哈尔滨工业大学排版例子.docx

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1、（工商管理硕士）哈尔滨铁路局对外经济技术合作公司发展战略研究STUDY ON DEVELOPMENT STRATEGY OF HARBIN RA ILWAYFOREIGN ECONOMY AND TECHNOLOGY CO-OPERATI ON CO.LTD李嵩2008年9月国内图书分类号：F840.32国际图书分类号：658.115.33工商管理硕士学位论文哈尔滨铁路局对外经济技术合作公司发展战略研究硕士研究生：李嵩导 师：邵景波副教授申请学位：工商管理硕士所在单位：哈尔滨铁路局对外经济技术合作公司 答辩日期：2008年9月授予学位单位：哈尔滨工业大学Classified Index: F8

2、40.32U.D.C.: 658,115.33A Dissertation for the Degree of MBACandidate：Supervisor：Academic Degree Applied for：Affiliation：Date of Defense：Degree-Offering-Institution ：STUDY ON DEVELOPMENT STRATEGYOF HARBIN RAILWAY FOREIGNECONOMY AND TECHNOLOGYCO-OPERATION CO. LTDLi SongVice Prof. Shao JingboMBAHarbin

3、Railway Foreign Economy and Technology Co-operation Co. Ltd September, 2008Harbin Institute of Technology摘要哈尔滨铁路局对外经济技术合作公司是一家主要以对外工程为依托，以 国际货物运输和国际货贷为重点，拥有对外贸易、对外服务、对外工程、对 外经济合作业务的国有企业。目前公司的主要目标市场在俄罗斯，公司大约 90%的进出口额是通过在俄罗斯市场实现的。哈尔滨铁路局对外经济技术合 作公司在黑龙江省近千家对外贸易公司中的处于相对领先的地位。但是目前 随着公司规模的不断扩大，企业发展的瓶颈不断显现，

4、如企业在人力资源方 面、经营体制方面、企业文化方面都存在着问题，而且随着世界经济形势的 迅速发展，政策的变化、市场环境的变化也给公司的发展带来了一定的阻碍。 从企业本身做大做强的要求来看，研究公司的发展战略具有深远的战略意义。为了给哈尔滨铁路局对外经济技术合作公司制定出切合实际的发展战 略。本文首先对企业发展战略相关理论进行了研究；其次对哈尔滨铁路局对 外经济技术合作公司内外部环境进行了全面的分析和评价；再次在研究公司 内外部环境的基础上，运用SWOT矩阵分析法分析了外部环境给公司带来的 机遇和威胁以及公司的内部环境的优势和劣势。并运用SWOT战略分析图提 出公司的发展战略。并在提出公司的整体

5、发展战略的基础上，确定了公司的 愿景、使命和长期目标，以及公司的经营战略和职能战略；最后，提出了公 司发展战略实施的基本思路，战略实施准备以及公司应采取的相应措施确保 公司发展战略的顺利实施。关键词发展战略；战略实施；SWOT分析AbstractHarbin railway foreign economy and technology Co-operation Corporation is a national enterprise that relies mainly on foreign engineering, takes international good transport and

6、 international load as the important and hold foreign trade, foreign services and foreign economy and technology co-operation. At present, the major target market of the corporation is Russia and about 90% imports and exports quantum comes true by Russian market. Harbin railway foreign economy and t

7、echnology co-operation corporation is at an advantage in near 1000 foreign trade corporations in Hei Longjiang province. However, according to the size of the corporation enlarging, its development choke points appear gradually, such as human resource, manage system and enterprise culture and so on.

8、 Furthermore the fast development of world economic situation, changes of policies and market environment bring many blocks to the development of the corporation. Therefore, from the demand that the corporation want to stronger and bigger, that is a far-reaching strategic significance to study compa

9、nys development strategy.In order to establish a practical development strategy for Harbin railway foreign economy and technology co-operation corporation. Firstly, this paper studies the relevant theories of the development strategy; Secondly this paper analyses and researches detailed the interior

10、 and the exterior environment that the corporation is facing. Thirdly, on the basis of analyzing interior and exterior situations, this paper analyses the opportunities, threaten, weakness and strength by using SWOT methods. And this paper put forward the development strategy of the corporation. Acc

11、ording to the enterprises development strategy, this paper advances the corporations perspective, mission and long-term goals, and advances operational strategies and functional strategies. Finally, this paper puts forwards the basic mind and arrangements to implement the enterprises development str

12、ategy and measures adopted to make sure it smoothKeywords development strategy; strategy implementation; SWOT analysis目录摘要IAbstractII第1章绪论11.1 问题的提出11.1.1 研究的背景11.1.2 研究的目的和意义21.2 国内外研究现状31.2.1 国外研究现状31.2.2 国内研究现状41.3 论文的理论基础51.3.1 企业发展战略的概念51.3.2 企业发展战略的研究方法61.3.3 企业发展战略的研究内容71.4 研究的内容与方法8第2章 哈尔滨铁路

13、局外经公司内外部环境分析102.1 哈尔滨铁路局外经公司简介102.2 内部环境分析102.2.1 人力资源情况102.2.2 公司经营业务状况122.2.3 公司的组织结构132.2.4 公司的财务状况132.3 外部环境分析152.3.1 宏观环境分析152.3.2 外贸行业发展环境分析182.3.3 行业竞争分析182.3.4 俄罗斯经济形势分析202.4 哈尔滨铁路局外经公司的SWOT矩阵分析222.4.1 公司的优势222.4.2 公司的劣势232.4.3 公司的机会242.4.4 公司的威胁242.5 本章小结26第3章 哈尔滨铁路局外经公司发展战略的制定273.1 企业愿景、使命

14、与长期目标273.1.1 企业愿景273.1.2 企业的使命273.1.3 企业的长期目标273.2 经营战略283.2.1 目标集聚战略283.2.2 多元化经营战略293.2.3 一体化战略303.3 职能战略303.3.1 人力资源战略303.3.2 财务战略313.4 本章小结32第4章 哈尔滨铁路局外经公司发展战略的实施334.1 战略实施的基本思路334.2 战略实施的准备334.2.1 增强全体员工对战略的认可程度334.2.2 理念导入334.3 战略实施的保障措施344.3.1 对企业重新定位344.3.2 企业文化建设354.3.3 人力资源控制364.3.4 财务控制38

15、4.4 本章小结38结论39参考文献1哈尔滨工业大学硕士学位论文原创性声明4哈尔滨工业大学硕士学位论文使用授权书4后记5个人简历6第1章绪论进入21世纪后，企业经营环境变化日益明显。从外部环境看，世界经济 一体化与企业经营国际化的进程加快，国际、国内政策也在不断变化、市场 竞争日益激烈，不确定性对企业的挑战越来越大；从企业内部环境来看，员 工素质普遍提高，自我发展意识日渐增强，组织趋向扁平化和弹性化。如何适应变化的环境？如何使企业长期健康稳定地发展？要回答这些问 题，要解决这些问题，首先必须研究企业的发展战略，从战略长期性的角度 去研究企业如何取得竞争优势，如何创造核心竞争力，最终达到持续创造

16、公 司价值的目的。1.1 问题的提出1 . 1. 1研究的背景哈尔滨铁路局对外经济技术合作公司经国家经贸部批准于1989年正式 成立，行政隶属于哈尔滨铁路局，是具有对外经济技术合作权、进出口贸易 权、边境小额贸易权和代理权的全方位国有外经贸企业。自公司成立18年来, 累计完成进出口总额13亿美元，承揽境外工程100余项，输出劳务2万余人 次。多年来在黑龙江省边境地方贸易企业中名列前茅。为地方经济发展做出 了定的贡献。但是近年来，随着出口经营权的放开，我国特有的外贸体系 已被彻底打破，进出口权不再是操纵市场的大棒，外贸公司在失去了政府的 种种特权之后，不得不与所有的生产企业、外资企业、合资企业进

17、行竞争。 所以外贸公司面临的竞争形势将日趋激烈。近年来哈尔滨铁路局对外经济技术合作公司外部环境不断变化，国内外 政策不断调整，以及企业内部的经营体制不灵活、缺乏高素质人才以及企业 文化不断稀释，这些都给企业的经营管理带来了强大的冲击。面对复杂的内 外部环境，强大的市场竞争压力，谋求企业生存与发展已成为哈尔滨铁路局 对外经济技术合作公司的一个不可忽视的重要课题。目前，哈尔滨铁路局对 外经济技术合作公司的战略发展问题已经受到哈尔滨铁路局以及公司高层的 高度重视，要求在充分分析、研究和探索的基础上，寻找企业的生存方式， 制定符合市场发展规律的拥有自身特色的企业发展规划战略。本文主要通过对哈尔滨铁路局

18、对外经济技术合作公司的现状分析的基础 上，对其内、外部环境进行深入研究，掌握外部宏观环境给哈尔滨铁路局对 外经济技术合作公司带来的机遇与挑战，以及其内部所具有的优势和劣势， 研究目前外贸公司的发展战略及趋势，并在此基础上制定和研究哈尔滨铁路 局对外经济技术合作公司的发展战略。2 .1.2研究的目的和意义本文研究的目的在于通过分析哈尔滨铁路局对外经济技术合作公司的现 状和哈尔滨铁路局对外经济技术合作公司面临的内部条件和外部环境，明确 制定发展战略对哈尔滨铁路局对外经济技术合作公司产生的作用，研究哈尔 滨铁路局对外经济技术合作公司发展的总体战略、战略部署、战略重点以及 战略措施。有利于提高哈尔滨铁

19、路局对外经济技术合作公司的竞争力和整体 效益，为哈尔滨铁路局对外经济技术合作公司的长期发展提供一定指导。开展本研究的意义主要有以下几个方面：(1)分析哈尔滨铁路局对外经济技术合作公司的现状，内外部环境。哈 尔滨铁路局对外经济技术合作公司经过18年的发展，公司已具有一定的规 模，本文从哈尔滨铁路局对外经济技术合作公司经营状况、管理状况、财务 状况以及人力状况等方面对哈尔滨铁路局对外经济技术合作公司的现状进行 分析，使公司了解掌握企业的实际情况。(2)通过运用SWOT法对哈尔滨铁路局对外经济技术合作公司的内部环 境和外部环境进行分析，进一步明确哈尔滨铁路局对外经济技术合作公司自 身的优势和劣势以及

20、哈尔滨铁路局对外经济技术合作公司的外部环境给其带 来的机遇与威胁。使哈尔滨铁路局对外经济技术合作公司进一步明确其所处 的实际情况。并根据SWOT战略分析图，制定公司整体发展战略。(3)研究哈尔滨铁路局对外经济技术合作公司的发展战略。在企业充分 了解自身的实际情况以及目前外贸公司的发展战略及趋势分析的基础上，研 究哈尔滨铁路局对外经济技术合作公司的发展战略。确定企业的愿景、使命 和长期目标、以及与企业整体战略相配套的经营战略和职能战略。以及对战 略的实施提出基本思路、实施准备以及保障措施。1.2 国内外研究现状企业战略指企业根据其外部环境及企业内部资源和能力状况，为求得企 业生存和长期稳定的发展

21、，为不断地获得新的竞争优势，对企业发展目标、 达成目标的途径和手段的总体谋划。1.3 . 1国外研究现状关于战略研究，国外有很多理论。美国哈佛商学院安德鲁斯教授认为， 战略是目标、意图或目的，以及为达到这些目的而制定的主要方针和计划的 一种模式。战略的形成是通过概念之间的比较和组合而形成的，具体来说是 在比较机会与威胁、长处与短处的过程中，按照扬长避短和趋利避害的原则 进行组合而形成的。SWOT （分别代表优势、劣势、机会、威胁）分析方 法是制定战略的最佳方法研究的目的与意义。美国管理学家安索夫以环境战略组织三者为支柱，建立起企业 战略管理的基本框架，简称ESO理论。共同经营主线由四个要素构成

22、：（1） 产品和市场范围；（2）增长向量；（3）竞争优势；（4）协同作用。企业战略 制定的过程应该是一个正规的计划过程，并引进了许多数学、决策科学的方 法，提出了制定企业战略的许多模型和定量分析的方法。20世纪80年代，哈佛大学教授迈克尔波特将产业组织理论中结构一行 为一绩效这一分析范式，引入到企业战略管理研究之中，提出了以产业（市 场）结构分析为基础的竞争战略理论。波特认为，在决定企业赢利性的因 素中，市场结构起着最重要的作用，企业如何在各种竞争力量中确定合适的 定位，是取得优良业绩的关键。根据这一观点，波特提出如下制定竞争战略 的基本过程：首先，分析有吸引力的行业区域的各种竞争力量，基本分

23、析工 具是五种竞争力量模型；然后识别、评价和选择适合所选定行业区域的竞争 战略；低成本战略、差别化战略或者集中一点战略；最后，实施所选定的战 略。20世纪九十年代初，由马歇尔，潘罗斯和理查德森等人共同倡导的“企 业内在成长论”获得了长足的发展，在此基础上逐步发展形成了基于企业能力 的战略理论一以资源、知识为基础的核心竞争力理论。该理论的最大贡献是 把开创新事业作为公司战略的焦点，并把核心竞争力作为企业可持续竞争优 势与新事业发展的源泉。该理论认为：与企业外部条件相比，企业内部条 件对于企业占据市场竞争具有决定性的作用，企业内部的能力和知识积累是 解释企业获得超额收益和保持竞争优势的关键性概念。

24、资源为基础的竞争优 势观和核心竞争力模型的出现,标志着上世纪90年代战略管理理论的重点己 经由对短期、外在的竞争优势的追求转向对持久的、内在的竞争优势的追求, 已经由目前的产业与产品竞争转向为创造未来而竞争，战略管理的均衡与可 预测范式开始被不均衡与不确定性所取代。因此，企业能力理论不仅是对传 统产业组织理论“结构一行为一绩效”分析的替代，而且是对波特产业分析模 型应用于战略管理领域分析方法的替代。以著名管理学者亨利明兹伯格为代表的整合学派则认为，对于企业战略 这样一个复杂的管理范畴，不可能按照常规的方法下一个简单的定义，企业 战略需要从多个而不是一个方面进行定义。他们提出了 5个P的观点。即

25、： (1)战略是一种计划(Plan)； (2)战略是一种行为模式(Pattern)； (3)战 略是一种定位(Position)； 4)战略是一种对未来的预期和希望(Prediction)； (5)战略是一种手腕(Practice)网。综上所述，战略管理指企业从整体和长远利益出发，确立企业任务与经 营目标，就企业内外资源及其利用、产品投资组合、增长机会选择、生长环 境适应及不断提高投资效益率、市场占有率、销售增长率等问题进行谋划和 决策，并依靠企业内部力量将这些谋划和决策付诸实施的动态决策流过程。 它包括环境分析、战略构思、战略决策、战略实施和战略控制等环节。1.2.2国内研究现状我国是从20

26、世纪80年代引入战略管理的。国内目前在战略管理研究方 面也取得了相当的进展。从理论与学术研究的角度来看，企业多元化、以资 源为基础的理论、核心竞争力理论、知识理论、高度重视环境因素、战略柔 性、基于人本导向的企业发展战略理论、以复杂性科学为基础的系统理论、 利益相关者理论、商业生态系统理论、社会关系网络系统理论、和谐管理理 论等开始受到高度的重视。陈劲、许庆瑞(1999)、刘冀生(2002)、王毅(2002)等人对于目前企 业战略发展所强调的归核化(Refocusing)问题展开了一定研究，例如将核 心能力具体化，设计了相应的测量指标，并进行了较为规范的实证分析，虽 然这种研究指标以及样品的选

27、取有待于进一步精确，但己开辟了国内相关领 域一个新的研究方法；由于数据易获取、资源较齐全，上市公司目前己成为 国内战略管理实证研究的重要对象“叫徐二明、许可(2002) (1,王开明、 万君康(2001)等研究了以资源为基础的理论；顾乃康(1997)等对战 略理论中的知识理论进行了研究；姚小涛、席酉民(2003)1川从社会网络这 一新视角对社会网络与企业发展、企业绩效关系进行了研究；王凌云(2003), 贾生华、陈宏辉(2003) 61战略联盟理论进行了研究。王养成和张俊杰(2004)研究了企业不同发展阶段的人力资源战略与 策略，着重探讨了企业在不同的发展阶段，针对自身特点，应采取怎样的人 力

28、资源战略与策略，才能更为有效的促进企业发展，加快战略实现，维持企 业的强盛繁荣，延缓衰老。陈丽萍与吴从慧(2004)对企业可持续发展的财务战略进行了研究，通 过分析经济增长方式、资本市场发育程度和企业发展阶段等财务战略制定的 影响因素，探讨企业生命周期理论下财务战略模式的选择、实现和评价，以 达到可持续发展的目标。他们认为企业步入成长期，销售的快速增长将产生 比创业期更充裕的现金流，因而能降低经营风险1网。此时企业在市场开发和 产品研发上要投入大量资金，导致低水平的股利支付率。这样，大多数投资 者的预期回报只有通过股价上涨来实现，这意味公司必须在高速成长期实现 所得收益增长。宝贡敏(2004)

29、对转型时期企业生存发展环境进化与企业成长战略演 变进行了研究，从企业与环境互动演化的角度，探讨了我国企业在经济转型 过程中的成长经验与成长战略，确认了企业与环境良性互动，企业根据环境 的变化，由机会捕捉型成长型素质、能力型成长转型的典型成长战略演化路 线。1.4 论文的理论基础1.5 . 1企业发展战略的概念中国学者张彦宁教授在现代企业经营管理一书中将企业战略定义为： “企业战略是在分析外部环境和内部环境的基础上，为求得企业的生存与发 展而做出的总体的、长远的谋划”25。它是企业发展的行动纲领，主要包括 企业的战略目标、任务、战略方案、战略措施等。所以说，企业发展战略是企业战略的种类之一，是对

30、企业发展的谋略，是对企业发展中整体性、长期 性、基本性问题的计谋。1.3.2企业发展战略的研究方法1.3. 2.1对比分析法 对比分析法是最常用，简单的方法，将一个管理混乱、 运营机制有问题的公司和一个管理有序、运营良好的公司进行对比，观察他 们在组织结构上、资源配置上有什么不同，就可以看出明显的差别。在将这 些差别和既定的管理理论相对照，便能发掘出这些差异背后所蕴含的管理学 实质。企业管理中经常进行案例分析，将A和B公司进行对比，发现一些不 同。各种现象的对比是千差万别的，最重要的是透过现象分析背后的管理学 实质。所以说，只有表面现象的对比是远远不够的，更需要有理论分析。1.3.2.2 SW

31、OT矩阵分析法SWOT矩阵分析方法最早是美国战略学者安德鲁 斯提出的战略分析工具，这里的S表示企业的内部优势，W表示企业内部的 劣势，O是指企业外部的环境的机会，T是指企业外部环境的威胁，也就是 优势、劣势、机会和威胁的分析，它是基于企业自身实力，对比竞争对手， 并分析企业外部环境变化可能对企业带来的机会与挑战，进而制定企业最佳 战略的方法。这种方法实际上是对企业内外部条件各方面内容进行综合和概 括，进而分析企业的优势、劣势，面临的机会和威胁的一种方法1。企业通过外部环境分析知道了自己的机会和威胁，通过内部环境分析识 别出了自己的优势和劣势。在企业完成内外部环境分析之后，需要对所发现 的机会、

32、威胁、优势、劣势进行整合分析，即通过SWOT模型进行分析，可 以综合考虑到各种战略要素，确认企业当前的政策与特定的优势和劣势之间 的关系程度，从而处理和组织好应对环境变化的能力，帮助企业找出制定战 略的新思路Bl。同时，通过SWOT分析了解内部环境与外部环境的共同作用， 明确自身的战略地位，为企业下一步选定战略奠定基础。1.3.2.3 五种力量模型 五种力模型由迈克尔波特于80年代初提出，对公 司战略制定产生全球性的深远影响。用于竞争战略的分析，可以有效的分析 客户的竞争环境。波特的“五力”分析法是对一个产业盈利能力和吸引力的晶 态断面扫描，说明的是该产业中的企业平均具有的盈利空间，所以这是一

33、个 产业形势的衡量指标，而非企业能力的衡量指标。通常，这种分析法也可用 于创业能力分析，以揭示本企业在本产业或行业中具有何种盈利空间。迈克 尔波特对于管理理论的主要贡献，是在产业经济学与管理学之间架起了一座 桥梁。在其经典著作竞争战略中，他提出了行业结构分析模型，即所谓 的五力模型认为：行业现有的竞争状况、供应商的议价能力、客户的议价能 力、替代产品或服务的威胁、新进入者的威胁这五大竞争驱动力，决定了企 业的盈利能力，并指出公司战略的核心，应在于选择正确的行业，以及行业 中最具有吸引力的竞争位置3】。1.3.3企业发展战略的研究内容研究企业发展战略，首先面临的问题是如何确定企业发展战略的内容。

34、 像军事战略一样，企业发展战略没有固定模式和固定内容。大体的说，包括 企业战略目标、战略的三个层次（总体战略、经营战略、职能战略）、战略方 向，实现战略目标所凭借的资源、实施发展战略的方法和手段出。它因时而 异、因地而异、因人而异、因事而异。企业发展战略的根本目的是规范、促 进企业发展，只要有利于企业发展，应该包括什么内容就包括什么内容，应 该重点涉及什么内容就重点涉及什么内容，应该突出什么核心内容就突出什 么核心内容。不同人对企业发展战略涉及方面的认识不同。一般大体应涵盖 三个方面内容，即企业中长期干什么一目标、靠什么一实现目标的资源和怎 么干一方法等三个方面的问题。谋划企业中长期干什么，就

35、是要定好位。企业要发展，必须先定位，定 位是明确企业发展的方向、目标问题。企业发展要有明确的方向，企业发展 方向要适应环境变化，要顺应社会、行业发展趋势，要坚持专、精、特、新。 企业发展要有中长期目标，目标应该符合方向，目标是即定时间的发展程度。 发展目标是发展方向与发展程度的统一。用核心业务带动其它业务，用其它 业务促进核心业务。定位有阶段性，不同发展阶段应该有不同的定位。谋划企业中长期方向和目标必须要考虑企业拥有的现有资源和潜在资 源。资源是制定企业发展战略的物质保证，要充分利用资源，要树立大资源 观。不仅要重视物质资源，也要重视精神资源；不仅要重视经济资源，也要 重视政治资源；不仅要重视

36、体力资源，也要重视智力资源；不仅要重视内部 资源，也要重视外部资源；不仅要重视现实资源，也要重视潜在资源；不仅 要重视直接资源，也要重视间接资源；不仅要重视空间资源，也要重视时间 资源；不仅要重视有形资源，也要重视无形资源。企业发展规模和速度与企 业拥有的资源密不可分。目前，有些企业只重视有限的儿种资源，如资金、 固定资产、劳动力、与政府部门的关系等，这就存在着很大的缺欠。谋划企业中长期怎么干，就是要制定好战略措施。战略措施是实现定位 的保证，是实现企业发展战略的手段，是关键。方向和目标一旦确定，随之 而来就是怎样实现目标的问题。首先从哪里入手、采用什么政策、如何运作 等等，这些都是在制定战略

37、措施时要谋划的问题。体制、机制、技术、设备、 人力、营销、物流、公关、信息、文化、融资等都是在制定战略措施时不可 避免要涉及的问题。战略措施要突出重点，要切合企业实际，要科学，要切 实可行。1.4研究的内容与方法本文研究的主要内容共分六个部分。第一部分绪论，主要研究论文研究 的背景、问题的提出以及国内外相关企业战略理论的研究现状。并提出本文 研究的目的与意义以及研究的方法。第二部分介绍企业发展战略的相关理论。 包括企业发展战略的概念、特征、内容、研究方法以及企业发展战略的趋势。 第三部分对哈尔滨铁路局外经公司外部环境进行分析。主要从企业面临的宏 观环境（包括宏观政策环境、宏观经济环境以及宏观环

38、境发展趋势）、外贸行 业大战环境、行业竞争环境以及俄罗斯经济形势进行了详细的分析。第四部 分对哈尔滨铁路局外经公司的内部环境进行了研究，并对公司进行SWOT矩 阵分析，指出目前公司面临的优势和劣势以及机遇和威胁。确定了公司的整 体发展战略。第五部分制定了公司的发展战略。包括企业愿景、使命与长期 目标以及企业的经营战略和职能战略。第六部分研究哈尔滨铁路局外经公司 大战战略的实施。包括实施的基本思路、实施的准备以及实施过程中的保障 措施。本文主要运用管理学、投资学等的相关理论作为基础，立足哈尔滨铁路 局外经公司的内外部实际情况，运用大量的数据和图表分析我国宏观环境， 采用理论联系实际、SWOT矩阵

39、分析法等分析方法。本文的主要框架如图1-1：提出问题及相关理论研究哈尔滨铁路局外经公司的外部环境分析 宏观环境分析 外贸行业发展环境分析 行业竞争分析 俄罗斯经济形势分析哈尔滨铁路局外经公司的内部环境分析 公司人力资源情况 公司经营业务状况 公司的组织结构公司的财务状况图1-1论文结构图第2章 哈尔滨铁路局外经公司内外部环境分析2.1 哈尔滨铁路局外经公司简介哈尔滨铁路局对外经济技术合作公司经国家经贸部批准于1989年正式 成立，行政隶属于哈尔滨铁路局，是具有对外经济技术合作权、进出口贸易 权、边境小额贸易权和代理权的全方位国有外经贸企业。公司下设15个分公 司，注册资金1.7亿元人民币，资产

40、总额5.8亿元人民币，拥有进出口贸易， 外经贸代理，对外经济技术合作；承包国外建筑、装修工程；对外派遣工程 服务及劳务人员；国际铁路联运延伸服务；进口原油及液体化工换装及改轮 运输等主要业务。经过十几年的辛勤开拓，公司已形成以口岸基地为支柱，以对外工程为 依托，以国际货物运输和国际货代为重点，对外贸易、对外服务、对外工程、 对外经济合作全面发展的经营格局。公司成立18年来，累计完成进出口总额13亿美元，承揽境外工程100 余项，输出劳务2万余人次。多年来在黑龙江省边境地方贸易企业中名列前 茅。先后被国家十一部委评为“中国最大服务业企业国际经济技术合作第三 十四位”，省边贸局授予“黑龙江省边境地

41、方经济贸易30强企业”，中国市 场研究中心授予“中国企业商誉最佳单位”，和“中国质量服务信誉AAA 级企业”等荣誉称号。面对未来环境的不断变化，哈尔滨铁路局对外经济技术合作公司将继续 以世界化的观点、追求不断创新的理念，紧紧围绕“以外为主、以内为辅、 壮大实力、快速发展”的经营方针和战略定位，坚持对外以俄罗斯为主战场, 对内以满洲里、绥芬河两个口岸为基地，继续强化管理，深化改革，不断推 进企业创造更大的经济效益。2.2 内部环境分析2.3 . 1人力资源情况哈尔滨铁路局对外经济技术合作公司现有铁路国有职工365人，其中在岗职工285人，管理、业务、技术人员211人，生产人员74人。大学专科以

42、上学历人员176人，占62%,取得专业技术资格人员138人，占48.2%,其 中中级以上技术职称62人。管理人员80人，其中副处级及以上15人，科级 59人；专业技术人员87人，高级技术职务8人，中级技术职务52人，业务 人员44人。公司的人员构成情况如图2-1。图2-1公司的人员构成情况数据来源：企业内部资料(1)生产人员生产人员的文化水平相对较低，工作性质单纯，重复性 劳动占工作的主要方面，目前的人员基本上可以满足企业生产发展的需要。 而且人员来源渠道多样，在人才市场上是供大于求，因此工作稳定，流动性 不大。(2)专业技术人员 公司由专业技术人员87人，主要专业集中在财务、 工程、翻译以及

43、经济。由于公司性质决定了专业人员主要从事技术管理工作。 例如：财会系列28人，其中女性18人，翻译人员6人，全部为女性。其他 人员主要集中于工程系列，包括工程管理专业，运输专业、车辆专业、计算 机专业、机车专业，这部分人员均是在铁路局运输主业生产力布局调整过程 中分流到公司来的，目前均工作在边境口岸铁路换装运输一线，他们是换装 企业的技术中坚力量，是技术、运营、安全保障。如何激励专业技术人员， 给其适合发展的空间，在哈铁外经(集团)公司人才激励机制中占有重要分里。(3)业务人员 公司的业务人员主要从事营销活动。共由两部分人员组 成。其中一部分人员从事进出口业务，包括国际联运报关、报检员、单证员

44、 等从事进出口国际贸易专业人员：另一类是国内市场销售人员。他们共同的 特点是年龄较轻，均为大专以上学历，具备相应的专业知识和销售技巧，处 于业务最前沿，思维活跃，自我意识与适应能力强，具有强烈的表现欲望和 征服欲望，物质需求强烈，同时具有较强的精神需求，需要被肯定和鼓励， 有团队合作精神。(4)管理人员分布公司的各个职能部门，及下属各专业化公司的业务 支持部门，主要从事财务、事务、人事管理以及销售支持、信息处理等相关 管理工作。人员数量较庞大，这部分人员年龄高于其他三类人员，基本上已 成家，家庭负担比较重，多数为大学以上学历，具有较高技术职称，综合素 质比较高，具有一-定的管理知识，工作经验比

45、较丰富，是企业的中坚力量， 对企业的依附性较高，忠诚度高，流动性小，看重物质待遇，缺少创新能力。2.4 .2 公司经营业务状况哈尔滨铁路局外经公司已经形成了以满洲里、绥芬河等口岸基地为支柱, 以对外工程为依托，以国际货物运输和国际货代为重点，对外贸易、对外服 务、对外工程、对外经济合作全面发展的经营格局。目前哈尔滨铁路局外经 公司的主要经营业务状况如下。(1)满洲里口岸液体化工换装和原油运输项目 目前经满洲里口岸进口 的俄罗斯散化都在哈铁外经公司的换装线进行换装，公司在保证安全快捷地 换装液体化工品的前提下尽量满足客户的需求，得到了客户的好评。在原油 运输及换装项目上，同原油进口商密切配合，在

46、换装过程中尽量减少货损， 快速将原油运抵目的地，及时将俄方原油车辆返回，减少了车辆占用费，得 到了原油进口商的肯定。(2)俄罗斯后贝加尔车站换装项目 从1989年起，哈铁外经公司就开始 向满洲里口岸对面的俄罗斯后贝加尔铁路局后贝加尔车站派遣换装劳务人 员。中方劳务人员吃苦耐劳，劳动效率高，多次受到俄后贝加尔铁路局的嘉 奖。公司同俄后贝加尔铁路局一直保持着良好的合作联系，巩固了公司在俄 罗斯的这座桥头堡。(3)公司的进口俄产化工品项目俄罗斯是个石油出口大国，石油的下 游产品，也就是各类化工品也是俄罗斯的主要出口商品。中国近年来的经济 高速发展，对石油的需求日益增加，对各类化工品的需求也不断增加，

47、尤其 是基础化工品(散化)。公司在充分的市场调研的基础上，抓住了这一商机。 满洲里口岸每年进口俄散化约30万吨，公司每年经营的散化占满洲里口岸散 化进口量的15%左右。如果再加上其它固体化工品，公司进口的化工品约占 满口岸进口量的20%左右。（4）公司的进口锌精矿项目中国是个有色金属冶炼大国，但受到原料 的限制，各大治炼厂的发展受到了制约。国际上的金属矿主要被少数几个垄 断集团所控制。我公司千方百计地和俄矿山建立相互信任的关系，探讨进口 俄产金属矿，终于打破了国际金属龙头荷兰“格兰可”公司的垄断，就进口 锌精矿事宜达成了一致。现每年进口约3万吨，并同国内的治炼企业建立了 伙伴关系。（5）绥芬河

48、口岸木材换装及深加工项目俄罗斯木材资源丰富，由于其 大部地区处于寒带和寒温带，因此其木材，尤其是针叶材以其质密、硬度高 享誉世界。绥芬河口岸对面的俄罗斯远东地区的木材资源储量大，是俄罗斯 远东地区对中国出口的主要商品。绥芬河车站年进口货物量约为1000万吨, 其中木材进口量为600-700万吨。我公司利用铁路优势兴建了两个木材换装 和转运公司，取得了很好的效益。木材属于低货值商品，运费在木材价值中 占了很大的比重。为此，我公司在绥芬河市建立了木材加工场区，进行木材 深加工。其效益也很突出。2.5 .3 公司的组织结构公司采用事业部制的组织结构进行管理。公司管理体制的基本原则是“集 中决策、分散经营因此公司总部拥有最基本的三大权力（重大决策权、合 理监控权、高层人事权），然后在最大程度增加事业部经营的独立性和自主性。 公司提出设计事业部制管理体制的三个核心内容：组织结构、权限划分、