质量检验专业技术人员培训45824.pptx
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1、质量检验专业技术人员培训主讲:谭世林2014质检员要当好三员n检验把关员n质量宣传员n技术辅导员n人人有顾客、事事有过程。学习方法及注意事项学习方法及注意事项:1.如何学?如何学?注重应用,不注重理论推导。注重应用,不注重理论推导。2.什么叫会学习什么叫会学习抓共性,操近道,抓个性,不乱套。抓共性,操近道,抓个性,不乱套。学习方法及注意事项学习方法及注意事项:3.3.增增进进记记忆忆力力的的自自然然法法则则:著著名名的的心心理理学学家家卡卡尔尔.要要秀秀教教授授说说;普普通通人人只只用用了了实实际际遗遗传传的的记记忆忆力力的的百百分分之之十十,而而浪浪费费了了百百分分之之九九十十,因因为为他他
2、违违反反了了记记忆忆的的自自然然法法则则。记记忆忆的的法法则则十十分分简简单单,一共只有三项:印象,重复,联想一共只有三项:印象,重复,联想.4.4.运运用用归归纳纳记记忆忆法法、联联想想记记忆忆法法、谐谐音音记记忆忆法法、浓浓缩缩记记忆忆法法、对对比比记记忆忆法法、口诀记忆法、重复记忆法口诀记忆法、重复记忆法学习方法及注意事项学习方法及注意事项:5.学习的重要性?学习的重要性?人类番然升级的三大法宝:因果分析、人类番然升级的三大法宝:因果分析、基理分析、统计分析。基理分析、统计分析。质量有三无的特点:无时不在,无处不质量有三无的特点:无时不在,无处不在,无人不为。在,无人不为。评价:评价:1
3、.中国企业的軟肋。质量检验是中国企业的薄中国企业的軟肋。质量检验是中国企业的薄弱环节。弱环节。2.日本调查:日本调查:200家中小企业,家中小企业,115家有答复,家有答复,平均每家企业有平均每家企业有137张控制图。张控制图。3.柯达公司有柯达公司有5000人,生产中使用人,生产中使用35000张控张控制图,平均每人制图,平均每人7张。张。4.中国二汽神龙公司中国二汽神龙公司200家中小企业,生产中家中小企业,生产中使用使用1000多张控制图。多张控制图。有关学习的中国俗语n眼过千遍不如手过一遍。n活到老、学到老、考试到老,n白天遨、晚上遨、日夜煎遨。朱兰(美)的名言n一个组织要想在市场竞争
4、中取胜,必须要在经营全过程进行质量管理,并要不断循环地进行,以提高质量,增强竞争能力。朱兰的“质量螺旋”朱兰质量螺旋提高质量朱兰的“质量管理三步曲”质量策划、质量控制、质量改进。定义:质量策划:致力于制定质量目标,规定运行过程和相关资源以实现质量目标。质量控制:致力于满足质量要求。质量改进:致力于增强满足质量要求的能力。费根堡姆:TQC(全面质量管理一书于60年代发表市场调研、开发设计售后服务 生产技术准备 检验 采购 生产 安装调试、质量循环戴明管理模式n过程的过程的PDCAPDCA方法方法nP策划:根据顾客的要求和组织的方策划:根据顾客的要求和组织的方针,为提供结果建立必要的目标和过程。针
5、,为提供结果建立必要的目标和过程。nD实施:运行过程。实施:运行过程。nC检查:根据方针、目标和产品要求,检查:根据方针、目标和产品要求,对过程和产品进行监测并报告结果。对过程和产品进行监测并报告结果。nA处置处置/改进:采取措施,以持续改改进:采取措施,以持续改进过程业绩。进过程业绩。13第一部分第一部分质量检验的基本概念质量检验的基本概念14质量检验与质量管理的发展大致经历了三个阶段质量检验与质量管理的发展大致经历了三个阶段传统质量检验阶段(操作工检验,工长检验,专职检验员检验)统计质量控制阶段(统计技术控制)全面质量管理(ISO9001)进展第一阶段1900-1940全数检验发展第二阶段
6、1924-1960抽样检验发展第三阶段1960以后全新检验(信息检验 寻因检验)一体化管理151.1.传统质量检验阶段:传统质量检验阶段:操作者的质量管理操作者的质量管理:2700年前年前,中国最先出中国最先出现的质量管理的记载现的质量管理的记载(西安的周工记西安的周工记),生生产分产分工粗糙工粗糙,质量管理主要由工人自己控制质量管理主要由工人自己控制.抽样检验管理阶段抽样检验管理阶段:20世纪初,工业革命出现世纪初,工业革命出现生产组织更加完善生产组织更加完善,生产分工细化生产分工细化,从技术到管理从技术到管理全面革命全面革命,美国的管理学家泰勒发明的科学管理原美国的管理学家泰勒发明的科学管
7、理原则则,影响了全人类影响了全人类(首创了计划、标准化、统一管首创了计划、标准化、统一管理三大原则管理生产,提出了计划和执行要分工,理三大原则管理生产,提出了计划和执行要分工,检验和生产要分工,建立终端专职检验检验和生产要分工,建立终端专职检验),),但其局但其局限于限于“事后把关事后把关”,并不能预防不合格品的产生。,并不能预防不合格品的产生。162.2.统计质量管理阶段:统计质量管理阶段:二次大战,美国军用物资出现大量质量问题,二次大战,美国军用物资出现大量质量问题,“终端检终端检验制度验制度”无法解决问题,美国政府颁布了三项战时质量无法解决问题,美国政府颁布了三项战时质量控制标准控制标准
8、(质量控制指南质量控制指南,采用控制图等采用控制图等),这是人类最早,这是人类最早的正式的质量控制标准,采取三项强制措施。的正式的质量控制标准,采取三项强制措施。强行对总检验师和质量管理人员办强行对总检验师和质量管理人员办质量控制学习班质量控制学习班强制实施三项标准强制实施三项标准军方采购的合同中规定质量管理条款(质量体系论证的军方采购的合同中规定质量管理条款(质量体系论证的雏形)否则取消定货资格。雏形)否则取消定货资格。二战之后,美国的民用工业也采用了三项标准二战之后,美国的民用工业也采用了三项标准,以后的国以后的国际合作正式进入了统计质量管理阶段际合作正式进入了统计质量管理阶段.把质量管理
9、的重点把质量管理的重点从从”终端终端”转移一生产过程的每个工序转移一生产过程的每个工序,把全数检验改为把全数检验改为随机抽样检验随机抽样检验,用控制图对工序进行加工质量控制用控制图对工序进行加工质量控制,杜绝杜绝大量不合格品产生大量不合格品产生.173.3.全面质量管理阶段全面质量管理阶段 19611961年年,美国通用公司的质量经理费根堡姆美国通用公司的质量经理费根堡姆出了一本书出了一本书,60,60年代年代世界各国世界各国纷纷接受这一全新观念纷纷接受这一全新观念,并在日本首先开花结并在日本首先开花结果果.全面质量管理的特征是全面质量管理的特征是:”:”四全四全,一科学一科学”.n“四全四全
10、”:全过程的质量控制、全企业的质量全过程的质量控制、全企业的质量控制、全指标的质量控制、全员的质量控制控制、全指标的质量控制、全员的质量控制.n“一科学一科学”:以数理统计为中心的科学管理方以数理统计为中心的科学管理方法法.戴明的戴明的PDCAPDCA管理模式。管理模式。184.4.标准质量管理阶段标准质量管理阶段产生了产生了8787版版ISO9000ISO9000族标准。族标准。产生了产生了9494版版ISO9000ISO9000族标准。族标准。产生了产生了20002000版版ISO9000ISO9000族标准族标准n提出了八项质量管理原则。提出了八项质量管理原则。第四章第四章检验的定义和要
11、求检验的定义和要求(p5)1、什么是质量检验、什么是质量检验通过观察和判断、适当通过观察和判断、适当时结合测量、检验,对过程时结合测量、检验,对过程的结果的一组固有特性满足的结果的一组固有特性满足要求的程度的要求的程度的符合性评价。符合性评价。产品质量检验目的?符合性产品质量检验目的?符合性评价评价产品质量特性?固有特性产品质量特性?固有特性检验定义n通过观察和判断、适当时结合测量、通过观察和判断、适当时结合测量、检验所进行的检验所进行的符合性评价。符合性评价。观察观察-感观感观测量测量-定量定量手段手段-方式方法方式方法评价评价第四章第四章检验的定义和要求检验的定义和要求二,判定性检验的工作
12、内容及要求1、熟悉和掌握规定的要求,2、测量,3、比较,4、判定,5、处理,6、记录。第四章第四章检验的定义和要求检验的定义和要求产品产品质量检验的作用质量检验的作用?测定产品是否合格,测定工序能力,监控工序状态的变异,反馈质量信息。第五章第五章检验的职能检验的职能一、质量检验的职能内容(一、质量检验的职能内容(P6)(五大职能)、)(五大职能)、鉴别:观察、比较、评价鉴别:观察、比较、评价把关:把关:“六不六不”,不合格品,不合格品“不进厂、不投料不进厂、不投料 不转序、不入库、不出厂、不上市。不转序、不入库、不出厂、不上市。”四不放过四不放过“:”情况不明不放过、责任情况不明不放过、责任不
13、明不放过、措施不落实不放过、效果不理想不不明不放过、措施不落实不放过、效果不理想不放过。放过。“预防预防报告报告监督监督第五章第五章检验的职能检验的职能二、质量检验五大职能的相互关系:二、质量检验五大职能的相互关系:鉴别是基础、把关是核心、鉴别是基础、把关是核心、预防是焦点、报告是手段。预防是焦点、报告是手段。一、质量检验的分类(P7-12)有11种分类方法质量检验的内容和要求质量检验的基础工作(p7)(8个字)一个明确两个掌握:明确要求,掌握测量设备,掌握检测方法。第六章第六章检验的分类检验的分类逐批检验与周期检验的区别(P11)逐批体验周期检验目的 判断批产品的合格与否,是为了判定随机因素
14、作用的检验。判断周期内的生产过程是否稳定,是为了判定生产过程中系统因素作用的检验。关系逐批检验是周期检验的补充周期检验是逐批检验的前提,没有周期检验就不存在逐批检验。检验项目只检验产品的关键质量特性检验产品的全部质量特性以及环境对质量特性的影响,甚至包括产品老化和寿命试验。第七章信息性检验(第七章信息性检验(p12)一、特点:在全面质量管理过程一、特点:在全面质量管理过程中创造的。我国先进企业有应用。中创造的。我国先进企业有应用。第八章寻因性检验(第八章寻因性检验(p14)一、定义:在全面质量管理过程一、定义:在全面质量管理过程中创造的。我国先进企业有应用。中创造的。我国先进企业有应用。二、防
15、差错装置的特点:二、防差错装置的特点:三、防差错装置的类型:三、防差错装置的类型:第九章法律与法规(第九章法律与法规(p18)1、法律法规和质量政策普法:产品质量法(建筑物不属于质量法范围)专门法:计量法,标准化法相关法:合同法,广告法,反不正当竞争法质量政策:提倡小排量汽车,节能环保。2、标准(P74)按适用范围分类:国家、行业、地方、企业标准企业标准一旦备案,30天后成为强制性标准。对内的,发生合同纠纷也可对外。(内控标准对内的,保密)按功能分类:技术标准(管物),管理标准(管事),工作标准(管人),第二部分第二部分 质量检验依据(质量检验依据(p54)第一章第一章 质量检验依据的种类质量
16、检验依据的种类包括:技术标准、产品图样、技术条件、工艺规程。1、标准按适用范围分类:国家、行业、地方、企业标准企业标准一旦备案,30天后成为强制性标准。对内的,发生合同纠纷也可对外。(内控标准对内的,保密)按功能分类:技术标准(管物),管理标准(管事),工作标准(管人),第二部分第二部分 质量检验依据(质量检验依据(p54)第一章第一章 质量检验依据的种类质量检验依据的种类质量检验依据包括:技术标准、产品图样、技术条件、工艺规程。一、标准按适用范围分类:国家、行业、地方、企业标准企业标准一旦备案,30天后成为强制性标准。对内的,发生合同纠纷也可对外。(内控标准对内的,保密)按功能分类:技术标准
17、(管物),管理标准(管事),工作标准(管人),第一章第一章 质量检验依据的种类质量检验依据的种类二、产品图样(P50)三、工艺文件(P59)检验规程的内容:1、零部件产品的名称、代号、材料,所使用的量具、仪表、仪器。2、绘制零部或产品的工序简图。3、规定检验方案(全数检验、抽检及抽检方案、百分比)第一章第一章 质量检验依据的种类质量检验依据的种类四、订货合同(P60)采用范本,要有附件(技术协议),检验人员要参加。五、标准样件(品)(P61)第二章第二章 质量检验依据的选择质量检验依据的选择(p62)选择质量检验依据考虑三个方面:抽样依据、检验方法依据、检验质量依据。第三部分第三部分 质量检验
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