口才训练心得体会5篇.doc

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1、 口才训练心得体会5篇 口才并不是一种天赋的才能，它是靠刻苦训练得来的。古今中外历史上一切口若悬河、能言善辩的演讲家、雄辩家。他们无一不是靠刻苦训练而获得胜利的。美国前总统林肯为了练口才，徒步30英里，到一个法院去听律师们的辩护词，看他们如何论辩，如何做手势，他一边倾听，一边仿照。他听到那些云游八方的福音传教士挥舞手臂、声震长空的布道，回来后也学他们的样子。他曾对着树、树桩、成行的玉米练习口才。刻苦训练，正如华罗庚先生在总结练“口才”的体会时说的：“勤能补拙是良训，一分辛苦一分才。”练口才不仅要刻苦，还要把握肯定的方法。科学的方法可以使你事半功倍，加速你口才的形成。固然，依据每个人的学识、环境

2、、年龄等等的不同，练口才的方法也会有所差异，但只要选择最适合自己的方法，加上持之以恒的刻苦训练，那么你就会在通向“口才家”的大道上快速成长起来。 我在此介绍一些符合同学们特点，简洁、易行、见效的口才训练方法 (一)每天至少10分钟深呼吸训练。 (二)抓住一切时机讲话,熬炼口才。 1、每天至少与5个人有意识地沟通思想。 2、每天大声朗读或大声讲至少5分钟。 3、每天训练自己“三分钟演讲”一次或“三分钟默讲”一次。 4、每天给亲人、同事至少讲一个故事或完整表达一件事情。 5、留意讲话时的一些技巧。 A、讲话前,深吸一口气,安静心情,面带微笑,眼神沟通一遍后,开头讲话。 B、英勇地讲出第一句话,声音

3、大一点,速度慢一点,说短句,语句中间不打岔。 C、当发觉紧急卡壳时,停下来有意识地深吸口气,然后随着吐气讲出来。 D、假如表现不好,自我劝慰:“刚刚怎么又紧急了?没关系,连续平稳地讲”;同时,用感觉和行动上的自信战胜恐惊。 E、紧急时,可以放松练习,深呼吸,或尽力握紧拳头,又快速放松,连续10次。 帮助熬炼做 1、每天至少20分钟阅读励志书籍或口才书籍,培育自己积极心态,学习一些技巧。 2、每天放声大笑10次,乐观面对生活,放松心情。 3、训练承受他人的视线、目光,培育自信和观看力量。 4、培育微笑的习惯,要笑得绚烂、笑得真诚,熬炼亲和力。 5、学会检讨,每天总结得与失,写心得体会。每周要全面

4、总结成效及缺乏,并确定下周的目标。 口才训练心得体会2 初次接触这门课程是由于要选修它，当时我是抱着一种无所谓的态度，什么作业什么的都直接网上去copy，但是当我第一讲的时候，我发觉我错了，这门课程正是我现阶段急需的一门课程，作为一名大三的学生，明年我们就要去实习工作，然而对于不善言辞的我来说，是一件很恐慌的事情。所以这门课程就是我目前最需要的，因此，我很仔细的学习了这门课，甚至做了很多便条。 进入大学之前，我是不是一共性格很开朗的人，平常和熟的朋友在一起还好，能畅所欲言、搞怪逗笑的，但是当我遇到生疏人的时候，就会很害羞。在学习演讲与口才这门课之前，我是很可怕演讲的，站在那么多人的面前、还很正

5、式的说话，就会心跳加速，头脑一片空白，会放不开，会怕讲不好。反正就是上台演讲时，各种心情就都会出来。但是在现在这个竞争如此剧烈的社会了，不擅长演讲或者口才不好，那将是致命的。由于在许多时候，比方说面试，你就需要良好的演讲才能，这样才能把你完善的介绍出去。 在学了这门课之后，我有了许多的感受。这门课让我学到了许多，知道了怎样去演讲、怎样写演讲稿、演讲都有什么技巧、在演讲时应留意哪些事项等等。学习礼仪时，我才知道原来穿西装有那么多的讲究，在上这门课之前，我都不知道它还有这么多的留意事项。从前，我的手链、手镯都是戴哪只手舒适就戴哪只手，从没想过戴手镯也有这么多讲究，学习课这门课之后，我才了解，以后得

6、留意了。其实，这门课我最大的收获，也是最最重要的收获就是，我克制了自己的内心恐惊，在班上的演讲中走上讲台。我觉得，这对我是最重要的。在这之前，我从来都没有过类似的体验，没有过在那么多的人面前、特殊是还有许多不太熟识的人面前那么正式的演讲的经受。由于我的性格不是很开朗，也不是很擅长表达自己的感情，以前也没有过演讲的训练，所以现在我的演讲是相当的不好。经过这门视频课程的学习，我的演讲水平有了一点儿进步。虽然我的演讲还是不好，但是最起码，我有了演讲的体验，我知道了在讲台上是什么感觉，我体验到了演讲时的那种感受。我不在可怕或者不敢走上讲台，走上讲台，或许你演讲的并不好，但是你已经克制了内心的恐惊，从这

7、点来说，你已经胜利了。 这门课程虽然是视频教学，但是教师讲的很认真，只要你仔细的去揣摩教师的话，然后尽量去试着去做，你会发觉，你在渐渐的蜕变，在渐渐的进步。这是一个长期培育的过程，不能一蹴而就。但是当你克制了内心的恐惊，能去表达的时候，你就已经胜利了。 口才训练心得体会3 5月12日、13日两天，公司举办了以“演讲与口才技巧培训”为主题的培训班。说实在的，星期五收到邮件的时候，心里是有一些不情愿的，在本应当休息的周末，却要象学生一样坐在那里听课，光想一想就觉得累。 但是，当颜永平教师站在讲台上讲出第一句话时，我就知道，这两天的“学生”光阴绝不会白白虚度。两天的时间，我被颜教师声情并茂的演讲震撼

8、着、鼓励着;被学员们的热忱感染着、鼓励着。从这次短暂的培训中，我收获的不仅仅是学问，还有一种积极向上的精神，一种乐观豁达的生活态度，一种永不放弃的力气。拥有良好口才的人是自信的，拥有自信的人就是拥有盼望的人，拥有盼望的人肯定是幸福的。 这次培训，我有如下几点体会： 一、良好的口才对于生活在现代社会的人来说特别重要 这一点颜教师在讲课的最开头就屡次提及，自古以来，口才在政治和历史中就扮演着重要的角色，有很多关于口才的故事久久流传，有很多拥有良好口才的人家喻户晓。而在当今社会，随着信息化的日益进展，人与人之间的沟通也日益增多，更要求说话要说到点子上，要一针见血，要精益求精，否则无异于铺张别人的生命

9、也在铺张自己的生命。 口才与生活的各个方面息息相关。小到与亲人、朋友、同学、同事的日常沟通，大到关系到个人事业成败和国家兴衰的会晤、谈判等，良好的口才都是胜利的关键。有很多人，满腹经纶却不能用语言表达，所以只能悄悄无闻的度过一生，带走的是内秀，留下的是圆满。举个例子，近年来比拟火爆的公务员考试，许多在笔试中成绩优秀的考生，却在面试中被无情的淘汰，我想主要的缘由就是输在了口才上。显而易见，假如两个人的水平差不多，那么用人单位确定会选择仪表端庄、举止大方并能够奇妙的答复考官问题的那一位。所以，假如你才华横溢，就熬炼自己，不要让自己输在口才这条起跑线上。 二、给我印象最深刻的局部：关于“语言激情化”

10、和“态势语言”的训练 我始终认为，演讲是为了“煽情”的，只有演讲者能让听众随着他的思路、他的感情起伏进退，那才能算是一个胜利的演讲。演讲肯定不是单纯的说话、背诵或是阅读针对这一点，颜教师具体讲解了语言训练的根本技巧，包括语言语音的标准训练、正确的呼吸训练和良好的共鸣训练等，听了这些讲解，有种恍然大悟的感觉，原来生命中的这三十来年，我始终在用不正确的方法说话，看来真要好好训练一下了。在这局部讲解中，给我印象最深刻的是关于“语言激情化”和“态势语言”的训练，颜教师实行了自己亲身示范和与学员们互动的方式进展讲解，让大家在笑声中检阅了自己，收获了学问。同样的一段文字，在颜教师读来就布满了感情颜色，让你

11、不得不随着他大方激扬，欢乐哀痛;同样的一个动作，由颜教师做来，就是浑然天成，毫不做作。而对于我们来说，往往是声音放不开，表情不自然，说话忘了加动作，加上动作又忘了说话，但是大家都表现的非常踊跃，口才是训练出来的。戴尔卡耐基说过：“没有天生的演讲家”，颜教师也给我们讲了他自己的故事，谁能想到，现在在台上滔滔不绝的演讲的人小时候竟然患有口吃的毛病。可见，正确的、持之以恒的训练非常重要。 三、在“销售口才与表达技巧”中感悟到的为人处事的方法 星期天的上午，颜教师给我们讲解了“销售口才与表达技巧”，我始终认为自己的口才不是很好，我的语言表达力量甚至都比不上自己的文字书写力量，所以我不适合做销售工作，也

12、没有这方面的兴趣。但是听了颜教师的讲解和学员们的实战模拟，我倒是从中感悟到了一些为人处事的方法： 第一，仪表美对一个人来说，很重要。随着社会的进展、物质水平的不断提高，心灵美已经不是评价一个人的唯一标准。得体的服装加上得体的行为和美妙的品质，这样才能构成一种和谐的美。 其次，我们无时无刻不在推销自己。我们自己也是一种商品，我们是自己的销售经理。当我们初次与生疏人相见，当我们去应聘一个心仪已久的工作，甚至是日常生活中我们跟家人、朋友的沟通，都是一种推销，推销自己的品质，推销自己的思想，推销自己的力量。 第三，做人要有一种积极的生活态度。做销售最重要的是勇于承受挫折，做人也是如此，只有越挫越勇的人

13、才能获得最终的胜利。 四、提高口才不是通过这一次短暂的培训就能做到，不是一朝一夕的事，需要长时间的努力。 两天的培训，教师讲的演讲与口才方面的学问许多，我们经过两天的“实战”演练，也的确发生了一些转变，每个人都变得精神焕发了，但是要想在两天之内把学员培育成精彩的演说家是不行能的。我想培训的意义也不在于此，正如俗语中所说：“师傅领进门，修行在个人”，只有把所学的理论学问与实践结合起来，多想多练，才能使自己的口才得以提升。 我观赏颜永平教师总结的“八多”，即“多看、多听、多问、多写、多思、多学、多记、多练”，这不 但适用于提高自己的口才和演讲水平，也能提升自己的气质和自信，古人所谓“腹有诗书气自华

14、”的人，应当就是把这“八多”仔细的付诸于行动的典型代表。在学习、工作和生活中假如能做到这“八多”，那么获得胜利也就是指日可待的事情。 当培训圆满完毕，走进黄昏暖暖的阳光中，我的心情也象这晚春的阳光一样，暖和中酝酿着无尽的热忱。在这两天的培训中，从颜教师身上，我看到了一个优秀的演讲家所具备的气质和风范;从同事们身上看到了积极乐观，不轻言放弃的士气和精神。我想用我今日学到的学问和今后生活、工作中的不断实践，去给自己人生再增加一道亮丽的风景。 口才训练心得体会4 最近在读客服人员超级口才训练，这本书使我受益匪浅，做医院客服也许有一年半的时间了，以前认为客服人员只要为患者解决了问题，让患者满足，就是完

15、成了使命，却不懂得这项工作要是做到精做到细，是要专心去为患者效劳的，要把患者当成是我们的朋友，甚至是家人。以下就是我读这本书的一些感想： 首先，谈吐文静、语调轻柔、说话流畅、保持开心的声音、留意抑扬顿挫尤其适用于我们询问客服，我们要表现出对患者的敬重，并且要懂得适用礼貌用语，来提高沟通效劳的质量。我们客服人员只有热忱地对待患者，才可能和患者建立起相互信任的良好关系，我们询问人员在接听电话这短暂的沟通中带给患者的印象会被患者扩大到整个医院及医院的品牌。假如在沟通中，客服人员给患者留下了不好的印象，这个负面印象就可能长期地影响患者对我们医院的看法以及信念。在我们的效劳中，诚恳守信也是特别地重要的，

16、我们预约的患者，同意患者的事情肯定要做到，如有什么变动，肯定要准时的电话通知患者，不能给患者造成不必要的麻烦，只要这样，才能得到患者的认同。每个患者，我们都要做到一视同仁，不能说一个做准分子的患者给我们带来的效益大，我们就热忱接待，一个看结膜炎的患者，我们就以冷漠相待，全部的患者都是我们的潜在顾客，我们都要重视。急躁为患者效劳，也是我们客服人员的一项比拟重要的责任，客服人员工作时，要明确自己的责任就是为患者效劳，让患者满足。 其次，客服人员的营销意识也是很重要，要让更多的患者选择我们的医院接纳我们的医院，但是在营销的过程中，要把握一个正确的尺度，要把握患者的心里，首先要让他有敬重感、安全感、舒

17、适感，所以客服人员要注意共性化效劳，并让患者认为是在其他医院所享受不到的。只有得到患者的认可，才能让患者放开心扉，发觉共性化的患者的心里需求，这也是满意患者心里需求的最正确途径。仔细倾听也是特别重要的，每个人都有表达的欲望，所以客服人员在沟通中应尽量鼓舞患者多说话，自己则做一名忠实的倾听者，这样可以让患者感到敬重，有利于取得患者的信任，让效劳处于良好的气氛中，同时，只有客服人员仔细倾听，才能明白患者的真正的需求是什么。在倾听的过程中，我们要做到有效的发问， 只有发问才能翻开患者的“话匣子”，需要了解患者的想法时就利用发问让患者开口。发问是倾听的前提，通过发问让患者让患者开口，进而仔细倾听，有助

18、于缩短客服人员与顾客之间的距离。客服人员说服患者的关键就是取得患者的信任，这要求客服人员从一开头，就在沟通中营造认同的气氛，为患者着想，再理性的分析，站在专业的角度为顾客出谋划策。并且客服人员在工作中还要留意推断患者的性格类型，不同类型的患者简单承受的劝告方式是不一样的，所以客服人员要先精确推断患者的性格类型，然后采纳有针对性的技巧进展说服，这样工作效率就会提高许多。 再次，处理患者的投诉，是我们客服人员常常要应对的，作为客服人员，首先要做到敬重患者的埋怨。要理解患者埋怨是由于患者的期望值和他们所得到的效劳之间的差距造成的，可能是我们做的还不够好，还不能满意患者的需求。因此，患者产生埋怨是很正

19、常的事情，客服人员需要保证自己的心情不受患者影响，然后急躁安抚患者。保证自身心情不受患者影响，不要由于患者的出言不逊与患者发生争吵。我们要安抚患者的心情，试图跟患者讲道理，化解患者的埋怨，要试图找出患者埋怨的事由，这个过程需要留意的是委婉发问、认真倾听和仔细记录。在了解到患者埋怨的详细事由后，假如的确是我们的错误，就应当英勇成认，并向患者赔礼，不要试图和患者狡辩，要重新赢得患者的信任。有些时候，我很努力了，也可能消失一些自己无法处理的埋怨，这是客服人员就需要寻求上级的帮忙，否则可能会使冲突激化。处理完埋怨后，我们客服人员要记得再次向患者道谢，呈现医院对待患者埋怨的积极态度。在处理投诉期间，我们

20、最忌讳的是不够专业、缺乏急躁、急于开脱，所以，一名优秀的客服人员要做到不断提高自己的专业水平，急躁尽职，敢于担当责任。 最终，对于我们询问客服来说最重要的一点，就是奇妙的与患者进展沟通，解答患者的问题。布满自信是客服人员需要把握的第一项沟通策略，无论是电话沟通，还是面谈，客服人员都要语调平稳严厉，布满自信，但是自信源于专业，一个得体的答复、一个流畅的问题解决过程、一个胜利化解患者埋怨的流程等，都能给患者留下一个专业性强的印象，赢得患者的敬重。要有换位思想，把患者当成是自己的家人，以这样的心态和患者进展沟通，只有这样才能满意患者的期望，效劳效果也能到达最好。准时反应，给患者一颗“定心丸”减轻患者

21、的焦虑， 增加患者对医院的好感，所以说回访电话就很重要了，无论是电话回访还是其他，客服人员都要事先告知患者回访的目的，并对自己的打搅向患者表示赔礼。 医院设立询问客服就是说在患者还没有到医院之前，就可以对医院有一个大致的了解，那么我们的职责是特别的重要的，是患者对于医院的第一印象。读完这本书，使我感受颇多，我要学习的客服学问还许多，在今后的客服工作中，我会努力做到像书中介绍的一样，热忱、细致、尽职、尽责地完成客服的工作。 口才训练心得体会5 说到销售，我想我们每个人都不会生疏，甚至我们有的人就是从事的销售工作。那么，我们怎么才能做一个优秀的销售人员呢?销售，最重要环节的就是沟通沟通。从某种意义

22、上来说，我们的销售就是沟通。所以说，我们要想做一名优秀的销售员，首先要做的就是要学会怎么与我们的客户进展有效的沟通沟通。 在此书中，将内容分为了三个板块，第一局部是心态打算一切;其次局部高度概括了沟通中应当具有的一些根本技能和技法;第三局部根据销售的流程，即销售过程中的开发客户、接近客户、产品介绍与报价、处理客户异议等各环节与客户沟通中需要用到的技巧进展具体的阐述，情景对话与技巧说明相结合，寓景于理，全程模拟了销售各个环节的沟通情景，为提升销售人员的沟通力量供应了生动的情景案例。下面我就谈谈我在第一局部上得到的收获: 首先是心态打算一切。这里的心态包含了雄心、信念、诚意、用心、爱心、急躁。我个

23、人认为，无论我们做什么事情，心态都是最重要的。即雄心、信念、诚意、用心、爱心、急躁缺一不行。 所谓雄心，就是说我们要有远大的志向，制定远大的人生目标。正所谓不想当将军的士兵不是好士兵。我们的人生也是如此，假如始终都是循规蹈矩、安于现状，没有什么远大的抱负，那么我们的生活终将是悄悄无闻的，不会有多大的转变，工作上也不会有太大的进步、提升。所以说，雄心是我们胜利的根底。 信念事我们胜利的关键所在。就拿我个人来说吧，刚开头到公司的时候，就怕自己这样做不好，那样不会做的，反而工作起来就更糟 糕了，后来在领导和同事的帮忙下，渐渐的我就有了信念，也就没有了之前的各种担忧与不适，才有了今日的收获。所以说，信

24、念是我们取得胜利的关键。 次书中说诚意是销售的灵魂。我个人认为，更是我们做人的灵魂。我们经常说到，我们要以诚为本、以诚待人，说的就是如此，我们不管是在做人还是做是方面，都要诚恳，坦诚。不能弄虚作假。不然我将永久无法弥补我们的谎话。 古人云：世上无难事，只怕有心人。说的就是我们无论做什么事情都要用心，不要三心二意，这山望着那山高。如若我们总是像猴子搬玉米那样三心二意的话，我们就很难成就一件事情。这也就给我们的成进步步带来了很大困难。 一个富有爱心的人，不但能让自己欢乐，同时也能帮忙别人。我们作为社会中的一员，我们应当伸出我们双手，去帮忙那些需要我们帮忙的人，之前我看到过这样一则故事。故事的大意说

25、的是一个人帮忙了一个富人。富人想用钱来回报这个好心人。这个好心人说我不需要你的钱，你只需要在看到有需要帮忙的人那时候，也能伸出你的双手并要求他也这样做就好。就这样，这个举动得到很好的连续。后来有一天，这个富人又遇到了同样的状况，只是这次帮他的是个小女孩。所以说我们伸出救济之手的时候，也是在帮忙我们自己。 急躁，也是我们生活中必不行少的，由于欲速则不达。许多的事情不是我们能够急得来的。就如此书中说到的那样，假如我们太过于的急于求成，或许我们还会因此失去这个客户。我们的生活也是这样，我们买的新居刚刚开头交房的时候，就每天都会接到各种装修公司的电话。有的一天之内就会打来好几个电话，我们都会觉得心烦。所以 说我们要有急躁。 总而言之，良好的心态是我么胜利的关键。 口才训练心得体会