人力资源信息管理系统复习资料复习资料.docx

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1、人力资源管理信息系统一、名词解释1、人力资源管理：就是运用科学的方法，通过招聘、培训、任用与奖励等措施对组织内外能够推动组织发展的成员的管理与有效运用，以保证组织目标实现与成员发展的最大化。2、信息：就是反映客观世界的资源与知识，这种资源与知识必须是在传播之前不为人所知的，在传播的过程中可以被接收者所理解的，并最终影响到接收者的意识与行为。3、信息管理：就是对人类社会活动与社会实践的各种相关信息进行科学的搜集、组织、控制与协调，以实现信息资源的充分开发、合理配置及完全利用。4、EHRM：是“Electronic Human Resource Management”的缩写，即电子化的人力资源管理

2、，是基于先进的软件与高速、大容量的硬件基础上的新的人力资源管理模式。5、企业文化：是在一定的社会历史条件下，企业生产经营与管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富与物质形态。1、信息系统：信息系统可以定义为相互联接的部件的集合，它可以进行信息的收集、处理、存储与传递，以支持一个组织的决策制定与控制。信息系统包含组织或环境中的主要人员、地点与事件的信息。2、系统：系统是指两个或两个以上相互作用、相互依赖的元素组成的具有特定功能的有机整体。3、系统集成：是为了达到系统的目标将可利用的资源有效的组织起来的过程与结果。系统集成的结果是将部件或小系统连成大系统。4、管理信息系统：是一个以人为主导的，利

3、用计算机硬件、软件、网络通讯设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新与维护，以企业战略竞优、提高效益与效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。5、结构化开发方法：又叫结构化生命周期法、瀑布法等，是一种传统的信息系统开发方法。结构化方法强调从系统的角度出发来分析与解决问题，用系统的思想与系统工程的方法，按照用户至上的原则，结构化、模块化，自顶而下对系统进行分析与设计。“自顶向下、逐步求精、分而治之”是结构化方法的精髓所在。6、面向对象方法：是从对象的角度对系统进行分析与设计的方法，其基本思想是基于所研究的问题，对问题空间进行自然分割，识别其中的实体

4、及其相互关系，将客观世界抽象地看成是若干相互联系的对象，建立问题空间的信息模型，然后根据对象与方法的特性研制出一套软件工具，使之能够映射为计算机软件系统结构模型与进程，从而实现信息系统的开发。7、项目管理：是关于营造一个环境或条件，使得定义的目标或目的能以一组人以受控的方式得以实现。8、数据库系统：是一个实际可运行的存储、维护与应用系统提供数据的软件系统，是存储介质、处理对象与管理系统的集合体。数据库系统一般由硬件系统、数据库、数据库管理系统、数据库管理员与用户构成。9、概念数据模型：也称为信息模型，它按用户的观点对数据与信息建模，实现数据从现实世界到信息世界的转换。10、数据库系统的三级模式

5、：从数据库管理系统的角度看，数据库系统通常采用三级模式结构，这是数据库管理系统内部的结构，由外模式、模式与内模式三级构成。11、信息系统规划：又称信息系统的战略规划或者信息系统的总体规划，是将组织目标、支持组织目标所必需的信息、提供这些必需信息的信息系统，以及这些信息系统的实施等诸要素集成的信息系统方案，是面向组织中信息系统发展远景的系统开发计划。12、企业系统规划法（BSP)：是一种对企业管理信息系统进行规划与设计的结构化方法，BSP方法主要基于用信息支持企业运行的思想，是把企业目标转化为信息系统战略的全过程。BSP方法所支持的目标是企业各层次的目标，实现这种支持需要许多子系统。BSP方法从

6、企业目标开始，规定其处理方法，自上而下地推导出信息需求。13、关键成功因素法（CSF）：在每一个企业中都存在着对该企业成功起关键性作用的因素，称为关键成功因素。关键成功因素总是与那些能确保企业具有竞争能力的方面相关的。关键成功因素与企业战略规划密切相关。关键成功因素法就是帮助识别关键成功因素的方法，它在确定企业关键成功因素与信息系统关键成功因素方面都收到了较好效果。14、业务流程改革：又称业务流程再造，是对企业业务流程的全新改革，是根本性的再思考与彻底的再设计，从而使企业的关键绩效指标，如成本、质量、服务、效率等，获得巨大的提高。15、系统分析：就是需要对所用信息系统，即新的或对原有系统的改造

7、去解决什么问题，其实质在于确定系统必须做什么。16、业务流程图：就是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理的过程。业务流程图的绘制基本上按照业务的实际处理步骤与过程绘制。换句话说，就是一“本”用图形方式来反映实际业务处理过程的“流水账”。17、数据流程图：就是用符号与图表来表示信息的流动、处理、存储过程。数据流程图的两个特性是抽象性与概括性。18、数据字典：是关于数据库的数据库，是对数据流程图上各个元素做出的详细的定义与说明。19、新系统逻辑方案：指的是经分析与优化后，新系统拟采用的管理模型与信息处理方法。因它不同于计算机配置方案与软件结构模型方案等实体结构方案，故称其为逻辑方案。20、

8、代码：是客观实体或属性的一种表示符号，在管理信息系统中，它是人与计算机的共同语言，起着沟通人与计算机的作用。21、系统转换：指由手工处理系统或者原管理信息系统向新的管理信息系统转变的过程。信息系统的转换一般有三种方式：直接转换模式、平行转换模式、试点转换模式。二、填空题1、人力资源管理要领经历了如下发展阶段即：传统的劳动力管理、人力资源管理、大人力资源管理与 现代人力资源管理 。2、信息的不对称性可分为：事前的不对称性与事后的不对称性。事前的不对称性导致 逆向选择 ，而事后的不对称性导致 道德风险 。3、从宏观上看，信息管理主要包括宏观信息环境的管理、信息产业的管理与 信息科技的管理 。4、从

9、微观上看，信息管理主要包括对信息产品与服务的管理、信息系统管理与 信息管理决策 。5、国民经济的信息化其中包含了两个关键领域。一个是 政府信息化 ，另一个是 企业信息化 。6、企业文化目的就是打破传统管理方式的“经济至上”论，建立“ 以人为本 ”管理模式。7、HRMIS日常维护主要包括： 程序的维护 、数据文件维护与 代码维护 。8、人力资源管理的基本内容分为 事务性活动 、传统性活动与 变革性活动 。9、网络时代人力资源管理的基本特点为广域性、 互动性 、个性化 与变化性。10、EHRM的“E”体现在基于 因特网 的人力资源管理流程化与自动化、实现人力资源管理的 B2B 与实现人力资源管理的

10、 B2C 。11、网上招聘实施的关键环节主要有 建设网站，吸引人才 ； 进行人才筛选 与 联系人才，达成协议 。12、企业文化的核心是 价值观 。13、企业文化可分 物质层 、行为层、制度层与 精神层 四个层次。14、企业文化与人力资源管理是一种 互相推动、互相制约 的关系。15、人力资源网站发展的根本，在于 向用户提供优质的服务 。16、 ISP 是 因特网服务提供商 的简称。17、网站所面临的安全问题可分为： 物理安全 、 网络安全 与 数据安全 。三、简答题1、简述人力资源管理的职能。答：一、人力资源计划、招聘与选择； 二、人力资源开发； 三、报酬与福利设计； 四、安全与健康管理；五、员

11、工与劳动关系； 六、人力资源研究2、简述我国人力资源管理的趋势。答：一、人才竞争与人才流动国际化；二、“以人为本”的理念真正落实到人力资源管理的全过程，并进一步向“能本管理”发展；三、人力资源管理职业化；四、人力资源管理职能外包；五、人力资源管理走向信息化，人力资源管理系统将广泛应用。3、简述信息管理与信息处理的区别？答：信息管理是一个研究如何有效利用信息资源，从满足管理需要的层面对信息处理提出要求的活动，属于管理范畴。而信息处理则是考虑如何收集信息、记录信息、分析信息这些内容，属于技术范畴。信息管理着眼于如何利用已有的信息来提高企业的经济效益，把信息变成管理者的行为依据，这是涉及到企业经营管

12、理者进行经营活动的管理问题。而信息处理则是指使用各种信息技术以及该技术的软硬件支持这些内容。4、为什么说企业必须进行信息化建设？ 答：一、提高企业核心竞争力的内在要求；二、顺应全球经济发展趋势的要求；三、知识管理的需要；四、提高企业管理水平目的的推动；五、业务流程重组的要求。5、企业信息化发展的思路。答:一、信息化必须以科学管理为奠基石；二、信息化的建设要充分与企业的实际需要与实际应用相结合；三、企业信息化是动态发展过程，需要与时俱进；四、要注重信息化人才的培养与引进。6、简述HRMIS的安全措施。答：一、制定严密的HRMIS安全与保密制度；二、制定HRMIS损害恢复规程；三、配备齐全的安全设

13、备；四、设置切实可行的系统访问控制机制；五、完整地制作系统软件与应用软件的备份；六、敏感数据尽可能以隔离方式存放。7、HRMIS评价遵循哪些原则？答：一、公开性原则；二、及时反馈原则；三、准确性原则；四、一致性原则；五、可行性原则；六、多样化原则。8、简述EHRM如何实施？答：一、总体规划 二、系统分析 三、系统设计 四、选择供应商与合作伙伴 五、成立项目小组并确定优先秩序 六、实施状况与效果评估9、企业文化有哪些功能？答：一、企业文化的激励功能；二、企业文化的导向功能；三、企业文化的约束功能10、企业上网有哪些优势？答：一、树立企业形象； 二、电子商务的现实； 三、改善客户关系； 四、提升管

14、理水平； 五、网络营销。四、论述题1BSP的具体步骤1) 准备工作。成立由最高领导牵头的委员会，下设一个规划研究组，并提出工作计划。2) 调研。规划组成员通过查阅资料，深入各级管理层，了解企业有关决策过程、组织职能与部门的主要活动及存在的主要问题。3) 定义业务过程（又称企业过程或管理功能组）。定义业务过程是BSP方法的核心。业务过程指的是企业管理中必要且逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。4) 业务过程重组。业务过程重组是在业务过程定义的基础上，找出哪些过程是正确的，哪些过程是低效的，需要在信息技术支持下进行优化处理，还有哪些过程不适合计算机信息处理的特点，应当取消。5) 定义数据

15、类。数据类是指支持业务过程所必需额逻辑上相关的数据。对数据进行分类是按业务过程进行的，即分别从各项业务过程的角度将与该业务过程有关的输入数据与输出数据按逻辑相关性整理出来归纳成数据类。6) 定义信息系统总体结构。定义信息系统总体结构的目的是刻画未来信息系统的框架与相应的数据类，因此其主要工作是划分子系统，具体实现可利用U/C矩阵。7) 确定总体解耦中高的有限顺序。对信息系统总体结构中的子系统按先后顺序排出开发计划。8) 完成BSP研究报告，提出建议书与开发计划。2 企业为什么要信息化管理？在众多的中小企业中普遍存在办公效率低、市场信息短缺、应变能力差等问题。面对激烈的市场竞争，企业要想生存发展

16、，必须加强自身管理，提高企业的经营管理效率，适应高度变化的市场环境，寻求企业利润高增长的途径。进行企业信息化建设，是中小型企业提高企业整体管理水平的重要手段之一。3.BPR的实施步骤，如何解决管理信息系统问题企业流程重组世纪上市从信息的角度，对企业流程的重新思考与再设计，是一个系统工程，包括在系统规划。系统分析、系统设计、系统实施与评价等整个规划与开发过程之中。“管理信息系统既是一个技术系统，又是一个社会系统。”这句话的认识。由人与计算机网络集成，能提供企业管理所需信息以支持企业的生产经营与决策的人机系统。主要功能包括经营管理、资产管理、生产管理、行政管理与系统维护等。不仅仅把管理信息系统看作

17、是一个能对管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且把它看作一个社会技术系统，将信息系统放在组织与社会这个大背景去考察，并把考察的重点，从科学理论转向社会实践，从技术方法转向使用这些技术的组织与人，从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用。 管理信息系统是社会系统的抽象表达，社会系统的各个实体之间通过信息发生相互作用，而把这些实体抽象成为管理信息系统里的节点，将不可见的信息具体化，进行分类、检索与储存，提高信息的质量，就可以提高实体之间交流与相互作用的效率。任何一个实际有效的管理信息系统都是一个社会系统的映像，管理信息系统的运作可以提高社会系统的运作效率，它实际上也是社会系统的一部分，是社会系

18、统高度发达的产物。 “管理信息系统开发是个一把手工程”的看法。 一把手工程是指信息化工程或信息系统建设工程需要一把手支持与参与决策才能取得成功。大量的研究与实践已充分表明，ERP在我国应用的成败并不取决于技术、资金、互联网系统、应用软件与软件实施，而主要取决于企业自身主体意识。 企业的“一把手”在系统开发的过程中发挥强有力组织领导与决策指挥作用。“一把手”必须参与系统开发的全过程。因为管理信息系统的建立与应用是一个技术性、政策性很强的系统工程，诸如系统开发的目标、环境改造、管理体制改革、机构调整、设备配置、软硬件资源开发、人员培训、项目管理、服务支持等一系列问题都需要企业最高领导决策。那种要钱

19、给钱、要人给人的一般物质环境的支持是远远不够的，而应对开发工作高度重视并亲自介入。 “上ERP找死，不上ERP等死”这句话怎么理解？ 这句话是原联想集团总裁柳传志在1998年联想实施ERP项目时讲的，当时国内鲜有企业实施ERP项目，没有什么项目经验，也没有什么实施人才。从总体上来说我国ERP应用还处在起步阶段，我国的ERP市场潜力巨大，但令人忧虑的是，我国目前的ERP软件市场比较混乱，主要表现在产品价格与项目管理上。ERP的发展需有一个良好大环境的要求，但是中国西安在的环境还是不够承受，是ERP 的成功就会小很多；在选择与实施ERP的过程中，国内企业一直有这样一个误区，实施模块一般是按“财务、

20、物流、生产”这样一个过程。多年来这种管理模式根深蒂固，企业负责人通过财报来掌握公司的情况，这样做既不利于管理，而且时效性大打折扣。大量的研究与实践已充分表明，ERP在我国应用的成败并不取决于技术、资金、互联网系统、应用软件与软件实施，而主要取决于企业自身主体意识。即：（1）企业是否理性的面对与把握当今世界新经济发展以及我国即将加入WTO带来的挑战与机遇，并从企业发展战略高度来研究与审视ERP的原理与作用，推广应用ERP的目的与意义，进而科学的做出迅速推进ERP应用的决策;（2）企业是否从本质上认识ERP项目是一个企业管理系统工程，而不仅仅停留在表面上视其为企业管理信息系统工程或企业信息化建设工

21、程;（3）企业是否充分认识我国尚未实现工业化，且大多数企业又长期处于传统、粗放管理的实际状况，现在又面临着ERP应用与信息化建设的艰巨任务这个现实问题;（4）企业是否系统地接受ERP等现代企业管理思想、方法、信息技术与项目实施的培训教育，以充分提高企业全员，特别是企业主要领导与相关人员的素质我们的企业在实施ERP之前都会问自己一个问题，实施ERP给企业带来什么好处？何不先问一下自己，目前企业有哪些管理障碍，哪些可以通过信息化解决的，哪些不是信息化解决的范畴？只有这样才能给自己定下合情合理的目标，后期的实施过程也不会好高骛远。记住，我们一直在讲，ERP其实就是一套工具，先进的企业需要，落后的企业

22、更是需要。7.学习信息的特点对我们开发信息系统有用吗？ 现代科学指事物发出的消息、指令、数据、符号等所包含的内容。人通过获得、识别自然界与社会的不同信息来区别不同事物，得以认识与改造世界。在一切通讯与控制系统中，信息是一种普遍联系的形式。管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新与维护，以企业战略竞优、提高效益与效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。管理信息系统油决策支持系统（DSS）、工业控制系统（CCS）、办

23、公自动化系统（OA）以及数据库、模型库、方法库、知识库与与上级机关及外界交换信息的接口组成。 8.在信息社会，物质资源与信息资源哪个更重要？ 信息同能源、材料并列为当今世界三大资源。信息资源广泛存在于经济、社会各个领域与部门。是各种事物形态、内在规律、与其他事物联系等各种条件、关系的反映。随着社会的不断发展，信息资源对国家与民族的发展，对人们工作、生活至关重要，成为国民经济与社会发展的重要战略资源。它的开发与利用是整个信息化体系的核心内容。 信息资源与自然资源、物质资源相比，具有以下几个特点：（1）能够重复使用，其价值在使用中得到体现；（2）信息资源的利用具有很强的目标导向，不同的信息在不同的用户中体现不同的价值；（3）具有整合性人们对其检索与利用，不受时间、空间、语言、地域与行业的制约；（4）它是社会财富，任何人无权全部或永久买下信息的使用权；它是商品，可以被销售、贸易与交换； （5）具有流动性。