员工个人绩效考核方案（11篇）.docx

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1、 员工个人绩效考核方案（通用11篇） 人力资源治理的重要工作之一是对员工的工作绩效做出评价，以提高员工的工作效率，促进员工个人进展和实现企业的目标。为了做好集团的绩效考核工作，特制定本方案。 一、绩效考核的目的 1、绩效考核为人员职务升降供应依据。通过全面严格的考核，对素养和力量已超过所在职位的要求的人员，应晋升其职位；对素养和力量不能胜任现职要求的，则降低其职位；对用非所长的，则予以调整。 2、绩效考核为浮开工资及奖金的发放供应依据。通过考核精确衡量员工工作的“质”和“量”，借以确定浮开工资和奖金的发放标准。 3、绩效考核是对员工进展鼓励的手段。通过考核，奖优罚劣，对员工起到鞭策、促进作用。

2、 二、绩效考核的根本原则 1、客观、公正、科学、简便的原则； 2、阶段性和连续性相结合的原则，对员工各个考核周期的评价指标数据积存要综合分析，以求得出全面和精确的结论。 三、绩效考核周期 1、中层干部绩效考核周期为半年考核和年度考核； 2、员工绩效考核周期为月考核、季考核、年度考核。 季考核时间安排为3、6、9月的每月25日开头，至下月5日上报考核状况； 半年考核时间安排为6月25日开头，7月10日前上报考核状况； 四、绩效考核内容 1、正职以上中层干部考核内容 （1）士气 （2）目标达成 （3）责任感 （4）自我启发 2、员工的绩效考核内容 (1) 德：政策水平、敬业精神、职业道德 (2)

3、能：专业水平、业务力量、组织力量 (3) 勤：责任心、工作态度、出勤 (4) 绩：工作质和量、效率、创新成果等。 五、绩效考核的执行 1、集团成立绩效考核委员会，对绩效考核工作进展组织、部署，委员会构成另行通知； 2、中层干部的考核由其上级主管领导和人力资源部执行； 3、员工的考核由其直接上级、主管领导和人力资源部执行。 六、绩效考核方法 1、中层干部和员工的绩效考核在各考核周期均采纳本人自评与量表评价法相结合的方法。 2、本人自评是要求被考核人对本人某一考核期间工作状况做出真实阐述，内容应符合本期工作目标和本岗位职责的要求，阐述本考核期间取得的主要成绩，工作中存在的问题及改良的设想。 3、量

4、表评价法是将考核内容分解为若干评价因素，再将肯定的分数安排到各项评价因素，使每项评价因素都有一个评价尺度，然后由考核人用量表对评价对象在各个评价因素上的表现做出评价、打分，乘以相应权重，最终汇总计算总分。 4、依据“阶段性和连续性相结合的原则”，员工月考核的分数要按肯定比例计入季度考核结果分数中；季度考核的分数也应当按肯定比例计入年度考核结果分数中，详细各考核周期考核结果分数计算公式如下： 第一季度考核结果分数（一月份考核分数二月份考核分数）20本季度考核分数60 其次季度考核结果分数（四月份考核分数五月份考核分数）20本季度考核分数60 第三季度考核结果分数（七月份考核分数八月份考核分数）2

5、0本季度考核分数60 年度考核结果分数（第一季度考核结果分数其次季度考核结果分数第三季度考核结果分数）5%（十月份考核分数十一月份考核分数）5年度考核分数75 5、个人自评表和测评量表在填写完毕之后，经汇总连同汇总计算的各周期考核结果分数列表一并上交人力资源部。 个人自评表及两部评价表后附。 七、绩效考核的反应 各考核执行人应依据考核结果的详细状况，听取有关被考核人对绩效考核的各方面意见，并将意见汇总上报集团人力资源部。 八、绩效考核结果的应用 人资资源部对考核结果进展汇总、分析，并与各公司部门领导协调，依据考核结果对被考核人的浮开工资、奖金发放、职务升降等问题进展调整。 1、浮开工资调整。被

6、考核人总得分高于员工平均分的，根据超出比例上浮浮开工资；被考核人总得分低于员工平均分的，根据差距比例下调浮开工资；等于平均分的不作调整。 2、奖金发放由主管领导依据考核结果确定发放标准，但必需保证奖金总数全额发放，不得私扣奖金。 3、中层干部的职务升降及职位调整，由总经理办公会议依据考核结果适时做出打算；员工的职位调整由各公司主管领导打算，并报人力资源部备案；由员工晋升为中层干部的，由总经理办公会议做出打算。 以上方案自公布之日起实施，望有关部门努力做好各项工作，扎扎实实的将绩效考核工作开展好 员工个人绩效考核方案2 一、考核的目的和用途 绩效考核（以下简称“考核”）是指用系统的方法、原理，评

7、定、测量员工在职务上的工作行为和工作效果。 1、考核的最终目的是改善员工的工作表现，以到达企业的经营目标，并提高员工的满足程度和将来的成就感。 2、考核的结果主要用于工作反应、薪酬治理、职务调整和工作改良。 二、考核的原则 一、“三公”原则 公正：考核标准公正合理，人人都能公平竞争。 公开：考核实行公开监视，人人把握考核方法。 公正：考核做到公正客观，考核结果必需精确。 二、“四严”原则 严格考核标准：即考核要素的标准必需明确、详细、客观、合理。 严格考核方法：即考核的形式和方法必需符合科学、严谨的要求。 严格考试制度：即考核的流程和考核的准则要严格，使考核工作有法可依、有章可循。 严厉考核态

8、度：即考核的思想要端正，态度要仔细，反对好人主义和不负责任的态度。 三、考核的内容 考核的内容分为业绩考核、工作态度考核二局部。绩效考核成绩为这个二局部考核成绩总和。 （一）、业绩考核 所谓业绩考核是对每位员工在担当岗位工作、完成工作任务方面进展的考核。其中岗位工作的范围为该岗位职责说明书中描述的工作内容。对岗位工作的考核包括工作效率和工作质量两方面。 （二）工作态度考核 态度考核是对工作态度和工作热忱的评价，详细包括本职工作内的日常工作、职业道德、协作精神、工作积极性、责任感等。依据员工工作态度及协作等进展相应的奖惩计分。 详细内容及评价标准如下： 1、无故迟到、早退15分钟扣除1分，30分

9、钟以上2分。无故旷工或私自调休一天扣除5分。 2、办公室大声喧哗，造成投诉扣除1分。上班时间不配戴工作牌和不按规定穿工作服的扣除1分。 3、未能正确听从工作指示引起的工作失误或不服领导工作安排，视状况扣除1-5分。 4、无正值理由、无事先预报的状况下手机关机、停机扣除1分。 员工个人绩效考核方案3 为了打造职责明确，运转协调，廉洁高效的机关，充分调动机关全体工作人员的进取性，依据国家公务员法和事业单位工作人员有关规定以及机关治理相关制度等文件精神，结合我镇实际情景，特制定本方法。 一、考核对象 考核对象为全部在岗的镇党政机关、事业单位以及聘用工作人员。详细为： 1、镇党政机关公务员(含财政所、

10、司法所工作人员); 2、镇事业单位工作人员(含农业综合效劳中心、规划生育效劳中心、柏山渠治理所、国土所、合管办、林业站工作人员); 3、镇聘用工作人员(指属于镇机关治理的工作人员)。 二、考核资料 考核的主要资料包括德、能、勤、绩、廉等五个方面。 三、考核方法 镇党政机关公务员、事业单位工作人员以及聘用工作人员考核实行100分制。 1、全体镇党政机关、事业单位以及聘用工作人员相互测评占25分(80%以上人员参与测评，结果有效); 2、村书记(第一书记)、主任对镇党政机关、事业单位以及聘用工作人员的测评占25分(80%以上人员参与测评，结果有效); 3、党政班子成员对镇党政机关、事业单位以及聘用

11、工作人员的测评占40分; 4、考勤制度执行情景占10分。 四、考核计分方法 测评分值计算：按有效票数，1个优秀票计1分，1个称职票计0.8分，1个根本称职票计0.7分，1个不称职票计0.5分。用加权平均法计算得分，总分有效票数标准分值=测评分。 考勤分值计算：依据全年度考勤情景，每缺勤一天扣0.1分，扣完为止。病事假按国家人社部门有关规定执行。 五、考核等次确实定 1、党政机关公务员和事业单位工作人员中的中层干部和一般工作人员分别确定等次;镇聘及其他工作人员单独确定等次。 2、每一类工作人员分为四个等次类别：一类为优秀工作人员，占人数20%;二类为比拟称职工作人员，占75%;三类为一般称职工作

12、人员，占5%;四类为根本称职和不称职工作人员，不设特定比例。详细考核等次确实定是按每位工作人员考核总得分排行挨次来最终认定，一、二、三类等次人数均按四舍五入确定详细名额。第四类工作人员不受名额限制，考核分值低于60分直接确定为根本称职，因违法、违纪被组织、人事、纪检、司法部门查实或查处定性的工作人员，直接确定为不称职等次。 3、到村、居任职人员按编制情景分别参与镇中层干部考核评比。到村、居任职人员所在村(居)被镇对村目标治理考核一票拒绝的，其不得评优(即一类工作人员)。 4、在一类工作人员当中，党政机关公务员取得分总排行前13%位次人员，镇事业单位工作人员取得分总排行前15%位次人员(详细比例

13、依据县对镇年度考核结果确定)，作为单位年度优秀工作人员上报县人社局，中层干部和一般工作人员仍旧按比例分别计取(“四舍五入”)。 六、附则 1、镇党政领导班子成员考核等次确定，依据县委组织部考核情景确定。 2、本方法由镇考核领导组负责解释。 员工个人绩效考核方案4 一、目的 （一）依据车间员工工资治理方法的有关规定，特制定本车间绩效考核方法。 （二）提高生产效率，实现增产增效。 二、适用范围 （一）本方法适用于直接参加生产作业人员（含固定月薪制人员），不包括车间治理人员。 （二）新招收的试用期内员工、学徒不参与本考核。 三、职责 （一）各制造、装配部门主管负责指导所属员工进展自我评价，依据员工的

14、绩效评估结果，与员工进展沟通，帮忙员工熟悉到工作中存在的有待解决的问题，并与员工共同制订绩效改良规划； 对考核结果依照车间有关规定进展处理；承受员工申诉。 （二）班长负责所属班组员工和某项详细考核指标的绩效考核日常工作，依据考核标准客观公正地对所属员工的绩效进展评估。 （三）车间全部员工：依据考核结果仔细进展自我评价，并与车间主管进展开放的沟通沟通。 四、考核程序每月初（10号前）由各班组长负责考评员对上月计件员工进展考评 将考评结果及应有的考评依据交于车间核算员处，核算员将各项考核得分及考评依据在每月8号前记录于计件员工绩效考评表上，车间负责人对计件员工绩效考评表进展审核修改后进展签发。 五

15、、考核内容及方法 （一）考核内容月度绩效考核就是考核员工当月工作职责履行状况。主要涉及员工的劳动纪律、劳动态度、工作成绩、工作效率、工作质量、生产安全、设备保养等方面。 （二）考核方法 1、劳动纪律（总分10分，该项最终得分可消失负分）： （1）该项起评分为15分，消失以下不良记录进展扣分； （2）迟到、早退：扣1分/次；月内2次及以上者扣2分/次； （3）串岗：车间员工应在规定的工作场地作业，凡发觉超出规定场地与人谈天或从事与本职工作无关的事情达10分钟以上1小时以内的则视为串岗，扣1分/次，月内2次及以上者扣2分/次并进展经济惩罚（20元/次）； （4）旷工：扣5分/次。 （5）消失打架斗

16、殴大事，主要责任人该月绩效总分为0分，扣次要责任人当月绩效总分50分，并按公司治理制度另行处理； （6）员工违反部门其他有关制度规定，扣责任人当月该项绩效分2分/次，并依据状况进展罚款20-50元； （7）其他违反公司有关制度规定、员工守则等行为：扣责任人当月该项绩效分5分/次，并进展罚款50-100元； 2、劳动态度（总分15分，该项最终得分可消失负分）： （1）该项起评分为15分，消失以下不良记录进展扣分； （2）主动帮助车间处理或担当困难工作，在权重栏中加1-3分； （须有精确的依据） （3）为车间生产献计献策，并最终被车间接受，在权重栏中加2分。 员工个人绩效考核方案5 为强化餐饮治理

17、，保持客人用餐拥有礼貌、热忱、周到、高效的效劳环境，提升餐厅菜品出品质量，努力降低本钱，确保治理达标，依据酒店餐饮部绩效考核方法，特制定本细则。 一、顾客满足度（10分） 1、标准： 、当月顾客满足度调查满足度达95%以上。 、当月顾客投诉不能超过1次； 、当月顾客投诉解决率。 2、考核依据： 、顾客满足度问卷调查表的统计结果； 、顾客投诉统计。 3、评分： 、顾客满足度调查未达标者扣5分； 、顾客投诉一次扣5分； 、每月顾客投诉解决率不得低于100%，每低1%，一次扣2分。 二、产品质量（10分） 1、标准： 、按客用标准验收食材质量，储存的蔬菜新奇、无腐烂变黄，肉类、鲜活食品材料无异味、变

18、质，储存存量合理，餐料符合食品标准； 保证厨房出品的质量及菜品量化标准； 、依据前台及客人的需求保证出品的速度；、仔细分析客人需求，在菜品上推陈出新； 、客人投诉。 2、考核依据： 、有无客人对菜品质量的投诉； 、客人及前厅对出品速度的投诉记录； 、现场查看。 3、评分： 、有客人对菜品质量投诉、现场检查发觉菜品有瑕疵、发生退菜一次扣5分 客人及前厅对出菜的速度投诉一次扣5分； 、储存餐料、食品材料有变质、存量过大一次扣2分； 、积极创新菜品，每月至少推出两款新品，创新品种赢得客人好评，营业额在当月菜品中名列前三名的，加5分，未推新品的，一次扣1分 三、安全卫生及设备完好（30分） 1、标准：

19、 、店面及后厨的陈设合理，无卫生死角； 、现场清洁卫生达标：卫生洁具无污渍、破损，大厅、储物间、桌椅凳子、窗帘、台布无灰尘无污渍，地面无垃圾，墙面、天花无蜘蛛网，大厅、卫生间、厨房无“四害”； 、操作符合标准，做好安全防范，营业完毕，要准时检查并关闭炉灶等消防安全阀，无失火、失盗、无食物中毒、无工伤。 、餐饮设施设备完好无损，总数与台账数量符合全都，且能保证正常运转 2、考核依据：现场考核 3、评分： 、店面及后厨的陈设错乱、不合理，卫生有死角扣2分； 、清洁卫生三处以内未达标一处扣2分，三处以上未达标一次扣10分； 、未关闭炉灶安全阀一次扣2分；发生失火、失盗、食物中毒、员工损害任何一项事故

20、一次扣本项全分，并可依据情节性质轻重做出行政惩罚； 、数量不符，除正常报损外，每缺少1个设备，扣除5分，并按规定担当经济赔偿；消防设备设施完好无损，数量全都，能正常运转，设备设施发生破损或不能正常作业的应在24小时内通知报修，未报修或报修不准时的，一次扣2分，再次检查时仍未报修的，扣5分，最高可扣10分，已报修理但未修复的状况除外。 四、部门协调（5分） 1、标准： 、积极参与公司组织员工的培训、会议； 、员工的排班、休假的安排符合公司营业需要； 、厨房与前厅部的工作协和谐，部门及员工之间未发生相互埋怨。 2、考核依据： 、员工培训记录； 、员工排班记录； 、餐厅与前厅工作的协调性。 3、评分

21、： 、未参与公司组织的员工培训、会议一次扣2分； 、因安排员工休假影响餐厅营业扣2分； 、餐厅与前厅的工作协作不协调，稍微投诉扣2分，内部员工严峻投诉经查属实的，一次扣10分。 五、组织纪律（5分） 1、标准： 、准时出勤，无迟到、早退、旷工 请假、休假不得超过公司规定； 能严格遵守公司的规章制度及国家政策法规 2、考核依据： 以人事考勤为准； 请假、休假记录； 3、评分： 每迟到、早退一次扣1分； 每早退一次扣3分，旷工一次扣全分； 请假、休假超过公司规定一天扣2分。 六、效劳标准（20分） 1、标准： 、上岗必需穿戴工衣工牌，仪容仪表符合公司员工手册标准 、效劳时必需面带微笑 、见到客人时

22、要主动打招呼，与客人沟通时，必需使用礼貌用语，语言符合效劳标准。 2、考核依据：现场检查 3、评分： 、未穿戴工衣工牌，仪容仪表不合要求一次扣5分 、未进展微笑效劳一次扣2分 、未主动打招呼或发觉与客人沟通语言不符合效劳标准一次扣2分。 七、本钱掌握（20分） 1、标准：毛利率掌握在50%以上 2、考核依据：财务报表 3、评分： 低于50%，每低1个百分点扣2分，毛利率每提高1个百分点加1分，最高加分不超过5分 低于45%时，此项不得分。 员工个人绩效考核方案6 一、目的 1、为公正、公正、科学地评价员工工作绩效，完善鼓励与约束机制，突出对优秀员工的鼓励，充分调发动工的工作积极性，有效的促进工

23、作绩效改良，合理配置人力资源。 2、创立标准的考核平台，进一步标准、统一、完善考评体系，更好的指引各部门开展考评工作。 二、原则 严格遵循“公正、公正、公开、科学”的原则，真实地反映被考核人员的实际状况，避开因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果。 三、适用范围 本方法适用于本单位所属各部门员工。 四、考核细则 (一)商店店长考核评分细则 1、未按国家有关法令法规及公司各项规章制度治理卖场，扣5-10分/次; 2、未按要求做好商店内设备、设施的日常维护和保养，扣2分/次; 3、未根据公司相关规章制度做好店内工作人员的日常治理，扣2分/次; 4、未做好商店内租赁柜台及联营厂商的日常治理工作，扣2

24、-5分/次; 5、未做好店内整体环境的治理和掌握，扣3分/次; 6、为做好店内固定资产治理，造成损失的，扣5分/次; 7、未做好店内每月奖金安排，引起纠纷的，视情节严峻程度扣2-5分/次; (二)商店值班经理考核评分细则 1、未按考勤治理方法做好超市人员的出勤状况记录工作，扣2分/次; 2、未能依据商店经营需要做好人员配置工作，扣5分/次; 3、店内员工未按规定穿好工作服、仪容仪表不符合相关规定，扣2分/次; 4、未做好商品陈设、补货、促销工作，扣2-5分/次; 5、未做好超市的卫生工作，未能保持卖场的洁净干净，扣2分/次; 6、未按规定解决因商品质量、效劳态度等问题而发生的顾客投诉和纠纷，视

25、状况扣2-5分; (三)理货员考核评分细则 1、未做好开业前的预备工作，扣1分/次; 2、开业中未能保持商店环境的干净，扣2分/次; 3、未做好商品的上货、陈设、整理、补货、打价签等工作，扣2-5分/次; 4、未做好一货一签、价签对位，扣3分/次; 5、未能定期检查商品的有效期，导致商店内消失过期商品，引起消费者投诉的，扣5-10分/次; 6、未使用文明用语迎接顾客，未帮助顾客购物，扣3分/次; 7、营业时间内谈天开小差，未能留意商店内的安全保卫工作，导致货品丧失，扣2-5分/次; 8、收付货款时未能做到唱收唱付，不当面点清货款，造成损失的，扣2-5分/次; (四)收银员考核评分细则 1、不遵

26、守商店各项规章制度、维护消费者利益，扣2-5分/次; 2、未正确使用收银设备，未做好收银设备的根本保养，造成设备损坏的，扣3分/次; 3、收银时未使用文明用语，扣2分/次; 4、未遵守相关规定，与顾客发生纠纷的，扣2-5分/次; 5、未做好商品信息反应工作，扣2分/次; 6、货款未当面点清，造成损失或纠纷，扣3分/次; 7、收付货款未做到唱收唱付，扣2-5分/次; 员工个人绩效考核方案7 一、考核对象 餐饮部前台主管、客户关系主管、餐饮部后台厨师长 二、考核内容与标准 1、问题发生率（月） （1）范围：凡不符合酒店员工手册相关规定、不符合酒店标准（如：卫生检查不达标、效劳质量下滑、菜品质量不稳

27、定等）视为问题，经餐饮部治理人员早会上指出的、酒店质检单通知的、部门及班组填报黑单的状况，视为问题发生。 （2）计算方法：计算问题发生率时以月为单位，每月进展统计。 计算公式：班组问题发生人（次）X100%班组当月总人数 注：班组月人均人数，取当月最高人数和最低人数的平均值。 （3）应达标准：10人以上的班组不超过20%（缺乏1次按1次计算），10人以内的班组不超过2人（次）。 2、工作落实状况（月） 餐饮部总监和经理交办的、或办公室督办的、以文字形式明确期限完成的、人力资源部以质检通知单的方式督办的一切工作未按规定时间完成的，每次扣2分，每月进展一次统计，每月扣分超过8分的，当月对班组主管或

28、厨师长作出处理。 3、全员销售（月） （1）餐饮部为加大销售力度，明确到各班组以及个人下达的各项销售任务指标。 （2）计算方法：每月进展一次统计，每少完成任务20%扣1分，每超额任务20%加1分。 4、经营指标达标率（月） （1）为明确责任，加强经营及内部治理，按部门年初明确给各班组的各项经营指标（营业收入、食品综合毛利率、酒水香烟综合毛利率）。 （2）计算方法：每月进展一次统计，未完成以上经营指标扣3分，每超额完成经营指标任务加3分。 5、员工满足率（季） （1）员工满足率：由部门用问卷方式征求员工意见，员工对所在班组全部治理人员在德、能、绩、勤等方面的满足程度。 （2）计算方法：每季度进展

29、一次 计算公式：员工满足工程总数%工程总数 工程总数=参加问卷人数X工程数 注：员工参加问卷调查按班组人数的30%比例进展 （3）应达指标：员工满足率不低于85% （4）奖罚规章：员工满足率在85%76%扣1分，85%90%加1分，依此类推。 6、员工流失率（年） 员工在酒店工作一个月以上，然后离店视为员工流失。（病退、酒店开除除外） （1）计算方法：以年为单位，每年进展一次统计。 计算公式：班组员工流失人数%部门年平均人数 注：每月取一个最高人数和一个最低人数，然后12月相加，再除以24，算出的人数即为年平均人数，计算结果四舍五入取整数。 （2）应达指标：10人以上的班组流失人数不超过15%

30、（缺乏1人按1人计算），10人以内的班组不超过2人。 （3）奖罚规章：每超标流失1人扣1分；每少流失1人加1分。另：所管辖班组的员工或本人受到客人的书面表扬、优秀事迹登报或在各种比武、竞赛中获得前3名的，加0.5分/人（次），其他嘉奖红单加0.5分/人（次）。 三、考核结果（年） 每名治理人员基分为100分，餐饮部办公室依据考核内容和标准逐日为治理人员打分，每月进展一次统计并通报，年底进展一次总的统计。并将考核结果月平均分值作为核发年终奖以及评优评先的主要依据，月平均分值低于80分，工资下浮一档，月平均分值低于70分，职务下降一级（即由主管降为领班，厨师长降为领班，由部门竞聘产生新的班组负责人

31、）。 员工个人绩效考核方案8 一、目的 为加强内部治理，鼓励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，指导全部员工朝着公司共同的目标方向行动、鼓舞以目标为导向的行为方式，设置更清楚的、公正的、可见的、全都的绩效考核标准制定本方法； 二、原则 制度面前，人人公平。坚持“三讲”、“三不讲”做到奖罚清楚。讲公开、讲客观、讲开放沟通；不讲条件，不讲情面，不讲照看； 三、考核人 依据公司组织构造图，每位员工由其直接或间接上级对其考核。公司经理总体监视绩效考核实施；公司副经理负责制度统筹、实施、推动；见下表： 四、考核内容 包括公司规章制度执行状况及各岗位工作任务的完成效果。 1、考核评分方法：

32、每月考核起评分为100分/人，依据奖惩制度通则相应加减评分，实行考核分直接与绩效奖挂钩。 2、绩效面谈制度。考核者应于考核评分完毕后与被考核者进展面谈，帮忙其总结阅历，发扬优势、找出缺乏，在确认上期考核结果同时，共同确定下期绩效目标或要求。考核者及被考核者都应在绩效面谈记录表上签字确认并最迟于考核周期次月10日前将评分结果提交工资核算部门，见附表。 3、强制分布制度。原则上，依据团队优、良、中、差等表现，各部门员工绩效得分分布比例应与下表相符合： 员工绩效 120分以上100-120部门表现 80-9960-7959分以下 优秀良好中等较差 不大于10%不大于15%无限制无限制无限制不大于5%

33、不大于10%无限制无限制无限制不大于3%不大于5%无限制10%以上5%以上 无不大于3%无限制15%以上10%以上 备注：对部门表现的评价采纳关键大事法，大事选取应围绕公司战略目标及与公司利益相关的重大关切大事，由领导对各部门作出客观评价。 1、对公司提高治理和效劳质量有突出奉献，使公司直接增加收入上1万元或削减损失1万元以上者，奖550分/次。 2、工作业绩突出，受到业主/使用人书面感谢表扬者，经核实，奖25分/次。 3、公司的单项嘉奖按有关规定进展嘉奖； 4、积极提合理化建议，对公司物业效劳工作有实际收获和较好推动作用的，经领导确认，奖25分/次； 5、准时制止治安、消防及其它突发大事，爱

34、护了生命财产安全，削减经济损失，奖520分/次； 6、精打细算、修旧利废、厉行节省、降低物管本钱有较大成果，奖25分/次；7、对设施设备进展技改，延长设施设备使用寿命、相关消耗下降有明显效果者，奖210分/次，特殊突出者，加倍嘉奖； 五、业务局部 1、对入住流程、装修流程、报修流程、大宗物品迁出流程不清晰的，扣5分/次。 2、日常检查记录不完整，不真实，填写不标准的未做到，扣5分/次。 3、按要求检查考核清洁工的工作完成状况，未做到，扣3分/次（项） 4、业主资料文件完备、业主应签署的文件无遗漏、未做到，扣5分/次。 5、仔细急躁接待投诉，准时处理并跟踪催促解决，未做到，延误修理时间的，扣6分

35、/次。 6、客户报修投诉未按要求期限处理，手续不齐全，不履行报修流程扣5分/次（项） 7、对空置房进展定期检查，未按要求检查并做记录，扣5分/次。 8、装修巡查记录不完整，不真实，装修验收手续齐全，未做到扣5分/次（项）。 9、准时收集、整理、统计业主/用户入住、装修、租赁等资料，未做到，扣5分/次（户）。 10、治理好业主档案，不遗失、不泄密，未做到，扣5分/次（项）。 11、对治理片区内设施设备不清晰的，维护不到位的，扣5分/次。 12、对巡查中发觉的问题，不准时予以解决，要求有文字记录，处理过程，未做到扣5分/次（项）第四条、例外状况处置。 未能涵括在考核奖惩制度通则内，但对公司利益和治

36、理做出重大奉献或导致严峻后果的行为，经公司总经理提出并打算，适用例外状况处置程序，处理幅度参照但不限于本制度相关规定，见附表。 员工个人绩效考核方案9 一、考核目的： 标准和提高员工的效劳意识、效劳标准，通过考核提升员工的工作力量、工作积极性，利用经济这一杠杆作用，推动效劳质量、治理水平和经济效益的不断提高，确保总公司制定的各项工作目标顺当完成。 二、考核原则： 1、效劳行为的标准化、标准化； 2、逐级考核、统一考核； 3、公正、公正、公开。 三、考核对象：物管处全体员工。 四、考核细则： 1、考核人：各工程主管为主要考核人；公司品保部、人资部负责考核工程日常工作跟进、监视和执行。 2、考核周

37、期：每月一次。 3、考核依据：公司各项规章制度、各操作手册的标准文件；评价个人当月重点工作的完成状况。 4、考核内容： 劳动纪律：出勤上有无迟到、早退、旷工等现象，遵守公司规章制度方面状况； 工作状况：工作量、工作态度、工作实绩及业主满足度； 安全方面：工作过程中有无事故发生； 执行力：对公司的规划任务完成状况及执行中的创新完善状况； 礼仪形象：举止是否文明、效劳用语是否恰当、衣着是否得体； 成品爱护：设备有无丧失、缺陷，公共设施维护状况； 领导力、决策力：对日常事务和突发大事的处理，对部门人力物力财力时间的指挥调度，本部门的整体战斗力，本部门重大活动的决断与调整； 5、检查方式：主管每天检查

38、，物业主任每周不定期随机检查，公司品质保障部和其他职能部门随机抽查。 特殊说明：在检查过程中如消失阻碍检查或弄虚作假者，经确认状况属实的将对其加倍惩罚。 6、考核程序： 每月25日各项部门主管将汇总，并报主任审核后公布； 品保部将检查、拍照记录，其他相关职能部门随机考核记录交专人汇总，计算分值后报人资部，最终由人资考评汇总。 五、员工各职位考核结果与工资对比状况： 员工个人绩效考核方案10 为了提高餐厅后厨产品及治理水平，增加后厨产品开发力，胜利上桌率，团队分散力，着力打造一支能做好的产品，能创新，能快速地出餐；并让顾客满足度达100%地合格率，特对本餐厅后厨主管赐予以下考核。 1、新进后厨主

39、管须三个月后考核合格转正，前几个月都是学习实习期，只享受公司根本待遇。 考核内容如下： A、学习公司营运中心后厨“六化、一执行”的工作作风，落实好现代酒店餐饮治理（六常法）的运用及标准。 B、学习好公司的企业文化及营业部菜品制作标准流程。同事的岗位职责等。 C、调查周边同行的菜品质量，结合本餐厅的特色不定期地研发新产品，从菜式，味型、颜色都必需按公司营业部的标准研发。 D、考勤上准时上下班，不迟到，不早退、不请假（如有病假需县级以上医院出示证明），听从上级安排，不说同事闲谈，挑拨离间、仪容仪表端庄大方，产品美观可口，以点带面地进展治理。 E、带头遵守公司各项规章制度，不泄露公司的商业机密，一切

40、以大局动身，以公司利益为重，勤俭节省，团结各个部门同事。 F、按时按量地完成公司营运中心下达的营业任务，包括（毛利、本钱、纯利）等工程。理论考试及实作考试95分 G、仔细教授本餐厅后厨员工业务技能技巧，培训出优秀的厨房团队技师。着力打造一支能做实研发的团队。 H、本餐厅后厨员工流失率不超过2%。 2、考核合格后，后厨主管进入其次阶段考核期，时间为六个月；由自己申请考核，公司营运中心评估认定；如考核合格后，后厨主管享受行政级主管待遇，底薪原有根底上加200元，提成另计；并享受公司其他优厚待遇，提成待遇根据公司实际任务挂钩进展核算，也可以进展3项嘉奖。 A、娴熟运用并落实公司营运中心的“6化、一执

41、行”方案，现代酒店餐饮治理六常法细分做到100%到位。 B、公司企业文化菜品做的特别到位，一月时间内无2次以上顾客间接投诉菜品质量口味问题，一月之内至少研发3款新菜并且胜利促销。 C、仆人翁意识强，团队建立稳定，业务水平高，同事工作激情度高。 D、后厨员工流失率不超过1%。 E、能准时完成公司营运中心下达的营业任务和菜品研发任务，后厨的毛利必需掌握在60-65%左右，不能过高，不能过低。本钱掌握好。 F、团队认可你的治理水平度在85%以上，公司领导认可你的工作作风100%。 3、行政级后厨主管晋级须（一年）申请考核，考核合格后，底薪加500元，以后底薪停顿加，但业绩提成落实高标准。 考核如下： A、本餐厅后厨的毛利掌握的好，是严格根据公司营运中心的标准来做到的，团队建立稳定，员工流失率掌握在1%。 B、每年被公司营运中心评为优秀治理团队（六次）以上的。并且“六化、一执行和现代酒店治理六常法”做的特别好，检查无3次劣迹的。 C、按时完成公司营运中心下达的营业任务及新品开发任务的。 D、团队确定你的治理水准方法，上级确定你的工作作风。 E、团队建立优良，坚实。理论考试及实作考试100分 F、以上落实好了，该部门依据实际价值提成，以下为公司初步定制的考核方案，以后以本餐厅本部门实际状况定制。（江北店） 后厨第一月：40万 其次月：32