2022年四川省社会工作者高分通关提分卷91.docx

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1、2022年社会工作者试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 一般资料:张某,女性,17岁.,高三学生,住校。A.思维内容障碍B.感觉障碍C.思维形式障碍D.知觉障碍【答案】 A2. 【问题】 案例八:一般资料:求助者,男性,52岁,博士学历,在国外生活。A.心理学性质的B.短时见效的C.可行的D.可以评估的【答案】 A3. 【问题】 法律援助是为了保障经济困难公民获得必要的法律服务，由政府提供的一种专项救助服务，下面关于法律援助的说法，错误的是（ ）。A.法律援助是一种无偿服务B.法律援助主要依据的法律是法律援助条例C.法律援助的申请必须采取书面形式

2、进行申请D.法律援助以经济困难公民为主要对象【答案】 C4. 【问题】 金属压力表的读值是（）。A.绝对压强B.相对压强C.绝对压强与当地大气压之和D.相对压强与当地大气压之和【答案】 B5. 【问题】 小英，13岁，初一学生，父母双亡，又无其他亲属抚养，被民政部门认定为城市“三无”对象。根据民政部、教育部关于进一步做好城乡特殊困难未成年人教育救助工作的通知，小英应当获得的教育救助是( )。A.免费教育B.必要的学习补助C.必要的生活补助D.“两免一补”(免杂费、免书本费、补助寄宿生活费)【答案】 A6. 【问题】 下列属于社区卫生服务站的重点服务对象的是( )。A.社区内的上班族、老年人B.

3、儿童、艾滋病患者C.慢性病人、残疾人D.社区内癌症患者、贫困居民【答案】 C7. 【问题】 十三五期间我国卫生与健康事业发展的总体目标是：到2020年，覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度基本建立，实现人人享有基本医疗卫生服务，人均预期寿命在2015年基础上提高（ ）岁。A.1B.2C.3D.5【答案】 A8. 【问题】 在社区建设过程中，逐步实行民主选举、民主决策、民主管理、民主监督，实现自我管理、自我服务、自我教育，体现了社区建设中( )的基本原则。A.资源共享B.以人为本、居民自治C.扩大民主、居民自治D.因地制宜、循序渐进【答案】 C9. 【问题】 小王服现役期间因公致二级残疾，退役后选择回

4、乡分散安置，按规定可领取护理费。安置当年，全国职工月平均工资为3000元，当地职工月平均工资为3400元。根据军人抚恤优待条例，小王每月可领取护理费( )元。A.1700B.1360C.1020D.680【答案】 A10. 【问题】 某社区被政府列入新城建设的范围，并要开展旧房改造的工程。在社区居民提议下，社区居委会拟针对此事召开居民会议。下列关于居民会议的说法，错误的是( )。A.居民会议有权撤换和补选居民委员会成员B.居民会议由全体社区居民组成C.居民会议必须由符合条件的代表过半数出席，才能举行D.15以上的18周岁以上的居民、15以上的户或者13以上的居民小组提议，应当召集居民会议【答案

5、】 B11. 【问题】 小张因为对信访问题的处理意见不满向上级机关提出复核，但仍然不满，继续向更高级的机关提出复核，得到的答复仍然不满小张的心意，小张便继续以同一事实和理由向有关机关提出投诉请求。对于小张这样的做法，政府部门应采取()。A.不予受理B.继续由更高的机关受理C.发回事发地处理D.发回下一级重新复核【答案】 A12. 【问题】 社会团体的( )收入不可以免征企业所得税。A.社会团体的各项收费B.财政拨款C.经省级人民政府批准并纳入财政预算管理的行政事业性收费D.社会各界的捐赠收入【答案】 A13. 【问题】 对从事个体经营的退役士兵，除国家限制行业外，自其在工商行政管理部门首次注册

6、登记之日起（ ）年内，免收管理类、登记类和证照类的行政事业性收费。A.1B.3C.5D.7【答案】 B14. 【问题】 下列关于劳动者的工作时间、休息休假的规定，说法不正确的是（ ）A.用人单位应当保证劳动者每周至少休息一日B.对实行计件工作的劳动者，工作时间可以不受工作制度的限制C.休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的200%的工资报酬D.由于生产任务紧急，用人单位与工会和劳动者协商一致，可以延长工作时间【答案】 B15. 【问题】 新型农村社会养老保险制度实行个人缴费、集体补助和政府补贴相结合。地方政府应当对参保人缴费给予补贴，对选择最低档次标准缴费，补贴标准不低于每人每

7、年（ ）元。A.55B.30C.100D.120【答案】 B16. 【问题】 甲，从小偏瘫，依靠母亲一个人照顾，两个人相依为命，生活主要靠街坊邻居救济。乙，12岁，孤儿，与外婆一起生活，外婆已经失去劳动能力。丙，下岗职工，靠收废品为生，每月能略有节余。以上三人不属于城市低保对象的是（）。A.甲B.乙C.丙D.乙和丙【答案】 C17. 【问题】 大学生小王非常热衷于公益事业，课余时间她都会去学校附近的某社区服务中心做志愿者。到目前为止，小王的志愿服务时间已达到1000小时。根据民政部确定的认定标准，小王可被认定为（ ）志愿者。A.二星级B.三星级C.四星级D.五星级【答案】 C18. 【问题】

8、公民王某在执行武器装备科研试验任务中牺牲，被评定为烈士，按照烈士褒扬条例的规定，应由（ ）提出评定烈士的报告。A.县级人民政府退役军人事务部门B.县级人民政府C.国务院有关部门D.国务院退役军人事务部门【答案】 C19. 【问题】 某国有企业的仓库半夜突发大火，仓库管理员王刚在消防队员赶到现场前奋力救火，为企业挽回很大经济损失，但他本人却因体力透支在救火中不幸去世。根据相关规定，王刚可以被评定为()。A.见义勇为B.烈士C.因公牺牲D.病故【答案】 B20. 【问题】 不属于城市医疗救助形式的是（ ）。A.企业救助B.慈善团体资助C.城市医疗救助基金补助D.政府资助参加合作医疗【答案】 D二

9、, 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 政府购买社会工作服务的程序包括哪四个环节：（）。A.编制预算B.组织购买C.签订合同D.指导实施E.监督管理【答案】 ABCD2. 【问题】 小溪，17岁，属于社区矫正人员，现在一家超市工作。近期，小溪为照顾长期生活不能自理的奶奶搬到了邻近奶奶的社区居住，小溪成了该社区的志愿者。小溪新换了工作，结识了小雅，并常随小雅出入酒吧酗酒。根据社区矫正实施办法，下列事项中，小溪需向司法所报告的有()。A.奶奶长期生活不能自理B.搬家C.换工作D.结识小雅出入酒吧E.成为社区志愿者【答案】 ABCD3. 【问题】 根据人民调解法，

10、下列关于经人民调解委员会调解达成的调解协议的说法，A.人民法院依法确认调解协议无效的。当事人可以向人民法院提起诉讼B.双方当事人可自调解协议生效之日起60日内向人民法院申请司法确认C.调解协议书需由双方当事人向人民法院申请司法确认后，才具有法律约束力D.当事人之间就调解协议的履行发生争议的，一方当事人可以向人民法院提起诉讼E.当事人认为无需制作调解协议书的，可采取口头协议方式，人民调解员应当记录协议内容答【答案】 AD4. 【问题】 社会工作实践中面临的伦理难题内容不包括（ ）。A.个人信息处理问题B.专业关系C.社会工作薪金太低D.社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突E.社会工

11、作专业人才建设不足【答案】 C5. 【问题】 老年人享受家庭赡养与扶养权利中的基本的供养与照料是（ ）。A.经济上供养B.教育上支持C.生活上照料D.精神上慰藉E.疾病上关怀【答案】 ACD6. 【问题】 更年期表现出的行为问题有（）。A.情绪波动B.悲观失望C.烦躁易怒D.消极被动E.消沉抑郁【答案】 AC7. 【问题】 (2019年) 吕某，城市户籍，独自经营一家便利店，属于无雇工的个体工商户。根据社会保险法失业保险条例，吕某可以参加的社会保险险种有( )A.基本养老保险B.职工基本医疗保险C.失业保险D.企业年金E.职业年金【答案】 AB8. 【问题】 社会救助暂行办法囊括了多种社会救助

12、类型，具体包括（）。A.最低生活保障B.住房救助C.就业救助D.法律援助E.受灾人员救助【答案】 ABC9. 【问题】 对遭遇伤害的学生的社会工作服务应遵循正义的理念，以（ ）为介入目标。A.维护学生权益B.及时进行医疗诊断C.资源链接D.解决问题E.个案辅导【答案】 AD10. 【问题】 社会工作者对服务对象的伦理责任约束是社会工作者提供具体服务过程中的专业行为。一方面是保护服务对象的核心权益，同时也是对社会工作者的保护。小马是一名在少数民族地区社会工作机构就职的社会工作者，下列选项中哪些是社会工作者会面对的伦理议题（ ）。A.专业能力B.自我决定C.服务转介D.知情同意E.保密议题【答案】

13、 ABD11. 【问题】 某养老机构在社区新建了一个养老驿站，机构负责人委派社会工作者小李到社区开展前期工作。为了尽快让社区居民认识社会工作者，了解养老驿站的服务，小李适宜的做法有（ ）。A.参加社区重阳节活动，派发相关宣传资料B.去社区和老人聊天,介绍即将开展的工作C.拜访社区居委会的负责人,搞好私人关系D.举办社工节活动,现场邀请老年居民体验驿站服务E.招募大学实习生,开展问卷调查,了解居民的需要【答案】 ABD12. 【问题】 马斯洛认为人的需要由低到高可以分为（ ）。A.生理需要B.安全需要C.认知需要D.审美需要E.自我实现的需要【答案】 AB13. 【问题】 小恒：“不知道为什么，

14、对我来说，英语这么难学，四级我都考了3次了，每次都差那么一点点我觉得自己真没用!”A.限制B.促进组员相互回馈C.自我表露D.摘述E.积极回应【答案】 BC14. 【问题】 家庭是儿童成长的最佳环境。为体现以家庭为中心的儿童社会工作的理念，社会工作者可开展的服务有（ ）。A.课后托管B.亲职教育C.亲子关系辅导D.儿童友好社区建设E.为有未成年子女的夫妻开展婚姻辅导【答案】 BC15. 【问题】 下列描述属于个案管理实施原则的有()。A.服务对象参与B.服务评估C.服务协调D.需求分析E.资源整合【答案】 ABC16. 【问题】 企业社会工作的工作内容包括（）。A.帮助职工升职加薪的服务B.协

15、调职工劳动环境的服务C.保障职工职业福利保障的服务D.帮助职工适应工作岗位的服务E.协助职工职业生涯发展的服务【答案】 BCD17. 【问题】 根据中华人民共和国军人保险法中第7、8、11条对军人伤残保险做了具体规定，下列这些实例中符合军人伤亡保险覆盖范围的是（）。A.义务兵小王，在一次打击贩毒军事团伙作战中牺牲B.义务兵小李，在一次派遣出国中，因交通事故受伤C.退伍军人小周，曾在部队被认定为三级伤残，退伍参加工作后旧伤复发D.义务兵小吴，在部队训练时，因战友枪支走火受伤E.义务兵小张，在军营里酗酒后摔伤至六级伤残【答案】 ABD18. 【问题】 李娟，初二学生，学习成绩在班里属于中等水平。一

16、直以来父母对她管教非常严厉，但是教育手段十分单一，只要李娟考试成绩不好，父母就会打骂，造成现在李娟对父母敬而远之，内心既脆弱又孤单。最近她认识了没有稳定工作的小张，并逐渐喜欢上他，于是李娟开始逃课跟小张约会，经常不完成作业，有时甚至彻夜不回家。父母对她加强了管束，而李娟却起了离家出走的念头，打算和小张到另外一个城市一起生活。父母对此很无奈，只能向社会工作者求助。针对李娟的情况，社会工作者可以采取的介入策略有（ ）。A.批评李娟的想法和做法B.与李娟的父母沟通，建议他们改变教育方式，同时倾听李娟的内心想法C.与李娟的男友交流，建议其男友劝说李娟端正自己的学习态度D.对李娟进行心理疏导，使其明白现

17、阶段对于她来说，学习是最重要的E.与李娟的老师、同学进行沟通，使他们在平时的生活和学习中多跟李娟交流、沟通，使李娟感到集体的温暖【答案】 BCD19. 【问题】 孙某在服现役期间不幸去世，其去世前每月的工资津贴是2000元，上一年度全国城镇居民人均可支配收入为15000元、全国城镇职工人均月收入为2800元。按照军人抚恤优待条例的规定，根据现役军人的死亡性质和死亡时的月工资其遗属可享受的一次性抚恤金的标准不一样，下列关于孙某遗属可享受的一次性抚恤金标准的说法，正确的是（）。A.若孙某被认定为烈士，其遗属可享受的一次性抚恤金为38万元B.若孙某被认定为烈士，其遗属可享受的一次性抚恤金为13.6万

18、元C.若孙某被认定为因公牺牲，其遗属可享受的一次性抚恤金为38万元D.若孙某被认定为病故，其遗属可享受的一次性抚恤金为11万元E.若孙某被认定为病故，其遗属可享受的一次性抚恤金为13.6万元【答案】 ACD20. 【问题】 学校社会工作的意义包括（ ）。A.学校应该为社会工作服务提供必要的空间和平台B.学校的内部资源状况决定学校社会工作的运作规模及实施效果C.学校要求社会工作者提供的社会工作服务必须符合学校的教育理念和培养目标D.学校要求社会工作者开展社会工作服务可以介入正常的教学环节和教学秩序E.学校要求社会工作者提供的社会工作服务必须确保专业性与科学性【答案】 AC三 , 大题分析题 (共

19、5题，每题8分)1. 作为我国一线城市，北京每年都会吸引大批年轻人来此工作。这些年轻人在北京结婚生子后，由于父母身体不好、请不起保姆等各种原因，一些年轻的妻子不得不辞掉工作成为全职妈妈。这些全职妈妈有80是被动成为的，这些被动成为全职妈妈的群体对生活和社会有各种的担忧，她们一方面为本就不富裕的家庭经济状况担忧，一方面为自己复出工作担忧。某社会工作机构调查发现，本社区的全职妈妈大都有良好的教育背景，对生活有较高的要求和期待。全职妈妈的生活让她们绝大部分的精力都投给了孩子和家庭，付出的辛劳却没有完全得到家人的认可与尊重，甚至她们自身对自己价值的认同都慢慢降低。同时，她们给予自我的时间和空间也较少，

20、空闲时间也不知道做什么，对自己的生活缺乏规划和想法，也没有良好的人际交往群体，生活圈十分狭小。?问题：?请根据以上材料设计一个项目方案，解决这些全职妈妈的问题。【答案】1问题的陈述与分析全职妈妈的生活重心围绕着家庭，接送孩子、做饭、打扫卫生成为生活的全部，这些枯燥、重复的工作使得全职妈妈容易情绪压抑、烦躁、易抱怨；容易忽视自我需要；少有自己的时间和娱乐。出现这些问题的原因有以下几点：一是全职妈妈受传统男主外，女主内的家庭观念影响，在工作与家庭无法兼顾的无奈下选择了做全职妈妈；二是家人及丈夫认为全职妈妈不上班就应该做家务照顾孩子，这都是全职妈妈的分内事，不仅较少给予关注和肯定，而且较少主动分担家

21、务；三是全职妈妈对家庭付出的价值难以以金钱体现，没有固定的收入，全职妈妈的经济很难独立，这些使得全职妈妈本身对自己的付出和价值也产生了怀疑，这些都加重了全职妈妈的生活压力与苦恼，更有甚者变得精神抑郁。针对这一问题，本项目可以从三方面入手：(1)采用优势视角理论，挖掘全职妈妈的自我优势和资源，为其增能。(2)全职妈妈的心理调适，帮助她们找准定位，调整心态，提升全职妈妈的信心和自我价值感。(3)采用社会支持理论，为全职妈妈构建社会支持网络，从家人、同辈、社区等角度提升他人对全职妈妈的理解与肯定。2项目设计(1)项目名称：幸福家庭，由你支撑(2)项目目标总目标：提升全职妈妈的自我认同感，打破家庭、社

22、会对全职主妇的固化认知。具体目标：倡导家庭成员认识到全职妈妈对家庭的付出和辛劳，体谅全职妈妈的辛苦。产出：开展社区调研一次；开展社区家庭宣传活动两场；至少人次社区居民参与，80参与人次认同全职妈妈价值。帮助丈夫了解全职妈妈对家庭的奉献，认识到全职妈妈是幸福家庭的支撑者。产出：开展分享“妈妈的一天”活动一次；家庭才艺秀活动一次；至少夫妻及家庭组参与。2. 李奶奶今年已82岁了，老伴去年去世。李奶奶共生有二子一女，均已成家立业。大儿子15年前留学美国，一家人现在美国定居；二儿子1969年到江西插队落户，早在1978年就上调县城工厂，娶妻生子，现在夫妻俩都被选拔在县政府当干部；小女儿从戏剧学院毕业当

23、了演员，结婚后住在婆家，经常出外拍戏。现在老房子里就李奶奶一人“留守”着。前几年李奶奶身体还算硬朗，这两年每况愈下，特别是老伴撒手人寰后，李奶奶总感觉到“下一个该轮到我了”。问题：?1您认为李奶奶现在面临哪些问题?2她需要得到老年社会工作者的哪些帮助?3请运用辅导技巧，帮助李奶奶解决心理问题。【答案】1李奶奶现在面临的问题有：(1)生理上：身体状况不好，已经是82岁的老人，在体力方面有点力不从心。(2)情感上：很孤独，缺少家庭温暖，儿子、女儿都不在身边。(3)精神上：自从老伴去世以后，精神上没有寄托，有恐惧感，老是想到死亡。2李奶奶需要得到的帮助有：(1)需要参加社区活动与接受健康治疗。(2)

24、需要家庭子女亲情。(3)需要心理辅导。3李奶奶由于老伴去世，比较孤独，想到死亡，精神压力很大，作为社工，需要帮助李奶奶解决心理上的问题。比如：(1)定期上门和李奶奶聊天，缓解她的精神压力。(2)与李奶奶子女联系，请他们经常来看她，或接李奶奶到家中与他们团聚，经常打电话给李奶奶，让她缓解心理压力。(3)建立人际关系网络，让李奶奶参加社区活动，如参加居委会的木兰拳比赛或者参加扭秧歌跳舞活动，以放松身心，使身体健康。3. 社会工作者在进驻某小区后不久，接到社区残疾专干的转介，转介的服务对象叫小伟，今年8岁。据社区残疾专干介绍，小伟幼时因患小儿麻痹症，导致双腿肌肉萎缩、肢体变形，难以正常行走。而家长又

25、缺乏意识，未让小伟及时进行康复治疗，以致情况严重，小伟至今都必须依赖他人才能进行正常的生活。小伟从未进入过校园经历正常的校园学习生活，大部分时间都是闷在家里。一方面小伟的父母不放心小伟待在学校，怕小伟被他人嘲笑和欺负；另一方面小伟的母亲认为自己可以胜任对小伟的教育，让小伟在家就能学习相应的知识。?问题：?1结合上述材料，分析小伟所面临的困境与需要。?2结合残疾人社区康复模式，分析社会工作者该如何帮助小伟。?3为保障小伟顺利在特殊学校接受教育，社会工作者应该怎么做?【答案】1根据上述材料，可得出小伟现在面临的困境与需要有：(1)身体康复需要。小伟没有及时进行康复治疗，难以正常行走，至今都必须依赖

26、他人，才能进行正常的生活。(2)正常义务教育的需要。小伟的父母在小伟正常接受义务教育的年纪没有让小伟入学接受教育，只让其在家里接受其母亲的家庭教育，使得小伟失去了接受正常教育以及经历校园生活的机会。(3)社会化的需要。小伟难以行走，需要依赖家人，没有经历正常的校园生活，长时间在家里度过，缺乏必要的社会人际交往与互动，容易使其脱离社会，难以完成正常的社会化过程。2结合残疾人社区康复模式，社会工作者可以通过以下方式帮助小伟：(1)提供康复训练。社会工作者可帮助小伟连接社区康复资源，并配置一些适当的康复器具，通过物理治疗、运动疗法等方式，帮助小伟培养生活自理能力，以便小伟能进行一些力所能及的日常活动

27、。同时注重小伟心理方面的康复和培养，最大限度地降低小儿麻痹症对小伟日后生活的影响。(2)创造社会互动与交往机会。社会工作者可在康复机构医生护士的指引下，适当组织小伟进行户外活动，让小伟多与外界接触和互动，帮助小伟与社会建立支持与联系，以保障小伟社会化的正常进行。(3)协助小伟回归校园生活。社会工作者可建议小伟的父母将孩子送到正规学校随班就读，并帮助联系特殊教育学校或是愿意接受小伟的普通学校，使得小伟能回归校园，接受正常的学龄教育。(4)制订家庭支持计划。社会工作者可与小伟父母共同协商制订家庭支持计划，发挥小伟父母的优势与特长，如可帮助小伟学习基本的生活技能、鼓励与支持小伟参与社区活动、对小伟身

28、体进行日常的康复维护等。3社会工作者可以从以下几个方面保障小伟顺利在特殊学校接受教育。(1)从小伟的层面：社会工作者可通过开展有针对性的个案工作或小组工作，帮助小伟顺利地适应学校生活，接受学校的特殊教育。(2)从学校的层面：社会工作者需积极配合与协助老师，进行针对小伟的基础文化科学知识教育、劳动职业技能训练、身心全面发展的课外训练等相关工作。(3)从家人及他人的层面：社会工作者要使小伟的家人朋友以及周围人士都能正确认识和对待残疾人。学会接纳、尊重残疾人，不歧视、排斥，也不过分怜悯、呵护残疾人。如果亲朋好友中有针对小伟的不当行为或认识，社会工作者可及时进行干预和介入。(4)从残疾人康复工作者的层

29、面：促使残疾人康复工作者掌握有关知识与技能，不断提高自身专业康复技能与知识水平，以保障小伟的康复工作顺利进行。4. 小李是一名刚毕业的大学生，通过了公务员考试，被安排到街道社会事务科工作。上班第一天，社会事务科王科长告诉小李，希望她先熟悉社区情况，特别是中龄老年人和高龄老年人的日常照顾情况，为今后开展工作打好基础。经过与社区老年人接触后，小李感觉到社区老年人境遇不容乐观。特别是当她看到社区有些老人病危时，就会联想自己将来也要经历这一切，因而感到痛苦；有时甚至害怕个案辅导还没有做完，老人就会与世长辞。这样的情形经常会给小李带来很大的心理压力，常常使她感到自责或力不从心。工作一段时间后，小李认为，

30、老年人体弱多病，改善的机会不大，因此，在制订一些活动计划时，透露出保守和消极的一面。再加上事情多，工作压力大，小李慢慢地对老人表现出不耐烦和不满的情绪，对于这样的情绪她自己并没有发现。直到有一天，她与一位长期在社区从事志愿服务的孙先生谈心时才发现，自己的情绪竟然变得如此悲观和消极。意识到这些后，她感到非常懊悔和自责。于是，她找到了自己的督导，向督导说明了目前的状况。1.社会工作的督导对象一般是哪些？2.假设你是小李的督导，你如何帮助小李解决目前面临的困扰？【答案】1.社会工作督导是社会服务机构中行政工作的一部分。督导一般由机构中资深的社会工作者担任。受督导者主要包括：机构新进入的工作人员；服务

31、年限较短、经验不足的初级社会工作者；在社会服务机构实习的社会工作专业学生；社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者。2.面临小李在工作中出现的情绪困扰，为了避免该现象在今后实际工作中的再次出现，协助小李更好地胜任老年社会工作，促进其能力的提升和专业知识技能的发展，身为小李的督导，可以从以下几个方面，为她提供帮助：（1）发挥教育性督导职能，教导、传授小李有关老年人群的特殊知识。在小李不太熟悉老年人服务时，告诉她老年人面临老化时期，价值态度会转换，要发展更乐观的态度，将那些鄙视、厌恶、绝望等负面印象转化成能表达老年人的优点和自我价值的陈述。在认识老年人过程中，要综合生理、心理和社会多方面标准来考察，

32、以全面、积极的视角去看待并服务于老年人。（2）与教育性督导职能相比，此时，更应该强调支持性督导职能的充分发挥，案例中，小李的压力来自于不能很好地处理与其服务对象的关系，导致不能很好地适应目前的工作。身为督导，具体可从如下角度帮助小李：协助小李适应和处理社区老年服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能。对小李给予关怀和支持，让她在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作。协助小李发现工作成效，并能自我欣赏，激发小李的工作情绪和士气，并对社区机构逐渐产生认同感和归属感。给予小李从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身社会服务工作之中。5. 某市为

33、进一步推进该市志愿服务事业的发展，鼓励和倡导广大市民加入志愿服务队伍，近期开展了一次全市志愿者表彰大会。会上对服务于本市并有良好志愿服务记录的志愿者进行了表彰，颁发了证书及志愿服务奖励。并于会上宣布，本市4A级以上旅游景点将对获得四至五星级评定的志愿者免费开放，对获得一至三星级评定的志愿者半价开放。?问题：?1.结合上述材料，分析还可以采取哪些措施促进该市志愿服务事业的发展。?2.作为一名社会工作者，应该如何推动社区志愿服务事业的持续发展?【答案】1从上述材料中可以看出，该市在促进志愿服务事业发展上，已采取的措施有：对该市在志愿服务事业发展中做出突出贡献的志愿者予以表彰、奖励，为星级志愿者免费

34、或优惠开放市级4A级以上旅游景点。除此之外，为推动该市志愿服务事业进一步发展，还可采取以下促进措施：(1)县级以上人民政府及其有关部门应当在各自职责范围内，为志愿服务提供指导和帮助；应当建立健全志愿服务统计和发布制度，鼓励公共服务机构等对有良好志愿服务记录的志愿者给予优待。(2)可鼓励企业事业单位、基层群众性自治组织和其他组织为开展志愿服务提供场所和其他便利条件。(3)学校、家庭和社会应当培养青少年的志愿服务意识和能力。如高等学校、中等职业学校可以将学生参与志愿服务活动纳入实践学分管理。(4)各级人民政府及其有关部门可依法通过购买服务等方式，支持志愿服务运营管理，并依照国家有关规定向社会公开购

35、买服务的项目目录、服务标准、资金预算等相关情况。(5)自然人、法人和其他组织捐赠财产用于志愿服务的，依法享受税收优惠。(6)鼓励企业和其他组织在同等条件下优先招用有良好志愿服务记录的志愿者。公务员考录、事业单位招聘可以将志愿服务情况纳入考察内容。(7)广播、电视、报刊、网络等媒体应当积极开展志愿服务宣传活动，传播志愿服务文化，弘扬志愿服务精神。2社会工作者推动社区志愿服务的发展可主要通过以下几种方式：(1)策划社区志愿服务项目，带领志愿者开展服务。如协助开展社区群众性自我互助服务活动，设计实施青少年服务空巢老人，组织志愿者服务困难家庭青少年等社区志愿服务项目。(2)发掘培养志愿者骨干，培育扶持

36、社区志愿服务组织。如注重发掘培养志愿者骨干，形成社会工作者带动志愿者骨干、志愿者骨干带动普通志愿者的工作模式。积极推动志愿者团队结构化、引导志愿者自发成立社区志愿服务组织，并在发展中予以多方位的支持。(3)组织开展志愿者培训，提升服务水平。如对志愿者开展服务态度、权利义务、服务技能等多方面的培训，引导志愿者不断改进服务态度，增强服务技能，提高服务质量，促进社区志愿服务队伍向专业化方向发展。(4)做好志愿者管理，推动志愿服务事业持续发展。如通过设立表彰奖项，开展社区志愿服务评比，对社区志愿者予以激励和表彰；积极推广“志愿服务时间银行”“互助服务”“服务转换”等有效形式，使志愿者在自身需要帮助时能够得到社会的回报。积极创造条件，为社区志愿者就业、兼职、才智体现提供广阔的空间，切实维护社区志愿者的合法权益。