信息系统的规划与开发管理方案105273.pptx

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1、信息系统规划与开发1信息系统规划与开发(内容)bb第一节信息系统建设概述bb第二节信息系统规划bb第三节系统开发与组织变化2信息系统规划与开发(要求)bb了解信息系统建设的基本概念bb了解信息系统规划与组织变化的关系bb掌握信息系统规划的内容bb掌握常用的信息系统规划方法bb了解企业再造(BPR)的方法3第一节信息系统建设概述4信息系统建设的目的bb提高组织的工作效率bb加强组织内外的信息交流与沟通bb提高决策的科学性bb规范和改善组织的工作5信息系统建设的内容bb信息技术与组织的发展bb工作及业务流程的规范和改善bb信息资源的管理bb信息技术的应用6信息系统建设的基本原则bb完整性原则bb阶

2、段性原则bb适用性原则bb经济性原则bb发展性原则7第二节信息系统规划8一、信息系统规划的重要性9信息系统规划的作用bb通过规划过程找出业务过程中问题bb通过规划找出组织变化的方向bb合理分配和利用各种资源bb指明组织中建立信息系统的方向和目标bb指导信息系统开发10新系统成为设计组织变化的过程bb必须从整体上了解系统对组织的影响bb必须预计组织的冲突和决策过程的变化bb必须考虑新系统对工作小组性质的影响bb必须决定需要有多大的变化11信息系统规划的内容bb规划内容概述bb对现有状况的改变bb公司战略规划bb目前业务组织机构bb管理战略12商务战略规划bb目前形势bb目前业务组织机构bb改变环

3、境bb商务规划的主要目标13当前系统bb系统主要支持业务的功能bb目前主要能力硬件、软件、数据库、通讯硬件、软件、数据库、通讯bb面向业务的困难bb需求bb预期未来的需要14新发展bb新系统计划计划描述计划描述业务基础业务基础bb需要新增能力硬件硬件软件软件数据库数据库通讯通讯15管理战略bb计划制定bb里程碑和时间表bb组织重新校正bb内部重新组织bb管理控制bb主动精神培训bb人员规划16实施规划bb具体实施计划bb实施中预期困难bb进度报告17所需预算bb需求bb潜在的节省bb经费bb回收周期18二、信息系统的商业价值19计算信息系统价值的方法bb根据信息系统的回报计算bb根据所加工提炼

4、的信息的价值计算bb利用相关财务数据进行估算20资本预算模型bb回收期模型bb投资收益率(ROI)bb成本效益比bb净现值bb收益指数bb内部收益率21信息系统的费用及收益(1)bb硬件硬件bb电讯电讯bb软件软件bb服务服务bb人员人员费用费用bb增加生产力增加生产力bb降低操作费用降低操作费用bb减少劳动量减少劳动量bb降低计算机开支降低计算机开支bb降低外购费用降低外购费用bb降低职员和专家费用降低职员和专家费用bb降低开支增长率降低开支增长率bb减少设备费用减少设备费用直接收益直接收益22信息系统的费用及收益(2)bb改良资产利用改良资产利用bb改良资源控制改良资源控制bb改良组织计划

5、改良组织计划bb增加组织适应性增加组织适应性bb更多及时信息更多及时信息bb更多信息更多信息bb增加组织的学习增加组织的学习bb达到合理要求达到合理要求bb提高雇员的积极性提高雇员的积极性bb增加工作满意程度增加工作满意程度bb改良决策改良决策bb改良运作改良运作bb提高客户满意程度提高客户满意程度bb更好的合作前景更好的合作前景间接收益间接收益23风险价值分析(portfolio-analysis)bb利益可能无法获得利益可能无法获得bb实施费用超过预算实施费用超过预算bb实施时间超过预计实施时间超过预计bb技术未达到预期效果技术未达到预期效果bb系统与现有软硬件不系统与现有软硬件不兼容兼容

6、主要风险主要风险24计分模型(scoring models)25三、信息系统规划的方法26主要方法bb企业分析(商务系统规划，Business Systems Planning)bb战略分析(关键成功因素，Critical Success Factors)bb战略分析(战略目标集转化，Strategy Set Transformation)27商务系统规划法过程28企业系统规划法步骤bb准备工作bb初步调研bb定义业务过程bb业务过程重组bb定义数据类bb定义信息系统总体结构bb确定系统开发顺序bb核准信息系统规划29定义业务过程的步骤30BSP过程/组织、过程/数据矩阵31关键成功因素法bb

7、通过分析找到影响组织成功的关键因素bb围绕关键成功因素确定组织对于信息系统的需求bb根据信息系统的需求进行信息系统规划32关键成功因素法的特点bb目标识别突出重点bb从重要需求引发规划bb容易忽视次要问题bb受成功因素分析结果的制约33关键成功因素法的步骤bb了解组织的目标bb识别所有的成功因素bb确定关键成功因素bb明确各关键成功因素的性能指标和评价标准34关键成功因素法举例35关键成功因素法举例36关键成功因素和组织目标举例37战略目标集转化法bb利用组织现有的战略集组织的发展方向组织的发展方向组织的目标组织的目标组织战略组织战略战略属性战略属性bb将组织的战略集转化为信息系统的战略38战

8、略目标集转化法步骤bb识别组织的战略集bb将组织战略集转化为信息系统战略根据组织目标确定信息系统目标根据组织目标确定信息系统目标对应组织战略集的元素识别相应信息系统战对应组织战略集的元素识别相应信息系统战略的约束略的约束根据信息系统目标和约束提出信息系统战略根据信息系统目标和约束提出信息系统战略39战略目标集转化法举例40第三节系统开发与组织变化41一、组织变化的范围42四种影响组织结构的变化bb自动化自动化bb合理化合理化bb重组重组bb式样变化式样变化43组织变化的概念bb自动化(automation)利用计算机加速现有任务的处理利用计算机加速现有任务的处理bb过程合理化(rational

9、ization of procedures)去除过程中的瓶颈，提高自动化效率去除过程中的瓶颈，提高自动化效率bb业务重新设计(business reengineering)对业务过程从根本上重新设计，去除重复等对业务过程从根本上重新设计，去除重复等浪费的过程以改进成本、质量、服务浪费的过程以改进成本、质量、服务bb式样变化(paradigm shift)从根本上重新定义业务及组织的性质从根本上重新定义业务及组织的性质44信息技术怎样改变组织45信息技术的能力及对组织的影响46二、重新设计业务流程47利用信息技术重新设计处理过程48企业再造的起因49企业再造的概念bbBusiness Proce

10、ss Re-engineeringbb从根本上重新思考并重新设计企业的工作流程，以求在评定企业效益的重要指标上，如成本、质量、服务与速度等，达到极大的改善。Michael hammer&James Champy,Reengineering the Corporation50企业再造理论的关键bb流程(Process)对象bb彻底地(Radical)观念bb戏剧性(Dramatic)效果bb再设计(Re-design)工作51企业再造的目标b降低成本b提高效益b修改竞争规则52企业再造对企业的影响bb作业层次(业务流程重组)管理过程、管理方法管理过程、管理方法bb管理层次(企业转型)领导方法、组

11、织结构、激励制度、企业策略领导方法、组织结构、激励制度、企业策略bb决策层次(企业再生)管理原理、价值观念管理原理、价值观念53企业再造的前提条件b信息技术b高素质的人才54信息技术的推动角色bb现有程序化工作自动化降低人为介入bb建立通讯网络管理分布各地的机构bb决策支持系统提高决策的科学性bb利用数据库及信息系统，数据可以以最佳的方式呈现在管理人员面前bb共享数据库增加并行工作的可能bb网络系统实现数据及工作的直接沟通55三、BPR的主要步骤56企业再造的实施步骤b发现准备阶段b重新设计阶段b具体实施阶段57(一)发现准备阶段bb企业定位/确定可能开展的项目群回顾企业战略、结构、业务流程，

12、重新定义发展目标bb进行初步的影响分析分析再造给企业带来的影响bb选择第一个项目并明确其范围选择典型的示范项目58如何选择需要再造的流程bb不完整的工作流程bb核心工作流程，对全局工作都有影响bb高附加值的工作流程bb提供客户服务的工作流程bb属于瓶颈的工作流程bb跨功能或跨组织的工作流程59(二)重新设计阶段bb分析业务流程业务流程详细分析工具：业务活动图示法(BAM)bb设计新业务流程方案(多个)简化、整合、自动化bb评价各个方案的投入/产出(成本/效益)60Business Activity Mapping61BAM示例62流程设计的原则bb以过程管理代替职能管理，取消非增值的管理以过程

13、管理代替职能管理，取消非增值的管理环节环节bb以事前管理代替事后监督，减少不必要的审核、以事前管理代替事后监督，减少不必要的审核、检查和控制活动检查和控制活动bb取消不必要的信息处理环节，消除冗余信息集取消不必要的信息处理环节，消除冗余信息集bb用协同处理的并行过程代替串行和反馈控制的用协同处理的并行过程代替串行和反馈控制的管理过程管理过程bb充分利用信息技术充分利用信息技术63(三)具体实施阶段bb选取合适方案bb方案实施必须准备应急方案bb更新相关数据为以后工作做准备64流程再造后的特点bb组织扁平化，决策权下放或外移bb审核、控制明显减少bb取消装配线式工作bb同步工作代替了顺序工作bb依赖“通才”的工作bb管理者主要工作转换为指导、帮助和支持bb个人工作效果较难考核65基于BPR的系统规划方法66