员工培训总结员工培训总结300字(8篇).docx

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1、 员工培训总结员工培训总结300字(8篇)最新员工培训总结(推举)一 乙方：_ 身份证号：_ 为维护学员和中心的双方合法权益，到达运行标准、效劳周到、监视有力的目的，甲乙双方本着和平互利的原则，经友好协商，签订本协议，详细内容如下： 假如乙方参与了甲方的培训，并符合下述条件： (1)入学测试到达甲方的要求，签订“零风险”保障协议; (2)乙方在培训期没有缺席记录，完成规定的教学大纲，否则此协议自动失效; (3)乙方在培训期间迟到、早退超过6次者(含6次)，此协议自动失效; (4)乙方在培训期间根据教师的正常教学进度进展学习，完成教师布置的”学习任务，否则此协议自动失效; (5)乙方在完成单科课

2、程学习后，参与甲方组织的测试，考核不合格的学员，须听从教师安排进展补课或重听，否则此协议自动失效; (6)乙方在完成全部课程的学习后，参与甲方组织的模拟考试，成绩不合格的学员，须听从教师的建议，弥补自己的学问缺乏再报考参与清华万博组织的认证考试，否则此协议自动失效; 乙方可以得到如下权益： 一、考试保障 1.第一次考试未通过，可免费重听，并由甲方担当所发生的补考费; 2.其次次考试仍未通过，仍可免费重听，并由甲方担当所发生的补考费; 3.第三次考试还是没有通过，乙方可选择连续免费参与培训或直接由甲方进展赔偿。 二、就业保障：毕业乙方在取得相应的毕业证书后，甲方将推举就业，具体细则参照“培训与推

3、举就业协议书”。 三、实习保障：优秀毕业学员，中心除供应以上保障外，还将供应到大型企业1-3个月的实习时机，并有时机转正，成为大型企业的正式员工。 最新员工培训总结(推举)二 本规划主要内容为公司人力资源部20xx年培训工作的详细内容、时间安排和费用预算等。编制本规划的目的在于加强对培训工作的治理，提高培训工作的规划性、有效性和针对性，使得培训工作能够有效地协作和推动公司战略提升和年度经营目标的实现。 公司岗位说明书、员工培训需求调查、中层治理人员座谈、公司战略提升与拓展需求、公司对培训工作的要求。 为确保培训工作具有明确的行动方向，人力资源部特制定了培训原则、方针和要求，用以指导全年培训工作

4、的开展。 1、培训原则 有用性、有效性、针对性、持续性为公司培训治理的根本原则。 2、培训方针 以提升全员综合力量为根底，以提高中层治理力量、团队协作融合和员工实际岗位技能为重点，建立具有特色的全员培训机制，全面促进员工成长与进展和公司整体竞争力提升，确保培训对公司业绩达标、战略提升及员工个人成长的推动力。 3、培训的六个要求 1)锁定战略提升与将来进展需求; 2)锁定企业文化建立; 3)锁定中层治理人员以及后备队伍力量进展 ; 4)锁定学习型组织建立; 5)锁定企业内部资源共享; 6)锁定内部培训指导系统的建立与完善。 1)建立并不断完善公司培训体系与操作流程，确保培训工作高效运作; 2)传

5、递和进展资讯企业文化，建立员工特殊是新员工对企业的归属感和认同感; 3)使全部在岗员工20xx年都能享有高质量、高价值的培训; 4)重点为中层治理人员供应系统培训，以保证各部门工作目标的有效完成; 5)进一步完善培训课程体系，确保培训内容和企业文化的全都性; 6)打造具备可复制性的系列品牌课程，并备档; 7)建立内外部培训师队伍，确保培训师资的胜任力量与实际培训效果; 8)推行穿插培训，实现企业资源共享和员工业务力量提升; 9)加强企业文化气氛对企业的渗透。 依据20xx年培训需求分析，现对20xx年总培训规划总体安排如下： 1)每周规划企业内训1至2场，每季度末总结调整，一年固定企业内训约8

6、0场(新人入职培训除外); 2)每季度1场大型全员销售培训，形式由内外训相结合; 3)为中层治理人员供应企业外训每月1人/次(依据实际状况); 4) 季度及月度规划：由人力资源部培训专员在每季度末或月度末依据实际状况，对年度规划分解及修改，并供应季度或月度规划给人力资源部经理并抄送各相关部门负责人。 1、新员工入职培训 人力资源部组织安排新员工进展企业文化及公司治理制度培训，并统一安排观看资讯新员工培训教程视频。课程内容包括：企业文化及公司治理制度、客户治理及查询系统使用、产品学问、电话实战、样本制作、事业部治理制度、优质客户查找及推断、如何报价、同行特点分析、数据合理应用、大客户开发、如何催

7、款、行业开发等。 2、在职培训课程大纲(包括内外训方向，实际课程依据方向进展细分设计) 2)一般员工培训方向 3、规划外培训 规划外培训是指不在20xx年度培训规划内的培训工程。详细培训内容依据公司阶段性实际需要及员工申请进展安排。规划外培训应遵循以下原则： 1)培训工程内容应符合公司业务或员工力量的提升需要; 2)提前两周提出申请; 3)培训费用在预算之内; 4)同一主题内容一年内原则上只能申请一次 依据公司进展需要，20xx年重点培训对象确定为中层以上治理人员，因此20xx年培训工作的主要侧重点就是为中层以上治理人员供应合理、有效、针对性强的高质量的培训课程。 主要工程包括：(外训根据外训

8、治理制度实施，内训从课程中筛选，并重点分层次打造系列培训) 同时，依据公司业务开展需要及员工培训需求调查的分析结果说明，一般员工在某些工程的培训需求上特别的剧烈，需要培训专员系统的安排培训： 主要工程包括：(以销售技巧、谈判技巧、心态鼓励为主设计系列课程) 在充分总结公司20xx年现有培训状况根底上，20xx年，我们将明确建立学习型企业的培训文化。围绕公司确定的战略进展目标以及对员工职业素养要求，建立以学问治理为根底，以企业及员工进展为导向的学习体系，努力营造“爱学习、愿共享”的学习气氛，形成开放、共享、创新的企业培训文化，逐步把“工作学习一体化”的理念贯穿于企业各项工作中，努力将建立成学习制

9、度健全、学习气氛深厚、各企业竞争力不断增加，具有共同的企业使命和核心价值观的持续学习型企业。 实行多样的培训文化宣导方式，合理使用多媒体设备进展企业文化及学问的宣传与引导。 1) 中高层规划培训课程 最新员工培训总结(推举)三 1、总体目标 培育具备以下条件的人员：把握餐厅效劳根底学问，能够运用根本技能，独立完本钱职业效劳程序，并能做到效劳质量一流。 2、效劳素养培训目标 通过培训，使学员把握企业经营的理念、效劳的理念，餐厅效劳员的素养要求，餐饮效劳礼仪标准及各种待客效劳技巧，学会用礼仪包装自己 ，自觉塑造良好的职业形象，营造良好的效劳气氛，提高综合效劳素养，提升对企业的忠诚度，增加团队的分散

10、力，为快速、全面提高餐厅效劳档次打下良好的根底。 3、操作技能培训目标 通过培训，使学员娴熟把握餐厅效劳的根本技能、根本程序，提高语言表达力量和实际工作的应变力量及心理素养，能够把所学到的学问敏捷运用到实际工作中去，为客人供应满足的效劳。 （一）效劳素养培训要求 1、企业形象塑造及餐厅效劳员个人形象塑造的重要性 2、效劳的含义、效劳的理念、效劳的模式 3、餐厅效劳员的素养要求 4、餐厅效劳员的职业道德要求 5、餐厅效劳员的礼节礼貌的根本要求 6、餐厅效劳员仪容仪表仪态的根本要求 7、餐厅效劳中常用的礼貌用语 8、如何树立“前台员工是宾馆内部的顾客”的理念，加强前后台的合作 9、沟通客人的技巧

11、10、熟记客人 11、语言技巧 12、建立有效的团队 13、如何制造客人、如何留住客人 14、电话礼仪 15、如何与客人打招呼 2、操作技能培训要求 1、托盘的根本要领 2、餐巾折花 3、中餐摆台 4、斟酒、上菜、分菜 5、中餐宴会的预定 6、中餐宴会的接待效劳程序及技巧 1、课程任务和说明 通过培训，使培训对象把握餐厅效劳员的理论学问和操作技能，培训完毕，培训对象应能够独立上岗，完成餐厅效劳的日常接待与卫生清洁等工作。 在教学过程中，应以理论教学为根底，留意加强技能训练，使培训对象通过实际训练，把握所学的理论学问和操作技能。 2、课程和课时安排表 3、 效劳素养培训的教学要求 通过培训，使学

12、员把握企业经营的理念、效劳的理念，餐厅效劳员的素养要求，餐饮效劳礼仪标准及各种待客效劳技巧，学会用礼仪包装自己 ，自觉塑造良好的职业形象，营造良好的效劳气氛，提高综合效劳素养，提升对企业的忠诚度，增加团队的分散力，为快速、全面提高餐厅效劳档次打下良好的根底。 4、操作技能培训的教学要求 通过培训，使学员娴熟把握餐厅效劳的根本技能、根本程序，提高语言表达力量和实际工作的应变力量及心理素养，能够把所学到的学问敏捷运用到实际工作中去，为客人供应满足的效劳。 最新员工培训总结(推举)四 新员工培训规划方案为新员工供应正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓舞新员工的士气让新员工了解公司所能供应给他的相关工

13、作情景及公司对他的期望让新员工了解公司历史、政策、企业文化，供应争论的平台削减新员工初进公司时的紧急心情，使其更快适应公司让新员工感受到公司对他的欢送，让新员工体会到归属感使新员工明白自我工作的职责、加强同事之间的关系培训新员工解决问题的本领及供应寻求帮助的方法 1.就职前培训(部门经理负责) 到职前： 致新员工欢送信(人力资源部负责) 让本部门其他员工明白新员工的到来预备好新员工办公场所、办公用品预备好给新员工培训的部门内训资料为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师预备好布置给新员工的第一项工作任务 2.部门岗位培训(部门经理负责) 到职后第一天： 到人力资源部报到，进展新员工须知培训(人

14、力资源部负责)到部门报到，经理代表全体部门员工欢送新员工到来介绍新员工熟悉本部门员工，参观世贸商城部门构造与功能介绍、部门内的特别规定新员工工作描述、职责要求争论新员工的第一项工作任务 派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐 到职后第五天： 一周内，部门经理与新员工进展非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中消失的问题，答复新员工的提问。 对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标 设定下次绩效考核的时间 到职后第三十天 部门经理与新员工面谈，争论试用期一个月来的表现，填写评价表 到职后第九十天 人力资源部经理与部门经理一齐争论新员工表现，是否相宜此刻岗位，填写试用期考核表，并与新员工就

15、试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。3.公司整体培训：(人力资源部负责-不定期) 公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核公司各部门功能介绍、公司培训规划与程序公司整体培训资料的发放，答复新员工提出的问题 岗位培训反应表(到职后一周内)公司整体培训当场评估表(培训当天)公司整体培训考核表(培训当天)新员工试用期内表现评估表(到职后30天)新员工试用期绩效考核表(到职后90天) 各部门内训教材 新员工培训须知 公司整体培训教材 首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，经过多种形式让全部员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度 每个

16、部门推举本部门的培训讲师对推举出来的内部培训师进展培训师培训，给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料 各部门从2023年1月开头实施部门新员工培训方案 每一位新员工必需完成一套“新员工培训”表格 依据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训 在整个公司内进展部门之间的部门功能培训 最新员工培训总结(推举)五 我是客服部的新员工,很快乐有时机在这里和大家沟通培训心得和体会。 我是20xx年毕业的,离开学校已经好几年了,对于写作,差不多都还给我们教师了。由于在20xx年之前的工作都是在工厂里上班,工作劳碌而又不需大脑,因此也没有时间,也不需要学习。今年上半年是我第一次做客服工作,让我感觉到这个

17、工作很充实,同时能学到许多以前想都想不到的东西,因此我有坚持选择了这个职位。固然也要感谢公司能给我这个时机。 虽然我才到公司两天,但是两位领导的 急躁讲解,让我让我感觉到公司的团结和融洽。同时也让我不得不端正自己的态度,仔细学习,让自己尽早的融入到这个大家庭中来。 这两天承受了企业文化等多方面的学习和辅导,受益匪浅。公司的不断进步和不断突破,让我对公司布满了信念,也盼望自己在公司有一个美妙的前途。公司是一个家庭,一个集体,要靠我们大家团结一心,共同努力,坚持不懈的战斗,才能走向一个能美妙的明天。 物流客服专员的主要工作包括:接听电话,熟识客户的效劳要求;客户的订单处理;货物的跟踪,信息反应,报

18、表统计,回单整理,账单的处理;业务的动向掌控及实事的操作调整。执行客服关系维护与治理;接待并处理客户电话询问、埋怨;执行效劳关心。 客户沟通的要点包括:沟通的内容、方法、以及客户投诉的处理、客户满足度的调查。与顾客交谈的留意事项:宽松的沟通环境、沟通要与顾客保持适度距离;对客户所提任何问题和要求均要实行与人为善的态度,赐予充分理解;依据沟通的内容和目的不同实行相应的方法。 客户投诉作为一种行业现象,普遍的存在于效劳行业。与客户进展沟通是处理投诉的根本,一切埋怨都开头于了解不够,而一切埋怨都会完毕于有效的沟通,了解对方的性格模式,使用对应的沟通技巧,是实现有效沟通的途径。乐观地对待每一次挑战,用

19、我们的真诚感染每一位客户。留意调整自己的心情,将每一个困难当作一种考验和学习的时机。专心倾听,仔细解决每一个问题,让客户得到超越期望的感受。要有剧烈的客户效劳意识,站在客户的角度,用客户的眼光来考虑问题,“急客户之所急,想客户之所想”。所以,客户的各 种需求不行能得到完全肯定的满意,效劳一方面要不断提高效劳品质,另一方面也要随时预备承受客户的投诉。投诉处理的一般方法:急躁倾听、不与争论;具体记录、 确认投诉;真情对待、冷静处理;准时处理。 与客户的沟通同时还要注意职业礼仪。中国有句俗话:“礼多人不怪”。一个人的礼貌不单单表达这个人的素养和教养,同时也表达了这个企业的文明程度,整体素养和教养.

20、通过这次根本的入职培训,让我更进一步的熟悉到:养成养好的工作习惯,为客户供应优质的效劳,这是我们行业的要求,也是我们公司的特色,更是我们每一位员工的工作职责。在将来的工作中,我肯定严于律己,努力学习紧跟公司的步伐,争取早日做合格的物流客服人员。固然这少不了各位领导和前辈的教导和教导。 最新员工培训总结(推举)六 徐工科技是国内知名企业，是集压实机械、铲运机械、路面机械等工程机械的开发、制造与销售为一体的专业公司，产品远销欧美、日本、东南亚、中东、非洲、南北美洲等国际市场，装载机产品出口量连续20xx年保持行业第一。鉴于国际国内市场变化和公司实际生产状况，为保证公司安康进展，现制定员工培训规划如

21、下： 总体目标： 加强公司操作人员技术等级培训，不断提高操作人员的操作技能，增加科技研发、技术创新与改造、严格履行岗位职责的力量，并同时加深其安全防范意识。 培训原则： 1、坚持按需施教、务求实效的原则，确保培训质量。 2、以公司为主要培训基地，立足自主培训，坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则，时间累计为7天。 操作人员培训： 1、对操作人员进展新技术的概念讲解，使操作人员形成初步熟悉，通过实际操作加深印象，提高受训人员的实际操作的力量。 2、由厂家派遣专业人员进展操作指导，确保培训效果。 培训过程的治理与监视： 1、严把培训质量关。在培训过程中，为提高培训质量、保证培训效果，要加强培

22、训过程中的治理与质量掌握，严格对培训人员的考核。 2、完善培训效果的评估方式。从培训人员的培训考核与实践操作，结合专业人员的培训评价等方面测定培训效果，确保培训效果。 培训考核与评估： 培训规划有效进展要有组织上的保证，培训完毕前要进展严格的培训考核，并对培训结果要进展跟踪，使培训人员能得到技术上的提升，能不断的适应公司的进展需求。 以上规划妥否，请领导审核。 培训规划表 第一天：数控机床介绍，了解数控机床的构造，安全学问的 加固。 其次天：厂家讲解机床面板的功能及常见故障的缘由和排解 方法。 第三天：厂家进展实际操作演练，培训人员随后在厂家指导 下进展实践。 第四天：实际操作训练。 第五天：

23、实际操作训练。 第六天：实际操作训练。 第七天：模拟考核。 最新员工培训总结(推举)七 一、培训目标 经过培训，提高员工的效劳意识、文化素养和治理效劳水平，把握酒店式效劳操作技能，打造品牌、全面塑造“_”的职业团队，实现企业的跨更加展。 二、培训原则 统一规划、统一资料、统一考核、分散实施。 三、培训方式 全员参与，分阶段、分层次的实施。 1、入职培训：对2022年新进员工进展针对性培训，物业根本情景、效劳礼仪、礼节、治理与效劳技巧等。 2、上岗培训：上岗前针对各部门、各岗位职责、工作标准及相关的业务学问培训和考核。 3、在岗培训：针对不一样对象，又针对地开展系列化、正规化的培训。 培训方法：

24、集中授课，公开争论，分析案例，总结学习体会。 考核方法： 1、口试：以现场提问方式，检验员工对培训资料的把握程度; 2、笔试：每阶段培训完毕后，进展闭卷考试，以检查员工对所培训资料的理解本领和培训效果。 3、抽查：工作中，不定时随机抽查员工对培训资料的理解程度。 四、培训资料准时间安排 1、公共课程培训 了解企业进展过程、企业现状，熟识_企业员工守则和各项治理制度，遵守职业道德，把握效劳技能，增加效劳意识，发扬团队精神，实现企业理念。 2、岗位课程培训 熟识个岗位职责、工作流程、操作标准及治理制度，提高效劳水平、业务技能，增加效劳意识，努力做好各自工作。 最新员工培训总结(推举)八 刚走出大学

25、校门，我就很荣幸地成为合肥格力公司中的一员，怀着自己美妙的盼望和从零开头的心态，开头了自己人生的新征程。 为了让我们更快地了解公司、适应工作，公司特地从7月8日开头对我们进展了为期一周的新员工入职岗前培训。这次培训的内容非常丰富，主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授相关专业学问和自身阅历的传授、安全、治理体系以及档案治理等诸多方面的系统学习。 经过七天的培训，使我在最短的时间里了解到本公司的根本运作流程，以及公司的进展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业学问等。通过这次培训，使我受益非浅、深有体会。 开头培训的第一天就是介绍单位的历史沿

26、革，芮书记介绍得很具体，仿佛带着我们重走过这50多年的风雨，见证企业的进化，也了解到了其中的艰辛。这使我们更加珍惜现在来之不易的今日，鼓励我们更加努力去建立辉煌的明天。 在同一天，张书记为我们介绍了公司现在的组织机构，使我们从宏观上了解公司的各大部门及其主要职能，为以后联系工作，提高工作效率做好铺垫。张书记还为我们具体地介绍了本公司的企业文化。在我工作的3个月来，我感觉公司的工作气氛、人际交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是由于在工作中能学习到许多的学问与技巧，放松则是心理上的，这正是“工作着并欢乐着”的感觉，让我感到无比的满意。 我在公司的档案室工作，在学校学习的也是专业的

27、档案学问，可以说，对于勘察测量这方面来说，我完全是个门外汉。这一次培训，是我第一次系统接触这方面的学问，真是受益不少，学到了许多新的学问。 经过几次专业学问的培训，我大致了解了公司的主要工作任务，也许分为勘察、测量、岩土试验、测试这几大方面，并分别有对应的部门负责。比方说工程师办公室主要负责岩土工程工作，主要有勘察、设计、治理、检验、监测;测试中心主要负责原位测试、桩基检测等等。并且我对其主要工作流程以及一些术语也有了大致的了解，终于不会像刚来的时候一样，连公司的主要业务都不清不楚了。 用了一天的时间，我们系统学习了安全方面的学问与公司治理体系方面的学问。我想这对于我们应届毕业生来说，还是比拟

28、生疏的学问。我认为其目的就是为了一、保证安全生产;二、提高工作效率、三、提升企业形象。最终的目的就是使利益最大化。在这根底上有许多理论的学问与制度，这还需要我们在平常的工作中就留意，比方安全，在任何一个细小的环节中我们都要留意安全的问题，比方人走断电、防火、防盗，还有特殊是在施工现场的一些用电安全、人员安全等。这些在实际工作之后可能才能留意到更多问题，并写入制度，是安全治理更加标准。 公司是本行业第一批获得治理体系三标合一的公司，并有符合公司实际状况的治理方针。在学习中我们学习到了一个以不变应万变的治理模式，也就是pdca循环：从play(规划)到do(实施)到check(分析检查)到acti

29、on(持续改良)。不管是qhsems、ems、ohsms，这一循环始终贯穿其中。认真看，这一循环也适用于我们生活各方面，这其实也就是一个阅历积存的过程，从不会到会，从不好到好，从好到更好的一个过程。我信任，这个简洁而明确的循环会伴随我一生，成为我不断进步的标尺。 最终一天我们首先学习了公司的档案治理制度及公司档案室的主要职能。由于我是在档案室工作，并且已经进展过2个月的实习，对这一方面比拟熟识。我认为档案的价值在于利用，在别人需要资料的时候，能快速准时地找到所需资料是档案是档案人员最主要的职责。公司的档案室已有了50几年的历史，制度健全，库房分类明确。在实习中，我就深深的体会到，我没有选错单位

30、。有好的根本建立，有好的师傅，真正的让我能学以致用，并能通过实践体验更好地把握理论学问。公司档案室还兼管着标准与杂志的治理，并有特地的阅览室，是专业技术人员能准时了解新标准把握行业新动态。 人事方面，李主任主要为我们介绍了新进员工的待遇、假期、职称等问题。我想这也应当是我们很关怀的一个话题。李主任介绍得很具体，分别介绍了各部门的工资状况，我也觉得越透亮越公正，越公开越不敏感。我比拟关怀职称的问题，档案系列的职称是要上社会去考的，我想从现在开头就应当抓住专业学问不放松，争取能早日更上一层楼。 这次培训中我学到了许多学问，但感受最深的是每一位领导根本上都提到一个要求，那就是学习、学习、在学习。一刻

31、也不能放松，不仅要转研本专业的学问，还要了解其他专业的学问，比方说我自己，就应当多了解了解勘察、测量等方面的学问，这样有利于我了解档案内容，提高工作效率与质量。 此外，就是盼望能尽快地进入工作状态，做好思想意识的转变，从受者转变成施者。我认为我在这方面做得也比拟到位，究竟已经经过了2个月的实习，感觉现在也渐渐走上正轨了。最终就是盼望我们能脚踏实地的工作，养成良好的工作与生活习惯，为自己积存资本、为公司制造利益。 到现在为止我已经在公司工作了3个月了，这次的职前培训让我对公司有了更深的了解，增进了不少学问，更重要的是让我对自己有了新的熟悉与新的奋斗目标，“水不流则腐，人不进则退”，在今后的工作中，生活中我将加倍地学习，不断地提高自己的素养。在公司走“新、特、精”强企之路之际，我作为公司的一员，也要有这样的理念，进展自身的“新、特、精”，为适应公司不断进展的需求完善自己，争取做到自己对公司利益的最大化。