电子商务概论题目和复习资料.docx

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1、电子商务概论试题及答案二,单选: 1,在商务活动的四种基本流中,( )最为重要.A,物流 B,商流 C,资金流 D,信息流2,下列关于电子商务的说法正确的是( )A,电子商务的本质是技术 B,电子商务就是建网站C,电子商务是泡沫 D,电子商务本质是商务3,认证中心的安全防范措施不包括( )A,假冒的防范 B,私钥的安全防范 C,认证人员违规的防范 D,违约的防范4,防火墙未被明确禁止都将被允许原则( )A,建立了一个非常安全的环境 B,用户选择的范围小 C,不易使用 D,建立了一个非常灵活的环境.5,1995年10月,全球第一家网上银行安全第一网上银行在( )诞生.A,美国 B,英国 C,日本

2、 D,中国6,我国目前的网上证券交易模式是( )A,券商网上电子交易模式 B,完全网上电子交易模式 C,券商理财模式 D,非完全网上电子交易模式7,将物流分为一般物流与特殊物流是按( )划分的.A,物流的内容 B,物流规模与影响层面 C,地域范围 D,物流的目的与出发点.8,供应链管理流程包括三个阶段,三个阶段形成三个系统,其中不包括( )A,分析研究系统 B,执行评估系统 C,实施系统 D,计划系统9,客户关系管理及客户服务的区别不包括:( )A,主动性不同 B,最终目标不同 C,对待客户的态度不同 D,及营销的关系不同10,下列说法正确的是( )A,客户关系管理只注重吸引新顾客 B,客户关

3、系管理实质上是一种关系营销 C,交易营销更注重保留客户,建立长期稳定关系 D,上述说法都不正确.11,在商务活动的四种基本流中,( )是唯一不能在网上完成的.A,物流 B,商流 C,资金流 D,信息流12,下列不属于电子商务基础平台的是( )A,内部网系统 B,身份认证 C,支付网关 D,客户服务中心13,实现防火墙的主要技术不包括( )A,安全认证技术 B,包过滤技术 C,应用网关 D,代理服务器技术14,EDI系统的构成要素不包括( )A,数据库 B,EDI标准 C,EDI软件及硬件 D,通讯网络15,目前网上支付系统可分为三种,其中不包括( )A,信用卡支付系统 B,电子现金支付系统 C

4、,电子支票支付系统 D,电子钱包支付系统16,电子现金的特征不包括( )A,虚拟性 B,安全性 C,可储存性 D,重复性17,降低配送成本的途径不包括( )A,合并配送 B,差异化配送 C,混合配送 D,专业化配送18,下列不属于供应链管理原则的是( )A,以客户为中心 B,相关企业间共享信息,共享利益,共但风险 C,应用信息技术,实现管理目标 D,实现零库存19,整体客户成本不包括( )A,上网费用 B,学习成本 C,机会成本 D,时间成本20,下列说法错误的是( )A,数据仓库具有时间相关性 B,数据仓库的数据是不稳定的 C,数据仓库是集成的 D,数据仓库是面向主题的.21,互联网的基本特

5、征不包括( )A,安全 B,共享 C,廉价 D,互动22,下列关于电子商务的说法正确的是( )A,电子商务的本质是商务,而非技术 B,电子商务就是建网站C,电子商务是泡沫 D,电子商务就是网上销售产品23,EDI广泛用于( )A,商业贸易伙伴之间 B,网上零售 C,企业内部管理 D,B to G24,防火墙未被证明允许的都将被禁止原则( )A,建立了一个非常安全的环境 B,建立了一个非常灵活的环境 C,能给用户提供更多的服务 D,没有预料到的危险可能会影响网络的安全.25,从系统构成来看,网络银行系统涉及的技术不包括( )A,客户端技术 B,防火墙技术 C,数据库技术 D,后台业务处理技术26

6、,我国最早推出网上支付业务的商业银行是( )A,中国银行 B,建设银行 C,招商银行 D,工商银行27,从经营业务内容来看,配送中心可以划分为以下两类( )A,储存配送中心及流通配送中心 B,城市配送中心及区域配送中心 C,专业配送中心及柔性配送中心 D,集货配送中心及散货配送中心28,我们把供应链描绘成一棵大树,生产企业是( )A,满树的红花绿叶 B,树根 C,树的主干 D,树枝与树梢29,下列说法不正确的是( )A,CRM是一种现代经营管理理念 B,CRM是一整套解决方案 C,CRM是一种应用软件系统 D,CRM是B to C30,呼叫中心的核心功能有四部分,其中不包括( )A,智能网络

7、B,自动呼叫分配 C,交互式语音应答 D,呼叫计费三,判断:(共10分,每小题1分)( )1,电子商场技术包括能及银行等金融机构合作,提供可靠的结算方式( )2,浏览器的基本用途是允许用户在自己的计算机上查找,检索,采集,获取Web上的各种资源.( )3,EDI能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率( )4,现阶段我国的电子商务法律环境还不健全( )5,SET协议主要是针对B to C电子商务的一个协议.( )6,电子现金支付中,除了电子现金发放银行,买方,卖方都不需要使用E-Cash软件.( )7,第四方物流的工作重点在于控制与管理特定的物流服务( )8,第三方物流是个性化的物流服务.(

8、)9,供应链管理起源于20世纪20年代( )10,客户关系管理就是客户服务( )11,EDI解决了消费者及企业间的信息传输问题( )12,企业用户技术是两层C/S结构( )13,开展电子商务存在风险,而传统商务活动则没有风险( )14,电子商务是革命而非改良( )15,开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位( )16,电子现金非常适合小额交易( )17,保险公司建立网上保险系统的目的包括更好地满足投保人的多样化的保险需求,促进客户关系管理.( )18,黑大陆学说源于流通领域中物流活动的模糊性,人们难以认识.( )19,第三方物流建立在现代电子信息技术基础之上.( )20,供应链管理是一种

9、跨企业,跨行业管理.( )21,电子证书是由特定的授权机构CA中心发放,具有法律效力( )22,EDI对技术与资金的要求都不高,所以应用广泛.( )23,电子商务的安全问题就是计算机系统的安全问题.( )24,EDI数据是从一个计算机向另一个计算机传输的,但必须人工操作.( )25,电子金融是金融电子化的高级阶段( )26,SET协议主要是针对B to B电子商务的一个协议.( )27,物流冰山说源于现行的财务会计制度与会计核算方法都不能掌握物流费用的实际情况,因而人们对物流费用的了解有大片空白.( )28,第四方物流是对整个物流过程提出策划方案,并通过电子商务将这个过程集成起来.( )29,

10、供应链管理的主要目标是为实现零库存( )30,客户关系管理实质上是一种交易营销四,简答:(共30分)1, 传统的信息流程有哪些缺陷 2,WWW服务器的任务是什么 3,电子现金支付方式的特点是什么 4,BPR的实施步骤如何 5,数据仓库的主要特点有哪些 6,企业开展电子商务的利润来源有哪些 7,电子商务流程涉及到哪些技术 8,网上证券交易对于券商的经营管理模式有什么影响 9,物流的功能不同,物流系统可分为哪几个子系统 10,ERP在企业管理中的作用表现在哪几方面 11,物流有什么特点 12,EDI的特点有哪些 13,网络银行发展中存在哪些需要解决的问题 14,在电子商务时代,现代配送中心的特征有

11、哪些 15,BPR的作用如何 五,论述: 1, 试述决定企业开展电子商务是否成功的因素2, 试述物流的作用3, 试述企业开展电子商务商务的利益体现在哪几方面 4, 根据所学知识,谈谈物流业的发展趋势5, 试述开展电子商务应注意的问题6,试述网络银行及传统银行的区别电子商务概论试题库答案二,单选: 1,D 2,D 3,D 4,D 5,A 6,A 7,A 8,A 9,B 10,B11,A 12,A 13,A 14,A 15,D 16,D 17,D 18,D 19,B 20,B21,A 22,A 23,A 24,A 25,C 26,C 27,C 28,C 29,D 30,D三,判断: 1, 2, 3

12、, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 四,简答: 1, 传统的信息流程有哪些缺陷 答:(1)业务信息逐级传送,传输所需时间长(2)信息传输错误率高,不能准确反映顾客需求(3)信息搜集传输成本高2,WWW服务器的任务是什么 答:(1)接收请求;(2)检查请求的合法性;(3)针对请求获取并制作数据,包括使用CGI脚本与程序,为文件设置适当的类型来对数据进行前期处理与后期处理;(4)把信息发送给提出请求的客户机. 3,电子现金支付方

13、式的特点是什么 答:(1)银行个卖方之间应有协议的授权关系(2)买方,卖方与电子现金发放银行都需要使用E-Cash软件(3)因为数字现金可以申请到非常小的面额,所以非常适合小额交易(4)身份验证是由E-Cash本身完成的,银行在发放E-Cash时使用了数字签名,卖方在每次交易中,将E-Cash传送给发放银行,由E-Cash发放银行验证买方支付的E-Cash是否有效.(5)电子现金发放银行负责买方与卖方之间资金的转移(6)支付安全可靠,买卖双方都无法伪造银行的数字签名,双方都可以确信支付是有效是,因为每一方都知道银行的公钥.银行可以避免受到欺诈.客户隐私权交好的保护.4,BPR的实施步骤如何 答

14、:(1)计划(2)调查研究(3)设计(4)审批(5)实施(6)后续工作5,数据仓库的主要特点有哪些 答:(1)数据仓库是面向主题的.(2)数据仓库是集成的(3)数据仓库具有时间相关性.(4)数据仓库的数据是相对稳定的.6,企业开展电子商务的利润来源有哪些 答:(1)通过提高成本,提高效率来获取利润(2)广告收入(3)网上交易(4)提供交易平台(5)提供电子商务的基础技术服务(6)作为传统商务活动的辅助手段7,电子商务流程涉及到哪些技术 答:(1)个人用户技术(2)企业用户技术(3)电子商场技术(4)网上银行与电子钱包技术(5)电子证书技术(6)电子签名技术8,网上证券交易对于券商的经营管理模式

15、有什么影响 网上证券交易使券商的经营管理模式发根本性变革,形成新的券商竞争格局.(1)传统的证券营业部逐渐失去存在的必要性(2)券商的组织结构将趋于扁平化(3)券商的服务内容将转向信息增值服务(4)证券公司的员工结构将趋于高度专业化与集中化9,按照物流的功能不同,物流系统可分为哪几个子系统 答:(1)运输物流子系统(2)仓储物流子系统(3)装卸搬运系统(4)包装加工子系统(5)配送子系统(6)物流信息系统10,ERP在企业管理中的作用表现在哪几方面 答:(1)提高企业的应变能力(2)降低企业综合经营成本(3)加强监督力度,提高市场占有率(4)相关部门及伙伴之间可共享信息,赢得客户与市场11,物

16、流有什么特点 答:(1)系统性(2)商品性(3)信息依赖性(4)层次性12,EDI的特点有哪些 (1)EDI的用电子方法传递信息与处理数据的.(2)EDI是采用统一标准编制数据信息的.(3)EDI是计算机应用程序之间的连接.(4)EDI系统采用加密防伪手段.13,网络银行发展中存在哪些需要解决的问题 (1)安全问题(2)立法及规范问题(3)技术标准化问题与行业管理标准化问题(4)信息技术及银行业务的融合问题14,在电子商务时代,现代配送中心的特征有哪些 (1)物流配送功能集成化(2)物流配送服务系列化(3)物流配送作业规范化(4)物流配送服务的系统化(5)物流配送手段现代化(6)物流配送经营市

17、场化15,BPR的作用如何 答:(1)使企业更贴近市场(2)使生产成本大幅度减少(3)使产品质量得到全面提升(4)服务质量提高五,论述: 1, 决定企业开展电子商务是否成功的因素有哪些 答:(1)企业领导者对电子商务的认识及定位(2)企业员工对电子商务的认识及信息化水平(3)上下游厂家的信息化水平(4)全社会的信息化水平及其相关政策,法律环境(5)是否有一个正确的电子商务战略2, 物流的作用有哪些 答:(1) 保证生产的顺利进行(2) 满足居民的生活消费需求(3) 调节产需,平衡供求(4) 促进竞争(5) 价值增值3,试述企业开展电子商务商务的利益体现在哪几方面 答:(1)扩展企业市场机会 (

18、2)降低企业采购成本 (3)降低企业库存 (4)缩短企业生产周期 (5)减轻对实物基础设施的依赖 (6)提高企业服务顾客的水平 4,根据所学知识,谈谈物流业的发展趋势答:(1)物流业务的范围不断扩大(2)灵活运用自理与代理两种方式(3)物流一体化,第三方物流发展迅速,潜力巨大.5,试述开展电子商务应注意哪些问题答:(1)电子商务本身并不是高技术,它只是高技术的应用(2)电子商务的本质是商务,而非技术(3)电子商务不仅是建网站,它是一个事关企业发展全局的战略问题(4)电子商务是改良而非革命(5)电子商务不仅是网上销售产品(6)电子商务不是泡末6,试述网络银行及传统银行的区别答:(1)对信息网络技

19、术的依赖程度不同(2)是否受时空限制(3)银行无形化与有形化(4)决定企业核心竞争力的基础不同(5)利润来源的差异(6)经营理念的改变(7)货币形式的变化(8)员工素质要求不同电子商务概论综合测试及答案第一套一,单选题:1,电子商务的前提是:A.商务信息化 B.商务国际化 C.交易国际化 D.交易网络化 2,商家要开展电子商务活动,应该用( )作为其主要的生意平台.A.BBS B.电子邮件 C.在线配置 9.在实施电子商务的成本中比重最大的是: A.硬件成本 B.软件成本 C.人员成本 D.政府寻租成本 10.如果将互联网视为一个巨大的资料库,在网络上进行市场调查可看作是: A.搜寻互联网上的

20、信息资源 B.借助互联网对公司与消费者进行的市场调查 C.对互联网作为营销工具本身的特征进行调查 D.对互联网作为营销工具本身的效率进行调查 二,多选题:1.下面关于电子商务含义的说法正确的是: A.从通信的角度看,电子商务是要满足企业,消费者与管理者的愿望,同时改进商品的质量并提高服务实现的速度 B.从业务流程的角度看,电子商务是实现业务与工作流程自动化的技术应用 C.从服务的角度看,电子商务是通过电话线,计算机网络或其他方式实现的信息,产品/服务或结算款项的传送 D.从在线的角度看,电子商务是指提供在互联网与其他联机服务上购买与销售产品的能力 E.以上说法都正确 2.企业将重要的信息以全球

21、信息网,企业内部网或外联网直接及分布在各地的( )连接,创造更具竞争力的经营优势. A.客户 B.员工 C.经销商 D.供应商 3.中华食物网的采购模式有: A.在线竞卖 B.二次竞卖 C.弹性竞卖 D.常规竞买 E.代理竞买 4.网络交易中心为客户提供的服务有: A.市场信息 B.商品交易 C.仓储配送 D.货款结算 E.交易撮合 5.B2C电子商务网站由哪几个基本部分组成: A.在线购物的商场网站 B.货款结算的银行及顾客身份认证系统 C.网上洽谈系统 D.商品配送的配送系统 E.网上认证系统 6.企业电子商务的安全认证包括( )内容.A.信息的可信性 B.访问控制 C.信息的保密性 D.

22、信息的完整性 E.交易的不可抵赖性 7.电子支付所面临的安全问题主要有: A.黑客入侵 B.内部作案 C.密码下载 E.在线播放 三,判断题:1.传统商务运作过程可分为物流,单证流,资金流,信息流 . 2.物流在电子商务的三流中居于领导与核心地位. 3.Internet商务经营模式主要有新兴企业虚拟柜台模式,传统企业虚实结合模式,新兴企业无型商品模式. 4.SET是提供公钥加密与数字签名服务的平台. 5.电子商务应用系统包括企业内部的业务处理与向企业外部用户提供服务.电子商务概论综合测试题答案第一套一,单选1,A 2,C 3,A 4,A 5,C 6,D 7,B 8,A 9,A 10,C 二,多

23、选 1,A,B,D 2,A,B,C,D 3,A,B,C 4,B,C,D 5,C,D,E 6,A,B,C,D,E 7,C,D,E 8,A,B,C,D 9,A,C,D 10,A,B,C 三,判断1,正确 2, 错误 3,正确 4, 错误 5,错误第二套一,单选1,C 2,C 3,D 4,A 5,C 6,D 7,C 8,A 9,B 10,D 二,多选1,B,C,D 2,A,C,D,E 3, B,C,D 4, B,C,E 5, A,B,C,D 6, C,D 7, A,B 8, A,C 9, A,B,C,D 10, A,B,E三,判断1, 正确 2, 错误 3, 错误 4, 正确 5, 错误第三套一,单

24、选1, D 2, B 3,C 4, C 5, C 6, C 7, D 8, C 9, B 10, D 二,多选1, A,C 2, B,C,D 3, A,B,C,D 4, B,C,D 5, A,D 6, C,D 7, A,C,D 8, B,C,D 9, B,C,D,E 10, A,C三,判断 1, 错误 2, 错误 3, 错误 4, 正确 5, 错误第四套一,单选1, B 2, B 3, A 4, C 5, C 6, B 7, B 8, B 9, C 10, B 二,多选 1, A,C 2, A,B,C,D,E 3, A,B,C 4, A,B,C,D 5, A,B,C,D 6, B,C,D 7, A,B,C,D 8, C,D 9, A,B,C,D 10, A,D三,判断1, 正确 2, 正确 3, 错误 4,正确 5, 正确第五套一,单选1,A 2,B 3,A 4, C 5, B 6,A 7, A 8, B 9,C 10,A 二,多选1, B,D 2, A,B,C,D 3, A,B,C 4, A,B,C,D 5, A,B,D 6, A,B,D,E 7, A,B,C 8, C,D,E 9, A,C 10, A,B 三,判断1, 错误 2, 错误 3, 正确 4, 错误 5, 错误