案例：汽车制造公司的电子商务解决方案--《电子商务解决方案》教学课件.ppt

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1、一、企业简介一、企业简介某中外合资汽车制造公司的某中外合资汽车制造公司的A牌和牌和B牌轿车已经是家喻户牌轿车已经是家喻户晓，他们的成功除了在市场的开拓与投入、技术创新等有晓，他们的成功除了在市场的开拓与投入、技术创新等有效举措之外，另一个重要的因素就是引入了现代化的计算效举措之外，另一个重要的因素就是引入了现代化的计算机管理模式和技术。该公司拥有新建的机管理模式和技术。该公司拥有新建的10万平方米的厂房，万平方米的厂房，具备日产具备日产300辆汽车的生产能力，每辆汽车的生产能力，每16小时为一个生产周小时为一个生产周期。在如此快的节奏下，信息系统成为公司良好运作的关期。在如此快的节奏下，信息系

2、统成为公司良好运作的关键。键。该公司根据生产经营的需求设计了一套信息系统，从设计该公司根据生产经营的需求设计了一套信息系统，从设计到构造共经历到构造共经历4个月的时间，就快速完成了一个基础网络个月的时间，就快速完成了一个基础网络系统的安装，大约系统的安装，大约600台个人电脑配置入网络，网络系统台个人电脑配置入网络，网络系统能容纳能容纳100个用户可在任何时间运行、同步进行会议。同个用户可在任何时间运行、同步进行会议。同时，该公司还建立了生产管理、人事管理、财务管理等时，该公司还建立了生产管理、人事管理、财务管理等ERP系统，公司运用系统和网络软件来管理系统，公司运用系统和网络软件来管理各个客

3、户各个客户/服务服务器软件的安装。器软件的安装。二、企业面临的问题二、企业面临的问题1.企业面临的竞争状况企业面临的竞争状况该企业所在的汽车工业作为全球工业的龙头行业，该企业所在的汽车工业作为全球工业的龙头行业，其发展与变革，始终对于全球经济产生着重大的其发展与变革，始终对于全球经济产生着重大的影响。特别是影响。特别是20世纪末，汽车工业己经打破了国世纪末，汽车工业己经打破了国家地域的限制，形成了全球化的市场与生产的格家地域的限制，形成了全球化的市场与生产的格局，前不久一些国外汽车巨头企业实行行业内的局，前不久一些国外汽车巨头企业实行行业内的合并与重组，其目的就是要集中优势、优化资源合并与重组

4、，其目的就是要集中优势、优化资源配置，进一步占领全球市场，打败竞争对手。这配置，进一步占领全球市场，打败竞争对手。这种合并的浪潮使该企业以及国内其它汽车企业面种合并的浪潮使该企业以及国内其它汽车企业面临新的更严峻的挑战。临新的更严峻的挑战。（1）全球化市场与全球化制造）全球化市场与全球化制造所谓全球化的市场与制造主要有以下三点所谓全球化的市场与制造主要有以下三点:OEM（Original Equipment Manufacturer原有设备制造商原有设备制造商)技术转移技术转移；异地的生产加工和材料采购；世界范围的分销渠道。；异地的生产加工和材料采购；世界范围的分销渠道。（2）客户需求直接并强

5、烈地驱动着产品的开发、生产、销）客户需求直接并强烈地驱动着产品的开发、生产、销售与服务的全过程售与服务的全过程汽车消费者对产品的需求越来越趋于多样化、复杂化和个汽车消费者对产品的需求越来越趋于多样化、复杂化和个性化，他们要求得到技术性能高、质量好、符合个人品味、性化，他们要求得到技术性能高、质量好、符合个人品味、价格适当的汽车产品和及时周到的售后服务。因此，汽车价格适当的汽车产品和及时周到的售后服务。因此，汽车厂商只有加大新产品的开发力度，不断推陈出新，同时缩厂商只有加大新产品的开发力度，不断推陈出新，同时缩短市场投入时间，在生产流水线上组织起混流生产，快速短市场投入时间，在生产流水线上组织起

6、混流生产，快速生产出优质的产品，并为用户提供更具个性化和物有所值生产出优质的产品，并为用户提供更具个性化和物有所值的售后服务，才能在激烈的市场竞争中保持优势。的售后服务，才能在激烈的市场竞争中保持优势。（3）如何在激烈的竞争中站稳脚跟、赚得优势）如何在激烈的竞争中站稳脚跟、赚得优势如何面对竞争，成本是每一个汽车厂家所考虑的如何面对竞争，成本是每一个汽车厂家所考虑的首要问题。降低成本的因素来自多个方面。包括首要问题。降低成本的因素来自多个方面。包括:如何控制物料与生产成本，如何控制产品研发成如何控制物料与生产成本，如何控制产品研发成本，如何控制质量成本，如何控制销售与服务成本，如何控制质量成本，

7、如何控制销售与服务成本，以及如何控制其它间接成本等等。总之，降本，以及如何控制其它间接成本等等。总之，降低成本的问题就是一个如何优化企业内部资源，低成本的问题就是一个如何优化企业内部资源，优化社会资源，利用先进的信息管理技术和新兴优化社会资源，利用先进的信息管理技术和新兴的电子商务技术实现全球采购、全球配送、全球的电子商务技术实现全球采购、全球配送、全球生产和全球市场销售，加强企业管理，提高企业生产和全球市场销售，加强企业管理，提高企业效益的问题。效益的问题。三、企业的电子商务需求分析三、企业的电子商务需求分析该企业原来已经实施了一套生产管理方面该企业原来已经实施了一套生产管理方面的的ERP系

8、统，但随着企业生产经营规模的系统，但随着企业生产经营规模的不断扩大，原有系统在采购管理、库存管不断扩大，原有系统在采购管理、库存管理等诸多方面已不能满足企业的要求，同理等诸多方面已不能满足企业的要求，同时拟实施的时拟实施的BtoB电子商务系统对电子商务系统对ERP系统系统也提出了更高的要求，因此，企业的电子也提出了更高的要求，因此，企业的电子商务需求涉及企业的整个业务流程，企业商务需求涉及企业的整个业务流程，企业需要建立需要建立SCM系统并最终完善系统并最终完善ERP系统。系统。（1）采购管理方面）采购管理方面由于该企业不仅采购商品的品种众多，而且还需要对供应由于该企业不仅采购商品的品种众多，

9、而且还需要对供应商的资料进行分级排序，采购人员需要从系统中查看各供商的资料进行分级排序，采购人员需要从系统中查看各供应商的最新信息和历史信息，根据其价格、供货质量、服应商的最新信息和历史信息，根据其价格、供货质量、服务等指标来选择供应商，传统的采购模式已不能适应企业务等指标来选择供应商，传统的采购模式已不能适应企业大规模、多样化的生产需求。大规模、多样化的生产需求。（2）库存管理方面）库存管理方面该公司库存资金占用较为严重，仅国产化件资金占用量就该公司库存资金占用较为严重，仅国产化件资金占用量就高达高达1.2亿元。因此企业需要对库存量的上限和下限进行亿元。因此企业需要对库存量的上限和下限进行严

10、格的控制，只要库存量达到了上限，库存管理系统就应严格的控制，只要库存量达到了上限，库存管理系统就应该给出报警信号，物料就无法再进入仓库；而达到下限时，该给出报警信号，物料就无法再进入仓库；而达到下限时，系统也应提醒采购人员立即补充库存，起到了自动提示和系统也应提醒采购人员立即补充库存，起到了自动提示和监督的作用。监督的作用。四、企业电子商务目标和战略的确定四、企业电子商务目标和战略的确定1.企业内部环境分析企业内部环境分析由于该企业已经了建立较先进和完善的基础网络由于该企业已经了建立较先进和完善的基础网络系统，并实施了一套系统，并实施了一套ERP系统，因此该企业信息系统，因此该企业信息化程度较

11、高；由于该企业的合资方运用了先进的化程度较高；由于该企业的合资方运用了先进的信息系统和电子商务技术，因此企业高层对信息信息系统和电子商务技术，因此企业高层对信息技术很重视；该合资企业由于包容了东西方文化，技术很重视；该合资企业由于包容了东西方文化，“善于学习善于学习”始终是该企业倡导的；在实施了一始终是该企业倡导的；在实施了一系列信息系统之后，该企业也积累了一些相应的系列信息系统之后，该企业也积累了一些相应的技能和经验；在合资企业成立之初，公司的所有技能和经验；在合资企业成立之初，公司的所有员工均是向社会公开招聘的，因此员工素质较高，员工均是向社会公开招聘的，因此员工素质较高，具备实施大型具备

12、实施大型ERP系统和开展电子商务的软环境。系统和开展电子商务的软环境。3.企业电子商务的目标和战略企业电子商务的目标和战略（1）企业电子商务目标）企业电子商务目标根据该企业需求以及内外部环境的分析，该企业开展根据该企业需求以及内外部环境的分析，该企业开展BtoB的电子商务，建立并完善的电子商务，建立并完善SCM系统，实现与电子商系统，实现与电子商务的无缝连接。务的无缝连接。（2）企业电子商务实施战略）企业电子商务实施战略根据企业的电子商务目标，结合企业的具体情况，该企业根据企业的电子商务目标，结合企业的具体情况，该企业确定了确定了“总体规划，分步实施，各个突破总体规划，分步实施，各个突破”的电

13、子商务实的电子商务实施战略，即总体规划企业电子商务系统结构，在预留电子施战略，即总体规划企业电子商务系统结构，在预留电子商务平台的基础上，先建立企业电子商务门户和交易系统，商务平台的基础上，先建立企业电子商务门户和交易系统，同时逐步建立并完善同时逐步建立并完善SCM系统，最终实现系统，最终实现ERP系统与电子系统与电子商务应用系统的无缝整合。商务应用系统的无缝整合。五、企业电子商务解决方案的具体选择五、企业电子商务解决方案的具体选择1.汽车行业电子商务解决方案的特点汽车行业电子商务解决方案的特点无论全球汽车业如何变化，汽车行业的体无论全球汽车业如何变化，汽车行业的体系结构却建立在一个基本模式之

14、上，这种系结构却建立在一个基本模式之上，这种模式是遵循了汽车本身的生产与市场的发模式是遵循了汽车本身的生产与市场的发展规律。根据这种规律，汽车工业形成了展规律。根据这种规律，汽车工业形成了从专业的汽车零件加工、零部件配套、整从专业的汽车零件加工、零部件配套、整车装配到汽车分销乃至售后服务的一整套车装配到汽车分销乃至售后服务的一整套制造制造销售销售服务体系结构。服务体系结构。3.根据企业电子商务的实施方式选择自主建根据企业电子商务的实施方式选择自主建设实施设实施根据内外部环境分析和该企业的资金实力，根据内外部环境分析和该企业的资金实力，该企业宜采用选用专业厂商提供的较成熟该企业宜采用选用专业厂商

15、提供的较成熟的电子商务应用系统的套件和系统集成方的电子商务应用系统的套件和系统集成方案，自主建设实施的模式，并在电子商务案，自主建设实施的模式，并在电子商务系统安装、实施、掌握的基础上再自主进系统安装、实施、掌握的基础上再自主进行应用系统模块功能的后续开发。行应用系统模块功能的后续开发。6.解决方案的成本解决方案的成本收益粗略估算收益粗略估算该企业拟对实施电子商务解决方案的第一期投资为该企业拟对实施电子商务解决方案的第一期投资为1000万元，其中包万元，其中包括购买软硬件、网络安装、括购买软硬件、网络安装、Internet出口线路租用、人员培训、新增出口线路租用、人员培训、新增操作人员的人工成

16、本等费用，那么企业投入的总成本就等于原始投资操作人员的人工成本等费用，那么企业投入的总成本就等于原始投资额。额。在收益估算方面，由于业务管理改善收益、客户服务水平提高等间接在收益估算方面，由于业务管理改善收益、客户服务水平提高等间接收益无法统计计算，暂不予考虑。仅考虑直接收益中采购成本降低、收益无法统计计算，暂不予考虑。仅考虑直接收益中采购成本降低、库存减少部分。该企业每年采购的生产性原材料都在库存减少部分。该企业每年采购的生产性原材料都在 20亿元以上，亿元以上，根据国际著名的研究机构根据国际著名的研究机构Aberdeen Group的统计，实施电子商务采的统计，实施电子商务采购解决方案的企

17、业的采购成本下降了购解决方案的企业的采购成本下降了5%15%，按其下限，按其下限5%粗略测粗略测算，在实施电子商务和算，在实施电子商务和SCM系统之后，该企业每年可节约采购成本系统之后，该企业每年可节约采购成本1亿元。另外，在实施系统之后，仅国产化件资金将从亿元。另外，在实施系统之后，仅国产化件资金将从1.2亿元降低到亿元降低到4000万元，将节约资金占用万元，将节约资金占用8000万元万元.通过以上粗略的测算，该企业实施电子商务和通过以上粗略的测算，该企业实施电子商务和SCM系统的收益要远远系统的收益要远远高于投入，因此，该企业实施电子商务和高于投入，因此，该企业实施电子商务和SCM系统是完

18、全经济可行的。系统是完全经济可行的。六、企业电子商务解决方案功能特点六、企业电子商务解决方案功能特点1.BtoB系统系统主要包括订单输入、可供量查询、订单追踪、看主要包括订单输入、可供量查询、订单追踪、看板管理、板管理、Internet的交付计划、交付计划处理、评的交付计划、交付计划处理、评估接收结算、借项贷项通知处理、发票处理、汇估接收结算、借项贷项通知处理、发票处理、汇款通知等功能，能帮助企业更准确、更及时地处款通知等功能，能帮助企业更准确、更及时地处理其业务。理其业务。2.SCM系统系统它既支持面向本地化的采购，又支持面向全球化它既支持面向本地化的采购，又支持面向全球化的采购，包括了采购申请的采购，包括了采购申请/采购订单管理、合同采购订单管理、合同/配额管理、供应商管理与分析、产品配额管理、供应商管理与分析、产品/服务接收、服务接收、质量控制以及库和仓库管理等。质量控制以及库和仓库管理等。