内科护理新进展、健康教育新理念学习班及学术年会-课件.ppt

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1、内科护理新进展、健康教育内科护理新进展、健康教育新理念学习班及学术年会新理念学习班及学术年会学习汇报学习汇报内镜中心内镜中心 黄燕华黄燕华2015年10月30日至11月1日与黄睿副主任、覃琼芬大内科护士长、梁妙玲护士长到南宁参加内科护理新进展、健康教育新理念学习班及学术年会。护理文化建设广西中医药大学党委副书记杨连招磁性护理广西中医药大学瑞康医院胡艳宁护理职业防护，我们如何做南宁第四人民医院艾滋病科杜丽群 多维度合作，提高患者就医感受右江民族医学院附属医院陆柳雪整合资源、提高效益广西区人民医院大内科金献平 会议课程磁性护理磁性医院由美国学者McClure在家1981年提出，目的是在护士严重短缺

2、的状况下使医院仍然能像磁铁一样具有招聘和保留优秀注册护士并确保护士既能为患者提供优质的护理服务的又能营造一个积极合作的工作环境。磁性医院的主要特点护理方面较高的护患比良好的医护合作关系减少注册护士的离职率，护士感觉到他们有足够的支持磁性医院患者方面缩短住院时间降低患者的死亡率提高满意度其他方面为所有的医护人员提供充满良性竞争的执业环境。强调一个积极合作的工作环境和团队精神为实现患者的良好预后共同努力标准化和全员参与的护理质量管理前瞻性质量管理通过组织、文化、制度、标准、技术、服务、环境等层面建立和创造条件和环境，使管理者终末式监控行为转变为为一线护士提供指导、指引、培训等的行为服务。营造安全、

3、有序、高效的工作环境，不断提高专业标准，规范护理技术，提高服务同质性，预测并防范风险，尽量减少护理失误，确保医疗服务质量的一种管理模式。质量管理目标护理管理活动与标准化概述质量管理要解决的主要问题确定质量结构/制定标准或准则/指引执行力（质量教育）/督导检查/赏罚激励评价和持续改进/分析设计/赏罚-反馈-提升护理管理活动与标准化概述过程质量过程质量结构质量结构质量结果质量结果质量质量标准质量标准学习学习质量提升质量提升策划策划质量标准质量标准执行执行质量持续质量持续改进改进质量现场质量现场检查检查质量信息质量信息反馈反馈护理标准（基础）护理工作制度护理常规临床护理技术规范各种专科护理指引/指南

4、标准操作规程标准建设范围标准是质标准是质量的基本量的基本保证保证管理有章法，工作有程序，动作有标准积累的技术和经验以文件保存和传承将过程变成可控的系统性工作，避免个体经验、能力、悟性等差异造成失误可优化现行的作业方法，改变不良作业习惯使标准化能将安全规章制度具体化，具有可操作性有助于医院管理水平和效率提高标准化的作用标准作业指导书：是质量/安全体系程序文件的支持性性文件，为质量活动提供指导产生背景安全金字塔法则，任何事故的发生不外乎四个方面原因人的不安全行为物的不安全状态环境的不安全条件管理的缺陷标准作业指导书与质量检查标准的建立海因里希分析出人的不安全行为为事故主要致因（80%）其次物的不安全状态（10%)标准作业指导书与质量检查标准的建立感谢大家聆听