县行政审批服务局2023年工作总结及2023年工作打算范文.docx

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1、 县行政审批服务局2023年工作总结及2023年工作打算范文县行政审批效劳局2023年工作总结及2023年工作准备范文 今年来，xx县行政审批效劳局全面落实县委、县政府关于行政审批效劳工作的决策部署，在市行政审批效劳局的指导下，连续深化“放管服”改革，紧紧围绕审批环节最少、审批速度最快、政务效劳最优、营商环境最好“四最”目标，强力推动、全力攻坚、不断提升线上线下政务效劳水平，着力打造“只要来xx，一切都不难”政务效劳品牌。 一、工作状况 （一）统筹推动“放管服”改革各项工作。出台xx县xxxx年政务效劳工作要点xx县xxxx年政务公开工作要点xx县xxxx年优化营商环境“政务效劳便利化”攻坚行

2、动方案xx县xxxx年深化“放管服”改革优化政务效劳环境考核实施方案，全面落实“放管服”改革、优化营商环境重点工作，每月就各项工作开展落实状况准时调度并通报。 （二）实化赋权放权。一是全面梳理政务效劳事项。坚持权责法定，依据国省文件准时调整、编制公布县本级权力事项xxxx项，公共效劳事项事项xxx项，在县政府网站建立“阳光政务”专栏集中公开公布权责清单，行政许可事项清单、公共效劳事项清单、中介效劳清单、收费名目清单、“一件事一次办”名目清单等。二是积极推动乡镇赋权下放。两批赋权下放到乡镇（街道）社会经济治理权限xx项，下沉到村（社区）公共效劳事项xx项，出台进一步明确乡镇（街道）赋权下放承接相

3、关事宜操作规定的通知乡镇（街道）、村（社区）行政审批效劳专用章使用治理方法基层公共效劳指南xx县农村村民宅基地和建房审批效劳指南等文件，指导乡镇（街道）对赋权事项实现“应接尽接”，加快职能转变。三是大力开展园区精准赋权。积极开展园区赋权调研，增加园区赋权精准性和实效性，首批赋权园区xxx项行政权力事项，涉及xx个部门，做到“应赋尽赋，全链条赋”，实现“园区事园区办”。 （三）着力深化三项改革 1.“三集中三到位”和“综合窗”改革。持续加强对各部门、各乡镇“三集中三到位”回头看工作，发觉问题准时督办整改落实。推动全县xx个单位xxxx项行政审批及公共效劳事项集中到审批效劳股、xxx余名工作人员进

4、驻县政务效劳中心，做到了应进尽进，实现了业务审批向政务一体化平台集中，并进展电子监察。同时，以“最多跑一次”为工作目标，围绕企业群众办事需要，根据相对集中办理的原则，对市场准入、工程建立工程审批、房屋交易、税务登记、住房公积金、人社医保、公安（户籍）治理、市政公用效劳等设置综合窗口。通过前台帮代办效劳、综合窗口受理、部门通过平台进展分类审批，实现让企业群众“只进一门、只找一人、只跑一次”就能轻松办成“一件事”。 2.“一件事一次办”改革。根据“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的政务效劳模式，全面推动三批xxx项“一件事一次办”事项落地实施，xx项乡镇、村（社区）事项县内跨域通办，xx

5、项“一件事一次办”高频效劳事项“跨省通办”。全面梳理优化“一件事”的办理流程，大力减环节、减时限、减材料、减费用。各类事项审批环节平均精简xx.x%，审批时限平均压缩xx.x%，精简材料比例xx.x%，即办件事项占比xx.xx%，行政许可事项即办件占比xx.xx%，最多跑一次数xx.xx%。积极开展“一件事一次办”微信小程序推广工作，截至目前，已注册使用人数达xxxxx余人，“一件事一次办”系统受理办结xxxx件事。 3.工程建立工程审批制度改革。出台实施工程建立工程立项用地规划许可阶段并联审批实施方案工程建立工程施工许可阶段并联及一次征询一单告知制度工程建立许可阶段并联审批工作规程房屋建筑和

6、市政根底设施工程竣工联合验收实施细则等文件，积极推动多测合一、多图联审、联合验收等改革难点堵点任务，探究实行“容缺承诺”办理制度，开展全流程线上审批，有效缩短审批流程，社会投资建立的建筑工程工程总审批时间压缩在xx个工作日内，其中工业投资工程总审批时间压缩在xx个工作日内。 （四）持续优化政务效劳 1.持续优化政务大厅效劳。一方面加强政务大厅标准化、标准化工作。出台xx县政务效劳中心大厅工作治理制度，严格落实首问责任、效劳承诺、一次性告知、限时办结、延时效劳、好差评、“早会制”等工作制度，加强进驻人员选派与治理，推行督导员、楼层治理员、导办员“三员”治理及网格化治理制度，提升大厅效劳标准化、治

7、理标准化水平。在政务大厅张贴“工作人员廉洁自律十不准”和监视投诉电话，切实改良窗口工作作风，提高效劳水平。持续开展优质效劳窗口及优质效劳标兵评比工作，每月通报行政审批效劳工作的亮点和缺乏，强化大厅治理，严厉窗口工作纪律、严格考勤请销假制度、标准窗口效劳行为。另一方面全面推行“帮代办”效劳工作。由政务中心“帮代办”效劳股牵头，楼面治理员、导办员、综合受理员、部门工作人员组织“帮代办”工作队伍，实行无偿自愿的原则，在政务效劳大厅主动对有需要的群众及税务、企业开办、投资工程审批、不动产、人社、医保等业务实行免费“帮代办”效劳，为企业和群众供应保姆式“一对一”贴心代办效劳，最大限度削减企业和群众跑腿次

8、数，不断提升政务效劳水平和质量。 2.大力推行“网上办、掌上办、自助办”。不断升级“互联网+政务效劳”一体化平台功能，打造xx小时不打烊的政务效劳平台，形成了“线上线下、虚实一体”的政务效劳体系。在不断提高网上效劳指南的精准度和网上办理深度的根底上，实现了电子监察、好差评全掩盖，统一物流与收费，不断丰富“一件事一次办”应用场景，开发上线了“清松办”APP、xx党政门户网微信公众号，在各级政务大厅配备了xx台政务效劳自助效劳终端，实现了“自助办、掌上办、预约办、全天办”。截至目前，全县xxxxx项政务效劳事项均可以实现网上办、掌上办、自助办，网上可办事项率xxx%，三级网办率到达xx.x%，通过

9、政务一体化平台受理办结事项xx万余件。 3.积极推动网上中效劳超市建立。出台关于推动行政审批中介效劳标准化建立的通知xx县网上中介效劳超市治理暂行方法xx县网上中介效劳超市运行规章，在x地区领先推行中介效劳标准化建立，打造中介效劳网上超市，对中介效劳事项实行标准化、标准化治理，公布中介效劳事工程录xx项，编制中介效劳事项指南xx个。目前已有近xx家中介效劳机构报名入驻xx网上中介效劳超市。 4.积极推行政务效劳“标准化、标准化、便利化”工作。一是在政务中心窗口全面推行办事公开、首问责任、一次告知、效劳承诺、限时办结、预约延时效劳等制度，统一着装、挂牌上岗，并进展政务效劳礼仪培训。二是组织人员仔

10、细抓好政务效劳事项梳理编制完善工作，统一编制标准的“一件事一次办”效劳指南和“基层公共效劳指南”，摆放到窗口供办事群众查阅。三是做好政务效劳事项“三化”成果应用推广，不断提高网上办理深度以及效劳指南精准度，推广应用“清松办”APP及“一件事一次办”微信小程序，不断提高政务效劳事项网上办结率。 5.积极推动基层公共效劳（一门式）工作。xxxx年在高标准建成县政务效劳大厅的根底上，xxxx年对全县xx个乡镇（街道）、xxx个村（社区）便民效劳中心积极开展政务效劳大厅标准化建立工作。统一场地建立标准、统一窗口设置、统一效劳制度、统一配备高拍仪、针式打印机、打印一体机、电脑、自助效劳终端等设施设备，部

11、署了政务一体化平台及“好差评”系统，在全市领先高标准实现县乡村三级电子政务外网和政务一体化平台全掩盖。出台进一步明确乡镇（街道）赋权下放承接相关事宜操作规定的通知乡镇（街道）、村（社区）行政审批效劳专用章使用治理方法基层公共效劳指南xx县农村村民宅基地和建房审批效劳指南等文件，指导乡镇（街道）对赋权事项实现“应接尽接”，加快职能转变。细心组织、协调各赋权部门实行集中培训、现场培训指导、编制标准效劳指南等方式进一步加强乡镇（街道）对赋权下放事项办理的承接，xxxx-xxxx年组织相关部门开展集中培训x期、xx余场次，现场培训指导xx余次，专题调研x次，专项督查x次，切实推动乡镇（街道）政务效劳“

12、三集中三到位”工作和村（社区）“五证”办理。xxxx年度，全县乡镇、村（社区）通过基层公共效劳平台共受理办结各类审批效劳事项xxxxxx件，办事群众已初步养成到村（社区）、乡镇（街道）政务效劳中心办事习惯，农村居民对政府效劳满足度得到进一步提升。 （五）着力强化效能监察 一是全面落实“好差评”制度。催促各部门将全部审批效劳事项纳入政务一体化平台办理，进展电子监察。出台xx县政务效劳“好差评”工作实施方案xx县政务效劳“好差评”治理方法（试行） xx县xxxx年深化“放管服”改革优化政务效劳环境考核实施方案，将电子监察“红黄牌”“好差评”等工作状况作为部门绩效考核和窗口工作人员评先评优的重要依据

13、，引导企业、群众积极参加评价，不断提升政务效劳满足度。安排专人每天敦促各部门对系统办件、网上询问和“差评”进展准时处理，做到“件件有着落、件件有回声”，杜绝“红黄牌”。二是推动实施“互联网+监管”。实现行政执法监管事项全掩盖，监管事项认领率、实施清单填报率、实施清单详实度、风险反应率均达xxx%。三是高效回应群众诉求。准时回应xxxxx热线诉求，xxxx年xxxxx热线全年受理市民诉求来电xxxxx件，形成有效工单xxxxx件，准时办结率达xx.x%，回访满足率达xx.xx%。“书记、县长”信箱共收到群众来信xxx件，均准时进展办结回复。 （六）全面推动政务公开 1.标准建立政府信息公开专栏。

14、仔细落实国省市政务公开工作要点文件精神，做好政务公开工作要点专栏筹划、栏目内容保障工作。坚持以公开为常态，不公开为例外的根本原则，持续推动“决策、执行、治理、效劳、结果”五公开。 2.积极推动基层政务公开标准化标准化工作。开设基层政务公开专栏，编制公布了本级政务公开事项标准名目，集中公开本级政府及部门、乡镇（街道）信息。在全县各级政务效劳大厅、政府机关部门、xxxxx效劳热线、村（社区）便民效劳中心等场所设立政务公开效劳专区，配备查询终端，为企业群众供应政府信息查询、信息公开申请、办事询问答复等效劳。 3.全面推动政务公开。依据信息公开条例xx县xxxx年政务效劳政务公开工作要点准时催促各级各

15、部门做好主动信息公开工作，持续深化政府决策信息公开和权责清单公开、优化营商环境政策公开、重点领域公开工作，加强对政务常务会议信息和重大会议信息、行政许可和行政执法领域信息公开，建立“政策文件库”统一公布本级政府和部门文件及标准性文件，并准时进展解读公开。在政府网站开设政务公开工作要点专栏、优化营商环境专栏、“一件事一次办”改革专栏、基层政务公开专栏、财政预决算公开专栏、复工复产专栏、“六稳”“六保”政策兑现专栏、十四五”规划专栏等，确保信息集中统一公开，便利企业群众查阅。重点做好“一件事一次办”改革政策、“六稳”“六保”政策、乡村振兴、重点民生领域政策解读。准时标准答复群众来信询问，做好疫情防

16、控和网络舆情信息公开，准时有效回应群众关切。坚持政府网站日常监管常态化、日常读网制度、坚决杜绝空白栏目、错误链接、严峻错别字、更新不准时、内容不精确、回应不准时、效劳不有用等现象，准时催促部门和乡镇标准、精确、准时公开各栏目信息，不断提升主动公开工作实效。，每季度对政府网站及政务新媒体治理状况进展通报，切实提高信息公开质量和信息公开水平。 二、存在的主要问题 （一）“一件事一次办”系统功能不完善。目前系统平台无法实现群众办事“一件事一张表单申请”，存在“材料重复提交”、“证照信息不共享”、“标准不统一”等问题，“一件事一次办”及“跨域通办”与群众期盼有差距，这项工作涉及需要对本级“一件事一次办

17、”受理平台升级改造与省级平台对接共享，需要财政赐予经费保障。 （二）各单位政务效劳“三化”、“四减”工作质量不高。主要表达在各单位效劳指南材料信息不精准、办理流程时限与承诺办理时限不全都，无审查标准、审批办理时限压缩不到位，行政许可即办件比率偏低、线上效劳指南与线下效劳指南资料信息不全都等问题。 （三）政务信息资源数据会聚不到位。由于县级没有建立政务效劳数据共享平台，各单位有自己的专网和业务系统，他们在自己的业务系统里面办事，不通过政务一体化平台办事，不进展好差评，业务办件数据及证照材料信息未向省政务一体化平台会聚共享，导致政务效劳事项向政务效劳一体化平台集中不到位，“减材料、减证明”等工作难

18、。 （四）容缺审批推动难。由于县财政资金压力等缘由，我县“多规合一、一张蓝图、区域评估”工作难以实施，新供地因历史遗留缘由及规划不到位等问题，导致工程用地难以符合“净地”标准，县行政审批效劳局制定了工程建立工程容缺审批事项材料清单，但政府未审议通过，部门难以实施，导致“拿地即开工”等重点改革任务难以推动实施。 （五）xxxxx热线未归并优化。由于各种缘由，县里尚未启动xxxxx热线整合及系统平台优化升级，目前县xxxxx热线硬件设备还是借用市行政审批效劳局设备，未实现“一城一平台”、热线整合、xxxxx热线在线智能问答等效劳。 三、工作准备 （一）持续深化“三集中三到位”和“综合窗”改革。根据

19、“集中为原则、不集中为例外”的要求，连续做好“三集中三到位”回头看整改落实工作，确保县本级及乡镇（街道）政务效劳大厅、企业和群众办事亲密相关的审批效劳事项和人员进驻到位、窗口审批授权到位、电子监察到位，真正实现企业群众办事“只进一扇门，能办全部事”。进一步标准各级政务效劳大厅运行治理，全面完成各级政务效劳实体大厅提质改造，并与网上政务效劳平台深度融合。根据相对集中办理原则，分类设置市场准入、工程建立工程、房屋交易、公安、交通运输、住房公积金、人社医保、人才等“综合窗”，实行“一窗受理、集成效劳”，统一收件出件，后台分类审批，全程网上审批，杜绝体外循环。 （二）大力推动政务效劳“三化”和“四减”

20、。实施政务效劳事项标准化、便利化、标准化，落实政府权责清单制度，持续完善政务效劳事项、公共效劳事项、中介效劳事项等清单，根据省市级设定的标准，统一标准省、市、县、乡、村同一政务效劳事项的办理条件、办理流程、办理时限、申请材料等要素，实现政务效劳无差异受理、同标准办理，加快推动政务效劳事项“跨域通办”。持续推动政务效劳提速，大力实施审批效劳事项减材料、减时间、减程序、减跑动，实现办事材料在现有根底上平均再压减xx%以上，平均法定办理时限提速率达xx%以上。探究推行极简审批，印发极简审批事项清单，深化审批流程再造，根据“成熟一批、公布一批”原则，分批次实现政务效劳事项“秒批”。 （三）建好网上中介

21、效劳超市。加快网上中介效劳超市建立完善、标准运行和日常监视治理，实行与政务效劳一体化平台无缝对接。推动已公布的县财政付费的中介效劳工程和事项在“网上超市”办理选购，切实减轻企业负担，便利企业办事。 （四）加快实现数据信息互通共享。加强与省市政务一体化平台及数据共享接口对接，着力解决“二次录入”、多系统办理、信息资源不共享等突出问题。加强电子证照统筹规划、标准治理、推广应用，推动自然人、法人、户籍、不动产、社保卡、营业执照等高频电子证照多形式共享应用，实现xx%以上依申请政务效劳事项办理结果电子化，促进电子证照共享复用。 （五）拓展深化跨层、跨域办理成果。优化线下“跨域通办”窗口和一体化平台“跨

22、域通办”效劳专区，畅通邮政寄递渠道，完善“全程网办”“异地代收代办”“多地联办”等通办模式，强化数据支撑，加强电子证照跨省互认，加快推动高频事项“跨域通办”。持续推动政务效劳事项“全程网办”，供应申请受理、审查打算、颁证送达等全流程全环节网上效劳。 （六）优化工程建立工程审批效劳。持续完善工程建立工程综合窗口效劳功能，提升“帮代办”效劳水平，涉及的工程建立工程审批事项全流程网上审批，严格效能监管，杜绝体外循环，制止线下审批、线上补录。积极推动区域评估、多规合一、多测合一、联合审图、联合验收、告知承诺等重点任务落实落地，实施“拿地即开工”“交房即交证”改革，推动“用地清单制+告知承诺制”改革试点，压缩市政公用效劳报装流程，不断提升工程建立工程审批效率。 （七）深化基层公共效劳“一门式”全掩盖工作。标准基层政务效劳大厅运行治理，创新“帮代办”效劳机制，动态完善村（社区）“就近办”高频事项清单，依托综合效劳窗口，积极推行“一窗受理、一站式效劳、一枚印章管审批”审批效劳模式，提升审批效劳效率。 （八）强力推动热线整合。加快推动除xxx、xxx、xxx、xxx等紧急热线外的政务效劳便民热线归并，打造便捷、高效、标准、才智的政务效劳“总客服”，实现“xxxxx”一个号码效劳，完善热线平台功能，提高工单办理实效，有效提升市场主体和社会公众的满足度、获得感。(.Wk114.Cn 转载请注明 )