企业组织管理教材78918.pptx
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1、第三章第三章企业组织管理企业组织管理本章主要内容本章主要内容组织及组织设计基础组织及组织设计基础企业组织结构设计企业组织结构设计企业组织变革企业组织变革本章学习目标本章学习目标了解组织、组织的类型、管理层次与了解组织、组织的类型、管理层次与管理幅度等的一些基本概念和知识;管理幅度等的一些基本概念和知识;掌握企业组织结构的几种主要形式并区分掌握企业组织结构的几种主要形式并区分各种形式的优缺点;各种形式的优缺点;了解组织发展的未来趋势。了解组织发展的未来趋势。3.1 3.1 组织及组织设计基础组织及组织设计基础一、组织与组织设计一、组织与组织设计二、管理幅度与二、管理幅度与管理层次管理层次三、三、
2、集权与分权集权与分权四、直线与参谋四、直线与参谋 一、组织与组织设计一、组织与组织设计(一)(一)组织的含义组织的含义n在管理学中,组织有两方面含义:在管理学中,组织有两方面含义:1.1.作为作为实体实体(Entity)(Entity)的组织的组织(Organization)(Organization)是指是指两个或两个以上的人为了实现共同的目两个或两个以上的人为了实现共同的目标而组成的有机整体。标而组成的有机整体。2.2.作为作为活动过程活动过程(Process)(Process)的组织的组织(Organizing)(Organizing)是指为了实现组织目标对组织是指为了实现组织目标对组织
3、资源进行的制度化安排。资源进行的制度化安排。(二)组织设计(二)组织设计(三)组织设计的几个基本问题(三)组织设计的几个基本问题职务设计职务设计部门化设计部门化设计层级设计层级设计管理幅度与管理层次管理幅度与管理层次职权设计职权设计集权与分权集权与分权直线与参谋直线与参谋组织设计结束后,形成的成果是组织设计结束后,形成的成果是组织结构图组织结构图和和职务说明书职务说明书 组织结构图组织结构图总经理财务处人事处计划处供应处设备处研究开发部电池事业部经理微型电池事业部经理销售科财务科电瓶厂电木厂销售科干电池厂手电筒厂工业用电池厂生产计划科微型电池厂微型电池研究室汽车用电池事业部经理销售服务部职务说
4、明书职务说明书市场部经理市场部经理岗位名称岗位名称:市场部经理:市场部经理分管部门分管部门:市场部:市场部岗位职级岗位职级:1414级级直接上级直接上级:营销副总经理:营销副总经理直接下属直接下属:策划员、宣传员:策划员、宣传员本本职职工工作作:市市场场信信息息收收集集和和营销策划管理营销策划管理直接责任直接责任n组组织织拟拟订订企企业业中中长长期期市市场场营营销销策策略略、企企业业各各项项营营销销管理制度及其操作细则,并负责实施的监督检查;管理制度及其操作细则,并负责实施的监督检查;n组组织织企企业业产产品品广广告告的的整整体体策策划划,负负责责指指导导市市场场调调研研、市场促销计划的制订和
5、审核,并负责组织实施;市场促销计划的制订和审核,并负责组织实施;n参参与与企企业业中中长长期期发发展展战战略略和和规规划划、销销售售部部销销售售计计划划和营销方案的审议,以及新产品上市前后的评估;和营销方案的审议,以及新产品上市前后的评估;n定期进行重要客户的拜访和客户满意度调查;定期进行重要客户的拜访和客户满意度调查;n负责组织主要市场的监管与各地区销售工作的检查;负责组织主要市场的监管与各地区销售工作的检查;n负负责责组组织织收收集集主主要要竞竞争争对对手手情情报报及及本本企企业业产产品品在在市市场上的销售情况;场上的销售情况;l指指导导、监监督督和和评评价价下下属属工工作作,协协调调解解
6、决决下下属属工工作作中出现的问题,处理工作中发生的紧急情况;中出现的问题,处理工作中发生的紧急情况;l贯贯彻彻执执行行公公司司各各项项管管理理制制度度,及及时时向向上上级级汇汇报报本本部门工作情况,定期向上级提交市场分析报告;部门工作情况,定期向上级提交市场分析报告;l审审核核本本部部门门的的经经费费开开支支,有有效效控控制制本本部部门门活活动动经经费的支出;费的支出;l搞搞好好本本部部门门内内部部人人员员之之间间的的团团结结,做做好好与与公公司司内内其他部门间的协调工作;其他部门间的协调工作;l完成上级下达的临时性任务。完成上级下达的临时性任务。领导责任领导责任:l对本部门主要职能的运作效果
7、负责;对本部门主要职能的运作效果负责;l对本部门下属人员的工作行为负责;对本部门下属人员的工作行为负责;l对本部门所提供的信息的正确性和准确性负责。对本部门所提供的信息的正确性和准确性负责。主要权力主要权力n有权根据工作需要,提出本部门人员、广告设施投放有权根据工作需要,提出本部门人员、广告设施投放增减要求和所需资金预算;增减要求和所需资金预算;n选择下属和对下属工作进行调配、检查、考核和奖惩选择下属和对下属工作进行调配、检查、考核和奖惩的权力;的权力;n要求公司其他部门对本部门工作进行合理配合的权力;要求公司其他部门对本部门工作进行合理配合的权力;n在公司核定的范围内审核本部门费用开支的权力
8、;在公司核定的范围内审核本部门费用开支的权力;n在本职工作范围内按公司制度自主开展工作的权力;在本职工作范围内按公司制度自主开展工作的权力;n选择相关合作伙伴(广告代理商等)的权力(在一定选择相关合作伙伴(广告代理商等)的权力(在一定费用额度内);费用额度内);n对公司产品销售、市场开拓、经营管理的建议权。对公司产品销售、市场开拓、经营管理的建议权。素质要求素质要求n大学本科以上学历,年龄在大学本科以上学历,年龄在2525岁以上,具有一年以岁以上,具有一年以上相关工作经验;上相关工作经验;n肯钻研学习,有较强责任心,工作积极肯干、吃苦肯钻研学习,有较强责任心,工作积极肯干、吃苦耐劳;耐劳;n具
9、有较强的经济活动分析能力和营销策划能力;具有较强的经济活动分析能力和营销策划能力;n通晓市场调研知识,有较好的写作能力;通晓市场调研知识,有较好的写作能力;n具有丰富的经济学、市场学、管理学等相关知识;具有丰富的经济学、市场学、管理学等相关知识;n具有较好的行业技术背景知识,熟悉本行业市场动具有较好的行业技术背景知识,熟悉本行业市场动态、特点及发展趋势。态、特点及发展趋势。二、管理幅度与管理层次二、管理幅度与管理层次 (一)管理幅度一)管理幅度 又称管理宽度,是指一名主又称管理宽度,是指一名主管人员管人员有效有效监督、管理其监督、管理其直接直接下属的人数。下属的人数。管理幅度的管理幅度的影响因
10、素影响因素n1.1.工作性质工作性质n2.2.工作能力工作能力n3.3.主管所处主管所处的管理层次的管理层次n4.4.计划的完计划的完善程度善程度n5.5.授权程度授权程度n6.6.信息手段的信息手段的配备情况配备情况二、管理幅度与管理层次二、管理幅度与管理层次(一)管理幅度一)管理幅度组织环境的稳定性组织环境的稳定性 定义:定义:是指从企业最高一级管理层到最是指从企业最高一级管理层到最低一级管理层的各个等级,每一个等级即低一级管理层的各个等级,每一个等级即为一个管理层次。为一个管理层次。一般的,管理层次可分为:一般的,管理层次可分为:1.1.高层管理层高层管理层 2.2.中层管理层中层管理层
11、 3.3.基层管理层基层管理层(二)管理层次(二)管理层次(三)管理幅度与管理层次(三)管理幅度与管理层次 的关系的关系 在组织规模既定的情况下成在组织规模既定的情况下成反比例反比例关系关系 两种组织结构形态:两种组织结构形态:直式结构和扁平结构。直式结构和扁平结构。1.1.直式结构直式结构 优点:优点:便于主管人员对下属的领导和指挥便于主管人员对下属的领导和指挥 缺缺点点:信信息息传传递递速速度度慢慢,容容易易失失真真;不不利利于于下下级发挥主动性和积极性级发挥主动性和积极性.2.2.扁平结构(优缺点相反)扁平结构(优缺点相反)直式与扁平结构示意图直式与扁平结构示意图管理跨度管理跨度=4 =
12、4 管理跨度管理跨度=8=8管理层次管理层次=7 =7 管理层次管理层次=5=51416642561024409618645124096()直式结构 ()扁平结构w含义含义:集权与分权是是一种相对的状态。组织集权与分权是是一种相对的状态。组织中的权力较多地集中在组织的高层,即为集权;中的权力较多地集中在组织的高层,即为集权;权力较多地下放给基层,则为分权。权力较多地下放给基层,则为分权。w优缺点优缺点:集权有利于组织实现统一指挥、协调集权有利于组织实现统一指挥、协调工作和更为有效的控制;但另一方面,会加重工作和更为有效的控制;但另一方面,会加重上层领导者的负担,从而影响决策质量,并且上层领导者
13、的负担,从而影响决策质量,并且不利于调动下级的积极性。而分权的优缺点则不利于调动下级的积极性。而分权的优缺点则正与集权相反。正与集权相反。三、集权与分权三、集权与分权权力的构成及表现形式权力的构成及表现形式n含义含义:管理者影响别人的能力。管理者影响别人的能力。n n权力的来源:职位的权力权力的来源:职位的权力权力的来源:职位的权力权力的来源:职位的权力 领导者个人影响力领导者个人影响力领导者个人影响力领导者个人影响力n n领导权力的表现形式:领导权力的表现形式:领导权力的表现形式:领导权力的表现形式:法定权力法定权力法定权力法定权力 奖励权奖励权奖励权奖励权力力 职位权力职位权力职位权力职位
14、权力 强制权强制权强制权强制权力力 专家权力专家权力专家权力专家权力 感召权力感召权力感召权力感召权力个人影响力个人影响力个人影响力个人影响力 三、集权与分权三、集权与分权影响集权与分权的因素:影响集权与分权的因素:n企业所面临环境企业所面临环境n企业规模企业规模n企业的发展历史企业的发展历史n企业活动的分散性企业活动的分散性n决策的重要性决策的重要性n管理者的素质、偏好与个性风格管理者的素质、偏好与个性风格n被管理者的素质、对工作的熟悉程度与被管理者的素质、对工作的熟悉程度与控制能力控制能力n效率与政策统一性的要求效率与政策统一性的要求四、直线与参谋四、直线与参谋n直线职权直线职权:直线人员
15、所拥有的指挥直线人员所拥有的指挥和命令权;和命令权;n参谋职权参谋职权:参谋人员所拥有的建议参谋人员所拥有的建议权和专业指导权;权和专业指导权;n职能职权职能职权:由参谋人员所执行的、由参谋人员所执行的、由直线主管人员授予的指挥与命令由直线主管人员授予的指挥与命令权。权。3.2 3.2 企业组织结构设计企业组织结构设计一、企业组织机构的设置原则一、企业组织机构的设置原则二、企业的组织机构的形式、特点二、企业的组织机构的形式、特点一、企业组织机构的设置原则一、企业组织机构的设置原则n任务目标原则任务目标原则n分工协作原则分工协作原则n统一指挥原则统一指挥原则n有效管理幅度原则有效管理幅度原则n集
16、权与分权相结合的原则集权与分权相结合的原则n执行、监督机构分开设置原则执行、监督机构分开设置原则n责、权、利相对应原责、权、利相对应原则则n精干高效原则精干高效原则n稳定性与适应性相结合原则稳定性与适应性相结合原则一、企业组织机构的设置原则一、企业组织机构的设置原则任务目标原则任务目标原则根据组织的任务和根据组织的任务和目标来构建组织目标来构建组织分工协作原则分工协作原则各部门之间既有分各部门之间既有分工又有协作工又有协作统一指挥原则统一指挥原则形成等级链:包括等形成等级链:包括等级链必须是连续的,级链必须是连续的,不能中断;不能中断;任何下级只能有一个任何下级只能有一个直接上级;直接上级;实
17、行首长负责制实行首长负责制正职领导副职正职领导副职不允许越级指挥;不允许越级指挥;职能机构无权干涉直职能机构无权干涉直线指挥系统的工作线指挥系统的工作一、企业组织机构的设置原则一、企业组织机构的设置原则有效管理幅度有效管理幅度原则原则集权与分权相集权与分权相结合的原则结合的原则执行、监督机执行、监督机构分开设置原构分开设置原则则一、企业组织机构的设置原则一、企业组织机构的设置原则权责一致原则权责一致原则强调权责对等,强调权责对等,因为权力和责因为权力和责任是相辅任是相辅相成的,权大相成的,权大责小或责大权责小或责大权小对组织来说小对组织来说都是很危险的。都是很危险的。精干高效原则精干高效原则精
18、干是机构少,精干是机构少,人员精;高效人员精;高效是工作效是工作效率和工作质量率和工作质量高。高。稳定性与适应稳定性与适应性相结合原则性相结合原则二、企业组织结构的形式、特点二、企业组织结构的形式、特点n直线制n职能制n直线-参谋制n直线职能参谋制n事业部制n模拟分权制n矩阵制n多维立体制n控股型n网络型(一)(一)直线制直线制 最古老,最简单最古老,最简单组织结构形式,组织结构形式,建立在直线职权建立在直线职权的基础上的基础上。厂长厂长车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任工人工人工人工人工人工人(一)(一)直线制直线制特点:不设职能结构,由直线指挥人不设职能结构,由直线指挥人 员
19、全权负责员全权负责优点:结构简单、权责分明,命令统一结构简单、权责分明,命令统一缺点:对直线主管的要求高对直线主管的要求高适用范围:小型企业,小型企业,技术、产品单一技术、产品单一(二二)职能制职能制泰罗提出,泰罗提出,基于管理基于管理专业化分工专业化分工 (二二)职能制职能制1.1.特点特点:设立职能部门,且职能部门有:设立职能部门,且职能部门有 指挥权指挥权2.2.优优点点:有有利利充充分分发发挥挥职职能能部部门门的的专专业业优优势,减轻直线主管人员的负担。势,减轻直线主管人员的负担。3.3.缺缺点点:破破坏坏统统一一指指挥挥原原则则,造造成成“多多头头领导、多头指挥领导、多头指挥”。(三
20、)直线参谋制(三)直线参谋制1.1.含含义义:是是指指在在组组织织内内部部,既既设设置置直直线线指指挥挥系系统统,又又设设置置专专业业化化分分工工的的职职能能管管理理系系统统,以以直线指挥系统为主体建立的两维的管理组织。直线指挥系统为主体建立的两维的管理组织。2.2.优优点点:既既保保证证组组织织的的统统一一指指挥挥,又又加加强强了了专专业化管理。业化管理。3.3.缺缺点点:部部门门之之间间的的协协调调性性比比较较差差,加加大大了了上上级主管部门的工作量。级主管部门的工作量。4.4.适用于中小企业适用于中小企业。直线参谋制直线参谋制 (四)直线职能参谋制(四)直线职能参谋制 1.1.含义含义:
21、在职能制和直线参谋制基础上发展形:在职能制和直线参谋制基础上发展形成。职能部门除了有建议、咨询等参谋作用外,成。职能部门除了有建议、咨询等参谋作用外,还具有由直接主管分出的与职能业务有关的直线还具有由直接主管分出的与职能业务有关的直线职能。职能。2.2.优点:优点:充分发挥职能部门的作用,给高层管理充分发挥职能部门的作用,给高层管理者解决重大问题提供充裕时间。者解决重大问题提供充裕时间。3.3.缺点:缺点:下属积极性差,协调工作量大。下属积极性差,协调工作量大。4.4.适用于中型企业适用于中型企业。厂长厂长职能科室职能科室职能科室职能科室车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任直线职能
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