电大个人与团队.docx

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1、电大个人与团队管理试题及答案(全)李雷是公司销售经理，近日销售部新来员工是李雷大学同学，很多老同事对此事产生了猜忌，李雷最应采用营造信任气氛方法是。A.客观对待并一视同仁李总经常采用从组织顶层分解至底层方法来分解组织目标，他这种方法被称作。D.目标管理李总要求销售部给出每月销售总额，但收到数据总是缺少几个关键产品销售额，他不得不亲自去相关部门询问。销售部传递信息不符合优质信息特点中。D.正确内容李总要求小张写一个关于如何促进团队成员学习方案，小张在方案中提出方法不合理是C.如果出现问题，要求团队成员自行想方法解决理性决策在团队解决问题时很有帮助，下面不属于理性决策特征是。C.提出不寻常想法和解

2、决方案利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这表达了电子头脑风暴法优点。B.同步性领导者是一个团队中最重要角色，他对团队开展负有重要责任，关于领导者说法不正确是C.领导者能力和气质是天生，后天培养不起作用刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，刘经理不授权原因是C.对他人信任问题刘先生刚从总部调到分公司担任总经理，他发现由于工作环境和条件太差，员工不满情绪很高，于是他采取了一系列措施改善公司环境和工作条件，消除了员工不满。刘先生所采用方法依据了理论。B.双因素刘总工程团队非常重视利益相关者对于公司决策和执行过程影响，那么，利益相关者指是D.影响企

3、业目标实现或者受企业实现目标过程影响个人或者团队六顶思考帽是处理团队成员之间分歧与误解重要方法，其中红色帽子代表。C.情感与感觉六种思考帽方法将人思考方式分成了六种不同类型，其中绿色帽子代表。A.创新和改变迈克尔波特五力模型中，最明显竞争状态是。C.现存企业之间竞争某公司是一家为客户开发程序软件公司，从组织输入、运作过程、输出三个阶段来看，那么该家公司输入为。A.编码、数据、技术6某烟厂连年亏损，原因之一是80%以上职工有偷拿成品烟行为，这已成为一种不良风气。新上任王厂长召开会议研究解决偷烟问题方法，大家提出了四种方案，其中最有利于团队和谐一种方案是。C.提倡敬业爱厂精神，干部带头不拿厂里一支

4、烟；随着偷烟者人数减少，加大惩罚力度某组织一个目标是每天至少能够接待25名需要咨询客户，这个组织目标可以生成假设干个可能开展目标，与此相关开展目标不包括。D.成为行业领军者目标管理方案包括八个步骤，其中第一个步骤是。D.制订组织整体目标和战略农民抱怨说，农产品价格本来已经非常低，超市强大购置力又迫使他们削减利润额度。这种情况说明()。A.买方具有很强讨价还价能力平衡计分卡作用不包括。B.提高市场份额评估可以使团队及其成员清楚地认识到他们工作表现优劣，下面不属于正式评估方法是。B.私下聊天其中最有利于团队和谐一种方案是。C.提倡敬业爱厂精神，干部带头不拿厂里一支烟；随着偷烟者人数减少，加大惩罚力

5、度钱先生在工作中常常会遇到很多新情况和新问题，他感觉自己有必要去学习些新知识，但由于工作很忙，他不能进展脱产培训，只能进展在职学习。下面不属于在职学习是。B.委托培训人们经常找一些借口来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍是。D.小强虽然很忙，但是还是坚持每天3个小时课程培训来充实自己人们在沟通中首先要考虑是沟通目，关于沟通目，说法不正确是。B.沟通方式方法和沟通目没有什么关系如果你是一个自信果断人，你认为()。A.你权利和需求同别人一样重要如果缺少所需资源，任何方案都无法开展，某客户效劳中心需要一批具备人际沟通、解决问题和信息技术等能力员工，此时他们急需获取是资源。D.人力商务文件不同

6、于普通信函和文学写作，它有着自己特点，不属于它特点是。C.丰富详实、热情洋溢商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于。C.大家对得到报酬期望很低7授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要到达效果不包括。B.询问成员愿不愿意做授权主要有四个步骤，第一步是。A.打好根底随着科技开展，团队召开会议方式也变得多种多样。小李所在公司员工经常用QQ、MSN等方式进展会议交流，这种方式属于。C.网络会议谈判结果类型中，双赢特点是。C.双方都获得了好处谈判结果类型中，一输一赢特点不包括。C.强调双向沟通谈判中，面对谈判对手大声

7、斥责，正确做法是。C.尽可能心平气和，让对方不要喊叫头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段说法不正确是。D.两个阶段可以同时进展团队决策一般可以分为两种类型，良好决策需要在这两种类型中到达一定平衡。冲破壁垒和阻碍属于决策。D.创造性团队与团队之间融洽相处可以促进双方共同开展。团队之间融洽相处方法不正确是。D.对自己团队工作目标和任务严格保密团队之间会由于各种原因产生冲突，这些原因不包括。C.分享信息王经理刚调入一个新部门，他想对部门现状进展系统地分析，在进展部门外部环境分析时，他可采用方法是。C.PEST分析法王总公司销售部门与生产部门经常发生矛盾，销售部门希望产品物美价廉，生产部门那么希

8、望能保证质量、提高产量。要解决他们之间矛盾，做法不适宜是。B.两部门坚持各自立场，拒绝妥协王总在台上作报告，当他讲得兴致勃勃时候发现台下很多人在开小差，此时最有利于王总抓住台下听众心理做法是()。C.提出一些问题，激发听众进展思考为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样想法，想法越多越好。这个建议表达了头脑风暴法特点A.鼓励自由想象为了共享思想和见解，口头联系是最简单有效方法，不属于口头语言沟通优点是。A.可以提供永久记录吴总为了更好地监视客服部门员工工作，采用了软、硬两种监视指标，关于这两种指标表达，不正确是。C.软指标比硬指标更有效8以下情况中，最适合使用命令领导方式是。D.紧急情况/

9、危机境遇夏女士经常在公司作工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料方法不正确是。B.将搜集到所有信息写到材料中相对于个人来说，团队工作有很多优势，其中包括合理决策，关于合理决策描述正确是。A.更多人参与讨论并发表意见消除员工不满情绪方法有很多，其中不包括。D.要求员工严格遵守企业规章制度销售部经理将本季度客户需求反应信息提供给研发部经理，这种工作报告形式是。C.平级形式小何受公司委托新成立了一个团队,团队中包括消费者和供给者,这个团队类型是()。D.供销团队小何在公司报告会上介绍新工程情况，他在报告中使用了PPT等视觉辅助手段。小何这样做主要目是。B.吸引听众参与小李感觉自己工作状态不佳，

10、他想通过反思方式思考自己目前状况。不是适宜反思活动。C.坚持自己观点不动摇，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。她采取这种处理冲突方式是。D.对抗小明毕业后被分配到打字室工作,可他对打字并不很在行。他制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15个字,最终到达每分钟2000字速度,从而提高自己打字水平。他目标不符合SMART原那么局部是(。D.可到达和可实现小倪最近参加了公司组织沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中。A.督导和检查小苏工作压力很大，他想知道如何才能减轻压力，防止压力过度方法不正确是。C.工作坚持事必躬亲小苏想要提高自己工

11、作效率，她列出了以下方法，其中不能帮助她是。C.延长工作时间小王被提拔为部门主管以后，与原来同事关系变得很微妙，同事个个认为自己能力不比小王差，虽然外表上大家都客客气气，但实际工作上小王却得不到大家支持，这种情况下小王应该采取沟通技巧是。B.善于聆听，提高自己人际技能9小新所在公司车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应该从上下手解决这个问题。A.工作条件小张是某一制造企业市场部经理，在和竞争对手竞争过程中，小张认识到确保自己提供产品和效劳与众不同是非常重要。为了实现此目标，可采取策略不包括。A.威胁新竞争对手小张是一家公司职员，他大局部工作

12、都是为他人效劳，或者在需要时候做一些应急事情。如果小张想做一个工作方案，描述最恰当是。A.尽可能对有关或重复性工作进展方案小张在进展个人SWOT分析时，发现自己能够应付压力，善于承当责任，这属于他。A.优势小赵每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，他不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。不重要也不紧迫任务不包括。B.帮助团队成员解决重要问题小赵要主持召开一次会议，由公司智囊团成员参加，主要讨论公司开展战略制定问题。会上有局部人意见与他不同，而且他知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握资料不全。对此小赵不应该。D.直接打断这些发言以发表自己高见协作是面临冲突时可采取方式之一。关于协作方式，说法

13、正确是。A.可以得到最好解决结果和很高团队承诺，但可能较耗时许多组织都有自己价值标准和行为理念，家乐福承诺：完全承当我们行为对我们顾客、企业、员工、社会机构和环境带来后果。这表达了其价值观中。B.责任训练包括五个步骤，其中第一个步骤是。B.方案和建立严总作为团队领导，经常参与团队学习活动，对团队学习和开展进展合理管理，他这样做不会引起结果是。D.增加员工之间竞争要帮我？、他也许根本不喜欢我。最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中情况说明农夫。A.不能主动说出自己需求要克制学习过程中存在种种障碍，做法不正确是。C.无视障碍存在要想提高时间利用率，必须首先了解自己工作习惯。能够帮助我们记录工作中所有活动，并由此总结和分析自己利用时间效率工具是。B.活动跟踪表一般来讲，中期目标时间段是年。B.3-5一个农夫在耕地时候农具坏了，想先借用一下邻居农具。在去邻居家路上他一直想也许邻居自己也要用耕具，他肯定不会借给我、他决不会帮我，他为什么要帮我？、他也许根本不喜欢浏览后50页1234567890ABCDEFGHIJKLMNabcdefghijklmn!#$%&*()_+.一三五七九贰肆陆扒拾，。青玉案元夕东风夜放花千树更吹落星如雨宝马雕车香满路凤箫声动玉壶光转一夜鱼龙舞蛾儿雪柳黄金缕笑语盈盈暗香去众里寻他千百度暮然回首那人却在灯火阑珊处窗体顶端窗体底端