-服装消费者分析课程(PPT).ppt
《-服装消费者分析课程(PPT).ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《-服装消费者分析课程(PPT).ppt(32页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、第三章第三章 服装服装(fzhung)消费者分析消费者分析本章内容:本章内容:1、服装消费者细分、服装消费者细分 2、服装消费者与服装的关系、服装消费者与服装的关系 3、服装消费者的购置行为、服装消费者的购置行为(xngwi)分析分析第一页,共三十二页。第一节第一节 服装服装(fzhung)消费者细分消费者细分一、服装消费者细分的概念 市场细分就是根据消费者对产品欲望与需求的差异,购置行为与购置习惯的差异,将全部消费者划分成假设干个消费者群体,每个消费者群体构成一个细分市场,每个细分市场的消费者群体具有相同的需求。二、服装消费者细分的意义 1、有利于企业开拓新的目标市场 2、有利于企业提高经济
2、效益 3、有利于企业及时(jsh)调整营销策略 4、有利于满足消费者的潜在需求第二页,共三十二页。第三页,共三十二页。Charming Shops Mervyns 塔吉特Pic NSavePenney时装时装(shzhung)细分细分零售零售(ln shu)方式方式专营店专营店百货商店百货商店折扣折扣(zh ku)商店商店减价商店减价商店目录零售目录零售 保守的保守的极端的极端的 中等的中等的 传统的传统的 现代的现代的 设计者设计者Limited ExpressThe GapPenneyA&SBurdinesBloomingdalesNeiman MarcusSaks沃尔玛沃尔玛凯马特凯马特
3、MarshallsLoehmannsSteinmartLands EndSpiegel妇女服装的零售市场妇女服装的零售市场第四页,共三十二页。三、服装三、服装(fzhung)消费者细分的标准及差异性分析消费者细分的标准及差异性分析 服装消费者市场细分标准很多,根据影响消费者需求差异性的因素服装消费者市场细分标准很多,根据影响消费者需求差异性的因素(yn s)细细分,归纳为地理因素分,归纳为地理因素(yn s)、人口因素、人口因素(yn s)、心理因素、心理因素(yn s)、购置行为四大、购置行为四大方面。方面。图图2-1 服装消费者需求差异性因素细分服装消费者需求差异性因素细分 1、地理因素、
4、地理因素 地理因素主要是指消费者所处的地理位置、城市规模、人口密度和气候地理因素主要是指消费者所处的地理位置、城市规模、人口密度和气候条件等因素。条件等因素。地理因素地理因素(yn s)地理位置城市规模人口密度气候条件行为因素行为因素购置频率购置频率习惯习惯购置时间习购置时间习惯惯购置地点购置地点习惯习惯心理因素心理因素生活方式个性社会阶层品牌偏好人口因素人口因素性别年龄经济收入家庭生命周期职业文化教育水平种族与信仰民族第五页,共三十二页。2、人口、人口(rnku)因素因素 人口是构成市场最主要的因素,它与消费者的需求、购置特点及频率等人口是构成市场最主要的因素,它与消费者的需求、购置特点及频
5、率等关系密切。按人口因素细分市场还应考虑许多内容,这些内容主要包括性别、关系密切。按人口因素细分市场还应考虑许多内容,这些内容主要包括性别、年龄、经济收入、家庭生命周期、职业、文化教育水平、信仰、民族及社会年龄、经济收入、家庭生命周期、职业、文化教育水平、信仰、民族及社会阶层等。阶层等。第六页,共三十二页。案例:国内著名内衣(niy)企业“三枪集团自成功地占领了成人内衣(niy)市场后,注意到了儿童内衣(niy)市场。他们发现,长期以来我国童装存在着内外衣不分的现象。根据人口统计资料显示,我国1115岁的少年儿童占总人口的26.81%,是一个很大的市场。于是,“三枪集团从1996年开始进行试制
6、、试销少儿内衣(niy),并大批量投放市场。为了使“三枪少儿内衣(niy)品牌深入儿童心里,“三枪集团还成功地筹划了一系列品牌宣传活动。筹划了“征选桔祥物的活动。在短短一个月里就收到了来自全国20个省市的近三万封儿童来信,在此根底上选出了“三枪少儿内衣(niy)的桔祥物“三枪虎。随后,又配之以广告舆论的宣传,“三枪少儿内衣(niy)脱颖而出。同年年底,“三枪针织精品展在上海展览中心举行。在这次展销会上,“三枪集团集中推出了少儿内衣(niy)系列,在参展的14个系列5千多个品种中成为热销的产品。第七页,共三十二页。3、心理因素、心理因素 在地理环境以及收入水平等根本相同的条件下,不在地理环境以及
7、收入水平等根本相同的条件下,不同的消费者消费习惯与特点也会有差异同的消费者消费习惯与特点也会有差异(chy),这是由消,这是由消费者心理差异费者心理差异(chy)引起的。心理因素包括以下内容引起的。心理因素包括以下内容 1生活方式生活方式 实现目标者、满足者、成功者、实践者、实现目标者、满足者、成功者、实践者、责任者、奋斗者、创造者、挣扎者责任者、奋斗者、创造者、挣扎者 2个性个性 3社会阶层社会阶层 4品牌偏好品牌偏好皮尔皮尔卡丹及其作品卡丹及其作品(zupn)第八页,共三十二页。4、行为因素、行为因素 消费者的购置行为,就是指消费者的购置习惯。其包括消费者购置频率、购置时消费者的购置行为,
8、就是指消费者的购置习惯。其包括消费者购置频率、购置时间及购置地点等。间及购置地点等。1购置频率的习惯购置频率的习惯 2消费者购置时间的习惯消费者购置时间的习惯 3消费者购置地点的习惯消费者购置地点的习惯 由于不存在统一的市场细分方法,在实际应用时,企业应根据市场的特点,选择适宜由于不存在统一的市场细分方法,在实际应用时,企业应根据市场的特点,选择适宜的市场细分标准。的市场细分标准。目前最正确的组合是几个类型的变量同时目前最正确的组合是几个类型的变量同时(tngsh)使用。只用一个标准变量去区分市场已经很少见使用。只用一个标准变量去区分市场已经很少见了,但也要认识到使用过多的标准变量,也会造成过
9、度细分市场,也称市场碎化,这也是不值得的。了,但也要认识到使用过多的标准变量,也会造成过度细分市场,也称市场碎化,这也是不值得的。第九页,共三十二页。四、市场细分标准四、市场细分标准(biozhn)的选择原那么的选择原那么1、子市场是可以度量的和可以识别的、子市场是可以度量的和可以识别的2、子市场必须是相对稳定的、子市场必须是相对稳定的3、子市场必须是可以通过、子市场必须是可以通过(tnggu)市场营销策略去影响的市场营销策略去影响的4、子市场足够大、是有利可图的、子市场足够大、是有利可图的案例案例(n l):Penney的市场细分的市场细分第十页,共三十二页。第二节第二节 服装服装(fzhu
10、ng)消费者与服装消费者与服装(fzhung)的关系的关系一、消费者体型分类 消费者体型就是消费者的外型轮廓,由于种族消费者体型就是消费者的外型轮廓,由于种族(zhngz)遗传、发育情况、性别、年龄以及职业等因素,遗传、发育情况、性别、年龄以及职业等因素,形成了不同的体型。形成了不同的体型。企业生产的服装,应能让不同体型的消费者都能穿企业生产的服装,应能让不同体型的消费者都能穿上舒适合体美观大方。要做到这一点,就必须按照消费者上舒适合体美观大方。要做到这一点,就必须按照消费者体型的分布规律,设计和生产服装。体型的分布规律,设计和生产服装。第十一页,共三十二页。二、服装号型系列二、服装号型系列(
11、xli)标准标准1、服装号型系列标准的定义、服装号型系列标准的定义 号是指人体的身高,以厘米为单位表示,是设计和选购服装号是指人体的身高,以厘米为单位表示,是设计和选购服装长短的依据。号以长短的依据。号以5cm分档组成系列。分档组成系列。型是指人体的胸围或腰围,以厘米为单位表示,是设计和型是指人体的胸围或腰围,以厘米为单位表示,是设计和选购服装肥瘦的依据。型以选购服装肥瘦的依据。型以4cm、3cm、2cm分档组成系列。分档组成系列。如:如:170/88A。由不同的号型相互搭配组成号型系列标准。由不同的号型相互搭配组成号型系列标准。2、服装号型系列标准的意义、服装号型系列标准的意义1方便消费者购
12、置合体的服装。方便消费者购置合体的服装。2方便企业进行服装的设计和生产。方便企业进行服装的设计和生产。3方便服装销售。方便服装销售。4有利于服装事业的开展有利于服装事业的开展(kizhn)。5有利于服装设计、服装生产、服装销售等方面对外进行交流。有利于服装设计、服装生产、服装销售等方面对外进行交流。第十二页,共三十二页。三、消费者与服装三、消费者与服装(fzhung)的配合的配合1、肥胖和瘦形体型、肥胖和瘦形体型2、颈部粗短和颈部细长型、颈部粗短和颈部细长型3、耸肩和垂肩型、耸肩和垂肩型4、胸部过大和过小型、胸部过大和过小型5、腰部过粗和过细型、腰部过粗和过细型6、臀部过大和过扁平型、臀部过大
13、和过扁平型7、凸腹体型、凸腹体型8、腿部粗短型、腿部粗短型9、脸型与领型、脸型与领型由于人的爱好、性格、生活方式由于人的爱好、性格、生活方式(fngsh)等各不相同,审美观点亦不同,不等各不相同,审美观点亦不同,不能绝对的以体型来分出人的优缺点,服饰的协调配搭也没有绝对的协调程序。能绝对的以体型来分出人的优缺点,服饰的协调配搭也没有绝对的协调程序。第十三页,共三十二页。第三节第三节 服装服装(fzhung)消费者的购置行为分析消费者的购置行为分析 一、服装消费者需求 服装消费者需求分为生理和心理需求。生理需求也称本能需求或天然需求,是人自身开展过程中,为了维持生命、保持人体的生理平衡而形成的需
14、求。而心理需求是为了提高物质和精神生活水平而产生的高级需求,它受历史条件、社会制度、民族和风俗习惯等的制约,反映了人的社会性一面,是随着人类社会的开展而日趋深化和提高的。消费者需求按其是否在购置行为中表现出来分为显性需求和潜在需求。显性需求是指消费者意识(y sh)到,并有能力购置且准备购置某种服装的有效需求。潜在需求是指消费者由于某种原因而没有意识(y sh)到,或已意识(y sh)到但还没有形成购置欲望的需求。第十四页,共三十二页。二、研究二、研究(ynji)消费者需求的意义消费者需求的意义1、有利于企业正确判断市场、有利于企业正确判断市场2、有利于服装、有利于服装(fzhung)及时更新
15、换代及时更新换代3、有利于提高效劳水平,实现企业生产经营目的、有利于提高效劳水平,实现企业生产经营目的4、有利于广告和广告媒体的合理选择、有利于广告和广告媒体的合理选择第十五页,共三十二页。第十六页,共三十二页。三、服装三、服装(fzhung)消费者需求的特点消费者需求的特点1、消费者需求、消费者需求(xqi)的时尚性的时尚性2、消费者需求的多样性、消费者需求的多样性3、消费者需求的无限性、消费者需求的无限性4、消费者需求的层次性、消费者需求的层次性5、消费者需求的伸缩性、消费者需求的伸缩性6、消费者需求的可诱导性、消费者需求的可诱导性7、消费者需求的互补性和互替性、消费者需求的互补性和互替性
16、第十七页,共三十二页。四、影响消费者购置行为的因素四、影响消费者购置行为的因素(yn s)分析分析 1、社会因素、社会因素 消费者生活在一定的社会里,其购置行为与价值消费者生活在一定的社会里,其购置行为与价值观念会受到许多社会因素的影响。这些因素主要包括:观念会受到许多社会因素的影响。这些因素主要包括:社会文化、民族、社会阶层社会文化、民族、社会阶层(sh hu ji cn)、社会群体、家、社会群体、家庭等。庭等。1社会文化:社会文化:社会文化是指社会开展过程中形成并流行下来的风俗习社会文化是指社会开展过程中形成并流行下来的风俗习惯、生活方式、伦理道德标准、价值观念、行为准那么等。惯、生活方式
17、、伦理道德标准、价值观念、行为准那么等。由于国内的消费者有一些独特的民族心理特点和购置由于国内的消费者有一些独特的民族心理特点和购置行为方式,反映在服装消费中较明显的有以下三个方面。行为方式,反映在服装消费中较明显的有以下三个方面。朴素的民风和节俭心理朴素的民风和节俭心理 含蓄的民族性格和审美情趣。含蓄的民族性格和审美情趣。求同心理。求同心理。第十八页,共三十二页。2社会阶层社会阶层(sh hu ji cn):阶层的形成是由人的职业、收入、教育程度等方面存在差异而形:阶层的形成是由人的职业、收入、教育程度等方面存在差异而形成的,社会上每个成员都生活在一定的阶层之中。成的,社会上每个成员都生活在
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 服装 消费者 分析 课程 PPT
限制150内