售后保障服务的承诺书.docx
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1、售后保障服务的承诺书 承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思,表示以书面形式。通常是要求以书面订立的合同,其承诺也必需实行书面形式。下面由我来给大家共享售后保障服务的承诺书,欢迎大家参阅。 售后保障服务的承诺书1 一、售后服务承诺 1、质量保证:作为设备供应商-, 我公司对本次投标所供应的产品均为厂家原厂原包装,符合同家质量认证和质量认证体系,并供应产品技术资料(包含安装说明书,产品装箱书目、产品口中文运用说明书、合格证及保修凭证等)。 2、供货安装时间:桂林市讯创贸易有限公司在本次招标选购中若中标,在接到中标通知书后即向用户供应货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检
2、测,我们已对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后才装箱发货。 3、产品交货期:尽量按用户要求,若有特别要求,需提前完工的,我公司可特殊组织生产、安装,力争满意用户需求。 4、保修承诺:我司对本次协议供货有效期内所供应的全部产品保质期,有效期内所供应的全部产品,供应正常工作日全天侯服务,终身技术服务支持。 5、响应时间:若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响,本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内,产品若发生故障,在接到贵公司报修后,如有须要我司将供应代用设备。保修期内因设备性能故障修理两次仍不能正常运用的,我司无偿更换新设备。 6、服务体系:作为设备供应
3、商本公司对本次招标所供应的产品供应保障体系:当设备出现故障,必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门修理或寄修,费购货方情愿产生的运杂费由本公司担当。 二、产品价格承诺: 1、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以惠的价格供应给贵方。 2、在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,供应的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方修理或供应的配件均按成本价计。 三、售后服务保证 公司实力保障:本公司将为该项目设立专人售后服务制度; 四、投诉体系及联系方式 1、假如您对我们的服务有看法,请向技术部调度员或修
4、理部经理投诉。 2、对用户所投诉的问题,核实是我们责任的,将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处,并向用户赔礼致歉。如不是我司的责任,相关人员也将向用户说明,希望用户能赐予我们的支持。 公司全称(盖章) 业务负责人:联系方式: (日期) 售后保障服务的承诺书2 一、效劳承诺 1.我公司组建了一批强硬的应急修理效劳队,有经验丰厚的现场工程师和高级技师,对呈现的任何问题都能在最快的工夫内赶到现场,进行修理和改换。 2.产物交付一周内,我公司售后效劳部的任务人员会依据客户的联络方法,进行德律风跟踪征询,直到客户称心为止。 3.一切有产物质量投诉,在1小时内经予回答,24小时内赶到现场,并依据投诉的
5、状况确定处置方法,进行修理和改换。 4.我公司承诺一切修理人员随叫随到,更好的为客户排忧解难。 5.保质期内有产物质量激发的费用,由我公司承当。 6.保质期内因为贵方的运用欠妥,或许是自然状况形成的我方免费供应修理,修理所用的资料和配件均只收本钱价。 7.超出保修期的产物,我公司承诺终身按期上门检测和维护。 二、运输方法 1.一切货品免费输送到客户手中,免费装置、调试及装置爱护。维护人员奉告客户若何进行产物爱护的学问,直至对方称心为止。 2.一切货品装置调试终了后,由客户检查、验收后方可分开现场。 三、退换货品承诺 1.所退换产物要求具有商品完好的外包装、配件,仿单、保修卡、发票、发货单,退换
6、缘由的阐明。 2.用户在正常运用的状况下呈现质量问题,在保质期内请疾速与我公司获得联络,以便利用户获得实时的修理和改换。 3.目前下列状况不克不及享用我公司退换承诺。 A.产物曾被非正常运用。 B.非正常状况下存储、潮湿。 C.未经受权的修缮、误用、滥用和改动。 D.食物和液体溅落招致的损坏。 E.产物的正常的磨损。 F.超出保质期。 特别留意:因为相片显示缘由,无法包管页面所显示产物的颜色与产物实践颜色完全一样,我公司将全力阐明。 售后保障服务的承诺书3 为创建,提高企业知名度,树立企业形象,我们本着“一切追求高质量,用户满足为宗旨”的精神,以“惠的价格、最周到的服务、最牢靠的产品质量”的原
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