员工守则通用员工守则及行为规范(九篇).docx

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1、 员工守则通用员工守则及行为规范(九篇)推举员工守则通用一 1、按酒店操作规程，精确准时地完成各项工作。 2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般状况下应先听从执行。 3、员工对直属上司答复不满足时，可以越级向上一级领导反映。 4、工作仔细，待客热忱，说话和气，虚心慎重，举止稳重。 5、对待顾客的投诉和批判时应冷静倾听，急躁解释，任何状况下都不得与客人争辩，解决不了的问题应准时告直属上司。 6、员工应在规定上班时间的根底上适当提前到达岗位作好预备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。 7、员工不得在任何场

2、所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可向直属上司申请。 8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。制止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。 9、热忱待客，站立效劳，使用礼貌语言。 10、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级治理人员不准利用职权给亲友以各种特别优待。 二、制服及工作牌： 1、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服。 2、全部员工应佩戴作为工作服一局部的工作牌。不戴工作牌扣人民币5元，员工遗失或损坏工作牌需要补发者应付人民币10元。 3、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门，如不交回或工

3、作服破损，须交付服装本钱费。 三、 仪表、仪容、仪态及个人卫生： 1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。 2、员工的工作衣应随时保持洁净、干净。 3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。 4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。 5、男员工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒鞋，肉色统补袜其端不得露于裙外。 6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。 7、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。 8、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。 9、工作时间内保持宁静，制止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。 推举员工守则通用二 一、 员工守则宗

4、旨 我们的效劳质量方针是：“效劳至诚，精益求精，治理标准，进 取创新”。对此，每一个员工务必深刻领悟并贯彻落实到一言一行中，我们是效劳行业，所以必需树立效劳荣耀的思想，加强效劳意识，尽力供应高效、精确、周到的效劳，要将每一位来往公司的客人都视为来宾，为来宾制造一个“宾至如归”的境地。 二、 效劳态度 态度往往打算你的效劳质量，好的效劳态度让顾客少点埋怨，比 如见面时要面带微笑、接电话时先说“您好”等;不好的效劳态度会引起顾客对我们的反感，例如：对其不理不睬、非常不礼貌等。对于上述两种态度，聪慧的你应当学会选择。 1、微笑是友情的大使，以亲切和轻松开心的感觉可以制造一个 良好的工作平台;平常说话

5、多使用礼貌用语，“请、您好、感谢、对不起”等等，切忌粗言相向，凡事要留意分寸。 2、和顾客交谈时应眼望对方，专心倾听，间或点头说明你正在 倾听。 3、在为顾客效劳时不得流露出厌烦，冷淡，生气，僵硬，紧急 和恐惊的表情，不得吐舌，打眼色，扭捏作态，做鬼脸。 4、供应高效率的效劳，做事不能拖拖拉拉。我们做事首先要顾 及公司的声誉，在效劳质量相对提高的同时，要考虑到工作效率的重要性，不能顾此失彼。无论是常规的效劳还是日常的治理工作，工作效率也是很重要的，是公司树立良好效劳形象的重要因素之一。 5、团结协作能使集体壮大。各部门、员工之间应相互协作，少 说话、多做事，真诚协作，不得相互扯皮，应同心协力解

6、决疑难，维护公司利益和良好的同事关系。 6、忠诚狡猾是员工必需具有的品德，做事阳奉阴违确定得不到 同事和领导的认可。有事必报、有错必改，不得供应假状况，不得文过饰非，应尽职尽责，一切务必得到圆满的结果，以正确的方式工作，急顾客所急，想顾客所想，为顾客排忧解难，藉以赢得顾客的满足， 是连接我们与顾客友情的桥梁，它使员工乐业、老板放心、顾客满足。 三、效劳仪表 1、身体各局部应当保持清洁，尤其是面部和手部。 2、工作服应洁净，整齐，笔挺，外衣钮扣要全部扣好，外出时不得穿着工作服，穿西装制服时，不管男、女第一颗钮扣须扣上，衬衣的其次颗钮扣须扣上，不得放开，卷起裤脚、衣袖，领带必需结正， 不得显露个人

7、衣物，工作服衣袋不得多装物品，口袋不能鼓起。 3、女员工只准着浅色袜，带花边、通花的袜子一律不准穿着，袜头不得外露，工作服外不得显露个人物品，如笔、钱包等。袜子不得露有破洞。 4、上班前不吃异味食物，坚持每天洗澡，勤换洗内衣物，保持口腔清洁。 5、头发要常洗，不得有头屑，不准将头发染成五颜六色。男员工头发以发脚不盖过耳部及后衣领为适度;女员工上班可化淡妆，但不得在办公室内化装，不得浓妆艳抹。 6、不抓头，抓痒，挖耳，抠鼻孔。不得敲桌子，鼓击或玩弄其他物品，到别人的办公室不得随便碰触物品。 7、不得佩戴影响工作的过于夸大的饰物，不得留长指甲，女员工不得在指甲上涂色。 8、上班必需穿着工作服、佩带

8、工作牌，留意衣服的整齐，不得任其歪歪扭扭，工作牌要留意将正面摆在前。 9、在表情方面，微笑是员工最起码应有的表情。我们应当做到精神兴奋，心情饱满，面对顾客应表现热忱、亲切、真实、友好、不卑不亢。 四、效劳仪态与细则 1、全部以立姿工作的员工，其正确的站立姿态应是：双脚自然垂直分开与两肩同宽(体重落在双脚)，肩平，头正，两眼平视前方，挺胸，收腹。保卫观察上级领导应当马上上前敬礼。 2、全部以坐姿工作的员工，工作时间里身体不得东歪西倒、前倾后靠，不得驼背，耸肩，叉腰，背手，插兜等;必需坐姿端正，不得翘二郞脚，不得将腿搭在桌子或座椅扶手上，不得盘腿，不得脱鞋。 3、上班、开会、会见客人、听课等应自觉

9、将手机调到震惊，使用手机应留意回避。 4、工作中做到：走路轻，说话慢，操作稳，效率高。出入办公室开门、关门动作轻巧。在不完全开、关门的状况下，肯定要先轻小扣门，关门时手不离门把，尽量不发出声音。进入其他办公室沟通、请示、报告等要得到允许前方可入内。留意敲门力气的大小和敲门的频率。 5、与几位客人相遇应靠边而走，不得从中间穿过。忌粗俗无礼，不得二人搭脖、挽手而行，与顾客同时进出门(如电梯门)，应让顾客先行。请人让路要讲对不起，不得横冲直撞，发出不必要的声响。 6、上班时间不行做与工作无关的事。办公时间不谈论与工作无关的闲谈，书籍，杂志，报纸等。不得哼歌曲，吹口哨，大声说话和喊叫。咳嗽、打喷嚏时应

10、转身向后，不当心对着别人时肯定要说对不起。不得用手指或笔杆指客人和为人指示方向。 7、维护宁静、严厉的工作气氛。不随便急跑，不抢先行走，不大声召唤，有事应走到有关人员面前轻声交待。不要装腔作势，声量不要过高，亦不要过低，以免顾客听不太清晰。声调要自然，清楚，严厉，亲切。 8、不准讲粗话，使用蔑视和污辱性的语言。三人以上对话，要用相互都懂的语言，不得仿照他人的语言语调和谈话，适当的幽默能增加轻松、欢快的气氛，说话要留意艺术，多用敬语，但不能与同事或顾客开任何过分的玩笑。留意“请、谢”字不离口。不得以任何借口顶撞,挖苦,挖苦客人。顾客来时要问好，未知姓氏之前，要称呼“先生”或“女士” ，不得毫无反

11、响。顾客说“感谢”时，要答“不用谢”。不便答复或解释顾客提问时，要留意奇妙地回避，但是态度不能恶劣或高声说“不知道”。 五、其他留意事项 员工因病、因事请假，须事先填写员工请假单按审批权限逐级上报，经批准前方可执行。且应于病假后上班第一天，如因特别状况请病假必需于上班前或不迟于上班时间 20分钟内致电部门经理，原则上一年内请假不得超过 30 天，特别状况或其他假如需报总经办审批，未补假或不经批准的缺勤按旷工处理，员工休假期满返回后，超过请假时间且又未续假者亦以旷工处理。 要常常留意张贴通知上的信息，不得擅自张贴、更改、撕毁通告， 不得擅自动用，索取，收受顾客物品及小费。拾获员工或顾客之物品一律

12、上交，任何状况下，在受到损伤或观看至某些危急状况时，要准时实行有交措施并通知经理。 推举员工守则通用三 “效劳至诚精益求精;治理标准、进取创新。”是我们的质量方针。对此每一个员工务必深刻领悟贯彻落实到一言一行中。 效劳行业树立效劳荣耀的思想加强效劳意识尽力供应高效、精确、周到的效劳要将每一位顾客每一位来往公司的客人都视为来宾为来宾制造一个“宾至如归”的境地。 礼仪 - 是员工对顾客和同事的最根本态度。要面带微笑使用敬语“请”字当头“谢”字不离口接电话时先说“您好”。 喜悦 - 最适当的表示方法是常露笑容。“微笑”是友情的大使是连接顾客的桥梁它使员工乐业并给人以亲切和轻松开心的感觉。 效率 -

13、供应高效率的效劳以正确的方式工作急顾客所急为顾客排忧解难藉以赢得顾客的满足及公司的声誉。 责任 - 无论是常规的效劳还是日常的治理工作都应尽职尽责一切务必得到圆满的效果给人以效率的良好效劳印象。 协作 - 各部门之间、员工之间应相互协作真诚协作不得相互扯皮应同心协力解决疑难维护公司的声誉。 忠实 - 忠诚狡猾是员工必需具有的品德有事必报有错必改不得供应假状况不得文过饰非阳奉阴违。 全部以立姿工作的员工其正确的站立姿态应是:双脚自然垂直分开与两肩同宽(体重落在双脚)肩平、头正、两眼平视前方、挺胸、收腹。 全部以坐姿工作的员工必需坐姿端正不得翘二郞脚不得将腿搭在座椅扶和上不得盘腿不得脱鞋。 工作时

14、间身体不得东歪西倒前倾后靠不得驼背、耸肩、叉腰、背手、插兜。 工作中做到:走路轻、说话慢、操作稳、尽量不露出物品相互碰撞的声音。 出入办公室开门关门动作轻巧不完成全开、关门全程手不离门把尽量不发出声音。 进入其他办公室沟通、请示、报告肯定要先轻小扣门得到允许前方可入内。留意敲门声的大小和速率。 上班、开会、会见客人、听课等应自觉将bp机、手机拔到震惊档使用手机应留意回避。 身体、面部、手部必需清洁提倡每天洗澡换洗内衣物。 上班前不吃异味食物保持口腔清洁。 头发要常洗、整齐、不得有头屑。男员工头发以发脚不盖过耳部及后衣领为适度不准烫发。 女员工上班要化淡妆但不得在办公室内化装不得浓妆艳抹男员工不

15、得化装。 不得佩戴任何饰物、留长指甲、女员工不得在指甲上涂色。 上班必需佩带工作牌统一佩在左胸处;不得任其歪歪扭扭。 公司全部人员不准染发、烫发女员工不准长发披肩长发须配戴发夹业务部门及前台长发的女员工必需用发 束起。 微笑是员工最起码应有的表情。 面对顾客应表现热忱、亲切、真实、友好必要时还要有怜悯的表情做到精神兴奋心情饱满不卑不亢。 和顾客交谈时应眼望对方专心倾听频频点头称是。 不抓头、抓痒、挖耳、抠鼻孔不得敲桌子、鼓击或玩弄其他物品。 行走要快速但不得跑步不得二人搭脖、挽手而行与客人相遇应靠边而走不得从二人中间穿行。与顾客同时进出门(如电梯门)应让顾客先行。请人让路要讲对不起不得横冲直撞

16、粗俗无礼。 不得哼歌曲、吹口哨、不得谈笑、大声说话、喊叫、乱丢乱碰物品发出不必要声响。 咳嗽、打喷嚏时应转身向后并说对不起。 不得当众整理个人衣物。不得将任何物件夹于腋下。 上班时间不得抽烟、吃东西、看书报或写家信。 不得用手指或笔杆指客人和为人指示方向。 在为顾客效劳时不得流露出厌烦、冷淡、生气、僵硬、紧急和恐惊的表情不得扭捏作态、做鬼脸、吐舌、刺眼。 员工在效劳、工作、打电话和与顾客交淡时如有客人走近应马上示意以表示已留意他(她)的降临。不得无所表示等客人先开口。 维护宁静、严厉的工作气氛。不大声喧哗、高声叫人;不随便急跑、不抢先行走更不能边走边大声召唤有事应走到有关人员面前轻声交待。 声

17、调要自然、清楚、严厉、亲切不要装腔作势声量不要过高亦不要过低以免顾客听不太清晰。 办公时间不谈论与工作无关的闲谈、书籍、杂志、报纸。 不准讲粗话、使用蔑视和污辱性的语言。 三人以上对话要用相互都懂的语言。 不得仿照他人的语言语调和谈话。 适当的幽默能增加轻松、欢快的气氛但不能与同事或顾客开任何过分的玩笑。 说话要留意艺术多用敬语留意“请”、“谢”字不离口。 不得以任何借口顶撞、挖苦、挖苦客人。 要留意称呼顾客姓氏未知姓氏之前要称呼“先生”或“女士”。 指第三者时不能“他”应称“那位先生”或“那位女士”。 顾客讲“感谢”时要答“不用谢”不得毫无反响。 顾客来时要问好留意讲“欢送您的光临”顾客走时

18、留意讲“祝您开心”或“欢送下次光临”。 不便答复或解释顾客提问时应以婉言拒之不准讲“不知道”。 临时离开面对的客人一律讲“请稍候”假如离开时间较长回来后要讲“对不起,让您久等”。不得一言不发就开头效劳。 当为顾客完成一项效劳后应主动询问是否还有其他事需要帮忙。 员工因病、因事请假须事先填写员工请假单按审批权限逐级上报经批准前方可执行。 如因特别状况请病假必需于上班前或不迟于上班时间15分钟内致电部门经理且应于病假后上班第一天内向部门供应区级以上医院出具建议休息的有效证明。 请假审批权限是： 班长可以批准属下员工二小时以内病、事假并报主管备案; 主管可批准属下员工半天以内病、事假并被部门经理备案

19、; 部门经理可以批准属下员工十五天以内病、事假;探亲假及十五天以上的病、事假经部门经理审核后报人力资源部审批。 部门经理可以批准属下治理人员、技术人员七天以内病、事假;休假及七天以上假期经部门经理同意后报人力资源部审批。 原则上请事假不得超过20天。 特别状况或其他假如需报人力资源部审批。 未补假或不经批准的缺勤按旷工处理超过请假时间且又未续假者亦以旷工处理。 员工休假期满返回后须到部门人事治理员处办理销假手续。 工作服应洁净、整齐、笔挺。 非因工作需要外出时不得穿着工作服。 钮扣要全部扣好穿西装制服时不管男、女第一颗钮扣须扣上衬衣的其次颗钮扣须扣上不得放开外衣卷起裤脚、衣袖领带必需结正。 工

20、作外衣衣袖、衣领处、衬衣领口不得显露个人衣物工作服外不得显露个人物品如纪念章、笔、纸张等工作服衣袋不得多装物品显得鼓起。 着黑色皮鞋上班制止着凉鞋女员工只准着浅色袜带花边、通花的袜子一律不准穿着袜头不得露出裙脚袜子不得有破洞。 全部来电务必在三响之内接答。 接电话先问好、报单位或部门及自己的全名后讲“请问有什么需要帮忙的”不得倒乱次序。 通话时听筒一头应话在耳朵上话筒一头置于唇下约五公分处中途若必需与他人交谈请向通话对方致歉然后用另一只手捂着话筒。 必要时要作好记录通话要点要问清然后向对方复述一遍。 对方挂断之前方为通话完毕不得先于对方挂线应从速筒洁完毕通话他人接听须代为传达。制止当着来客打私

21、人电话、谈家事或与工作无关的话题。 对话要求按本守则“言谈”一节规定办。 由于各部门地理位置比拟分散为便利联系公司定期会公布各部门联系电话一览表。 请熟记本部门的联系电话及本部门经理的传呼机和电话号码、及公司的联系电话。 请熟记本部门所属派出及有关的报警、抢修电话并熟记与本部门有业务往来的政府及其他单位的电话号码。 要整理好内务穿戴整齐。 迎接重要客人时相应的领导及主要治理人员要出门等候不能坐在室内静候。 客人到来应主动趋前为其翻开车门将手放在车门框边沿以免客人头部碰上。 客人下车后热忱问候主动握手。 工作人员将客人引入会客室后为双方相互介绍安排好席位、茶水、会议开头后工作人员即可退下。 他人

22、相互交谈时不要任凭去听或随便插话。若要打断应等对方谈话告一段落时说声“对不起我打断一下可以吗?”得到允许后再插话。 客人在过道或楼梯间仆人不能从客人中间穿过。假如通过应先道一声：“对不起请让一下。”待对方挪动后再从侧面通过。 送客时应等客人站起来后再起身面带微笑亲切道别。客人伸手之后再伸手握别。 对一般的客人送到门口等待客人提出“留步”前方可要说：“原谅我不能远送欢送您再来。”返身进门要轻不能重重一扣否则简单引起客人误会对于重要客人领导或长辈应扶送上车直到车子启动并面带微笑挥手道别直到车子远去。 未经批准员工得向外界传播或供应有关公司之任何资料公司的一切有关文件及资料不得交给无关人员假如查询可

23、请查询者到人力资源部接洽。 要常常留意告示板上的信息不得擅自张贴或更改板上的通告。 拾获员工或顾客之物品一律上交。任何状况下不得擅自动用、索取、收受顾客物品及小费。 在受到损伤或观看至某些危急状况时要准时实行有交措施并通知经理。 推举员工守则通用四 第一章：总则 “没有法规不成方圆”，为标准本工厂治理，完善规章制度，加强职业道德教育，加强工厂与员工之间的信息沟通，提高工厂文化，提高员工职业素养及修养，仆人翁精神，发挥各自的主观能动性和制造性，踏踏实实工作，上下协作，特制定本守则。凡本工厂所属员工，均应遵守本守则的各项规定。 第一条：遵守地方政府的各项法令及工厂的各项规章制度。 其次条：准时上下

24、班，服装干净，佩戴工作证、举止大方。 第三条：听从命令听从指挥，要听从工厂的工作调配，工厂因生产、工作需要，全体员工坚决要听从安排。 第四条：上班时间不得喧哗、吃零食、看报纸、小说等，非工作需要不得私自窜岗。 第五条：不得在工作场所内进餐、未经领导允许不得将亲友带入工作场所。 第六条：上班时间内不准私自会客，不得做与工作无关的事情。 第七条：要留意公共卫生，讲究社会公德，加强环保意识，美化绿化环境，不准随地吐痰、乱丢烟头、果皮、杂物等。 第八条：要讲团结，不准拉帮结派，不损害工厂利益的事，不准散播对工厂的生 产上、经营治理上、人事安排上非真实的谣言。 第九条：要严守工厂机密，不准泄露工厂有关生

25、产、技术、销售、人事、财务有关机密，违这要负起有此引起的一切责任。 第十条：下班要关闭电源、电灯、关好门窗，锁好各类工作柜，用水后要关闭水龙头。 其次章：考勤 第一条：本工厂上班时间为：上午 下午 晚上 其次条：每晚超过24：00所以员工不得出入，否则外动身生任何以为事故将其后果自负。 其次条：上下班员工必需亲自打卡签到，严禁代签，假如没有签到在上班者，必需向其车间主任叙述原由，补签考勤卡，否则视为旷工处理。 1、托付他人签卡者、代签到者伪造出勤记录者，一律根据旷工处理。 2、因特别状况不能到岗签到者经车间主任核准后，可申请为请假处理。 第四条：月迟到早退不超过5分钟为全勤，迟到早退以一分钟1

26、元从工作中扣除，迟到超过2小时以上的根据旷工处理。 第五条：旷工一天扣除3天工资，月累计旷工超过3次者根据自动离职处理，工资不予结算。 第六条：员工请假一律以请假条形式向车间主管申请或者提前以口述形式向车间主管申请请假，若遇特别状况可以电话或者托付他人申请请假，事后补办请假手续，否则视为旷工处理。 推举员工守则通用五 第一条本公司员工均应遵守以下规定 (一)准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延不积压。 (二)听从上级指挥，如有不同意见，应动听相告或以书面陈述，一经上级主管打算，应马上遵照执行。 (三)尽忠职守，保守业务上的隐秘。 (四)爱惜本公司财物，不铺张，不化公为私。 (五)遵守公司

27、一切规章及工作守则。 (六)保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。 (七)留意本身品德修养，切戒不良嗜好。 (八)不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。 (九)待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作。 (十)严谨操守，不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠、贿赂或向其挪借款项。 其次条本公司员工因过失或有意致公司患病损害时，应负赔偿责任。 第三条员工每是工作8小时，星期六、日及纪念日休假。如因工作需要，可依照政府有关规定适当延长工作时间，所延长时数为加班，可给加班费或补休。 第四条治理部门之每日上、下班时间，可依季节之变化事先制定，公告实行。业务部门每日工作时间，应视业务

28、需要，制定为一班制，或多班轮值制。如采纳昼夜轮班制，全部班次，必需1星期调整1次。 第五条上、下班应亲自签到或打卡，不得托付他人代签或代打，如有代签或代打状况发生，双方均以旷工论处。 第六条员工应严格按要求出勤。 第七条本公司每日工作时间订为8小时，如因工作需要，可依照政府有关规定延长工作时间至10小时，所延长时数为加班。除前项规定外，因天灾事变，季节关系，依照政策有关规定，仍可延长工作时间，但每日总工作时间不得超过12小时，其延长之总时间，每月不得超过46小时。其加班费依照公司有关规定办理。 第八条每日下班后及例假日，员工应听从安排值日值宿。 第九条员工请假，应照以下规定办理 (一)病假因病

29、须治疗或疗养者可请病假，每年累计不得超过30天，可以未请事假及特殊休假抵充逾期仍未痊愈的天数，即予停薪留职，但以1年为限。 (二)事假因私事待理者，可请事假，每年累计不得超过14天，可以特殊休假抵充。 (三)婚假本人结婚，可请婚假3天，晚婚者加10天，子女结婚可请2天。 (四)丧假祖父母、父母或配偶丧亡者，可请丧假8天;外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女丧亡者，可请丧假 (五)产假女性从业人员分娩，可请产假90天(假期中之星期例假均并入计算)。 (六)公假因参与政府举办之资格考试(不以就业为前提者)、征兵及参与选举者，可请公假，假期依实际需要状况打算。(七)公伤假因公受伤可请公伤假，假期依

30、实际需要状况打算。 第十条请假逾期，除病假依照前条第一款规定办理外，其余均以旷工论处。但因患重病非短期内所能治愈，经医师证明属实者，可视其病况与在公司资格及效劳成绩，报请总经理特准延长其病假，最多3个月。事假逾期系因特殊或意外事故经提出有力证件者，可请总经理特准延长其事假，最多15天，逾期再按前规定办理。 第十一条请假期内之薪水，依以下规定支给。 (一)请假未逾规定天数或经延长病事假者，其请假期间内薪水照发。 (二)请公假者薪水照发。 (三)公伤假工资依照劳动保险条例由保险机关支付，并由公司补足其原有收入的差额。 第十二条从业人员请假，均应填具请假单呈核，病假在7日以上者，应附医师的证明，公伤

31、假应附劳保医院或特约医院的证明，副经理以上人员请假，以及申请特准处长病事假者，应呈请总经理核准，其余人员均由直属核准，必要时可授权下级主管核准。凡未经请假或请假不准而未到者，以旷工论处。 第十三条旷工1天扣发当日薪水，缺乏1天照每天7小时比例以小时为单位扣发。 第十四条第九条一、二款规定请病、事假之日数，系自每一从业人员报到之日起届满1年计算。全年均未请病、事假者，每年赐予1个月之不请假奖金,每请假1天，即扣发该项奖金1天，请病事假逾30天者，不发该项奖金。第十五条本公司人员效劳满1年者，得依以下规定，赐予特殊休假 (一)工作满1年以上未满3年者，每年7日。 (二)工作满3年以上未满5年者，每

32、年10日。 (三)工作满5年以上未满20xx年者，每年14日。 (四)工作满20xx年以上者,每满1年加给1日,但休假总数不得超过30日。第十六条特殊休假，应在不阻碍工作之范围内，由各部门就业务状况排定每人轮番休假日期后施行。如因工作需要，得随时令其销假工作，等工作完毕公务较闲时，补足其应休假期。但如确因工作需要，至年终无法休假者，可按未休日数，计发其与薪水一样的奖金。 推举员工守则通用六 1:服装店员工准则 1)员工应具有剧烈的效劳意识与效劳观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。 2)员工应遵守国家法律法规，遵守店铺治理制度。 3)如遇不明事项应听从店主领导，与同

33、事合睦相处，对新进员工应亲切，公正对待。 4)员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。 5)员工对待工作与顾客应谦恭恳切，满腔热忱。遇事不行推诿，不行意气用事，更不行有意刁难顾客。 6)员工有义务完善各项工作及效劳品质，提高工作绩效。 7)员工应疼惜店内财物，掌握各项费用与支出，杜绝铺张现象。 8)员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。 9)员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以惩罚。 2、服装店员工的仪容仪表 1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。 2)女同事按公司化装标准化装，不行留长指甲。男同事

34、不行留胡子。 3)假如有体会者，要适当涂止汗露。 4)制服要洁净、干净，不能有异味。 5)店员不能穿厚底鞋、拖鞋。 3、服装店工牌与工服 1)工服是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必需统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丧失，须按规定进展赔偿。 2)工作时间内必需佩带工牌，员工要留意个人的仪容仪表。 3)员工在离职时必需退回工服，假如没有退回，须按六折赔偿。 4)凡利用工牌在外做不正值的事，将视情节严峻赐予惩罚 5)未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严峻者处以书面警告。 4:服装店店铺制度 1)工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，供应优良的效劳，以客为先。 2

35、)必需遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准前方可生效。 3)洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。 4)未经同意，不得向外泄露店铺的一切资料(尤其是销售额)，否则将依据行政治理制度予以惩罚。 5)工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。 6)严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定赐予惩罚。 7)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必需敬重上司。 8)工作时间严禁在工作场所

36、说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追赶、大声渲哗、当堂整理着装、化装及一切有损公司或店铺形象的行为。 9)工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话任凭告知无关之人。 10)工作时间不能擅自离岗或任凭窜岗。 11)穿着已购置的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。 12)严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严峻惩罚。 13)工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购置的商品需暂存时，需做好登记。 推举员工守则通用七 第一条本公司员工均应遵守以下规定 (一)准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延不积压。 (二)听从上级指挥，如有不同意见，应动听相告或以书面陈述，一经上级主

37、管打算，应马上遵照执行。 (三)尽忠职守，保守业务上的隐秘。 (四)爱惜本公司财物，不铺张，不化公为私。 (五)遵守公司一切规章及工作守则。 (六)保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。 (七)留意本身品德修养，切戒不良嗜好。 (八)不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。 (九)待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作。 (十)严谨操守，不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠、贿赂或向其挪借款项。 其次条本公司员工因过失或有意致公司患病损害时，应负赔偿责任。 第三条员工每是工作8小时，星期六、日及纪念日休假。如因工作需要，可依照政府有关规定适当延长工作时间，所延长时数为加班

38、，可给加班费或补休。 第四条治理部门之每日上、下班时间，可依季节之变化事先制定，公告实行。业务部门每日工作时间，应视业务需要，制定为一班制，或多班轮值制。如采纳昼夜轮班制，全部班次，必需1星期调整1次。 第五条上、下班应亲自签到或打卡，不得托付他人代签或代打，如有代签或代打状况发生，双方均以旷工论处。 第六条员工应严格按要求出勤。 第七条本公司每日工作时间订为8小时，如因工作需要，可依照政府有关规定延长工作时间至10小时，所延长时数为加班。除前项规定外，因天灾事变，季节关系，依照政策有关规定，仍可延长工作时间，但每日总工作时间不得超过12小时，其延长之总时间，每月不得超过46小时。其加班费依照

39、公司有关规定办理。 第八条每日下班后及例假日，员工应听从安排值日值宿。 第九条员工请假，应照以下规定办理 (一)病假因病须治疗或疗养者可请病假，每年累计不得超过30天，可以未请事假及特殊休假抵充逾期仍未痊愈的天数，即予停薪留职，但以1年为限。 (二)事假因私事待理者，可请事假，每年累计不得超过14天，可以特殊休假抵充。 (三)婚假本人结婚，可请婚假3天，晚婚者加10天，子女结婚可请2天。 (四)丧假祖父母、父母或配偶丧亡者，可请丧假8天;外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女丧亡者，可请丧假 (五)产假女性从业人员分娩，可请产假90天(假期中之星期例假均并入计算)。 (六)公假因参与政府举办之

40、资格考试(不以就业为前提者)、征兵及参与选举者，可请公假，假期依实际需要状况打算。(七)公伤假因公受伤可请公伤假，假期依实际需要状况打算。 第十条请假逾期，除病假依照前条第一款规定办理外，其余均以旷工论处。但因患重病非短期内所能治愈，经医师证明属实者，可视其病况与在公司资格及效劳成绩，报请总经理特准延长其病假，最多3个月。事假逾期系因特殊或意外事故经提出有力证件者，可请总经理特准延长其事假，最多15天，逾期再按前规定办理。 第十一条请假期内之薪水，依以下规定支给。 (一)请假未逾规定天数或经延长病事假者，其请假期间内薪水照发。 (二)请公假者薪水照发。 (三)公伤假工资依照劳动保险条例由保险机

41、关支付，并由公司补足其原有收入的差额。 第十二条从业人员请假，均应填具请假单呈核，病假在7日以上者，应附医师的证明，公伤假应附劳保医院或特约医院的证明，副经理以上人员请假，以及申请特准处长病事假者，应呈请总经理核准，其余人员均由直属核准，必要时可授权下级主管核准。凡未经请假或请假不准而未到者，以旷工论处。 第十三条旷工1天扣发当日薪水，缺乏1天照每天7小时比例以小时为单位扣发。 第十四条第九条一、二款规定请病、事假之日数，系自每一从业人员报到之日起届满1年计算。全年均未请病、事假者，每年赐予1个月之不请假奖金,每请假1天，即扣发该项奖金1天，请病事假逾30天者，不发该项奖金。第十五条本公司人员

42、效劳满1年者，得依以下规定，赐予特殊休假 (一)工作满1年以上未满3年者，每年7日。 (二)工作满3年以上未满5年者，每年10日。 (三)工作满5年以上未满20xx年者，每年14日。 (四)工作满20xx年以上者,每满1年加给1日,但休假总数不得超过30日。第十六条特殊休假，应在不阻碍工作之范围内，由各部门就业务状况排定每人轮番休假日期后施行。如因工作需要，得随时令其销假工作，等工作完毕公务较闲时，补足其应休假期。但如确因工作需要，至年终无法休假者，可按未休日数，计发其与薪水一样的奖金。 推举员工守则通用八 标准自己，便利他人 -员工行为标准意义 员工行为标准是指企业员工应当具有的共同的行为特

43、点和工作准则，它带有明显的导向性和约束性，通过提倡和推行，在员工形成自觉意识，起到标准员工的言行举止和工作习惯的效果。 行为标准是企业文化的重要支撑和保证，行为标准的执行力却是其灵魂，我们经常强调行为标准就是要突出建立行为标准执行力，以到达整体提高员工素养，使其能够为企业文化真正的保驾护航的目的。 我厂开展“员工行为标准月”活动的直接目的就是为了提高行为标准的执行力。在过去俩年里，我厂也开展过这样的活动，但收效胜微，根本缘由是许多人存在着这样的熟悉误区：行为标准的关键在于安全员的监视和逼迫，没能调发动工的主观能动性，导致我厂内不文明现象屡禁不止。这种不文明现象直接加重了保洁人员的工作负担，是企业形象大打折扣，更是使企业文化的根基毁于一旦。 所以我们不得不重新熟悉员工行为标准的重要性和紧迫性，了解提高员工行为标准执行力的必要性。