售后服务协议书模板9篇.docx

《售后服务协议书模板9篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《售后服务协议书模板9篇.docx（33页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 售后服务协议书模板9篇售后效劳协议书 篇1 甲方：_ _ 乙方：_ _ 甲乙双方依据合同法及有关规定，本着公平互利、真诚合作、共同进展的原则，为共同开拓市场，做好郴州地区的相关业务，乙方成为甲方在 地区的售后效劳机构。经双方协商，达成以下协议： 一、甲方的责任与权利 1.负责为乙方进展相关业务的培训，与帮助乙方共同开拓 地区的业务，为乙方供应产品的修理配件及相关技术资料。 2.制订并供应修理收费标准给乙方。 3.对乙方的效劳质量不定期进展检查。若乙方效劳质量无法到达甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后效劳人员或拒绝支付修理费用 。 4.对乙方不能修理的产品，甲方应供应技术帮助乙方修理。 二、乙

2、方的责任和义务 1.必需配备专人负责甲方在郴州各工程的售后效劳，具有相关效劳的设备及效劳场地。 2.明确修理负责人和专职修理人员，同时供应售后效劳地址及询问电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。 3.乙方对于特别状况应准时联络甲方协商处理。 4.承受甲方的指导与监视，按甲方供应的售后修理月报表格式准时、具体地记录修理信息，并在次月三日内传真给甲方。 三、修理费用的结算 1.甲方依据工程总金额额的_2%作为乙方的年度专项修理费用，甲方每年统计一次。 2.此费用专用于乙方修理物料的领用及其它修理所需的费用。 3.全部的修理物料均由甲方明确收费标准，乙方领用修理配件时，额度在其年度回款的_10_%

3、内，可直接供应，超出局部甲方按修理物料收 费标准向乙方收取相应超额费用。 4.如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后效劳义务(期限为产品销售之日起一年内)仍旧存续的。乙方可以将售后效劳的义务转给 甲方，同时双方应结清相应的修理费用。 四、修理配件的申领及退换 1.为避开配件供给不准时，确保修理的准时性，乙方应规划领用配件，常用配件应建立库存。 2.乙方每月可填写修理配件备料单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件(如EMS，火车快件、空运)所产生 的运输差价由乙方担当。 3.乙方每月所领用的配件按甲方制定的修理收费标准收费，甲方每月统计后与乙方核对。 五、退货的规定和程序 1

4、.甲方为乙方供应一年的保修效劳(时间从产品销售给顾客之日起计算)，不供应退货效劳，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现 。 2.乙方在收到货物后的七日内，应准时对产品进展验收，发觉非运输过程中造成的损坏(不包括包装破损，产品淋湿等)或存在质量问题的 ，属开箱不良.开箱不良的产品乙方应先进展修理(修理费用由甲方担当)，修理不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方担当。 3.乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内(销售日期以产品回执单和销售发票为准)，产品消失质量问题的，属品质不良.品质不良 的产品， 乙方应先进展修理(修理费用由甲方担当)，修理不了的，经甲方确认，也可以申请退货，运费由甲方担

5、当。 4.除上述开箱不良或品质不良的状况外，在保修期内的全部退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方担当，并从乙方专项维 修费用中扣除。产品修理完毕后返回乙方的运费由甲方担当。 5.乙方在保修期外的全部退货或返修货的来回运费、产品翻新配件费均由乙方担当，并从乙方专项修理费用中扣除。 6.乙方遇特别状况需返修或退货时，乙方应先向甲方书面申请并附上具体清单，经甲方准许前方可。对于未经甲方准许的退货(含返修) ，甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙方自行担当。 7.乙方全部返甲方的货物，应包装完整，并保持货物的干净;对于零乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。乙方未供应退货清单或 退货清单不详时

6、，退货数量按甲方实收数为准。 六、本合同有效期 自_ _年_ _月_ _日至 年 _月_ _日止，有效期满另行签订。 七、解决争议的方式 在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议;经协商不成，可提请 人民法院诉讼解决。 八、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。 甲方(公章)：_ 乙方(公章)：_ 法定代表人(签字)：_ 法定代表人(签字)：_ _年_月_日 _年_月_日 售后效劳协议书 篇2 甲方： 乙方： 本着“为用户效劳，为用户负责”的经营理念，为做好甲方产品的售后效劳工作，经与乙方充分协商，就甲方产品在乙方进展售后效劳事宜达成以下协议： 第一条 甲方的责任与权利

7、 1、积极协作乙方开展售后效劳、修理工作及执行有关规定。 2、向乙方准时精确地供应新产品修理技术资料和非标准修理配件。 3、甲方售后效劳定期和不定期对乙方的效劳质量和执行协议状况进展检查。 其次条 乙方的责任与权利 1必需设立甲方产品售后效劳机构，配备足够数量的合格修理人员、设备及效劳场地。明确修理负责人和专职修理人员，如有变动应准时通知甲方。 4不得擅自转变产品原设计和技术参数，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果由乙方担当。 5承受甲方的修理指令并按时、按质、按量完成任务。若消失产品重大故障和发生事故时，应快速通知甲方并帮助甲方进展调查和技术鉴定。 6每月的修理旧件和修理

8、返工单于30日前送回或传真至甲方售后效劳。 第三条 保修范围 1严格执行甲方产品售后效劳手册，自售出之日起，免费保修期为三个月或行驶6000公里内，对个别需延长保修期的，必需经甲方批准。 2对保修期内的因用户自身缘由造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。 第四条 效劳要求 1、乙方接到甲方用户需修理的产品时，应将发动机编号和车辆识别代码告知甲方效劳中心，确认产品前方可修理。 2、乙方必需做到报修后24小时内修理，疑难问题不超过36小时 3乙方为用户供应修理效劳时，必需统一填写修理单，修理完毕后由用户签名。 第五条 修理费用标准及结算 1全部甲方产品均根据甲乙双方商定的修理定额

9、工时及修理配件价格结算费用。 2紧急救援3元/公里，差旅费按乙方制度执行。 3、每月修理旧件、修理返工单、发票到甲方后，15日内与乙方结算。 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字盖章后生效，两份具同等法律效力。 甲方： 乙方： 代理人： 代理人： 电话： 电话： 传真： 传真： 地址： 地址： 售后效劳协议书 篇3 甲方：*照明有限公司 乙方： 为进一步做好*产品的售后效劳工作,解除广阔经销商在经营过程中的后顾之忧，经双方协商，甲方同意授权乙方作为甲方在_省_市_市场（地区）的特约修理点，协议内容如下： 1乙方作为甲方在上述市场（地区）的特约修理点，全权负责甲方产品在该区域内的

10、售后效劳工作，详细为：负责该市场内全部售点的*产品的退换、修理及技术询问等工作； 2甲方依据售后效劳标准和配件发放标准，向乙方供应库存爱护和局部常用配件，供乙方在销售过程中为广阔顾客和下线客户进展效劳时使用（附配件明细表，售后效劳标准）。 3甲方为乙方供应修理费用_元/月，乙方必需根据甲方的售后效劳标准对客户的*产品进展修理，如因违反效劳标准导致客户投诉的，按50元/例赐予惩罚。 4乙方为顾客或客户更换配件后，应将损坏的配件妥当保管，并定期向甲方进展以旧换新，甲方将依据乙方交还的旧配件品种及数量赐予一对一等量换新。 5乙方所更换的配件应符合甲方的更换要求，如超出甲方的更换标准而更换者，其配件费

11、用由乙方自行担当。 6每个销售年度完毕或双方合作协议中止时，乙方应将甲方所供应的周转配件全部无偿返还甲方，如消失短缺，将按甲方出厂价将短缺局部补足。 7下一销售年度开头时，甲方将按乙方销售需求重新进展配件铺底工作。 8本协议一式二份，双方签字盖章生效，协议有效期至年月止。 9未尽事宜由双方协商解决。 甲方：*照明有限公司乙方： 代表：代表： 日期：日期： 售后效劳协议书 篇4 甲方：江苏英莱特灯饰制造有限公司 乙方： 山东皇明太阳能有限公司（以下称甲方）与_(以下称乙方)本着“竞争的一半是效劳”的经营理念，为共同开拓市场，做好甲方产品的售后效劳工作，乙方在经销甲方产品时，必需担当售后效劳工作。

12、经双方协商，就甲方产品在乙方经销区域内的售后效劳达成以下协议： 一、甲方的责任与权利 1积极协作乙方开展售后效劳修理工作及执行国家新“三包”的有关规定。 2负责为乙方培训修理技术人员。 3向乙方准时精确的供应新产品修理技术资料。 4甲方售后效劳中心定期和不定期对乙方的效劳质量和执行协议状况进展检查。 二、乙方的责任与权利 1必需设立产品售后效劳机构，配备足够数量的合格修理人员、设备。 2明确修理负责人和专职修理人员，如有变动应准时通知甲方。 3乙方必需在所辖区域内的产品供应售前、售中及售后效劳，不得以任何借口推诿。 4若消失产品重大故障或事故发生时，应快速通知甲方并帮助甲方进展调查和技术鉴定。

13、 5承受甲方的指导与监视，每月的修理质量信息反应单于15日前寄回或传真至甲方售后效劳中心。 6承受甲方的修理指令并按时、按质、按量完成任务。 7乙方修理点积极绽开用户回访活动，回访量不得低于当月修理数量的25%。 三、保修范围 1凡属甲方产品，自售出之日起，在产品保修期内属于质量问题的免费修理，个别地方需延长保修期的，必需经甲方批准方可。 2对保修期内的因用户自身缘由或不行抗力造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取本钱费。 3在保修期外，乙方必需严格按甲方所规定的有关收费标准收费。 4其它事宜，均按国家新“三包”规定的有关条款执行。 四、效劳要求 1乙方必需为用户供应上门效劳，做到市

14、区24小时内排解故障，下县48小时内排解故障。 2为用户供应修理效劳时，必需统一填写修理单，修理完毕后，由用户签字。 3乙方必需严格执行甲方制订的售后效劳治理制度。 五、修理费用的标准 1全部产品均按年销售实际结算金额的1%返回，作为修理费用。 2经销商在退货时所需的费用，按售后效劳收费标准从上述1%的结算额中扣除。 3、假如经销商所辖区域的用户因经销商的效劳质量而造成投诉的视情节轻重将罚金从1%的结算额中扣除。 六、产品修理配件的铺底与发放 1产品配件都必需购置，费用由乙方担当，不能以旧换新。 2产品配件按该经销商3个月销量的1%铺底，以后所需都必需以旧换新，无旧配件返回，由乙方按本钱价购置

15、。 七、修理费用的结算 1每年年底按实际结算金额的1%结算。 2产品修理费用结算程序 （1）乙方修理点凭当月原始修理记录单进展初次回访确认，并填写月修理费用结算单。 （2）每月的原始修理单连同填写好的月修理费用结算单，在每月1520日内寄至甲方售后效劳中心。 （3）甲方售后效劳中心依据乙方供应的原始修理单进展其次次回访和抽查。 （4）由甲方售后效劳中心调查确认无误后，由营销经理审批后交财务部。 （5）修理费用每月结算一次，时间按实际收到乙方供应的用户资料和月结算单20日内汇出。 （6）甲方财务部每月按实际修理费用电汇至乙方指定的帐号上。 3如乙方连续3个月未把原始修理单和月结算单返回甲方售后效

16、劳中心的，按放弃修理费用处理。 4乙方如对修理费用有疑问的，须在3个月内提出，逾期不予受理。 5修理费用作为专项费用，不现金支付、不冲抵货款。 八、质量信息反应和新产品质量跟踪 1乙方在每月15日前将全部产品的实际修理状况填写质量信息和修理状况统计表传真或邮寄至甲方售后效劳中心。 2如乙方连续3个月未将质量信息反应表交至甲方售后效劳中心的，甲方则年底扣除总修理费用的10%作为惩罚。 3甲方新产品上市，由乙方负责质量跟踪，供应新产品用户的具体资料，报至甲方售后效劳中心。 4乙方必需积极协作甲方的有关调查活动。 九、甲方每年进展一次售后效劳评比活动，优秀售后效劳单位的评比条件： 1用户投诉率低于1

17、/1000（依据销量）。 2甲方对乙方的用户回访和调查中，用户满足率为98%。 3乙方的售后效劳网络健全，设施和修理人员相对完备。 4质量信息反应每年不低于90%。 5无媒体曝光和技术监视部门不良通报的状况发生。 十、违反协议的惩罚 1在结算修理费用进展用户调查回访时，发觉乙方供应的资料不详，视此单无效处理。 2在结算修理费用进展用户调查回访时，发觉乙方供应虚假或与事实严峻不符的，将作“假一罚十”处理。 3乙方在执行本协议期间，屡次违反协议规定，甲方有权终止协议并设立其它修理点以替代该修理点，并将修理费用指标转给新的修理点。 4凡因本协议引起的调解、诉讼，双方连带责任人均同意以甲方所在地法院为

18、第一管辖法院。 十一、协议未尽事宜，双方协商解决。 十二、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，自双方签字、盖章之日起生效。 十三、本协议自签订之日起 年内有效，有效期满另行签订。 甲方：江苏英莱特灯饰制造有限公司 乙方： 代表签字： 代表签字： 年 月 日 年 月 日 售后效劳协议书 篇5 甲方：_ 乙方：_ 当甲方与乙方的购销合同执行后，并且甲方所需耗材在同等条件下优先选择乙方，可享受_的售后效劳。 效劳简介：_现诚意地为客户供应如下的效劳保障，_承诺在保修期内供应_的tharo售后效劳。 一、条码打印机保养工程 1.购置条码打印机前的试用，测试机器的性能及操作效果； 2.就测试的结果针对相

19、应功能的调整以到达甲方的要求； 3.准时处理萌芽状态的硬件故障，避开扩大而造成更大的损失； 4.乙方对易损件的定期保养、检测、更换； 5.条码打印机随机配件及另购配件，在保修期内保养、更换； 二、维护保养期限 1.乙方担当购机付款之日后一年内的免费维护、检测、标准部件的更换。 2.打印头的保修期限为三个月。 3.乙方供应整机的终身维护保养，以保证甲方所购条形码打印机的正常工作。 三、甲方责任 1.甲方应指派专人与乙方进展常常性沟通，以便乙方履行本合同义务； 2.乙方到现场维护保养时，甲方应负责供应便利条件，以便乙方履行本合同义务； 3.甲方机器的使用地点有所变动时，应准时通知乙方，双方可依据实

20、际状况重新协议； 四、乙方责任 1.乙方保证供应给甲方的产品的品质； 2.乙方负责维护和保养的条码打印机能保证甲方日常工作运行正常，并且每年不得少于12次的上门维护； 3.打印机消失了突发故障时，乙方必需在甲方通知修理后半小时内赐予回复，当日内赐予解决；如不能两个工作日内解决，乙方供应给甲方任一型号的打印机备用。 4.乙方因使用非厂指定合格之产品或托付非甲方授权修理人员对甲方所保养之机器中的任何一台机器有修理处理，所造成的故障或损坏由乙方担当； 5.如甲方在任一时间对所购条码打印机有人为损坏，乙方不担当责任。 五、违约责任 1.乙方应仔细对甲方保养范围内的条码打印机进展维护工作； 2.由于乙方

21、响应不准时或违反了本协议的有关规定，未尽乙方之责任，使甲方条码打印机无法正常使用，甲方有权将维护期限延长一个月； 六、免责条款 由于不行抗拒力因素造成的本协议不能完全履行及由此带来的损失，双方均不担当责任。 七、争议的解决方式 本协议在履行中如发生争议，双方共同协商，另行订立书面文件作为本协议的协议，补充协议具有同等法律效力。 八、保修期过后甲乙双方责任 1.乙方供应所销售给甲方条码打印机的终生维护保养，并保证机器能满意甲方的日常工作。 2.甲方可选择对机器的单次或年保方式修理。 九、备注：本协议一式贰份，双方各执壹份，经双方签字、盖章后即生效。 甲方：_（盖章） 供方：_（盖章） 代表签字：

22、_ 代表签字：_ _年_月_日 _年_月_日 售后效劳协议书 篇6 甲方：厦门市公房治理中心 乙方： 甲方托付乙方负责文安发包片区共3789户，建筑面积160869。8的直管公房（含代管，信托房）的日常效劳工作，经双方充分协商，签订如下承包合同。 乙方供应效劳的内容 1，受理房屋报修及制定修缮方案。受理报修后准时派员进展现 场技术查勘。依据规定及租赁合同商定应由甲方担当修缮责任的，修缮方案由乙方负责制定或由乙方负责聘请具有相应资质的单位设计修缮方案准时组织实施，并报甲方备案。对屋面修缮的确无法解决，必需进展翻修和遇不行预见抗力因素造成的损坏，修缮费用不在包干范围内需另行结算的应报甲方批准。 2

23、，房屋安全检查和排险工作。每年4月底前完成一次全面的房屋安全普查向甲方报备。建立和完善房屋安全治理信息资料，依据甲方要求录入相关信息系统，对存在或可能存在安全隐患的房屋准时修缮和报备甲方。特殊是檐口，外墙粉刷层脱落等应准时处置和修复。确保房屋安全使用，实现不倒房，不塌房，不伤人的目标。 3，组织拟定大中修和翻修改造工程工程修缮方案。负责编制修缮方案或聘请有相应资质的设计单位担当拟定修缮方案设计，编制工程工程清单和预算，准时报送甲方备案。对屋面损坏的确严峻，无法通过修漏解决，必需进展翻修和遇不行预见抗力因素造成的损坏工程费用不在包干范围内需另行结算，应准时报送甲方审批。 4，协调，处理本合同生效

24、前发生的治理遗留问题。 5，开展房屋修缮工程文明施工，安全施工的日常巡查治理，检查催促工作和房屋使用状况的日常巡查工作，并做好日常登记。对违章搭盖，破损构造，不当使用房屋的行为要准时以书面告知的形式通知相关职能部门予以制止或订正，制止订正状况要准时向甲方报告。全面把握如自用，空置，转租等房屋使用状况，收集承租人对公房治理的需求和要求，准时向甲方反应。 6，负责工程实施过程中的各种协调联系工作。预先通知相关承租户，对需要临时搬迁的承租户要做好发动工作，并将发动搬迁状况准时告知甲方。准时调处承租户在房屋使用，修缮中的冲突纠纷。负责与承租户的联系工作，负责与社区居委会和物业小区的联系工作。承受甲方布

25、置的与公房治理相关的各项调查工作任务。 （1）（2）（3）（4） 7，负责房屋租金的催缴工作。依据甲方供应的欠缴租金清单或通知单，通过电话或上门联系督促欠租户缴交租金。 8，乙方应在承包片区以治理好，效劳好，修理好为目标设立工作效劳站。 9，做好台风，雨季期间的房屋安全治理工作和值班工作。在房屋发生险情或各种突发大事时，负责准时报告甲方并马上到达现场，组织做好必要的排险加固和住户疏散搬迁发动工作。 10，承受甲方托付，负责直管公房售后修理的其他治理事务和协作甲方开展其他治理工作，以及毗邻相邻产权的协调关系。 11，承受甲方托付，负责与有关物业治理小区联系，推动直管公房与其他产权一同交纳修理基金

26、，由物业小区牵头组织按产权比例分摊的修理方式（费用从修理包干费用中扣减，合同由公房中心与物业单位签订）。 二，乙方供应效劳的标准和要求 1，小修治理以应修尽修为原则，满意承租符合规定的修理需求和房屋周期性维护需求，保证到达房屋不堵，不漏，不脱，不掉门窗设备使用正常的目标。并依据厦门市公管房屋小修范围和效劳标准的相关规定开展工作，不得超规定范围和超规定标准批修和修理。确有需要超范围或超标准修理的，必需报甲方书面批准，否则乙方应担当全部责任。 2，乙方工作效劳站应全天候24小时承受承租户的报修，报修和批修等状况要根据甲方规定的方式向甲方即时报备。房屋修理要根据甲方制定的房屋修缮效劳承诺制度执行，在

27、规定时限内做好效劳工作，执行率要达100%。要做好小修效劳的回访工作，回访要有记录。小修效劳群众满足率到达90%。 3，承租户的来访，来电要有专人仔细接待，登记，准时处理，不得推诿。乙方无法处理的事宜，应准时上报甲方，根据甲方的要求妥当处理。 4，乙方应在思明片区内设立工作效劳站，并依据所承包户数，面积配备不少于4名的治理员和2名工程技术人员，并承受公房中心管区片长和甲方代表的领导和业务指导。 5，乙方应建立健全各项治理制度标准。包括抢险救灾工作方法，房屋安全检查工作制度，报修受理值班工作制度，修理工程报修和批修程序，工作岗位职责，治理工作报告制度，治理信息和档案治理制度等，并报甲方备案。 6

28、，乙方应按幢号建立修理档案（查堪记录，修缮方案，预算书，批修表，验收签证，竣工图，结算单）。乙方应每季度末至少向甲方照实报备一次。乙方结算报备不得弄虚作假，否则，乙方应向甲方支付作假金额5倍的惩处性违约金，在修理工程包干费中扣除。合同期满后，乙方应将承包期间全部修理档案，乙方使用治理用房，其他治理档案移交给甲方。 7，乙方治理人员名单应报甲方备案。乙方不得擅自向承租户收取任何费用，入户的工作人员必需挂牌上岗。 8，乙方的效劳工作还应符合国家和地方有关城市房屋租赁治理，修缮治理的法律法规，规章制度及其他相关规定要求。 9，乙方不仅要健全抢险救灾工作方法，且必需在工作效劳站配备相应的抢险器具和1部

29、车辆随时承受甲方调遣。 10，乙方必需配备一名专职人员在公房中心受理该片区的相关事宜。 三，乙方担当小修效劳的有关事项 1，小修工程费用按房屋建筑面积 元/年的标准计算，全年总计为 元，由乙方包干负责使用。甲方在每季度第一个月向乙方支付上季度小修工程包干费。因房屋建筑面积增加或削减累计到达5%时，小修工程包干费从面积增减的下月起进展调整。 2，厦门市公管房屋小修范围和效劳标准中有规定小修资金掌握上限的，按单个门牌号或按建筑面积小于500的自然幢一次报批修费用在10000元以下的和规定无上限的小修工程，报批修，派修，向修理队伍交底修缮方案，工程质量和数量的验收，工程费用结算由乙方自行负责包干。甲

30、方每季度组织一次工程质量，工程数量，效劳状况抽查，抽查结果作为甲方对乙方考评的依据。 厦门市公管房屋小修范围和效劳标准中有规定小修资金掌握上限的，按单个门牌号或按建筑面积小于500的自然幢一次报批修和结算费用在10000元以上（含）的小修工程，由乙方向甲方报修，审批后实施，经甲方验收后按实结算。 3，小修维护实际完成幢号和结算，乙方应每季度末至少向甲方照实报备一次。乙方结算报务不得弄虚作假，否则，乙方应向甲方支付作假金额5倍的惩处性违约金，在小修工程包干费中扣除。 4，因乙方对其包干的小修不准时处理超过效劳承诺期限或不按甲方要求的时限妥当处理的，甲方有权另行指派施工队伍进场修理，其发生的全部费

31、用从乙方小修工程包干费中扣除。 5，乙方在承包期间施工的修理工程应遵循工程质量和质量保修的有关规定，不因本合同期满而终止。 四，效劳承包费，嘉奖金的计算及支付 1，甲方需向乙方付效劳承包费，按房屋建筑面积以 元/ 年标准计算，年效劳承包费为 元。 2，甲方依据直管公房效劳考评暂行方法，每季度组织一次对乙方效劳工作进展考评。考评得分在85分（不含85分）以下的，扣罚考评时段效劳承包费10%。 3，因房屋建筑面积增加或削减累计到达5%时，效劳承包费从下月起进展调整。 4，效劳承包费按季度计算，于每季度后第一个月内支付。 5，全年住宅租金催缴按实收旧欠金额的25%嘉奖乙方。 6，全年住宅租金收缴率到

32、达97%（不含）98%（含）的，嘉奖超出局部租金的10%；收缴率到达98%（不含）99%（含），嘉奖超出局部租金的20%；收缴率到达99%（不含）以上的，嘉奖超出局部租金的30%。历年旧欠租金催缴按实收旧欠金额的25%嘉奖乙方。 全年住宅租金收缴率低于97%（不含）的，扣除低出局部租金的10%；收缴率低于96%（不含）的，扣除低出局部租金的20%；收缴率低于95%（不含）的，扣除低出局部租金的30%。扣除款从乙方的效劳承包费中扣除。 五，甲方的义务 1，合同签订后，甲方应以书面形式告知小区全部公房承租户， 公布工作效劳站地址，电话。 2，甲方要在托付承包片区内向乙方供应效劳用房。 3，甲方应将

33、必要的治理信息供应给乙方。将变更信息准时通知乙方。帮助乙方收集必要的治理信息资料。 4，乙方在效劳工作中，若确需甲方参加协调的，甲方应准时赐予积极的协作。 5，甲方应向乙方供应必要的业务培训和指导。 六，有以下状况之一的甲方有权中止和解除本合同 1，连续考评3次，每次成绩均低于70分； 2，因乙方工作失职造成房屋倒塌或发生严峻事故的； 3，对效劳和小修施工任务转包的； 4，住户满足率抽样调查连续两次低于80%的； 5，乙方治理处于停滞状态，严峻影响日常效劳工作的； 6，乙方违反本合同上述之商定的。 七，乙方应向甲方交纳5万元承包保证金，在承包期完毕一个月 内退还。因乙方未履行本合同或因第六条规

34、定中止合同的，不退还保证金。 八，乙方供应效劳的期限： 年 月 日至 年 月 日。 九，甲，乙双方承诺自觉履行义务，如遇国家政策调整和合同未尽事宜，双方另行商定。如有纠纷，双方应公平协商解决，协商不成的可向房屋所在地的人民法院起诉。 十，本合同一式叁份，甲，乙双方及厦门市国土资源与房产治理局各执一份，签订后生效，具有同等法律效力。 甲方： 乙方： 法定代表人： 法定代表人： 托付代理人： 托付代理人： 合同签订时间： 年 月 日 售后效劳协议书 篇7 甲方（制造商）：_ 住宅：_ 电话：_ 证件类型及编码：_ 乙方（经销商）：_ 住宅：_ 电话：_ 证件类型及编码：_ 一、甲方责任 1甲方负责

35、供应符合甲方企业标准的优质合格产品给乙方。 2甲方负责供应完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训班。 3甲方对产品保修期为一年，终身维护。甲方承诺的保修为非易损件的保修，因甲方无法掌握用户的使用条件，使用不当造成CPU的损坏则属有偿保修范围。 4在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责供应损坏产品的配件或供应产品更换。 5甲方负责准时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后，应马上帮助处理乙方所无法处理的大事，如不能准时处理则应在_天内给乙方明确的处理方案。 6对于乙方返修的产品，甲方须在收货后_天内修理好（以新产品的标准）返回给乙方。 7产品经乙方售出后如果发觉批量质量

36、问题，由甲方负责调换、修理。 8除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅供应产品的修理、零配件发放、电话询问等售后效劳，不供应产品更换或退货。 二、乙方责任 1乙方负责产品在当地出售后的一切售后效劳工作。 2乙方至少应配备一名具有本产品学问的技术人员，经学习、培训后应能把握数字将来产品的工作原理、工作流程及安装使用方法。 3乙方应依据甲方的售后效劳政策并结合当地的市场状况制定产品效劳规划，针对顾客效劳的具体效劳内容或规定并切实履行，不得消失终端客户因效劳问题而常常向甲方投诉的状况。 4乙方在接到客户投诉后首先应自行设法尽快为客户解决，的确不能自行解决的应准时向甲方准时反应产品状况，以便甲方作出

37、相应处理。 5乙方如有产品无法自行修理，需返回甲方修理的，肯定要事先与甲方售后专职负责人员沟通，经甲方同意后才能够将货物发给甲方，收货人应写售后效劳部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。 三、售后效劳相关费用确认 1所需更换的零配件费用 保修期内，因本身产品质量问题，甲方将为乙方供应更换的零配件。 保修期内，因非产品质量问题（人为损坏或其他引起），如需要更换零配件，则按甲方零配件价格表收取费用。 保修期外，消失产品质量问题或者是非产品质量问题所引起的零配件更换，均按甲方的零配件价格表收取费用。 2返回甲方修理的产品运输费用 保修期内或保修期外，均由乙方担当运输费用。 3产品返回甲方的修理效劳费

38、用 保修期内，均不收取效劳费。 保修期外，非产品质量缘由由甲方视产品详细状况向乙方收取肯定的修理效劳费用。 四、本协议由甲方销售部签订，售后效劳部执行，销售部监视执行。 五、本协议壹式叁份，甲、乙双方各持壹份，甲方售后效劳部存一份，此协议在甲、乙双方签署经销商协议时同时签署生效。 六、争议的解决 1本协议的制定、解释及其在执行过程中消失的、或与本协议有关的纠纷之解决，受中华人民共和国现行有效的法律的约束。 2本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解；协商或调解不成的，按以下第_种方式解决（只能选择一种）： 提交_仲裁委员会仲裁； 依法向_人民法院起诉。 七、甲方的

39、售后效劳专线电话：_。 甲方：_ 乙方：_ 代表人：_ 代表人：_ 日期：_ 日期：_ 售后效劳协议书 篇8 甲方： 乙方： 甲乙双方经友好协商就“资产软件系统”的售后效劳达成以下协议： 一、 为确保软件实施顺当进展、数据的安全及乙方在售后维护时精确推断问题之所在，甲方应供应以下协作： 1、 为“资产软件系统”所需运行环境供应良好的硬件及正版系统软件； 为“资产软件系统”供应专机专用，并为计算机配备不连续电源； 做好特地用机的治理工作，避开使用来历不明的光盘和磁盘，避开没有实行充分的安全措施连接到互联网，以免感染病毒； 2、 在实施过程中，安排专人协作乙方工作； 严格按操作规程使用软件。 二、

40、 乙方为甲方供应以下售后效劳： 如甲方的硬件或网络设备消失故障导致需重新安装调试“资产软件系统”； 乙方按甲方要求供应相应资产治理业务上的效劳：如资产卡片录入、资产配置、资产处置、资产年报等业务在软件系统中的操作； 三、效劳金额及效劳时间 效劳费金额：8000元（大写：捌仟圆） 效劳时间：20xx年1月1日至20xx年12月31日。 四、效劳方式及响应时间 效劳方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函及上门效劳； 乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的方法， 引导甲方自行解决，确系无法解决时，乙方派员上门解决； 五、免责条款 1、因电信部门检修或国家政策调整等缘由造成的系统效劳故障和中断的，双方互不担当责任。 2、因自然灾难等不行抗力造成的系统效劳故障中断，双方互不担当责任。 3、因用户自行操作不当造成的系统瘫痪及数据丧失，乙方不担当责任。 六、 本协议一式二份，甲方保存一份，乙方保存一份，具有同等法律效力。 甲方： (盖章) 乙方： (盖章) 年 月 日 年 月 日 售后效劳协议书 篇9 甲方：_ 住宅：_ 电话：_