市场营销学课程自学辅导材料.docx

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1、课程代码：00058市场营销学课程自学辅导材料 配套教材：市场营销学 主 编：郭国庆 出版社：武汉大学 版 次：2004年版 适应层次：本科内部教学使用第一部分 自学指导1自学指导见教材中的自学考试大纲第二部分复习思考题一 .单选题 1二 .多选题16三 .判断题 19四 .填空题 21五 .名词解释 26六 .简答题27七 .论述题30八 .案例分析题30第三部分参考答案一 .单选题 35二 .多选题 36三 .判断题 36四 .填空题37五 .名词解释39六 .简答题41七 .论述题50八 .案例分析题51第一部分自学指导自学指导见教材中的自学考试大纲第二部分复习思考题.单选题：1 .在炎

2、炎夏季，很多羽绒服生产企业开展打折促销活动，出现了淡季热销的局面。这是因为羽绒服的需求属于（）A、潜伏需求B、充分需求C、不规则需求D、过量需求2 .目前，“健康与环保”已经成为很多企业所关注的主要内容之一。这种市场营销管理哲学是（）A、推销观念B、生产观念C、市场营销观念D、社会市场营销观念3 .某啤酒生产企业兼并一家为其长期提供大麦芽的企业，这种增长战略是（）A、后向一体化B、前向一体化C、水平一体化D、纵向专业化4 .在波士顿集团咨询法中，评价企业战略业务单位的标准是（）A、相对市场占有率和市场增长率B、行业吸引力和业务力量C、市场占有率和行业吸引力D、业务力量和相对市场占有率5、下列属

3、于不可扩张市场的是( )A、家用电器市场B、高档化妆品市场C、汽车市场D、食盐市场6 .对于那些不愿接受访问或对访问人员有偏见的调查对象，最有效的调查方法是（）A、电话访问B、邮寄问卷 C、人员访问D、上门调查7 .为便于顾客的购买和使用，现在很多食品公司将系列方便食品放入同一包装内，这种 包装策略属于（）A、相关包装策略B、相似包装策略C、改变包装策略D、差异包装策略8 .某明星演唱会A区观众席每张票价1600元，D区观众席每张票价600元，这种差别定 价策略是（）A、顾客差别定价B、产品形式差别定价C、产品部位差别定价D、销售时间差别定价9 .小张花费大量时间和精力分析车市信息，购买了一辆

4、轿车作为代步工具，这种购买行 为属于（）A、协调型购买B、习惯型购买C、复杂型购买D、变换型购买10 .在产业市场上，产业购买者对产业用品的需求受价格波动的影响不大，这说明产业市 场的需求（）A、富有弹性B、完全无弹性C、缺乏弹性D、完全弹性11 .某饮料公司处于市场主导者地位，下列哪种途径不能帮助它扩大市场需求总量? （ ）A、发现新用户B、开辟产品的新用途C、增加产品的使用量D、提高产品的价格12 .在激烈的市场竞争中，有些位居次席的企业采取了以进攻为主的竞争策略，以获取更 多的市场份额，这种竞争者通常被称为（）A、市场领导者B、市场追随者C、市场挑战者D、市场补缺者13 .将许多过于狭小

5、的子市场组合起来“异中求同”，以便能以较低的成本和价格去满足 这一市场的需求，这种战略是（）A、市场细分战略B、集中性营销战略C、市场定位战略D、反市场细分战略14 .某服装生产企业分别针对不同性别、不同收入水平的消费者推出不同品牌、不同价格 的产品，并采用不同的广告主题来宣传这些产品，该企业采用的是（）A、无差异市场营销B、差异性市场营销C、集中性市场营销D、密集性市场营销15 .某石油公司所有的化工产品均冠以“昆山”品牌名称，这种品牌统分策略属于 ）A,个别品牌B、统一品牌C、分类品牌D、企业名称加个别品牌16 . 一个企业的产品组合中所拥有的产品线的数目被称为产品组合的（）A、宽度 B、

6、长度 C、深度 D、相关性17 .某企业生产的彩色喷墨打印机售价较低，而其生产的配套墨盒价格在同类产品中价格 较高，这种定价属于（）A、产品线定价B、选择产品定价C、补充产品定价D、分部定价18 .某国际电脑巨头开发出一种电脑芯片，该芯片明显优于竞争对手的同类芯片，该公司 为此芯片设定了最高市场价格以获取丰厚的利润。这种新产品定价策略被称为 （ ）A,撇脂定价 B、渗透定价C、适度定价D、温和定价19 .某超市销售的A产品的供货成本是50元，市场零售价是80元，如果用零售价格来 衡量，A产品的加成率R应该为（）A、37、5% B、60% C、63% D, 160%20 .某化妆品制造商将其产品

7、销售给批发商，批发商再销售给超级市场，该化妆品制造商 所采用渠道的阶数是（）A、零阶 B、一阶 C、二阶 D、三阶21 .康达公司增加了邮寄和超级市场两种渠道，引起了原有渠道经销商的强烈不满和抗议,这种渠道冲突属于（）A、水平渠道冲突B、潜在渠道冲突C、多渠道冲突D、垂直渠道冲突22 .灵活性强、及时、对当地市场的覆盖率高、易被接受和信任，具有这些特点的广告媒 体是（）A、杂志B、报纸C、直接邮寄D、户外广告牌23 . M公司经调研决定推出新产品碳酸茶，在超市让消费者免费品尝，该公司采用的促 销方式是（）A、广告 B、宣传 C、人员推销 D、销售促进24 .当企业拥有单一的产品大类，面对不同偏

8、好的消费群体同时使用不同的分销渠道时, 最适宜采用的市场营销组织类型是（）A、市场型组织B、产品型组织C、职能型组织D、地理型组织25 .通用电气公司法对企业的战略业务单位进行分析和评价时采用的是（）A、多因素投资组合矩阵B、波士顿矩阵C、SWOT分析矩阵D、PEST分析矩阵26 .低机会和低威胁的业务属于（）A、理想业务B、冒险业务C,成熟业务 D、困难业务27 .在新产品开发过程中，经过甄别后保留下来的产品创意还要进一步发展为 （ ）A、核心产品B、样品C、产品概念D、形式产品28 .“以行为后果来判断行为的道德合理性”体现的道德观是（）A、功利论B、道义论C、相对主义论D、显要义务论29

9、 .将建立与发展同所有利益相关者之间的关系作为企业营销的关键，把正确处理这些关 系作为企业营销的核心，这指的是A、整合营销B、绿色营销C、交叉营销D、关系营销30 .消费者购买行为会受到许多心理因素的影响，其中由经验引起的个人行为的改变指的 是哪种心理因素？（）A、动机 B、知觉 C、学习 D、信念和态度31 .物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的需求状况指的是 ）A、充分需求 B、过量需求C、有害需求D、下降需求32 .近年来，许多冰箱厂家高举“环保”、“健康”旗帜，推出各类“绿色”冰箱，这些厂 家奉行的营销观念是（）A、生产观念B、推销观念C、营销观念D、社会市场营销观

10、念33 .企业只选择一个目标市场，只生产一类产品，供应单一顾客群，这种目标市场策略是 ）A、市场集中化B、选择专业化C、产品专业化D、市场专业化34 .最适合金牛类战略业务单位的战略选择是（）A、发展 B、保持 C、收割 D、放弃35 .企业利用原有技术、特长、经验来发展新产品，增加产品种类，从同一圆心向外扩大 业务经营范围，这种多元化增长方式称为（）A、同心多元化B、前向多元化C、水平多元化D、集团多元化36 .通过观察正在进行的某一特定市场营销过程，来解决某一市场营销调研问题，这种收 集原始数据的方法称为（）A、观察法B、实验法C、调查法D、专家评估法37 .向企业供应原材料、部件、能源、

11、劳动力和资金等资源的企业或组织被称为A、供应商B、商人中间商C、代理中间商D、辅助商38 .如果企业的新业务面临高机会和高威胁，则该业务属于（）A、理想业务B、冒险业务 C、成熟业务D、困难业务39 .面临威胁企业有多种可能的对策，试图限制或扭转不利发展因素的对策是）A、避免 B、反抗 C、减轻 D、转移40 .甲、乙两家电企业皆生产同种规格和型号的电视机，甲、乙两企业属于）A、愿望竞争者B、一般竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者41 .消费者个人收入中扣除个人缴纳的各种税款和非税性负担以后的部分，被称为）A、个人可支配收入B、个人可任意支配收入C、个人得到的收入D、国民收入42 .消费者

12、购买决策过程中的最后一个阶段是（）A、收集信息B、评价方案 C、购后行为D、决定购买43 .“哪里有世界冠军，哪里就有A公司的产品”，这一广告词所利用的参照群体类型是）A,首要群体B、次要群体 C、向往群体D、厌恶群体44 .对于洗衣粉等价格低廉、经常购买、不需要花费很多时间选择的商品，消费者适宜采用的购买行为是（）A、复杂型购买行为B、协调型购买行为C、变换型购买行为D、习惯型购买行为45 .某中间商决定同时经营多家制造商生产的各种规格型号的同类产品，该配货决策是A、独家配货B、专深配货D、杂乱配货C、广泛配货46 .下列不属于消费者市场细分变量的是（）A、地理细分B、人口细分C、行为细分D

13、、最终用户47 .对于资源有限的中小企业，或是初次进入新市场的大企业，一般采用的目标市场战略 是（）A、无差异市场营销B、差异性市场营销C、集中性市场营销D、大量市场营销48 .品牌中可以用语言称呼即能发出声音的部分，被称为（）A、厂牌 B、品牌名称C、品牌标志D、商标49 . XX酒的包装非常有特色，许多消费者将该酒的空瓶做为花瓶使用，则该酒的包装策 略是（）A、相似包装策略B、复用包装策略C、相关包装策略D、差异包装策略50 .在产品投入期，实行高价格高促销费用的营销策略是（）A、快速撇脂B、缓慢撇脂C、快速渗透D、缓慢渗透51 .在产品生命周期的各阶段中，当市场需求趋于饱和，潜在的顾客已

14、经很少，销售额增 长缓慢，这标志着产品进入了（）A、成熟期 B、投入期 C、衰退期 D、成长期52 .对于在消费者心目中享有较高声誉并产生信任感的商品，企业适宜采用的定价策略是 （ ）A、声望定价B、尾数定价C、招徒定价D、习惯定价53 .根据消费者能够接受的最终销售价格来推算产品的批发价和零售价的定价方法是 （ ）A、随行就市定价法B、认知价值定价法C、反向定价法D、投标定价法54 .产品直接从生产者流向最终消费者，不经过任何中间商转手的分销渠道称为 （ ）A、零阶渠道B、一阶渠道C、二阶渠道D、三阶渠道55 .渠道成员对渠道事件、状态和形势的看法因存在分歧而产生渠道冲突，产生这种冲突的原因

15、是（）A、目标差异B、归属差异C、认知差异D、过度依赖56 .买卖双方能够进行交互沟通的广告媒体是（）A、电视B、网络C、报纸D、杂志57 .最古老也是最常见的市场营销组织形式是（）A、职能型组织B、产品型组织C、市场型组织D、矩阵型组织58 .市场营销执行过程的首要步骤是（）A、确定管理风格B、建设企业文化C、建立组织结构D、制定行动方案59 .对市场营销组合因素效率的审计是（）A,市场营销组织审计B、市场营销职能审计C、市场营销系统审计D、市场营销战略审计60 .网络营销最大的优势是（）A、真正体现了目标市场营销的个性化需求B、使顾客购物更理智C、及时正确地获取顾客的需求信息D、使顾客以较

16、低的价格获取产品61 .“深海”集团总裁曾说过：“企业必须在第一时间发现市场需求，并在第一时间满足需 求，这样企业才能在竞争中制胜”。这句话体现的市场营销哲学是（）A、产品观念B、社会营销观念C、推销观念D、市场营销观念62 .空调夏季热销、冬季滞销。这种需求属于（）A、潜伏需求B、充分需求C、不规则需求D、过量需求63 .“奇智”汽车公司通过在俄罗斯成立全资子公司进军该国汽车市场。这种增长战略属于（）A、市场渗透B、产品开发C、市场开发D、多元化发展64 .某面粉企业为了控制和拥有其分销系统，兼并了面粉经销商店。该种增长战略属于 （ ）A、业务一体化B、后向一体化C、前向一体化D、水平一体化

17、65 .沂蒙公司的主营业务是家电生产，近年来公司将触角伸向餐饮、房地产、旅游等领域。 这种多元化增长方式属于（）A,集团多元化B、同心多元化C、水平多元化D、关联多元化66 .在现代市场经济条件下，市场营销管理的首要步骤是（）A、寻找和评价市场机会B、细分市场和选择目标市场C、发展巾场营销组合和决定市场营销预算D、执行和控制巾场营销计划67 .某商场欲考察某种商品的两种价格水平和三种促销方式的促销效果，应采用的实验设 计类型是（）A、前后控制组分析法B、简单时间序列实验法C、阶乘设计法D、重复时间序列实验法68 .衡量消费者对汽车购买力最有效的收入指标是（）A、GDPB、可随意支配个人收入C,

18、可支配个人收入D、个人收入69 .消费者对某一品牌评价较差，就会在相当长的时间内保持不变，并且会对使用该品牌 的所有产品都有不好的评价。这种心理因素是（）A、动机 B、态度 C,知觉 D、学习70 .王刚经过反复思考长时间比较选择后，决定购买一套知名楼盘的商品房。其购买行为属于（）A、习惯型购买行为B、变化型购买行为C、协调型购买行为D、复杂型购买行为71 .工商局为满足办公需要购买了一批沙发。从市场构成来说，这种需求属于 （）A、消费者市场B、中间商市场C、生产者市场D、政府市场72 .某技术人员协助决策者确定采购设备的规格、型号等。该技术人员在此购买决策中所 扮演的角色是（）A、采购者B、

19、信息控制者C、使用者D、影响者73 .某公司产品目前市场占有率为25%,预计未来3年市场占有率将下降到23%,但仍 比最大的竞争对手高5%。该公司应采取的市场竞争战略是（）A、市场主导者战略B、市场挑战者战略C、市场跟随者战略D、市场补缺者战略74 .国内某手机制造商推出款高度模仿某著名品牌热销机型手机，该企业所采取的跟随 战略是（）A、紧密跟随B、盲目跟随C、选择跟随D、距离跟随75 、某鞋厂专门生产学龄前儿童童鞋，该厂的市场细分依据是（）A、地理细分B、人口细分C、心理细分D、行为细分76 .甲企业选择与乙企业相同的市场位置，利用差别不大的产品、价格等争夺同一个顾客 群体。甲企业采用的定位

20、策略属于（）A、对峙定位B、避强定位C、重新定位D、混合定位77 .某公司洗发水品牌用“亮丝”、沐浴露品牌用“飘飘”，该公司采取的品牌统分策略是 （ ）A、统一品牌B、个别品牌C、主副品牌D、企业名称加个别品牌78 .能够节约设计和印刷成本，带动新产品销售的包装策略是A、高档包装策略B、分等级包装策略C、附赠品包装策略D、相似包装策略79 .某新品牌洗衣粉采用“只选对的、不选贵的广告语进行大规模高强度促销宣传。这种 介绍期的营销策略是（）A、快速撇脂策略B、快速渗透策略C、缓慢撇脂策略D、缓慢渗透策略80 .在新产品扩散过程中，告知他人有关新产品的信息，向购买者积极反馈信息的人被称 为（）A、

21、建议者B、创新采用者C、意见领袖D、参照群体81 .购买某产品1000件以下，单价10元；购买1000件以上，单价9元。这种折扣属于 （ ）A、现金折扣B、数量折扣C、功能折扣 D、季节折扣82 .某品牌方便面全国统一售价1.99元/包，这种定价策略是（）A、整数定价策略B、招徒定价策略C、尾数定价策略D、声望定价策略83 .为使广大消费者可以随时随地购买到饮料，饮料公司通常采用的分销策略是 （）A、密集分销B、选择分销C、独家分销 D、混合分销84 .促销的本质是（）A、促进购买B、刺激购买欲望C、宣传D、信息沟通85 . H公司参照主要竞争对手G公司的广告费支出，确定本公司广告预算为100

22、0万元，这种确定广告预算的方法是（）A、量力而行法B、销售百分比法C、竞争对等法D、目标任务法86 .一般而言,下列各项中费用最高的广告媒体是（）A、报纸B、电视C、广播D、杂志87 .企业对市场营销目标、战略、行动方案以及预计损益表的确定和控制过程是A、市场营销管理B、市场营销计划C、市场营销组合D、市场营销战略88 .某食品公司营销组织由一名营销经理负责，下设华北、东北和华东三个区域经理具体负责产品销售。这种营销组织类型是（）A、职能型组织B、产品型组织C、市场型组织D、地理型组织89 .某企业A产品市场占有率15%,主要竞争对手的市场占有率分别为20%、12%,请 从与最大竞争者对比角度

23、看，该企业相对市场占有率是（）A、30% B、60% C、75% D、125%90 .以与顾客建立长期合作关系为核心理念的营销新概念是（）A、关系营销B、绿色营销C、公共关系D、相互市场营销91 .在负需求情况下，市场营销管理的任务是（）A、改变市场营销B、刺激市场营销C、开发市场营销D、重振市场营销92 .以整合营销为手段，通过客户满意实现利润增长的市场营销管理哲学指的是（）A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念93 .明星类战略业务单位的特征是（）A、高市场增长率和低相对市场占有率B、高巾场增长率和高相对巾场占有率C、低市场增长率和高相对市场占有率D、低市场增长率和低相对市场

24、占有率94 .行业吸引力和业务力量都处在中等水平的战略业务单位在多因素投资组合中所处的位 置是（A、黄色地带B、红色地带C、绿色地带 D、白色地带95 .企业通过改进广告宣传和推销工作、增设商业网点、借助多渠道将同一产品送达同一 市场、短期削价等措施，以便在现有市场上扩大现有产品的销售。这种新业务发展战 略属于 （）A、市场渗透B、市场开发C、产品开发 D、市场扩张96 .市场营销信息系统由四个子系统构成，其中市场营销管理人员用以了解有关外部环境 发展趋势信息的各种来源与程序的系统（）A、内部报告系统B、市场营销情报系统C、市场营销调研系统D、市场营销分析系统97 .市场营销管理者欲对消费者的

25、年龄加以观测，这种进行测定、加工的尺度是（）A、名义尺度 B、顺序尺度C、间距尺度 D、比例尺度98 .构成巾场营销微观环境的因素除企业本身、市场、竞争者、各种公众之外还有一种重 要因素，它是（）A、市场营销中介B、人口C、社会文化D、国外宏观环境99 .做为市场营销中介的物流公司，通常被称为（）A,供应商B、商人中间商C、代理中间商D、辅助商100 .公众是指对企业实现市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。各种保护消费 者权益组织、环境保护组织、少数民族组织皆属于（）A、政府公众B、市民行动公众C、地方公众D、一般公众101 .消费者不可能在真空里做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度

26、上受到文化、 社会、个人和心理等因素的影响。其中，社会角色与地位属于（）A、文化因素B、社会因素C、个人因素 D、心理因素102 .配货决策是指中间商拟决定经营的花色品种，即中间商的产品组合。若中间商决定 只经营某一家制造商的产品，则属于（）A、独家配货B、专深配货C、广泛配货 D、杂乱配货103 .组织市场是由各种组织机构形成的对企业产品和服务需求的总和。它分为三种类型, 一般地，通过购买商品和服务并转售或出租给他人来获取利润的个人或组织，属于 （ ）A、产业市场B、中间商市场C、政府市场D、私人市场104 .现代市场营销理论根据企业在市场上的竞争地位，把企业分为四种类型：市场主导 者、市场

27、挑战者、市场跟随者和市场补缺者。若一个企业的相关产品在市场上的占有 率最高，则该企业属于（）A、市场主导者B、市场挑战者C、市场跟随者D、市场补缺者105 .某企业采用的市场跟随战略为在某些方面紧跟主导者，而在另一方面又自行其是， 不盲目跟随的同时还发挥自己的独创性，这种跟随战略称为（）A、紧密跟随 B、距离跟随 C、选择跟随 D、适度跟随106 .企业按照消费者的年龄、性别、收入、职业、受教育程度等因素对消费者市场进行 细分，这属于（）A、地理细分 B、心理细分 C、人口细分 D、行为细分107 .某酒类企业推出无醇啤酒，用来满足那些想喝啤酒但又想免受酒精困扰的消费者的 需求，这种市场定位属

28、于（）A、产品特色定位B、顾客利益定位C、使用者定位D、使用场合定位108 .依据空调产品的整体概念，它提供满足消费者凉爽舒适需求所体现的是（）A、核心产品B、形式产品 C、延伸产品 D、潜在产品109 .某洗衣粉厂以“同等效果，一半价钱”广告语在多种媒体上对新产品进行大幅度的 广告宣传，这种新产品入市的策略是（）A、快速撇脂策略B、缓慢撇脂策略C、快速渗透策略D、缓慢渗透策略110 . “大家乐”连锁超市集团主营消费品，其中销售的产品多数由超市向生产厂家订购,然后再用“大家乐”品牌包装并将产品销售出去，这种品牌使用者策略是（）A、中间商品牌B、生产者品牌C、个别品牌D、分类品牌111 .某公

29、司生产椅子，单位产品成本1O元，产品售价15元，则该产品的成本加成率是）A、33、3% B、50% C、70%D、100%112 .为吸引消费者注意，体现出价格较便宜的感受，利民电脑公司对自己生产的笔记本电脑定价4999元，利民电脑公司这种心理定价策略属于（A、声望定价B、尾数定价C、整数定价D、招徒定价113 .企业媒体计划人员选择报纸这种平面媒体作广告的原因是A、针对性强，保存期长B、灵活、及时、广泛、可信C、感染力强、触及面广D、选择性强114 .不同的产品类型需要采用不同的促销工具，产业用品的主要促销工具是A、广告 B、销售促进C、人员推销D、宣传115 .销售促进策略包括许多种有效的

30、促销工具，其中折扣、赠品、特殊服务等促销工具针对的是（）A、消费者市场B、产业市场C、中间商D、推销人员116 .市场营销组织的效率是指（）A、结果与努力的比率B、努力与结果的比率C、实际结果与预期结果的对比 D、预期结果与实际结果的对比117 .从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比，称为（）A、顾客渗透率B、顾客忠诚度C、顾客选择性D、价格选择性118 .以企业的销售额占企业所服务的市场的百分比来表示的市场占有率是（）A、全部市场占有率B、可达市场占有率C、相对市场占有率D、完全相对市场占有率119 .企业出于自身利益的考虑，未向消费者披露与产品相关的价值、功效、用途或安全的信息

31、，这种不道德行为属于（）A、产品策略中的不道德行为B、价格策略中的不道德行为C、渠道策略中的不道德行为D、促销策略中的不道德行为120 .借助CRM系统（客户关系管理），发现现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销 售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式，称为（）A、交叉销售B、网络销售 C,绿色营销 D、整合营销121 .在充分需求的情况下，市场营销管理的任务是（）A、改变市场营销B、刺激市场营销C、维持市场营销D、协调市场营销多选题：1.根据购买者及其购买目的对市场进行划分，市场包括（）A、消费者市场B、生产者市场C、政府市场D、中间商市场E、国际市场2.品牌是一个集合概念，它的整体涵义可

32、分为6个层次，其中最持久的涵义有（）A,属性B、价值C、利益D、文化E、个性3.下列属于产品整体概念中延伸产品层次的有( )A、款式B、品牌C、安装D、送货E、技术培训4.考察企业盈利能力的指标有( )A、销售利润率B、资产管理效率C、净资产收益率D、资产收益率E、固定资产折旧率5.影响分销渠道设计的主要因素包括( )A、顾客特性B、产品特性C、中间商特性D、竞争特性E、环境特性6.可供市场跟随者选择的跟随战略有()A、紧密跟随B、市场跟随C、距离跟随D、选择跟随E、产品跟随7.按消费者的购买习惯划分的产品类型有()A、便利品B、选购品C、特殊品D、非渴求物品E、耐用品8.垂直渠道系统的类型有

33、()A、水平式B、公司式C、管理式D、共生式E、合同式9.影响订购点高低的因素有()A、订购前置时间B、使用率C、服务水平D、订购成本E、存货占用成本10.人员推销的特点有()A、覆盖面广B、具有较大灵活性C、有利于企业了解市场D、有利于发展人际关系E、针对性强11.,企业贯彻社会市场营销观念需要统筹兼顾的利益有()A、消费者需求B、上级指示C、企业利润D、竞争者动向E、社会利益12,属于市场营销信息系统子系统的有()A、内部报告系统B、营销情报系统C、营销调研系统D、营销分析系统E、管理信息系统13.,市场补缺者可采取的专业化战略有()A、顾客规模专业化B、服务项目专业化C、分销渠道专业化D

34、、特定顾客专业化E、地理区域专业化14.,产品组合涉及的维度包括()A、适应度B,长度C、深度D、宽度E、相关性15.下列属于心理定价策略的有A、尾数定价D、撇脂定价B渗透定价E、招徒定价16.定点超越的类型包括A、产品定点超越B、价格定点超越D、组织定点超越E、战略定点超越17.马斯洛需求层次论的内容包括A、生理需要B、安全需要D、自尊需要E、自我实现需要18.企业确定广告预算的方法包括A、量力而行法B、全力以赴法D、竞争对等法E,目标任务法19.企业的社会责任包括A、保护消费者权益B、保护企业员工权益D、保护社会的利益和发展E、保护自然环境20.关系营销的层次包括A、基本型关系营销B、鼓动

35、型关系营销D、能动型关系营销E、伙伴型关系营销21.影响消费者购买行为的社会因素有C、声望定价C、过程定点超越( )C、社会需要( )C、销售百分比法A、参照群体B、家庭D、生活方式E、个性22.收集原始数据的主要方法包括A,观察法B、实验法D、调查法E、专家估计法C、保护企业所有者权益( )C、负责型关系营销( )C、社会角色23.测定广告销售效果的主要指标，包括A、广告费用占销率法B、广告费用增销率法D、单位费用增销法E、弹性系数测定法C、年鉴查阅法( )C、单位费用促销法24.杂志是企业常用的平面广告媒体，与其它广告媒体相比，它的优点有()A、灵活B、针对性强C、保存期长D、触及面广E、

36、信息量大25.下列属于企业可控的因素是()A、产品B、政治C、价格D、促销E、自然26.多因素投资组合矩阵中的“红色地带”应采取的战略是()A、发展B、收割C、放弃D、增加投资E、维持27.在确定了战略目标和进攻对象之后，市场挑战者可选择的进攻战略有()A、正面进攻B、侧翼进攻C、包围进攻D、迂回进攻E,游击进攻28.有效市场细分的条件是()A、可测量性B、可比较性C、可进入性D,可盈利性E、可区分性29.供应链的主要特征有()A、复杂性B、动态性C、交叉性D、经济性E、面向用户需求三.判断题：1 .产品观念产生于市场产品供不应求的卖方市场”形式下。()2.市场营销思想的发展是一个兼容并蓄的过

37、程。()3.当企业的市场占有率为95%时,企业潜量就等于市场潜量。()4.企业得以生存的关键，在于它在环境变化需要新的经营行为时所具有的自我调节能力。( )5 .促销从本质上说是一种卖方与买方的信息传播沟通，且这种沟通是单向的。()6 .企业的市场营销部门是执行营销计划、服务购买者的职能部门。()7 .企业的销售绩效可以反映出相对于其竞争者企业的经营状况如何。()8 .最容易滋生产品观念的场合，莫过于当企业发明一项新产品时。（）9 .逆向市场营销意味着“战术应当支配战略，然后战略推动战术，（）10 .观察法可用于研究售货技术、顾客行为、顾客反应等市场营销问题。（）11 .企业的相关环境总是处于

38、不断变化的状态之中。（）12 .消费者的购买决策在很大程度上只受个人和心理的影响，而与文化、社会无关。（）13 .有些企业可孤立地确定价格,有些则不能。（）14 .促销从本质上说是一种卖方与买方的信息传播沟通，且这种沟通是双向的。（）15 .企业的盈利能力很大程度上取决于市场营销部门与制造部门之间的良好协调关系。（ ）16 .企业的营销实践活动始于营销调研与预测，终于产品的销售。（）17 .推销观念产生于资本主义国家由“卖方市场”向“买方市场”的过渡阶段。（）18 .客户观念并不适用于所有企业。（）19 .市场主导者如果没有获得法定的垄断地位，必然会面临竞争者的无情挑战。（）20 .从原则上讲

39、，目标市场的选择就是渠道设计的问题。（）21 .在现代市场经济条件下，企业必须致力于建立先进的计划系统，实施战略计划，加强 市场营销。（）22 .实践证明，许多企业面临的困境，就是缺乏一个能够使企业内部各部门协调一致作战的具体实施方案。（）23 .整合营销是一种系统化的营销方法，是对具体营销的抽象化。（）24 .生产观念实在卖方市场条件下产生的。（）25 .选择目标市场是市场营销管理过程的第二个主要步骤。（）26 .大市场营销投入的资本、人力、时间较多。（）27 .从本质上说，市场营销调研的实验活动与自然科学的实验活动是相同的。（）28 .在许许多多元回归分析和判别分析中经常遇到的个问题就是一

40、元共线性，即各变量之间有密切的关联性。（）29 .市场预测与市场潜量之间的距离表示需求的营销灵敏度。（）30 .在大多数情况下，企业销售量小于市场潜量，这是因为每个企业都有自己的忠实购买者，他们般不会转而购买其他企业的产品。31 .专家意见法的预测过程迅速，成本较低。（）32 .消费者购买行为要受其个人的动机、知觉、学习以及信念和态度等主要心理因素的影 响。（）33 .在采购招标中，评标委员会总人数应为7人以上的单数。（）34 .阵地防御就是在现有阵地周围建立防线。这是一种静态的防御，是防御的基本形式。（）35 .以攻为守是一种“先发制人”式的防御。（）36 .侧翼进攻是一种最有效和最经济的战

41、略形式。（）37 .目标市场营销由三个步骤组成：一是市场细分，二是选择目标市场，三是进行市场拓 展。（）38 .市场细分要依据一定的市场细分来进行。（）39 .产品整体概念的五个层次，十分清晰地体现了以顾客为中心的现代营销观念。（）40 .只有当平均成本大于边际成本时，才能使平均成本最低。（）四.填空题：1 .市场包含三个主要因素，即：、为满足这种需要的购买能力、。2 .市场营销组合中所包含的可控制的变量很多、可以概括为四个基本变量，即产品、价、 和 。3 .密集增长战略包括：、市场开发和产品开发。4 .审查与评估二手数据的标准有三个：公正性、可靠性、5 .为实现已确定的研究目的，研究人员还必

42、须确定调查方法。 和抽样计戈I。6 .用分析市场营销环境的方法来分析和评价企业所经营的业务，可能会出现以下四种不同 的结果：理想业务、成熟业务、7 .消费者购买行为要受其个人的动机、学习以及信念和态度等主要心理 因素的影响。8 . 一般来说，市场主导者可从三个方面扩大市场需求量：一是；二是开辟新用途；三是增加使用量。9 .企业在确定其目标市场战略时，有三种选择：、差异性市场营销、集中性市场 营销。10 .产品延伸的主要方式有三种：向下延伸、向上延伸和 11 .影响定价的因素是多方面的，包括定价目标、成本、及其他市场营销组 合因素等、12 . 一般来讲，对中间商的基本激励水平，应以 为基础。13 .市场营销组织内部的活动主要有两种类型：和管理性活动。14 .市场营销审计的特性有：全面性、 和定期性活动。15 .企业的社会责任可概括为三大类,保护社会的利益和发展，保护社会 责任环境。16 .社会市场营销观念要求市场营销者在制定市