员工个人年终工作总结5篇.doc

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1、 员工个人年终工作总结5篇 20-年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实根据银行的工作要求，在自身工作岗位上仔细努力工作，真诚效劳客户，较好地完成自己的工作任务，取得了肯定的成绩。现将20-年工作状况详细总结如下： 一、完成工作任务，取得良好成绩 20-年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到仔细、细致，合规合法，根本实现零违规零过失;在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推举，共销售银行理财产品-万元，其中：基金-万元，保险-万元，银行卡-万元。 二、积极拓展业务，仔细做好新老客户工作 我在工作中始

2、终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购置银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。在效劳老客户的过程中，我专心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的效劳和产品保持足够的信念和好感，稳固老客户的忠诚度，鼓舞老客户持续购置，使老客户始终和银行保持信息协调的全都性，实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。 三、树立效劳

3、意识，真诚效劳客户 在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚恳待客为客户供应贴近的效劳，提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在效劳过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热忱;做到效劳从微笑开头，始终给客户光明的笑容，真诚把客户视为朋友，专心效劳，为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展现我行优质效劳形象，做到真诚效劳关爱无限，为不同客户供应增值效劳与贴心关心，提高客户的忠诚度。 20-年，我切实根据银行的要求，仔细做好一线前台柜员工作，积极销售银行理财产品，完成了任务，取

4、得较好成绩，效劳态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的根底上，连续加强学习，提高工作业务技能和效劳水平，更加刻苦勤奋，更加仔细努力，做好自己的本职工作，制造优良工作业绩，为银行的又好又好进展，做出自己应有的努力与奉献。 员工个人年终工作总结2 20-年对于-污水处理厂而言，是布满挑战的一年。从-三期工程建立收尾到投入试运行，从一二期提标改造到内部治理工作的不断细化，作为一名生产主管而言，我深刻熟悉了自身的责任，并在厂长和副厂长的带着下，努力做好了各项本职工作，现将全年工作总结如下： 一、加强协调沟通，促进生产稳定 由于今年厂里工作任务加重，涉及的工作协调也明显增加，本人主要与生产技术部、修

5、理中心协调，以及与局部外委单位连接。为了保证生产稳定，本人充分结合本厂生产状况，合理安排和调度，在不影响正常生产的状况下，催促高效完成了一二期脱水车间管道整改及设备修理工作、二期5#池及进水泵房清淤、一二期凹凸配电设备、变压器的试验修理等工作。 此外，通过合理的人员调配，保证了中控室和脱水车间的操作人员在一二期与三期的连接中得到了合理安排，确保了三期运行顺当。 二、优化人员治理，培育技能人才 为保障-三期工程建立完成后能实现与生产的顺当对接，经公司安排，从20-年年初开头，-厂引入了一批生产技术人员还成立了-三期生产预备办。这一年，本厂遇到了新进员工多、技术娴熟度不高、岗位异动大等问题，导致的

6、人员治理难度加大。在厂部的统一指挥下，我屡次协作组织中控室、脱水车 间人员开展培训、学习和考核，使得运行和技术人员的工艺操作水平得到了提升，特殊是对准时把握一二期和三期生产工艺的对接起到了积极作用。 三、注意工艺治理，降低本钱消耗 -厂20-年被评为全国十佳污水处理厂，20-年，在三期建立的同时，对一二期的水质水量和工艺治理要求没有松懈。我积极从工艺、设备治理等方面入手，同时注意厂内的水、电、药消耗量，依据实际状况对生产工艺进展适当调整。从而降低本钱消耗。 四、协作综合工作，助力内部治理 20-年年初，我与厂部签订了全年工作目标责任状，本人以目标责任为工作核心，充分执行岗位职能职责：在安全治理

7、工作上，我依据厂部安排，准时做好所辖区域的安全治理，特殊是做好危急化学品、氯气、用电等方面治理，严格把关安全细节。综合治理中，积极协作厂区6S治理工作，使得脱水车间保持了6S活动的示范效果。 总的来说，20-年，我在公司、厂部领导的正确指导下，在全厂同事们的支持下，结合个人的岗位职责和目标，圆满的完成了20-年的各项工作任务。同时，我也熟悉到了个人在工作中存在的缺乏：一是与领导和同事的沟通还需要进一步提升，二是在工作的详细落实中需要进一步将工作细化。20-年，我定将不辜负领导和同事们对我的期望和信任，积极思索和改善，在今后的过程中将工作做得更好。 员工个人年终工作总结3 自学校毕业来海外-宾馆

8、工作，从一名客房效劳员做到前台效劳员，直到升为大堂副理，学到了许多在书本上没有的学问。以下是我20-年的工作总结： 前台作为酒店的窗口，是酒店给客人的第一印象。首先我们要保持自己的形象，面带微笑、精神饱满，用我们最漂亮的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热忱。 其次，关注来宾喜好。当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，假如是熟客就要精确无误地说出客人的姓名和职务，这一点特别重要，来宾会为此感受到自己的受到了敬重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽努力满意客人，让来宾的每次住店，都能感受到意外的惊喜。 再次，供应共性化的效劳。在客人办理手续时，我

9、们可多关怀客人，多询问客人，假如是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，主动为他们介绍车站、商场、景点的位置，询问客人是否疲惫，快速地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见，不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨，也能消退来宾在酒店里所遇到的种种不快。 最终也是最重要的，微笑效劳。在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地沟通目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的敬重。面对客人要微笑，特殊当客

10、人对我们提出批判时，我们肯定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，许多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待来宾要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争论，就算是客人错了，也要有肯定的急躁向他解释。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我认为，只有注意细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为精彩。 员工个人年终工作总结4 20-年，注定对自己是不平凡的一年，由于自己的家庭出的事情，得到各方的关爱，尤其是酒店领导的关怀和帮忙，让我真正知道了感恩。我觉得生命是相互依存的，生活在这个世界上，到处享受着来自各方的赏赐，自有生

11、命的那刻起，便沉醉在恩惠的海洋里。我现在能很透彻的领悟一日为师，终身为父，滴水之恩，涌泉相报，心存感恩，知足惜福。能这样，人与人，人与社会才会变得如此的和谐和亲切，自身也会变的开心又安康。人生需要时时刻刻的转变着心态来适应自己的需要，无论成败，都会得到太多人的帮忙，父母的哺育，教师的教会，朋友的帮忙，亲人的关爱，大自然的赏赐和时代的给予。我成长的每一步，都有人教导，生活的每一天，都有人帮忙，正由于这样，才渡过了一个个难关，一步步迈向美妙，制造并享受着生活，所以心存感恩，才会朝气蓬勃，豁达睿智。时刻提示自己在顺风顺水的时候，想着逆境奋斗的人;在无忧无虑的时候，想着拮据艰窘的人，时刻拥有一颗博爱，

12、慈爱，和善，怜悯的心。思恩与人工共享送人玫瑰手留香，学会共享和赐予，养成互助互爱的习惯，赐予越多，人生就越丰富，奉献越多，生命才跟有意义。感恩是一种生命态度，一种处世哲学，更应当是一种优良品质和道德情操，永怀感恩之心，常表感恩之情，原谅那些损害过自己的人，我肯定充实而欢乐。 中国人历来讲究;达侧兼济天下，穷侧独善其身，也就是在其政而谋其位。回忆20-年的工作，有诸多不顺，自己占主要缘由。总体上各项接待工作比拟圆满的完成，工作没有大的纰漏，但还有许多缺乏的地方，主要有以下几个方面; 1.对新生事物，行业的进展，跟进学习不够，了解不充分，并在菜品创新上滞后，思想意识没跟上。 2.没有跟好的理顺内部

13、关系，致使厨房治理上很混乱，制度执行力不够，自己没带好头，负主要责任。 3.厨房员工思想波动大，没能准时沟通，造成人才的流失和个别位置人员缺岗严峻。 4.厨房在开源节流上，抓的不够狠，也不够准，不必要的铺张时有发生，力度不够，毛利率不稳定。 针对20-的诸多缺乏，在来年的规划中逐步完善。我想做大事固然需要气吞山河的雄心壮志，但有时候，大事都是从一些小事开头的，所以，在20-年我将从以下几点做起; 一、在菜品定位上，依照酒店整体的战略规划来开发菜品，依据餐厅菜点经营状况和市场客户调查不断地改良和提升产品形象，依据来酒店消费的团体会议，零点散客，宴会接待，三大块消费群体的需求，来不断丰富菜品，使之

14、能渐渐形成一组有针对性的风格化的菜品，使菜品在进展变化中树立自己的品牌。 二、在厨政治理方面，以系统化整合核心竞争力，以标准化提高治理水平，以现代信息手段提高市场竞争力，以效益化为目标指导厨政治理工作。 三、在人员方面，进展专业技能考核，优胜劣汰，采纳请进来，走出去和定期培训的方法来提高人员的业务技能和专业素养，再结合实际的前提下，进一步完善厨房内部的各项规章制度。 四、在菜肴出品把关上，采纳四层把关制，一关否认制。即配菜厨师把关，炉灶厨师把关，传菜员把关，效劳员把关，一关发觉有问题，都有退回的权力，否侧都得担当相应的责任。 五、在原材料的验收和使用方面，做到严把原材料质量关，提高原材料的使用

15、率，争取把最大的利益让给顾客。 六、在食品卫生安全，消防安全方面严格执行食品安全法，抓好厨房卫生安全工作，严格执行标准操作程序，预防各类事故的发生，做到安全生产，警钟长鸣。 最终，再次感谢赐予我帮忙，支持，鼓舞的每一个人，我爱你们，祝愿酒店在龙年龙腾四海，蒸蒸日上，并祝福我爱的人和爱我的人，好运。 员工个人年终工作总结5 回首今年的工作，有与同事的联手攻关艰辛，也有遇到困难和挫折的惆怅，时间过得飞速，不知不觉中，布满盼望的一年伴随着新年伊始而马上降临。现就本年度工作状况作出如下总结： 一、虚心学习 在最短时间内熟识自己所管物料的规格以及所属供给商的区分，尽快熟识公司内部的操作流程。 二、心系本

16、职工作，落实工作责任制 努力协作各部门完成的入库和出库工作，争取更加完善仓库治理制度，对于本人工作中的失职勇于担当责任，并杜绝再次消失类似失职大事的发生。 三、加强检查仓库内部的安全设施 确保所管的物料的防尘、防潮以及防盗工作，每天对当天进出物料进展抽盘，确保常用物料的账目与实物的精确率到达95%以上。 四、总的看来还有存在缺乏的地方 1、仓库收发料区大门，时常处于放开状态，原材料仓内置为良品、不良品以及报废料的放置区，来料未经检验，可列为不明状态物料，若将其放置于材料仓不太妥当。 2、仓库办公室为仓管人员办公之地，非仓库人员却随便进出仓库办公室，还曾消失办公文具被损坏现象。 3、材料仓非仓库

17、人员随便进出，让人感觉就像菜市场一样，完全无视仓管员的存在，若送货员搬货进仓都有仓管员随行。 4、账目治理混乱，每月对物料进展抽盘，实物与系统账目的精确率几乎为20%。 5、库存样机全部裸机入库，导致业务出货为了查找适宜包材大量铺张时间。 五、下一步准备 针对本年中存在的缺乏，为了更加完善治理制度，做好新一年的工作突出，作出以下几个方面规划： 1、严格执行仓库治理制度，制止非仓库人员随便进入仓库。 2、加强仓库物料账目治理。 3、库存样机必需配包材入库，节约仓库和业务的工作时间。 4、系统内存在一个物料多种编码的状况，对于不使用的物料编码进展删除整改。 5、库内呆滞料和报废品过多，大量占用库存

18、且不美观，准时处理增加空间利用率。 6、财务应加大对仓库数据的监控。 六、个人认为赐予改善的相关方面 1、生产退料过于频繁，导致有时仓库办公室人满为患。 建议在生产部购置针式打印机一台，打好单据后到仓库退料或者领料：除了急需出货的物料，其他物料一天退料2次。 2、生产退料不写生产任务订单号。建议生产退料必需写明该物料的所属订单号。 3、生产领料实物编码和数量与单据上的物料编码和数量不全都。 建议生产任务订单领料必需由PMC开出的生产领料单并有PMC签字的单据方可发料，若一个BOM的同类物料有多种编码，必需有工程下发的更改通知单。 4、生产领料和业务发货、选购到料 无规划生产当天要使用的物料，P

19、MC应提前4个小时打出领料单给仓管员备料并把物料放置发料区;业务当天需要发的货物必需在当天生成发货规划表通知仓库和生产部，规划表必需包含发货时间，准确到分。选购必需提前一天告知仓库当天到料规划和数量，便于仓库安排存储空间。 5、成品往往是先出库后入库，成品机入库单无相关人员签字。 成品必需先入库再出库，否则财务无法预算本钱。生产依据发货规划表的发货时间提前入库，入库单必需有生产主管、PMC以及品质检验员签字方可生效，仓管员确认手续齐全到生产部确认入库数量以及产品规格，依据由财务审核的出库单将货物交给发货员。 6、调拨单的含义的误会。 调拨单的作用分为仓库与仓库之间的调拨和仓位与仓位之间的调拨，

20、而不是部门之间的调拨。对于目前生产领用不算调拨，调拨出良品，调拨回不良品完全不符合调拨单的根本使用意义。 建议取消部门之间的调拨单，生产订单领料超领必需有生产主管和PMC以及财务签字方可生效，品质领料实行领料单而非调拨单，且该单据有品质主管签字，业务领取样品机必需有销售样品领取单，且有业务经理签字。 7、责任制度不到位。 生产超领以及业务样品借料有多少未归还仓库是由财务本钱会计核算，生产任务单下发多少，欠料多少，订单成品入库多少应由PMC进展跟踪，选购订单物料到货多少，退货多少以及补退货多少应由选购进展跟踪。目前我司要求以上都由仓管员跟踪完全属于责任过度。仓管员的职责是凭单领料，凭单发料，保管

21、物料的外在品质以及物料的物帐卡全都。 8、业务样机领取频繁。 样机许多是一种机子一天领出或者归还屡次，业务回复业务部没有特地放置样品的柜子，建议业务部购置几个样品展柜，一则避开样机领取频繁，二则便于客户参观。 9、先入库后检验这个完全不符合正规流程。 正规系统都有品质部这个模块，品质检验后系统会自动入库，仓管员再依据系统入库单打出纸质单据，作为入库依据交由财务。 10、相关整体流程。 材料入库流程：供给商/快递送货仓管员确认选购订单号、规格型号以及数量、物料编码仓管员在系统品质模块进展来料登记填写品质收到送检信息后到待检区检验送检物料检验完毕(合格和特采系统会自动入库并生成入库单，拒收直接退货

22、)仓管员依据入库单打出纸质单据并将检验好的物料入仓归位。 11、生产领料流程： (1)生产任务单领料： PMC提前4小时打诞生产任务领料单交由仓管员把物料放置于仓库发料区内领料人依据领料单确认物料规格以及物料编码、数量确认无误后签字并领走。 (2)非正常领料： 领料人打出领料单部门主管、PMC签字仓库备料(备料时间至少5分钟)领料员确认物料规格以及物料编码、数量确认无误后签字并领走。 (3)生产超领： 生产打出超领单PMC、本钱会计签字仓库备料领料人员确认物料规格以及物料编码、数量确认无误后签字并领走。 生产退料流程： 生产整理出需退仓物料在品质模块填写送检登记品质确认状态品质开出检验报告(检

23、验报告必需包含物料规格以及编码、供给商)PMC和部门主管签字仓库确认签字。 产成品或者半成品入库流程： 生产开出入库单在系统品质模块填写生产成品送检登记表品质检验开出出货报告并签字PMC和部门主管签字仓管员确认数量，规格以及外箱标识是否齐全确认无误签字。 产成品出货流程： 发货员开具销售出库单财务审核并签字仓管确认手续齐全将货物交由发货员发货员确认产品型号以及数量并签字。 销售退货流程： 客户退货业务文员确认退货型号以及数量开具销售退货单财务审核并签字业务文员携销售退货单以及客退品交给仓库仓库确认型号和数量签字。 12、呆滞料处理方法。 (1)工程确认能用于公司其他产品的物料优先使用。 (2)对于市场上存在价值且我司无法使用的物料，进展与其他公司或者供给商进展换料或者折价出售 (3)对于市场上无法回收的物料进展就地报废。 (4)呆滞料放的时间长不但不会增值只会贬值，且大大占用空间利用率，且其外箱灰尘过多，给客户参观带来不美观的视觉，并非库存过多就证明生意越好，相反，库存越多，越表达出公司的周转率低，公司效益的不好。 13、留意事项。 个人系统账号密码属于隐私，除持有者知道外任何人不得知晓，防止他人栽赃，若持有人自己泄露，造成的后果由持有人担当。 员工个人年终工作总结