商场收银年终工作总结模板5篇.doc

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1、 商场收银年终工作总结模板5篇 _年，我局部当真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求，继承发扬创业时的艰难奋斗精神、强化步队建立、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆英勇的开拓从而取得了良好成绩。 作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有良多良多，而对马上踏入的工作岗位又有着太多的目生和神奇，在这种冲突心理的促使下，我满怀着决心信念和期盼去迎接它。 在工作中，当然我只是充当一名一般而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中，我发觉要能自如的做好一项工作，不管工作是繁重、繁忙仍是悠闲，要用积极的立场去完成我们的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而去诉苦，由于诉苦是没有用的。我们

2、更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。由于欢乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。 一、_公司经营概况 今年我局部牢牢围绕“标准治理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位本钱意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、标准化、数字化治理，经由酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结： 二、_工作总结 (1)安全创不乱。 酒店通过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关怀指导下，店级领导每天召开局部经理

3、反应会，通报状况提出要求。保安部铺排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关局部的协作下，群防群控，确保了各项流淌万无一失和酒店忙而稳定的安全不乱。 (2)实施了品牌治理，酒店主抓八大工作。 1、以效益为目标，抓好销售工作 2、以改革为动力，抓好餐饮工作 3、以客户为重点，抓好物业工作 4、以质量为条件，抓好客房工作 5、以“六防”为内容，抓好安保工作 6、以降耗为核心，抓好维保工作 7、以精干为原则，抓好人事工作 8、以“准则”为参照，抓好培训工作 (3)员工是酒店的主导。 1、为全面了解把握我酒店的市场态势，组织屡次营销会议，结合目前客户来酒店的消费状况，进展调查，分析客户的消费档次，

4、建立abc客户，做到全程跟踪效劳留意效劳形象和仪表，热忱殷勤，最大限度的知足客户的要求。我们在治理费上严格掌握。行政职员多是身兼数职。在业务款待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。实行一切措施避开不必要的开支。 2、在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的效劳职员，标准的操纵、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼节文化的熏陶。处于社会中的个人永久都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼节文化不仅使饭店人素养进步，也在有益地影响着客人，晋升着整个社会的素养与修养。 3、应当转变传统的对待员工的立场。人是治理中的主体，这是全部的治理者都小、应当把握住的。治理中的上下级关系只是一种劳动

5、的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代治理理念告知我们：治理是一种特别的效劳，治理者只有做好对下级的效劳，匡助下级在工作中作出优异的成绩，治理者自己才会拥有治理的业绩。 三、归纳 酒店缺少一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自己的民族文化，一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建立不是可有可无的，而是酒店生存进展所必需的。当酒店面对各种各样的挑战时，又需要酒店中全部的人能够群策群力，团结全都，共度难关。 _马上成为过去，而过去的胜利与失败都已成为过去式，我们都不应当以他们来夸耀或为此而哀痛，而应当调整好自己的心态去迎接将来的挑战，面队马上降临的挫折。人生中有许多要

6、学的学问，我们现在学到的还远远缺乏，那么就更应当预备好下一阶段的实习，有目标的动身，努力的付出就会有收成，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收 以上是为我此次工作的一些感慨感染和想法办法，作为一种感慨感染，它可能有良多的主观的痕迹，不外只有员工才能真正体会到这种感慨感染，因此，但愿治理者在做出决议规划前，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决议规划才能得到更多员工的支持。最终，感谢酒店能供应这样的工作时机，感谢领导的匡助，在此祝福酒店能够越办越好，一年比一年赚的多。临汾当然有良多强势的酒店，但是除了我们没有能够超越他们。 商场收银年终工作总结模板2 我

7、叫_，于2022年荣耀地参加_商场，并成为该商场的一名一般员工，工作总结在商场做上了收银工作，很荣幸能在这里与大家共享我工作中的幸福点滴。 收银工作责任重大，不得有半点差池。工作之初由于自己的阅历缺乏，在某天竟然收到了一张100元的假币。这次教训让我熟悉到提高自己的业务技能对工作的重要性。我便利用自己业余的时间做真假钞识别的练习，虚心向有阅历的老员工请来教做这份工作方方面面都会涉及到的问题及解决方法吸取更多的工作阅历。我深知，只有更加倍的细心与仔细以及对顾客优质真诚的效劳才能提高自己的业务技能，高效率的完本钱职工作。 当我正式步入收银工作时，我遇到的状况和问题就更多。记得有一次，一位顾客急匆忙

8、的把一包糖果往收银台上一放，很粗鲁的对我说：快点给我过机，我有事。我接过他的商品刚要扫商品价码时发觉大包装里面有两小包糖果而且都是打好了价码的，我又认真对了对，外包装的条码还比里面廉价许多，觉得不对劲，便通知了主管，后来主管表扬了我，在晨会上还特殊提示我们肯定要认真核对电脑屏幕和条码，做好防损工作。通过这次教训，我深刻地意识到自己的细心能给超市削减经济损失。热门_此后我过机时都会很仔细的核对电脑屏幕和条码，更仔细认真地检查推车下面以及顾客放着包的下面有没有未过机的商品，尽管有的顾客不是很理解，但是我会急躁地解释：这是我的工作职责，请你们谅解。 收银工作处于商场的最前沿，是表达公司形象的重要部门

9、，我的一言一行，一举一动，都会影响整个店面的形象。自从国家实行有偿使用塑料袋以来，许多顾客都是自备口袋，当我把货物装入袋中双手递给顾客时，顾客连声感谢，他们为我们的效劳感到很满足时，我也会觉得很快乐。为贯彻_的优良，周到高效的效劳宗旨而努力。 是金子，它总是会发光的。平凡的工作岗位，只要专心勤奋工作，踏踏实实做事，用真诚的效劳感动顾客，那么所做的一切也将会是有目共睹的。这就是我对待人生，对待工作的态度。 商场收银年终工作总结模板3 今年，服装商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标绽开工作，在加强治理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成绩，为商厦的持续快速进展做了很大的奉献。 自_年开业以来，服装

10、商场时刻以进展为前提，进展了三次大规模的经营布局调整，提升服装品牌构造，合理利用平效使得商场能够快步、稳定地进展。 今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及_年全年工作规划开展工作。商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造规划与实施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果非常明显。共性值得确定的是，今年的升级改造中，我们实行了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强治理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同发奋，取得了必需的经济效益和社会效益。不仅仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。 回忆_年的工作，能够概括为以下几大方面： 适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品

11、牌构造日趋成熟，经营成果喜人。 服装商场全年规划任务4400万，实际完成_万元;毛利规划330万，实际完成_万元费用。 今年新增收了新品费、广告费、装修治理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。取得良好的经营业绩，我们实行了如下做法： 1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售时机。 依据商厦总体部署，在屡次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，专心协作，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，日销超百万。协作商厦的活动，我们做了超多的预备工作，专心与厂家联系货源，增加适销品种，敏捷促销，保底扣点，力保双赢。 2、扩大经营面积，合

12、理利用平效，提升经营品牌。 品牌经营实行抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。 升级改造时，冯总带着商场班子成员及有关部门反复分析讨论、细心筹划，扩大了男装和户外休闲的经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和户外休闲的经营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌20多家进展至61家，引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、哈雷纳金狐狸等知名男装品牌30余家，国际户外品牌匡威、kappa入驻我商场;并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内户外休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家，顺

13、当完成了今年升级改造任务，受到了商业同仁及消费者的全都好评。 升级改造后，男装、户外调整扣点，平均增长了2%3%。租金、治理费、人员工资等增加纯利润11万余元，为提高销售业绩打下了良好的根底。 为适应商厦整体形象进展的需要，在兼顾本次经营布局调整重点的同时，采纳末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌10余个，并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等10余家女装品牌。顺当地完成了今年的升级改造任务，为规划明年女装品牌的再次升级奠定了良好根底。 改善不合理的经营布局，利用一切可利用的空间出平效，服饰区进展了小规模的调整，新引进了嘉得利、金鑫饰品、金雨绮、美甲、傲诗曼时尚女

14、包等专柜，商场的年利。润增加了14万余元。由于利用空间合理，得到了供给商和顾客的全都好评。 商场收银年终工作总结模板4 转瞬间我进_电器已经一个多月了，这一个月里我在我的部门领导、同事们的关怀和帮助下满的完成了各项工作，并且在思想觉悟方面有了更进一步的提高。收银岗位作为_电器财务部门的重要岗位，治理好日常日常工作中现金存放、现金交接、风险防范等工作为收银岗位的重要职责。由于刚来我们公司一个月，工作总结谈不上“总结”，所以我此刻就我谈一下个人今后将如何工作、如何克制工作中存在的缺乏: 一、端正思想，迎难而上 时刻坚持高效工作状态，工作中严格要求自我。人们常说：“越是艰难的地方，越能熬炼人的意志，

15、越能使人感到充实。”来到_电器工作之后更能感到这句话的意义。每一天都在同一个收银台工作几个小时，应对的是来来往往的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。虽然此刻我的自身素养和业务水平离工作的实际要求还有必需的差距，但我信任我必需能够克制困难，努力学习，端正工作态度，进取的向其他同志请教和学习，也必需能踏实、仔细地做好本职工作，为_电器的进展作出了自我应有的奉献 二、工作中始终坚持人生信条 工作中我始终坚持着“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条。在工作中紧跟领导的步伐，仔细的去完成各项工作任务，用才智和汗水，用行动和效果表达出了爱岗敬业，无私奉献的精神。我们收银员的工作不累，但工作起来必需要细心

16、，所以我们收银员必需在任何时候都能坚持良好的心态和旺盛的精力。所以，我作为一个收银员每一天都能坚持既能休息好，并且又不会影响我_电器收银的工作 三、履行财务上的“三铁”制度 严格履行财务上的“三铁”(铁制度、铁算盘、贴账本)制度，时刻坚持账目心中有数，不长短款。始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自我的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自我对待工作必需有剧烈的事业心和职责心，任劳任怨，进取工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自我高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和时机为客

17、户效劳，与客户交朋友，做客户情愿交往的朋友，经过自我不懈的努力，为自我今后的人生交上一份满足的答卷。 今后我必需会更加以一颗饱满的心来对待我的工作，把_电器今后的进展当作自我毕生的事业来做!信任在众多同事和我的共同努力下，_电器的明天必需会更加完善!也信任在全国千万名_电器人的共同努力下_电器集团也必需会更加辉煌!信任在推动社会主义现代化建立中今后_电器必需会做出它更加不行磨灭的奉献!让我们团结一心，众志成城共同为打造世界上最大的电器零售品牌而努力奋斗。 商场收银年终工作总结模板5 一年来，在的正确领导下，在同事们的积极支持和大力下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成任务，

18、得到领导确定和同事们的好评，起来收获许多。 一、在收银工作中，不断提高自己的水平 作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的进展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先把握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。 二、做好了员工的、指导工作 领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是由于我能严于律已，大胆治理，在中又能无微不至的关心下

19、面的员工。工作中，常听到四周的一些主管埋怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的埋怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。 (1)力量 作为一个领班，你必需把握肯定的专业学问和专业力量，随着你的治理职位的不断提升，专业力量的重要性将渐渐削减。作为基层的主管，的专业力量将特别的重要，你要到达的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业力量的来源无非是两个方面： 1、是从书本中来。 2、是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。 (2)治理力量 治理力量

20、对于一个领班而言，与专业力量是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的治理力量就越少。反之，当你的职位越高，治理力量要求就越高。治理力量是一项综合力量，需要你的指挥力量，需要你的决断力量，需要你的沟通协调力量，需要你的专业力量，也需要你的工作安排力量，等等。治理力量来自书本，但更多的来自，因此要提高你的治理力量，需要不断的你的日常工作，用你的脑袋时常去回忆你的工作，总结你的工作。 (3)沟通力量 所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必定会与其他部门发生联系

21、，沟通也就必不行少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的动身点是公司利益，部门利益听从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和把握，去指导，去帮助，去关怀。反之，对于你的主管，你也要主动去，报告也是一种沟通。 (4)培育下属的力量 作为一个领班，培育下属是一项根本的，重要的工作，不管你所领导的有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力气解决问题。许多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不肯定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键

22、的问题是，如此进展下去，你将有永久有忙不完的事，下属永久做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管力量的强弱，而是全部下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去战胜狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属成狮子，而不需要将自己变成狮子。 (5)工作推断力量 所谓工作力量，个人以为，本质上就是一种工作的推断力量，对于全部工作的人都特别的重要。培育一个人的推断力量，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的品质，这是工作推断的根底。对于世事的对错，才能有正确的推断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是，该怎么

23、做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应当有清楚的推断，或者说是决断。其实工作的推断力量是上述四项力量的一个综合，主管力量的表达是其工作推断力量的表达。 (6)学习力量 当今的是学习型的社会，当今的企业也必需是学习型的企业，对于我们每个人也必需是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进展。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的进展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种，为生活的一种常态。学习应当是广泛的，专业的，治理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。将来人与人之间的，不是你过去的力量怎样，现在的力量怎样?而是你现在

24、学习怎样，现在的学习是你将来竞争的根本。 (7)道德 但丁有一句话：才智的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用才智去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，、财宝、地位、情等都很重要，但安康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(安康)的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，只有良好的职业道德的存在，上述的六种力量才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好，不管职位的凹凸，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种根本的素养，是个

25、人进展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。 以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还许多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自己去，将一切的一切变成自己的东西。 因此他们都特别敬重我，都听从我的治理，一年下来，我们的工作得到了经理的确定。 三、合理安排好收银员值班、换班工作 收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必需任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照看好她们的特别。 四、抓好一级工作、给领导分忧 做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示。 这一年，虽然工作取得了肯定的成绩，但还有许多进展的空间，我信任，只要我和我们收银员一起努力，肯定会把工作做得更好。 商场收银年终工作总结模板