质量安全保障体系的构建与运行培训课件43939.pptx
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1、医疗质量安全保障体系 的构建与运行实践 沈波2017年11月医院概况13目录医疗质量安全管理运行实践2医疗质量安全保障体系的构建医疗质量安全保障体系的构建医疗大质控平台医疗大数据平台基 本 要 素 1.完善的组织和人员架构。2.规范的制度和操作流程。3.科学的评价标准和指标体系。4.有效的质量监控和惩罚措施。信息化平台医疗质量安全保障体系的构建医院三级质量管理组织架构医疗质量安全保障体系的构建组织架构院级医疗质量管理委员会 科室质量管理小组一一级级二二级级质量控制与评估职能部门三三级级健全的三级质量 管理组织体系 医疗质量安全保障体系的构建组织架构省级专业质控中心省级专业质控中心医疗大质控平台
2、医疗质量管理委员会医疗质量管理委员会临床用血管理委员会临床用血管理委员会临床路径管理委员会临床路径管理委员会医疗风险评估委员会医疗风险评估委员会医院感染管理委员会医院感染管理委员会人体器官移植伦理委员会人体器官移植伦理委员会重症医学质量与安全管理委员会重症医学质量与安全管理委员会放射诊疗管理委员会放射诊疗管理委员会药事管理与药物治疗学委员会药事管理与药物治疗学委员会各各科科室室质质量量与与安安全全管管理理小小组组药学部药学部护理质量安全管理委员会护理质量安全管理委员会护理部护理部医院质量与安全管理委员会医院质量与安全管理委员会病案质量管理委员会病案质量管理委员会医疗部医疗部强调医疗质量是医院的
3、生命线,持续开展医疗质量控制活动。加强院科两级质量管理体系内涵建设。根据指标变化随时进行事前和事后干预、监督考核。医院大质控平台:医院大质控平台:实时动态管理数据实时动态管理数据监控,监控,促进医疗质量持续提升。促进医疗质量持续提升。pp印发印发医疗管理制度汇编医疗管理制度汇编pp分医疗管理工作制度、技术人员准入工作制度、医疗质量管理工作分医疗管理工作制度、技术人员准入工作制度、医疗质量管理工作制度、感染控制管理工作制度、放射管理工作制度、药学管理工作制制度、感染控制管理工作制度、放射管理工作制度、药学管理工作制度、门诊管理工作制度等度、门诊管理工作制度等pp医院管理制度趋于规范化医院管理制度
4、趋于规范化医疗质量安全保障体系的构建规范的制度和流程制定制定 审核审核 批准批准 发布发布 修订修订/废除废除医疗质量安全保障体系的构建规范的制度和流程以医疗制度为基础,规范医疗运行流程,保障医疗质量安全以医疗制度为基础,规范医疗运行流程,保障医疗质量安全日间手术临床路径优势:优势:病种变异较小、患者基础疾病病种变异较小、患者基础疾病少少;临床路径信息化临床路径信息化和和电子病历建电子病历建设,有效简化医疗文书操作,设,有效简化医疗文书操作,确保确保日间手术病历质量日间手术病历质量,提高,提高医疗服务知情同意签署医疗服务知情同意签署率,并率,并有效提高临床工作效率,有效提高临床工作效率,保障保
5、障医疗质量安全。医疗质量安全。目的:目的:提高提高临床路径的入床路径的入组率;率;促促进日日间手手术的的开展;开展;保障日保障日间手手术的医的医疗质量安全量安全不良事件上报途径电话上报HIS系统上报OA书面上报医疗质量安全保障体系的构建评价标准和指标体系医疗指标评价体系医疗指标评价体系 开展日常医疗质开展日常医疗质 量督导评价工作量督导评价工作内科系统医疗质量指标体系内科系统医疗质量指标体系外科系统医疗质量指标体系外科系统医疗质量指标体系医技科室医疗质量指标体系医技科室医疗质量指标体系实现医院质量实现医院质量常态化监控常态化监控建立医院质量数据库建立医院质量数据库住院死亡类指标住院死亡类指标重
6、返类指标重返类指标感染类指标感染类指标手术并发症类指标手术并发症类指标患者安全类指标患者安全类指标合理用药指标合理用药指标DRGDRG指标指标院内医疗指标公示完成项目三质量效率安全1234DRG组数:治疗病例所覆盖疾病类型的范围总权重:住院总产出病例组合指数(CMI):治疗病例的技术难度水平学科均衡性(MDC):专业缺失和专业能力时间消耗指数:治疗同类疾病消耗的时间情况5678费用消耗指数:治疗同类疾病花费的费用情况低风险死亡率:临床上死亡风险较低病例的死亡率高风险死亡率:急危重症病例未能抢救成功的概率DRG常规指标:三个维度八大指标DRG评价的必要性国家政策导向n原卫生部在原卫生部在等级医院
7、评审等级医院评审中广泛使用中广泛使用DRG评价系统评价系统n2017年年5月月31日,国务院办公厅印发日,国务院办公厅印发关于进一步深化基本医疗保险支付方式改革的指导关于进一步深化基本医疗保险支付方式改革的指导意见(国办发(意见(国办发(2017)55号)号)。到。到2020年,年,医保支付方式改革医保支付方式改革覆盖所有医疗机构及医疗覆盖所有医疗机构及医疗服务服务n2017年年6月月,国家卫生计生委在深圳召开国家卫生计生委在深圳召开按疾病诊断相关分组按疾病诊断相关分组(DRG)收付费改革试点启动会收付费改革试点启动会,确定在三明、深圳、克拉玛依市以及福建省的三家医院共计确定在三明、深圳、克拉
8、玛依市以及福建省的三家医院共计36家医疗机构开展家医疗机构开展DRG试点工试点工作。作。2019年将在试点基础上扩大到年将在试点基础上扩大到50个城市,个城市,2020年扩大到年扩大到100个城市个城市n作为国务院钦点作为国务院钦点2017年年70项医改重点工作之一,项医改重点工作之一,DRG收付费改革已上升到收付费改革已上升到国家战略层面国家战略层面nDRG改革就是为解决我国医疗费用不合理增长的突出问题,引导医务人员增加改革就是为解决我国医疗费用不合理增长的突出问题,引导医务人员增加高技术含量高技术含量的手术、操作,同时管控好的手术、操作,同时管控好药品、耗材药品、耗材等成本,否则将导致等成
9、本,否则将导致多看病却多赔钱多看病却多赔钱所有数据来源于病案首页排序排序科室科室手术医生手术医生专业技术职称专业技术职称职务职务手术台次手术台次DRGDRG总权重总权重1 1器官移植科器官移植科周江桥周江桥主任医师主任医师主任主任1671671662.21251662.21252 2神外神外科科刘仁忠刘仁忠二级主任医师二级主任医师主任主任2972971317.70871317.70873 3泌外泌外科科程程 帆帆二级主任医师二级主任医师主任主任9209201252.88451252.88454 4心外科心外科王志维王志维一级主任医师一级主任医师主任主任1931931112.17391112.1
10、7395 5骨骨科科陶海鹰陶海鹰主任医师主任医师主任主任5405401057.59571057.59576 6妇妇科科洪洪 莉莉二级主任医师二级主任医师主任主任9069061049.47451049.47457 7妇妇科科洛若愚洛若愚主任医师主任医师主任主任8788781029.28221029.28228 8胸外科胸外科黄黄 杰杰主任医师主任医师主任主任306306941.9441941.94419 9神外神外科科陈治标陈治标主任医师主任医师主任主任244244939.2802939.28021010妇妇科科许学先许学先一级主任医师一级主任医师主任主任768768899.6167899.61
11、67十大手术名家 临床科室临床科室 医技科室医技科室u住院科室住院重点疾病的总例数、死亡例数、两周与一个月内再住院、非预期手术例数患者安全类指标单病种质量监测指标合理用药监测指标 甲级病历率平均住院日u手术科室住院重点手术总例数、死亡例数、术后非计划重返、再次手术例数手术后并发症例数手术后感染例数围术期预防性抗菌药的使用单病种过程(核心)质量管理的病种uu核对制度执行率核对制度执行率uu室内质控原因分析率室内质控原因分析率uu报告单书写合格率报告单书写合格率uu临床随访率临床随访率uu疑难病例讨论人员覆盖率疑难病例讨论人员覆盖率uu知情同意签署合格率知情同意签署合格率uu各科特殊指标的监测各科
12、特殊指标的监测uu临床对医技科室满意度调查临床对医技科室满意度调查 临床科室质量监测指标临床科室质量监测指标医疗质量安全保障体系的构建评价标准和指标体系泌外三科分析分析已达标指标健全三个医疗质量安全管理体系质量控制体 系临床风险 防范体系反馈改进体 系 医疗质量安全保障体系的构建质量监控和惩罚措施泌外二科对异常指标的分析全面质量控制 按照等级医院评审标准设计重点质量控制 按照十大患者安全目标设计阶段质量控制 高风险手术评估及管理制度 非计划再手术/30天再住院管理 临床应急处置/合理用血管理病历质量控制 运行病历形式质控/内涵质控 终末病历形式质控/内涵质控1、质量控制体系设计医疗质量安全保障
13、体系的构建质量监控和惩罚措施重点质量控制 重点环节 重点对象信息质量控制 全面、准确、及时、可靠实时质量控制 选择关键要素 分析医疗过程医院层面科室层面个人层面分层控制1、质量控制方式个人岗位为基础科室管理为核心医院督导为常态医疗质量安全保障体系的构建质量监控和惩罚措施准入管理行业、人员、技术资格准入期待值管理决定患方满意度的重要因素不良隐患管理30天、非计划再返、用药安全、危急值等人员资质病历资料患者知情同意患者期望三个关键环节四大管理防范点2、风险防控管理医疗质量安全保障体系的构建质量监控和惩罚措施医疗质量安全管理运行实践运行模式日间手术抗菌药物管理不良事件管理药事管理医院感染控制医疗质量
14、管理12345678医疗质量安全管理运行实践医疗技术终末质量环节质量基础质量医疗大质控平台医疗大数据平台两个平台,相互依托医疗质量安全管理运行实践运行模式医疗大质控平台医疗大质控平台质控内容医疗、药事、护理、感控质控架构三级质量督导控制体系医院医院质量与安量与安全管理委全管理委员会会院院级医医疗质量安量安全督全督导专家家组科室医科室医疗质量控制小量控制小组统一质控内容和标准:由医疗部统筹,联同相关部门,共同系统制定医疗、药事、护理、感控质控标准。搭建三级质控架构体系:保障督导体系分工明确,确保督导工作以项目的形式进行闭环督导。医疗质量安全管理运行实践运行模式医疗大质控平台三级质量督导控制体系医
15、院质量与安全管理委员会院级医疗质量安全督导专家组科室医疗质量控制小组质量督导最高指挥机构,负责制定质量督导工作规划,审议年度医疗质量督导方案,听取医疗质量督导情况汇报,分析讨论医疗管理缺陷,科学提出院内整改意见,决定督导专题是否通过。质量督导院级实施机构,负责质量督导具体实施,定期向委员会汇报督导情况,并依据委员会提出的整改意见跟进整改情况,对委员会认为不能通过的督导项目进行重复督导,直到满足标准,完成闭环督导流程。质量督导科室实施机构,在督导专家组和相关职能部门指导下,全面负责科室医疗质量与安全管理工作,对科室医疗质量进行实时监控,并积极配合医院完成各项医疗质量督导检查,有效落实各项整改工作
16、。医疗质量安全管理运行实践运行模式医疗大质控平台医疗大数据平台 1.政策配套基本到位 2.准入及评估标准基本规范3.流程设置基本完善4.约束手段已经启动管理支撑医疗质量安全管理运行实践日间手术 1.政策配套基本到位 管理支撑 预住院模式已在全院顺利启动(预住院模式已在全院顺利启动(2016.62016.6)解决了日间手术病人院前检查费用报销问题。解决了日间手术病人院前检查费用报销问题。日间手术工作量经济奖励政策同步出台(日间手术工作量经济奖励政策同步出台(2016.112016.11)调动手术科室实施日间手术的积极性。调动手术科室实施日间手术的积极性。医疗质量安全管理运行实践日间手术 管理支撑
17、 术式准入标准术式准入标准 手术医生准入标准手术医生准入标准 患者准入标准患者准入标准 入入 院院 评评 估估 麻麻 醉醉 评评 估估 出出 院院 评评 估估 2.准入及评估标准基本规范医疗质量安全管理运行实践日间手术 管理支撑患者出入院流程:患者出入院流程:入院前(麻醉门诊)、住院、出院后流程入院前(麻醉门诊)、住院、出院后流程信息化流程:信息化流程:勾选识别设置、后台分类统计设置勾选识别设置、后台分类统计设置手术预排流程:手术预排流程:门诊和住院两个预约日间手术系统(门诊门诊和住院两个预约日间手术系统(门诊号和住院号目前无法统一)号和住院号目前无法统一)3.流程设置基本完善医疗质量安全管理
18、运行实践日间手术 管理支撑3.流程设置基本完善医疗质量安全管理运行实践日间手术 管理支撑4.约束手段已经启动建立建立20172017年度科室日间手术年度考核指标任务年度科室日间手术年度考核指标任务 医疗质量安全管理运行实践日间手术3120022002年年20072007年年20112011年年20122012年年原卫生部实施医疗美容服务管理办法江苏印发医院手术分级管理规范(暂行)医疗质量安全管理运行实践手术分级管理制度3220022002年年20072007年年20112011年年20122012年年原卫生部印发医疗机构手术及高风险有创操作技术分级与分类管理参考规范(试行)等文件提出手术分级管
19、理思路未给出手术目录和分级目录医疗质量安全管理运行实践手术分级管理制度3320022002年年20072007年年20112011年年20122012年年原卫生部下发手术分级管理目录征求意见稿医疗质量安全管理运行实践手术分级管理制度3420022002年年20072007年年20112011年年20122012年年原卫生部印发医疗机构手术分级管理办法(试行)医疗质量安全管理运行实践手术分级管理制度35执行原则手术的定义0101手术的分级0202完善相关制度0303制定手术目录0404手术权初次授权0505再评价 再授权0606医疗机构手术分级管理办法(试行)3601 手术的定义手术的范围开放性
20、手术内窥镜手术介入诊疗心、脑血管介入诊疗/周围血管介入诊疗/肿瘤介入治疗内窥镜下治疗术医疗机构手术分级管理办法(试行)指医疗机构及其医务人员使用手术器械在人体局部进行操作,以去除病变组织、修复损伤、移植组织或器官、植入医疗器械、缓解病痛、改善机体功能或形态等为目的的诊断或者治疗措施手术的含义3702 手术分级风险性风险性+难易程难易程度度一级手术二级手术三级手术四级手术风险较低、过程简单、技术难度低的手术有一定风险、过程复杂程度一般、有一定技术难度的手术风险较高、过程较复杂、难度较大的手术风险高、过程复杂、难度大的手术医疗机构应当开展与其级别和诊疗科目相适应的手术医疗机构手术分级管理办法(试行
21、)湖北省医疗技术临床应用管理办法3803 完善相关制度手术管手术管理相关理相关制度制度建立健全手术分级管理工作制度手术准入制度手术部位标记制度手术安全核查制度由医务部门负责日常管理工作严格执行日常管理医疗机构手术分级管理办法(试行)3904 制度手术目录参考卫生部手术分级管理目录(2011版)参照 ICD9-CM3国际标准手术名称根据医院、科室实际手术开展范围医疗机构手术分级管理办法(试行)4005 手术权初次授权依据手术级别依据专业特点依据专业技术岗位依据手术技能医疗机构手术分级管理办法(试行)初次授权:视能授权手术能力再评价手术权限再授权4106 再评价 再授权定期评估医师技术能力适时调整
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