员工个人工作心得体会集合15篇.docx

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1、 员工个人工作心得体会集合15篇 在公司工作的这一段时间里，给了我许多不一样的感受。来到公司之前，我也去了好几个地方有过一段时间的工作，这些感觉都是不一样的。在员工的这个身份上，我们更加看重的也就是公司赐予的待遇了，所以作为一名员工，在公司有一段时间了之后，自然而然也就能感受到公司的各项力量了，也会很清晰公司是否和自己适宜，是否是自己一个正确的选择。 我来到公司也已经有了半年了，即使这段时间不长，但是我已经爱上了这个地方。以前有过几次辞职，那是由于我自己感觉和公司不太合得来，不管是工作上还是平常和同事们的相处中，都觉得有一些隔膜。这次来到我们公司之后，这种感觉完全变了。公司各方面的环境都特别好

2、，不管是同事之间的交往还是平常工作中的一些交汇，都让我觉得很舒适。或许正是像那样说的，志同道合才能走一样的路，而这一次，我也最终走上了自己的道路。在此要特别感谢公司给我的时机，也要特别感恩这一次相遇，让我能够收获到自己最舒适的工作状态。能够在这份工作上呈现自己最好的状态，大力度的去实现自己的价值。 这一个路程走下来之后，其实我也有许多的转变，平常自己总是马马虎虎的，但是在这份工作上，我始终都保持着特别严谨的态度，我知道自己现在力量并不是很好，所以许多方面我都会用努力去填补。既然我的力量没有到达肯定的高度，那么就用后天的努力去填充了。所以这一路上，我始终都很努力的在学习，有培训的时候争取去参加，

3、有其他学习时机的时候也争取去实行。在这条终身学习的大路上，我始终都有坚持自己的初心，也始终在努力的往前走，我信任自己通过这一份努力，最终也能走到我所定下的目标点。 我知道，任何努力都是需要去坚持的。在这份工作上，许多时候我都觉得自己特别的幸运。以前总是遇不到对的人，对的事，对的工作。而现在我最终找到了最终的归宿，我很珍惜这样的一次时机，也很珍惜这样的一个平台。我知道自己或许现在还是不太好，但是我会努力下去，坚持下去。我信任将来肯定会赐予我一个满足的答复，我也肯定会好好的去追求，去找寻，成为一个想成为的自己。 员工个人工作心得体会2 优质效劳真心付出金融业是一个竞争剧烈的行业，建立银行的胜利上市

4、，并且在业务上突飞猛进的进展，都离不开一系列新政策的出台。在一个风险无时不在的行业中，没有法规不成方圆。 要使建行的事业能够持续、安康、快速的进展，作为前台员工必需坚守规章制度，熟识各项业务流程，做到防范风险，人人有责，合规操作，从我做起。工作到处有风险，慎重仔细最重要。作为一名前台员工，我深深的感受到合规操作的重要性，我们肯定要在自己的职责与权限范围内办理每一笔业务，假如每一名员工都能根据标准化操作，就能切实防范操作风险，让我们行的各项业务得到安康的进展。 作为效劳窗口的一名员工，我们要在仔细做好每一件事，慎重对待每一笔业务的同时，也必需牢记客户至上、以客户为中心的宗旨，严格根据标准化效劳标

5、准来接待每一位客户，比方在实际工作中，我们常常会遇到开户资料不全的客户要求开户，不能支取现金的客户想违规提现，票据要素不全的要办理结算等现象，但作为前台人员，我们要供应效劳也要坚持原则，这就需要提高与客户沟通的技巧，在客户的要求不符合规章制度的时候， 我们不能只是简洁生硬地说不，而是要用良好的态度向客户解释不能办理的缘由，在防范风险的同时依旧供应了优质效劳；其实，优质效劳也表现在一些微小之处，持之以恒，我工作以来，始终在一线前台工作，作为一名一般的会计人员，我有许多的感受，我行装修、设施等硬件设施都不够气派、高档，但位于建立路的某单位，从交通方面来看，离盐湖支行较远，且该单位四周有多家装修豪华

6、的银行，该单位却心甘情愿在盐湖支行开户，并存了1000万的定期存款，这些都是与我们行领导、及前台经办人员以真情打动了客户离不开的。 由此看出，优质的效劳并不仅仅只是一张笑脸，它关键在于要我们全心全意为客户效劳，从客户利益动身，急客户之所急，想客户之所想，只有真心的付出，就能得到回报。 我们银行的效劳工作一方面要坚持执行各项规章制度，防范风险，保证资金安全；另一方面，要用真心对待客户。有了客户的支持，银行才得生存和进展。让我们都行动起来吧，合规经营、合规操作、标准治理，优质效劳，把我们各项工作推向一个更高的起点。 员工个人工作心得体会3 今年酒店最重要的工作是装修工作，自接到通知上班后，为了使客

7、房早一天投入使用，我和大家克制了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的根底上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了酒店客房的装修和准时出租，为酒店增加收入做出了我们的奉献。 为了表达从事酒店人员的专业素养，在开张以来，针对我本人对各岗位效劳用语存在不熟识、不标准、现象，我在同事中、在负责酒店的主管经理的培训中学习岗位的效劳用语，进展留精去粗，而后汲取为已用，做为我对客人沟通的语言指南。自本人标准效劳用语执行以来，我在对客沟通上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，

8、我将对此加学习，应用的力度。效劳员工作要求把握的信息量大，如各路公交车所首发和末发时间，所到重要场所，重要单位，酒店所处地理位置等。还有处理事情的敏捷应变力量，对客效劳需求的解决力量。 这一点在前台工作的不长时间内我本人做了本部的调查和广泛搜集资料，力争扩大自已的学问面，以便更好的为客人供应效劳。前台工作尽管时间不长，也努力不少，学到许多在平常酒店效劳中同样能用的学问，可谓受益非浅。酒店主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房到达一件合格的商品出售，我严格执行“三“净”“三度”“二查：卫生制度，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生等”三净“，为了切实提高客房质量合格率，即搞完卫生

9、本人自查、要求领班复查，力争将疏漏降到最低，并且还增加了床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度，保质量的完成。 为了做好酒店的卫生和效劳工作，我跟着楼层员工进展了学习楼层效劳工作，对清扫房间技能和查房技巧进展学习和实践。通过学习践，我学会了房间卫生清理程序两局部四个程序，第一局部，两人负责清理房房间卫生。从床铺开头做床单被的更换、平铺，拉展。其次扫地更换垃圾袋，擦拭室内家具，最终拖地；一人负责特地清理卫生间。先清洗防垫、垃圾桶和室内烟灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便，然后擦拭水拢头，面盆，壁等最终拖地；假如程序颠倒就会导致工作重复，从而延误时间。从中

10、发觉我本人的操作特别不标准、不科学，针对存在的问题，我跟向领班和其他工作人员问技巧，问方法和所要求到达的效果，对存在的问题加以分析，对我的操作成果加以比拟，订正我的不良操作习惯。 取得了肯定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了，查房消失的错误也没有了。往前看，随着我店客源构造的不断扩展，或许会有一些境外团体，个人，入住我酒店，与客人在语言沟通上的障碍成为我们做好外宾效劳的最大难题。为了与时俱进，我利用闲暇时间复习点英语日常用语，一方面表达了有特长的员工在宾馆的价值，另一方面，增长了员工的学问面，丰富了个人的业余生活家是温馨的港湾，家能给人以欢乐、舒适的感觉，让人在疲乏或高兴的时候第一个

11、想到它。我不仅有一个生我养我的小家，而且还有一个团结进取的大家-那就是酒店。我们都来自五湖四海，信任大家都听过“有缘千里来相见”这句话，正由于有缘，让我们相识、相聚在这里一起组成了一个和谐、美妙、团结的大家庭。 每天在到酒店上班的路上，我总有说不出的高兴，由于欢乐的音符始终在心中跳动。随着刚刚变绿的枝叶发芽，我想家，想那个父母常常在我声旁嘘寒问暖的小家。我想家，想这个每天都在奔波劳碌、奋斗、上进的大家。正所谓“在家靠父母，出门靠朋友”，在这里有很多的兄弟姐妹，长辈领导朋友。他们用春天般的暖和，夏天般的热忱来关爱、帮忙我们。从他们身上我学到生活的乐趣，也懂了工作的乐趣。我在这里学习、工作，抓住每

12、一个时机熬炼自己，不断的进展完善自己，我常常憧憬明天：一个崭新的自我，成熟的自我，能够消失在大家的面前。工作之余，我常想些欢乐的事，想起生活给我的种种考验。 人的一生经受些考验是好事，“不经受风雨，怎么见彩虹”。我觉得工作生活教会了我许多，回想到酒店的这一年多来，回忆，就犹如是一个感应式的抽屉，轻轻一触，一下子就跳出来。瞢然回首，众志成城的清洁卫生的情形，虽然辛苦但却欢乐着，让人难以忘记的晚会及每月的员工生日party、让我们在工作之余得以尽情放松、以及正在如火如涂进展中运动会，布满了竞争又将各部门的分散力、向心力以及团队意识发挥的淋漓尽至，向上、布满激情，而又饱含温情，是我在酒店工作中最大的

13、感受，这些俨然在我们的脑海中将会形成永不褪色的回忆。酒店是一个大家庭，工作中有欢乐，也有泪水，生活中有争吵更有友情，我们始终是一个团结的团队，敬业、乐业、高效团结、精城协作。酒店为我们做了许多，如开展职业培训、进行各项活动，进展技能大赛以及现在正在进行的主题演讲等等，在潜移默化中渐渐的提高了我们的整体素养。我们应怀抱感恩的心积极回报酒店，树立“酒店是我家，一草一木都爱它”的仆人翁思想，发挥仆人翁的精神，把个人的追求融入到酒店的进展中去，成为酒店的仆人。 一个新的酒店在进展的过程当中，必定会遇到很多异想不到的困难，他犹如襁褓中的婴儿，需要大家共同关爱、呵护，才能健壮成长。生命告知我们要坚持执着，

14、坚持于对美妙事物的追求，坚持于对将来向往的执着，坚持于对未知生活的执着挑战。前途是光明的、道路是曲折的。让我们“同身心，共进退”，为酒店制造财宝，表达自身价值，为酒店美妙明天而不懈奋斗，使酒店就象蓝蓝的天空一样宽敞、明朗。同时也盼望这个大家庭能越来越强大。我经常想，酒店效劳员这一职业，因它的多面性、不规律性、危急性等诸多工作特性，所以打算了想要做好它，的确不简单。 它需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完善的心。现在，当我们最终实现了当时的幻想。可我们又做得怎么样？工作懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬。其实在生活中，我们每一个人随时随地都面对着别人端详的目光，你能过关

15、么？就好象我们的客人，其实他们就是你每天都要面对的“考官”。你做到彬彬有礼了吗？你做到和气可亲了吗？你做到名贵高雅、端庄大方、聪慧伶俐、镇静冷静、机灵坚决了吗？你做到无可挑剔了吗？你做到了多少？你做到了多少，也就意味着“考官”能给你打多少印象分，也就意味着他将打算以怎样的态度对待你，是敬重？是信任？抑或是冷漠，甚至轻视？人与人之间其实就是相互的，别人对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改良。 详细到我们的实际工作中，也就是要求当你负责内务工作的时候，你是不是一个很好的“内应”，工作得很“美丽”：动作麻利，整理得很

16、洁净，东西永久预备在别人需要之前，做一个坚实的后盾，保障着外部工作的顺当进展；当你身处外部工作时，你有没有化身成一位漂亮的“天使”，带着“蒙娜丽莎”那般永恒的微笑，以无限的爱心和急躁去面对“上帝”们，爱常人之所不能爱，忍常人之所不能忍；当你是一位领班时，你能不能协调和组织好每一个岗位，既着眼于大局，又注意微小，既关注客人感受，又关爱年轻人员的成长，帮忙她们尽快地进入工作角色。当有不正常的事情发生时，你还能镇静、机灵、坚决的面对，拿出“兵来将挡”的气势。假如说，效劳工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去熬炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发觉，它已使我们变得更坚韧，让我们

17、更宽容，更丰富，同时也更漂亮！ 员工个人工作心得体会4 10月12日贸易部正式成立，我很荣幸也成为其中一员，这是我来公司推广组之后的另一个部门工作，首先感谢领导对我的信任和栽培，再者也盼望我能再接再厉，对本部门负责任，尽心尽力做好本职工作，接下来我将对30天来的部门工作进展大体的总结： 一求学心切，放慢节奏 一心想多学多练，反而适得其反，不仅工作进度没加快，反而画蛇添足，制造许多不必要的麻烦。所以凡事考虑周全，放慢节奏，一步一脚印。虚心进取，稳步前行。 二理顺思路，加强思索 许多需要自己去理解深究的问题，应不懂就问，问了就记，做到能把每个问题汇总成集，争取下次不犯错。 三无视细节，必酿大错 签

18、订合同、下订单、发送传真、安排配送，配备化验单、计算运费、销售统计，余款结算等一些细节工作，看似简洁，却不得马虎，从推广组热忱澎湃的状态下转化为平稳细心的工作，虽然有些不适应，但我坚信困难能够克制，并准时解决工作问题。 四增加自信，展望将来 自信会战胜挫折，并且越挫越勇，自信还来源于领导者的带着和栽培，在工作中能积极协作主管的工作，在学习下，增加对部门工作的默契度和搞好团队合作精神，在目前看来，一个好的领导者肯定能把贸易部做大做强，我们贸易部始终在完善和进步，并且和各个部门联系亲密，把正常的贸易运作做好，并展望将来，争取走在福建油脂行业乃至全国油脂行业前列。 五自我检讨，完善自我 始终都为公司

19、的进展傲慢，也盼望能和进展中的公司一起成进步步，发觉缺乏，自我检讨，并取长补短，完善自我，成为公司乃至社会有用的人才。 完毕语：借助公司一句警言：同心同创同享。真的要做到最好，肯定要融入公司的企业文化和进展进度，始终都把公司看得很亲，由于我要做的就是把公司当做自己家和自己的产品，并为他们负责。盼望在贸易部能发挥出自己的才能，并挖掘潜能，争取为贸易部带来更大的效益。 员工个人工作心得体会5 随着市场竞争加剧，企业的生存压力越来越大，为提高企业的效率，多数企业都喜爱那些办事力量强、工作效率高的员工。全球化经济的竞争，其实就是高效能人才的竞争，一位美国闻名的企业家曾说过：假如有一天，我要失去工厂和员

20、工，让我选择一者，我会毫不迟疑的选择员工，由于没有了工厂，只要有钱，我可以重新建，而员工没有了，我必需重新聘请、培训、考察，而这些所投入的人力、物力、财力将远远超过硬件的投入。因此，世界上全部胜利的企业，往往都有一支高效能的员工队伍为其效力。兰都作为一个老品牌的饭店，当硬件条件不再是优势的状况下，xx饭店要想在剧烈的市场竞争中生存、进展，让我们的品牌效应得到进一步延长，我们的每一位员工必需熟悉到六项法则的重要性。 仔细第一，“饭店无大事，”饭店效劳人员每天所从事的工作，都是一些重复、繁琐的小事，但每件小事汇合起来，就构成一件大事，我们常常强调“100-10”，就是随时在告诫我们的员工，100件

21、事，既是有99件都做的圆满，但只要有一件事让客人不满意，其结果会使客人否定我们所有的服务质量、管理水平。因此，虽然我们从事的都是一些小事，且所做的小事或许每天都在重复，但对待每一件小事，都应该从思想意识上引起重视，事无巨细，认真对待，随时对所从事过的工作进行总结，好的经验继续保持、发扬，对存在的不足，要及时总结教训，明白为什么会出现这样的失误，才会不重复犯同样的错误。 责任第一，我们工作的目的就是让我们的业主满意、让我们的客人满意，只有这样，企业才会有效益，我们的各种福利才有保障，业主把饭店交给我们，其实就是信任我们，给我们提供了一个展现自我的查看更多文章，请百度搜索平台，若我们经营不好，会影

22、响烟草的形象，因此，每一位员工都应该珍惜好机会，努力工作，让自己的才智得到充分发挥，积极规范服务流程，为客人提供优质、满意的服务，将客人的每一事看作是自己的事，充分调动主观能动性，同时，在服务于客人的同时，要考虑到业主方的利益，不能一味的考虑短期效率而盲目经营，形成对饭店的设施设备破坏性经营。 要事第一，每一位员工每天都在从事繁琐的日常工作，如果我们漫无目的地无须工作，除了工作繁忙，还是工作繁忙，总觉得自己的工作永远做不完，同时，自己的工作质量低，不能让客人满意，也不能让领导满意。因此，工作必须要有计划性，我们每天要清楚自己要做些什么，哪些是工作的中心，而我们的一切工作是以经营为中心，工作的重

23、点就是为客人提供满意的服务，因此，服务于客人永远是时刻铭记的理念。 速度第一，时间就是效率，速度决定成败，抢房、宴会翻台 创新第一，社会在飞速发展，任何一个成功的企业要想在市场经济中不断发展、壮大，就要随时了解市场需求的变化，通过不断对企业的经营思路、产品形式进行改良、创新，来满足客户日趋成熟的需求，从而使企业获得长足发展，否定自我就意味着走向新的成功。同样，xx饭店所以能够取得成功，就是随时根据市场需求的变化，调整饭店的经营策略，营销模式，特别是饭店的宴会产品、会议综合配套产品以及各种价格体系得调整，通过近几年的实践证明，这些思路都适应了市场的变化，从而使饭店经营逐年改善。面对官房酒店入驻后

24、严峻的市场挑战，饭店要想继续生存，就必须发挥我们的品牌效能，用软件的优势来弥补我们硬件的不足，继续经营好我们的拳头产品。 学习第一，现代社会是知识型社会，信息发展日新月异，如果仅仅靠经验来工作，永远做井底之蛙，自己的工作效能怎能提高，管理水平怎能提高。不进步就意味着倒退，要想使工作质量更上一个台阶，除了做好自己工作外，还应该抽出时间加强学习，学习新的业务知识、新的管理理念、新的经营思路，用知识来武装自己的头脑，学习的发式有很多种，可以进修、培训，也可以实地考察、阅览各种书刊;同样，学习知识还要有侧重点，有价值的知识，应该多花精力理解，一般性的内容就作一般性的掌握，总之，知识对所有人都是平等的，

25、学海无涯，知识是永远学不完的，关键就看是否有学习的意识和习惯。 通过对高效能员工的6项黄金工作法则的学习，使我更进一步明白，现代社会的竞争，归根结底其实就是人才的竞争，中国最不缺的就是人，但中国最缺的却是人才，要想使自己及我们所带领的团队的各项素质得到明显提高，就必须给自己设定一个奋斗的目标，加强学习，在实践中总结理论经验，同时充分运用理论来指导实践，两者相辅相承。体现xxxx所倡导的“严格规范、富有效力、充满活力”企业精神，只有这样，我们这个团队才有希望，我们的饭店才能经受各种市场风险的洗礼，只有我们变得更加成熟，我们的饭店才能经受市场竞争的考验。 员工个人工作心得体会6 通过对农信联发50

26、号银监局组织开展的“省银行业合规建设推进年活动”，深入推进标准基层社创建工作学习，使我有了很大的收获，现将学习心得汇报如下： 一、学习合规，提高认识 首先，我部召开了全体员的专项会议，联社对部分员工通过省联社的视频会议学习专家的评论和案例分析，以及合规经营的有关知识有了一次全面而又认真学习机会，尤其是对“合规手册”进行了全面的了解和掌握。为此我还认真地做了学习记录，使得我和同事们对合规经营有了更加深刻的认识。 其次，通过学习，纠正了我以往“重经营，轻管理”的错误认识。与同事们达成一种共识，即：微小的违规行为会积累成严重的合规风险，严重的合规风险会使我社经营遭受重创。而加强合规管理可以减少违规风

27、险或因违规而补处罚的损失，还可以保护员工少犯错误，激励员工奉献价值。 二、及时整改，更新服务 “合规人人有责”、“合规从我做起”、“合规创造价值”和“合规促进发展”的理念。我作为一名会计主管，应当自觉遵守合规经营，规范操作，并对我部进行了自查、自纠，尤其是今年依据银行结算帐户管理有关规定和芜湖市人民银行结算帐户年检工作方案，结合我部实际情况对所有帐户进行了全面清理和整改。目前这项工作量大而又烦琐，因我部开立企、事业单位的帐户，现有一百三十多户。首先，将不合规的帐户进行了全面清理，部分帐户进行了销户处理。对通知不到的帐户，进行久悬处理。由于农村合作金融机构合规建设起步较晚，目前仍然是被动合规，而

28、不是主动合规，所以我们更要坚持合规办理每一笔业务，边学习，边整改。 通过学习，我深刻认识到要更新服务意识。没有优质的服务就没有银行业务的发展。加强市场营销是目前提高我部核心竞争能力的当务之急。我们的经营服务意识与以前相比已有了很大程度的转变，但缺乏更深层次的挖掘。在当前市场竞争越来越激烈的环境下，以全面优质的服务吸引客户才能在竞争中立于不败之地。 三、合规经营，初见成效 通过正确认识和整改后，这段时间我们单位的合规工作取得了一些可喜的成绩。首先，合规经营最大限度地减少了员工在业务操作中易犯的工作错误，保护了员工工作的积极性。自从合规要求以来，柜面业务差错率下降了。由于工作疏忽而易犯的毛病，在员

29、工互相监督下，得到了明显的改善。尽管在执行合规管理的时候遇到个别客户不理解，但通过解释最终都得到了客户的认可。作为一名员工，特别是作为一名会计主管，更要有风险服务意识和风险管理技能，及时消除基础管理工作存在的隐患，增强防范风险的能力，提升了在客户中的信誉和社会地位。 以上三点是我对合规学习的一点点浅薄认识，不足之处欢迎批评指正。 员工个人工作心得体会7 转眼间我进xxx电器已经一个多月了，这一个月里我在我的部门领导、同事们的关心和帮忙下满的完成了各项工作，并且在思想觉悟方面有了更进一步的提高。收银岗位作为苏宁电器财务部门的重要岗位，管理好日常日常工作中现金存放、现金交接、风险防范等工作为收银岗

30、位的重要职责。因为刚来我们公司一个月，工作总结谈不上总结，所以我此刻就我谈一下个人今后将如何工作、如何克服工作中存在的不足： 一、端正思想，迎难而上，时刻坚持高效工作状态，工作中严格要求自我。 人们常说：越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。来到苏宁电器工作之后更能感到这句话的意义。每一天都在同一个收银台工作几个小时，应对的是来来往往的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。虽然此刻我的自身素质和业务水平离工作的实际要求还有必须的差距，但我相信我必须能够克服困难，努力学习，端正工作态度，进取的向其他同志请教和学习，也必须能踏实、认真地做好本职工作，为_苏宁的发展作出了自我应有的贡献 二、工

31、作中我始终坚持着道虽通不行不至，事虽小不为不成的人生信条。 在工作中紧跟领导的步伐，围绕_分公司工作重点，认真的去完成各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。我们收银员的工作不累，但工作起来必须要细心，所以我们收银员必须在任何时候都能坚持良好的心态和旺盛的精力。所以，我作为一个收银员每一天都能坚持既能休息好，并且又不会影响我_分公司的工作 三、严格履行财务上的三铁（铁制度、铁算盘、贴账本）制度，时刻坚持账目心中有数，不长短款。 始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自我的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自我对待工作必须有强烈的事业心和职责心，任劳任怨

32、，进取工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自我高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，经过自我不懈的努力，为自我今后的人生交上一份满意的答卷。 今后我必须会更加以一颗饱满的心来对待我的工作，把_苏宁今后的发展当作自我毕生的事业来做！相信在众多同事和我的共同努力下，苏宁的明天必须会更加完美！也相信在全国千万名苏宁人的共同努力下苏宁电器集团也必须会更加辉煌！相信我国在推进社会主义现代化建设中今后苏宁电器必须会做出它更加不可磨灭的贡献！让我

33、们团结一心，众志成城共同为打造世界上最大的电器零售品牌而努力奋。 员工个人工作心得体会8 时光匆匆，日语如梭，转眼间一年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮忙下，作为收银员的我在工作上进取主动，更新观念，不断的树立事业心和职责心，围绕着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。在“巴黎春天百货有限公司”的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。 收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，热爱本职，扎实工作。热爱企业，顾全大局。尊重顾客，塌实服务。勤于学习，提高技能。做到对企业负责，对消费者负责。用良好的专业素质，主动热情，耐

34、心周到的服务思想，友善和谐的服务态度，丰富的业务知识，熟练的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良，周到高效的服务宗旨而努力。 做为收银员的我每一天在开业前要做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行：准备开早会，整理好自我的仪容仪表，整理款台，开机登录，准备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，调好收款章日期，检查收银机是否在联网的状态下，能否及时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好向导，排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客

35、使用本商场的vip贵宾卡，并认真核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一致，检验钞票真伪，钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一齐放入托盘内双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。如是支票支付要及时核对相关的资料，减少企业的风险。在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，及时补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收银室。早班的工作结束时，要和午时班做好交接，钱款和单据交接清楚方可下班。晚班时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款单，放入款袋中封好，在给周边柜组打印柜组对帐单，关机，关掉电源，等收银组长及保安收完

36、款袋后在员工通道撤离。 20xx年八月，我们的收银主管为全体收银员组织了一次信用卡“国际卡”的学习，在此次学习中，我对“国际卡”有了真正的认知，对各种国际卡的号位，仿伪标识，有效期限，签名栏有了明确的认识，清楚了使用假卡消费的多为外地人，并且所购商品为易脱手的商品，此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识，使收银员在工作中可顺利准确完成，避免给商场带来损失。 20xx年九月，公司更换了收银机系统，使用了电子送券，为商场活动送券节省了人力，使顾客在愉悦的心境中选购商品，让我们在收取货款时更加方便快捷。同时促进了顾客对商场的认知度，满意度，提高了商场的知名度。在新系统的运行使用中，系统在不断的完善

37、，我们收银员在不断学习新的业务知识，使我们的收银工作更简捷，明确，确保收取款项更准确，无误。 上头是我在今年实践工作中的一些体会和认识，在以后的工作中我会加强学习，更加熟练的掌握收银技能和业务知识，不断提高自我的业务水平，加强收银安全意识，维护公司利益不受损失。做好自我的本职工作，和公司全体员工一齐共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。在20xx年“巴黎春天百货”盛大启幕的时刻，期盼明日的“巴黎”会更加的辉煌，灿烂！ 员工个人工作心得体会9 今天很荣幸的有机会以xx学员的机会成为xxx这一全国连锁超市百强企业的一员，成为了这家有着xx年历史，优秀企业

38、文化，强烈社会责任感的优秀企业的一份子。很感谢xxx能给予我一个得到锻炼，学习，发展的优秀平台。 xxx作为一家国内零售连锁30强的企业，作为xxx的一员。我想我们每个xxx人都应该有一种全球化思维，在经济全球化时代，在我国加入世界贸易组织近十年并已经对外资零售企业开放的时代，我们面临的竞争对手可以说是“外有强敌，内有豪强。外资方面以xxx，xx，xx为代表的国际巨头已经在国内市场不断扩张。并且已经基本完成了国内一线城市的布局，并有大力向国内二三线城市发展的势头。xxx作为一家以国内二三线城市为主要市场的零售企业，和外资零售必将在这一市场有一场你死我活的竞争。同时在内资零售方面。xx，xx，x

39、x等巨头也将触角伸向了国内二三线市场。所以整体来说，每一个xxx人都要认识到，在一个开放的市场经济体制国家。我们每一天都面临着竞争对手的压迫和挑战。每一个xxx员工都有义务把本职工作做到最好，否则。xxx很难有更大的发展，甚至是面临衰退或者倒闭的风险。 虽然我们面临的外部竞争很激烈，同时内部面临的是企业用工成本不断升高，物价飞涨，百姓消费能力下降的不利因素。但我认为，只要我们企业高层在整体上做好企业整体战略，当然这里就包括营销战略，市场开发战略，企业文化战略，人力资源战略等。每一个战略组合形成我们xxx强大的整体竞争力，核心竞争力。在内部内部我们做好每一个企业运作细节。尽量在企业运营管理的每一

40、个过程中做到尽善尽美，从采购，收货，商品摆设，导购，收银到售后服务整个交易环节的过程中，查缺补漏，不断创新，改善不足。特别是采购和物流这一国内零售企业的弱项上，一定要不断地向全世界的优秀零售企业学习。学习他们优秀的采购模式，物流运输模式等。同时在单店的经营过程中，做好单店的市场营销，商场管理等。xxx一定会有更好的发展。 放眼世界，西方零售企业由于经过长期的发展已经拥有了成熟的运作模式，管理模式。所以我们一定要不断地向对手学习。不断学习他们先进的运营模式，企业管理经验。同时结合国内的市场环境，发挥我们本土企业的本地化优势。取长补短，争取在与外资的对抗中在零售市场获取一定的蛋糕。在国内，我们也应

41、该更多的关注行业动态，关注国内的竞争对手。争取以最快的速度对市场做出反应。在与内资零售企业的竞争中获取一定的优势。争取将xxx的门店开到更多的省市。 员工个人工作心得体会10 常常想，服务员这一职业，因它的多面性、不规律性、危险性.等等诸多工作特性，所以决定了想要做好它，确实不容易。它需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。 现在，当我们终于实现了当初的梦想。可我们又做得怎么样？工作懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬.其实在生活中，我们每一个人随时随地都面对着别人审视的目光，你能过关么？就好象我们的客人，其实他们就是你每天都要面对的“考官”。你做到彬彬有礼了吗？你

42、做到和蔼可亲了吗？你做到高贵典雅、端庄大方、聪明伶俐、沉着冷静、机智果断了吗？你做到无可挑剔了吗？你做到了多少？ 你做到了多少，也就意味着“考官”能给你打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至轻视？人与人之间其实就是相互的，别人对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。 具体到我们的实际工作中，也就是要求当你负责内务工作的时候，你是不是一个很好的“内应”，工作得很“漂亮”：动作麻利，收拾得很干净，东西永远准备在别人需要之前，做一个坚实的后盾，保障着外部工作的顺利进行；当

43、你身处外部工作时，你有没有化身成一位美丽的“天使”，带着“蒙娜丽莎”那般永恒的微笑，以无限的爱心和耐心去面对“上帝”们，爱常人之所不能爱，忍常人之所不能忍；当你是一位领班时，你能不能协调和组织好每一个岗位，既着眼于大局，又注重细微，既关注客人感受，又关爱年轻人员的成长，帮助她们尽快地进入工作角色。当有不正常的事情发生时，你还能沉着、机智、果断的面对，拿出“兵来将挡”的气魄。 如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽！ 员工个人工作心得体会11 工作是一个人的基本权

44、利，有没有权利在这个世界上生存，看我们能不能认真的对待工作。公司给我们工作，实际上是给我们生存的机会，我们只有认真对待这个机会，才对得起公司给予的待遇，才能获得更好的发展。 认真的工作，用心的工作，把精益求精当成认真工作的完美表现；无论在哪一个岗位，始终保持一种责任意识，对客户负责，对团队负责，对公司负责。一个具有高度责任感的员工，在工作的时候，他不是简简单单负一下责任就算了，他会比老板还负责，认真对待工作，他不仅认真，而且还对工作的结果负责，当一个人能对事情的结果负责时，他必能担当起重任。 工作的过程就是解决一个个问题的过程，做正确的事比正确的做事更重要。在我们实际的工作中常常会患有大企业病

45、：工作流程烦琐、响应速度缓慢，大家都各司其职，按部就班的做事，大家都只是在正确的做事。然而，并不是所有的工作都能明确的分工，总有分不清的工作，必然出现管理上的死角，这就需要发挥我们的能动性，及时补位，去做正确的事情。以高度的责任感，自觉把自己的工作和公司的目标结合起来，只有这样，才是对公司负责，也是对自己负责。 通过阅读这本书，感觉最有收获的是要事第一法则。所谓要事第一，就是把重要的事情放在第一位，先把重要的事情处理完，再去处理其他事情。要事就是与工作目标有关，凡有价值、有利于实现个人目标的就是要事。如果一项工作的结果对本部门目标的实现起不了重要作用，或者对今后的工作产生不了长远的影响，那么它

46、就不是要事了。因此要学会把区分急事和要事，永远把最重要的事情放在第一位。只有学会做重要但不紧迫的事情，才能让我们朝着自己的工作目标越走越近，工作越干越出色。养成“做要事而不做急事”的良好个人习惯，我们对工作才会驾轻就熟。这样我们就会提前做工作计划、按时复习功课，经常锻炼身体，保持良好的状态，避免临阵磨枪的紧张和尴尬。 总之，通过阅读这本书籍，对照自己的实际工作认真反思，感觉自己要把这六项黄金法则当作今后的工作的努力方向和目标，在发展形势瞬息万变的今天，惟有不断的学习，才能有竞争力；惟有不断的钻研，才能站稳脚跟；惟有不断的提高，才不会被人超越。职场的竞争规则是强者胜，企业的用人标准是有才能者录用

47、。因此，在今后的工作中，自己要努力学习，勇于创新，以高度责任感，精益求精的认真的工作态度，让自己成为一个认真负责的高效能员工，为企业做出更大的贡献。 员工个人工作心得体会12 入职公司至今五年以来，从门店会计到4S店总会计，无论是做事、还是做人我都从“华通”这个温暖的大家庭学到了很多很多“受人之托，终人之事”，我做到了。展望未来，我对公司的发展和今后的工作充满了信心和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，我把参加工作以来的情况总结如下： 一、前期工作总结 对于企业来说，能力往往是超越知识的，公司对于人才的要求，同样也是能力第一。公司对于人才的要求是多方面的，它包括：组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等。 第一阶段（20xx年）：适应阶段。 20xx年7月我进入了工作的独立，记得那时电动车的帐目情况已经堆积了2个多月，当时的首要任务（自定）是分清各股东的投资情况、库存的实物数量、厂方的帐务核对、出纳的现金盘核、最重要的是合理建帐（帐务具有延续性）。我用了1个月做了3个月帐，当时帐套建完后我有种超越和窃喜的感觉。 从新行业电动车的实体期初建帐、摩托车的接帐及业务的快速进入、税务的合理建帐、银行机动帐、风陵渡汽贸的认知，在对行业陌然的情况下，我幸运的加入了“华通”管理团队，看似简单的“账单制作日常业务银行对接建立台账与厂