员工年终工作总结范文集合八篇.docx
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1、 员工年终工作总结范文集合八篇 在离校的那几天满校园都穿透着“我的将来不是梦,我会仔细的度过每一分钟”的韵律,让只有理论学问没有社会阅历的我对将来增长了几分信念。带着无限的向往和憧憬,我义无反顾的选择了北京,踏上了北上的火车。我满载着幻想,盼望在漂亮的首都北京实现丰收的喜悦。 深冬的北京,咆哮的北风,飘舞的黄叶,干冷的天气,初到北京,我感受到来了自这个漂亮大城市的丝丝萧条和孤寂,不知道何时,我开头疑心起自己的选择,我的安家之处在何方。来到长城是个偶然的时机,人们都说偶然成就辉煌,我没有把握去确定,但我有信念去追求。在长城工作人员的带着下,来到了我们马上维持三天的培训地-云趣园。在这里培训工作人
2、员细心的安排了我们的吃住生活,看到培训室里没有暖气,便马上打电话给修理师傅,给我们带来了一片暖和的天地。霎时,感动的心不再严寒和孤独。在感动中我们迎来了三天的培训。这次培训包括着长城物业企业文化介绍、企业的经营理念和效劳宗旨、公司各个部门负责人讲授有关规章制度和自身阅历的传授以及作为客服人员的根本礼仪、效劳内容和对效劳内容的实地演习。 在三天的培训中让我最为受益匪浅的是效劳流程的实地演习。每一个人扮演不同的角色,有刁蛮无理的业主,有初到无阅历的客服人员,有阅历深厚的修理师傅,有仔细负责的保洁人员,我们一遍一遍的演习不怜悯况下客服人员的应变力量。通过实地演习,我根本了解了作为客服人员的根本效劳内
3、容,遇到不同业主不同突发事情时的应变力量和处理方法,各项大事的处理流程。也在概念的根底上更深层次的体会和明白了物业治理的真正意义。虽然整个培训的时间不长,但在这短短的几天中,我的学问得到得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶,使我们受益匪浅、体会多多。 很荣幸三天培训完后我安排到了云趣园治理处,并在一区开展自己的实习工作。来到客服效劳中心,发觉自己实际把握得到东西很少,需学习了解的东西太多。一区亢文顺主管看到我茫然的样子,鼓舞我多看、多做、多想、多问、多学。要求其他同事多赐予我帮忙,以及接触各种效劳工作的时机。来到客服中心的第一天,我便学会了开收据、入流程单、开采暖、接听电话等根本的效
4、劳工作。记得第一次接电话,心中布满了恐惊感,很机械的答复业主的一些简洁问题,同事听到后,指出了我说话的机械,告知我这样说话不简单与业主拉近关系甚至简单得罪业主,这与我们的效劳标准是远远不相付的。明白了事态的严峻性,我时刻提示自己,放松自己,在接电话时时刻保持微笑,把业主当做自己的亲人。这样的做法得到了主管和同事的确定。在接下来的日子,在同事的热心帮忙引导下,我学会了办理地上地下车位、续卡、以及在办理车位过程中的留意事项,比方:地上地下月费、年费,地下车库又分东西地库,业主车位的选择、车卡的办理等。专心对与业主息息相关的多种问题的了解和把握,以便独立的更好的给业主效劳。同时,常常和同事一起下小区
5、巡查,准时的发觉问题,处理问题。 今日,我已经能够独立上早晚班,虽然有些工作还不太娴熟,有些学问还是把握的不够全面,有些问题还没有发觉,但我学会了细心的问,以此来削减自己工作的失误量,与此同时来丰富自己的工作阅历的积存。 在以后的日子里,我会倍加的努力,做一行爱一行,虚心的向同事学习,听从上级的安排,仔细的完成各项工作。 1.从微小的工作入手,积极调整自己的心态,完成角色的转变。从学校到工作岗位,环境变化很大,所接触的人和事情一切都是新的。特殊作为客服的我,效劳的人多且杂,问题多且乱,我必需规整自己的心态,低调做人,高调做事,顾客就是上帝。 2.对于小区,自己还是不够熟识,在马上到来的日子,我
6、会多下小区,多发觉问题,准时解决,随时跟踪。 3.对接触业主,熟识和了解业主。在效劳和力量范围内帮忙解决业主的需求和遇到的麻烦。让业主真正感受到长城的的效劳宗旨:效劳业主,报效社会。做到让业主满足和放心。 4.加强与同事之间的沟通,虚心的向同事请教和学习。作为新员工自己工作阅历缺乏,许多东西都是靠想象来理解,在初期的工作中随时会遇到这样那样的问题,所以必需虚心仔细的向同事请教。同时也必需处理好与同事之间的关系,团体合作,相互帮忙,共同为长城物业的进展奉献力气。 来到长城物业北京分公司云趣园治理处有一段时间了,自己也成熟的许多。感谢身边每一位帮忙我的人,由于他的帮忙,他们的关怀,他们的支持,他们
7、的鼓舞,我很快的融入了长城物业云趣园治理处这个团结向上,温馨友好的大家庭。很荣幸能在云趣园治理处打造自己演绎人生的舞台,还记得国优复检,自己被安排负责宣传栏,当时真的很怕,怕自己做不好,怕完不成任务。在领导的鼓舞下,自己树立了信念,最终圆满的完成了任务,心中满是喜悦和骄傲,自己能够为国优,为集体奉献一份力气。在以后的日子里我会满怀信念,仔细学习,踏实苦干,不断积存,争取早日成为长城物业的正式工作人员。 员工年终工作总结 篇2 今年,我公司在县委、县*府和建立局的正确领导和支持下,公司由原有的治理理念转变为“变则通,通则久”的治理方针,催促全体干部职工进一步解放思想,转变观念,以新的思路解决工作
8、中遇到的新问题。公司全体干部职工团结全都,扎实苦干,在新的治理方针的指引下,积极向上,开拓进取,各项工作都取得了较好的成绩,地完成了年初制定的各项工作目标。现将全年的工作状况总结如下: 一、各项工作的完成状况 2、小区的建立状况:今年雅居园小区新开住宅楼3栋,建筑面积1、5万平方米,收尾工程8000平方米。在工程建立中,一是抓工程质量,二是抓工程进度,三是抓安全文明施工。 雅居园商业街建立工程,是我公司领导班子经过慎重、周密考察后打算建立的,位于济阳新老城结合部,十中以东,与兴化步行街互应,建成后将成为济阳商业领域又一热卖点。规划楼层为二至三层的独立单体楼房,建筑面积1万平方米,建立投资约80
9、0万元,又可依据用户需求在南侧自行根据统一规划建立,满意不同层次的消费者。现已全面竣工并可以使用。 4、宣传措施的转型状况:现今社会是网络信息快速进展的科技时代,公司也充分的熟悉到了这点,所以积极开拓新思路。今年通过办公室人员的努力,初步架设完成了自己的网站系统,全面立体的展现公司各方面的进展和业绩,既节省了宣传经费的重复投入,又扩大了公司的社会效益和影响力,对于公司进展信息的准时传递和网络信息的精确承受供应了便利。 5、党务工作:在新的党支部的全部全体成员以及新一任的支部书记的努力下,建立健全了党内各项工作制度。年内进展预备党员2名,转正2名,新培育*党积极分子3名,党支部的各项工作逐步完善
10、。 6、物业治理状况:物业治理公司是一个自主经营自负盈亏的企业,但多年来始终没有摆脱围绕总公司吃饭的不利局面。去年总公司投入近30万元的修理费,今年公司又投入了20余万元的修理费,锅炉、管道年久失修,公司年年往里投钱,收取的费用不够开支,造成连年亏损,入不敷出。 今年,为使广阔用户过一个暖和舒适的冬天,总公司今年9月下旬就对锅炉管道修理进展了部署,成立了特地领导班子,在人力、物力、财力上赐予了物业公司限度的支持。并调整了领导班子,由公司副总袁树忠亲自抓,并印发了致雅居园小区用户一封信,为使广阔居民过一个暖和祥和的冬天,说明状况,让居民知道,因物价因素、煤炭价格上涨,今年的取暖费价格较往年有所提
11、高,敬请广阔用户予以理解和支持。物业公司是自负盈亏的企业,没有多余的财力来照看大家,在取消福利取暖的今日,只能取之于民,用之于民,完全是一种市场行为,因此盼望各区居民要顾全大局,假如你居住的一家停暖,将给四周住户造成很大影响,使整体热源受到很大损失,也影响到采暖设施的热平衡。为了广阔居民的利益和不影响物业公司的治理,欢送您积极地参加采暖。 作为物业公司的主管单位开发公司,在今后的冬季供暖工作中,将进一步深化企业改革,加强内部治理,积极消化和克制种种困难,搞好设备修理和根底设施建立,限度地满意广阔居民的需求,为今后取暖做出更大的努力。 二、存在的问题 一是年开发总量少,建立规模小,不能适应新形势
12、的需要;二是资金回笼慢,造成公司经营困难,难以开展大的经营活动;三是由于国家土地政策至今仍在冻结,公司没有土地资源来进展业务;四是企业改革力度不够,真正形成鼓励机制的目标还没有实现;五是小区物业治理人员素养水平和业务技能不高,与居民之间存在这样那样的冲突,经营状况不佳;六是各分公司的开拓市场意识还不强,围着公司转的经营模式仍没有改观;七是各项工作制度不健全,治理水平不高;八是员工的思想还不够解放,始终未能真正熟悉到“变则通,通则久”的治理方针的可行性和持续性,思想观念保守。 三、二oxx年工作规划和进展战略目标 1、解放思想,转变观念,认清形势 (1)定位好职工的公司形象位置。首先赐予全体干部
13、职工一个称号“公司形象代言人”,职工个人在公司外面的言行代表着本公司全体,直接影响着公司的形象和声誉。因此应从长远利益和整体利益动身,实行多种方法树立公司的骄傲感,产生公司的向心力,全体职工要自觉地维护公司的声誉和利益,让员工随时感觉到自己的一切行为都代表着公司,让员工们真正熟悉到公司仆人翁的重要性所在,时刻以此来约束自己的行为,来到达转变思想的目的,正所谓“行为思动”就是这个道理。 (2)认清企业的市场形势,把握好时机寻求进展。商场如战场,当今社会要想跟上时代的进展,要想有立足之地,要想在剧烈的市场竞争中站稳脚步,就必需做到“知己知彼”,所以明年我公司要把市场形势和进展动态明朗化,通过网络信
14、息的广泛搜集充分把握好市场进展前景,并随时传递给每一位职工,让其真正转变思想观念,充分发挥好自己的职责和力量。 员工年终工作总结 篇3 现就本年度重要工作状况总结如下: 一、虚心学习,努力工作,圆满完成任务 (一)在年里,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中干,不断把握方法积存阅历。我注意以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼,较快地完成任务。另一方面,问书本、问同事,不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下,不断进步,渐渐摸清了工作中的根本状况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。 (二)年工程修理
15、主要有:在卫生间后墙贴瓷砖,天花修补,二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的修理,还有各类大小修理已达几千件之多! (三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担,热忱效劳,在本职岗位上发挥出应有的作用 二、心系本职工作,仔细履行职责,突出工作重点,落实治理目标责任制 (一)年上半年,公司已制定了完善的规程及考勤制度年下半年,行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成状况考评,将考评结果列入各部门治理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍治理完善工作制度,有力地促进了治理水平的整体提升。 (二)对清洁工每周不定期检查评分,对好的嘉奖,差的惩罚。 (三)做好固定资产治理工作要求负责宿舍固
16、定资产治理, 对固定资产的监视、治理、修理和使用维护。 (四)加强组织领导,切实落实消防工作责任制,为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针,公司消防安全工作在上级领导下,建立了消防安全检查制度,从而推动消防安全各项工作有效的开展。 三、主要阅历和收获 在安防工作这两年来,完成了一些工作,取得了肯定成绩,总结起来有以下几个方面的阅历和收获: (一)只有摆正自己的位置,下功夫熟识根本业务,才能更好适应工作岗位。 (二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。 (三)只有坚持原则落实制度,仔细统计盘点,才能履行好用品的申购与领用。 (四)只有树立效劳意识,加强沟通
17、协调,才能把分内的工作做好。 (五)要加强与员工的沟通,要与员工做好沟通,解决员工工作上的心情问题,要与员工进展思想沟通。 四、加强检查,准时整改,在工作中正确熟悉自己 (一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进展防火安全检查。 公司优秀员工年终个人工作总结范文 (二)经过这样紧急有序的一年,我感觉自己工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的规划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!根本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清晰,事事清楚,从根本上摆脱了刚参与工作时只顾埋头苦干,不知总结阅历的现象。就这样,我从无限繁忙中走进这一年,又从无限轻
18、松中走出这一年,还有,在工作的同时,我还明白了为人处事的道理,也明白了,一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要 (三)总结下来:在这一年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题,也学习到了很多新学问、新阅历,使自己在思想熟悉和工作力量上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中,我时刻要求自己从实际动身,坚持高标准、严要求,力求做到业务素养和道德素养双提高。 五、要定期召开工作会议,兼听下面员工的意见,敢于荐举贤才,总结工作成绩与问题,准时实行对策 六、存在的缺乏 总的来看,还存在缺乏的地方,还存在一些亟待我们解决的问题,主要表现在以下几个方面: 1、对新的东西学习
19、不够,工作上往往凭阅历办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够。 2、本部有个别员工,傲慢心情较高,工作上我行我素,自已为是,公司的制度公开不遵守,在同事之间挑拨是非,嘲讽,冷语,这些状况不利于同事之间的团结,要从思想上加以教育或惩罚,为企业制造良好的工作环境和形象。 3宿舍偷盗大事的发生,虽然我们做了不少工作,门窗加固,与其公司及员工宣传提高自我防范意识,但这还不能解决根本问题,后来引起上级领导的重视,现在工业园已安装了高清视频监控系统,这样就能更好的预防被盗大事的发生。 七、下步的准备 针对年工作中存在的缺乏,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面: (一)积极搞好与
20、员工的协调,进一步理顺关系。 (二)加强治理学问的学习提高,创新工作方法,提高工作效益。 (三)加强根底工作建立,强化治理的创新实践,促进治理水平的提升。 在今后的工作中要不断创新 ,准时与员工进展沟通,向广阔员工宣传公司治理的相关规定,提高员工们的安全意识,同时在安全治理方面要严格要求自己,为广阔公司员工做好榜样带头作用。在明年的工作中,我会连续努力,多向领导汇报自己在工作中的思想和感受,准时订正和弥补自身的缺乏和缺陷。我们的工作要团结才有力气,要合作才会胜利,才能把我们的工作推向前进!我信任:在上级的正确领导下,cssm大安防的明天更美妙! 员工年终工作总结 篇4 XX年上半年,我厂在集团
21、公司和股份公司的正确领导下,全厂干部职工克制全球金融危机给企业生产经营造成的困难,紧紧围绕安全生产、连续生产、清洁生产这一工作目标,大力开展点线治理、强化现场治理、深挖企业内部潜力,坚持安全生产常抓不懈,截止6月底,我厂共生产甲烷氯化物18606吨,未发生安全事故,较好的完成了股份公司下达给我厂的生产经营任务,现将上半年的工作总结如下: 一、 统一干部职工思想,增加战胜困难信念 受全球金融危机影响,从去年下半年开头,我国经济进展形势急转直下,对刚刚投产的我厂来说更是雪上加霜。面对前所未有的困难,我厂干部职工也曾一度消失过信念缺乏、悲观绝望的心情。针对这一状况,厂党总支熟悉到,要想渡过难关,必需
22、统一全厂上下思想,树立战胜困难的信念,为此在全厂干部职工广泛开展了提合理化建议活动,大家纷纷建言献策,找到了从内部挖潜来战胜困难的突破口,形成了全厂上下勒紧裤腰带过紧日子的共识,建立了战胜困难的信念,为完成上半年的生产任务奠定了坚实的思学想习基网础。 二、 实行点线治理,深挖内部潜力 在广泛统一思想的根底上,我厂从年初就大力推行点线治理,层层落实责任。经过反复讨论,全厂共制定了5条治理线,44个费用掌握点,做大了横到边、竖到沿、责任到个人,使各项费用得到了很好的掌握。今年上半年,甲烷氯化物单位制造本钱比规划降低了586.8元/吨,单位原料消耗也比去年和规划有较大幅度降低。同时培训、组建了内部修
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