院文化，促进医院持续健康和谐发展，努力为人民群众供应满足的医疗卫生服务，构建和谐平安医院，结合我院实际，制定如下实施方案。一、指导思想以三个代表重要思想为指导，坚固树立以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观，

24、实行党的医疗卫生工作路途、方针、政策，在弘扬、继承优秀传统文化的基础上，坚持制度创新与观念更新相结合，以群众满足为追求，以促进发展为宗旨，以诚信友爱为基石，以人本管理为核心，以学习创新为动力，努力建设具有显明时代特征、丰富管理内涵的医院文化，不断深化以病人为中心的服务理念，培育优良的医院精神，树立严谨的医疗行风，为构建和谐医患关系，塑造良好医院形象，促进医院持续健康发展供应坚毅的思想政治保证和强有力的精神文化动力。二、总体目标和基本内容（一）医院文化建设总体目标：力争用五年左右的时间，基本建立起适应我院发展要求、遵循文化发展规律、符合医院发展实际、反映医院精神的文化体系。通过医院文化的创新和建

25、设，内强素养，外塑形象，增加凝合力，提高竞争力，实现医院文化与医院发展的和谐统一，医院发展与员工发展的和谐统一。（二）医院文化建设基本内容：医院文化是一个医院在发展过程中形成的以医院精神和管理理念为核心，凝合、激励医院各级管理者和员工归属感、主动性、创建性的人本管理理论，是医院的灵魂和精神支柱。医院文化建设主要包括总结、提炼和培育显明的医院核心价值观和医院精神；结合医院发展战略，围绕以病人为中心，提炼各具特色、充溢朝气而又符合医院实际的管理理念；进一步完善医院制度，寓文化建设于制度之中，规范员工行为，提高管理效能；提高医疗服务质量，提升医院的信誉度，树立医院良好的形象；营造良好的医院视觉环境和

26、人文环境，充分发挥环境对医院物质文明和精神文明建设的载体作用和推动力；构建协调有力的领导体制和运行机制，不断提高医院文化建设水平。三、组织领导医院成立文化建设领导小组，由同志任组长，同志任副组长，同志为成员。下设办公室，由同志兼任办公室主任。四、实施步骤医院文化建设从年起先实施，历时五年，分三个阶段进行。(一)年为医院文化推动阶段，是医院文化建设的起步和推动年，全面实施阶段。1、突出一个核心。开展医院精神大探讨和价值理念征集活动，在广泛调研、充分论证的基础上，提炼医院核心价值观，确定医院的使命、愿景和发展战略，制定符合医院实际、科学合理、便于操作、长远目标与阶段性目标相结合的医院文化建设规划。

27、2、抓住三个重点。创新医院管理制度，优化医院内部环境，编制行为规范、制定文化手册。重点在精神文化、行为文化、物质文化三个方面实现新突破。3、做到三个统一。总结我院多年形成的优良传统，挖掘医院文化底蕴，统一和规范以医院精神为核心的服务理念、以医院环境建设为核心的医院内涵、以员工形象为核心的行为举止工程。4、形成一个体系。加强文化队伍建设，建立文化实施机构，引进先进医院文化，整合医院文化资源，制定文化建设规划，举办文化活动，构建时代特色浓、特性特色强、符合医院实际、适应现代医院制度要求的特色文化体系。5、实现一个目标。实行学习培训、媒体传播等多种宣扬方式，持续不断对员工进行管理制度、完善的教化体系

28、以及制定严格的绩效评估方法；建立分工负责、关系协调的医院文化建设责任体系；建立考核评价和激励机制；建立保障机制。2、抓好两个推动。接着推动三个重点、三个统一。3、做到三个延长。加强医院文化的理论探讨与实践探讨，仔细探究医院文化建设的理论体系、操作方法和客观规律，搞好分类指导，推动医院文化建设的深化开展，从感性文化向理性文化延长、从无形文化向有形资源延长、从管理文化向文化管理延长。4、实现四个提升。定期组织医院管理者和医院文化建设专职人员的培训，帮助他们驾驭医院文化建设的专业学问。主动总结和推广医院文化建设的先进阅历，用丰富鲜活的案例启发、引导医院文化建设，不断提升医院的执行力、竞争力、凝合力和

29、形象力。(三)年为医院文化创新阶段，是医院文化建设发展创新年。1、完善三个规范。根据系统、科学、好用的要求，将医院文化建设与医疗实践紧密结合，医院文化创新与深化医院改革紧密结合，创建特色显明的医院文化体系，进一步完善医院内涵、行为举止、理念的规范工作，全面优化医院形象。2、抓住三个重点。坚持把以病人为中心作为核心理念，努力供应温馨、便捷、舒适、价格相宜的医疗服务，重点抓好医院管理文化、服务文化、平安文化。3、做到两个争创。坚持把学习、改革、创新作为医院的核心理念，大力营造全员学习、终身学习的深厚氛围，主动创建学习型医院、学习型团队，大力开展争创医德医风标兵和技术能手活动。4、实现一个目标。落实

30、科学发展观，把注意社会效益摆在医院文化建设的突出位置，切实保障员工合法权益，促进社会效益、员工利益、医院实力的协调发展。五、基本要求1、广泛宣扬，统一相识。先进的医院文化是医院持续发展的精神支柱和动力源泉,是医院内涵建设的重要组成部分.各支部要切实加强医院文化核心理念学习和教化，努力提高员工对文化建设重要性的相识。通过广泛宣扬动员，使全体员工认知认同和接受医院精神、管理理念和价值观念，并养成良好的自律意识和行为习惯，增加员工参加医院文化建设的自觉性。2、加强领导，明确责任。各支部要高度重视和主动抓好医院文化建设，各科室负责人要对医院文化建设进行系统思索，出思想、出思路、出对策，确定本科室文化建

31、设的目标和内容，提出正确的管理理念，并身体力行，领先垂范，带领全体员工仔细落实好医院文化建设实施方案。3、以人为本，全员参加。各支部要坚固树立以人为本的思想，坚持一心一意依靠员工办医院的方针，敬重劳动、敬重学问、敬重人才、敬重创建，用美妙的愿景鼓舞人，用雄伟的事业凝合人，用一流的工作来培育人，用科学的机制激励人，用美丽的环境熏陶人，充分激发员工的主动性、创建性和团队精神，达到员工价值体现与医院蓬勃发展的有机统一。4、突出重点，力求实效。医院文化是医院管理的重要组成部分，要立足医院实际，以加强医院内涵建设为中心，与党的建设、思想政治工作和精神文明建设等工作有机结合，大力开展转变观念教化、平安思想

32、教化、质量意识教化、职业道德教化、爱岗敬业教化、成本意识教化，引导职工树立正确的价值观，注意在继承、借鉴中创新，在创新、完善中提高。第五篇: 医院文化建设与文化整体规划实施方案 为进一步改善我院医疗环境质量，提升医疗服务水平，提高医务人员的环境意识，建立理解人、敬重人、关切人的人性化医疗服务模式，确定在全院开展创建绿色医院活动，结合医院实际，特制定本方案。 一、指导思想以党的十七大重要思想为指导，全面落实科学发展观，以高新技术和人文关怀为基石，深化开展绿色创建活动，不断改善医疗环境，提升医疗质量，让群众看病放心、住院舒心，让医护人员工作安心、生活顺心，促进医院全面、协调、可持续发展。二、目标打

33、造绿色医疗环境、优化绿色服务模式、拓展绿色管理机制，实现医院环境零污染、医患关系零距离、医疗保障零障碍，建成XX市首家绿色医院。三、坚持原则一是爱护环境的原则。根据环境爱护法医疗废物管理条例等法律、法规的要求，妥当处理医用垃圾、生活垃圾，污水、废气排放须符合国家规定的标准。二是体现绿色的原则。对单位进行绿化、美化，室外植树种草，室内置盆景花卉，见缝插绿，常年见绿。推行绿色管理，科学设置办事流程，合理确定科室布局，提高工作效率，最大限度便利群众看病就医。三是体现人文关怀的原则。以人为本，以患者为中心，理解人、敬重人、关切人，开展人性化医疗服务。四是提倡节约能源的原则。注意医疗设施、医疗环境、医疗

34、服务过程的节能降耗，制定管理制度，节约水、电、暖、气、油等能源，节约一次性用品等医用敷料耗材，让各种物资得到最大限度的利用。五是提升服务水平的原则。优化流程，简化环节，提高工作效率，缩短患者各种等候时间；充分敬重患者知情同意权和选择权，开展亲情服务、实行导医、导诊，为患者供应舒适、温馨的诊疗服务。四、创建内容1、主动改善环境质量，保证环境美丽。规划布局合理，没有违法建筑，选择运用环保建材等各类环保产品。随时保持室内外环境干净整齐、卫生状况良好，不留死角。2、扩大绿地、花圃面积，使院内绿化整体布局科学合理，医院内绿化覆盖率达到有关要求。3、加强污水污物处理管理，有效预防环境污染。医疗废物分类收集

35、、集中处理，日产日清。一次性用品统一回收，盛装器皿要密闭并有防扬散措施和醒目标识。污水处理系统专人负责，严格管理，科学运行，医疗废水按规定标准排放。为此，我们特制定了污水处理站工作制度、医疗废弃物管理制度、放射科废弃洗片液排放管理制度。4、加强医院感染管理工作，提高医院感染诊断水平，有效预防和限制医院感染；进一步健全处理疫情机制，传染病报告专人负责，网络直报，保障患者的就医平安。为此，我们制定了院感工作制度。5、主动开展生活垃圾分类投放，按可回收、不行回收、有毒有害三类进行管理。6、提倡无纸化办公，实行有效措施节水、节电、节油，运用清洁能源，节约资源，削减物料奢侈。为此，我们特制定了开水房管理

36、制度、水电管理制度。7、工作人员讲一般话，运用文明用语，礼貌服务，衣着整齐、不随地吐痰，创建无烟医院。为此，我们特制定了医院控烟工作制度。8、医疗废气、噪声等污染物的排放须稳定达到国家规定的标准，对放射性物质和射线装置进行有效管理，严格限制放射性污染。为此，我们特制定了射线装置管理制度。9、严格遵守环境爱护法律法规，无环境污染事故发生，无环境违法行为。10、建立无障碍通道，供应无障碍服务。11、实行全天候无假日门诊服务，开展微笑服务、亲情服务、导医导诊服务，随时为患者供应温馨舒适的服务。12、在保证医疗平安的前提下，各项检查、化验快出结果；简化就医程序，削减中间环节，提高办事效率，缩短病人挂号

37、、候诊及交费时间，缩短病人的住院天数。13、建立急诊绿色通道，急诊抢救、检查、化验、手术、取药、收费等区域布局紧凑，流向合理，标记醒目；各种危重病抢救、交接班、病历探讨、病人转运、医疗平安管理等制度健全完善；各种急诊仪器设备完好，抢救药品有效足够；急诊医护人员具有三年以上临床阅历且相对固定，不得因费用问题推诿、拒绝、延误病人抢救，确保为急危重症患者供应快捷高效的急诊服务。14、坚持合理检查、合理用药、因病施治。严格限制、规范运用高值耗材和珍贵药品，运用有效而价廉的药品；接着实行医院同类医学检验、医学影像检查结果互认。公示药品、诊疗价格，实行门诊收费清单住院一日清单，降低患者医药费用。15、建立

38、医患沟通制度，规范医患沟通内容、形式，沟通用语通俗、易懂，增加医患感情沟通；完善患者投诉处理制度，刚好受理、解决患者投诉；实行多种方式，收集患者看法，刚好改进工作。五、保障措施1、将绿色医院的创建工作纳入医院全年工作安排，与等级医院建设、医院管理年、医疗质量万里行、创建平安医院工作结合起来，制定比较完整的绿色医院创建方案，制定并落实详细的检查措施。2、成立绿色医院创建领导小组，由院长亲自主抓，建立健全爱护环境、节约能源和医疗污水污物处理等方面的规范制度，制定创建方案，指定专人负责创建工作，明确各科室部门职责。3、进行全员动员，广泛开展宣扬教化，普及环保学问，提倡绿色理念。悬挂环保公益广告，病房

39、、走廊悬挂节水、节电等环保提示牌，对行政、后勤和临床科室人员进行环保、节能、卫生等法律、法规的培训。教化职工树立环保观念，增加爱护绿地、节约能源意识。4、通过讲座、培训等多种形式对全体员工开展环保法律法规教化，并配备必要的环保书籍、报刊等资料。5、主动引导、推动医院环境文化建设，营造深厚的环境宣扬氛围，常常性地运用黑板报、橱窗、标语、墙报、院内通讯等宣扬阵地，主动传播环保学问。6、利用重大环保节日等契机开展形式多样、内容丰富的环保主题活动，让医患双方在活动中接受教化。组织职工参与环保公益活动。7、结合工作实际，建立一整套节能降耗管理制度，并严格执行。8、为绿色医院的创建供应经费保障和技术支持，

40、建立绿色创建档案，分类管理相关资料，长期积累。9、建立奖惩制度，开展绿色创建竞赛活动，对节能降耗成果突出的科室和个人予以嘉奖，对不执行相关规定，奢侈能源、增加污染的予以惩处。10、针对医疗行业的特点，我们高度重视医院生产、生活平安，制定了平安教化制度、平安检查制度、消防平安管理制度、易燃易爆区域管理制度、试验室平安管理制度、食堂管理制度、麻醉性药品管理制度、毒性药品管理制度、精神性药品管理制度。六、实施步骤1、宣扬发动阶段召开全院绿色医院创建动员大会，部署任务，明确责任。利用宣扬橱窗、医院简报、十五冶报、横幅标语、专题会议等多种方式广泛动员全院职工都参加到创建活动中来。2、创建达标阶段一是进行

41、医院环境整治；二是完善医院环境规章制度；三是整理创绿材料；四是接受区环保局初审；五是医院环境、规章制度、创绿材料的再完善。3、评估验收阶段接受市环保局、卫生局评估验收。第六篇: 医院文化建设与文化整体规划实施方案依据国家卫生计生委、国家中医药管理局关于印发加强医疗卫生行风建设九不准的通知49号，以下简称九不准）要求，结合我院工作实际，制定本方案。一、指导思想全面贯彻国家卫生计生委电视电话会议精神，落实医院班子开展党的群众路途教化实践活动整改方案，坚持以人为本、标本兼治、综合管理、注意预防的方针，以解决人民群众关切的热点、难点和突出问题为重点，以群众满足为标准，以提高医务人员素养和提升医疗服务水

42、平为抓手，切实订正医疗服务中的不正之风，着力践行我院明德至善、博学至精的办院理念，着力打造我院优质服务特色品牌，为促进医疗卫生体制改革供应保证。二、主要内容（一）不准将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩。医院要结合深化医改建立科学的医疗绩效评价机制和内部安排激励机制。严禁向科室或个人下达创收指标，严禁将医疗卫生人员奖金、工资等收入与药品、医学检查等业务收入挂钩。（二）不准开单提成。医院要通过综合目标考核，提高医疗服务质量和效率。严禁医院在药品处方、医学检查等医疗服务中实行开单提成的做法，严禁医疗卫生人员通过介绍患者到其他单位检查、治疗或购买医药产品等收取提成。（三）不准违规收费。医院

43、要严格执行国家药品价格政策和医疗服务项目价格，公开医疗服务收费标准和常用药品价格。严禁在国家规定的收费项目和标准之外独立项目、分解项目收费或擅自提高标准加收费用，严禁重复收费。（四）不准违规接受社会捐赠资助。医院及行业协会、学会等社会组织要严格遵守国家关于接受社会捐赠资助管理有关规定，接受社会捐赠资助必需以法人名义进行，捐赠资助财务必需由财务部门统一管理，严格根据捐赠协议约定开展公益非营利性业务活动。严禁医疗卫朝气构内设部门和个人干脆接受捐赠资助，严禁接受附有影响公允竞争条件的捐赠物资，严禁接受捐赠资助与选购商品（服务）挂钩，严禁将捐赠物资资金用于发放职工福利，严禁接受企业捐赠物资出国（境）旅

44、游或者变相旅游。（五）不准参加推销活动和违规发布医疗广告。医院和医务人员要留意维护行业形象。严禁违反规定发布医疗广告，严禁参加医药产品、保健品等商品推销活动，严禁违反规定泄露患者等服务对象的个人资料和医学信息。（六）不准为商业目的统方。医院要加强本单位信息系统中药品、医用耗材用量统计功能的管理，严格处方统计权限和审批程序。严禁医务人员利用任何途径和方式为商业目的统计医师个人及临床科室有关药品、医用耗材的用量信息，或为医药营销人员统计供应便利。（七）不准违规私自选购运用医药产品。医院要严格遵守药品选购、验收、保管、供应等各项制度。严禁医务人员违反规定私自选购、销售、运用药品、医疗器械、医用卫生材

45、料等医药产品。（八）不准收受回扣。医务人员要遵纪遵守法律、廉洁从业。严禁利用执业之便谋取不正值利益，严禁接受药品、医疗器械、医用卫生材料等医药产品生产、经营企业或经销人员以各种名义，形式赐予的回扣，严禁参与其支配、组织或支付费用的营业性消遣场所的消遣活动。（九）不准收患者红包。医务人员要恪守医德、严格自律。严禁索取或收受患者及其亲友的现金、有价证劵、支付凭证和珍贵礼品。三、组织机构成立哈医大四院贯彻加强医疗卫生行风九不准领导小组，领导小组下设办公室（名单附后）。组织和指导全院各科室开展九不准工作。院纪委要切实履行职责，充分发挥监督和帮助职能。四、职责分工（一）医务科负责综合协调等日常工作，根据

46、医院制定的九不准实施方案组织实施，参加全院医疗行风建设工作巡查；（二）院纪委负责拟定哈医大四院九不准实施方案，负责牵头组织和参加对违反九不准问题重大案件的调查和处理；（三）院经管科、审计科负责制定九不准相关政策规定；指导、监督九不准查处工作；（四）院人事科负责制定相关政策规定；（五）院选购办、药品选购办负责制定相关政策规定；（六）院宣扬科负责九不准工作进展的宣扬报道工作；（七）院医务科、医德医风办负责九不准问题的详细受理、转办群众举报九不准问题，查处督办上级机关转办的案件，组织、落实对九不准状况进行督查，收集、汇总工作进展信息和领导小组交办的其他事项；（八）凡是与九不准规定相关的职能科室，都要

47、结合文件要求进一步完善制度、规范流程，做到从源头上治理。领导小组办公室各成员要相互支持，加强沟通，亲密协作，形成合力。充分发挥各自的职能作用，加强对落实九不准工作的详细指导，刚好协商解决我院行风建设工作的重点难点问题，使各方面各环节的工作相互连接，整体推动。五、实施步骤（一）学习发动阶段。一是由医务科负责组织全院医务人员参与全省医疗卫朝气构从业人员九不准集中培训。九不准集中培训作为全省医师医疗卫生培训特殊是纳入医师定期考核业务水平测评的补充内容，并记入医师医疗法律法规相关学问培训的总成果。医疗卫朝气构全部从业人员必需按要求参与网上集中培训，。集中培需时间和详细要求见齐齐哈尔医学院网上集中培训相关说明。每名医务人员必需在网上提交一份学习心得。二是医院召开贯彻加强医疗卫生行风建设九不准会议，组织全院仔细学习贯彻中心、省关于加强行业作风建设有关文件精神，医德医风办负责把九不准以简报的形式印刷并下发至每一名医务人员手中，使全院医务人员