员工年度工作总结(7篇).doc
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1、 员工年度工作总结(7篇) 过去的一年,酒店在探究中前进,在开拓中进取,积存了丰富的阅历,取得了肯定的成绩。主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点,搞好了三项根本建立”。现总结如下: 一、搞好三项根本建立 1、不断加强员工队伍建立 “以人为本,善待员工”,是我们酒店一贯遵循的优良传统。员工休假制度、婚假、产假制度、工资调整制度、年终嘉奖制度及优秀员工外出考察学习制度等,无不表达了酒店对员工的深切关心,多数员工的平均工资额超过了酒店效益的10%,而市一般私营企业员工的工资额仅在企业收益的5%左右,一点酒店每年在员工待遇上的投资就比一般私营企业多投资50余万元。善待员工,不仅仅表达在员工工资的按劳
2、取酬、多劳多得、水涨船高等方面,更重要的是在大酒店这个大舞台上,员工们的才华得到了充分地展现,大酒店已经成为广阔员工实现人生观、价值观的场所。正如有些同事说,这里真正是能够表达能者上,庸者让,劣者下 2、大力开展根底建立 在市场竞争剧烈状况下,去年上半年顺当完成了三楼餐厅、旋转餐厅、员工食堂的扩建和改造。下半年又进展了二楼餐厅、客房的改建。连续施工,工程部同志在吴总监、孙经理的直接领导下,听从安排,听从调度,也付出了艰辛的劳动。扩建三楼办公室及主体楼暖气安装时,正值营销旺季,但前后在半月时间即投入使用,又一次制造了深圳速度。目前,酒店根底设施建立累计投资达万元,经过改造后的大酒店,成为集餐饮、
3、住宿、消遣、购物、商务为一体的综合型大酒店。 3、逐步完善治理制度建立 为了使酒店进一步走入标准化轨道,在薛总经理主持下,组建酒店管委会,解决了制度建立的根本问题,订正了权力大于制度的错误做法,制定了“公正、公正、公开”的“三公”酒店治理制度,完善了人事制度、劳动用工内部机制和工资安排等方面的几项重大改革。 二、抓住了一个中心 去年,我们紧紧抓住营销这个中心,全体员工以营销为中心开展各项工作。酒店员工人人都是营销员、宣传员,个个都是效劳员。尤其是我们营销部门,人人都有剧烈的营销意识和效劳意识,做到了稳住老客源,不断开拓新客源。 三、实现了两个亮点 实现了酒店客房入住率和餐厅上座率这两个效益的亮
4、点。 2022年,全年客房入住率为_%,平均房价为_元,在市同行业中处于前列,客房部去年也根本上是月月完成任务。这些喜人成绩的取得,是客房部全体员工努力的结果,也与李副总经理严格治理分不开的。他们治理制度明确,坚持每天早班会,周周有周会,月月有总结,准时解决存在的问题,表扬先进,明确下一步工作重点,提高效劳质量,做到了共性化和人性化效劳,从而增加了客人入住回头率。 2022年,餐厅上座率为_%,日均收入_万元,成绩也特别喜人。特殊是二楼餐厅、三楼餐厅重新装修和调整经营策略后,餐厅收入突飞猛进,这些都利益于硬件设施的改良,菜品质量的提高。在厨房的努力下,酒店菜品根本形成了自己的特色:二楼以高档宴
5、会,高档接待群体为主,三楼以喜宴为主。我们的_厨师长带着_厨、_厨、_厨、_厨、_厨等一批名菜高手,几乎每周都推出新菜,吸引了不少美食家和顾客光临本店。一年来,他们很少休息,却很少有怨言,他们始终坚守在工作岗位上,不管工作时间多长,任务多重,从没有影响过工作。正是由于有了这样一批好同志,才使大酒店餐饮有了大批的回头客。餐厅效劳人员笑迎顾客,善待来宾,供应准时、精确、周到的效劳,同样受到了顾客的欢送和表扬。 员工年度工作总结2 2022年已经过去,回忆2022年的财务工作,财务部在公司领导的带着下,仔细遵守财务治理相关条例,根据实事求是,严以律己,圆满完成了20_年酒店的财务核算工作。现将202
6、2年的年度总结如下: 一、思想方面: 思想比拟稳定,为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥精确的指导作用,我在遵守财务制度的前提下,仔细履行财务工作要求,正确地发挥会计工作的作用。 二、工作方面: 1、严格根据会计根底工作达标的要求,仔细登记各类账簿及台帐,部门内部、部门之间准时对帐,做到帐帐相符、帐实相符。制定财务工作规划,扎实地做好财务根底工作。根据每月份的工作规划,按月对会计凭证进展了装订归档,按时完成了凭证的装订工作。 2、从前台收银到复核、出纳,每个环节严密连接,相互监控,发觉问题,准时上报。对收据及发票的领、用、存进展登记,并仔细复核治理。 3、对日常选购价格进展核对,并每天对原材
7、料的出入进展审核。 4、财务部严格遵守公司规定,由会计人员监视,定期对出纳库存现金定期进展盘点盘查,现金收支能严格遵守财务制度,做到现金治理无过失。 5、敬重领导,团结同事,不计较个人利益,以理服人。 三、其他工作: 1、每月准时上报统计局数据。 2、准时填制酒店的纳税申报表,按时申报纳税。 3、按时参与公司召开的行政例会。 4、按公司的要求,审核工资表,并准时发放。对于人员工资变动状况,准时与人事部沟通并解决。 5、参与财政局会计人员连续教育的培训,不断提高自身的业务素养,更好的为企业效劳。 四、明年工作设想及需要改良方向: 过去的一年是紧急而繁忙的一年,_年做了许多工作,但同时也存在着缺乏
8、,现结合_年财务工作,将财务工作设想如下: 1、进一步加强财务、会计核算工作,将财务根底工作进一步做实做细。 2、增加财务规划治理,加强规划执行状况的分析与掌握,加强财务事先参加决策工作,从源头做好财务治理工作,为领导决策供应有用的决策信息。 3、进一步加强财务日常监视工作,从每笔收支入手严格执行上级相关的政策和规章制度。 4、进一步加强内部部门间的沟通、协调工作,严格按着部门职责做好本部门的工作,发挥财务部门应有的作用,为领导分忧,解难。 5、加强财务人员业务学习和培训,全面提升业务水平。 6、加强财务人员既当家又理财的财务意识,推动整体财务工作再上新的台阶。 时间飞逝,今年的工作转瞬即为历
9、史,一年中,财务工作有许多成绩和缺乏,这些应当是明年财务治理重点思索和解决的主题,作为财务人员,我要加强治理,标准经济行为,我们将不断地总结和反省,不断地鞭策自己,不断的提高自己治理水平,为建立建全更好的工作机制而努力奋斗。 员工年度工作总结3 时间飞逝,转瞬间2022年马上过去。在这一年里,_酒店治理部在公司的正确经营指导下,以“高效、创新、效劳”的理念落实好部门治理工作,圆满完成了公司交给的各项任务,屡次获得客人的好评。现将今年来的工作状况总结如下: 一、加强业务培训,提高效劳水平 酒店的每个员工就是酒店的窗口、形象。一个员工的工作态度和效劳质量能真实反映出一个酒店的效劳水准和治理水平。作
10、为四酒店,我们把员工的素养培育作为工作的重点。包括接待礼仪、推销技巧、接听电话语言技巧等。心得体会要想客户之所想,急客户之所急。通过培训,员工的业务学问和效劳水平都有了明显的提高。 二、加强员工的销售意识和销售技巧 治理部负责的两楼层里,主要是客户的休闲活动区域。因此,依据市场状况,酒店推出了一系列的促销方案。接待员依据客户的需要,为客户细心讲解客房、健身房、自助餐厅等优待活动。这样,不仅熬炼了员工的销售技能,前台的散客也明显增加,入住率有所提高。其它休闲消遣设施的使用率也有所增加。 三、狠抓卫生质量,为客户营造干净、美观、舒适的环境 一个酒店的形象除了优质的效劳,更表达在微小之处。我们只有把
11、酒店的各个地方清扫洁净,保持干净、卫生,才能让客户住的放心、住的舒适。因此,我们在卫生治理方面更_了相关的措施,把工作细化,从客房、大厅、餐厅、健身房、网吧抓起,不留一个死角、不留一个污迹,保证客人所到之处都干洁净净。 四、工作中的缺乏和今后的准备 虽然今年酒店治理工作取得了不错的成绩,但我们也深刻体会到自身的缺乏之处,详细表现在:效劳方面还缺乏肯定的敏捷性和主动性;个别新员工工作还不够娴熟;在销售、卫生等方面的工作还需进一步加强。今后,我治理部会团结全都,在_酒店的正确带着下,围绕酒店的年度任务目标,以饱满的精神和昂扬的斗志去为每位客户供应质、效的效劳。 连续加强员工培训,从效劳礼仪、接待技
12、巧、销售技巧等方面进展强化,协作营业部门做好明年的销售任务。连续落实责任制,抓好卫生配套效劳,以客户满足为宗旨,加强治理人员对现场的督导和质量检测,逐步完善各部门员工的效劳方式方法,提升效劳水准。综合协调,协作各部门更好地完成工作。治理部要把组织协调酒店各部门的工作抓好、抓落实。让它们充分发挥出应有的部门职能作用,这样,才能强化部门的协作力量,为客户供应优质、满足的效劳。 进入新的.一年,我盼望自己可以在工作上有所增益,发挥优势,躲避劣势,在工作中学习更多的阅历。更盼望部门工作在现有根底上能得到更大的提升。我和我的部门会深入贯彻“来宾至上、效劳第一”的宗旨,更好地做好治理工作,积极树立酒店的品
13、牌形象。 员工年度工作总结4 在今年的安全治理工作当中,我在黄经理的正确领导和监视、支持下,我和安环保卫部同时们一道,根据安保部的工作思路和总体要求,仔细履行岗位职责,使全年的两万吨船台的安全治理工作任务得到了很好的完成。这是领导和同事们一起团结全都,努力奋斗,扎实工作的结果。现将个人在两万吨船台全年安全治理工作总结如下: 一、全力一赴,抓好了思想工作和安全生产的宣传教育工作 在今年工作开头,我从两万吨的实际状况动身,全面做好了安全治理的思想工作。在思想上对安全工作重视,则安全工作开展着就顺当,安全规章和制定执行起来就比拟简单,一线生产的安全治理就简单实现。因此在平常我把安全生产的宣传教育纳入
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