员工考核个人总结范文十篇.doc
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1、 员工考核个人总结范文十篇 伴随着新年钟声的敲响,我们告辞了竞争剧烈、硕果累累的20_,满怀热忱地迎来了光明绚烂、布满盼望的2022年。在年终之际,对客房部一年所作的工作总结汇报工作的整体回忆: 一个企业赢利是第一目标,也是企业能否生存下去的唯一保障,一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个效劳性部门,做好清洁给客人供应一个清洁、宁静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作,但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来,经过全体员工及部门治理人员的共同努力,有经营指标的局部都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节省,部门全年把节省
2、工作贯穿始终,在保证工作质量、不影响对客效劳的前提下,尽最大的努力降低本钱,我们深知节约下来的每一分钱都是集团的利润。 我完成了以下工作: 1.学习、标准岗位的效劳用语,努力提高对客效劳质量。为了表达从事酒店人员的专业素养,针对我本人对各岗位效劳用语存在不熟识、不标准现象,我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的效劳用语,进展留精去粗,而后汲取为已用,做为我对客人沟通的语言指南。自本人标准效劳用语执行以来,我在对客沟通上有了显著提高。以致在工作的任何时期,好东西贵在坚持,贵在温故而知新,我将对此加大学习应用的力度。 2.开源节流,降本增效,从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门
3、,它的本本本费也很高,本着节省就是创利润的思想,我和同事们本着从自我做起,从点滴做起,杜绝一切铺张现象,主要表现在:回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做为清洁剂使用每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭,夜班六点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来,能为公司节省一笔不少的电费。 3.为了做好客房的卫生和效劳工作,领导常常对我们清扫房间技能和查房技巧进展考核和评定。从中发觉我们在操作时有无不标准、不科学的问题,针对存在的问题,管区领班级以上人员特地召开会议,对存在的问题加以分析,对员工进展重新培训,订正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践,仔细清扫和检查好每一间房,通过考核
4、,取得了肯定的成效,房间卫生质量提高了,查房超时现象少了。 4、领导实行对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式,促进了员工酒店意识得到较大提高,效劳理念进一步深化,有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是共性化效劳,从感性到理性已有了形象的熟悉,整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满足”的良好气氛。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。 2022年详细工作规划 1、明确自身职责,树立工作形象,为酒店进展奉献心力。做为酒店股东和监理睬成员之一,我对酒店的感情与所担负的责任已不仅仅是做为一个行政部负责人所应尽到的职责,在明年我和我所在部门将严格根据酒
5、店领导要求、将每项工作落实到最细之处,帮助总经理开展落实每一项政策措施,在酒店取得良好业绩同时也使自身得到长足进步。 2、人力资源治理工作:明年年行政部将把人员的聘请与培育做为重要的人力资源治理工作之一,从建立人才引进渠道、扩大人员上升空间、形成人员良性竞争,到达良好考核机制几方面开展工作,使人力资源治理工作体系化,最终在酒店内部形成一支具有竞争力的员工队伍。 员工考核个人总结2 随着我国广电事业的快速进展,广电工作发生了巨大的变化。作为一名基层广电站网络维护治理人员,我牢记效劳宗旨,围绕本职工作,突出重点,狠抓落实,圆满完成了领导交付的各项任务。同时,我有幸参与了分公司组织的其次期中青年骨干
6、培训班。在培训期间,主要倾听了市科联韦主席给我们全面讲解的市十二五规划推举和规划纲要、省公司林博士详细阐述了广电网络技术走向及云媒体业务、科技大学邓教授生动给我们上了治理与沟通,工作视野得到拓展,业务水平也有了质的飞跃。透过本次培训,使我受到了极大的启发,受益匪浅。 一、本次培训的好处 有线电视是广阔人民群众最宠爱的消遣形式。它在我国社会主义文化与精神礼貌建立中起着非常专心的促进作用。随着近年来,有线电视网络的迅猛进展,对有线电视网络工作提出了许多新要求。比方,有线电视网络维护、安装、抢修、双向网改造、高清互动升级、付费节目营销等业务工作的进一步进展,要求我们网络治理人员务必具备扎实的通用潜力
7、与专业潜力。这样,才能做好本职工作,促进广电事业进展。 我是一名乡镇广电站网络治理人员,深感自己目前的通用潜力和专业潜力与快速进展的有线电视网络业务相比,存在必需的缺乏。因此,务必加强学习,不断提升自己的综合业务素养。此次领导安排我参与培训班学习,我感到非常荣幸。也倍加珍惜这次难得的学习时机,深知此次培训学习的重要好处。我必需要努力提高自己的通用潜力和专业潜力,以便更好地治理有线电视网络,取得优良成绩,促进有线电视事业进展。 二、仔细储藏理论学问,不断提高自身理论修养 俗话说,“德若水之源,才若水之波。”理论学习,提高个人修养是我们工作人员的立身之本和成事之基。我们广电系统工作人员肩负的使命就
8、是要做好广电工作,为广阔人民群众服好务,将优秀的播送电视节目送到千家万户中去。经过这次培训,我深刻意识到时代的进展步伐日益加快,社会形势也简单多变。作为中青年骨干务必不断加强政治理论学问和业务学问的学习,更好的适应社会的进展。只有作终身学习型员工,才能与时俱进、把握扎实的专业技能,更好地开展本职工作。 新的时代、新的形势对我们提出了新的、更高的要求。一方面要给自己定好位,做好承上启下的工作,进一步发挥纽带作用。另一方面要从大局动身,依据基层广电站的实际状况,开阔视野、拓宽思路。这就要求我们的思维、学问要贴合时代的要求,要贴合广阔有线电视用户的需要。要做到上述两点,要求我们务必要不断提升自己,采
9、纳自学或培训等多种方法提高自己的业务水平,才能更好、更快地完本钱职工作,推动我站广电业务的快速进展。 三、注意业务积存,提高效劳水平 扎实的专业学问,过硬的业务水平是做好乡镇有线电视网络治理工作的前提,客户效劳、市场营销和行业技术等专业潜力是每个乡镇广电站网络治理人员所务必具备的。要进展乡镇有线电视,扩大业务经营范围,制造良好经济效益,除了把握好行业技术外,关键要有市场营销技能技巧,具有全心全意为客户效劳的意识。 本次培训活动中,我侧重于对市场营销与客户效劳两方面的学习。我想,只有把握正确有效的市场营销方式,再辅之优质高效的效劳,才能抓住客户,留住客户,继而抓住市场。因此,遇到问题,我会向教师
10、、向学员请教,共同探讨,以求得正确的答案,也切实提高了自己的市场营销和客户效劳的潜力。为扩大市场营销,增加有线电视用户和相关业务,我特地向分公司各部门的同事及其他乡镇广电站网络治理人员取经,把他们的好阅历、好做法运用到自己今后的工作中,进一步增加有线电视用户和相关业务,制造更好的经济效益。在客户效劳中,我重点学习品牌效劳,深刻明白品牌效劳的重要性,只有为用户带给真正的品牌效劳,才能获得用户的满足,促进乡镇广电业务进展,取得良好经营业绩。我要透过优质效劳,表达自己效劳的特色,树立自己的效劳品牌,真正让用户满足。还要透过品牌效劳解决好用户的投诉问题,做到削减用户的投诉,用户来投诉如何解决,确保让用
11、户带怨气而来,能够快乐、满足离去。 四、本次培训的收获 虽然短短的几天培训完毕了,但这几天的所见所闻,使我的思想得到了极大的触动。两位老总叙述的做人道理以及“三个体系”与“七大转变”,给我留下了深刻的印象。这也有助于我今后工作的开展。我觉得自己主要有以下几方面的收获: (一)只有摆正自己的位置,下功夫熟识根本业务,才能更好适应工作岗位 作为一名乡镇广电站网络治理人员,要学好通用学问和专业学问,提高自己的通用潜力和专业潜力,增加工作业务技能,以便自己能够全面做好工作,完成工作任务,取得良好工作成绩。在学习中,要有目的,有方向,要进展系统思索、系统安排。做到不管学什么,都要与推动本职工作结合起来,
12、在实践中善加利用,解决学习不够重视,功底不够扎实,工作成绩不明显的问题。必需要有一种学习的危机感、紧迫感,把学习学问、提高素养作为生存和进展的紧迫任务,把学习当作一种工作和追求,坚固树立终身学习的观念,争当学习型员工,要透过学习,不断提高理论水平,提高学问层次,在今后的工作中多一点踏实少一点虚假、多一点担当少一点推诿、多一点奉献少一点索取,尽最大潜力做好本职工作。 (二)只有树立效劳意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好 我们务必具备剧烈的效劳意识,想客户之所想,急客户之所急,做到“三声”与“四心”效劳,才能切实提高广阔用户对我站工作的满足度。在平常工作中要加强与用户或帮助单位的沟通与联系,
13、遇到问题时要多向长辈或工作阅历丰富的老同志请教,把他们的珍贵意见有机地融入到实践工作中。留意把握沟通要领,提高沟通潜力。还要克制畏惧与他人沟通的心理,以不动变主动,做到不管与谁沟通时,都要持续良好的心态和高度留意力,做一个好的倾听者,尽量站在别人的立场上思索问题,让自己更好地理解他人的想法,同时,也把自己的想法和意见准时与对方沟通,达成统一意见,这样就能把无法完成的一件事情准时有效的处理好。 (三)只有突出重点,多措并举,才能进一步推动广电业务的进展 作为一名乡镇广电站网络治理人员,我要把工作精力着重放到市场营销上,促进业务进展,取得良好经营效益。 1、专心稳妥地抓好以根本收视费进展安装等为主
14、的传统业务,壮大收入总量。 2、把付费节目营销等增值业务的开发作为今后一个时期的重要工作来抓,把高清互动电视的推广作为当前和今后经营工作的重中之重来抓。 3、最大限度地挖掘网络资源,把资源优势转化为经济优势,完成资源变资产,资产变资金的三资转换,最大限度地挖掘网络资源。 4、专心应对三网融合,在经营工作上多条腿走路,走多种经营的路子。 5、加强有线电视网络维护、安装、抢修等工作,共性要维护保养好网络,确保网络性能良好、运转稳定,提高有线电视传输质量。 6、要树立效劳意识,全面为用户做好效劳工作,解决好用户投诉问题,确保用户满足,提高有线电视的社会声誉。 (四)明确目标,增加创新意识 创新是企业
15、的灵魂,是提高市场竞争力的有效途径。我们要明确工作目标任务,并强化创新意识,专心思考更好的工作方式方法,不断改善和完善自己的工作水平,确保以最高的工作效率和饱满的热忱解决每个问题。要努力把握“信息治理体系、学问治理体系、营销治理体系”三个体系,切实做到七大转变:用人机制的转变、经营工程的转变、技术行政岗位向效劳岗位转变、客户效劳向营销一体化转变、绩效工资为主导的营销转变、员工思想向职业化转变;要有创新思维,做到创新治理,加强团队协作与执行力。同时,随时把握时机,查找工作的突破点,迎难而上,专心完成乡镇广电站网络治理工作。这样,用切实的行动赢得客户的满足与信任,进一步推动我省乡镇广电事业的进展。
16、 员工考核个人总结3 为了迎接银监会对商业银行个人理财业务的检查,标准支行个人理财业务,依据银监会下发的关于进一步标准商业银行个人理财业务有关问题的通知精神,我支行对2022年以来的经营业务进展了全面、逐项、细致的检查,现将开展自查工作状况总结汇报如下: 1.人员配备状况 为了确保个人理财业务的合规销售,支行配备了专职理财经理一名,该人员已通过_银行总行的理财经理资格考试、并取得了保险代理从业人员资格证书。全部银行理财产品、基金、保险、券商集合理财产品均由专职理财经理销售。鲜有一般产品销售人员向客户介绍理财产品状况发生,现已全面杜绝。 2.销售流程 支行理财经理均是在充分了解客户的财务状况、投
17、资目的、投资阅历、风险偏好、投资预期等的前提下向客户推举理财产品,并为每一位购置产品的客户填写个人客户投资风险评估报告(以下简称评估报告),理财经理依据其评估结果,向客户推举相应得理财产品。评估报告经理财经理与客户进展签字后,交由支行理财主管审核并签字,单笔购置金额超过100万的客户,评估报告还经由支行分管个人理财业务行长签字。自查中发觉有少数客户的评估报告未经支行理财主管签字审核,已补交给支行主管审核。 在详细的理财产品销售前,理财经理均向客户说明白产品构造、风险、收益等相关信息,让客户在充分了解产品的根底上作出选择。理财产品的合约、合同、风险提醒书中客户资料均填写完整。 3.资料档案保存
18、2022年以来,全部理财产品的风险评估报告、合约、合同、风险提醒书等文件资料均保存完整,并按期装订成册,入库统一保管,其中,客户风险评估报告实行专夹保管、一年内有效的保管机制。支行理财经理为每期产品和风险评估报告建立了详尽的客户电子档案,便利准时了解客户状况和日后与客户沟通。本次自查中发觉有些风险评估报告未装订建表,拟定于今日下班前完成建表装订工作。 4.今后工作规划 支行虽始终坚持专职理财人员介绍、合规销售理财产品,但本次自查中仍旧发觉了一些问题,这些问题我们将在近几天集中整改。在今后的工作中,支行将连续坚决贯彻执行关于进一步标准商业银行个人理财业务有关问题的通知的精神,合规销售、定期开展个
19、人银行理财业务自查工作,保证_银行芜湖_支行理财业务的安康、标准进展。 员工考核个人总结4 弹指一挥间,到公司上班已经有半年多的时间了。这段时间是我人生中弥足珍贵的阅历。感谢各位领导、同事的指导和赞助,使我更快的适应工作,教会我很多阅历学问和为人处世的情理。现将这段时间的工作状况总结如下: 一、了解冰箱生产流程、熟识各类设备 进入公司的开端阶段,每天在车间观察冰箱的出产进程,懂得各类设备的作用及特色。通过帮忙武汉轻机装置D线门发泡、跟踪E线箱发安装跟PCM线安装进度,进一步了解了设备,并在日常工作中,参加各项设备检查。在此特别感谢陈工。 二、固定资产治理 感谢师工的领导,通过统计各种设备的应用
20、状况、搬迁状况、报废情形、资产价值等,使我学习了固定资产治理,对设备治理工作有了初步的意识;进而,查问装备治理的相干材料,学习了许多设备治理常识。 三、备件治理方式 公司设备的备件选购根底上都属于应急性选购,备件治理还处于原始状态。在黄部长的教导下,通过查询资料,联合公司备件治理的实际状况,编写了备件治理规划,经黄部长的审核后,编写了备件治理实施进度规划。方案中提到将备件分类治理,树立设备备件台帐,要害备件定额贮备。并制定了重关备件领用及回收流程,此流程划定重关备件的领用要以旧换新,统计其寿命。从8月份开头实行此流程。 四、月度备件申购规划 公司构造调剂,设备治理职能划入工程院工艺设备所。每月
21、依据各制造厂报送的数据,编制下个月的月度备件申购准备,发送选购部,洽购部反应申购备件的到货状况。并通过统计各制造厂备件库备件及加工件库存量,了解各厂的备件库存状态。 五、2022年淡季设备自主修理 在夏工的指导下,催促各制造厂淡季自主修理的实施,并对实现状况进展汇总。同时对修理中急需的备件及加工件进展跟踪。 六、设备的故障治理 在汪所长的率领下,公司的设备治理工作有了很大的好转。然而缺乏设备资料和历史数据。所以,从头开头收集数据。每天统计各厂的设备修理记载统计表,月末进展汇总,并通过对数据的月度统计剖析,了解各类设备的使用状况,查找故障频繁的设备及重要故障部位,进而,作出改善方法。 七、设备操
22、作功课指导书和设备光滑作业指导书 为了使设备操作职员更快更好的了解设备构造,掌握设备操作方法,提高设备的维护保养工作,工艺装备所全部电气工程师在叶工的带着下,独特编制了新的指导书。我参加了编制,并负责收集电气工程师们编写的指导书,转发给各厂设备工程师反应状况,将全部的指导书同一格局,对应每台设备,填写设备编码。 八、介入设备“5S”专项活动 为改进设备现状,推动各制作厂爱护颐养设备,特推行设备“5S”专项活动。我参加了设备“5S”运动的检讨,和各厂设备工程师一起学习好的实施教训。 九、备件数据的收集 由于欠缺设备备件的具体数据,在平常申购备件时,经常呈现备件型号错误的状况,同时也为了更好的治理
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