广域网技术应用8章-广域网故障排查方法课件.ppt

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1、8 广域网故障排查方法8.1网络故障排查8.1.1网络故障的类型1）物理故障2）逻辑故障网络故障根据故障的不同对象也可以划分为：线路故障、路由故障和主机故障。（1）线路故障（2）路由器故障（3）主机故障8.1.2网络故障排查方法网络故障诊断应该实现3方面的目的：确定网络的故障点，恢复网络的正常运行。发现网络规划和配置中欠佳之处，改善和优化网络的性能。观察网络的运行状况，及时预测网络通信质量。1）网络故障分层诊断技术（1）物理层及其诊断（2）数据链路层及其诊断（3）网络层及其诊断2）网络故障检测中常用的方法和步骤一般排除故障的模式为：第1步：全面收集信息，并分析故障现象。第2步：定位故障范围。第

2、3步：故障隔离。第4步：排除故障。第5步：检验故障是否被排除。8.2广域网网络测试8.2.1网络测试概述1）可靠性测试可靠性测试用于网络生命周期中的以下几个阶段：规划阶段开发阶段组建阶段开发阶段组建阶段4）衰减测试开发阶段升级阶段5）容量规划测试容量规划测试一般在组建阶段和升级阶段进行：组建阶段升级阶段6）设备评估7）配置规模测试配置规模测试主要用于网络生命周期的以下3个阶段：规划阶段开发阶段升级阶段8）网络瓶颈测试网络瓶颈测试主要用于网络生命周期的以下几个阶段。组建阶段运行阶段9）响应时间的测试响应时间的测试主要用于网络生命周期中以下几个阶段。规划阶段开发阶段组建阶段运行阶段10）接受性能测

3、试要、最脆弱的部分。根据网络升级和扩展的计划，注意新的软硬组件。对测试所需要的各种资源（人力、物力）要有充分的准备；包括主要领导对该项目的信任度和支持度。测试内容通常有：1）网络系统中传输介质测试2）网络设备测试3）网络协议测试4）网络流量分析测试（1）协议分析（2）网络利用率及错误状态分析（3）网络流量分析5）网络听证测试通常网络听证测试包括：（1）网络文档备案（2）物理层健康评估（3）数据链路层健康评估设备搜索虚电路搜索（4）流量生成利用率协议分析流量最高的VC（虚电路）图8.1 OptiView广域网分析仪网络故障检测中常用的排除故障的方法和步骤为：全面收集信息，并分析故障现象，定位故障

4、范围，故障隔离，排除故障，检验故障是否被排除。网络故障排除过程中常用的命令有ping，netstat，arp 和Ifconfi等。网络测试的任务包括：可靠性测试，功能/特性测试，吞吐量测试，衰减测试，容量规划测试，设备评估，配置规模测试，网络瓶颈测试，响应时间的测试和接受性能测试10个方面。并不是所有的网络测试都 要包含有以上所介绍的10个测试项目。应根据网络生命周期的各阶段和对网络可能遇到的问题，建立一个针对自身的测试计划。网络测试的内容一般包括：网络系统中传输介质的测试，网络设备测试，网络协议的测试，网络流量分析测试，网络听证测试和网络文档备案测试。网络测试工具包括FLUKE公司的LANMeter 68X系列，OptiView广域网分析仪等。这些网络测试工具为网络管理人员提供了各类