员工行为规范的管理制度.docx

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1、 员工行为规范的管理制度 一、形象标准 1、着装 (1)服装正规、干净、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。 (2)鞋、袜保持洁净，鞋面干净，在工作场所不赤脚，不穿拖鞋，不穿短裤。 2、仪容 (1)头发梳理整齐，不戴夸大的饰物。 (2)男员工修饰得当，头发不掩耳、不触领，不留长胡须。 (3)女员工淡妆上岗，修饰文静，且与年龄、身份相符。 (4)保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等有刺激性气味的食品。 3、举止 (1)精神饱满，留意力集中，无疲惫状、愁闷状和不满状。 (2)保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。 (3)坐姿良好。上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持肯定间隙，不用手托腮。

2、(4)不翘二郎腿，不抖动腿，椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。 (5)避开在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。 (6)不能在他人面前双手抱胸，尽量削减不必要的手势动作。 (7)站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂。 二、岗位标准 (1)遵守上班时间，因故迟到和请假的，必需事先电话联络。 (2)遇有工作部署应马上行动，并做到有步骤、快速踏实地进展。 (3)工作中不扯闲谈、不要任凭离开自己的岗位。 (4)长时间离开岗位时，可能会有电话或客人，事先应拜托给同事。椅子全部推入，以示仆人外出。 (5)不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。 (6)在

3、办公室内保持宁静，不得大声喧哗。 (7)办公用品和文件须妥当保管，使用后立刻归还到指定位置。 (8)文件保管不能随便处理，或者遗忘在桌上、书柜中。 (9)重要的记录、证据等文件必需依据公司文件治理制度归档。 (10)下班时，文件、文具、用纸等要整理，要整理桌子，椅子归位。 (11)关好门窗，检查处理火和电等安全事宜。 三、语言标准 1、提倡讲一般话。 2、语音清楚、语气恳切、语速适中、语调平和。 3、与他人交谈，要用心致志，面带微笑，不能心不在焉，反响冷漠。 4、用虚心态度倾听、不要随便打断别人的话。 5、严禁说脏话、忌语。 6、使用“您好”、“感谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走

4、好”等文明用语。 四、社交标准 1、接待来访 (1)接待来访热忱周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。 (2)迎送来访应主动问好或话别，设置有特地接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。 (3)来访办理的事情不管是否对口，不能说“不知道”、“不清晰”。要仔细倾听，热心引导，快速连接，并为来访者供应精确的联系人、联系电话和地址或引导到要去的部门。 2、访问他人 (1)遵守访问时间，比预约时间提前5分钟到达。 (2)假如因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦。 (3)访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。 (4)用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。 3、使用电话 (1

5、)接电话时，要先说“您好”。 (2)使用电话应简洁明白。 (3)不要用电话谈天。 4、交换名片 (1)名片代表客人，用双手递接名片。 (2)看名片时要确定姓名。 (3)拿名片的手不要放在腰以下。 (4)不要遗忘简洁的应酬。 五、会议标准 1、事先阅读会议通知或做好预备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。 2、按会议通知要求，在会议开头前5分钟进场。 3、开会期间关掉手机或设成振动，不从事与会议无关的活动。 4、发言简洁明白，条理清楚。 5、仔细听别人的发言并记录，不得随便打断他人的发言。 6、公司内部会议，按秩序就座。 7、不要随便辩白，不要发牢骚，保持会场安静。 六、安全卫生环境 1、工

6、作时既要留意自身安全，又要爱护同伴的安全。 2、提高安全学问，培育具备发生事故和意外时的紧急治理力量。 3、爱惜公司公物，注意所用设备、设施的定期修理保养，节省用水、用电及易耗品。 4、有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。 5、养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，办公室内不得吸烟。 6、如在公共场所发觉纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，爱护公司的清洁。 7、定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品按规定治理，没有必要的去除掉。 七、上网规定 1、在工作时间内不得在网上进展与工作无关的活动。 2、不得利用国际互联网危害国家安全，

7、泄露公司机密，不得侵害国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。 3、不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不安康的信息。 4、不得对计算机信息网络功能和应用程序进展删除、修改或者增加。 5、不得制作传播计算机病毒等破坏程序。 八、人际关系 1、同事关系：懂得“理解与敬重他人比什么都重要”，营造“同欢快，共追求”的气氛。 2、敬重他人：确定、赞扬他人的特长和业绩，对他人短处和缺乏，进展忠告、鼓舞。 3、相互合作：在意见和主见不全都时，应理解相互的立场，查找能共同合作的方案。 4、制止派别：不允许在工作岗位上以地缘等形式拉帮结派。 九、心灵沟通 1、

8、虚心承受他人的意见。 2、不要感情用事。 4、真诚对待他人。对他人有意见应选择适宜的时机和场合当面说清，不要背后乱发谈论。 5、不要看他人的笑话，在公众场合消失他人有碍风光，有违公司规定的行为时应准时善意地提示。 6、对领导的决策要坚决执行。有保存意见的，可择机反映，但在领导转变决策之前，不能消极应付。 7、不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。 8、公司内部设有永钢报、学习资料等读物，定期公布公司动态、规章制度等信息，可对此提出意见和建议。 员工行为标准的治理制度篇2 一、目的： 1、弘扬江顺科技诚信、和谐、勤奋、卓越的企业文化，树立良好企业形象，打造江顺科技品牌。 2、标准江顺科技

9、员工行为，推行“6S”治理工作，保障公司正常生产经营秩序。 二、内容与适用范围： 1、本制度规定了公司提倡与反对的内容、仪容仪表、行为举止、工作态度等。 2、本制度适用于江顺科技公司全体员工。 三、提倡与反对： 1、工作态度方面 1.1 提倡绩效，反对权谋。 1.2 提倡严谨，反对懒散。 1.3 提倡创新，反对守旧。 1.4 提倡肯定听从，反对自由主义。 1.5 提倡学习进步，反对得过且过。 1.6 提倡奉献精神，反对斤斤计较。 1.7 提倡长远利益，反对短期行为。 1.8 提倡做平凡事，反对眼高手低。 1.9 提倡仔细执行，反对纸上谈兵。 1.10 提倡仆人翁精神，反对打工仔意识。 1.11

10、 提倡公司利益至上，反对将个人及部门利益放在首位。 2、工作方法方面 2.1 提倡部门协作，反对工作推诿。 2.2 提倡当面沟通，反对妄自揣测。 2.3 提倡踏实细致，反对马虎大意。 2.4 提倡团队精神，反对个人主义。 2.5 提倡深入实际，反对官僚主义。 2.6 提倡危机意识，反对安于现状。 2.7 提倡正面言行，反对歪风邪气。 2.8 提倡权责对等，反对无监视的权力。 2.9 提倡制度化治理，反对工作无规划。 2.10 提倡工作的高效率，反对工作简单化。 2.11 提倡分清主次，反对大小事情一把抓。 2.12 提倡工作讲方法，反对工作无序混乱。 2.13 提倡今日事今日毕，反对工作拖拉低

11、效。 2.14 提倡多提合理化建议，反对冷漠与无视。 2.15 提倡主动思索解决问题，反对将问题上交。 3、为人处世方面 3.1 提倡真诚，反对虚伪。 3.2 提倡务实，反对浮夸。 3.3 提倡言行全都，反对表里不一。 3.4 提倡艰难奋斗，反对铺张铺张。 3.5 提倡虚心慎重，反对傲慢自满。 3.6 提倡批判与自我批判，反对傲慢自大。 3.7 提倡严守公司机密，反对窃密与泄密。 3.8 提倡正值的人际关系，反对一团和气。 3.9 提倡纯粹的工作态度，反对假公济私、以权谋私。 四、仪容仪表： 1、在工作时必需保持安康、饱满、乐观的精神状态和谦和、高雅、自信的风度气质。 2、员工进厂必需穿厂服，

12、不得穿拖鞋、短裤，女员工不得披头散发，男员工不得留长发或剃光头，着装要求干净、洁净，不穿戴有损公司形象、有碍雅观的怪异服饰及发饰。 3、上班见面主动问好，工作时间应做到举止端庄，态度和气。 4、女员工要求化淡妆，佩戴饰物大方得体，不涂有色指甲油，不留长指甲，忌用过多或刺激性气味强的香水。 5、与人接触时要友好热忱、风度优雅、不卑不亢，不得因工作或私人缘由流露出极度兴奋或厌烦、冷淡、生气、僵硬、紧急或恐惊表情。 6、在工作场所或以公司名义出席大型活动，员工必需佩带厂牌，厂牌挂在胸前。 五、行为举止： 1、站姿：站立时自然挺胸，不倚不靠，不插兜插袖、翘首搔姿、勾肩搭背。 2、坐姿：两腿自然平放，不

13、翘二郎腿，不用脚踏拍地板或抖动。女士如穿短裙应留意用双手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。 3、动姿：行走时步伐要适中、稳重，急事小跑，忌大步奔驰，也不行脚擦着地板走。 4、在任何地方遇到客人，要主动让路，不行抢行，给客人做向导时，要走在客人前两步远的一侧，以便随时向客人解释。 5、讲话时要常常使用“请”、“您好”、“感谢”、“对不起”、“再见”等礼貌用语。上班时间员工之间应相互称呼职务，或称呼“先生”、“小姐”、“女士”。 6、接听电话一般须在响铃三声内接听，接听电话须使用一般话，语调亲切，标准用语：“您好，江顺科技XX部，请问”。如对方要找的人不在，应做好记录并准时转达。 7、在听他人讲

14、话时，不行整理衣装、头发，摸脸，挖耳朵，抠鼻孔，搔痒，拍桌等。如要咳嗽或打喷嚏应侧后转身。如需打断他人谈话时，应先讲“对不起，打搅一下”，事后说“感谢”。 8、保持办公场所的宁静，不得大声喧哗，不得与同事争吵或使用不文明语言谩骂。 9、员工在员工餐厅就餐，必需遵守公司食堂治理有关规定。 10、严格遵守公司员工宿舍治理制度，听从入住安排，否则公司可取消入住资格。 11、严格遵守公司员工业余文娱活动的治理制度，共同营造业余文化生活良好气氛。 12、不得在公司宿舍从事任何有违公司制度和国家法律的活动，否则一切后果自负。 13、爱惜、节省公司资源是每位员工应尽的义务，每位员工必需养成节省用水、用电和节

15、省使用其它易耗品的良好习惯。爱惜公司的公共设施，节省使用原材料及其它耗材品，文件资料应当当心处理、严格保管。未经允许不得擅自使用公司设备为个人办事。 六、工作态度 1、工作积极主动、仔细负责，不骄不躁、求实创新、严守纪律。 2、视公司为家、以事业为本，艰难创业、团结拼搏、共同进展。 3、有令则行，令行制止。正常业务按程序操作，不阳奉阴违或敷衍了事。 4、积极参与公司组织的集体活动和培训教育。 5、勇于自我批判、担当责任。敢于批判和制止损害公司形象、利益和员工团结的言行。 6、正直忠诚，照实向上级领导汇报工作和思想。 7、积极进取，虚心好学，开拓思维，不断提高工作力量和效率。 8、开动脑筋，充分发挥能动思维，准时发觉本职工作中的缺乏，努力解决问题。 七、检查与惩罚： 1、各部门、分公司有责任对所属部门员工的行为标准进展培训、教育、检查与监视。 2、行政部负责员工行为标准的日常检查与监视工作。 3、对于违反员工行为标准的员工，情节稍微者处以2050元罚款，其他按员工奖惩制度予以惩罚。 4、对违反行为标准员工的惩罚程序及权限见员工奖惩制度。