双十一的促销活动总结.docx

《双十一的促销活动总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《双十一的促销活动总结.docx（17页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 双十一的促销活动总结 一、双十一推广的定义和目的 双11是电商的狂欢，是突破销售保持强势的战场。每一家店铺，每一个品牌都有自己的目的去参加双11的推广，比方多引进新客户，激活老客户，清理库存，传播品牌等。这些都没有错，但都有一个共同点，那就是出成绩。 二、双11对网店推广的意义 除了性能，还有两点。首先是团队和力量的压力测试。通过双11的大推广，促进各方面的预备和规划，提高执行力，可以熬炼和测试团队的运营力量和抗压力量。二是创立爆炸模型。许多店铺都知道，新产品上架的时候收集是很划算的，可以帮忙新产品快速启动，爆发。但是许多店铺都忽视了在双11大浦制造爆款。如何利用好双11的流量做好珍宝布局和

2、策略，这需要大家好好学习。 第三、双十一大推广的节奏 大推广之前分为蓄水期和预热期。在扣押期间，尽可能多的新老客户应当知道你的活动和宝宝信息。要做好三个方面的工作：提前通知、公告、公示。热身期间，让更多的顾客把自己知道的东西参加购物车或者保藏夹。 做好赛马是关键，可以让你的活动一开头就成为重中之重的店铺或者品牌，否则来之不易的场地资源会渐渐消逝。想做好赛马，需要拉动客户的消费劲，利益最大化。告知客户你的大好处是什么，比方：吃饱了送，红包，折扣、免税等。利益最大的独占者，你有什么，别人就有什么，所以没有优势。 大推广后要留意几个点，页面恢复，返场预备，数据盘点。 第四、双11的晋升目标是什么？

3、许多店主不知道自己的双11推广目标是什么，也不知道怎么做。边肖推举了两种计算目标的方法。第一种是以价值为中心的算法，依据双11中促销前的品牌或店铺数据和历史数据计算出你关注的人数，然后这些关注的人能产生多少价值，进而得出目标销售额。这种方法更适合一些大品牌的标准产品。目标增长率算法适用于非标准产品，历史销售额乘以增长率和目标增长率得到的结果就是目标销售额。 以上四点是双十一营销活动的阅历。全部店铺，尤其是新手店铺，在申请双11推广前，肯定要充分了解双11，才能在双11推广中取得抱负的效果。 双十一的促销活动总结2 由于这次超市下重本宣传双十一，对于每一个超市来说都是商机无限啊，无论是如何虚低，

4、都能引起买家的疯狂抢购。 这次双十一、我们的活动并不算非常大型，但是一个x折封顶，已经迎来了xx天的销售额，对于小浪费品的销售，那是一个不简洁的事情。这次双十一，前期预报，包括退差价等等，我们都hold住了。疯狂的抢购，我们也hold住了。但是，问题依旧存在。 沟通依旧不够，许多细节局部，要在执行中给客服灌输，假如这消失在服装类销售，应当会很麻烦。 发货方面：由于繁琐的下单流程，仅仅是打单从仓库取货，打单时间已经用了x个小时，对于重新验货，放单据等时间远远不够。或许在将来，需要一边接客，一边确认信息，一边打单，将人力资源用到极致，才能将双十一完全hold住。总的来说还算胜利吧。 总之，任何工作

5、要不断进展总结和检讨，才能把下一次的工作做好，我们盼望以后公司能够赐予我们代购点更多帮忙和支持，再加上我们的不断努力，我信任xx的将来会更上一层楼，成为超市中的龙头老大。 双十一的促销活动总结3 论最重要的，就是资源。资源来自品牌的实力，自身关系换不来长期和大量的资源，买不买硬广的区分并不大。品牌实力强，位置自然免费给上，适当花点钱给个面子就行。 平台筹划双十一，从9月份开头，所以最好是9月初与采销沟通，尽可能多的猎取一些筹划消息，固然了，双十一都好多年了，时间规划，活动玩法，换汤不换药。 所以，9月份的时候，品牌公司内部需要自己制定好双十一的营销规划，最晚9月中旬要出来。 要想做的好，只需要

6、抓住两个点：产品、价格。能够在公司内部争取到好的产品，爆款，新品首发，专供等，这是最有竞争力的。价格，是在产品的根底上，有相比同行和内部更低的价格，仅次于产品的重要性。有了这两样，依据往年的双十一营销节奏，以及活动玩法，制定一个粗略的规划，就可以去京东找采销谈资源了。 时间定在9月下旬去京东，最晚要在国庆节之前，由于过了国庆长假，平台会陆间续续的出双十一的活动报名，这个时候再去，就较晚了，会错过一些活动资源，采销也会犯难。与采销沟通，说难不难，说简洁也不简洁，还是在产品和价格上。品牌有肯定实力，采销要产品，要保证库存，最终再杀价，对平台来说，只管卖，他们稳赚不赔。所以说，资源猎取，就是那么回事

7、。 国庆节之后，就要不停的和采销沟通平台的双十一进度，要准时的跟着平台的节奏走，自己制定的规划，要进展适当的修改，大框架，也就是活动时间节点固定的，活动玩法是不断更新的。 同时要安排好做页面，也不用做许多版本，其实一个就够了，不同活动时间，更换主题设计，更换下面的产品价格，活动规章等，提前37天做好，以防临时变动，来不及修改。 预热从20号开头，25号算是正式预热，11月1号就是开门红，所以10月份时间其实是特别的紧凑，应当尽量的加班提前完成许多工作。 需要留意的是，要京东自营和天猫不一样，尤其是促销和资源呈现，需要明确的和采销确认清晰，以免被忽视，甚至引起客户投诉。 要核对的，比方资源页面位

8、置，促销时间，促销价格，高级广告词透出，主图更换审核等等，这些都不算细节，是做活动的环节之一。 双十一的促销活动总结4 双十一大促虽然被称作电商人的“抢钱”大战，但是假如不得其门而出，那也只能落得个陪太子读书的结果。所以，想要玩转双十一，必需对玩法有个透彻的了解。下面，我们以营销流程为主线，盘点双十一大促中需要做好的14项工作。 第一：活动立项 活动立项就是对双十一营销进展一个总的规划，主要对活动目的、活动形式有个明确的界定。 【举例】立刻要开头双十一活动大促，这是一个以淘宝、天猫商家为主的官方活动，形式是全网大促。这次活动我参与的主要目的是底清库存，顺带着冲一下销量。 其次：制定销售目标 依

9、据店铺自身的状况，结合活动本身的特点，合理的规划销售额和销售产品款式和数量。 第三：确定营销利益点 在这一阶段，我们要对活动思路进展简洁的时间线规划，确认活动形式和活动力度，便利后期的工作安排以及后续各方面的人员对接。 第四：分解流量入口 合理的分解流量的进入方式，做一个大体的预估，以便详细的把握整个活动的进程距离设定的目标有什么差距，以及需要怎么去做。需要考虑的点包括：免费流量没有到预期，需不需要引入直通车或钻展拉动流量等等。 第五：备货 有了销售目标和大致预估，就可以依据每个类目、每个产品的不同特征进展备货。备货既不能备的太少影响后期发货，也不能备的太多，产生过大的库存压力。 第六：确定装

10、修节点 依据美工的工作效率，时间安排提前规划好店铺的视装制作装修的时间节点。 第七：执行节奏表 依据以上的内容，就可以整理出一个相对详细的整体执行节奏的表格。有了表格，根本正常活动已经胸中有数了。 第八：客服话术 在做完全部的预备工作之后，就可以提前整理好相关活动的客服的话术了，并提前宣导给客服的小伙伴，做到信息全都性。另外售后以及可能消失的问题和处理方法也要和客服达成共识。 第九：根据规划进展预热 根据之前确定的活动节奏表格上面的时间节点有序的进展装修、推广、更换话术，依据数据反应和预估的差距去实时的调整力度。 第十：活动爆发，销售额收割 活动开头后实时的跟进各个数据的进度，根据排期逐步的落

11、实各项预备，实时的调整各个措施的力度以保证能到达预估。 第十一：发货 准时发货，依据自身仓储发货量和活动要求的发货时间，需要加人加人，加班加班，保证在发货截止前时间节点完成发货。 第十二：售后跟进。 大促完毕后客服话术，售后问题处理话术和方法，依据规划和现实状况进展实施调整。准时的解决买家催物流退换等产生心情，准时的安抚。 第十三：返场活动 返场活动是对消费者的又一波“收割”，建议结合余热期消费者的心理，推出尾货处理等专题活动，刺激消费者购置的欲望。直通车推广建议筛选出爆发期流量转化较高或保藏加购稳定的关键词进展重点投放。钻展投放以保藏加购人群及店铺自主访客为主。 第十四：复盘 复盘阶段，我们

12、要对双十一营销进展一个回忆，总结阅历，找出教训，以便更好地应对来年的大促。 双十一大促整体流程图：双十一营销是一项浩大的系统工程，详细分为活动预备、活动筹划、活动执行、活动复盘四大阶段。在每个阶段，都需要卖家打起12分的精神，既要努力，还要得法，这样才能实现双十一大卖。 双十一的促销活动总结5 在前期预备中，我们提前对一楼面员工进展了培训和发动，要求各品牌准时上架适销单品、全员下载xx，同时具体培训xx下单流程，使一线员工都能独立操作线上交易，并与相关部门沟通沟通，统一了开单格式、积分要求和发票开具流程，最大程度做好事前预备。 在活动组织上，我们吸取去年活动的阅历，明确分工，优化流程，将下单区

13、和兑卡区划分开，下单区由营业员及顾客自主操作网上下单，另有工作人员从旁帮助，指导不熟识操作的顾客完成下单流程，而兑卡区则独立出来只做兑卡工作，通过区域划分极大提高了兑卡的工作效率，活动当天未消失顾客长时间排队等候的状况。 在气氛营造上，我们将下单区和兑卡区的电脑做了统一样式的陈设，充分营造了良好的活动气氛。 但是通过活动也反映出来一些存在的缺乏： 一是员工专业度不够，虽然在活动之前我们组织促销班的员工进展了事前培训，但是在实际操作过程中还是存在员工网上操作不娴熟、兑卡不标准等问题。 二是营业员开单不标准，未按要求开具销售单或商品编码、价格填写错误等问题均有发生，影响单据核对、输机效率。 三是x

14、x手机客户端不完善，选取商品时不能直观推断所属店铺，造成顾客下单错误，购置了其他店铺的化装品，后期又需要办理退款手续。 四是商品自提问题仍未得到解决，本次活动赠送的线上xx元电子券使用要求是xx减xx，因此许多顾客都是在柜台下单直接取货，且购置的商品价格在xx出头，但我们店内快递是xx包邮，金额不够要收取邮费，对此许多顾客有意见，为此我部临时将包邮政策调整为xx包邮，以满意顾客需求。 针对上述问题，我部会在后期活动操作中不断完善工作流程，并积极联系xx公司解决后台设置问题，以期为顾客供应更好的购物体验。 双十一的促销活动总结6 第一：骨架被弱化，整体布局混论，没有突发主题内容，没有突出主推产品

15、。 主题页做的太混乱，进入事业单位是，不应当展现全部事业单位的产品吗，应当根据各省的事业单位分开，排列清晰。分类明确，客户进入我们这店，几本是一片黑。一个专题页就这9个珍宝，小伙伴们，我们这是什么表现？ 其次：热销珍宝没有突出，我们几本打折促销的都是新品，没有聚拢起客户保藏，参加购物车，其他店铺为什么能在开抢一分钟内下单那么多，就是由于提前保藏，参加购物车；拿教师资格类来说，热销产品省级教师资格，没有展现，没有放在惹眼的地方。 第三：预备工作许多，工作量很大，在今日这个销量上来看，收入与付出没有成正比。 我们也许是从11月1日正式做预备，把以前的东西全部都毁坏了，重新另搞一套新的模板，新的详情

16、页分类。你比方，在我们谈到赠送的电子版资料时，不知道是否被全部删除，重新做一套；把原来按国考年级省考年级分类的详情页重搞一套。在客户需要的时候，无从下手发送电子版礼品；在客户进来时，点击详情页时，全都是链接到首页。在时间上和心情让客户的购物体验，大大落差，价值感受到严峻挫折，原来网上购物就是一件麻烦事，从客户预备考试到他下单购物是一个很漫长的过程。假如我们在搞不清头绪，只能让他早早的离开。分不开到，理不清自己到了什么店。只能叹息的离开，享受不到购物的开心，感觉心里堵得慌。 第四：库存不明确，心里没有底。没有提前把老客户整理归纳出来，那些是要发短信通知的，那些是要去主动激活的。 库存没有底，怎么

17、不把有底的做好的呢，教师资格和教师聘请，和银行聘请，二建和一建不是许多库存吗？我们缺乏一个沟通协调的时间，就像一个愣头小子，大摇大摆的去参与活动了。三个男人守了二个半小时，才突破一千元。很难过，难过乔教师，卫总对我们的期望。 第五：没有测试，存在虚假链接，价格混乱，14元是一本还是两本。 第六：综上所述，我们是一个没有标准的团队，是一个没有责任的团队，是一个没有担当的团队，这样的团队，怎么可能做好事情呢？小伙伴们，你们怎么看呢 双十一的促销活动总结7 一、根本数据： PC端。 二、活动中存在问题： （一）产品方面： 1、产品杂乱不成体系，配套性差，根本信息不精确，导致连带销售效果不好，客户选择

18、难度大，客单价较低。 2、产品库存信息不精确，库存数据更新不准时，导致活动内容频繁变更。 3、产品价格混乱，导致双11促销价格与日常促销价格有冲突，客户有疑问，影响客户信任度及客服工作难度。 4、产品价格体系不完善，本钱价、日常促销价、双11大促价没有相应的标准和数据存档，没有核算标准。 （二）运营推广方面： 前期活动产品变动较大，导致活动内容不稳定，变更频繁，客户疑问较多。 双十一的促销活动总结8 前期筹备： 1、预售 今年双十一的一个创举就是早在10月15号就开头预售，天猫官方并没有给出对于此次预售的详细数据，可能是由于数据并不如191亿这么好看，不过，预售为双十一前期的选品规划做出了有意

19、义的指导，对备货，系统，仓储的效率实现了很大程度的提升，当卖家能偶清楚地知道热销产品，更快和更有信念的筹备双十一时，带来的巨大效果将是无法量化的。 2、天时 今年的双十一恰好是周末，单这一个条件就可以在同等状况下让去年的销售额翻一翻。购物的狂欢放在周末再适宜不过了，当整个周末街上的人都明显削减时，我们就应当知道，多少人将近期的消费一股脑的涌向了天猫！ 3、无处不在的天猫 当爷爷奶奶都打电话过来问双十一要不要买点东西时，你就知道这次天猫在广告上投入了多大的规模，算上硬广和相关资源置换，估量天猫在此次双十一至少投入了10个亿的广告。 4、预充值 今年支付宝的预充值类宣传的消失频率大大增加，从派友在

20、相关帖子中提到的状况来看，今年支付宝预充值的比例应当是特别高的，由此带来的快捷的支付体验不仅让买家消费的欲望更加不行抑制，更是锁定了大局部想在此刻消费的人群，大大提高了支付胜利率。 24小时狂欢： 当2亿多用户涌向天猫，在30分钟左右的时间将10亿元人民币通过鼠标会聚到支付宝的另一端时，你就可以知道这次注定是一个制造历史的时刻： 70分钟20亿； 8小时16分50亿！ 13小时18分超过100亿！ 24小时完毕最终定格在，191亿。 其中，销售额破亿的商家有3家： 5000万以上销售额18家； 1000万以上销售额227家； 500万，100万501家，2580家。 当零点过后，兴奋的香槟在不

21、同城市的写字楼里相机迸发的时候，当淘品牌，传统品牌和国际品牌携手跳起江南style的时候，可以认为，我们已经走到了网络购物时代的深处，新的商业力气将依靠网联网崛起！ 双十一的促销活动总结9 布满机遇与挑战的光棍节已经过去，回首今年整个节日期间的超市，在总部各中心领导的帮忙和指导之下，加之全体治理人员以及优秀员工的合作与努力之下，各方面得以稳固磐实，商场工作得以顺当开展。在xx销售目标上，众人不行谓未尽之能事，且不管结果如何，此中显现之苗头，不行说不令人欣喜。对于光棍节节日期间的工作进展反思和总结如下： 一、盘点光棍节日期间的工作 A、加强卖场的人力资源、A类销售科别、A类商品的治理。 B、对本

22、卖场竞争店的调研及四周消费状况的评估，在尽量做到差异化经营的状况下，避开商品同质化条件的价格竞争，对超市滞销商品进展清退，节日性商品的治理，尽一切可能做到不打无预备之仗。 C、积极组织治理岗员工的学习，加大对A类科别的帮扶力度，一切为销售效劳。努力提高员工以及促销人员的工作积极性，并针对节日期间员工以及促销人员可能消失或之前常常消失的问题进展了分析。 二、存在的问题 超市在总部领导下，年度xx月份月合计销售：xx万于元，月度销售目标xx万元。超市业绩的影响主要来自于以下几个方面： A：大环境：受国内整体经济环境，竞争店酒饮强势等影响，客单价、来客数相对削减，特殊是在商品同质化的条件下，同种商品

23、的价格往往高于竞争店，一线商品更为严峻，购置力严峻缺乏，因xx区店的主要消费层次为周边居住的中老年人群，顾客往往在购置来都货比三家、精挑细选，对于高单价商品的需求相对削减。 B：促销：场外促销活动以及有力的促销手段全无，在商品没有竞争力的同时，应加大场外促销活动，特殊是节日前1015天，这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用，能起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动，老生常谈，缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化，对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。 C：畅销商品缺货、堆头治理混乱与新品引进速度慢，光棍节节月份多为公历纪年中的910月份是食品、酒饮销

24、售旺季时期，顾客需求量大。而畅销商品、特价促销商品常常消失备货缺乏，堆头陈设不饱满，有的堆头甚至只有外围一层商品，在顾客购物时缺乏商品可比性，造成业绩的流失。 D：商品质量问题和顾客投诉高：一旦商品发生质量问题，一方面担当卖场的品牌形象损失，另一方面商场还可能要担当商品死货的责任，严峻影响卖场业绩及对外信誉度。顾客因商品质量引起的投诉率和埋怨普遍，如：小家电商品质量问题，和光棍节大闸蟹大事等。 E：人员流失率过高：员工入职时间一到两月或者半年时间对其负责的业务学问相对熟识后消失辞职或自动离职，对商场的损失较大，一支稳定、高效的团队是商场参加竞争的根基。由于公司改革和薪酬体系的缘由，员工流失比拟

25、严峻。同时主管及员工的沟通、指导以及专管员干部的考核力度不够，员工的纪律观念强化有待升级。 针对以上问题，主要完善以下工作： A、提升专业技能。不断学习和总结提高工作效率，以强化根底治理、狠抓xx效劳质量、提升总体业绩为己任，以树立良好品牌形象、创立xx依据地为目标，在坚持行为影响、示范引导的前提下，尽我所能激发带动全体员工工作热忱，加强对值班长、治理岗同仁的共同学习，贯彻制度的落实与执行，强化现场治理力度，处理好顾客的投诉与埋怨，把握好顾客的退换货制度，尽量让顾客快乐而来、满足而归。 B、商品治理。坚持对A类商品和C、Z类商品的追踪，努力提升商品陈设艺术，做到主力商品的位置，表达较强的季节性

26、陈设、关联性陈设等。仔细分析商品构造及市场需求，准时调整商品构造并合理掌握库存，避开积压资金。做好竞争分析，与竞争者形成差异优势，使商品在完善消费市场的同时，进一步展现卖场连锁优势。 C、员工治理。努力提升全体员工士气，用多种方式鼓励员工。强化领导班子对优秀员工的培育和指导、考核，仔细贯彻师徒帮带体系，以及对专管员干部的考核力度，协作选购部对商品的各项治理及各类商品的追踪。仔细落实卖场环境、卫生，让员工养成良好的习惯，积极协作公司开展各项现场治理节日促销活动，改善卖场气氛，提升卖场业绩。 D、效劳治理。加强员工效劳意识培训，贯彻便民、利民、为民、亲民的宗旨，把效劳看成企业文化的外在表现和综合竞争力的表达。我和我的治理团队定将自上而下不懈努力，向着这个目标步步迈进，完善效劳体系、全程跟踪效劳，全面进展客户渗透。 我志在努力做好一名超市店长，坚持系统地学习了专业学问、加强沟通、做好顾客消费分析、做好人员的培训，带出一支具有竞争力的超市治理团队。 诚心感谢各位领导始终以来对我工作的支持、指导、监视及对我个人的帮忙。我将仔细地总结阅历，发扬成绩，克制缺乏，以百倍之信念，饱满之工作热忱，与公司和我的团队一起，勤奋工作，坚韧拼搏，为xx的进展做出应有的奉献。