员工管理守则规章制度细则5篇.doc
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1、 员工管理守则规章制度细则5篇 1、员工制度 1)店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元 2)如不佩带胸牌、头花者罚款5元 3)不行佩带过多的首饰 4)工装要整齐,脏了就要洗 5)老员工要带新近的员工 2、员工准则 1)员工应具有剧烈的效劳意识与效劳观念,以自身的良好表现来建立品牌的形象 2)员工应遵守公司的各项制度,遵守店铺的治理制度,及其安排 3)如遇不明事项应遵从领导,同事之间要和谐相处,要对新近员工以友善的态度 4)员工应疼惜公司的财务 5)员工要对待工作要有满腔的热忱,对顾客要以友善的态度,不行以对顾客提出的要求刻意刁难 3、员工的仪容仪表 1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭
2、配得当。 2)要按公司化装标准化装,不行留长指甲,涂重颜色指甲。 3)制服要洁净、干净,不能有异味。 4)店员不能穿拖鞋。 4、工装、工牌佩带状况 1)工服是公司的形象,是店铺的形象。在规定穿工服的时间内,员工必需统一穿工服。 2)工作时间内必需佩带工牌,要留意个人的仪容仪表。 3)凡利用工牌在外做不正值的事,将视情节严峻赐予惩罚 4)未按公司或店铺要求穿着工服的,罚款5元 5、店铺卫生 1)橱窗、通道、展厅需清扫洁净 2)试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需清扫 6、店铺制度 1)工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定,供应优良的效劳,以客为先。 2)不准无故迟到、早退、旷工。如需请假,须
3、提前一天向店长申请经批准前方可生效。 3)工作时,要保持口腔卫生,不准喝酒和吃有异味的食物,营业中不准吸烟、吃零食。 4)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排,必需敬重上司。 5)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追赶、大声渲哗、当堂整理着装、化装及一切有损公司或店铺形象的行为。 6)工作时间不能擅自离岗或任凭窜岗。 7)穿着已购置的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。 8)员工在个人利益与店铺利益发生冲突时,应以店铺利益为先。 7、闲聊接打私人电话 1)没有顾客时不准聊与工作内容无关的事项 2)不准在忙时接打私人电话 8、员工的整体素养 1)有顾客光临时要微笑式与顾
4、客打招呼 2)在为顾客效劳时要使用礼貌用语 3)在遇到难缠的顾客时要有急躁 4)即使顾客没有购置也要做到微笑欢迎顾客 9、对货品的熟识程度 1)熟记产品的款号、码号、颜色及其价格 2)熟识产品的位置、归类 10、店铺的整体陈设 1)依据服装的色系及其款式进展陈设 2)依据不同的风格进展陈设 11、团队合作意识 1)小组之间的相互合作 2)组与组之间的相互帮忙 12、新近员工制度 1)老员工要带新员工熟识环境、货品 2)在新员工遇不明事项时老员工要有急躁为新员工解答 3)新员工的适用时间内要遵从公司的制度及各项安排,不行推诿 1、全部员工必需以完成店里的目标任务为中心,同心协力,群策群力,营造良
5、好的工作环境和气氛,力争最高的营业额;必需遵守美容院的各项规章制度和有关规定。 2、发扬团队精神,整体观念,不分彼此,以到达顾客满足为目的,提高美容院的销售额。 3、员工应时刻保持积极向上的工作态度,发扬团队精神,积极参与店里组织的一切活动。 4、在工作时间内必需做好顾客档案记录工作,保存好全部的顾客资料,必需做好顾客效劳及售后效劳工作。 5、顾客至上,努力让每一位顾客满足,严禁挑客、拒客,如发生此现象将对当事人进展停牌处理。 6、上班时间之前全部员工将自己的预备工作做好,工作时应全面招呼顾客,以示热忱的效劳态度,接待顾客必需礼貌和亲切微笑,并多说“感谢,欢送光临”等词语,并上茶水,当顾客离开
6、后应送之门外,并整理茶杯以维持干净,力求尽善美之工作精神。 7、工作时间在指定位置站好或坐好,不得在美容院内随便走动,不得串岗,亦不得在工作时间吃零食。 8、员工之间不得拉帮结派,不得散布有损美容院和同事的谣言,敬重上司,听从上司安排,不得对顾客谈论美容院内部事物。 9、美容院为员工供应的午餐、晚餐只能在规定的餐厅就餐,除规定的用餐外不得食用其它食物,严禁员工食用零食或在就餐时间以外进食;全部员工的水杯必需集中放置在休息室,不得在大厅内喝水,不得使用美容院一次性纸杯喝水,不得在店内吸烟、吃零食及其它饮料或食物。 10、工作过程中(即为顾客效劳过程中)员工之间不许相互谈天、嚼口香糖、打闹、做鬼脸
7、和探讨任何技术准时尚问题。 11、员工不允许在休息室或大厅内谈论任何有关顾客的问题(隐私、价格、身体相貌)、对顾客指教导点,技术问题可在技术研讨会或晨会上研讨。 12、全体员工严禁私人处理全部工作当中发生的问题,严禁指责任何同事,任何问题由店长公正严明、仔细、慎重负责处理。 13、非工作人员严禁进入前台、办公区域、休息室及美容院宿舍。 14、员工上班不允许有任何心情化,应全心全意的投入工作,冰箱严禁存放个人物品。 15、美容师电话预约顾客必需到前台,由前台接待,任何员工不得给顾客留私人电话、名片。 16、员工进美容院后须将自己形象干净前方可签到上岗,签到后不得再化装、洗头、搞个人卫生,否则按迟
8、到计算;违者罚款10元;全体员工制止上班时间着牛仔裤和运动休闲时装,应服装干净合身,时尚,每日更新。 17、全部员工不得在大厅及休息室睡觉,谈论一些与工作无关的事,违者扣罚。 18、上岗后不准随便接打电话,若有事打电话须经店长同意并签字,要把手机交前台保管,有预约顾客,听候前台安排。不交手机者,违者扣罚。 19、员工上班时间不得随便脱岗,外出必需与主管请假,请假半天以上必需向美容院申请,美容院批准前方可离去,否则按旷工处理,并扣罚薪金。 20、任何员工患传染性疾病、皮肤病必需自动离职。 21、全部员工不得以任何理由与客人发生冲突和争吵,违者开除。 22、全部员工在美容院内不允许向客人介绍非美容
9、院所经营工程及产品,如发生此类问题引起的后果由当事人负责。 23、以上各项规章制度请各位员工严格遵守,违者将承受10500元罚款、停牌、辞退等惩罚。 24、以下制度请店长及前台严格监视执行,否则将受到10200元的惩罚。 员工治理守则规章制度细则篇2 第一章总则 第一条 为加强企业安全生产治理,防止和削减生产事故的发生,保证职工的生命和企业财产的安全,保证企业生产、经营活动的顺当进展,依照中华人民共和国安全生产法、劳动法等有关文件精神制定本制度。 其次条 各部门要仔细遵守国家、上级、本企业的有关规定,贯彻“安全第一,预防为主”的安全生产方针,履行安全生产职责,做好安全生产的预防工作。 第三条
10、公司总经理负责全面领导工作,生产部主任负责分管企业的安全生产工作。 第四条 生产部作为安全生产工作常设机构负有治理职责。各生产相关部门主要负责人为安全生产第一责任人,对本部门安全生产全面负责。 第五条 职工有依法获得安全生产保障的权利,并应当依法履行安全生产义务。 其次章安全生产责任制 第六条 总经理安全生产职责: 1、根据“谁主管、谁负责”的原则,建立、健全公司安全生产责任制,组织制定和贯彻实施公司安全生产治理标准和安全操作规程,组织制定公司安全生产事故应急救援预案。 2、贯彻“五同时”的原则:即在规划、布置、检查、总结、评比工作的同时,规划、布置、检查、总结、评比安全生产工作。 3、负责安
11、全生产法规和安全生产制度的宣传、教育、培训、贯彻的组织工作;尤其是特别工作人员的安全生产和安全技术学问教育、培训工作。组织制定、修订、审批安全技术规程、安全生产规章制度。 4、催促、检查、考核所分管部门的安全生产工作并准时消退生产、经营活动中的安全事故隐患。 5、主持各类重大事故、重大隐患的调查、分析、处理工作。 6、组织定期或不定期全公司性的安全大检查,对查出的安全隐患应准时消退或制定掌握措施,确保公司生产安全。 第七条 行政主管安全生产职责: 1、贯彻、执行中华人民共和国安全生产法、劳动法及其他法律、法规、规章制度。参加制定企业安全生产治理的规章制度、文件及应急救援预案工作。 2、负责全公
12、司安全生产工作的实施、监视、检查、考核。对检查中发觉的问题,应马上进展处理。不能马上处理的,要实行有效的措施,同时上报有关负责人。检查处理状况要填写具体记录。 3、作为公司级的生产安全员,负责对全体生产职工进展安全生产方面的宣传、教育;新入岗、上岗职工的公司级安全生产教育工作。 4、应当常常性的深入各车间(部室)对生产安全员进展业务指导。 5、负责安全生产事故的调查、上报、处理等事项。 6、负责监视特种设备的年检、检修及特别工种操作人员培训、持证上岗状况,并准时向有关负责人报告。 7、负责对安全生产工作建档及登记、记录。有权制止、处理生产过程中的违章行为。 第八条 生产负责人安全生产职责: 1
13、、全面负责本部门安全生产工作。贯彻执行中华人民共和国安全生产法、劳动法和 本公司安全生产治理制度。 2、在规划、布置、检查、评比、总结生产工作的同时要规划、布置、检查、评比、总结安全生产工作。开展安全生产竞赛,总结沟通安全生产阅历。 3、定期对职工进展安全生产教育。贯彻执行“特别工种必需经考试合格,持有操作证方可独立操作”和“新工人、新调换工种人员在工作之前必需进展安全教育才可上岗。 4、组织本部门的定期或不定期的安全检查,准时发觉隐患,实行整改措施。 5、加强班组建立,充分发挥各级安全员的作用。开展群众性的安全生产活动。 6、发生重大安全生产事故或重大未遂事故时,应积极爱护好现场;马上向上级
14、报告并负责查明缘由。依据“三不放过”的原则实行有效措施杜绝事故的再次发生。 7、组织制定本部门生产安全应急救援预案。 8、组织制定本部门执行临时性任务时的安全防护措施。 9、有权拒绝上级部门或领导的担心全指令;有权对安全生产有奉献或造成重大事故的职工提出嘉奖或处分意见。 第九条 班组长安全生产职责 1、严格执行公司、部门、车间有关安全生产制度、安全操作规程。 2、详细布置本班组的安全生产工作;组织搞好“班组日检查”,发觉问题准时解决。不能解决的准时向上级报告,并实行防范措施。 3、负责检查、监视、考核本班组职工安全生产状况;催促职工正确使用安全防护装置和安全防护器具。准时订正违章操作行为。 4
15、、对本班组人员进展常常性的安全生产宣传、教育。负责对新调入和转岗职工进展安全教育和安全培训。 5、发生事故时要准时组织实施应急救援预案进展自救并削减损失;做好现场爱护工作,并准时向上级报告。 6、对日常的安全生产宣传、教育、检查、培训等各项工作应做好具体记录。 7、有权拒绝、制止、劝阻、批判违章指挥、违章作业和强令冒险作业。 第十条部门、车间安全员职责 1、帮助部门、车间负责人贯彻执行上级有关安全生产的各项规章制度,并检查执行状况。 2、帮助部门、车间负责人做好职工安全生产教育、安全技术考核工作。 3、负责对班组安全员进展业务指导。 4、参与部门、车间对安全操作规程、安全生产治理规定的制定和修
16、订工作。 5、常常了解本部门安全装置、防护器材、灭火器材的状况。对担心全因素准时提出整改意见。 6、负责事故的统计、上报工作;参与事故调查、分析并提出防范措施。 7、负责新调入的职工和转岗职工的安全教育、考核工作;建立本部门安全教育、考核、检查记录。 8、有权制止违章作业,对不听劝阻者有权停顿其工作并报告部门负责人处理。 第十一条 班组安全员职责 1、帮助班组长做好安全生产和安全检查工作。 2、积极宣传安全生产的各项规章制度,教育本班组人员严格遵守安全操作规程,准时订正本班组人员的违章操作和冒险作业。 3、准时了解和把握事故状况,爱护现场;准时向领导汇报。参与事故的调查和分析,提出防范措施。
17、4、搞好安全防护用品的维护、保养和合理使用。 5、有权制止违章作业,对不听劝阻者有权停顿其工作并报告班组负责人处理。 第十二条 职工个人安全职责 1、严格遵守本单位的安全生产规章制度和安全操作规程,正确佩戴和使用劳动爱护用品;不违章作业,并制止他人违章作业。 自觉承受安全生产教育和培训,了解、把握本岗位工作所需要的安全学问和技能,增加事故预防和应急处理力量。 3、坚持安全自查制度,发觉特别准时处理;发觉事故隐患或担心全因素要准时消退并准时向领导报告。 4、有权拒绝违章指挥和强令冒险作业;有权对安全生产提出建议。 第三章生产安全组织 第十三条 生产部作为公司生产安全工作的职能部门,在公司总经理的
18、领导下工作。并依照本制度对全公司各部门或人员按章行使职权。 第十四条 公司设置生产部经理为公司级安全生产治理员,各部门、车间、班组负责人即为部门、车间、班组级生产安全员。 第十五条 建立掩盖全公司的安全生产治理网络。 四、 安全生产检查 第十六条 安全检查的目的是消退隐患,防止安全事故发生,改善劳动条件,削减职业危害 第十七条 实行三级安全检查制度,即:公司级、部门(车间)级、班组级。其任务是:监视检查各项安全生产制度执行状况;发觉事故隐患;制止、订正、处理违章作业和违章指挥。 第四章安全生产检查 第十八条 安全生产检查分为日常性检查、专业性检查、季节性检查、节假日前后检查和不 定期检查。 一
19、、日常性检查包括: 1、公司级安全生产检查,每月一次。考核内容:查领导、查思想、查制度、查治理、查隐患。 2、部门、车间级安全生产检查,每周一次。内容是重点部位、安全标志、操作规程。 3、班组级安全生产检查,每日一次。内容是班前、班后检查;职工遵守安全操作规程状况;机器设备运转状况等。 二、专业性检查包括:特种设备运行状况;操作人员工作状况。由主管部门组织进展。 三、季节性检查内容:依据季节特点,为保证生产安全的特别要求进展的检查。 四、节假日前后检查内容:停产前、重新生产后是否有安全措施。 五、不定期检查包括:随时抽查、上级部门的安全检查;新建、改建、扩建工程的试产等 第十九条 安全检查与整
20、改相结合,对查出的问题要准时整改,一时解决不了的,应当实行行之有效的措施。 其次十条 各级、各类生产安全检查必需做好检查记录,健全检查档案。 第五章安全生产教育培训 其次十一条 实行三级安全教育,只要符合“三新”条件者(新入公司的从业人员;新调开工种的从业人员;采纳新工艺、新技术、新材料或者使用新设备)都必需进展安全教育。经各级考核合格者,方可上岗。 其次十二条 离岗和病休超过三个月的人员,必需进展复工前的安全生产教育。 其次十三条 特别工种操作人员(电工、叉车驾驶员、电气焊工、起重工、驾驶员等)必需按安全生产法执行。 其次十四条 公司级安全教育由公司安全生产主管部门会同行政部进展,并做好记录
21、。教育内容:国家安全生产法律、法规;安全生产治理制度;安全生产学问以及其他应知应会内容。 其次十五条 部门、车间级安全教育由部门、车间负责人或安全员负责,并做好记录。教育内容:本部门安全操作规程;岗位责任制;生产特点;安全事故的预防及处理措施等。 其次十六条 班组教育由班组长及安全员负责,并做好记录。教育内容:本班组生产内容;职工安全生产职责;机械设备的性能、特点及使用、维护方法;本工种安全操作规程;安全事故的预防及处理措施等。 其次十七条 每年必需进展一次全员性的安全生产教育,全面贯彻落实党和国家的安全生产方针、政策、法律、法规,不断增加职工的安全生产意识。 其次十八条 各级领导和安全员应对
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