人资部工作总结1　.docx

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1、人资部工作总结篇一：人资部工作总结XX年我部门在公司领导的正确领导下，在相关部门的 支持和配合下，基本按照目标完成部门承担的职责和相关 工作。年初建立了 “高效准确，安全保质；客户满意，员工 满意；公司放心，自己开心”的部门服务理念；和“主动， 耐心，礼貌，包容。”的部门服务心态，设定了 “创建一流 的行政服务团队”部门服务愿景。为提高新一年的工作， 现对部门过去一年工作进行回顾并对XX年工作进行规划。 年工作概况：一、X X年工作概况：人力资源管理方面： 1. 1人力资源管理方面：A.人员招聘全年人员招聘人员10 02人次，离职934人次（含344人次自离），全年在各工 厂有效调配下，基本满

2、足正常生产人力资源需求，工厂人 员整体流动情况和趋势如下表：从上表看，离职率、新进 率、净流失率不太平衡，但整理流失率各部门基本都能合 理控制，年均总体在3. 44%,低于目标B.员工关系管 理方面B.员工关系管理方面劳动关系：员工社保办理全年 按照公司高层要求，全面落实社保管理，做到社保管理零 差错目标。劳劳动关系：动合同签订率100%。员工沟通： 建立了公司意见箱，通过意见箱收集员工意见和建议，全 年共受理员工意见和建议45人员工沟通次，处理45人次; 组织开展了在职员工意见沟通会两场次；组织实施了员工 离职面谈567人次，通过面谈收集员工对公司管理的意见 和建议若干，并针对个别管理人员不

3、规范的管理行为进行 教育纠正。奖惩管理：全年对公司突出贡献和积极参与管 理人员通过月度标兵、建议奖励、优秀宿舍奖励等各项奖 惩管理奖励30 0多人次，违反制度行为的个人处罚若干， 对激励员工士气起到初步成效。C.薪酬和福利方面薪酬和 福利方面：C.薪酬和福利方面：员工薪资核算是公司人力 资源管理日常性工作的重要部分，涉及公司每个员工的具 体利益，在原来核算基础上，薪资核算工作逐步进入了标 准化阶段，并落实相关部门岗位人员责任，确保按时完成 保质完成相应核算任务。直接人工成本方面各部门相互协 作，整体在逐步降低。篇二：人资部工作总结XX年行政人事部在公司领导战略思想的指导下，在 公司领导教导、支

4、持、关爱下，在各部门负责人的大力配 合下，在部门全体员工的努力下，较之去年各项工作有了 显著的改变：首先表现在通过加强制度化管理，全面提升 了管理水平，增强了员工凝聚力和积极开展各项工作的动 力。根据公司的战略思想，把公司目标及部门的各项工作 分解到人，部门领导职责明确，个人工作分工明细，作为 定位于服务型的公司，加强服务意识，提高服务质量是每 个员工的第一职责，作为职能部门，首先是以身作则，严 于律己，作好表率，同时在管理中体现“细、实”。下面将 一年的工作简要总结如下：一、规范招聘流程，及时完成招聘任务。规范招聘流 程，及时完成招聘任务。1、根据公司发展需要，及时掌握 业务发展对人员的需求

5、，规范招聘流程，制定有效的人员 供给、配制计划。自今年X月到目前，共有效招聘XX人。 2、根据工作需要和员工特长进行人岗匹配的调整，做到人 尽其才，岗得其人，人岗匹配，全年共调员工XX人。3、 结合公司业务特点，针对营销人员需求量大且有一定的流 动性，选择经济实惠的招聘渠道，极大的降低了招聘成本。 全年招聘费用共计XX元。二、制定公司培训框架，分三部分：管理培训、业务 培训、新员工入职培训，制定公司培训框架，分三部分： 管理培训、业务培训新员工入职培训，使培训逐步系统化, 为明年培训工作上台阶打下基础。使培训逐步系统化，为 明年培训工作上台阶打下基础。4、针对今年新入司人员众 多，行政人事部结

6、合公司具体情况编制新员工入职培训 手册，截止目前，共培训新员工XX余场，培训XX人。 5、组织中层以上干部学习XX XX，共安排XX场， 参加人数共计XX人次。共组织中层以上干部外出参加培 训XX人次，培训内容包括超级客户服务、狼世代的 企业竞争之道劳动争议的预防与解决等。、6、从第四 季度起，开展中层以上干部每季度读书活动，并定期举办 读书研讨会，对员工的读书活动，行政人事部负责监督、 检查各部门落实情况。为使公司成为学习型的组织做必要 的准备工作。7、监督、指导、配合业务部门开展业务培训。 要求各业务部门每季度上报培训需求，对业务部门的培训 工作大力配合，协助完成。三、始终如一贯彻绩效考核

7、，为下一步全面提升绩效 评估工作打下基础。始终如一贯彻绩效考核，为下一步全 面提升绩效评估工作打下基础。，加大部门主管的评估力度, 每季度按期进行季度考核8、修订季度考核表并及时汇 总，为年终的各项评比工作打下了基础，同时针对出现的 问题及时与各部门沟通，积极寻找解决办法。9、完成年度 内市场部、工程部月绩效考核。每月将市场部、工程部月 绩效考核结果进行核算后与当月工资挂钩、做到奖勤罚懒, 同时保证按时发放，并完成了个人所得税的处理及帐外返 款事宜的处理。10、认真兑现考核结果，通过考核对不符 合公司要求、违反公司纪律的部分员工进行了处罚，其中 辞退XX人，罚款X人，行政警告X人。对优秀员工和

8、部 门全年颁发总经理奖共计X次。将X名优秀直销人员转为 有固定底薪的可培养人才。11、着手XX年度优秀员工的 评选活动，设定评选标准、评选办法及激励措施。12、结 合月考核和季度考核结果，着手进行各部门梯队人员建设, 要求各部门选出各自梯队人选。并将此项工作作为今后人 力资源管理常抓不懈的重点工作。四、积极进行企业文化建设，加强公司内部渠道畅通, 提高员工满意度。积极进行企业文化建设，加强公司内部 渠道畅通，提高员工满意度。1 3、成功举办公司成立一周 年庆典，通过庆典员工清晰地看到公司飞速发展的轨迹和 未来发展蓝图，对员工起到了极大的鼓舞和激励作用。14、 创办企业内刊，为员工与公司提供沟通

9、交流的平台，为公 司决策层提供了拓展业务的新渠道。15、进行XX年度 员工满意度调查，全面了解员工在公司管理及各方面的满 意程度，为公司决策层改进管理措施，制度公司管理方针 提供依据。16、组织全体员工分期分批，在不影响工作的 情况下进行拓展训练，并就活动内容举办两次图文并茂的 展览，提高团队凝聚力，强化了活动效果和企业形象的宣 传力度。17、每月为过生日员工采购、发放生日礼品，尝 试组织丰富多样的生日活动，把公司领导的关怀传达给每 一位员工。提高员工满意度和归属感。五、加强员工关系 管理，完善员工福利体系，为下一步制订全面合理的激励 措加强员工关系管理，完善员工福利体系，施打下基础。 施打下

10、基础。18、19、在公司领导的关怀下，在行政人事 部各位同事的努力下，公司员工福利体系基本形成，制定 了员工福利标准，如“三八”妇女节的慰问品的采购 发放；夏季降温品的采购发放；仲秋节慰问品的采购发放; 生病员工探望制度；婚嫁祝贺、丧葬吊唁制度。极大的提 高了公司的规范化管理程度和企业形象的宣传力度。20、 加强员工人事档案的管理工作，规范了员工入职手续及建 档程序，细化、完善了人员信息，建立了入职体检制度 和担保制度，积极配合相关部门对人事档案、信息的查 询，截止目前，人事档案数量已达XX份。21、建立了员 工离职面谈制度，对离职员工，进行认真的离职面谈， 详细记录，认真听取离职原因，代表公

11、司送上忠告和衷心 的祝福，在多角度收集信息的同时体现公司以人为本的管 理思想。截止目前共离职面谈X义人，通过离职面谈获取 对改进公司管理制度有参考价值的信息共计XX多条（见 附件一。多见附件一）见附件一六、加强管理使其更有针 对性和有效性。加强管理使其更有针对性和有效性。22、 每月对各部门人力资源状况进行分析汇总，结果报公司领 导，使领导及时掌握公司人力资源状况。23、根据有关政 策办理残疾人就业等相关事宜，截止目前共计X人，为公 司节省部分开支。24、制定符合公司实情的相关规定，为 员工办理社会统筹保险。25、进行XX年行政管理与人力 资源管理预算工作，为公司财务实行全面预算管理打下基 础

12、，使公司的行政人事管理上新台阶（见附件二。见附件 二）见附件二26、XX年共制订、修订、收集、汇总公司 行之有效的管理制度共计XX条，为XX年全面提高公司 整体管理水平奠定了基础（见附件。见附件三）见附件2 7、 管理公司网站，对用户留言做到有问必答，对于用户反映 的普遍问题及时与相关部门沟通解决，在提高用户满意度 方面尽了部门应尽的职责。28、加强公司档案收集管理工 作，制定文件查阅制度，对公司图片、影像资源进行分 门别类汇编成册，妥善保管公司的历史资料。29、加强车 辆管理，草拟公司车辆管理规定，为公司车辆的规范化 管理奠定基础。31、筹备XX年联欢会 篇三：人资部工作总结行政人事部在以政

13、府扶持为保障、以企业化运作为灵 魂、以员工自治为发展方向的“三位一体”有效管理模式 下认真贯彻“积极、精细、和谐”的六字工作方针，在工 作上不断取得新突破，现将上半年工作总结如下：年上半 年工作总结：XX年上半年工作总结：一、行政人事工作方面行政人（一）建立健全公司各 项制度上半年重新制定绩效考核制度草案、综合服务 责任区管理草案、物业管理方案、客户投诉管理制度 修改了考勤管理规定、前台日常服务规定、车辆管 理制度、客户自行购充电方案等制度，为公司向科学 化、规范化管理奠定了基础。（二）全面出台绩效考核制度 上半年公司出台了新的绩效考核制度，从岗位职责、工作 完成情况、劳动纪律、综合服务责任区

14、等方面对员工进行 全面考核。通过考核进一步提高工作效率、工作水平，调 动了员工工作积极性。（三）对公司部门进行重新调整依据 物业公司不断发展的现状，上半年对部门进行了重新划分, 由原来的3个部分划分为6个部门，新增了资产运营部、 环境管理部、运营管理部。重新调整后的部门，分工更加 明确，工作更加专业、精细，更符合物业公司的发展。（四） 对员工工资水平进行调整。上班年结合市场薪资水平对公 司进行了整体工资及人员岗位的调整，目的是促进员工工 作积极性更适合物业公司发展需求。二、库房工作方面库房工作方面上半年库房主要工作 为：每月对库房进行盘点工作。其中大型盘点2次。年初 与外委方佳奇公司进行工程物

15、品盘点工作，加强了外委方 库房管理力度；年中对5个库房进行了集中盘点，同时对 同类物品进行合并，并对不能使用的物品进行汇总并出具 处理建议，对库房的分散进行了重新规整。经过对库房的 盘点整理，对废旧物品及时进行处理，降低了库房的安全 隐患，做到了科学化、规范化的库房管理。三、浴室工作 方面浴室工作方面上半年浴室的主要工作是：首先：完善 了浴室管理制度、浴室安全制度浴室应急预案制度 并组织浴室管理人员进行制度的培训及演习，提高浴室管 理水平，为实现浴室年度经营指标奠定基础。其次：浴室 上一年底更换太阳能设备，在设备运行期间还不稳定，因 此上半年加强对浴室太阳能日常的检查工作，做到发现问 题及时排

16、查，确保浴室的正常运行，力争完成经营指标。 第三：加强对浴室成本控制，对水电等资源的日常查询记 录及洗浴人次的统计工作，为浴室成本核算提供准确依据。 四、前台工作方面前台工作方面上半年前台的重点工作：（一）完善了前台日常服务规定使前台工作更规范化、 制度化。（二）依据年初制定的经营责任书要求，出台了客户投诉管理制度。通过出台此投诉制度，提高了前台 工作效率、简化了工作流程，投诉体系的建立解决了很多 入住的实际问题，得到了广大住户的认可，大大提高了客 户满意度。（三）为方便客户充电，计划实施电卡充值由客 户自行办理，方便及时充值避免出现断电带来的生活不 便。五、综合服务责任区出台综合服务责任区管

17、理办法 草案并于XX年1月1日起施行。综合服务责任区监管办 公室成员每日对责任区环境卫生进行检查，每周举行例会 对本周检查情况进行汇总及时解决，每月两次对责任区进 行互评打分。通过综合服务责任区的管理，对园区工程、 维修及卫生死角及时发现处理，使园区面貌焕然一新，整 体环境大幅提高，截止目前，综合服务责任区监管考核得 分均在85%以上。六、其他工作其他工作完成3月1 5日北 京市委书记刘琪同志对青年公寓的视察接待工作。刘淇同 志对青年公寓的整体环境及总结出的经营资产物业的理念 给予了认可，这与平时强化对综合服务责任区日常的工作 是密不可分的。XX下半年工作计划XX年下半年工作计划根 据部门上半

18、年的工作安排，结合物业公司目前实际情况和 未来发展趋势，行政人事部计划从以下几方面开展下半年 的工作，确保年度计划顺利实现。行政人事工作方面一、 行政人事工作方面（一）继续完善公司各项制度。下半年 计划完善员工福利制度及实施细则、人事管理制度、劳动纪律、奖惩制度、培训制度等。使公司的管 理更专业化、制度化、规范化。（二）计划组织一次公司内 部培训。使员工工作专业化、提高员工服务水平、提升内 部管理水平、提高人员整体素质。为物业公司规范化发展 提供有力保证。（三）继续推进绩效考核制度。依据绩效 考核制度草案对公司员工进行绩效考核，通过严格的考 核制度调动员工工作积极性，全面提升公司服务水平、管

19、理水平。（四）加强园区文化建设。计划下半年安装宣传栏, 张贴园区内活动照片、园区风采、安全宣传、法制宣传、 新政策法规介绍等。及时对园区入住人员进行宣传教育、 丰富园区入住人员的业余文化生活，美化园区环境。提升 物业服务水平。二、库房工作方面库房工作方面继续加强 库房管理工作，重点加强资产台账管理、库房安全管理。 计划年底对库房进行大型盘点，对全年采购成本、领料成 本、办公用品成本进行汇总。使库房管理水平提升到又一 高度。三、综合服务责任区工作方面综合服务责任区工作方 面继续加强对综合服务责任区的工作力度，争取下办年考 核成绩均在85分以上，实现全额收取物业管理费的目标。 上半年工作是紧张忙碌的，行政人事部在上半年的工作中 还存在不到位，不完善的地方，力争在下半年工作中改进 和纠正。下半年行政人事管理等各项工作将更加繁重，我 对本部门的工作要求也会更高，力保顺利完成年度工作任 务。汇报完毕！