双十一购物调研报告（5篇）.docx

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1、 双十一购物调研报告（5篇） 一、大学生网络购物的简介 淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的争论，再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在宿舍楼下摆开一长串各式各样的邮件。但是还有很多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，阻碍他们的缘由是什么?那些热衷于网上购物的学生，他们的购物动机、购置物品特点又是什么?男女大学生在网上购物有什么样的区分? 阻碍大学生进展网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、牢靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可比照性是否能够到达购置者的预期标

2、准。此外，网上交易的安全性、便利与否也是影响因素。男生更多疑心的是网站信息的牢靠性，而女生则更多疑心的是网上购置产品的质量。求乐、求廉、求便利是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比拟看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满足，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满足度也是影响总体满足度的几个重要方面。因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进展简述与分析。 二、调研方案与结果 (一)调研方案 1、调研目的：通过对大学生网络购物的调研，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。 2、调研方法：通过口头询问，访谈等

3、方式对大学生进展调研、讨论。 3、调研对象：在校大学生(包括大一至大四的学生)。 (二)调研结果 1、大学生网络购物的各特征分析 (1)大学生网络购物的性别特征 经过调研，发觉进展网络购物的男生略多于女生，男生运用网络的频繁程度明显高于女生，对于一些网络学问的了解程度也好于女生，这可能是导致进展网络购物的男生多于女生的缘由之一。 (2)大学生网络购物的年龄特征 现今，大学生的年龄一般集中在1824岁的范围内，而1822岁居多。经过对大学生网络购物的调研，我们可以看出，大三、大四的学生进展网络购物的人数要多于大一、大二，并且网络购物的次数同样要对于低年级。因此可以看出，网龄对于进展网上购物同样有

4、着肯定的影响，高网龄的人群同时也是进展网购频繁的人群。 (3)大学生网络购物的支付力特征 大学生的根本生活花费大都是来源于家庭的供应，因此，大学生的消费水平也必需与其家庭状况相符合。大家的生活费根本上都是集中于400800之间，过高或过低的人只占较少的一局部，因此，大家在必备的一些花费外，才会去考虑进展一些额外的消费。 2、大学生网络购物的缘由分析 (1)不尝试网络购物的缘由 调研显示，没有尝试网络购物的大学生，其不选择网络购物的缘由并不是不会，或是对网络购物了解的比拟少，多数缘由集中于其对网站的不信任，怕受骗上当，质疑网络的安全性，担忧网上付款环节等。而质量、信息搜寻以及订购等都是在消费者进

5、展的时候才能切身体会的。因此，诸多缘由的存在让许多人不情愿尝试进展网络购物。 (2)进展网络购物的缘由 通过访谈，多数有过网络购物经受的人表示，他们选择网络购物的缘由主要是有时效性、便利性、价格低以及商品的多样性。大学生选择网络购物多是看好了其便利的特性，网络购物更便利，更能够节省本钱，同时也可以获得更加丰富的商品信息。 3、大学生对购物网站的选择 (1)获知渠道 从调研结果来看，大学生获知购物网站信息的渠道主要是通过朋友介绍、网站介绍、网上广告、网络连接、电视报纸杂志广告等。大学校园中，人口比拟密集，全国各地的人都有，年龄比拟相近，所以消费趋向也比拟相像，使得大学生消费时，在室友、同学、老乡

6、、朋友的影响下，很简单消失从众的行为。 (2)选择缘由 网站的选择通常看的是该网站的知名度、信誉、信用等。大学生有着较清楚的品牌意识，对知名度高，信誉好的产品信任度和青睐度比拟高。所选择的网站也大多集中在几个比拟大型的网站，比方淘宝网、易趣网。 4、大学生网络购物的购置行为特征 (1)购置的商品类型或效劳类型 从调研结果来看，大学生在网上最常购置的商品和效劳包括服装鞋帽、书刊、在线充值、票务/教育效劳等。通过中国互联网络信息中心的调研，网上购置的商品和效劳主要是书刊、服装鞋帽、数码音像制品、化装品及个人护理用品等。这些商品和效劳表达了大学生在生活、学习和文化消遣等各个方面的消费。书刊的质量风险

7、不大，运输便利，因此，大学生网上购置服装的比例增多，说明大学生对网络的信任度高于一般市民。 (2)购置频率和购置金额 通过调研，大学生网络购物的频率多数集中于每三个月一次，但是也有少数人每一个月会有一次网络购物。而在购置金额方面，则有普遍集中于100300元，购置的金额与上述所说的大学生主要购置的商品和效劳类型相吻合。 (3)价格期望 从调研结果来看，大多数的进展网络购物的大学生选择的多是那些比商场价格低30%以下的商品。由此看来，对大学生而言，影响其是否进展网络购物的主要因素并不是价格。大学生的消费观念较理性，不仅关注商品的价格和质量，而且有着较清楚的品牌意识，对知名度高、信用度好的产品信任

8、度和青睐度比拟高。 4)付款方式 调研结果显示，绝大多数进展网络购物的大学生选择的是第三方支付或网上支付。由于电子支付的状况已得到肯定的改善，大局部大学生对于网上支付的安全性比拟放心。 5、大学生对于网络购物的评价 (1)网上购物的担忧因素 通过对商品的质量品质、付款安全性、售后效劳、配送的准时性等问题的评价相比拟，常常进展网络购物的大学生对于商品质量品质的问题的担忧率是最高的，而对于售后效劳和配送的准时性问题的评价相比照较低。而没有网络购物阅历的人则对于网络的安全性顾虑得较多，而在有过网上购物阅历的大学生中已建立了根本的信任，因此，初次的网络购物体验特别重要。 (2)需要改善的方面 调研结果

9、显示，商品的质量品质、售后效劳、配送的准时性、安全性等问题屡次被谈及，尤其是质量品质与售后效劳问题，表现的尤为严峻，所购得的商品与自己想象中的反差过大，而售后效劳又不能得以保证，这对于大学生而言是比拟关注的问题。 (3)将来购置意愿 对于网络购物，绝大多数的大学生的购置欲望还是比拟深厚的，除去一些不行避开的因素，网络购物的确有肯定的可行性，便利、商品种类多样、价格低等优点都是吸引大学生进展网络购物的主要因素。 4)网络购物的前景 绝大多数的大学生认为网络购物的前景宽阔，进展空间大，易于被承受。 三、结论 1、大学生网上购物的潜力巨大 虽然经济条件约束着大学生的消费行为，无法开展更多的网络购物活

10、动，但进入社会后，他们将成为中高收入的人群，其购置力也将有所提高。因此，大学生的购置力不能仅是局限于他们目前的实际购置量，而应当将目光集中于其终身价值，固定的收入将提升他们的消费劲，他们参加电子商务活动的潜力是巨大的。 2、大学生网络购物的市场已形成 由调研结果可以看出，大学生上网已经普及，大学生每天上网的时间一般为15小时，多数人对于网络依靠性较强。而在网络购物的人群中，大学生又占有肯定的数量，学生之间的宣传与沟通必将促使进展网络购物的人群扩大。 3、购物首选网站高度集中 大学生购物首选的网站多会集中于几个网站，例如：拍卖网、淘宝网、易趣网、卓越网等。由于这几个网站的知名度高、信誉度高，这就

11、促使了大学生将购物的首选网站定于其中。较清楚的品牌意识是大学生在网站选择方面的主要打算因素。 双十一购物调研报告2 调查背景： 随着网络普及，电脑本钱的不断下降，网上购物已经渐渐地从一个新奇的事物渐渐变成人们日常生活的一局部。网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特别的优势而渐渐深入人心。因此我们对大学生网上购物的状况进展了一次调查。以了解大学生对网上购物的熟悉和承受状况及通过对影响网购因素讨论对网购将来进展做出预期。 根本信息如下： 调查时间：20xx.11.2820xx.11.30 调查地点：学校内部 调查对象：在校大学生 调查方式：本次调查是以电子问卷的形式在互联网上绽开

12、 调查目的： 1.了解大学生网上购物状况 2.了解影响大学生网上购物的因素 3.大学生网上购物的将来进展预期 本次调查有效问卷数为39份，经过对数据的处理与分析，调查结果如下： 1. 大学生网购现象比拟普遍。对于大学生是否有网购的问题，我们进展了调查统计，从统计数据结果显示，几乎90%以上的大学生有过网上购物经受。可见，网上购物的大学生占了大多数，大学生网购现象比拟普遍。从问卷的结果来看，调查对象对网购都很熟识。从大家热衷于网购状况来看网购中有许多不同种类的网站，较大局部的同学们更多的是选择货物繁多，种类齐全的淘宝、天猫、京东等网站。从结果上来看，网购极大转变了传统的购物方式，其便捷快速的优点

13、是传统商业购物渠道所不及的。 2. 大学生网购的产品多样化，主要有：生活用品、书籍、电子产品。调查显示，大学生所网购的产品多种多样，其中七成以上购置过生活用品，五成以上大学生答复购置过书籍，四成左右购置过数码产品。调查结果与大学生群体有很大的关系，网购能满意他们对各种物品的需求。很多是信息时代的重要产物，如手机、电脑等产品已是大学生生活中息息相关的物品，网购以其特有的优势在大学生电子产品市场占了份额。生活用品是必备的，再加上网购廉价，许多大学生受到吸引，促使他们更情愿在网上购置折扣比拟大的商品。 3. 目前网购还存在较多问题，主要有：网络安全问题、网购法律体系、售后效劳问题、产品质量问题等等。

14、在大学生网购问题的答复中，统计数据结果说明，网购还存在许多问题。由于交易是在虚拟空间中进展的，很简单存在着诈骗，尤其是对个人信息和账户的安全，这也会影响到大学生网上购物。 售后效劳问题和产品质量问题也是令许多大学生头疼的。 总结及建议： 通过以上的调查上述的调查报告说明，大学生网购很普及，进展潜力巨大，信任随着行业的进展，一些缺乏之处也会越来越少。在此，盼望有关部门加强网络商品的治理以及商家信誉度的治理。中国也应建立和完善网络购物方面的相关法律法规。固然大学生也应加强自身爱护意识，在网购是肯定要学会鉴别商品的真实性商家的信誉度，多与商家沟通，在充分了解商家和商品的根底上才进展购置。遇到欺诈、损失时，要学会英勇的拿起法律武器爱护自己。 双十一购物调研报告3 一、