株洲地区企业培训管理研讨会.pptx

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1、20042004年株洲地区企业培训管理研讨会年株洲地区企业培训管理研讨会 中国著名的管理类培训公司中国著名的管理类培训公司每年为企业提供每年为企业提供1000+400余天的培训课程余天的培训课程真正理解成人学习的关键要素真正理解成人学习的关键要素课程系统、课程系统、客户基础最佳、口碑最好的企业培训专家客户基础最佳、口碑最好的企业培训专家领先的企业培训课程供应商领先的企业培训课程供应商竞越公司在中国代表全球多家领先的品牌课程竞越公司在中国代表全球多家领先的品牌课程加拿大优先管理公司、瑞典加拿大优先管理公司、瑞典CELEME公司、美国公司、美国PERSONA公司及英国公司及英国Esprit公司等公

2、司等卓高公司拥有国际普及型课程卓高公司拥有国际普及型课程美国美国CRISP LEARNING授权学习中心、美国优势顾问公司等授权学习中心、美国优势顾问公司等为企业推荐适合的课程和协助企业建立人才发展平台为企业推荐适合的课程和协助企业建立人才发展平台 我们是我们是-120042004年株洲地区企业培训管理研讨会年株洲地区企业培训管理研讨会企业安排培训往往是这样的企业安排培训往往是这样的 公司的能力指标有这个要求公司的能力指标有这个要求 在公司进行的培训需求有这个题目在公司进行的培训需求有这个题目 课程不错，讲师优秀，课程不错，讲师优秀，其他人的反馈可以其他人的反馈可以 其他人介绍其他人介绍 以前

3、的公司在用以前的公司在用 总部在用总部在用 价格合理价格合理 部门经理提要求部门经理提要求 找咨询公司、找课程、见讲师、做课前调研、安排教找咨询公司、找课程、见讲师、做课前调研、安排教室室 做课程反馈、课后跟踪做课程反馈、课后跟踪220042004年株洲地区企业培训管理研讨会年株洲地区企业培训管理研讨会我们的工作层面怎样，需要提升吗？我们的工作层面怎样，需要提升吗？n为满足上司要求为满足上司要求n为适应生意环境要求为适应生意环境要求n致力建立支持企业的快速发展的人才发展平台致力建立支持企业的快速发展的人才发展平台n通过更有效的人才培训和发展战略，提供足够的人才通过更有效的人才培训和发展战略，提

4、供足够的人才低级培训操作员低级培训操作员低级培训管理员低级培训管理员有效培训管理专家有效培训管理专家320042004年株洲地区企业培训管理研讨会年株洲地区企业培训管理研讨会企业培训管理常见现状：企业培训管理常见现状：n需求调查：需求调查：n按照上级的指令办事按照上级的指令办事n或仅凭自己或部门或仅凭自己或部门/员工的推断员工的推断n“三动三动”结果：没有针对性，效果不好结果：没有针对性，效果不好n方法都对，但还是解决不了培训是否有效方法都对，但还是解决不了培训是否有效的问题？的问题？n上面的考虑是必需的，关键是它们是否被上面的考虑是必需的，关键是它们是否被单独处理还是在一个更完整的体系的一环

5、单独处理还是在一个更完整的体系的一环n有效管理培训体系更全面处理这个问题有效管理培训体系更全面处理这个问题420042004年株洲地区企业培训管理研讨会年株洲地区企业培训管理研讨会培训目的培训目的 为什么要做培训？为什么要做培训？n新工作新工作：新员工新员工/新岗位在工作上需要具备的工作技巧新岗位在工作上需要具备的工作技巧n工作表现差距工作表现差距：n 员工表现没有达到要求，由主管指引提出培训要求员工表现没有达到要求，由主管指引提出培训要求n提升提升/发展发展：员工表现已经达到要求，由主管引导发展，准备员工表现已经达到要求，由主管引导发展，准备有机会时提升。需求可能不单是培训。有机会时提升。需

6、求可能不单是培训。n培训需求培训需求 按培训目的制定培训需求。按培训目的制定培训需求。n挑选课程挑选课程 按需求挑选合适的课程。按需求挑选合适的课程。520042004年株洲地区企业培训管理研讨会年株洲地区企业培训管理研讨会企业目标企业目标挑选课程挑选课程培训需求培训需求人才需求人才需求课程中练习课程中练习课前准备课前准备跟踪与衡量结果跟踪与衡量结果指导指导实践计划实践计划/目标目标课后跟踪课后跟踪新工作新工作提升提升/发展发展工作表现差距工作表现差距职业发展职业发展620042004年株洲地区企业培训管理研讨会年株洲地区企业培训管理研讨会建立有效管理培训体系建立有效管理培训体系n将工作层面从

7、低级操作或管理转向事前控制将工作层面从低级操作或管理转向事前控制n避免试错避免试错n有效管理培训体系有效管理培训体系n集体的培训管理系统；集体的培训管理系统；n职业发展体系职业发展体系 个人化的系统。个人化的系统。n两者的对象和流程有差异，但有共通点及可以两者的对象和流程有差异，但有共通点及可以并存。并存。720042004年株洲地区企业培训管理研讨会年株洲地区企业培训管理研讨会成功模版成功模版-用来说明成为合格管理用来说明成为合格管理/人员所需要的能力、知识和经验人员所需要的能力、知识和经验n能力能力 n 个人工作能力、管理能力、生意的意识和能力等个人工作能力、管理能力、生意的意识和能力等n

8、知识知识 n相关行业相关行业/专业领域的知识、对于公司的流程及运专业领域的知识、对于公司的流程及运作的知识等作的知识等n经验经验 n某部门某部门/岗位上的工作经验，或指在某种项目上的岗位上的工作经验，或指在某种项目上的工作经验等工作经验等820042004年株洲地区企业培训管理研讨会年株洲地区企业培训管理研讨会针对岗位的培训课程设计针对岗位的培训课程设计920042004年株洲地区企业培训管理研讨会年株洲地区企业培训管理研讨会培训管理中最大的问题？培训管理中最大的问题？n培训需求分析不准确培训需求分析不准确n培训课程技能点不够培训课程技能点不够1020042004年株洲地区企业培训管理研讨会年

9、株洲地区企业培训管理研讨会建议流程建议流程 n1.1.由企业目标制定相关的人才策略由企业目标制定相关的人才策略n2.2.制定关键位置发展目标及流程，平衡个人需求及制定关键位置发展目标及流程，平衡个人需求及企业能提供的支持及有效管理员工的期望值。企业能提供的支持及有效管理员工的期望值。n3.3.订立发展走向订立发展走向 目标位置目标位置n4.4.订立每一走向在每一个阶段所需要的知识能力及订立每一走向在每一个阶段所需要的知识能力及经验。使员工了解每个阶段发展的步骤。经验。使员工了解每个阶段发展的步骤。n5.5.为发展对象进行发展规划辅导，由个人发展倾向为发展对象进行发展规划辅导，由个人发展倾向与企

10、业需求，诊断订立个人发展计划与企业需求，诊断订立个人发展计划n6.6.指导发展及定时检讨，提供发展机会及跟进发展指导发展及定时检讨，提供发展机会及跟进发展计划的实现。计划的实现。n7.7.建立发展数据库建立发展数据库,纪录发展成果纪录发展成果.n8.8.按人员发展情况进行调配。按人员发展情况进行调配。1120042004年株洲地区企业培训管理研讨会年株洲地区企业培训管理研讨会第一部分第一部分培训管理中的需求调查与分析培训管理中的需求调查与分析1220042004年株洲地区企业培训管理研讨会年株洲地区企业培训管理研讨会 培训的收益n公司能够得到什麽？n1、概念+信息+自我了解n2、不是行为n3、

11、更不是业务结果n培训：从“知”到“会”，区别于教育1320042004年株洲地区企业培训管理研讨会年株洲地区企业培训管理研讨会培训管理：业务伙伴，帮助改进业务结果n设计和管理学习活动，保证学习的发生n学习针对行为，而不是概念和信息n培训管理的常见误区培训管理的常见误区n为培训而培训：为培训而培训：n针对概念和知识：针对概念和知识：1420042004年株洲地区企业培训管理研讨会年株洲地区企业培训管理研讨会第二、掌握培训需求的分析方法第二、掌握培训需求的分析方法从业务结果出发1520042004年株洲地区企业培训管理研讨会年株洲地区企业培训管理研讨会培训中的相关人员n老板老板n部门主管部门主管n

12、培训管理者培训管理者/讲师讲师n员工员工各个角色的相对重要性？各个角色的相对重要性？1620042004年株洲地区企业培训管理研讨会年株洲地区企业培训管理研讨会培训前培训中培训后老板态度重视态度重视金钱支持金钱支持部门主管合理需求合理需求态度重视态度重视保证时间保证时间实施环境实施环境培训部培训计划培训计划预期效果预期效果保证培训实保证培训实施施追踪效果追踪效果进行总结进行总结员工态度重视态度重视参加培训参加培训工作应用工作应用1720042004年株洲地区企业培训管理研讨会年株洲地区企业培训管理研讨会影响目标达成影响目标达成关键岗位和人员关键岗位和人员企业目标企业目标影响个人绩效影响个人绩效

13、关键因素关键因素改变行为需要的改变行为需要的关键技能点关键技能点培训供应商培训供应商成功成功模版模版培训对象培训对象需要改变的需要改变的主要行为主要行为培训课程培训课程有效管理培训体系的关键步骤有效管理培训体系的关键步骤1820042004年株洲地区企业培训管理研讨会年株洲地区企业培训管理研讨会建立平台建立平台人才培训及发展人才培训及发展企业目标企业目标培训目标培训目标改变行为改变行为找培训找培训关键技能点关键技能点培训供应商培训供应商成功成功模版模版工作战略目标工作战略目标理解理解培训目的培训目的培训课程鉴别培训课程鉴别成功管理培训者的关键成功管理培训者的关键19 第二部分第二部分如何选择培

14、训公司和培训课程如何选择培训公司和培训课程?2020042004年株洲地区企业培训管理研讨会年株洲地区企业培训管理研讨会现状现状n好消息：好课程、好讲师越来越多好消息：好课程、好讲师越来越多n压力与挑战：压力与挑战：n不知道选择哪一家，选择常带有赌博性不知道选择哪一家，选择常带有赌博性n误区与陷阱：误区与陷阱：n头衔、排名、固定头衔、排名、固定/有形资产、价格、量身度做开有形资产、价格、量身度做开发课程、知名度等发课程、知名度等n由供应商独自提供培训计划或卖课程由供应商独自提供培训计划或卖课程 术业有专攻术业有专攻：课程系统性与讲师经验：课程系统性与讲师经验2120042004年株洲地区企业培

15、训管理研讨会年株洲地区企业培训管理研讨会选择供应商的参考条件选择供应商的参考条件1：课程形式：课程形式1、培训公司与企业一起投入时间和精力调查、探讨、总结吗、培训公司与企业一起投入时间和精力调查、探讨、总结吗？2、讲师在课程中传授理念，还是培训技能？、讲师在课程中传授理念，还是培训技能？n有哪些技能点（而不是观念）有哪些技能点（而不是观念）n讲师是怎么使学员掌握这种技能的：演练、案例、游戏等体会方式讲师是怎么使学员掌握这种技能的：演练、案例、游戏等体会方式？3、课程提供前供应商应明确如下事项吗？、课程提供前供应商应明确如下事项吗？n知道企业需要的是什么样的行为知道企业需要的是什么样的行为n此种

16、行为将导致什么样的结果此种行为将导致什么样的结果n如何训练才能达成此种行为的改变如何训练才能达成此种行为的改变分析得出：课程形式是论坛、讲座、讲授，还是切实的培训分析得出：课程形式是论坛、讲座、讲授，还是切实的培训？2220042004年株洲地区企业培训管理研讨会年株洲地区企业培训管理研讨会选择供应商的参考条件选择供应商的参考条件2：课程质量：课程质量n是独立开发，还是专业研发机构的授权课程？是独立开发，还是专业研发机构的授权课程？n专业研发课程的明显优势：专业研发课程的明显优势：n系统性：尤其建立在对目标问题的透彻分析基础上，系统性：尤其建立在对目标问题的透彻分析基础上，提出的解决方案理论性

17、与实践性高度融合提出的解决方案理论性与实践性高度融合;系统的系统的方法与工具、集体智慧方法与工具、集体智慧n普适性：个人经验的普适性永远有限普适性：个人经验的普适性永远有限n专业资料：更有附加值相当高的课后阅读手册专业资料：更有附加值相当高的课后阅读手册2320042004年株洲地区企业培训管理研讨会年株洲地区企业培训管理研讨会选择供应商的参考条件选择供应商的参考条件3：行业品牌：行业品牌n重要指标：重要指标：n授课天数（客户群）、品牌课程、专职讲师授课天数（客户群）、品牌课程、专职讲师n好的培训公司的授课量大、经验丰富、课程质好的培训公司的授课量大、经验丰富、课程质量的稳定性较有保证量的稳定

18、性较有保证n钱、时间钱、时间n学错的东西很难被纠正学错的东西很难被纠正2420042004年株洲地区企业培训管理研讨会年株洲地区企业培训管理研讨会选择供应商的参考条件选择供应商的参考条件4：讲师：讲师n是专职专业讲师，还是特约或兼职讲师是专职专业讲师，还是特约或兼职讲师n有多少讲师能上同一门课程有多少讲师能上同一门课程2520042004年株洲地区企业培训管理研讨会年株洲地区企业培训管理研讨会选择供应商的参考条件选择供应商的参考条件5：能与企业建立长期合作关系吗？能与企业建立长期合作关系吗？n长期合作：长期合作：n了解企业发展状况，发现培训需求的变化了解企业发展状况，发现培训需求的变化n关注培

19、训设计，调整课程内容关注培训设计，调整课程内容n持续进行评估与跟进持续进行评估与跟进n培训需求分析更准确培训需求分析更准确n课程设计更能贴近企业需求课程设计更能贴近企业需求2620042004年株洲地区企业培训管理研讨会年株洲地区企业培训管理研讨会课程和讲师，简单选择方法：课程和讲师，简单选择方法：1、课程、课程来源情况来源情况：理论与可应用工具：理论与可应用工具n避免个人经验局限或说教避免个人经验局限或说教2、课程、课程讲授情况讲授情况：场次和开发时间长短：场次和开发时间长短n避免做白老鼠避免做白老鼠3、课程、课程口碑情况口碑情况：应用企业及所在行业地位：应用企业及所在行业地位2720042004年株洲地区企业培训管理研讨会年株洲地区企业培训管理研讨会品牌公司与品牌课程分享与推荐品牌公司与品牌课程分享与推荐n培训培训员培训培训员n高级解决问题与决策技术高级解决问题与决策技术n时间管理与工作组织技巧时间管理与工作组织技巧n沟通与人际关系系列沟通与人际关系系列n驻足思考驻足思考n沙盘模拟系列等沙盘模拟系列等2820042004年株洲地区企业培训管理研讨会年株洲地区企业培训管理研讨会 祝福！祝福！地地2920042004年株洲地区企业培训管理研讨会年株洲地区企业培训管理研讨会30