员工的绩效考核管理制度5篇.doc
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1、 员工的绩效考核管理制度5篇 1. 绩效规划:每季度完毕前3个工作日,考核委员会主任召集小组成员参与绩效规划会议,与各部门面谈沟通填写部门目标治理计分卡,确定考核指标的目标值和权重,制订详细工作任务规划;各部门经理依据部门目标治理计分卡与本部门员工在每季度完毕前一个工作日沟通填写工作任务考核表。 2. 绩效考核的启动:下季度的第1个工作日,考核委员会主任召集小组成员参与绩效考核发动会,宣布上季度绩效考核工作正式开头。 3. 分发部门目标治理计分卡:绩效考核发动会完毕后,人力资源部向作为考核人的各部门直接上级发放部门目标治理计分卡。 4. 供应考核信息:考核开头后第1个工作日到第6个工作日,人力
2、资源部负责组织可供应指标所需考核信息的部门和职位,向考核人供应客观数据。 5. 部门目标责任制考核:考核开头后第2个工作日,考核人在取得考核数据、并与被考核人充分沟通之后,依据各项指标的评分标准,对部门目标治理计分卡进展评分。如有特别事项,可在考核表中予以注明。 6. 回收部门目标治理计分卡:考核开头后第3个工作日10:00之前,考核人应将所属全部被考核人(部门经理)的部门目标治理计分卡、提交人力资源部。 7. 部门考核结果的统计处理:人力资源部对部门目标治理计分卡中的数据进展审核、统计,并填写部门目标治理计分卡汇总表,处理完毕,人力资源部在考核开头后第4个工作日9:00之前将部门目标治理计分
3、卡汇总表以及有关的原始表单提交总经理。 8. 部门目标责任制考核结果的审批:总经理对部门目标治理计分卡汇总表进展审批,并在考核开头后第4个工作日17:00之前将审批结果反应给人力资源部。 9. 部门目标责任制考核结果的反应:人力资源部在考核开头后第5个工作日10:00之前将部门经济责任制考核结果反应给各部门。 10. 被考核人(部门内员工)自评:考核开头后第5个工作日,绩效考核方案部门经理向部门内员工反应部门经济责任制考核结果及部门(本人)的考核结果,被考核人(部门内员工)填写工作任务考核表中应由被考核人填写的局部,完成自评。 11. 部门内员工的绩效考核:考核开头后第5到第6个工作日,考核人
4、(部门经理及主管)在取得考核数据、被考核人自评之后提交的工作任务考核表,与被考核人充分沟通之后,依据考核说明,参照本部门的考核结果,对工作任务考核表进展评分。如有特别事项,可在考核表中予以注明。 12. 回收工作任务考核表:考核开头后第6个工作日12:00之前,薪酬设计方案部门经理应将所属全部被考核人的工作任务考核表提交人力资源部。 13. 工作任务考核表间接上级评分:人力资源部将回收的工作任务考核表传递给相应的分管副总,由分管副总对工作任务考核表进展打分,分管副总在第7个工作日12:00之前将工作任务考核汇总表反应给人力资源部。 14. 部门内员工的考核结果的统计处理:人力资源部对全公司工作
5、任务考核表中的数据进展加权、统计、确定等级,并填写工作任务考核汇总表,并在第8个工作日12:00之前将工作任务考核汇总表提交总经理。 15. 部门内员工的考核结果的审批:总经理对工作任务考核汇总表进展审批,并在考核开头后第7个工作日17:00之前将审批结果反应给人力资源部。 16. 公布考核结果:考核开头后第9个工作日,人力资源部在公司公告板及内部网络上公布季度绩效考核分数、等级。 员工的绩效考核治理制度篇2 一、绩效考核规定: 1) 主管级以上(含主管级、不含分店店长)绩效奖金主要是在月绩效考核浮开工资中表达,以惩罚单和考评表并用形式执行;第一档(优秀档)分数为90分;其次档(良好档)分数为
6、75分;第三档(及格档)分数为60分。 2) 主管级以下(不含主管级)绩效奖金主要是在月绩效考核浮开工资中表达,以惩罚单形式执行;第一档(优秀档)分数为90分;其次档(良好档)分数为75分;第三档(及格档)分数为60分。 3) 累计12月绩效考核为一个年度周期,每月1日至月底最终一日为一个整月的考核周期,各分店月内每周一和其次月1日前将惩罚单按岗位分类汇总,上报行政人事部进展统计。 4) 其次月初行政人事部对各部门和各分店考核成绩汇总后报财务部。 5) 领班级以上(含领班级)绩效考核分数为百分制,扣分执行,月底汇总;绩效奖金详细发放金额是依据月绩效考核成绩剩余分数汇总,到达相对应档位分数,领取
7、相应的绩效奖金;未达标月绩效奖金取消;若月绩效考核分数消失负数,负分局部将根据5元1分的标准在固定工资中扣罚。 6) 基层员工绩效考核以绩效奖金一档位根底分数,实行倒扣形式;月底剩余分数为绩效奖金;若月底绩效分数消失负分,负分局部根据1元1分的标准进展扣罚。 7) 分店店长绩效考核表内容包括:岗位职责、团队建立与治理合格率、营业指标完成率几方面。 8) 主管级绩效考核表内容包括:岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。 9) 领班级绩效考核表内容包括:岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。 10) 基层员工绩效考核表内容包括:岗位职责、标准化工作流程的执行
8、、顾客投诉、综合表现几方面。 二、奖罚程序与权限: 1、 公司部门、分店奖罚流程:直属上级下奖罚单受奖罚人签字确认执行周汇总分类报行政人事部审核备档。 2、 行政检查奖罚流程:检查部门对店长下奖罚总单店长对奖罚总单签字确认店长依据总单下奖罚单执行周汇总分类报行政人事部审核备档。 3、 奖罚权限: 1) 公司、分店有权取消员工绩效奖金的治理人员:总经理、行政人事部经理 2) 公司、分店奖惩权限最高为100分/人的治理人员:总经理、行政人事部经理; 3) 公司各部门奖惩权限最高为100分/人的治理人员:财务经理、选购部长、营销经理; 4) 分店有权取消员工绩效奖金的治理人员:各分店店长 5) 分店
9、奖惩权限最高为100分/人的治理人员:各分店店长 6) 分店奖惩权限为30分/人的治理人员:各分店厨师长(见习厨师长)、前厅经理(见习前厅经理) 7) 分店奖惩权限为20分/人的治理人员:各分店组长(见习组长) 注: 1) 各级治理人员严格根据此规定,行使权限;如超出权限,可向自己直属上级申请执行; 2) 如公司各部门经理空岗,由总经理指定该部门下一级治理人员暂为执行此权限;见习岗位的各级治理人员,直接可以行使此权限。 3) 同级别治理人员之间行使奖惩权限,必需由直属上级治理人员签字确认;行政人事部经理除外。 4) 治理人员不得以累计奖惩的形式,躲避权限行使。 三、嘉奖制度细则: (一) 在执
10、行总公司的各项规章制度中,有以下条件之一者当月予以21-50分嘉奖: 1) 工作富有成效,分店治理经济效益特殊突出者; 2) 分店经济效益长期保持稳定并有肯定增长幅度者; 3) 战胜严峻或特别困难,使分店保持较好经济效益者。 4) 分店保持高水平的治理且具有推广价值,经济效益良好者; 5) 提出的营销筹划方案对公司系统内各分店具有普遍而明显的实际效果并被接受者; 6) 针对公司的治理、营运、进展等方面做出合理化建议,并被接受者; 7) 积极致力于新产品的开发,其制造、创造对公司的进展具有重大影响者; 8) 所领导的分店受到当地政府或职能部门授予荣誉称号者; 9) 其它详细状况; (二) 各分店
11、员工凡符合以下条件之一者当月予以2-20分嘉奖: 1) 行政检查屡次受到表扬者; 2) 顾客赐予口头、书面、电话表扬; 3) 在店长带着下分店全员月绩效考核合格率到达98%以上; 4) 努力钻研业务,对提高业务技术水平和工作效率有所创造、制造、改革、提出合理建议被接受、成效突出者; 5) 爱店如家、积极工作、热忱效劳,为本店赢得荣誉者; 6) 妥当帮忙客人处理困难,受到客人高度赞扬者; 7) 努力拓展业务,对本店经营有特别奉献者; 8) 掌握开支、节省有显著成绩者; 9) 同坏人、坏事和不良倾向作斗争,舍己为人,爱护来宾、同事的人身安全及本店资财方面有突出成绩者; 10) 在特别状况下为公司挽
12、回重大经济损失者; 11) 拾到客人遗失的珍贵物品或现金上交或归还失主者; 12) 检举损害本店利益或其他不法行为,经查属实:向公司举报本店治理人员违犯规章制度经查属实者; (三) 其它嘉奖: 1) 月绩效考核员汇总员工流失率掌握在5%以内,节约局部根据店长3分/人,前厅经理、厨师长根据2分/人嘉奖。 2) 年度汇总绩效考核优秀率达8次,年度绩效考核加5分; 3) 年度汇总绩效考核优秀率达10次,无须考评可直接晋级。 四、惩罚制度细则: (一) 1、其它惩罚: 1) 公司下店行政检查发觉问题根据两倍扣绩效考核分数。 2) 月绩效考核员汇总员工流失率超出5%,超出局部根据店长3分/人,前厅经理、
13、厨师长根据2分/人惩罚。 3) 月汇总分店全体员工约绩效考核不合格率达30%,店长当月岗位工资根据85%领取。 4) 月考勤汇总,有一次旷工记录当月绩效考核奖金取消;未根据制度请病、事假超过三天(不含三天),当月绩效奖金根据50%领取;未根据制度请病、事假超过七天(含七天)取消当月绩效奖金。(国家法定假日补休或制度规定的假日除外) 5) 年汇总出勤率:有旷工记录;年累计病、事假超过20天,取消年度晋级考核资格。 6) 顾客表扬嘉奖,须经前厅经理或店长证明真实性,报行政人事部审核前方可赐予嘉奖;如消失虚假顾客表扬嘉奖,该职员当月岗位工资根据80%领取,取消当月全部浮开工资和年度晋级考核资格。 7
14、) 本年度工作消失严峻失职大事,给企业造成1000元以上(含1000元)的经济损失和名誉影响;取消年度晋级考核资格。 8) 连续两个月绩效考核不合格,该员工第三个月岗位工资根据80%领取。 9) 年度汇总绩效考核不合格率达6次,赐予降级处理。 10) 年度分店店长消失本店员工或其它部门员工的重大投诉;年度晋级考核延长一个周期。 11) 年度汇总月绩效考核全员不合格率到达6次,取消店长近期年度晋级考核资格。 12) 年度消失顾客到社会行政部门投诉效劳质量或产品质量,给企业造成名誉影响或1000元以上(含1000元)的经济损失,取消店常年度晋级考核资格。 (二) 员工有以下行为之一者赐予120分/
15、次惩罚: 1) 上班无故迟到、早退2分/次; 2) 事假2分/天; 3) 旷工20分/天; 4) 病、事假未根据制度申请,即开头休假10分/天; 5) 治理人员未根据制度,给员工批假10分/人; 6) 治理人员在月考勤相关证明不完整的状况下,批准赐予发放工资10分/人; 7) 财务人员在月考勤相关证明不完整的状况下,赐予发放工资10分/人; 8) 上班期间仪容仪表不整; 9) 当值区卫生不合格; 10) 当值区摆台标准不合格; 11) 当值区备品未按要求预备; 12) 未根据标准化工作流程操作; 13) 上班时间做与工作无关的事者; 14) 工作时间吃东西; 15) 上班时间打私人电话、围堆谈
16、天、玩耍打闹、串岗者; 16) 交接班未具体交接事宜就离开; 17) 在公共场所大声喧哗、吹哨、唱歌或做不雅的动作。 18) 越权擅自运用设施设备者; 19) 随地吐痰,顺手乱扔烟头,果皮,纸屑等杂务; 20) 上班时间看书报杂志,收听(看)播送、录像、电视者, 21) 前厅、后厨基层员工在工作时间接听私人电话或手机; 22) 下班后无故在餐厅逗留者; 23) 将闲杂人员带入工作场所者; (三) 员工有以下行为之一者赐予530分惩罚: 1) 其次次违反第一条过错; 2) 私自换班、换休者、脱岗者; 3) 上班睡觉; 4) 损坏制服; 5) 在公共场所、食品制作场所或制止吸烟区域吸烟; 6) 上
17、班期间在酒店内喝酒; 7) 擅自使用餐厅客用餐具; 8) 擅自张贴、涂改通告、文件; 9) 因工作失职造成稍微损失或其他稍微事故者; 10) 无正值理由不参与例会、培训、会议者; 11) 在同事中拉帮结派、恶语伤人者; 12) 因带心情工作,造成顾客就餐投诉者; 13) 代客人在本店外购本店有售的商品,造本钱店经济损失者; 14) 对所属物品保管不善或造成丧失者; 15) 发觉营私舞弊行为而又不准时上报者; 16) 未按规定时间查夜或查夜中有徇私者; 17) 对来宾不礼貌,与客人争吵; 18) 在店内聚众赌博或观看赌博。 19) 偷吃分店或客人的食物; 20) 未经店长允许私拿店内公物使用者;
18、 21) 在炉灶上有明火时,擅离岗位,未造成事故; 22) 未定期进展盘点,对财务清算工作造成不便,情节较轻者; 23) 丧失出入库单据或其它原始凭证,情节较轻者; 24) 违反操作规程,造成损失; 25) 所犯错误与上述条款性质类似者; (四) 员工有以下行为之一者赐予通报批判并处以20-50分惩罚: 1) 未经领导允许在店内擅自向客人贩卖、索取、进行募捐活动或要求客人代办私事; 2) 上班前饮酒,当班饮酒或治理人员无应酬当班饮酒; 3) 未经总公司行政人事部审批,私调员工工资; 4) 将店内物品、工具、材料、设备、器材等私藏; 5) 未经批准私自将客人遗忘的物品或同事遗忘的物品保藏; 6)
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