消费者行为学考试试题.docx

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1、消费者行为学考试试题一、单选题1、 消费者的心理现象构成包括（） 单选题 *A.心理过程与个性心理(正确答案)B.心理过程与行为过程C.行为过程与个性心理D.认识过程与个性心理2、消费者的心理过程包括 （） 单选题 *A.认识过程、情感过程、行为过程B.知觉过程、情感过程、行为过程C.感觉过程、知觉过程、意志过程D.认识过程、情感过程、意志过程(正确答案)3、气质属于 （） 单选题 *A. 心理过程B.个性心理特征(正确答案)C.个性倾向性D. 行为过程4、兴趣属于（） 单选题 *A. 心理过程B.个性心理特征C.个性倾向性(正确答案)D. 行为过程5、有些商店在店内某些罐头产品货架上安装摄像

2、机，记录顾客目光的运动过程，以弄清顾客如何浏览各种品牌。这种收集资料的方法是（） 单选题 *A.实验法B.观察法(正确答案)C.调查法D. 投射法6、下列心理现象中属于认识过程的是（） 单选题 *A. 情绪B. 需要C.想象(正确答案)D. 兴趣7、感觉、知觉、记忆、想象和思维统称为（） 单选题 *A.个性心理B.认识过程(正确答案)C.情感过程D.意志过程8、消费者以追求时尚、新奇为主的购买动机是（） 单选题 *A.求实购买动机B.求新购买动机(正确答案)C.求美购买动机D.求名购买动机9、“货比三家”是消费者的哪种心理购买动机？（） 单选题 *A.情感动机B.情绪动机C.理智动机(正确答案

3、)D.惠顾动机10、由人的喜、怒、哀、乐、欲、爱、恶、惧等情绪引起的购买动机是（） 单选题 *A.情感动机B.情绪动机(正确答案)C.理智动机D.惠顾动机11、啤酒制造商用巨型的充气啤酒瓶进行广告宣传，这种引起消费者注意的做法是利用了（） 单选题 *A.刺激物的强度B.刺激物之间的对比关系(正确答案)C.刺激物的活动和变化D.刺激物的新异性12、月饼生产商用巨型的月饼进行广告宣传，这种引起消费者注意的做法是利用了 （） 单选题 *A.刺激物的强度B.刺激物之间的对比关系(正确答案)C.刺激物的活动和变化D.刺激物的新异性13、在下列选项中，“万绿丛中一点红”形容引起个体注意的种类是（） 单选题

4、 *A.无意注意(正确答案)B.有意注意C.随意注意D.有意后注意14、“入芝兰之室，久而不闻其香”说明了人的感觉具有什么特点？ （） 单选题 *A.敏感性B.补偿性C.适应性(正确答案)D.对比性15、“入鲍鱼之肆，久而不闻其臭”说明了人的感觉具有什么特点？ （） 单选题 *A.敏感性B.补偿性C.适应性(正确答案)D.对比性16、刚刚能引起差别感觉的两个同类刺激物之间的最小差别量是（） 单选题 *A.绝对感觉阈限B.差别感觉阈限(正确答案)C.绝对感受性D.差别感受性17、在下列选项中，属于刚刚能引起感觉的最小刺激量是（） 单选题 *A.绝对感觉阈限(正确答案)B.差别感觉阈限C.绝对感受

5、性D.差别感受性18、“万绿丛中一点红”，红很容易被人们区分出来。这种知觉特性是（） 单选题 *A.理解性B.恒常性C.选择性(正确答案)D.整体性19、下列哪种不是知觉的基本特性？ （） 单选题 *A.知觉的选择性B.知觉的理解性C.知觉的整体性D.知觉的客观性(正确答案)20、人们看书时，用红色笔画出重点，便于阅读，这是利用了知觉的（） 单选题 *A.选择性(正确答案)B.整体性C.理解性D.恒常性21、消费者由于担心买房决策失误而对其情感受到伤害的知觉风险是（） 单选题 *A.功能风险B.物质风险C.社会风险D.心理风险(正确答案)22、在下列选项中，有预定目的，但不需要意志努力的注意是

6、（） 单选题 *A.无意注意B.有意注意C.随意注意D.有意后注意(正确答案)23、关于消费者的记忆，下列描述正确的是（） 单选题 *A.消费者的记忆包括识记、再认或回忆三个基本环节B.消费者的短时记忆是指信息保持在2分钟以内的记忆C.消费者经过复述，可以将感觉记忆中的信息转移到长时记忆中D.消费者的长时记忆与短时记忆相比，其容量是相当大的，甚至被认为是无限的(正确答案)24、瞬时记忆如果要进入短时记忆，需通过（） 单选题 *A.注意(正确答案)B.复述C.回忆D.感觉25、对遗忘现象进行系统研究的是（） 单选题 *A.巴甫洛夫B.艾宾浩斯(正确答案)C.加涅D.赫茨伯格26、以感知过的事物形

7、象为内容的记忆是（） 单选题 *A逻辑记忆B形象记忆(正确答案)C情感记忆D运动记忆27、消费者的逻辑思维又称作( ) 单选题 *A形象思维B实践思维C抽象思维(正确答案)D聚合思维28、情绪和情感所反映的是（） 单选题 *A.客观事物的本质属性B.客观事物的外部现象C.客观事物之间的关系D.客观事物与人的需要之间的关系(正确答案)29、情绪与情感是以下列哪一项为中介的反映形式？（） 单选题 *A.需要(正确答案)B.动机C.态度D.认知30、 情绪、情感是在人的下列哪一项活动基础上产生的？（） 单选题 *A.动机B.认识(正确答案)C.个性D.态度31、“忧者见之则忧，喜者见之则喜”所描述的

8、情绪状态是 （） 单选题 *A.激情B.心境(正确答案)C.热情D.应激32、 消费者的狂喜、暴怒等属于（） 单选题 *A.心境B.热情C.激情(正确答案)D.理智感33、“见花落泪”“对月伤神”所描述的情绪状态是（） 单选题 *A.心境(正确答案)B.激情C.应激D.暴怒34、“暴跳如雷”、“欣喜若狂”等强烈而短促的情绪状态是（） 单选题 *A.心境B.热情C.理智感D.激情(正确答案)35、“人逢喜事精神爽”，这种情绪状态属于（） 单选题 *A.激情B.应激C.心境(正确答案)D.热情36、“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”是（） 单选题 *A.道德感(正确答案)B.美感C.理智感D.荣誉

9、感37、消费者的好奇心属于（） P121 单选题 *A.美感B.道德感C.理智感(正确答案)D.心境38、所谓“人心不同，各如其面”，是对消费者个性什么特点的描述？（） 单选题 *A整体性B. 独特性(正确答案)C. 稳定性D. 可塑性39、下列哪项是与个体先天特性相关的？它受神经系统特性的影响，因此本身没有好坏之分。（） 单选题 *A气质(正确答案)B. 性格C. 需要D. 兴趣40、“江山易改， 禀性难移”指的是（） 单选题 *A气质(正确答案)B. 性格C. 能力D. 兴趣41、下列哪项是直接影响活动效率并保证人顺利完成某种活动的心理特征？（） 单选题 *A气质B. 性格C. 能力(正确

10、答案)D. 兴趣42、具有不爱与人交往、孤僻、多愁善感、富于联想、细心等特征的人属于（） 单选题 *A胆汁质B.多血质C.粘液质D.抑郁质(正确答案)43、勇敢、坚韧、自制、果断等属于消费者性格的什么特征？（） 单选题 *A态度B意志(正确答案)C情绪D 认知44、热情、正直、诚实、认真等属于消费者性格的什么特征？（） 单选题 *A态度(正确答案)B意志C情绪D认知45、易激动或心气平和、精神饱满或抑郁低沉等属于消费者性格的什么特征？（） 单选题 *A态度B意志C情绪(正确答案)D认知46、“吃不到葡萄就说葡萄酸”是消费者态度的哪一种功能? （） 单选题 *A适应B防御(正确答案)C表现D认知

11、47、凯尔曼认为个体态度最稳固的阶段是 （） 单选题 *A顺从阶段B认同阶段C内化阶段(正确答案)D学习阶段48、我国历来有南甜、北咸、东辣、西酸的食品调味传统，这体现了亚文化中的哪一种文化？（） 单选题 *A民族亚文化B 宗教亚文化C 地理亚文化(正确答案)D 年龄亚文化49、下面属于群体的是（） 单选题 *A.邻居B同乘一辆车的人C同一个办公室的同事(正确答案)D同在一家餐厅吃饭的人50、“人云亦云”说的是什么现象？（） 单选题 *A.服从B.从众(正确答案)C.社会抑制D.社会助长51、购买行为“随大流”说的是什么现象？（） 单选题 *A.服从B.从众(正确答案)C.社会抑制D.社会助长

12、52、人们在消费上的“跟风随大流”现象属于（） 单选题 *A.服从B.从众(正确答案)C.社会抑制D.社会助长53、消费者购物时喜欢到人多的商店，这属于（） 单选题 *A.服从B.从众(正确答案)C.社会抑制D.社会助长54、消费者吃饭时喜欢选择停车多的饭店，这属于（） 单选题 *A.服从B.从众(正确答案)C.社会抑制D.社会助长55、消费者购物时喜欢选择那些市场占有率高的品牌，这属于（） 单选题 *A.服从B.从众(正确答案)C.社会抑制D.社会助长56、消费者在社会交往中，要么将他人视为与自己同一层次的人，要么将他人视为是比自己更高或更低层次的人，这体现了社会阶层的什么特征？（） 单选题

13、 *A.多维性B.同质性C.动态性D.层级性(正确答案)57、富有的消费者通过购买奢侈品来显示他们是上层社会中的一员，这说明社会阶层具有（）。 单选题 *A.多维性B.同质性C.动态性D.符号性(正确答案)58、在传统的家庭生命周期中，满巢期的特点是（） 单选题 *A.已婚年轻夫妇且孩子6岁以下B. 已婚夫妇且最小的孩子6岁以上(正确答案)C.年轻夫妇且无孩子D.年纪较大的夫妇，孩子中有的已经工作59、在传统的家庭生命周期中，满巢期的特点是（）1 单选题 *A.已婚年轻夫妇且孩子6岁以下(正确答案)B. 已婚夫妇且最小的孩子6岁以上C.年轻夫妇且无孩子D.年纪较大的夫妇，孩子中有的已经工作60

14、、一对新婚夫妇已经正式组建家庭，但是还没有孩子，这样的家庭在传统家庭生命周期中处于哪个阶段？（） 单选题 *A.满巢期B.满巢期C.满巢期D.新婚阶段(正确答案)61、下列哪一项因素不是影响家庭购买决策方式的因素（） 单选题 *A.角色专门化B.个人特征C.购买后体验(正确答案)D.介入程度及产品特点62、在一个家庭的购买活动中，第一个建议或想到要购买某种产品或服务的人是（） 单选题 *A.发起者(正确答案)B.影响者C.决定者D.购买者63、在家庭生命周期的不同阶段，家庭在消费活动方面存在明显的差异，这反映了家庭消费的 ( C ) 单选题 *A.广泛性B.差异性C.阶段性(正确答案)D.相对

15、稳定性64、商店名称的首要功能是 （） 单选题 *A.认知功能(正确答案)B.想象功能C.情感功能D.联想功能65、超市将牙刷和牙膏相邻摆放。这种商品陈列的方法是（） 单选题 *A.主题陈列法B.分类陈列法C. 图形陈列法D.关联陈列法(正确答案)66、商场将台灯和灯泡相邻摆放。这种商品陈列的方法是（） 单选题 *A.主题陈列法B.分类陈列法C. 图形陈列法D.关联陈列法(正确答案)67、超市将洗发水和护发素相邻摆放。这种商品陈列的方法是（） 单选题 *A.主题陈列法B.分类陈列法C. 图形陈列法D.关联陈列法(正确答案)68、市场营销组合因素中，消费者最关注的是（） 单选题 *A.产品(正确

16、答案)B.价格C.渠道D.促销69、消费者投诉举报电话是多少？（） 单选题 *A.12358B.12395C.12365D.12315(正确答案)70、消费者对商品进行比较、鉴别和挑选的权利属于（） 单选题 *A.知情权B.选择权(正确答案)C.公平交易权D.求偿权71、新修订的消费者权益保护法的正式实施时间是（） 单选题 *A2013年12月4日B2013年10月25日C2014年3月15日(正确答案)D2014年10月1日72、1984年，中国第一个诞生的消费者组织是（） 单选题 *A消费者协会(正确答案)B消费者委员会C消费者联盟D消费者同盟二、判断题1、消费是人们消耗物质资料和精神产品

17、以满足生产和生活需要的过程。 判断题 *对(正确答案)错2、消费者行为学主要研究生活消费。 判断题 *对(正确答案)错3、消费者行为学主要研究生产消费。 判断题 *对错(正确答案)4、美国市场学会把消费者行为定义为：“感知、认知、行为以及环境因素的动态互动过程，是人类履行生活中交易职能的行为基础。” 判断题 *对(正确答案)错5、消费者的心理现象分为心理过程与个性心理。 判断题 *对(正确答案)错6、消费者的心理过程包括认识过程、情感过程和意志过程。 判断题 *对(正确答案)错7、消费者的个性心理主要包括个性倾向性和个性心理特征。 判断题 *对(正确答案)错8、性格属于心理过程。 判断题 *对

18、错(正确答案)9、性格属于个性心理特征。 判断题 *对(正确答案)错10、消费者的心理过程包括认知过程、情感过程和行为过程。 判断题 *对错(正确答案)11、顾客满意是指一个人购买和使用某产品之后通过对该产品的感知的效果与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。 判断题 *对(正确答案)错12、顾客忠诚是指消费者对某产品或品牌感到十分满意而产生的情感上的认同，对该产品或品牌有一种强烈的持久偏爱，并试图重复购买该品牌产品的趋向。 判断题 *对(正确答案)错13、顾客忠诚指一个人购买和使用某产品之后通过对该产品的感知的效果与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。 判断题 *对

19、错(正确答案)14、顾客满意是指消费者对某产品或品牌感到十分满意而产生的情感上的认同，对该产品或品牌有一种强烈的持久偏爱，并试图重复购买该品牌产品的趋向。 判断题 *对错(正确答案)15、需要是指人们在个体生活和社会生活中感到某种缺乏而力求获得满足的一种心理状态。 判断题 *对(正确答案)错16、动机是指为引发和维持个体行为并导向一定目标的心理动力。 判断题 *对(正确答案)错17、需要是指为引发和维持个体行为并导向一定目标的心理动力。 判断题 *对错(正确答案)18、动机是指人们在个体生活和社会生活中感到某种缺乏而力求获得满足的一种心理状态。 判断题 *对错(正确答案)19、消费者在购买商品

20、时，出现的“鱼与熊掌”不可兼得而又难以割舍的冲突心态属于双趋冲突。 判断题 *对(正确答案)错20. 消费者在购买商品时，出现的“鱼与熊掌”不可兼得而又难以割舍的冲突心态属于双避冲突。（ ） 判断题 *对错(正确答案)21、消费者在购买某些高档商品时，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的趋避冲突。 判断题 *对(正确答案)错22、消费者以追求时尚、新奇为主的购买动机是求美购买动机。 判断题 *对错(正确答案)23、由人的喜、怒、哀、乐、欲、爱、恶、惧等情绪引起的购买动机是情感动机。 判断题 *对错(正确答案)24、注意是人的心理活动对外界一

21、定事物的指向与集中。 判断题 *对(正确答案)错25、无意注意是指事先没有预定目的的，也不需要做意志努力的注意。 判断题 *对(正确答案)错26、有意注意是指事先有预定目的的，必要时还须做一定意志努力的注意。 判断题 *对(正确答案)错27、感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。 判断题 *对(正确答案)错28、知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。 判断题 *对(正确答案)错29、知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。 判断题 *对错(正确答案)30、近因效应是指最近的印象对人的认知具有重要的影响。 判断题 *对(正确答案)错31、近因效

22、应是指最先的印象对人的认知具有重要的影响。 判断题 *对错(正确答案)32、首因效应是指最近的印象对人的认知具有重要的影响。 判断题 *对错(正确答案)33、首因效应是指最先的印象对人的认知具有重要的影响。 判断题 *对(正确答案)错34、“以小人之心度君子之腹”属于刻板效应。 判断题 *对错(正确答案)35、“以小人之心度君子之腹”属于投射效应。 判断题 *对(正确答案)错36、“爱屋及乌”、“厌恶和尚，恨及袈裟”属于投射效应。 判断题 *对错(正确答案)37、“爱屋及乌”、“厌恶和尚，恨及袈裟”属于光环效应。 判断题 *对(正确答案)错38、啤酒制造商用巨型的充气啤酒瓶进行广告宣传，这种引

23、起消费者注意的做法是利用了刺激物的强度。 判断题 *对错(正确答案)39、月饼生产商用巨型的月饼进行广告宣传，这种引起消费者注意的做法是利用了刺激物的强度。 判断题 *对错(正确答案)40、记忆包括识记、保持、再认和回忆几个基本环节。 判断题 *对(正确答案)错41、感觉记忆也叫瞬时记忆，进入瞬时记忆的信息在头脑中保持的时间为0.252秒。 判断题 *对(正确答案)错42、短时记忆是指信息在头脑中保持时间大约在1分钟之内的记忆。 判断题 *对(正确答案)错43、想象是人脑对已有表象进行加工改造，创造出新形象的过程。 判断题 *对(正确答案)错44、思维是人脑对客观现实的间接的、概括的反映。 判

24、断题 *对(正确答案)错45、思维是人脑对已有表象进行加工改造，创造出新形象的过程。 判断题 *对错(正确答案)46、想象是人脑对客观现实的间接的、概括的反映。 判断题 *对错(正确答案)47、长时记忆的保持时间超过一分钟。 判断题 *对(正确答案)错48、遗忘可分为暂时性遗忘和永久性遗忘。 判断题 *对(正确答案)错49、消费者一时叫不出自己熟悉商品的名称属于暂时性遗忘。 判断题 *对(正确答案)错50、艾宾浩斯的遗忘曲线表明：遗忘的进程是“先慢后快”。 判断题 *对错(正确答案)51、艾宾浩斯的遗忘曲线表明：遗忘的进程是“先快后慢”。 判断题 *对(正确答案)错52、消费者在连续接受大量消

25、费信息后，往往对开始和最后的信息记忆深刻，中间内容则记忆不清，这是由于前摄抑制和后摄抑制的影响。 判断题 *对(正确答案)错53、情绪或情感是人们对客观事物是否符合自己的需要时所产生的一种主观体验。 判断题 *对(正确答案)错54、意志是指个体自觉地确定目的，根据目的调节支配行动，努力克服困难，实现预定目标的心理过程。 判断题 *对(正确答案)错55、消费者意志过程的基本特征包括有明确的购买目的、与排除干扰和克服困难相联系、调节购买行为的全过程。 判断题 *对(正确答案)错56、消费者意志过程可以分为做出购买决定、执行购买决定和体验执行效果三个行动阶段。 判断题 *对(正确答案)错57、消费者

26、的好奇心属于心境。 判断题 *对错(正确答案)58、消费者的狂喜、暴怒等属于激情。 判断题 *对(正确答案)错59、一个比较理智的消费者偶然表现出冲动的购买行为，也可以把该消费者算做冲动型的购买者。 判断题 *对错(正确答案)60、个性是指人的个别性和特殊性。 判断题 *对错(正确答案)61、任何一种气质类型都有优点和缺点，而且，其优点和缺点几乎是相伴而生的，因此，气质本身没有好坏之分。 判断题 *对(正确答案)错62、性格是指个人对现实稳定的态度以及与之相适应的习惯化了的行为方式上的心理特征。 判断题 *对(正确答案)错63、瑞士心理学家荣格是性格向性说的代表人物。他把人的性格分成内倾和外倾

27、两大类。 判断题 *对(正确答案)错64、英国心理学家培因是性格向性说的代表人物。他把人的性格分成内倾和外倾两大类。 判断题 *对错(正确答案)65、凡是与活动有关的并在活动中表现出来的心理特征都是能力。 判断题 *对错(正确答案)66、美国心理学家威廉詹姆斯认为自我概念包括生理自我、社会自我和心理自我三部分。 判断题 *对错(正确答案)67、美国心理学家威廉詹姆斯认为自我概念包括物质自我、社会自我和精神自我三部分。 判断题 *对(正确答案)错68、物质自我是指个体对自己身材、容貌、仪表、健康等的认知。 判断题 *对(正确答案)错69、社会自我是指个体对自己在社会中所处的地位、扮演的角色、拥有

28、的声望以及与他人之间关系状况的认知。 判断题 *对(正确答案)错70、精神自我是指个体对自己的智力、性格、兴趣、信仰、价值观等的认知。 判断题 *对(正确答案)错71、根据美国C格伦沃特的观点，自我概念由四部分组成，即真实自我、理想自我、自我形象和镜中自我。 判断题 *对(正确答案)错72、豪华跑车、名贵手表、钻石珠宝、奢侈品手袋等产品容易被人们作为传递自我概念的象征品。 判断题 *对(正确答案)错73、生活方式影响着消费者的需要、态度和购买行为。 判断题 *对(正确答案)错74、生活方式的分类和识别为市场细分和市场营销组合提供了依据。 判断题 *对(正确答案)错75、易激动或心气平和、精神饱

29、满或抑郁低沉等属于消费者性格的态度特征。 判断题 *对错(正确答案)76、易激动或心气平和、精神饱满或抑郁低沉等属于消费者性格的情绪特征。 判断题 *对(正确答案)错77、学习是人们适应环境的动态过程，指人在生活过程中，因经验而产生的行为或行为潜能的比较持久的变化。 判断题 *对(正确答案)错78、一些超市或商店热衷于搞不定期的有奖销售、赠送活动，借此吸引更多的消费者来本店购物，这属于针对消费者变动比率的强化。 判断题 *对(正确答案)错79、一些超市或商店热衷于搞不定期的有奖销售、赠送活动，借此吸引更多的消费者来本店购物，这属于针对消费者固定比率的强化。 判断题 *对错(正确答案)80、在淘

30、宝、天猫、亚马逊、京东购物时，买的越多积分越多，并给予一定的优惠，以强化消费者在该店重复购物的行为，这属于针对消费者固定比率的强化。 判断题 *对(正确答案)错81、在淘宝、天猫、亚马逊、京东购物时，买的越多积分越多，并给予一定的优惠，以强化消费者在该店重复购物的行为，这属于针对消费者变动比率的强化。 判断题 *对错(正确答案)82、许多商店通过发放“会员卡”和“购物券”的形式，以强化消费者在该店重复购物的行为，这属于针对消费者固定比率的强化。 判断题 *对(正确答案)错83、许多商店通过发放“会员卡”和“购物券”的形式，以强化消费者在该店重复购物的行为，这属于针对消费者变动比率的强化。 判断

31、题 *对错(正确答案)84、2008年9月发生在我国的三聚氰胺奶粉事件，致使成千上万的消费者不仅不买一些知名品牌的奶制品，而且还拒绝购买这些厂家生产的所有产品，这属于刺激泛化现象。 判断题 *对(正确答案)错85、消费态度是消费者评价消费对象优劣的心理倾向，导致消费者喜欢或讨厌、接近或远离特定的产品和服务。 判断题 *对(正确答案)错86、态度不是与生俱来的，而是在后天的社会生活中获得的。 判断题 *对(正确答案)错87、凯尔曼认为态度形成的过程可分为顺从、认同和内化三个阶段。 判断题 *对(正确答案)错88、凯尔曼认为个体的态度只有到了内化阶段，才是比较持久和不易改变的。 判断题 *对(正确

32、答案)错89、凯尔曼认为个体的态度只有到了认同阶段，才是比较持久和不易改变的。 判断题 *对错(正确答案)90、海德是认知平衡理论的提出者。 判断题 *对(正确答案)错91、爱德华是认知平衡理论的提出者。 判断题 *对错(正确答案)92、“吃不到葡萄就说葡萄酸”是消费者态度的表现功能。 判断题 *对错(正确答案)93、“吃不到葡萄就说葡萄酸”是消费者态度的防御功能。 判断题 *对(正确答案)错94、消费者的绝对收入变化是指消费者所获得货币及其他物质形式的收入总量的升降变动。 判断题 *对(正确答案)错95、文化有广义与狭义之分，在消费者行为研究中，一般将文化定义为一定社会经过学习获得的、用以指

33、导消费者行为的信念、价值观和习惯的总和。 判断题 *对(正确答案)错96、休闲消费形成的必要条件是要有钱，同时有“闲”。 判断题 *对(正确答案)错97、时尚就是指时下流行的事物，是在大众内部产生的一种非普通的行为方式的流行现象。 判断题 *对(正确答案)错98、食物费占总支出的比例，称为恩格尔系数。 判断题 *对(正确答案)错99、恩格尔系数越高，生活水平越低。 判断题 *对(正确答案)错100、恩格尔系数越高，生活水平越高。 判断题 *对错(正确答案)101、恩格尔系数越低，生活水平越高。 判断题 *对(正确答案)错102、恩格尔系数越低，生活水平越低。 判断题 *对错(正确答案)103、

34、参照群体对消费者的影响主要表现为行为规范性影响、信息选择性影响和价值表现性影响等几种形式。 判断题 *对(正确答案)错104、社会阶层指一个社会按照其社会准则将其成员分为相对稳定的不同层次。 判断题 *对(正确答案)错105、消费者购物时喜欢到人多的商店，这属于从众倾向。 判断题 *对(正确答案)错106、消费者吃饭时喜欢选择停车多的饭店，这属于从众倾向。 判断题 *对(正确答案)错107、消费者购物时喜欢选择那些市场占有率高的品牌，这属于从众倾向。 判断题 *对(正确答案)错108、人们在消费上的“跟风随大流”现象属于从众行为。 判断题 *对(正确答案)错109、对一个消费者而言，家庭、亲戚

35、、朋友等属于正式群体。 判断题 *对错(正确答案)110、对一个消费者而言，家庭、亲戚、朋友等属于主要群体。 判断题 *对(正确答案)错111、对一个消费者而言，家庭、亲戚、朋友等属于参照群体。 判断题 *对错(正确答案)112、对一个消费者而言，家庭、亲戚、朋友等属于非正式群体。 判断题 *对(正确答案)错113、消费者在社会交往中，要么将他人视为与自己同一层次的人，要么将他人视为是比自己更高或更低层次的人，这体现了社会阶层的动态性特征。 判断题 *对错(正确答案)114、家庭经济状况决定家庭成员购买能力。 判断题 *对(正确答案)错115、家庭对其成员的购买能力具有强烈和持续的影响。 判断

36、题 *对(正确答案)错116、家庭所属社会阶层决定消费者的需求和消费习惯。 判断题 *对(正确答案)错117、子女的年龄是影响孩子参与家庭购买的一个重要因素。 判断题 *对(正确答案)错118、传统的家庭生命周期一般可分为单身阶段、新婚阶段、满巢阶段、空巢阶段和解体阶段。 判断题 *对(正确答案)错119、家庭购买决策方式主要有妻子主导型、丈夫主导型、自主型、联合型和孩子主导型。 判断题 *对错(正确答案)120、家庭所属社会阶层间接影响着消费者的需求和消费习惯。 判断题 *对错(正确答案)121、在传统的家庭生命周期中，满巢期的特点是已婚夫妇且最小的孩子6岁以上。 判断题 *对错(正确答案)

37、122、在传统的家庭生命周期中，满巢期的特点是已婚年轻夫妇且孩子6岁以下。 判断题 *对错(正确答案)123、一对新婚夫妇已经正式组建家庭，但是还没有孩子，这样的家庭在传统家庭生命周期中处于满巢期。 判断题 *对错(正确答案)124、口碑传播是消费者对厂商、产品、品牌和服务的认知、态度和评价，并在群体间非正式地相互传播的包括正面和负面的所有内容。 判断题 *对(正确答案)错125、与其他传播方式相比，口碑被消费者感知是最无偏见的。 判断题 *对(正确答案)错126、研究表明，不满意的顾客会把他们的经历告诉给10-20人，而抱怨被解决的顾客只会向5个人讲述他的经历。 判断题 *对(正确答案)错1

38、27、研究表明，不满意的顾客会把他们的经历告诉给5个人，而抱怨被解决的顾客会向10-20个人讲述他的经历。 判断题 *对错(正确答案)128、“好事不出门，坏事传千里”从一个侧面反映了负面口碑较正面口碑对消费者的影响更大。 判断题 *对(正确答案)错129、相比其他传播方式，口碑传播信息受干扰的状况比较小。 判断题 *对(正确答案)错130、恩格尔等学者认为：“你最好的销售员就是对你满意的消费者”，这说明了正面口碑对企业营销的积极影响作用。 判断题 *对(正确答案)错131、在消费领域，意见领袖与被影响者处于平等关系，而非上下级关系。 判断题 *对(正确答案)错132、不同的消费者对新产品的接

39、受快慢程度是不同的。 判断题 *对(正确答案)错133、按照罗杰斯的新产品购买者类型理论，可以把消费者划分为创新采用者、早期采用者、早期大众采用者、晚期大众采用者和落后者五种类型。 判断题 *对(正确答案)错134、贝克认为消费情境由信息的获得、购物、购买、消费和处置等不同的阶段构成。 判断题 *对错(正确答案)135、美国学者彼得和奥尔森认为消费由情境物质环境、社会环境、时间、购买任务和先前状态等因素构成。 判断题 *对错(正确答案)136、柜台布置、商品陈列、装饰风格等属于商店的内部环境。 判断题 *对(正确答案)错137、商店形象是指消费者对商店所有特点的整体印象。 判断题 *对(正确答

40、案)错138、焦点广告又叫店面广告。 判断题 *对(正确答案)错139、焦点广告的功能是充分利用销售时空，对顾客购买做最后的劝说。 判断题 *对(正确答案)错140、在自选商场，顾客最容易触摸到的商品陈列“黄金位置”是从地面算起约80-120厘米之间的高度。 判断题 *对(正确答案)错141、在自选商场，顾客最容易触摸到的商品陈列“黄金位置”是从地面算起约10-180厘米之间的高度。 判断题 *对错(正确答案)142、在自选商场，一般而言，顾客观看和拿取商品的有效范围是离地面30-180厘米以内。 判断题 *对(正确答案)错143、在自选商场，一般而言，顾客观看和拿取商品的有效范围是离地面80

41、-120厘米以内。 判断题 *对错(正确答案)144、在自选商场，商品陈列在从地面算起约30-180厘米之间的高度，被称为“第一有效区”。 判断题 *对错(正确答案)145、在自选商场，商品陈列在从地面算起约60-150厘米之间的高度，被称为“第一有效区”。 判断题 *对(正确答案)错146、超市将牙刷和牙膏相邻摆放。这种商品陈列的方法是主题陈列法。 判断题 *对错(正确答案)147、超市将洗发水和护发素相邻摆放。这种商品陈列的方法是主题陈列法。 判断题 *对错(正确答案)148、电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业和消费者之间、消费者与消费者之间的商业交易。 判断题 *对(正确答案)错149、网络消费者是指通过互联网在电子商务市场中进行消费和购物等活动的消费者个人或群体。 判断题 *对(正确答案)错150、网络营销成功的关键是商品丰富。 判断题 *对错(正确