员工培训计划模板汇总九篇.docx

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1、 员工培训计划模板汇总九篇 一、培训内容 （一）法律法规的培训 安全生产法律根底学问；安全生产法；安全生产单行法律；安全生产相关法律；安全生产行政法规；安全生产部门规章；安全生产标准；安全生产法规的识别与应用。 （二）安全生产学问培训 1、安全生产治理学问 安全生产监视监察；安全评价；重大危急源辨识与监控；事故预警机制；事故应急救援；职业危害与职业病治理；职业安康安全治理体系；生产安全事故报告和调查处理；安全生产统计分析。 2、个人安全与安康 现代安全治理学问及安全生产“五要素”；作业现场安全治理；危害辨识、风险评价与掌握技术；事故应急治理；先进安全治理借鉴。 3、安全心理与安全行为 事故致因

2、理论及事故预防与掌握；劳动中的心理状态；心理状态与安全行为；共性心理与安全行为。“安全心理学”专题讲座： 心理状态与安全行为；共性心理与安全行为；劳动中的心理状态；从安全心理学谈企业安全文化建立。 4、安全生产技术 机械电气安全技术；防火防爆安全技术；特种设备安全技术；安全人机工程；职业危害掌握技术；交通运输安全技术；矿山安全技术；建筑工程施工安全技术；危急化学品安全技术。 5、安全生产事故案例分析 安全生产事故预防的根本学问；安全生产事故调查的执法依据；安全生产事故调查的缘由分析；安全生产事故的处理与整改措施 （三）综合素养力量培训 1、企业领导力培训 领导与领导力；如何加强企业执行力；治理

3、者角色；目标治理；现场治理。 2、企业中层治理执行力培训 新敬业精神与绩效思维；积极心态与时机空间；高效执行的心理素养；从个体执行力到团队执行力；建立性处理冲突；倍速开发制造力。 3、“企业治理”专题讲座 （1）中国企业需要精细化治理；建立精细化治理的企业系统运营平台；提升员工精细化治理的必备素养；治理的三个里程碑；治理者的有效与胜利；从治理到领导；组织设计的根底；战略与决策。 （2）现代企业标准化人力资源治理实务培训 现代企业标准化人力资源治理的总体思路；人才聘请策略与评价方法；企业标准化人力资源治理模式；企业薪酬设计；企业员工业绩考核方案设计；员工培训与技能进展策略；变革时代的人力资源治理

4、。 （3）21世纪领导力 积极主动；自我领导的修炼；自我治理的修炼；人际领导的修炼（双赢思维的建立）；双向沟通的修炼；制造性合作的修炼（团队领导力的培育）；不断更新的修炼。 二、培训方式 （一）方法 1、系统培训法 系统培训法是对培训对象从理论到实践操作、现场应变力量和综合力量的培训。系统培训旨在培训对象综合素养的提高，安全培训的根底培训。系统培训就是立足这一群体，通过对这一层面上的培训，提高整个治理层的安全技术素养，使广阔企业经营治理人员坚固树立安全第一的思想，克制思想上的麻痹松懈心情，杜绝生产中的违章指挥现象，让他们对自己的行为负责，对职工的生命安全和企业的财产安全负责。 2、专题培训法

5、3、现场实习法 现场实习法是利用实习工厂实地实践和实物进展的直观教学。这一方法的优势是克制了对职工培训时的纸上谈兵、空洞说教的缺陷，变理论为实践、变说 教为直观教育，培训对象简单承受，尤其是对文化层次不高的培训对象效果更好。把课堂上讲的原理和理论分解到每个实习工厂，对比实物讲解并让学员看操作效 果，使职工在理论上理解不透、记忆不牢的东西通过实际操作能够清晰明白，也会记忆深刻。通过这种培训方法，为企业培训了大批有用操作人才，在安全技术岗位 上发挥了很大的作用。 3、典型引路法 典型引路法是通过选树基层单位培训的先进典型和以典型效应带动培训。抓好典型，以点带面找到了思想政治工作同安全生产工作的切入

6、点。典范的力气，是无穷的，职工安全技术培训也是这样。假如典型选得好，以典型去引路，也肯定能够取得满足的效果。在实际工作中要留意发觉典型、培育典型，以典型的事迹、阅历去影响和带动职工群众。 4、跟踪反应法 跟踪反应法是建立信息反应网络，对培训效果进展跟踪改良的方法。通过跟踪反应，可对不适应的培训内容、培训方法进展改善，为下一步培训制造条件。培训效果的好坏通过跟踪反应可以有一个比拟精确的把握，便于改良工作，使今后的培训工作有的放矢。 5、末位淘汰法 末位淘汰法是对参与培训成绩不合格的培训人员泡沫待岗的作法。为了催促和调动培训对象参与培训和学习的积极性，使培训工作扎实有效，对参与培训的对象要统计造册

7、，把培训对象参与培训的时间、内容、考勤状况和考试成绩一并纳入档案治理，全部人员不管干部工人每次参与培训都必需通过考试，考试成绩不合格的赐予一次补考时机，补考不及格的人员赐予肯定惩罚。 （二）详细形式 1、课堂教学 2、观看相关视频 观看视频。这种视频是来自我们车间现场的视频，包括人的担心全行为，物的担心全状态，以及正确操作方法的模拟演练等视频。 3、拓展训练 各种团队协作小嬉戏 4、安全事故案例的培训 5、安全小品。这类比拟符合实际，主要是组织员工进展相关的事故模拟演练，将事故排演成小品的模式，通过小品表演，让员工都能明白事故的前因后果。 三、培训对象 我公司中层治理人员 四、要求 各部门主管

8、领导要重视员工培训工作，要指定专人负责此项工作的日常治理。并依据公司的员工培训规划制定出实施规划，对所在单位的员工培训工作开展状况进展监控。 重点是安全思想和安全治理水平，遵章守纪、自我爱护和提高防范事故的力量。 五、常常性安全教育 在做好上述培训和教育工作的同时还必需把常常性的安全教育贯穿于施工全过程，并依据承受教育对象的不同特点，实行多层次、多渠道和多种方法进展。 六、培训效果评估 培训效果评估，主要包括四个层面：反响层面、学习层面、行为层面、结果层面。反响层面旨在考察受训人员对培训的内容、方式、培训师等的满足度；学习层面旨在了解受训人员通过培训，学问以及技能的把握方面有多大的提高。行为层

9、面的评估主要由上级或同事观看受训员工行为在培训前后是否发生变化，是否有助于推动个人及部门工作。结果层面的评估主要衡量企业是否由于培训而经营得更好。 了解熟识公司的治理方针、目标、质量、安全和环保意识、相关法律、法规、治理体系标准、员工纪律。 七、安全教育记录清单 1、员工劳动爱护教育卡。 2、安全教育记录。 3、安全活动讲评记录。 员工培训规划 篇2 技能培训可以说那个行业都有，许多，比方电脑技能培训，软件开发技能培训，汽修技能培训，厨师技能培训等。员工技能培训方案的制定直接影响到员工以后的工作效率，甚至直接影响到公司的运营，所以员工技能培训方案不容无视。 一、员工技能培训的意义 职业技能培训

10、的目的是开发受训者的职业技能。职业技能培训的目的是使受训者获得或提高某个方面的职业技能，而不是培训受训者的文化水平。固然，有些与文化素养教育 有联系的职业培训方式（如职业技术学校培训方式），在职业培训的同时也进展高中阶段的文化课程教学，但这只是职业培训与一般教育相结合的事物，并不转变职业技能培训的目的。 现代企业的竞争，实际上是人才的竞争，而人才的竞争，很大程度上有赖于企业人力资源的开发。这就迫切需要加强职工技能培训，提高职工技能和学问，开发职工才智潜能，激发职工创新欲望，增加职工市场竞争力，提升企业劳动绩效，实现企业又好又快进展。 加强企业职工技能培训是实现国家进展战略的需要。在市场经济条件

11、下，企业经济效益的提高，越来越依靠于企业技术的进步和职工队伍整体素养的提高。进展经济，超群的技术可以引进，先进的设备也可以引进，但所需的大量技术工人是不行能引进的，而只能依靠大力进展职工教育培训，提高企业职工技能培训的质量与效果。这就迫切需要企业经营治理者从国家进展战略的高度上充分熟悉加强职工技能培训提素养的重大意义和作用，把提高职工队伍素养摆到更加突出的位置，为企业转型升级供应人才支撑，为实现国家进展战略奠定坚实根底。 加强企业职工技能培训是表达自身价值的需要。当前职工队伍构造发生了较大变化，整体素养有了肯定提高。但是从总体上讲，根底专业学问方面缺乏自我“充电”学习的力量，关键核心技能上缺乏

12、解决问题的力量。这就迫切需要加强职工技能培训，提高职工业务技能水平和解决实际问题的力量。 加强企业职工技能培训是提升企业核心竞争力的需要。现代企业的竞争，实际上是人才的竞争，而人才的竞争，很大程度上有赖于企业人力资源的开发。这就迫切需要加强职工技能培训，提高职工技能和学问，开发职工才智潜能，激发职工创新欲望，增加职工市场竞争力，提升企业劳动绩效，实现企业又好又快发 展。 二、员工技能培训的内容 职业培训的内容是技术业务学问和实际操作力量。为了实现职业培训的目的，职业培训的内容是相关岗位或工种的技术业务学问和实际操作力量。受训者经过职业培 训，获得谋求职业或保障职业安定必需的技术业务学问和实际操

13、作力量。劳动者的职业素养取决于职业培训的程度，劳动者劳动权的实现在很大程度上与所受职业培 训的程度有关。 三、员工技能培训的方法 1、领导重视是搞好员工培训的前提 搞好员工技能培训首先需要各级领导站在企业生存进展的高度，从思想上高度重视，充分熟悉搞好员工技能培训的重要意义，真正从熟悉上统一，从行动上支持,把员工技能培训作为提高企业竞争力的大事列入重要的工作日程，制订短期、中期、长期培训目标、规划和切实可行的措施，不断加大投入，建立长效机制，使之真正到达较好的效果。 仔细实施以提高岗位操作技能水平和事故处理力量为重点的技能人才培训，积极开展一系列职业技能竞赛、日常技术培训、岗位练兵等活动。 2、

14、科学确定培训内容 技能培训内容是否科学合理，直接影响着员工技能培训的质量和效果。培训内容要是失误，培训的人才用不上，就会造成时间的资金的铺张。员工培训要与企业生产经营目标和企业长远进展目标相全都，培育德才兼备的人才。以提高员工的综合素养为内容进展培训。培训要有针对性、实效性和前瞻性。要培育复合型人才。复合型人才包括学问复合、力量复合、思维复合等多方面。 3、创新技能培训方式是搞好员工培训的保证 创新技能培训方式，广泛引入现代培训手段，是培训能否取得效果的根本。受传统教学思想的影响，在培训中一般以讲授为主，偏向理论较多，联系企业实际较少。因此，在培训中要理论联系实际，实行多种方式进展培训。比方：

15、 (1)脱产培训，指员工离开工作岗位进展培训。 (2)互动式培训。培训由大家共同参加，每位员工都是教师，各负责主讲局部内容，每讲完一局部，员工就其授课内容及方式绽开集体争论，总结特长、改良缺乏，提高培训效果。 (3)岗位复训。对于在某一岗位工作一段时间后的在岗员工进展岗位复训，以温故而新知，严密结合生产实际，按需施教，依据实际工作中消失的问题和需要，缺什么补什么。 (4)师带徒。此种方法主要适应于新员工和员工晋升、岗位轮换，当员工缺乏岗位经受或对岗位状况不熟时，必需通过带岗者的言传身教，使员工猎取实践阅历，以尽快到达岗位要求。 4、其他技能培训 除了“正规”的培训之外，还有哪些方法可以提高员工

16、的技能、增加他们的学问呢？这里介绍五种简便易行的培训方法。 a.独立式学习 独立式学习就是让学习者独立完成一项具有挑战性工作。听起来不像是培训，但是这种潜在的培训价值很快就会在员工工作中显露出来。试想在整个工作中，他必需合理地安排每一个工作步骤：在什么时间到达怎样的目标；打算实行哪种工作方式、哪种技能；当工作中遇到困难的时候，他得自己去想方法，拿出一些具有制造性的解决方案。这对于培育他独立思索和制造性的力量都是很有好处的。这种学习方式也有利于促进学习者为独立完成工作去学习新的技能，迎接更大的挑战。 b.贴身式学习 这种培训是安排学习者在一段时间内跟随“师傅”一起工作，观看“师傅”是如何工作的，

17、并从中学到一些新技能。学习者犹如“师傅”的影子，这就要求“师傅”必需有足够的适合的技能传授给那个“影子”，而且“师傅”还需要留出肯定的时间来解决工作中存在的问题，并随时答复“影子”提出的各种问题。这种培训方式在需要手工完成任务的领域较为常见，它不仅熬炼了员工的动手力量，还提高了他们的观看力量，增加了他们的学识。 c.开放式学习 这种学习方法给承受培训的人以较大的自由，学习者可以自由地选择学习的时间和学习的内容。学习的内容依据工作需要可以是治理课程，也可以是计算机编程方面的学问，或者是他们感兴趣的、对他们在工作中有用的一些学问。他们可以到图书馆里去自修，还可以请公司的业务参谋帮助。有的公司甚至要

18、求学习者在一段时间内阅读一些与他们工作相关的书籍，然后在公司的培训会上讲演。 d.度假式学习 有些公司通常会允许或安排某些业务骨干每星期有一天或者半天不到公司上班，让他们到工商治理大学去学习短期培训课程，并盼望他们学成后，能够将这些理论学问应用到工作中解决实际问题。这就是我们所谓的“度假式学习”。通常员工也会利用这个“假期”获得相关的资格证书。 e.轮换式学习 在某些公司，我们通常会看到这样一个现象：一位经理前两年在公司的一个部门任职，而接下来的两年，却转入另一个部门任职，这就是我们所谓的“工作轮换”。它适用大大小小的公司。一般公司规定一两年内某些治理者的岗位就可以轮换一次。到那时，新的岗位，

19、新的职位，新的员工，新的问题，一切从头开头，这样做有利于培育出全能人才。 四、员工技能培训的实施 第一，在着力宣传教育，深化职工思想熟悉上下功夫。一是严密结合企业实际，有针对性地开展国情、企情、厂情教育，培育职工为国家、为企业做奉献 的价值取向，全面提高职工的思想政治素养、组织治理力量和工作业务水平。二是以提高职工文化学问、提高现代工业技能的综合素养为目标，以创立劳模工作室、 职工创新工作室、“工人先锋号”为平台，紧紧围绕培育肯钻研、善探究、把握现代生产技术的劳动者这一主题，调动职工学业务、练技能的积极性，提高职工技术 革新和治理创新力量，培育、造就一支具有超群技艺和精湛技能的职工人才队伍。

20、其次，在创新方式方法，激发职工学技练功上下功夫。一是通过整理职工学历、职称档案及召开座谈会等形式，全方位调查职工技能培训需求，具体了解 和把握不同层面、不同学问构造的职工所拥有的技能程度、个人特长、学问积存、进展方向等状况，找准职工对技能培训的需求，制定技能培训规划，完善技能培训 模式，做到技能培训形式多样化、技能培训对象层次化、技能培训方法多元化、技能培训内容有用化，增加技能培训的针对性，确保技能培训工作贴近实际，取得实 效。二是依据企业进展，建立远程教育培训网络，加快远程教育网培训治理平台的开发，通过计算机网络实现远程教学，以满意职工共性化、自主化、常常化学习的 需求，多层次、多渠道地提高

21、职工文化素养和岗位技能。 第三，在畅通进展通道，搭建职工成才舞台上下功夫。一是坚持“唯才是举，用人所长”和“能者上，庸者下”的原则，打破专业限制进展技术岗位竞 聘，制定和落实选送优秀职工参与新技术、新学问、新工艺培训等鼓励措施，搭平台、压担子、促成长，为职工开拓成才快车道。二是严密结合不同岗位特点、工作 内容和力量要求，建立完善以培育、评价、使用、鼓励为重点的高技能人才工作体系，在薪酬、福利、培训等方面对关键岗位技能人才倾斜，畅通企业技能人才职业生涯进展通道。 员工培训规划 篇3 一、保安员的守则 1 遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德标准，遵守本酒店一切规章制度。 2 办公室要照实填写

22、各类表格，供应有效证件，不得隐瞒或假造。 3 根据本酒店培训制度的要求，承受业务指导、各类培训及考核。 4 听从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。 5 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所制止无关人员逗留。 6 讲究社会公德和职业道德，严守酒店机密，廉洁奉公，维护集体利益和酒店声誉。 7 爱惜公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。 8 勤俭办公，节省用水、用电，杜绝一切铺张现象。 9 衣容干净、精神饱满、待人热忱、文明用语。 二、保安工作态度 1 听从领导不折不扣地听从上级的工作安排及工作调配。 2 严于职守坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。

23、3 正直诚恳对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。 4 团结协作各部门之间、员工之间要相互协作，同心协力地解决困难。 5 勤勉高效发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。 三、效劳态度 1. 礼貌这是员工对客户和同事最根本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。 2. 乐观以乐观的态度接待客户。 3. 友善“微笑”是表达友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎 接客户及与同事相处。 4. 热忱尽可能为同事和客户供应便利，热忱效劳。 5. 急躁对客户的要求应仔细、急躁地倾听。 6. 公平视同仁地对待全部客户，不能有贫富之分、厚此薄彼。 四、仪容仪表 （一）

24、 着装 1、 上岗着装保持洁净干净，扣好纽扣，不得放开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必需结正。 2、 制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。 3、 除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区，下班后不得穿制服。 （二） 仪容仪表 1 精神振作、姿势端正，不准留长发、大鬓角，胡须 2 着装干净，帽子戴正，扣好纽扣。不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，手机、锁匙扣 3 物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品。 4 执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。 （三） 行为举止 1 举止文明、大方、端庄、稳健。 2 用语

25、文明，谈话自然。 3 精神振作，姿势良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。 4 不得哼歌曲，吹口哨、跺脚。 5 不得随地吐痰，乱丢杂物。 6 留意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。 7 不得将任何物品夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。 （四） 安员有以下行为之一的坚决予以辞退 1. 违法乱纪受过公安机关惩罚的； 2. 以权谋私、敲诈讹诈，收受利益及有贪污行为的； 3. 利用工作之便，监守自盗的； 4. 值班时间喝酒的； 5. 屡次违反保安员各项规章制度，屡教不改的； 6. 目无组织纪律、

26、不听从治理、不听从指挥、辱骂顶撞领导的 五、保安员交接班治理标准作业规程 （一） 职责 1 当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。 2 当值保安组长负责所管班组的交接班工作。 3 当值保安员负责详细工作的交接。 （二） 保安员交接班治理 1、 当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。 2、 当值保安组长负责所管班组的交接班工作。 3、 当值保安员负责详细的工作交接。 4、 交接班前十五分钟，接班队员到达指定地点集合，并留意自身形象，不得相互追赶打闹，保持良好站姿式，不得蹲坐。 5、 接班组长要组织全班队员整队、点名并统计、做好记录。统一整队步行到各岗位，途中步伐整齐全都，口号宏亮，精神抖

27、擞。 6、 接班组长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的现象，若有马上请其出列，取消其上岗资格，并报主管领导查明缘由，以做出相应惩罚。并留意交代当班留意事项。 7、 按时交接班，不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前，不准自行下岗。 8、 交接班时，交班队员需将本班的治安状况，值班器械、需特殊交代事项等向接班队员交接清晰，并做好值班记录。交接班双方签字，以备后查。 9、 接班时遇有突发大事，由交班班组负责处理并做好记录准时汇报，接班班组要积极做好帮助工作。 10、 消失以下状况不准交接班 A) 上班状况未交待清晰，工具、装备、钱物等未交接清晰或有损坏尚未分清责任，工作区域周边

28、设施不完整； B) 上岗人员未到岗接班，下岗人员不准下岗（下班）； C) 发觉各项记录、登记本上有乱涂乱写现象，及工作台、工作室不清洁的不予交接； D) 在交接过程中，发生大事时，应马上停顿交接，由交班人员负责处理，接班人员帮助。 11、 交接班时，交接双方要相互敬礼。 六、保安员值班制度 1 恪尽职守、坚守岗位。在执勤中，不准闲聊、打闹、干私活、看书报；不准抽烟、酗酒、打瞌睡；不准迟到早退、擅离职守、串岗。 2 仪表端正、文明执勤。严格按规定着装上岗，并做到着装干净、仪表端正大方，用语文明、效劳热忱、周到 3 遵守法纪、不图私利。保安员在担负执勤、治安维护工作时，要仔细遵守国家的法律、法规和

29、酒店的规章制度。不图私利，不收受贿赂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放纵坏人。 4 仔细执勤、确保安全。保安员在执勤工作中，要仔细认真观看，不放过任何疑点，确保责任区内的安全。 5 严格落实巡察检查频率，交接班制度。在工作中发觉问题，准时报告，积极协作队里做好治安防范工作。 6. 值班时要留意自身的形象，非特别状况，不得群聚。 七、停车场治理标准作业规程 篇三：保安部培训规划 一、目的 通过培训，使保安员熟识我单位的根本状况和要求，明确保安工作的相关规定和制度。把握保安值班要求和各种器材的使用方法，增加保安人员文明执勤，礼貌待人的效劳意识。能根据工作标准化、效劳标准化、操作程序化、治理制度化的要求

30、，不断提高效劳、安全防范的效率和质量，确保各项工作任务的完成。 二、时间 依据保安部的工作要求、工作时间和人员素养状况，培训时间划分为三个等级： （一）每季度进展周期培训 主要是进展礼仪、防火、防盗和其它突发大事的处理培训 （二）每周二进展日常培训 主要是进展作风强化、值勤动作培训 （三）每月底进展岗前培训 主要是针对刚进入岗位的人员进展值勤制度培训 三、地点 （一）保安部 （二）车场 四、方法 （一）集中理论学习 （二）实地岗位讲解 （三）实地岗位操作 五、内容 （一）周期培训 礼仪培训 1、保安礼仪概述 保安礼仪是保安员文明行为的道德标准与标准, 是保安员的生活行为标准与待人处事的准则,

31、是对保安员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等 各方面的详细规定。 保安员个人礼仪是保安员个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现，它不仅是衡量保安员个人道德水准凹凸和修养程度的尺度， 而且也是衡量保安队伍精神文明建立的重要标志。所以， 保安礼仪不仅代表保安员个人形象， 更代表保安队伍的整体形象， 是保安效劳业赢得声誉和客户信任的根本条件。 2、保安礼仪的特点 （1）保安礼仪是以个人为支点。保安礼仪是针对保安员个人自身行为的规定， 而不是对保安组织行为的限定。 （2）保安礼仪以敬重为原则。只有敬重他人，才能赢得别人对自己的敬重。奉行敬重的原则，旨在建立人与人之间相互敬重和友好合作的

32、新型关系，有利于避开或缓解一些不必要的冲突。 （3）保安礼仪以修养为根底。个人礼仪是个人的公共道德修养在社会活动中的表达， 它直接反映一个人内在的品行和文化修养。 （4）保安礼仪以美妙为目标。保安礼仪引导保安员走向文明， 其目标是实现真、善、美。 （5）保安礼仪以长远为方针。保安员只有经过长期不懈的努力， 并随着社会文明程度的进展提高， 不断完善自我的行为活动，才能养成优良的品质，塑造良好形象。 3、保安员的行为举止 保安员的行为举止， 表达的是保安的精神风貌和素养修养，也是保安人员职业道德标准的详细要求。良好的举止行为， 对塑造保安队伍的良好形象，赢得客户的充分信任，取得良好的社会效益具有重

33、要作用。 （1）用语文明。在值勤中与人交谈时， 态度要和蔼，语气要亲切， 言辞要得体，给人以礼貌表示。保安员值勤文明用语许多，如检查验证时，应说“请出示您的证件”；须进展登记时说“麻烦您登记一下”；如遇对方不友好时说“请您不要生气，有话好好说”；遇对方表示感谢时， 应说“不用谢， 这是我们应当做的”等等。 （2）坐姿大方。在值勤中， 坐姿要伸展、自然和大方。坐时上体要挺直， 勿弯腰驼背， 不要垂肩、摇腿、跷脚、晃身子，应坐得端正， 显得精神饱满；遇到有师生到来，应马上起身问候。 （3）站姿端庄。站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸，双肩稍后放平，双臂自然下垂，保持身体端正，给人一种轻松自然感觉， 表

34、达出保安员的雄姿。切忌站得东歪西邪，弓背凸肚。 （4）行走稳健。行走时，身体要直立， 抬头挺胸， 平视前方，两腿有节奏地交替向前迈进，步伐应自然、稳健。在公共场合行走，要遵守交通规章；行人之间要礼让；与人交谈时要靠边站立；两人走路时不要勾肩搭背；穿制服走路时，不要吃东西、吸烟和将手插在裤兜内。 （5）谈话自然。保安员无论在任何场合谈话中， 态度要恳切大方， 亲切自然， 语辞平和。问候留意使用礼貌语言。切忌装腔作势，高声谈笑，大呼小叫。 4、保安员的仪容卫生 仪容卫生，是保安员精神风貌和教育修养的外在表现。保安员的仪容卫生，要求做到： （1）服装要干净。穿着要合体，衣领、袖口要保持洁净；不要将袖

35、口和裤腿卷起来，衬衣下摆不要外露。不得披衣、敞怀，保安制服和便服不得混穿。 （2）上岗执勤着装要标准。执勤时必需按规定着保安制服。 （3）留意个人卫生。头发要勤梳理，不准留大包头、大鬓角和蓄长发、胡须，指甲要常常修剪。遵守社会公德，养成良好卫生习惯，不乱丢烟头、果皮、纸屑，不随地吐痰及倒剩菜、饭、脏水； 不要在执勤时擦鼻涕，剔牙齿，脱鞋袜，吃东西；吸烟者留意不要在烟火禁区和公共场所吸烟. 5、仪容风纪一般规定 （1）值勤时应扣好衣扣，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。冬夏服不得混穿，内衣下摆不得外露。 （2）头发要干净，不准留胡须。 （3）保安员着制服时，不准戴项链、戒指等饰物；除工作需要外，不准

36、戴有色眼镜。 （4）保安员之间不得取外号，进入领导办公室要喊“报告“或敲门；进入其他人员室内前应敲门，经允许前方可进入。 6、举止礼仪 （1）坐着谈话时，应双目正视说话者。切忌坐得东倒西歪或随便斜在椅背上或扶手上，也不应跷起二郎腿或把脚搁在桌子上，这样显得高傲无礼。 （2）男士走路不要把双手反背身后，显得老气横秋或有优越之感，也不宜将手插入口袋，显得小气、拘束。双肩应平正，不要有凹凸之感，更不能摇头晃脑，给人一种流里流气、不踏实之感。 防火培训 1、火灾处理要求 （1）报告主管领导、值班人员及有关楼层使用单位。 （2）自行启动或通知动力部门启动消防设施。 （3）依据火势大小，经请示领导后报警或

37、直接报警。 （4）掌握出入口，只准出不准进。 （5）疏导人员撤离现场，实施紧急抢救。 （6）协作专业消防人员做好灭火抢险工作。 2、 保安员火警报警程序 无论什么时候,发觉火情的人应保持冷静,切勿慌张，应根据以下程序工作 : （1）马上用火场四周的电话通知保安部，如四周无电话时，可打火场四周的手动报警器完成报警工作。 （2）采纳电话报警时，请打火警电话“119”，报警时讲话声音要清晰，要说明起火地点，物质燃烧种类，是否有人被围困，火势的状况以及是否正在实行扑救措施等，然后通报自己的姓名和部门，之后留意倾听对方是否有补充询问，并做仔细答复，得到允许前方可挂断报警电话。 （3）在扑救人员未到达火场

38、前，报警者实行相应的灭火措施，使用火场四周的消防设施进展补救。 （4）关闭火场四周的电源开关及门窗。 （5）切勿在火场四周区域高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱。 （6）引导火场四周的人员从安全通道撤离，同时告知师生不要使用电梯。 （7）灭火后，要爱护好现场，制止无关人员进入。 3、保安员火警处理程序 （1）消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时 a、用对讲机通知巡楼保安员即时到现场核实。 b、即时向分队长或主管报告，讲清报警地点。 c、将监控镜头定在报警楼层监视，并将状况准时向分队长或主管报告。 （2）巡楼保安员接到消防监控中心当值人员呼叫后，以最快速度赶到报警地点核实，并且遵

39、循以下规章 。 a、报警地点在公共地方，直接进入报警地点检查。 报警地点在办公室内，先按门铃，向师生简要说明理由后，进入报警地点检查。b、报警地点在试验室内，与试验室治理人员一起进入报警地点检查。c、报警地点在停车场内，与停车场治理人员一起进入报警地点检查。d、报警地点已上锁，即时报告当值主管和大厦当值负责人，留守现场观看，等待当值主管和大厦当值负责人到场后打算是否破锁进入检查。 （3）当值主管接到消防监控中心值班报告后，即时带着机动人员最快速度赶到报警地点现场检查 。 a、经到报警地点现场检查，确认属误报，即时通知消防监控中心当值人员复位，需向师生解释清晰，致歉前方可离开。 b、报警地点在办

40、公室内或试验室且已上锁时，若观看到有明火或烟，必需破锁进入现场检查，排解险情后加锁，并通知负责人。 c、经现场检查认为火警后，按初期火警处理程序处理。 （4）消防监控中心当值班人员收到当值主管指令后信号复位，并做好记录。 4、保安员初期火警处理程序 （1）发觉初期火警，在场人员应当 a、即时报告大厦消防监控中心，报告内容包括火警详细地点、燃烧物性质、火势扩散方向等； b、马上利用四周的灭火器械扑救，尽量掌握火势进展； C、可能状况下，关闭门窗以减缓火势扩散速度。 （2）消防监控中心当值保安员收到现场报告后 a、即时报告； b、联络保安部主管，报告状况； C、亲密监视报警地点状况。 （3）当值主

41、管收到火警报告后 a、带着消防人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场； b、马上指挥在场人员进展灭火扑救； 员工培训规划 篇4 依据目前实际状况，针对保安员整体业务技能和个人素养，进展全方位的军体素养、治安治理、消防学问等培训。全面提高保安员综合效劳素养，以表达我酒店效劳宗旨，塑造良好的企业形象。这次培训要求全体保安员（除值勤外）参与，并且在培训过程中实行考核。培训完毕后，依据实际状况对现有保安人员进展筛选和调整。 一、培训时间 1）拟定培训为二00七年五月二十八日至六月十一日，全程培训时间为半个月。 2）详细时间按排详见培训时间表 3）培训以操练和理论穿插进展，时间为每天下午5点至5点40分

42、不等，如特别状况依据详细状况临时打算。 、培训地点。 ） 选择酒店员工区 第三、培训目标 、全面提高保安员综合效劳素养，以表达我酒店效劳宗旨，塑造良好的企业形象。 、提高全体保安人员工作效率，效劳质量，使酒店能为来宾供应高效、周到的效劳。 、提高全体保安人员自我学习、自我约束的力量，识现企业愿景。 4、实现管辖区内无重大安全责任事故，无火灾、被盗、打架斗殴大事。 5、来宾、员工对保安效劳满足率达95%以上，有效投诉处理率100%。 6、房屋及公共设施完好率达98%。 第四培训治理规定。 为保证这次全体保安人员的培训工作顺当进展，到达预期的目标，现依据我酒店员工手册制定以下几条纪律 （一）、培训

43、期间请假制度： 1、培训员工不准迟到，无论因何种缘由需请假时，必需填写请假报告单，并逐级审批备案前方能有效。 2、领班请假需常常务总经理批准方可。 3、保安员请假需经主管批准方可，但必需先经领班批准。 4、严禁越级请假。 5、无请假报告单不参与，一律按旷工一天处理。 6、假如休假遇到特别状况不能按时归队，应有电话和证明方可考虑补办事假。 （二）、惩处-辞退，有以下表现之一者，马上劝辞退 1、不听从治理，顶撞上级，拒不听从培训的 2、迟到三次以上，劝阻后依我行我素的。 3、培训考核不合格者。 二、培训内容。 、保安治理制度。 1、保安部工作治理制度 2、保安领班岗位职责 3、保安警用器材使用治理规定 4、保安员培训治理制度 5、保安员岗位职责 6、大门口保安员岗位职责 7、大堂保安员岗位职责 8、当值保安主管岗位职责 9、巡逻保安员岗位职责 10、保安装备交接制度 11、保安员日常治理制度。 12、仪容仪表规定、效劳标准用语。 13、警用器械治理规定 、消防学问。 ）发