《消费心理学》测试卷(含答案).docx

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1、彩虹工程（浙江）电子商务学院2017/2018学年第一学期期末考试消费心理学测试卷班级： 姓名： 成绩： 一 单项选择题（每题1分，共10题10分）1 一个人作为消费者的时候，他的所思所想是（B ）A消费行为 B消费心理 C消费过程 D消费习惯2使人对某件事物或活动给予特别注意和关注，并具有向往心情的个性心理特征是（D ） A气质 B能力 C性格 D兴趣3商品名称的首要心理功能是（A ） A认知 B记忆功能 C情感功能 D联想功能4“心相印”纸巾利用民间流传的说法，打喷嚏有人想你，“爱情就是打喷嚏”的广告创意诞生了，这是广告创意的（ D ）心理策略。 A追求新颖奇特 B追求健康安全 C从众心理

2、创意 D情感心理创意5“百岁酒”、“长寿面”、“元宵”属于商品的（ C）命名法A效用命名 B外形命名 C形象命名 D制作方法命名6人类对独立、自由、自信、地位、名誉、认同和被尊重的需要属于（C ）A安全需要 B社交需要 C尊重需要 D自我实现需要7从年龄层次上看，时尚消费心理较强的群体是（ C ）A老年 B中年 C青年 D少年儿童8注重情感、直觉选购是（ A）的消费心理特征A青年群体 B少年群体 C中年群体 D老年群体9情绪兴奋度高，兴趣广泛，活泼好动、乐观开朗、喜欢交往属于（ B）A胆汁质 B多血质 C黏液质 D抑郁质10消费者的习惯性价格心理是（C） A周期性的 B阶段性的 C不易改变的

3、D不可改变的二 多项选择题（每题2分，共15题30分）1. 购 买 决 策 角 色 分 类：（ ABCDE）A发起者 B影响者 C决策者 D购买者 E. 使用者 2. 个性其实是一个系统，其由三个子系统组成：（ ABC ）A.个性倾向性 B. 个性心理特征 C.自我意识 D. 自我认知3. 根据消费需求的实质内容不同，可分为（ A ）和（ C ）。A物质消费需求 B活动消费需求C精神消费需求 D周期消费需求4消费者购买决策过程分为五个阶段，它们分别是：（ABCDE）。A. 需要的认知 B. 寻找信息 C. 比较评价D. 作出决策 E. 购买评价 5按消费者购买目标的选定程度区分有；（ ）A全确

4、定型 B半确定性 C不确定型 D风险型6消费者意志行动过程的特征有：（ ）A有明确的购买目的 B克服困难的过程 C有激烈的心理斗争过程 D购买过程7青年消费者群体的特点有：（ ）A人数众多 B有独立的购买能力和购买潜力 C消费者分布广泛、均匀 D对整个市场的需求变化起着重要的影响。8流行作为一种社会现象，同其他社会事物一样，有其自身的特点，包括：（ ）。A持续的时间较短 B变化具有周期性 C具有反传统性 D及从众是紧密联系的9影响消费期望的形成和强化的主要因素有哪些：（ ）A目标 B目标价值 C相关群体 D可行性10产品命名在消费者心理上的作用主要有以下几个方面：（ ）A认识产品的功能 B诱发

5、情感的功能 C启发联想的功能 D便于记忆的功能11包装的心理功能，主要有以下哪几个方面：（ ） A识别功能 B美化功能 C联想功能 D增值功能12从心理学的角度，下列哪些符合商标设计原则：（ ）A必须有鲜明的形象特征 B要做到简明、通俗和易记 C要及产品本身的性质、特点和情调相协调 D要符合法律原则13典型的产品生命周期一般可分为四个阶段，即（ ）A.引入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期14产品命名在消费者心理上产生的作用主要有：（ ）。A.认知的功能 B.诱导情感的功能 C.启发联想的功能 D.便于记忆的功能15广告具有的心理功能是： （ ）。A. 沟通功能 B. 诱导功能 C. 促销

6、功能 D. 便利功能 E. 教育功能三 简答题（共2题46分）1. 简述心理因素产生过程（10分）2. 简述消费者需要的分类主要内容。（12分）（1）据需要的起源，可分为生理性需要和社会性需要；（2分）（2）根据需要的对象，可分为物质需要和精神需要 ；（2分）（3）按由低级到高级的顺序，可分为五个层次：生理需要、 安全需要、归属和爱的需要、 自尊的需要、自我实现的需要 。（6分）（4）按照需求的形式，可分为生存需要、享受需要和发展需要； （2分）3.消费者购买动机的形成（6分）1 )动机的形成必须以需要为基础。2) 动机的形成还需要相应的刺激条件。3) 动机的形成必须有满足需要的对象和条件。

7、4. 性格和气质之间又有明显的区别是什么？（8分）气质是先天因素形成的，主要受高级神经系统的影响，表现为人的情绪或活动的动力特征，具有牢固性和稳定性，变化较缓慢，没有好坏之分。性格主要是后天养成的，更多的受社会生活和实践的影响，是个性心理特征的核心，具有相对稳定性和较强的可塑性，能够改造，有明显的好坏之分。5从消费心理学的角度，商标设计应符合哪些原则？（10）（1）必须有鲜明的形象特征。（2）要做到简明、通俗和易记。（3）要做到个性鲜明，独具特色。（4）要及产品本身的性质、特点和情调相协调。（5）要注意和尊重不同民族、种族、宗教、地域的风俗习惯。四 论述题（每题14分，共1题共14分）1、尝试

8、分析“80、90后”消费特征，并对当下的广告传播的心理过程做阐述。1）消费的冲动性。独生子女的优势+市场经济的影响+商业媒体的宣传，使得“8090后”的消费欲望远远大于他们的消费能力。“8090后”在良好收入预期的前提下以及并不沉重的经济压力下敢于透支未来，在花样繁多的产品刺激下更易于冲动消费。他们的消费准则并不一定有明确目的和实用意义，而更基于主观的爱好。他们更重视情感的满足，即消费行为带来的便利、舒适和品牌效应形成的虚荣心理，产品的功能价值倒在其次。他们更侧重于“感官型消费”：吃要美味，即使没有营养；穿要名牌，即使衣不遮体；玩要高档，即使充满危险。名牌不等于首选，便宜也不会动心，贵贱全没概

9、念，他们买单的唯一标准就是“喜欢”。在他们眼里，所有名牌只有两种：“我喜欢的”和“我不喜欢的”，需要+喜欢成为他们最主要的消费冲动。（2）消费的炫耀性。 “80、90后”明显属于自我表现的需要和追求新奇的需要这两类消费者。“80、90后”对新生事物接受能力强，喜欢追随时尚、新鲜、前沿的消费潮流，看重产品的夸耀性、符号性，许多产品本身的核心功能反而成了次要因素。他们喜欢个性化、独一无二的产品。人无我有、人有我优、人优我异，成为他们选择商品的标准。产品的外观特性及广告魅力使得“80、90后”完成新产品及服务选择，外观取向构成他们消费的基本特点。根据一项对“80、90后”和他们的父母“买东西时最看重

10、的因素”的调查，孩子们更看重款式（占49.1%），父母们更看重质量（57.9%）。对款式的强烈要求，正表明了“80、90后”消费的炫耀性特征。这种炫耀性不在于及富豪们的财富对比，而在于对自己品味的展示，在于对自己不甘落后于时尚潮流的追求能力。 （3）消费的搜索指导性。 “80、90后”在海量广告的浸泡中长大，遭受产品和各式信息的缠绕，但是，他们更相信自己的感觉和判断，同时，也擅用搜索工具寻找答案。微博、淘宝、Google搜索等非传统信息交流方式，几乎成为“80、90后”对某种产品、品牌最权威的消费指导。“80、90后”更倾向于购买广受好评的产品，在购买产品之前一般会在网络上搜索及产品相关的信息，对于产品和商家的负面信息更为敏感。如果圈子里的人（如同学、网络社区成员、QQ好友等）推荐某种产品，即使价格上不划算，“80、90后”也可能购买，如果大家普遍对某种产品缺乏好感，即使性价比很优，“80、90后”也可能不买。 第 3 页