售后服务质量承诺书.docx

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1、售后服务质量承诺书 就算是客户已经购买产品了，还没有服务完全，公司还要供应售后服务，售后服务须要公司赐予客户们承诺保证。下面是我给大家带来的售后服务承诺书，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧! 售后服务承诺书(一) _有限责任公司以“追求完备、步步领先”为宗旨，以“质量第一、用户第一、服务第一”为公司的质量目标。因此，本公司向用户做出一下承诺： 一、本公司新产品严格根据国际质量体系标准生产，出厂合格率达100%，产品管用30年以上。 二、凡是本公司的客户，均有权索取产品的相关资料，公司保证客观公正的介绍本产品生产技术和成产工艺。 三、凡本公司的用户在本公司一律指导安装，若须要技术指导，公司将在

2、24小时内供应服务，最迟不超过36小时。 四、凡本公司用户在安装时发觉产品有质量问题，本公司将在48小时内免费更换。 五、凡用户订货，本公司保证按时交货并指导安装，如遇特别状况本公司将会通知用户。通知后如违约，则按总金额的2%赔偿违约金。 (上述承诺，本公司严格履行，若用户对本产品管材不满足，可向公司投诉。投诉电话：_) _有限责任公司 日期：20_年_月_日 售后服务承诺书(二) 敬重的客户： 首先，感谢您选择我公司的产品! 随着国家市场经济的深化发展，竞争日益激烈，用户对产品的要求越来越高，并且对技术售后服务方面的要求也越来越高，为适应市场发展，公司在内部质量方面做了多方努力的同时，特地成

3、立技术售后服务部，配备了多名专业技术人员负责公司产品售后服务。 为创建名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“精益求精，仔细负责!”的精神，以“最实惠的价格、最周到的服务、最牢靠的产品质量”的原则向您慎重承诺： 一、产品质量承诺： 1、本公司全部阀门外观无沙眼气孔等铸造缺陷，法兰密封面无碰伤划痕，流量、方向、公称压力、口径、材质等标示应清楚齐全。 2、本公司全部阀门出厂前经过试验压力质检，带压力开启4-5次，经检验员签字同意方可油漆入库， 3、阀门油漆涂装后全部表面必需干净无灰尘、要连续平整、色泽统一、不起泡、无小孔刮痕、统一为喷塑。 4、每台产品配发检验合格证书和运用说明书，以确保用

4、户正确安装运用我公司产品。 5、我公司保证出厂的产品均按国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的十二个月内，在产品说明书规定的正常操作下我公司将负责质保期限质量完好。 二、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、坚决、精确、周到、彻底。 2、服务目标：服务质量赢得客户满足。 3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，如需现场解决的，派出专业技术服务人员，48小时内赶到现场(路途遥远的72小时赶到)，并做到问题不解决服务人员不撤离。 4、服务原则：产品保修期为十二个月，在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的

5、零部件损坏。保质期外零部件的损坏，公司本着长期与客户合作关系，供应的配件只收成本费，如需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供应的配件均按成本计价。 5、公司免费为客户人员培训技术售后服务，让他们更深化的了解阀门，让他们更好的为您工作，解除您的后顾之忧。 _有限公司 日期：20_年_月_日 售后服务承诺书(三) _有限公司现就_产品，做出如下书面承诺： (一)产品质量： 1、我公司保证所供产品是全新的、未经运用的原装合格产品，保证供应的货物在正确安装、正常运用和保养条件下，在其运用寿命内具有良好的性能。交货时供应产品检验报告。 2、我公司承诺对所供产品的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律

6、、法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货(即根据现生产的技术标准，原材料也根据目前的供应，即线用漆包线，硅钢片用35-w300的硅钢片，并根据工艺流程进行生产附件)，杜绝假冒伪劣产品。 (二)售后服务： 1、售后服务期划分： a、免费保修期：两年内免费修理，假如是质量问题，我公司无偿更换; b、质量维护期：质保期外供应终身修理服务。 2、质保期内供应免费上门服务： a、免费送货至选购人指定地点; b、如设备出现故障：我公司将免费供应不低于原设备参数的备用机供选购人运用，直至故障解除为止; c、定期回访维护保养：售后定期个月内电话回访，刚好了解选购人看法和建议，以促

7、进我公司售后服务工作进一步完善。 3、建议：为保证设备的正常运用，降低故障率，保证设备正常的运用寿命;用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。 4、售后服务联系方式： 服务电话：_ 联系人：_ (三)如未能充分履行上述承诺，选购人可实行必要的补救措施，其费用和风险由我公司担当。 供应商全称：_有限公司 托付代理人：_ 日期：20_年_月_日 售后服务承诺书(四) 我公司把以顾客为关注的焦点贯穿于各项工作中，对我公司的产品供应终身修理服务。为保证产品质量，满意客户要求，特向用户做出以下承诺: 1、我公司的管理、开发、设计、生产、质检、安装和售后服务的一系列环节均按ISO9001：2000

8、质量体系运作。 2、产品各项技术指标全面达到中华人民共和国城镇建设行业标准热量表(CJ128-2007)要求，运行稳定牢靠。 3、严格执行中华人民共和国国家计量检定规程热能表(JJG225-2001)，产品质量保证。 4、本公司对其产品负责免费保修叁年。在保修期内如出现质量问题(除人为因素损坏外)，刚好予以免费修理或更换，确保用户正常运用。 5、本公司对其产品实行终身修理服务制。在保修期满后，仍向客户供应同等标准的技术服务，仅收取零部件成本费用。 6、从供货之日起，本公司即指派技术工程师供应技术服务，包括负责指导安装、调试及为客户进行人员培训等。 7、 产品在运用中若出现问题，公司确保在12小

9、时内支配修理人员到达现场进行修理或更换。 8、本公司为客户建立产品安装、运用档案，电脑存储管理，以保证供应刚好周到和有效的服务。 9、本公司按ISO9001：2000质量管理体系要求进行顾客满足度调查，征询顾客对产品质量的看法，并定期回访。 10、免费供应每年采暖前产品检查，定期走访用户，提高服务质量。 售后服务电话：0532-83735388 郑先生，手机：13863975662 宝海龙贸易有限公司，人民路107号 _有限公司 日期：20_年_月_日 售后服务承诺书(五) 一、 售后服务承诺 1、保修服务 我公司承诺全部产品3年内供应免费的修理、维护保养服务(人为或自然灾难的缘由损坏除外)。

10、 2、本地化服务 在邢台设有分公司，供应长期的本地化服务。 3、备品备件服务 核心设备供应备机，其他设备供应足够的备件，故障不能刚好解决时刚好更换备品备件，保证系统正常运行。 4、服务响应时间 保修期内，我公司承诺依据故障处理流程，0小时响应，常驻人员通过监控软件远程解决故障，假如通过监控软件远程不能解决，依据故障现场与市公安局的距离，现场技术人员将在0至3小时内赶到现场，并在8小时内完成用户有故障产品的修理，8小时内无法解决问题的，更换备品、备件，12小时内复原通信，故障解决后通知用户并录入档案，将故障产品返厂修理并查找故障缘由。 售后服务小组召开会议探讨故障缘由，并制定响应方案防止相同或相

11、像的故障再次发生。 5、巡回检修服务 除了系统出现问题时刚好响应外，客户服务工程师还将到现场定期访问(4次/年)，其巡检内容包括： 了解系统运行状况; 诊断操作系统问题; 解决客户系统问题; 系统健康检查; 预防性软件安装; 赐予用户与系统相关的技术支持及询问; 填写巡检报告定期提交市公安局和公司总部。 6、故障解决流程 7、特别状况处理 如遇重大突发事务(如自然灾难、人为因素造成系统大面积故障等)或特别时期(如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等)，确需人员值守时，我公司将派技术人员，供应7*24小时服务现场服务，直至系统复原正常运行或特别时期结束。 假如核心设备出现故障，影响全网或部分网络正常运行，我公司将刚好更换备机，复原业务，保证将损失降到最低。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页